Negocierea comercial n domeniul serviciilor de asigurri Studiu de caz: S.C.Generali Asigurri S.

A
Absolvent: APETROAEI ALINA

Coordonator stiintific Lect.univ.dr.ec. SIMONA BALASESCU

Cap.1- Aspecte conceptuale i metodologice privind negocierea n domeniul serviciilor de asigurri

Cap.2- Prezentarea general a S.C. Generali Asigurri Romnia Cap.3- Analiza negocierii pe piaa internaional a contractelor internaionale Cap.4- Concluzii privind contractele internaionale i propunerea unui program de marketing

Cap.1

n elaborarea primului capitol am prezentat cateva noiuni despre negociere, astfel:

Conceptul de negociere comercial internaional negocierea este un proces organizat de comunicare ntre firme care i propune adoptarea progresiv a intereselor lor legate de obiectele negocierii; negocierea este o forma de comunicare ntre pri;

prile sunt reprezentate de unul sau mai muli negociatori.

Strategii de negociere comercial reprezint planul general al aciunii de negociere; proiecteaz obiectele care conduc la atingerea scopului final.

Cap.1

Tehnici de negociere actiuni elaborate astfel nct s vizeze elementele care se regsesc n

subiectul negocierii;
Tactici de negociere

desemneaz capacitatea de a combina i executa procedee specifice

procesului de negociere; sunt aciuni punctuale, utilizate att pentru convingere ct i pentru

manipulare.

Cap. 2

Capitolul.2 Prezentarea S.C. Generali Asigurri Romnia

Generali Group are participri n peste 630 de societi, din care : -297 sunt societi consolidate; -107 companii de asigurare; -119 companii financiare i imobiliare. Grupul este prezent pe 50 de piee din 5 continente. Numrul de angajai este de circa 61.500. Capitalul social este de 30.000.000 RON

Cap.2
n anii 2006 si 2007, o pondere ridicat o au primele ncasate din asigurrile de incendiu i alte pagube la bunuri.n 2008 i 2009 o cretere

semnificativ o au autovehiculele.

100%

90%
80% Altele Accidente de persoane

70%
60%

50% 40%
30%

Raspundere civila generala Autovehicule incendiu si pagube la bunuri

Transport CAR

20%
10%

0% 2006 2007 2008 2009

Fig. 2.3.1. Evoluia structurii primelor ncasate

Cap.2
Structura veniturilor Grupului Generali se menine constant n perioada

20072009, dei valoarea acestora a cunoscut creteri importante. n 2007-2009 s-au nregistrat rezultate favorabile n ceea ce privesc primele subscrise. Volumul total de prime brute subscrise s-a ridicat la 300.000 lei,pe toata aceast perioada.

3.00000

2.50000
2.00000 1.50000 alte venituri prime subscrise

prima incasata intrari portofoliu

1.00000
0.50000 0.00000 2007 2008 2009

venituri din reasigurari

venituri financiare

Fig. 2.3.3. Evoluia structurii veniturilor ncasate de Generali

Cap.3

n desfurarea capitolului 3, este analizat negocierea pe piaa

international a trei contracte internaionale i anume:

contractul de vnzare-cumprare a unei polie CASCO;

contractul de negociere prin coresponden a unei asigurri de via;

contractul de negociere prin comerul electronic al unei asigurri

medicale.

Cap.3

n primul contract au avut loc urmatoarele:

derularea procesului de negociere dintre firma Generali Asigurri, i directorul firmei Selgros Cash & Carry Germania; societatea Generali Asigurri a fost contactat de ctre directorul Selgros Cash & Carry n legatur cu o poli CASCO fiind un contract de negociere fa n facele dou pri s-au ntlnit pentru a negocia polia CASCO;

Cap.3

Cele dou pri au negociat contractul pe baza unui discount i anume:

negocierea unui discount de 10% cerut de asigurat , apoi cu un discount de 7%; asiguratorul l refuz categoric, propunandu-i un calcul cu o reducere de 5%; asiguratul a fost mulumit de aceast propunere, dorind s ncheie contractul i sper s mai lucreze i pe viitor cu Generali Asigurri.

Obiectul contractului l reprezint asigurarea unei polie CASCO; Contractul este valabil din data de 31.11.2009, pn n data de 31.11.2010; Contractul va fi redactat n dou limbi: romn i german; Va fi redactat ntr-un numr de doua exemplare.

Cap.3

Contractul de negociere prin coresponden

acest contract are loc ntre firma Generali Asigurri i domnul Jack

Imola, persoan fizic din Japonia contractul dintre cele dou pri s-a realizat prin coresponden;

domnul Jack Imola s-a adresat cu o scrisoare firmei Generali, dorind s i fie furnizate toate detaliile despre o poli de via; Generali i-a trimis ofertele pentru acest tip de asigurare;

Cap.3

asiguratul dorete o asigurare pe o perioad de 10 ani ,cu suma de

200.000EURO pentru aceasta sum, agentul de asigurri i calculeaz o prim de asigurare anual 21.000EURO, calculat cu o dobnd de 5% asiguratul este de acord cu aceast sum, dorind s o plteasc integral, adic 210.000EURO; plata s-a facut prin acreditiv documentar irevocabil; contractul este valabil din data de 01.01.2010 pn n data de 01.01.2020;

v-a fi redactat n trei limbi, n limba romn, n limba japonez i n

limba engleza, ntr-un numr de dou exemplare

Cap.3

Contractul de negociere comercial a unei asigurri medicale a cltoriei

contractul are loc ntre Generali Asigurri i domnul Rudolf Sommer,

administratorul lanului hotelier Ramada din Marea Britanie; contractul se desfoar prin comer electronic; cele dou pri au colaborat prin intermediul e-mail-ului; asiguratul a dorit o asigurare medical a cltoriei pe o perioad de un an; acesta a fost de acord s achite o prim de asigurare de 82 EURO; plata se face prin acreditiv documentar transferabil; contractul este redactat n dou limbi, n limba romn i n limba engleza, i n numr de dou exemplare.

Cap.4

Capitolul 4 4.1.Concluzii
potenial de a ptrunde i pe alte piee externe contractarea prin negociere, unde am analizat cum s-au pregtit echipele pentru negociere, ce tehnici au folosit n timpul negocierii; contractarea prin coresponden, de unde a rezultat c acceptarea

ofertei a nsemnat ncheierea contractului comercial;

contractarea prin mijloace electronice, prile au comunicat prin e-mail.

Cap.4

4.2.- Propunerea unui program de marketing privind promovarea politei de asigurare CASCO Pentru nnoirea i diversificarea sortimental a gamei de asigurri i imbuntirea imaginii firmei Generali, s-a decis lansarea pe pia a unui nou produs, i anume al poliei CASCO; Aciunile desfurate pentru implementarea programului de marketing a cuprins: Diagrama GANTT care a permis stabilirea duratei totale;

Analiza SWOT
Metoda drumului critic Stabilirea bugetului, totalul fiind 40.000 euro.

V MULUMESC PENTRU ATENIE

ALINA