Implementarea strategiilor de marketing

Pentru ca managerii unei firme sa aiba succes in implementarea strategiilor trebuie sa: - informeze personalul firmei despre pozitia pe care firma o ocupa in prezent pe piata si pozitia pe care doresc sa o ocupe la un anumit moment de timp - gaseasca mijloace de stimulare pentru toti angajatii ca acestia sa doreasca sa puna in practica strategiile - aloce discutiilor timp suficient pentru toate domeniile problematice - asculte parerile angajatilor si sa retina ideile care conduc la cheltuieli reduse de implementare a strategiilor sau care au un impact mare asupra aplicarii strategiilor - coreleze competentele organizatiei cu cerintele aplicarii strategiilor - se asigure ca personalul si mai ales personalul din posturi cheie este competent, are aptitudinile necesare aplicarii cu succes a strategiilor alese - canalizeze resurse: bani, personal si timp pe activitati care sa concure la realizarea strategiilor elaboreze masurile de control

- evite precizia artificiala n masurarea deciziilor lor - puna la dispozitia personalului informatiile necesare pentru a implementa in mod eficient strategiile alese - schimbe actiunile care au rezultate nemultumitoare

131

Marketing strategic

- gandeasca fiecare actiune a lor ca un posibil exemplu de urmat - nu uite ca ei sunt cei care: formeaza cultura insufla energie personalului promoveaza spiritul novator creaza consensul modeleaza valorile strategiile trebuie sustinute de sus in jos

Atentie ! - nu repartizati resursele pe prea multe directii - asumati-va, stabiliti si delegati responsabilitati - echipa trebuie sa suporte consecintele erorilor facute, erori ce nu pot fi corectate retroactiv - masurati rezultatele - evaluati progresul pe care il faceti in fiecare domeniu - nu uitati ca scopul dumneavoastra final este de a-i ajuta, servi si mentine relatiile cu clientii Implementarea strategiilor de marketing se concretizeaza in implementarea planului de marketing. Planul de marketing poate avea mai multe componente distincte: plan de segmentare a piatei, planul de pozitionare pe piata, planul imaginii de firma, mix-ul de marketing etc.

132

Implementarea strategiilor de marketing

Elemente implicate in activitatilor de marketing:

implementarea

si

controlul

Definirea activitatilor prin: responsabilitati, durate, resurse umane, resurse materiale, alti factori Indicarea rezultatelor directe si indirecte asteptate in urma desfasurarii activitatilor - volumul vanzarilor, impunerea imaginii firmei/marcii, valorea perceputa a produsului, credibilitatea publicitatii Estimarea rezultatelor pentru fiecare activitate care sunt efectele si eforturile estimate, presupuse; unde se doreste sa se ajunga prin desfasurarea activitatii Masurarea rezultatelor activitatilor prin metode conventionale, riguroase, prin alte metode Masurarea rezultatelor presupune: - monitorizare sistematica
Rezultate obtinute

Rezultate dorite

Decizie

Activitati de Marketing Urmarirea si controlul

Figura 9.1. Urmarirea si controlul rezultarelor planificarii in viziune sistemica

133

Marketing strategic

- sisteme manageriale eficiente:

-

linii de autoritate - dau ordine celor ce raporteaza linii de consultare - sfatuiesc personalul din liniile de autoritate gruparile divizionale pe: linii de produs, arii geografice, arii functionale - implementeaza planurile

134

Implementarea strategiilor de marketing

Mix-ul de marketing
A OBIECTIVELE DE MARKETING

Pentru fiecare produs/ piata/segment de piata in parte

Aveti in vedere toate constringerile de timp si resurse

STRATEGII Produs Pret Distributie Promovare Nu uitati relatiile de interdependenta dintre aceste elemente

Verificati daca toate acestea sunt de natura sa conduca la indeplinirea obiectivelor

Programe detaliate de marketing

Produs Pret Distributie Promovare Nu uitati relatiile de interdependenta dintre aceste elemente STRATEGII Produs Pret Distributie Promovare compatibilitatea cu strategia aleasa STRATEGII Produs Pret Verificati Distributie Promovare Repartizati responsabilitati Nu uitati relatiile de interdependenta dintre aceste elemente precise C M asuri pentru situatii neprevazute
Intocmiti planuri alternative pentru cazul in care au loc modificari de conjunctura

Feedback si control

Tineti minte ca aveti nevoie in permanenta de feedback

Elemente implicate in controlul activitatilor de marketing:

Stabiliti sisteme de control

Figura 9.2. Implementarea si controlul mix-ului de marketing 135

Marketing strategic

Pot fi considerate rezultate finale ale unei strategii de marketing: - Valoarea si/sau volumul vanzarilor - Cota de piata - Stocurile sistemele JIT (exact la momentul potrivit) informare exacta a modului in care se misca produsele de la furnizorul de materii prime la consumatorul final - Monitorizarea declinului sau ascesiunii unei marci pe piata EPOS (Electronic Point Of Sale) - ofera informatii valorice si cantitative defalcate pe marci si pe puncte de desfacere - Un anumit nivel de cunoastere si intelegere a produselor si serviciilor firmei cercetare de piata - Un grad de simpatie, de familiaritate al firmei printre consumatori cercetare de piata - Anumita pozitie a produsului/serviciului/ firmei in functie de un set de atribute relevante pentru fiecare segment de piata cercetare de piata Atentie! - Cel putin o data la sase luni este indicat sa se faca o sesiune de revizie strategica - Daca piata pe care activati este foarte dinamica sesiunea de revizie strategica este de preferat sa fie facuta o data la trei luni

136

Implementarea strategiilor de marketing

Asigurati-va ca: - Misiunea si obiectivele organizationale reflecta dorintele si posibilitatile firmei - Unitatile strategice de afaceri satisfac cerintele reale ale pietei - Obiectivele si strategiile pentru unitatile strategice de afaceri sunt corelate cu obiectivele si resursele firmei - Diferentierea obtinuta de firma/afacerile acesteia este semnificativa - Segmentarea pietei defineste grupe de consumatori specifice - Comportamentul consumatorilor de pe piata caruia se adreseaza firma nu s-a modificat substantial - Pozitionarea poate fi sustinuta in timp - Strategiile sunt aplicate corespunzator - Exista resursele necesare asigurarii succesului actiunilor de marketing

137