TEMA 3.

ELABORAREA DECIZIILOR

3.1. Abordarea structural 3.2. Decizia. Etapele procesului decizional 3.3. Planificarea 3.4. Etapele procesului de planificare

Obiective educaionale:
n urma studierii acestei teme, vei fi capabili s: Identificai principalele cauze care influeneaz modul n care sunt elaborate deciziile; Identificai etapele principale din cadrul procesului decizional; nelegei conceptul de planificare; ntocmii un plan pentru organizarea unor activiti .

Cuvinte cheie:

Decizii; Planificare; Resurse; Repartizarea activitilor; Monitorizare i control.

27

EXPUNEREA DETALIAT A TEMEI

3.1. ABORDAREA STRUCTURAL
Elaborarea deciziilor poate prea un act unitar, dar exist mai multe etape n cadrul acestui proces. Simon utilizeaz un model n trei etape: nelegerea problemei Proiectarea Alegerea n etapa ntelegerii problemei, este nevoie s analizai amnunit situaia respectiv i s adunai informaiile relevante penteru gsirea soluiilor. Cea de -a doua etap a Proiectrii reprezint cercetarea sistematic n vederea gsirii soluiilor la problema respectiv. Cea de -a treia etap Alegerea const din pstrarea soluiei care satisface cel mai bine criteriile stabilite. Astfel, dac urmai calea indicat n figura 3.1, este posibil s ajungei la o soluie pe care s o considerai bun. Cel puin va fi cea mai bun pe care o putei gsi n timpul avut la dispoziie. n orice activitate din ziua sau sptmna de lucru a unui manager, calitatea rezultatelor este influenat din timpul de care dispune acesta.

Fig. 3.1 Calea raional pentru a decide ce este de fcut

28

3.2. DECIZIA. ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL

Calitatea deciziilor depinde de scopul i resursele disponibile n luarea deciziei. n general, deciziile implic i un anumit grad de incertitudine transpus n risc, minimizarea acestuia fiind responsabilitatea decidentului. n figura 3.2 se prezint etapele procesului decizional.

Fir. 3.2 Etapele procesului decizional

29

Etapele procesului decizional sunt: identificarea i analiza problemei; stabilirea obiectivelor; informarea, culegerea, selectarea i analiza informaiilor necesare; elaborarea i analiza variantelor; alegerea variantei optime; comunicarea (transmiterea) deciziei ctre cei care urmeaz s-o aplice; aplicarea deciziei; evaluarea rezultatelor; plan de masuri corective i managementul schimb rii.

3.3. PLANIFICAREA
Planificarea este, un proces (fig.3.3) care se finalizeaz printr-un plan. Cel mai simplu plan trebuie s aib trei componente de baz: Obiectivele ce trebuie realizate, prezentate n detaliu i cu precizie, pentru a le permite i celorlali s verifice dac au fost sau nu realizate la timp i dac au ndeplinit diferitele criterii de performan. Specificarea aciunilor necesare ndeplinirii obiectivelor, nelegndu-se n mod clar corelarea dintre ele. Estimarea resurselor necesare pentru implementarea aciunilor, precizarea i programarea persoanelor care urmeaz s ndeplineasc diferitele aciuni i specificarea termenelor de execuie. Uneori, se spune c aceste trei etape se desfoar n ordinea urmtoare: n primul rnd, decidei obiectivele; apoi hotri cum urmeaz s fie realizate i, n sfrit, stabilii alocarea resurselor. Adesea, ns, acest lucru este imposibil pentru simplul motiv c obiectivele, activitile i resursele sunt interdependente. n practic, am putea descrie planificarea ca e un proces iterativ, care presupune parcurgeri succesive ale ciclului, lund n considerare, n mod progresiv, fiecare schimbare n

30

situaia prognozat, clarificnd obiectivele, determinnd natura i domeniul aciunilor necesare, ca i finanarea sau celelalte resurse necesare. Acest proces este reprezentat n figura 3.3, n care ceea ce ncepe prin a fi o idee general ia, n mod progresiv, forma unor obiective, aciuni i resurse care, la rndul lor, sunt transformate n inte specifice, bugete, personal, etc.

Fig. 3.3 Planifiarea, ca proces progresiv de clarificare i detaliere a ceea ce trebuie fcut

Planificarea trebuie s combine dou aspecte diferite. Trebuie s fie un proces analitic analiza riguroas a diferitelor probleme, adesea cu efectuarea unor calcule i prin reflecii ale individului; i un proces social stimularea i atragerea contribuiei i angajrii oamenilor di n interiorul i din afara organizaiei.

31

Practica managerial a elaborat cteva modele de planificare reieind din nivelul de stabilitate, complexitate i incertitudine a mediului extern. Cu ct mai complex i mai surprinztor devine viitorul, respectiv devine mai complex modelul de planificare. Cel mai simplu model de planificare este bugetarea - elaborarea bugetului pentru un an.

Fig. 3.4 Planificarea bugetar

3.4. ETAPELE PROCESULUI DE PLANIFICARE

Etapele procesului de planificare sunt: Definirea obiectivelor; Generarea i evaluarea aciunilor: Generarea opiunilor ; Evaluarea opiunilor; Identificarea activitilor; Ordinea activitilor: O prim gndire: alctuirea unor liste; Programele i diagramele evenimentelor cheie; Diagramele Gantt (diagramele cu bare); 32

 Estimarea celor trei timpuri Identificarea i planificarea rezultatelor : Stabilirea costurilor - planificarea resurselor financiare; Planificarea resurselor umane; Revizuirea planului; Pregtirea planurilor i a programelor de msuri; Monitorizarea i controlul: Bucla de control; Stabilirea standardelor; Criterii pentru msurarea i monitorizarea performanei; Decizii asupra aciunilor corective. Planificarea poate fi o activitate provocatoare i plcut dar totodat poate fi complicat i frustrant. Pot s apar probleme, dac: obiectivele sunt vagi; nu avei destule informaii; condiiile se modofoc; intrai n dificulti cauzate de oameni sau de manevrele politice din orgnizaie.

ntrebri de autoevaluare

1. Care sunt etapele modelului Simon pentru elaborarea deciziilor? 2. Care sunt etapele procesului decizional? 3. Definii planificarea. 4. Care sunt cele trei componente de baz ale celui mai simplu plan? 5. Enumerai cel puin patru etape ale procesului de planificare.

33

Studiu de caz
A. Utiliznd abordarea structural (fig.1) trebuie s soluionai o problem legat de repartizarea sarcinilor membrilor unei echipe de intervenie n cazul ruperii unei LEA de T . Echipa este format din 5 persoane. Scriei n tabelul de mai jos comentarii le referitoare la modul n care ai aplicat abordarea n problema aleas.
nelegerea problemei 1 2 Sesizai c avei o Definii i problem clarificai problema Proiectarea Alegerea 3 4 5 6 Specificai Generai obiuni Evaluai obiunile Alegei cea mai criteriile care posibile bun obiune trebuiesc satisfcute

B. Gndii-v la un prilej n care v-ai implicat ntr-un proces de planificare (un anumit eveniment important din viaa dumneavoastr). Notai cteva detalii ale situaiei la car e v-ai gndit.

Ct de clare v erau obiectivele nainte de a ncepe planificarea? Forate clare Clare 34 Deloc clare

Procesul a implicat treceri succesive sau iteraii? Da, multe treceri Da, cteva treceri Nu

n ce fel ai inut cont de analizele de detaliu sau de discuiile i comentariile cu caracter general? Numai analize detaliate Att analize detaliate, ct i discuii cu caracter general Numai discuii cu caracter general Nici analize detaliate, nici discuii cu caracter general

Rezumat
Elaborarea deciziilor poate prea un act unitar, dar exist mai multe etape n cadrul acestui proces. n etapa ntelegerii problemei, este nevoie s analizai amnunit situaia respectiv i s adunai informaiile relevante penteru gsirea soluiilor. Cea de -a doua etap a Proiectrii reprezint cercetarea sistematic n vederea gsirii soluiilor la problema respectiv. Cea de -a treia etap Alegerea const din pstrarea soluiei care satisface cel mai bine criteriile stabilite. Calitatea deciziilor depinde de scopul i resursele disponibile n luarea deciziei. n general, deciziile implic i un anumit grad de incertitudine transpus n risc, minimizarea aces tuia fiind responsabilitatea decidentului. Planificarea este, un proces care se finalizeaz printr -un plan. Cel mai simplu plan trebuie s aib trei componente de baz: obiectivele ce trebuie realizate, prezentate n detaliu i cu precizie; specificarea aciunilor necesare ndeplinirii obiectivelor, nelegndu-se n mod clar corelarea dintre ele; estimarea resurselor necesare pentru implementarea aciunilor, precizarea i programarea persoanelor care urmeaz s ndeplineasc diferitele aciuni i specific area termenelor de execuie. Procesul de planificare implic o serie de etape clar definite i precizate n literatura de specialitate fr de care acesta nu se poate realiza.

35

Bibliografie obligatorie
[1]. Ceauu, V. - De la incertitudine la decizie, Editura Militar, Bucureti, 1972; [2]. Chelcea, S. - Un secol de cercetri psihosociologice, Editura Polirom, Iai, 2002; [3]. de Bono, E. Key thinking Tools, BBC Publications, 1982; [4]. de Bono, E. Lateral thinking for management, Penguin, 1990; [5]. Malia, M., Zidroiu, C. - Incertitudine i decizie, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1980; [6]. Punescu I., Petcu C. - Decizie teorie i practic, Ed. Eficient, 2000; [7]. Radu I, et al. - Informatic i Management o cale spre performan, Editura Universitar, Bucureti, 2005

36