UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Centrul de Formare Continu i nvmnt la Distan

Specializarea : Asisten Social

C.F.C.I.D

PRACTIC PROFESIONAL

ANUL II

Cluj-Napoca

2013

UNIVERSITATEA BABE BOLYAI CLUJ FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL

GHID pentru PRACTICA

studenilor din anul II

Septembrie, 2013

CUPRINS Informaii generale, condiionri, cunotine prerechizite, descrierea disciplinei......3 1. Introducere privind o participare efectiv la formarea proprie pe durata perioadei de practic .............................................3 2. Modalitatea de evaluare a activitii de practic .................... 11 3. Modele de intervenie ce pot fi folosite n activitatea practic ....................... 13 3.1. Ghid pentru ntocmirea unui plan de aciune n procesul de asisten social .............................. 13 3.2. Convorbirea cu clienii n terapia centrat pe soluii. Exemplificarea motivrii clienilor, aplicabil la copii, adolesceni, prini i alte categorii ...................................................19 3.3. Strategii eficace de evaluare i intervenie social focalizate asupra familiei multiproblematice intervenie pe caz............ .. 27 3.4. Metoda Povestea Vieii (The Life Story Book) ............... .38 3.5. Asistarea vrstnicilor n cminul de vrstnici din Bistria. Atribuiile asistenei sociale i asistenilor sociali n acest serviciu...........................43 4. Modele de activitate practic n care se pot implica studenii ............................46 4.1. Proiectul de intervenie Toi suntem oameni .................................................46 4.2. Alte proiecte dezvoltate de studenii de la asisten social .............................56 5. Anexe ...........................57 Autori: - capitolul 4: Adina Rebeleanu, Maria Roth, Maria Pantea, Nicoleta Neamu, Nadia Capota, Ecaterina Porumb, Carmen Muscan - capitolul 5: Moldovan Ancua, Lucian Milan

Informaii generale: Date de contact ale coordonatorului Coordonator: Lect. Dr. Maria Diaconescu Birou: Bdul 21 Decembrie 1989, nr. 128-130 Telefon: 40.264-42.46.74 Fax: 40.264-42.46.74 E-mail: mdia19@gmail.com Consultaii: joi 12-14 Condiionri i cunotine prerechizite: Participarea la practica de anul 2 este condiionat de parcurgerea i promovarea urmtoarelor discipline din anul 1: Introducere n asistena social, Teorii i metode n asistena social, Sistemul de asisten social i practica de specialitate Descrierea disciplinei: Aceast disciplin este necesar pentru formarea deprinderilor practice de profesare n domeniul asistenei sociale, studenii reuind la finalul stagiului de practic s parcurg n mod practic toate etapele procesului de asistare, deci, s gndeasc i s implementeze un plan de intervenie pe baza unei evaluri prelabile i diagnoze corecte a cazului. Obiectivul general al disciplinei - dezvoltarea abilitilor de practicare a profesiei i de a aplica cunotinele teoretice. Obiective specifice: la finalul stagiului de practic studenii trebuie s: neleag i s acumuleze cunotinele teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; s se antreneze n ceea ce nseamn acordarea de ajutor conform standardelor profesiei de asistent social; s sprijine activitatea instituiei/ organizaiei unde i desfoar practica n limita competenei lor i n funcie de necesitile beneficiarilor prin: oferirea de suport psiho-social beneficiarilor, sprijinirea acestora n integrarea social, desfurarea de activiti recuperatorii, medierea relaiilor cu familia, anchete sociale, evaluarea nevoilor beneficiarilor, etc. Date de identificare disciplin Practica Profesional anul II Codul cursului ALR 2304 Anul II

1. Introducere privind o participare efectiv la formarea proprie pe durata perioadei de practic Scopul practicii
Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea cunotinelor teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor de practicare a profesiei respective i de a aplica cunotinele teoretice. Cele dou componente presupun n mod obligatoriu stabilirea efortului de a lega studiul teoretic (individual i n grup) cu disponibilitatea spre aplicarea cunotinelor n practica. Formarea deprinderilor prin care v putei face utili pentru bunstarea altora aduli, copii, vrstnici, persoane cu dizabiliti, bolnavi sau cu dificulti de adaptare nu poate avea loc dect prin practica profesional, n servicii sociale, instituii de stat sau ONG-uri, unde studenii pot s se antreneze n ceea ce nseamn acordarea de ajutor conform standardelor profesiei de asistent social. 4

Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte i s i perfecioneze cele dou componente. Astfel, va ncerca s fie conectat mereu la descoperirile teoretice din domeniul su, chiar va participa la cercetri n acest domeniu. Totodat va ncerca s deruleze noi activiti, s-i asume noi responsabiliti, s aplice noi metode i strategii de lucru, mereu cu scopul de a face lucrurile mai bine i mai eficient. Practica deine un rol important n programul de formare pe care secia de asisten social o ofer studenilor. Ea este menit s previn ca studenii doar s acumuleze cunotine privind dimensiunile teoretice, iar n momentul intrrii n sfera profesional s ntmpine greuti n aplicarea lor. Scopul practicii este acela de a pregti studenii n confruntarea cu profesia. Nu sunt rare cazurile n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic sufer un adevrat oc n momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s se relaioneze la mediul profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, cum s abordeze beneficiarii serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu profesia pe care iau ales-o. Stagiul practic pentru studenii asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective: 1. familiarizarea SAS cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent social prin nelegerea modului n care funcioneaz o organizaie de profil i 2. crearea contextului prin care s se dezvolte capacitatea de aplicare a cunotinelor teoretice i a deprinderilor de relaionare cu beneficiarii servicilor de asisten social prin intervenia pe care SAS trebuie s o efectueze.

Sarcini obligatorii ale practicii profesionale, pentru fiecare student n parte:

1. Desfurarea a 42 ore de practic efectiv de-a lungul semestrului. 2. Participarea la ntlniri regulate, sptmnale/sau la nelegerea cu ndrumtorul de practic 3. Participare la discuii de grup privind activitatea serviciului conform nelegerii cu ndrumtorul de practic 4. Participare la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor: convorbiri, interviuri, anchete sociale, aplicarea unor instrumente de evaluare a resurselor i dificultilor persoanelor asistate 5. Organizarea de activiti de suport (recreative, stimulative, de nvare, gsire de resurse, de mediere, de reprezentare a intereselor, de recuperare a beneficiarilor etc., n funcie de specificul serviciului, instituiei. 6. ntocmirea a cel puin 1 studiu de caz / aplicarea unui proiect de intervenie adecvat problematicii beneficiarilor 7. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s reflecte activitatea de practic desfurat conform nelegerii cu ndrumtorul de practic.

Sarcini operaionale pentru practica profesional:

1. Observarea activitilor din serviciu i studiai documentele 2. Discutarea cu profesionitii serviciului i fixarea scopului practicii 3. Discutarea cu beneficiarii serviciului i realizarea unei nelegeri cu un beneficiar pentru asistarea acestuia de-a lungul perioadei de practica (pe durata de 8-10 sptmni). 4. Implicarea n activitile de evaluare a beneficiarilor 5. n cazul n care serviciul are alte tipuri de activiti, de exemplu prevenire, promovare de drepturi, dezvoltare comunitar etc. , studentul i va planifica i se va implica pe durata perioadei de practic (8-10 sptmni) n acea activitate. 5

6. Implicarea n activitile serviciului n vederea asigurrii nevoilor beneficiarilor (de exemplu n activitile recreative pentru copii i adolesceni, n activitile administrative din acel serviciu 7. Implicarea n aciunile de promovare a programelor serviciului i a drepturilor beneficiarilor 8. Reflectarea la activitile proprii i scrierea raportului 9. Respectarea deontologiei profesionale a asistenei sociale i principiile etice (Roth i Rebeleanu, 2007, 105-122)

De ce este important s nelegi scopul practicii?

Asemnarea dintre stagiul practic i prima perioad de angajare const n faptul c: n ambele apare o perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare in aceasta; ambele presupun constituirea unui mod de relaionare cu colegii i coordonatorii; n ambele cazuri trebuie s nvei care este tipul de clieni care beneficiaz de serviciile tale. Cu alte cuvinte, ambele presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la mediul organizaional n care ai intrat. Avantajul stagiului practic este c i creeaz o oportunitate protejat de nvare, n care beneficiezi de un supervizor/ndrumtor care te ajut s i construieti propriile modaliti de a te face util asistailor i serviciului care te-a primit. Prin punerea planurilor n aplicare i prin urmrirea rezultatelor obinute, cunotinele dobndite n cadrul unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar noiunile despre deprinderile necesare asistentului social n munca cu persoana individual i relaiile ei cu familia, grupurile i comunitile vor putea deveni competene. Studenii vor i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n valoare urmtoarele competene: de relaionare cu persoanele, de management de caz, de organizare de activiti n folosul persoanelor asistate i a serviciilor care i asist, de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori, de informare a celor implicai n situaiile de asistare, de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a aparintorilor lor, de colaborare cu asistenii sociali i ali profesioniti, de a contribui la dezvoltarea serviciilor prin scrierea de proiecte, adunarea de fonduri, elaborare de materiale informative etc. alte activiti recomandate de supervizori Pornind de la aceste competene, studenii vor planifica activiti i i vor construi propriile proiecte individuale. Proiectele individuale vor fi aplicate i documentate n rapoartele de practic. ndrumtorii (supervizorii) de practic din servicii i din cadrul catedrei vor contribui la sprijinirea i stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n aplicare ct mai multe dintre cunotinele lor teoretice i din iniiativele lor care sunt conforme codului deontologic al asistenilor sociali. Activitile proiectate de studeni vor trebui s respecte ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au acceptat participarea studenilor, normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice.

Un mod util de a ncepe s gndeti asupra proiectului tu de intervenie, avnd ca model modul de abordare al proiectului de cercetare de ctre McNiff, Lomax i Whitehead (2003)1, este urmtorul: i imaginezi modul n care ai putea interveni Identifici un aspect asupra cruia ai putea aciona i imaginezi un plan de aciune l testezi Inventariezi ce s-a ntmplat i modifici planul n lumina a ceea ce ai descoperit, i continui cu "intervenia Evaluezi modul de intervenie modificat i reconsideri poziia n lumina evalurii Oricum proiectul tu de intervenie nu vizeaz doar o intervenie, aa cum subliniau i McNiff, Lomax i Whitehead (2003) referitor la proiectul de cercetare, ci presupune identificarea a ceea ce vrei s obii, depinznd de valorile deinute i oferirea unei justificri a aciunilor tale. n aceast lumin, intervenia n sine devine mai simpl dect pare la prima vedere. De exemplu, este foarte important i modul n care identifici un aspect pe care doreti s l mbunteti i de ce vrei s l mbunteti. Intervenia nu nseamn doar abordarea unor probleme, ci poate avea i un caracter mai personal, i este recomandat s fie fcut ntr-un mod sistematic. Dar ntotdeauna cnd proiectezi o intervenie, trebuie s ai n vedere un mod de a face lucrurile mai bine i mai eficient dect se face n prezent. Proiectul tu de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea. nainte de a trece la punerea n aplicare a proiectelor personale, asigurai-v c ai respectat principii fundamentale ale asistenei sociale. Recitii i analizai critic ce nseamn n cazul respectiv: - Interesul primordial al persoanei asistate - Dreptul la via, supravieuire, dezvoltare - Participarea asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau mputernicirea lor (empowerment) - Non-discriminarea dup nici un fel de criterii de gen, etnie, situaie social, statut marital, orientare sexual, religie, vrst etc - Dreptul la tratament echitabil, neprtinire - Confidenialitate Pentru o participare efectiv la auto-formarea dumneavoastr, v sugerm cteva sfaturi: Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrumtorilor de practic, supervizorilor i chiar colegilor dumneavoastr! Cerei ndrumtorilor de practic un exemplu dac nu v este clar o problem! Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile prezentate teoretic sau ntlnite n activitatea practic. Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i deprinderile practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor practice! Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile pe care le auzii sau le citii, ntrebai-v care sunt argumentele pe care ele se ntemeiaz! Nu toate subiectele prezentate vor fi n egal msur relevante pentru activitatea dvs. practic. Unele teme contribuie la dezvoltarea unui mod de gndire specific asistenei sociale!
1

Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006): You and Your Action Research Project.2ed Edition. London i New York, RoutledgeFalmer

 Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau cursuri! Discutai cu profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care desfurai practica, precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor. Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argumentai! Fii autodidaci! Asistena social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare continu! Exemplu de planificare al unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului de cercetare propus de McNiff, Lomax i Whitehead , (2003) Planificarea aciunilor proiectului de intervenie Numele tu. Aciuni Sptmni de practic Pregtirea Identificarea modalitii de intervenie 14 Consultarea bibliografiei de specialitate 14 ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice 14 Colaborarea cu alte persoane Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii 14 Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni 34 Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori) 34 Derularea proiectului de intervenie Identificarea scopului interveniei 14 Documentarea cu date 24 Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei 34 Proiectarea aciunilor de intervenie 34 Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i) 34 Derularea interveniei (aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie) 5 10 Generarea dovezilor pentru reuita interveniei (confruntarea ntre datele iniiale i criterii) Scrierea raportului 11 12 Vom ncerca s te ajutm s nelegi modul n care i poi construi s te faci util ntr-o instituie i s stabileti relaii cu clienii prin care s le fi de ajutor. n acest fel vei realiza o intervenie proprie. Pentru aceasta i propunem urmtoarele modaliti de a-i proiecta activitatea Sperm s generezi un plan i mai detaliat dect acest model. Cu ct ceri mai multe preri privind acest plan (feed-back de la ndrumtori, discuii cu colegii) cu att devine i mai util. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este esenial. Vei tii n fiecare moment n ce faz te afli, ce mai ai de fcut i de ce sprijin mai ai nevoie. Acest plan i ajut i pe ndrumtorii ti s tie mereu n ce faz a stagiului de practic te afli. Mai jos vom prezenta cteva liste de verificare i indicaii utile, similare cu cele oferite pentru proiectul de cercetare de ctre McNiff, Lomax i Whitehead , (2003), pentru a putea s i oferi singur un feed-back dac eti pe calea cea bun n demersurile pe care le faci.

Invitaie la evaluarea fiecrei zile de practic

La sfritul fiecrei zile/ocazii de practic, v rugm s completai fia de evaluare a activitii! Scopul evalurii: Sistematizarea informaiilor obinute Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional Exersarea abilitii proprii privind expunerea punctului de vedere i a deprinderii de a emite sugestii n scopul perfecionrii profesionale FI PENTRU EVALUARE 1. Consider c activitatea de astzi este un prilej de nvare pentru c ............................................................ .......................................................................................................................... . nu este un prilej de nvare pentru c ............................................................ .......................................................................................................................... . 2. Din aceast activitate am nvat urmtoarele: Sugestii i observaii personale Verificai dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei ai utilizat metodele nvate Detaliai 4. 1. Te-ai documentat din dosarele clientului .......................... 5. Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul respective .......................... 6. Ti-ai formulat ntrebrile/ipotezele tale privind sursa problemelor clientului .......................... 7. Ai ascultat prerile clientului tu direct despre problema i nevoile sale .......................... 8. Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor .......................... 9. Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce rezultat? .......................... 10. Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai schimbat prerea n vreun fel n urma vizitei efectuate? .......................... 11. i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat .......................... 12. Este clar din raportul tu care sunt datele pe care i le-a spus clientul, ce informaii vin de la ali participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare? .......................... Proiectarea modalitii de intervenie Ai identificat ce tip de intervenie poi derula? Da! Detaliai ............... 9

 Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie este indicat? ............... Ai identificat ce metode i tehnici vei folosi pe parcursul interveniei? ............... Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie? ............... Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul n care i derulezi stagiul practic? ............... Intervenia pe care ai ales-o este bine definit i posibil de realizat? ............... Ai luat n calcul impactul pe termen lung al rezultatelor interveniei asupra clienilor implicai i ai organizaiei n care i derulezi practica? ............... Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu argumentativ de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza rspunsurilor date. Este convingtor? Roag-i pe ndrumtori s i dea feed-back. Chiar dac stagiul practic pune accent pe aplicarea cunotinelor teoretice, nu rata ocazia s nelegi nc de acum c mereu, n momentul n care vei lucra, fiecare aciune trebuie s fie fundamentat teoretic. De aceea este indicat ca n mod activ, pe parcursul practicii s ii contactul cu literatura de specialitate. De exemplu, dac i derulezi stagiul practic ntr-o coal pentru copiii cu dizabiliti, nu alege tipul de intervenie doar dup modul n care se fac lucrurile sau dup ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea face. Mergi la literatura de specialitate i citete ce tipuri de intervenie s-au derulat pe aceast tem. Acest contact cu literatura de specialitate nu numai c i ofer informaii despre ce tip de intervenie poi derula, dar sigur vei gsi si descrieri foarte detaliate de metode i tehnici pe care le poi aplica. Te sftuim s nu aplici o metod sau o tehnic doar pentru c e singura pe care o cunoti. Pentru fiecare intervenie n parte exist recomandri clare pentru o tehnic sau alta. Criteriul de alegere s nu fie uurina (tehnica asta o tiu, pe asta o aplic), ci utilitatea i eficiena. Nu ai timp s cercetezi ce tehnic sau metod de lucru se preteaz mai mult sau mai puin pe tematica pe care ai ales-o. De aceea este foarte important s preiei informaii privind cele deja testate de cercetri anterioare. Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete biblioteca i resursele bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare de la facultate, ct i de la sala multimedia de la BCU. i recomandm s nu te pierzi n literatur. Folosete texte relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de ex. Routledge, Sage Publication etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele relevante pe care le gseti pentru a-i indica ce alte materiale trebuie s consuli. Pornete prin cutarea referinelor de la cele mai recente studii publicate: deja autorii lor au fcut o trecere n revist a teoriilor si metodelor relevante. Utilizeaz publicaiile cercettorilor romni pentru c tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe populaia din Romnia. Nu trebuie s citeti articole ntregi pentru a sesiza dac acel articol i este sau nu util. Cele mai multe au un rezumat (abstract) care cuprinde cele mai importante date despre articol. Este cel mai indicat s foloseti sursele bibliografice direct n limba n care sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu traducerea. E vital pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba englez (limba n care se public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu pot ine pasul cu fluxul imens de publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat parial. Este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici informaiile. Acest mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o vei face la finalul studiilor. Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n primele sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai multe etape att ct i este suficient s fii bine documentat. 10

Consultarea bibliografiei de specialitate Da! Detaliaz Ai citit suficient literatur de specialitate care s i fundamenteze intervenia aleas? ... Ai citit suficient literatur de specialitate privind metodele de colectare a datelor i intervenie pe care le utilizezi n cadrul stagiului practic? ... i notezi ideile principale i autorii? ... Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul, data, localitatea n care a fost publicat, editur) privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli? ... Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie s le mai citeti? ... Ai identificat de unde le poi obine? ... Ai identificat cine te poate sftui? ... Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line, gratis si foarte valoros (se poate obtine chiar si diploma): The National Association Of Social Workers, http://www.naswwebed.org/. Exist i un site pentru publicul larg in care explica foarte clar si cu referinte profesionale, defalcat pe categorii, posibilitatile de interventie si competentele asistentului social (How social workers help): http://www.helpstartshere.org/. The British Journal of Social Work este accesibil (Oxford Journals) gratis la Biblioteca Soros, Cluj Napoca (varianta clasica, pe hartie, cred ca toate numerele din 2004 pina in prezent).

2. Modalitatea de evaluare a activitii de practic

1. Raport de practic de semestru: 6 puncte (vezi coninutul raportului mai jos) 2. Raportul de practic de var: 3 puncte, prezentarea detaliat a instituiei; prezentarea activitii personale desfurate jurnalul de practic; parcurs de caz; concluziile personale 3. Colocviu: 1 punct: prezentarea raportului de practic i a activitilor desfurate n perioada de practic, precum i a cunotinelor asimilate (1 punct); ntrebri pe marginea coninutului raportului i a experienelor din cadrul practicii (1 punct) Coninutul RAPORTULUI DE PRACTIC - 6 puncte (0.5 puncte) - 1.Descrierea serviciului (1-2 pagini) a. Descrie pe scurt misiunea i organizarea serviciului, legislaia pe care se bazeaz, modalitile de lucru specifice. b. Descrie populaia int a serviciului, nevoile i problemele asistailor, interaciunea dintre beneficiari i profesionitii din serviciul social. c. Descrie rolul asistentului social i activitile pe care le desfoar asistentul social n cadrul serviciului d. Formuleaz refleciile proprii privind aspectele observate. 11

(2 puncte) - 2.Jurnal de practic (3-4 pagini) - prezentarea activitilor proprii desfurate n timpul activitii de practic detaliat n timp. - Enumer obiectivele tale, explic cum se nscrie proiectul tu n misiunea serviciului, descrie felul procedeelor de evaluare i intervenie folosite, - Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei activiti, modul n care au decurs, tehnicile i deprinderile de asistare folosite - Descrie rezultatele activitilor efectuate - Descrierea cunotinele teoretice puse n practic sau daca au fost asimilate noi cunotine teoretice (cu anexarea surselor bibliografice) i deprinderile, exersate la seminarii, care au fost puse n practic cu mai mare frecven. OBS: acest punct i cere descrierea implicrii tale n activiti de asisten social, conform unui plan de intervenie. Poi efectua activiti diverse, n funcie de planul de asistare al cazului fcut de asistenii sociali din instituie, la care poi formula obiective proprii n raport cu acel caz. n acest jurnal, prezint activitile proprii corespunzatoare obiectivelor tale care se nscrie ntr-un plan de intervenie existent, n curs de iniiere/ desfurare sau finalizare. (2 puncte) - 3. Prezentarea muncii / interveniei pe un caz (3-4 pg. n ANEX). Ataeaz: prezentarea evalurii cazului/ diagnosticului social; instrumentele utilizate n evaluare (prezentarea lor, analiza i interpretarea lor) ecoharta/ genograma/ atomul social; ghidurile de interviu i observaie folosite, transcrierea unui interviu/ foaie de observaie/ anchet social, sau orice alte grafice i fie folosite n scopul evalurii, plan de intervenie n care s menionezi i rezultatele obinute cu persoana, grupul sau aciunea cu/la care ai asistat/ lucrat n mod special, precum i concluziile tale cu privire la demersul de intervenie n care ai fost implicat. OBS: Studenii au obligativitatea de a se implica n soluionarea situaiei cel puin a unui caz, parcurgnd cu acesta etapele procesului de asistare nvate i prezentnd activitile desfurate de ei n acest scop. Nu uitai s schimbai datele de identificare ale beneficiarului cu care ai lucrat i s menionai n nota de subsol schimbare care indic respectarea confidenialitii. (1.5 puncte) - Concluzii i reflecii personale (1-2 pagini). Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la formarea deprinderilor tale de asistare a cazurilor, precum i contribuia muncii tale la buna desfurare a activitilor serviciului. Atenie: mpreun cu raportul de practic este obligatorie predarea acordului de practic completat, semnat i tampilat la locul de practic. Formularul acordului pentru practica de semestru I se gsete la anexa I.

12

3. MODELE DE INTERVENIE CE POT FI FOLOSITE N ACTIVITATEA PRACTIC 3.1. Ghid pentru ntocmirea unui planul de aciune n procesul de asisten social
Adina Rebeleanu, Maria Roth Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interaciune reciproc benefic ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel individual, ct i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile oamenilor au toate drept scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale de via. n situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie c sunt de baz, asigurnd funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie c este nevoia de securitate individual, sau nevoia de stim sau auto-realizare) se impune intervenia specialistului. Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n aciunile lui de acces la resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea n interaciunile clienilor cu ei nii, cu alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia asistentului social n sensul schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic, continuu, care presupune parcurgerea mai multor etape/pai/faze (a se vedea procesul de asisten social). n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientului. ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994), elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza de angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i ateptrilor reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele procesului de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006), elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul, n vederea schimbrii). Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii individuali, cu familiile, grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006, Sheafor, B.W., Horejsi, C.R., 2006, Parker, J., 2003, etc.). Exist ns elemente comune n elaborarea planului de intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific activitile de schimbare, a pailor care se cer parcuri.

13

Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social

Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema desenat unui obiectiv care urmeaz s se construiasc. De exemplu n cazul construciei unei case, planul ar furniza informaii despre arhitectura casei, elementele componente din punctul de vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a finaliza demersul, inclusiv planificarea n timp a acestora. Analogia este extrem de util pentru munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme, fa de rezolvarea crora are anumite ateptri. Procesul de asisten social i are temelia n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social. Planul de aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de asisten (Parker, J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct mai detailat situaia problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai, aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i identificare. Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea (stabilirea unui contract). Planul de ngrijire social nu este proprietatea asistentului social, chiar dac clientul este unul involuntar. Din punct de vedere profesional negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel fiind sortit eecului. Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat n negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul elaborat s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal). Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii n care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n cazul unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar precizate i explicate, fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor sociali. Este inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra vieii clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea limitelor confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al profesiei. Aceste tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat, i este recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de asisten social. Construcia sistematic i transparent a planului sunt de asemenea importante. Utilizarea empowerment-ului, a oportunitilor egale, a respectrii demnitii clientului, a garantrii participrii efective a acestuia att la elaborarea planului, ct i la demersurile de identificare a problemelor, prioritizarea lor, identificarea scopurilor, iar ulterior participarea la activitile ntreprinse n vederea realizrii obiectivelor scontate ale interveniei propriu-zise, sunt inerente i eseniale pentru construcia corect a planului de intervenie. Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de aciune: Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare, ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de succes. Aplicarea planului 14

 Evaluarea rezultatelor Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile evalurii situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din punctul de vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor persoane, dac acest demers este util. Reperate problemele int, se impune o stabilire a prioritilor pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie selectate pentru o intervenie mai mult de dou sau trei probleme. Paii care pot ajuta clientul i asistentul social n stabilirea prioritilor, pe care i prezentm succint: identificarea problemelor sau situaiilor problematice din punctul de vedere al clientului, gruparea acestora ntr-o manier logic, astfel nct s fie posibil identificarea inter-relaionrilor dintre problemele reperate, selectarea de ctre client a cel mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le consider a avea cea mai mare prioritate. La rndul su asistentul social va selecta cel mult trei itemi problematici pe care i consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt, examineaz i discut problemele prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client, care, dac nu este abordat ar putea avea consecinele cele mai negative pentru client, care dintre probleme, dac ar fi abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client, care dintre probleme poate fi corectat cu investiie optim de timp, energie, resurse, i care ar necesit investiii mari de timp, efort, resurse) (Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336-368). Circumscris cadrul problematic, identificate nevoile de intervenie, demersurile urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i obstacolelor care pot s apr pe parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor sale, motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, M., 2003:78-145, Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336368, Parker, J., 2003: 63-115, Cojocaru, ., 2006: 165-183). Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil activitile i serviciile pe nevoile identificate ale clientului . Prin urmare, obiectivele de intervenie se stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare i msurare a schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului de asistare. Demersurile acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor fi msurabile, fezabile, realiste, dezirabile pentru client. ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd planificarea modalitilor de oferire a serviciilor. Planul de intervenie este supus revizuirii periodice , pe msur ce activitile derulate induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar, poate fi reelaborat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole neanticipate n momentul construirii planului de aciune, etc.). Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i intervenia propriu-zis. Debuteaz cu specificarea scopurilor pe care clientul dorete s le realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin pentru ca scopurile s fie atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea celor mai adecvate obiectivelor de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor fi efectuate de ctre client i 15

asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze care contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336-368). Reamintim necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De altfel, dup formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten social. Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa elaborrii planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care scurtarea timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de exemplu situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul social nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului acional, respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, J., 2003:75, Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 340). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate deprinderile practice de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena profesional pentru a decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de aciune. Esenial n elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori sociali. (a se vedea relaia de asisten social). Trebuie s existe o intersectare a ceea ce clientul dorete s se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod real. Uneori se impune schimbarea serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii. Creativitatea asistentului social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se neglijeaz nici disponibilitatea clientului de a lua n considerare alternative de schimbare, pe durata derulrii procesului asistenial. Fiecare opiune posibil trebuie analizat din punct de vedere al impactului asupra clientului, timpului alocat, resurselor necesare i a celor disponibile, iar asistentul social are rolul de a determina cel mai adecvat cadru de intervenie, att din punct de vedere teoretic ct i metodologic i acional. Exemplificri Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului n demersul comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s fie ct mai precis, clar i simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu exist o reet de intervenie, ci fiecare plan este particularizat pe sistemul-client care reclam intervenia. Dac contextul problematic identificat reclam implicarea n demersul de intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va preciza n plan i se va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un plan individual de asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii de asemenea individuale. Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt reprezentate de: obiectivele planului, serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine, propunerea serviciilor, modalitatea de contactare a furnizorilor dac este cazul, specificarea prilor din plan care pot fi negociate/renegociate, a celor care nu pot fi negociate/renegociate, obligaiile asumate de clieni (individ, familie, membrii ai familiei), responsabilitile asistentului social, precizarea nevoii de schimbare i a scopurilor care se cer realizate pentru satisfacerea ei, care sunt serviciile dorite de ctre client, care sunt cele neacceptate, eventual sanciunile de nendeplinire a responsabilitilor asumate, dac aceste sanciuni exist (formal sau informal, fiind stabilite prin acordul participanilor la procesul de asisten social), limitele de timp, comportamentele dezirabile, activitile care se cer efectuate pentru atingerea scopurilor interveniei.

16

De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n dificultate poate cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP, domiciliul), data ntocmirii planului/data revizuirii planului, responsabilul de caz, ancheta social n baza creia s-a decis necesitatea interveniei, tipul de servicii prestate. Pentru fiecare tip de servicii menionate, se va preciza tipul de activiti realizate, persoana desemnat n acordarea serviciilor, obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui item intitulat observaii. Structura unui plan de intervenie este necesar s cuprind urmtoarele puncte de reper: Problema Scopul Obiectivele Activitile Sarcinile Responsabi Determina /Serviciile lul rea n timp oferite

De asemenea, n orice plan de intervenie se specific n mod obligatoriu data la care urmeaz s se realizeze reevaluarea cazului, data la care a fost ntocmit, cine i asum responsabilitatea pentru realizarea acestui plan. Persoanele responsabile de realizarea planului vor fi cele care semneaz la final planul i beneficiaz de cte un exemplar din acesta. Planul de intervenie se ntocmete mpreun cu clientul i se verific eficacitatea i eficiena lui practic cu metoda SMART. n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat elaborrii planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile individuale. Eforturile de schimbare trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru fiecare actor din sistem clar identificate. Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel comunitar reclam parcurgerea urmtoarelor etape: definirea participanilor (sistemul iniiator, sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de sprijin, sistemul de aciune, sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare (disponibilitatea general, accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii n inducerea schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic); evaluarea aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena interveniei); evaluarea aspectelor legate de resurse (costul schimbrii, costul non-interveniei); estimarea probabilitii de succes (suportul din partea membrilor comunitii, grupurilor, organizaiilor); stabilirea scopurilor i obiectivelor (identificarea scopurilor, formularea obiectivelor n termeni de rezultate/activiti, planificarea activitilor, desemnarea responsabilitilor, monitorizarea aciunilor, strategii de evaluare a rezultatelor) (Netting i alii, 1993: 224-247). Elaborarea unui plan de aciune la acest nivel al asistenei sociale este reclam cunotine i deprinderi specifice muncii de asisten social comunitar, dar i din domeniul managementului n instituiile de asisten social. Sintez Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni - indivizi, familii, grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie este esenial. Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de asisten social, fiind o punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i intervenia propriu-zis n sensul schimbrii acesteia. Prin urmare, un plan este eficient, dac permite o viziune retrospectiv n sensul evalurii, i una prospectiv, n sensul activitii ntreprinse cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie flexibil, fiind supus revizuirii periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unei plan eficient. Planul 17

ntocmit devine parte component a contractului de asisten social ncheiat ntre furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan individual, familie, comunitate, organizaie). Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este ns profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi specifice practicii de asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea acestuia n planificarea detaliilor de ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie. Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care reglementeaz standardele generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul planului individualizat n acordarea de servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005 pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, Ordinul nr. 175/2006, privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap). Bibliografie selectiv: Cojocaru, ., (2006), Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom, p: 165-183 Compton, B.R., Gallaway, B. (1994), Social Work Processes (five edition), Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006), Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n Monitorul Oficial al Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005, pentru aprobarea standelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005 Parker, J., Bradley, G. (2003), Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk) Roth, M., (2003), Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca, Presa universitar clujean, p:78-145 Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., (2006), Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice (seventh edition), Pearson Education, Inc., p: 336-368

18

3.2. Convorbirea cu clienii n terapia centrat pe soluii. Exemplificarea motivrii clienilor, aplicabil la copii, adolesceni, prini i alte categorii
Maria Roth, Maria Pantea Una dintre terapiile de scurt durat cu relevan n ameliorarea problemelor de via ale unor clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de personalitate foarte diferite este terapia centrata pe soluii elaborat n anii 80 de Steven de Shazer i Insoo Kim Berg, specialiti ai Clinicii de Terapie Familial din Milwaukee (SUA). Esena modelului este participarea clientului pe tot parcursul terapiei la procesul de creare a soluiilor pentru propriile lor probleme. Pentru filosofia schimbrii specifice acestei forme de terapii, obinerea participrii active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este foarte important, ei devenind astfel agenii activi ai schimbrii. n acest proces clienii aduc informaii pe de o parte despre propriile lor resurse i abiliti i despre cum au fcut fa unor astfel de probleme n trecut, ci i despre ceea ce doresc i cum doresc persoanele s obin pentru ele, n viitor. In efortul de colaborare cu clientul su, managerul de caz ascult toate detaliile relevate de client i n toate comentariile sale l conduce spre formularea unor scopuri i stimularea capacitii de luare a deciziilor. Fiind o metod de scurt durat, nc de la primul interviu managerul de caz pune ntrebri privind opiunile clientului i creeaz climatul adecvat dorinei de schimbare. De exemplu, pentru a ajuta pe cineva s devin un printe mai bun, putem porni de la dorinele ei legate de relaia sa cu copilul. Berg arat c o astfel de mam dorete lucrurile pe care le dorete orice printe: vrea s fie mndr de copiii ei, s aib un impact bun asupra lor, s aud despre copiii ei lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se laude cu calitile lor. De asemenea sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei relaii bune. Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n primul rnd a sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria sistemelor familiale este o surs important pentru centrarea pe soluii, pe de o parte datorit recunoaterii multicauzalitii i multifactorialitii problemelor care afecteaz viaa clienilor, dar i a recunoaterii multitudinii de soluii care pot fi gsite la nivele diferite ale vieii sociale i familiale. Teoria construciei sociale este modelul care a inspirat specificul terapiei centrate pe soluii de a porni de la modul n care clientul i definete problema i i vede posibilitile de a rezolva problema. Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii propriului comportament (prima ntlnire) Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel mai bine pentru client ncurajarea capacitaii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul (formarea legturii dintre factorii care declaneaz un comportament i persoana n cauz) Pretinde c s-a ntmplat un miracol (vezi mai jos detalii despre ntrebarea miracol) Cere persoanei s f ceva diferit fa de modul obinuit de aciune Vorbete despre sentimentele asistatului cele prezente i cele dorite. De ex., se poate folosi exerciiul mainii de raze: se deseneaz conturul elevului, iar acesta deseneaz n contur modul n care crede c arat sentimentele sale fie n form simbolic, fie prin scene de via; consilierul/asistentul social va face o 19

tentativ de interpretare a desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a corecta, explica cele prezentate) Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clientul este rugat s gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor). Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes din viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii nchii, pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la adolesceni) ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de micare, de singurtate sau din contr de companie etc.) Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj despre problema care a fost identificat. Asistatul (copilul/adolescentul) se pune n pielea propriei probleme; reporterul adreseaz ntrebri problemei privind modul n care ea a intrat n viaa persoanei, sau ce anume face problema cu persoana respectiv (persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o las s-i dovedeasc capacitile, o streseaz etc). In acelai mod metaforic, intervenientul ntreab de asemenea despre relaia problemei cu persoanele semnificative din viaa sa, sau cu persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei. Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost pus n eviden, externalizat, persoanele int, aparintorii implicai i profesionitii /membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se manifest problema i a celui n care elevul se poate confrunta cu ea. Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de motivare). Meninerea unui climat de ncurajare orientat spre atingerea succeselor/scopurilor i managementul eecurilor. n cazul n care lucrai cu prini, copii i adolesceni, ncercai s avei n vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul. Ce ateapt prinii n general: vor s se mndreasc cu proprii copii s aib un impact pozitiv asupra copiilor lor s aud despre copiii lor lucruri bune i s aud despre calitile copiilor lor s le dea copiilor lor o bun educaie s vad perspective de via viitoare a copiilor lor e mai bun dect viaa pe care au dus-o ei nii s aib o bun relaie cu proprii copii s spere cele mai bune lucruri pentru copiii si Ce doresc copiii n raport cu prinii lor Prinii lor s se mndreasc cu ei S le fac pe plac prinilor lor S nvee lucruri noi S fie activi i s se implice n activiti cu ali copii 20

 S fie stimulai S fie respectai S fie inclui S aib posibilitatea alegerilor S poat participa ntlnirea de debut Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier Ce dovezi avem ca aceste dorine vor fi atinse A fost fcut vreun pas n direcia atingerii ateptrilor Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor? Ct de aproape a ajuns clientul n atingerea scopurilor sale? ntrebarea miracol Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum, cnd mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei (cumprturi, treburi, sarcini), seara mergei la culcare. In timp ce dormii, se ntmpl un miracol, i problema despre care ai vorbit se rezolv. Dar dat fiind c dormeai ntre timp, nu tii nimic despre acest miracol. Deci, cnd v trezii dimineaa, miracolul s-a produs i problema nu mai exist. Cnd v trezii, vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei ncepe s v ntrebai dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii. Deci problema nu mai exist. Dac asta i se ntmpl ie, de unde ai tii c s-a ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care ti-ar da de tire? Ce ai face acum ceea ce n-ai fcut pn acum? Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schimbri dorite n viaa lor (c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni) va fi posibil pentru ei s i modeleze vieile, fiindc acum ei au imaginea vieii pe care ar dori s o duc. ntrebrile care sondeaz modul n care s-au descurcat pn acum. Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn acum? Muli ar fi renunat de mult. Ce v face s mergei mai departe? Ce anume v ajut s depii perioada aceasta grea? Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva unde au succes. Atunci clientul si profesionistul pot gsi lucruri foarte mrunte pe care le-au fcut clienii cu succes: de ex., s-au sculat dimineaa din pat. Faptul ca un profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece timp, ca s afle despre aa ceva. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se simt importani. ntrebrile despre succese sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei ajung s dobndeasc ncredere n ei nii reuesc s i adune vieile. Care au fost excepiile la problemele pe care le avei. Cnd i cum ai reuit s evitai problema De multe ori v enervai dac v supr . Dar am neles c au fost i cazuri n care v-i controlat. Cum ai reuit s evii s explodezi ? A fost acea excepie ntmpltoare sau voit Ce fac prinii n cazul excepiilor Ce influen au prinii asupra apariiei excepiilor? 21

 Ce spun prietenii c este util s facei ca s apar aceste comportamente buneexcepii Cum doresc prinii s susin pe copil ca s poat atinge nivele de comportament dorite? Pentru pregtirea unei ntlniri, revedei: Ce este deosebit n ntlnirea respectiv Ce informaii utile am obinut despre aceti prini Ce sunt n stare prinii i copiii s fac Ce vor s obin prinii i copiii de la aceast ntlnire Ce alte nevoi are copilul sau membrii familiei sale de la mediul social Ce informaii ai despre copil i familia lui pe care te poi baza pentru a-i ajuta s i ating scopurile Feed-back pentru beneficiari: Compliment dat mamei subliniaz atenia acordat de mam copiilor Sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive o Pentru ca excepiile s se nmuleasc ai nevoie de ajutor. Mama ta va fi atent la acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc, o Sugestii: repet lucrurile care conduc la excepiile bune o F ceva nou, diferit de ceea ce ai fcut pn acum (se folosete rar, numai cnd lipsesc excepiile) La a doua ntlnire ntreab: Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai puin mai bine? Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci insist s afli n ce condiii Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat? Cum ai reuit? Ce-ar trebui s faci ca s poi repeta acest progres? Efortul fcut a fost foarte mare? Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele tale? Exprim pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins esti c vei putea repeta isprava aceasta? Ce te-ar ajuta sa fi mai ncreztor? Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire? Dac clienii spun c este la fel, putem pune urmtoarele ntrebri n general este dificil s te menii la acelai nivel zi de zi. Tu cum ai reuit? Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n relaia/activitatea ta/a voastr Ce ai fcut c lucrurile au funcionat? Dac ai msura nivelul tu pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce nivel te afli? De ce ai nevoie ca s te menii la nivelul? (Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s faci ca s te menii la nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni? 22

Ultima dat cnd ne-am ntlnit la ce nivel te aflai? Profesoara ta ce ar spune despre nivelul la care esti? Ce ai fcut/ai putea face ca ea s observe progresul? Cine ar observa prima dat dac te-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5? n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune urmtoarele ntrebri: Cum ai reuit s treci printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar fi avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine ca tine. Tu cum ai reuit s treci de aceast sptmn totui? Cum de ai reuit s rmi calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu stau lucrurile mai ru pentru tine? Cum poi s-i menii nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se nruteasc. S spunem c ai vrea s urci numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit? Ce ar constata cel mai bun prieten al tu c este diferit? Dac rspunsul este c nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i imagineze existena unui astfel de prieten.

ASISTAREA COPIILOR CU NEVOI SPECIALE conform centrrii pe soluii Atunci cnd n activitile de practica vom ntlni copii cu nevoi speciale este necesar s fim centrai pe aspectele ce in de umanitatea acestora i nu pe dizabilitate. Insoo Kim Berg i Therese Steiner recomand: 1. F nti cunotin cu copilul; ntreab despre activitile sale preferate, cel mai bun prieten, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai departe. 2. identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete: exemplu: ce tie copilul s fac, n ce anume exceleaz, talentele sale etc. 3. gndete-te ca ar putea s existe un motiv foarte ntemeiat pentru ca acest copil s aib o problema 4. caut alte moduri n care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod s presupun comportamente care sa i creeze dificulti. n evalurile tradiionale, ntlnirea cu un specialist pentru evaluare, conduce frecvent la suprasolicitarea copiilor pn n momentul la care acetia nu mai pot executa sarcinile cerute. Aceste evaluri se centreaz asupra limitelor, iar nu asupra capacitilor pe care le au copiii. Atunci cnd evaluam capacitile copiilor, este necesar o atitudine ncurajatoare, n care evaluatorul s se arate surprins de mulimea competentelor copilului. Acesta devine, astfel, cooperant i foarte motivat. Sunt necesare mai multe edine de evaluare. O evaluare bazat pe o singur ntlnire (care poate sa fie nerelevanta datorit circumstanelor anterioare ei) poate comunica informaii reduse. Evaluarea trebuie s includ observaii cu privire la urmtoarele: - capaciti motrice (micri ample, dar i motricitatea fin) - capacitile vizuale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual) - coordonarea vizual-motorie (coordonarea ochi-mn) - capacitatea auditiv: recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea de percepere i memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor. - Capacitatea de concentrare

23

Abilitile psihologice: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu persoane noi, jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut; interaciunea cu prinii, cu terapistul i cu fraii/ surorile. Capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului. Planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.

Discuia cu prinii copiilor cu dizabiliti

Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte de a interveni, urmtoarele Insoo Kim Berg i Therese Steiner sugereaz c nsi formularea ntrebrilor de evaluare poate influena percepia clientului asupra problemei. A ntreba mama unui copil cu nevoi speciale care e vrsta ei, de exemplu, poate fi interpretat de ctre aceasta ca o asumpie referitoare la cauzele dizabilitii. De aceea, este necesara o maxim pruden n adresarea ntrebrilor i pregtirea acestora. Insoo Kim Berg i Therese Steiner recomand urmtoarele tipuri de ntrebri: - Putei explica n ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc) e o problema pentru dumneavoastr i pentru copilul dumneavoastr? - n ce mod vedei dumneavoastr cauza acestei probleme a copilului? - Cum v explicai aceast problem dumneavoastr niv sau altora? - Ce vi s-a spus despre aceast problema? Ce ai citit/ nvat? - S presupunem c fiul/ fiica dumneavoastr ar putea spune care e cauza problemei sale. Cum ar ajuta aceasta la rezolvarea problemei? - Dat fiind c dumneavoastr cunoatei copilul att de bine, cum v-ai da seama dac lucrurile se schimb n bine pentru copil? - Ce diferen ar fi n relaia dumneavoastr cu copilul, dac acesta s-ar simi mai bine? Dar ntre copilul dumneavoastr i ali copii? Dar la coal? Cu cadrele didactice? Cu ali aduli? Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale relelor tratamente Atunci cnd studenii interacioneaz cu copii care au trit abuzuri, apar cteva ntrebri/ temeri: 1). Temerea c exist copii abuzai care rmn n aceast situaie din cauza dificultilor de evaluare i a modului n care funcioneaz diferitele sisteme de asisten; 2) n ce mod a putea s fiu de folos unui copil atunci cnd acesta refuz s vorbeasc despre abuz? 3)exist vreun mod special de a vorbi cu aceti copii, fr ca s cauzm mai mult ru dect bine? 4). Am responsabilitatea s protejez copilul imediat ce acesta a fost abuzat sau aceast responsabilitate revine printelui care a svrit abuzul? Insoo Kim Berg i Therese Steiner arat c, cu excepia unor situaii foarte severe i excepionale, copiii care au trit abuzuri nu sunt foarte fragili. n majoritatea cazurilor, nu s-ar putea distinge dintre copiii care au fost abuzai i cei care nu au trit aceast experien. n orice situaie, e absolut necesar s se evite gruparea copiilor care au fost abuzai n categorii/ grupuri. Cu ei trebuie folosite aceleai abordri, ca i cu ceilali copii: ntotdeauna ascult ce i doresc, caut s identifici i s ncurajezi abilitile/ talentele i cunotinele lor. Insoo Kim Berg si Therese Steiner arat c: 24

1. Chiar i copiii abuzai, indiferent de ct de grav au fost abuzai, au n continuare arii care funcioneaz bine 2. Trebuie s ncepi cu partea sntoasa a copilului 3. Trebuie s i ntrebi pe copii n ce mod vor ca viaa lor s fie diferit; uneori, ntocmai ca ali copii, ei au o idee despre cum vor s fie viaa lor (mai uoara, mai fericit, mai sigur). O atitudine de respect fa de copii presupune a lua n serios dorinele lor (exemplu: s aib mai muli prieteni; ca mama s fie mai mndr de el/ ea; s i vad mama; s locuiasc cu tata etc). Atunci cnd nu ai posibilitatea de a da curs cerinelor copilului, este indicat s fii foarte onest i s nu creezi false ateptri. ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi abuzul. (exemplu: ntrebat despre animalul preferat/ talentul su, copilul se va simi mai puin o victim). Copiii care au suferit abuz sexual Dei abuzul sexual este condamnat n societate i primul impuls este acela de a incrimina persoana adult i de a considera ncarcerarea o soluie, totui, multe situaii de abuz sexual sunt mai complicate dect par. Relaia copilului cu persoana abuzatoare este frecvent mai complicat, iar sentimentele ambivalente. Orict de violent este aceast persoan, uneori ea este singura persoana adult pe care copiii o cunosc/ i-a ngrijit. Separarea copilului de prini poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei deloc uoare (n instituii, adopie, plasament). Mai mult dect att, separarea de prini, poate nsemna i separarea de singurul context social pe care l cunoate copilul: separarea de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot fi ele nsele, experiene traumatice.
Modaliti de lucru cu copiii

Copiii comunic prin aciuni, imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e important s tim cum putem s le stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti de lucru cu copiii destinate s i ajute s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv, s i exprime voina, s le ofere opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein controlul n diferite mprejurri. Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici, ncreztori, ca s i poat controla propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva modaliti de comunicare cu copiii care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime. Ppuile: - sunt utile pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii; - cnd se lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate juca rolul ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale personalitii sale pe care le va putea dezvolta n viitor; Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei conversaii cu ppua: - Cum te cheam? Ci ani ai? - Ai prieteni? Cum i cheam? - Ce i place s faci? Care e jocul tu preferat? - Care e locul n care i place cel mai mult s stai? - Ce tii s faci cel mai bine? - Care e mncarea ta preferat? Dac ppua aleas de voi e o broasc estoas, putei ntreba: - Din ce motiv te ascunzi sub carapace? 25

- Cum tii cnd s iei de acolo? - Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace? Povetile: - cei mai muli copii iubesc povetile i le place s aud poveti despre persoane, animale etc., aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin cte greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice cu eroii fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot mrti din sentimentele, visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via. - putei utiliza crile ilustrate ca s v inspire n descrierea personajelor; - putei construi o poveste care s se potriveasc n cazul copilului; - putei construi o poveste mpreun cu copilul. Desenele: Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac intuitiv. Iat cteva sugestii pentru ce s deseneze: - ceva la care sunt buni/pricepui; - locurile lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.; - ce vor ei s fie cnd cresc mari; - ceva care este important pentru ei; - ce nseamn s fie totul bine pentru ei; - un animal care i face s se simt bine sau fericii. Jocuri: Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile. Putei juca orice joc cu copilul, ct vreme rspunde nevoilor copilului. Pentru idei se poate consulta cartea Childrens Sollution Work (I.K. Berg & T. Steiner, W.W. Norton & Company, 2003, pp.99-108), disponibil la biblioteca facultii. Facei ceva diferit: Cnd copiii nu mai vor s fac activiti de rutin i nu mai ascult de aduli, trebui procedat ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea atenia lor trebuie captat n mod diferit. Amintii-le de activitile pe care trebuie s le fac ntr-un mod diferit: le cntai sarcinile pe care trebuie s le fac, le desenai pe o bucat mare de hrtie, le optii ca i cum ar fi un mare secret sau ghidai-l pe copil fr s i spunei nimic. Pentru idei se poate consulta cartea Childrens Sollution Work (I.K. Berg & T. Steiner, W.W. Norton & Company, 2003, pp.111-116), disponibil la biblioteca facultii. Bibliografie Hall, J.A, Carswell, C., Walsh, E., Huber, D.L., Jampoler, J.S., Iowa case management: innovative social casework, In: Social Work, v. 47, 2, p. 132-142, April, 2002 Selekman, M. D., Integrative, Solution-Oriented Approaches with self-harming Adolescents, In C. Franklin, M.B Harris, P.Allen-Meares (eds.), The school services schoolbook. A guide for school based professionals. USA: Oxford University Press, 2006 Steven de Shazer i Insoo Kim Berg, Peter De Jong, Insoo Kim Berg, Interviewing for solutions, (2002). 2 nd ed. Pacific Grove: Thomson Learning, Wadsworth Insoo Kim Berg si Therese Steiner, 2006, Childrens Solution Work, Routledge. 26

3.3. Strategii eficace de evaluare i intervenie social, focalizate asupra familiei multiproblematice studiu de caz2
confereniar dr. Nicoleta Neamu, asistent social Nadia Capota
Introducere Studiul actual prezint un model de bun practic, focalizat pe familia monoparental deprivat. n acest proces de asisten social, centrat pe familie, au fost relevante pentru practic evaluarea nevoilor i intervenia att din perspectiv ecologic, ct i a funcionrii interne a sistemului client. Aciunea social, ntreprins pentru cazul selectat, a fost una destul de lung, desfurat pe parcursul a doi ani. Strategiile i planificrile centrate pe sarcin i-au dovedit, de asemenea, eficacitatea n intervenia cu aceast familie multiproblematic. Modelul descris n acest articol ar putea fi util n multe alte cazuri similare de sisteme client, care necesit ajutor specializat. Familia analizat mai jos a fost integrat n procesul de asisten social n luna iunie 2003 i a fost asistat social, material i financiar pn n luna iunie 2005, printr-o strategie de durat medie, cu obiective semestriale clare, cu sarcini i activiti lunare, urmrite i supervizate de ctre asistentul social. 3.3.1. Faza iniial. Descrierea sistemului client: componena familiei La momentul evalurii sociale iniiale familia Rosta (numele sunt fictive, pentru respectarea confidenialitii) era format din: mam, n vrst de 34 de ani , care nu fusese niciodat cstorit, bunica matern vduv i trei copii minori. Mama copiilor, Simona, a absolvit coala profesional i a nvat meseria de confecioner tapet. A fost angajat cu contract de munc pn n 1995 la o fabric de tapet. n anul respectiv ntreprinderea a intrat n faliment i ea a rmas fr loc de munc. n momentul efecturii anchetei sociale era omer, i ngrijea copiii, nu avea nici un venit stabil i ncerca cu disperare s i gseasc un loc de munc. Pentru c nu i gsea un post adecvat s desfoare o activitate remunerat, Simona obinuia s practice uneori prostituia, ca o soluie extrem pentru a-i asigura pinea zilnic, activitate de care tia doar mama acesteia. Din punct de vedere al stabilitii psihice i emoionale, stilul ei de via o epuiza. Simona era foarte nervoas i nu se putea odihni. Mama sa i bunica fetielor totodat, doamna Viorica, era n vrst de 58 de ani, pensionar de boal, iar din venitul su mic supravieuia ntreaga familie. Bunica suferea de cardiopatie ischemic, coxartroz, broniectazie bazal i nu avea voie s fac efort susinut, dar ncerca s i ajute fiica att ct reuea. Copiii familiei erau trei fete: cea mai mare M. Alexandra, n vrst de 7 ani, nu era nscris la coal la data nceperii procesului de asisten social. De multe ori Alexandra mpreun cu bunica scormoneau prin containerele de gunoi ale oraului pentru a gsi resturi de hran pentru traiul zilnic al familiei. M. Denisa, de 4 ani, era foarte bolnav, avea nevoie de supraveghere continu, suferea de acidoz metabolic genetic (lipsa fermenilor care prelucreaz acidul din stomac) i encefalopatie infantil.
2

Publicat prealabil n: Neamu Nicoleta, Capota Nadia, (2007), Strategii eficace de evaluare i intervenie social, focalizate asupra familiei multiproblematice - studiu de caz , Colocviul Internaional de tiine Sociale ACUM 2006, Braov - 23-25 noiembrie 2006, pp. 213-223, Editura Universitii Transilvania din Braov, Editor: Coman Claudiu.

27

M. Zenovia, n vrst de 2 ani, era foarte mic de statur pentru vrsta sa cronologic i fusese afectat de meningit acut, dar n momentul admiterii cazului n procesul de asisten social se simea mai bine din punctul de vedere al strii sale de sntate. Tatl biologic al celor trei fete, fostul concubin al Simonei, le prsise nainte cu 6 luni de preluarea cazului n asisten social. Din cauza lipsurilor materiale i pentru c era destul de greu s i asume responsabilitatea de ntreinere a familiei, el locuia la data respectiv cu o alt femeie. 3.3.2. Explorarea a. Motivele contactrii familiei/natura trimiterii (referinelor) Familia Rosta a fost contactat n urma aflrii despre starea lor de criz socioeconomic de la sora doamnei Simona, care a fost pentru scurt timp i dnsa asistat n cadrul aceluiai program social. In prima faz familia Rosta a fost vizitat la domiciliu i informat despre scopul i obiectivele organizaiei cretine Ecce Homo prin programul adresat familiilor srace, ct i despre posibilul ajutor la care puteau avea acces. Li s-a dat rgaz, timp o sptamn, interval n care s opteze pentru acceptarea sau refuzul ofertei/oportunitii de sprijin. Familia locuia ntr-o zon a oraului Turda, unde organizaia, menionat anterior, nu i desfura activitatea, dar datorit gravitii situaiei familiei, s-a solicitat conducerii acesteia o excepie de la regul. Motivul dorinei de a ajuta aceast familie era acela c printre problemele majore ale sale una era stringent i se ncadra n obiectivele programului organizaiei. Simona depusese deja la serviciul de autoritate tutelar, din localitatea de domiciliu, actele necesare pentru a o interna pe Denisa, ntr-un centru de plasament/instituie. Motivaia sa era aceea c, datorit bolii de care suferea fetia, supravegherea acesteia era dificil. n discuia iniial i s-a oferit mamei copiilor sprijinul i asistena organizaiei n toate problemele cu care se confrunta, cu unele condiionri. Acestea vizau meninerea Denisei n mediul familial de origine, iar Simona s fie dispus s discute deschis i onest cu asistentul social i s renune la prostituie pentru binele familiei sale. b. Evoluia situaiei i a problemelor familiei din perspectiva sistemului client i a asistentului social n decurs de 2 zile de la prima ntlnire, doamna Simona ne-a contactat, fiind dispus s colaboreze i s beneficieze de programul de asisten social pentru c avea nevoie de sprijin. A urmat apoi ntocmirea anchetei sociale, pe baza celor constatate la domiciliul familiei. Problemele prezentate de membri majori ai familiei , adic de Simona i mama acesteia, Viorica, au fost att de natur material, financiar, ct i medical i social. Acestea au fost reprezentate de: 1. lipsa energiei electrice, a unui grup sanitar, a lemnelor de foc (materiale); 2. datoriile bneti pe care le aveau la vecini pentru cumprarea de alimente; 3. absena unui venit stabil care s le acopere nevoile zilnice, de baz; 4. lipsa locului de munc pentru Simona, ceea ce o determina uneori s gseasac soluii disperate, dar pe care, dup cum declara dnsa, le accepta din lipsa unei alternative viabile; 5. boala Denisei prin formele sale de manifestare i consecinele acestora, datorit creia avea nevoie de supraveghere continu. Denisa mnca tot ce avea la ndemn, iar atunci cnd nu aveau hran suficient, mergea i fura mncare din casele vecinilor, provocnd diverse scandaluri cu acetia. 28

6. lipsa sprijinului material i moral din partea tatlui firesc al copiilor (fetelor). Problemele remarcate de ctre asistentul social au fost att cele identificate de familia nsi, dar i altele suplimentare: 1. starea de disperare la care au ajuns cele dou femei, mama i fiica, mpovrate de greutile crora erau nevoite s le fac fa; 2. nclcarea drepturilor copiilor i expunerea acestora la situaii degradante i nocive prin trimiterea lor la cerit sau s caute alimente n gunoaie; 3. lipsa unui loc de munc constant i acceptabil pentru mama copiilor sau s fie angajat ca asistent personal pentru Denisa; 4. expirarea valabilitii actului de identitate al Simonei; 5. nenscrierea familiei la un medic de familie i implicit lipsa supravegherii medicale a Denisei, ct i neincluderea sa ntr-un grad de handicap; 6. neintegrarea fetelor n nici un sistem educaional, gradini sau coal, adecvat vrstei lor; 7. lipsa pensiei alimentare pentru copii din partea tatlui lor firesc; 8. absena unor prestaii sociale pentru familie, la care ar fi avut dreptul din partea statului, conform legii: ajutorul social i masa la cantina social; 9. nevoile materiale mari, vizibile prin absena lucrurilor elementare necesare traiului: lemne pentru nclzirea locuinei, nerepararea locuinei, energia electric, inexistena grupului sanitar; 10. datoriile financiare acumulate la furnizorul de energie electric, ct i la vecini. n urma efecturii anchetei sociale i a identificrii problemelor, asistentul social a decis susinerea cazului familiei Rosta i ajutarea lor n plan social, medical, financiar, material, juridic i spiritual. Din cauza complexitii i multitudinii problemelor constatate, perioada de intervenie a fost estimat la 2 ani.

3.3.3. Capacitatea sistemului client

3.3.3.1. Familia n spaiu: evaluarea ecologic A. Nevoile fundamentale Familia tria ntr-o zon deprivat a oraului Turda, unde majoritatea familiilor sunt de etnie rrom i foarte srace. Locuina lor era o cas mic, cu un gard n faa ei, iar curtea cu o suprafa de un metru ptrat, era folosit pentru depozitarea lemnelor i a gunoaielor. Casa cuprindea o singur camer, utilizat att ca buctrie, ct i ca dormitor. Mobilierul era format din dou paturi mari, un dulap, dou fotolii, o sob i o mas. Pn n 1997, cnd a decedat tatl Simonei, bunicul fetielor, familia Rosta a locuit ntr-un cartier mai linitit i civilizat al oraului, ntr-un apartament cu dou camere. Cnd tatl Simonei s-a mbolnvit, familia acestuia nu a mai reuit s plteasc cheltuielile curente de ntreinere a locuinei i au acumulat restane la taxele de bloc. n urma decesului domnului Rosta i datorit acumulrii datoriilor, create cu cheltuielile de nmormntare, familia a fost nevoit s vnd apartamentul. Din banii rmai n urma plii datoriilor i-au cumprat casa n care locuiau la momentul prelurii cazului n asisten. Locuina este situat n zona cea mai defavorizat a oraului. La momentul anchetei, venitul familiei era insuficient. Nu acoperea nici cheltuielile lunare necesare hranei familiei. Aveau un venit de 151 lei (RON), compus din pensia bunicii i alocaiile de stat ale copiilor. Zona n care locuiau nu prezenta siguran nici social, nici personal. Este o zon cu muli oameni sraci, unde scandalurile i violena domestic sunt la ordinea zilei. Familia ar fi putut avea acces la ngrijire medical preventiv, ntruct exista n vecintate cabinet medical, dar copiii nu erau nscrii la medicul de familie. De asemenea, 29

exista un telefon public n apropiere, un reprezentant al poliiei locale n proximitatea spaial i acces la transport n comun pentru a ajunge la instituiile de utilitate public. Din punctul de vedere al legturilor sociale, familia avea relaii de colaborare cu: o parte dintre vecini, care nu provocau certuri, iar Simona avea o verioar primar pe linie matern n vecintate i nc dou prietene, care o mai ajutau pe bunic la supravegherea copiilor, n absena mamei. Rudele cu care aveau relaii puternice i pozitive erau: sora Simonei, cealalt fiic a bunicii, care tria n aceeai localitate, dar ntr-un cartier mai bun, ct i fratele Simonei, stabilit ntr-un sat nvecinat. Fraii vizitau destul de frecvent familia Simonei i ncercau s se ajute reciproc, nelegndu-i dificultile, ntruct i ei erau sraci. Familia Rosta avea mult mai multe rude i prieteni care-i vizitau n perioada cnd nu erau sraci, dar acetia au ncetat s-i mai contacteze; att datorit noii zone n care locuiesc, ct i situaiei n care au ajuns. Copiii au doar civa prieteni din vecini cu care se joac. Mediul n care ei cresc nu este unul propice promovrii valorilor sntoase, copiii nu au acces la nici un mijloc educativ formal, beneficiind doar de educaia primit de la membri aduli ai familiei nucleare i extinse i de la vecini.
Mama i bunica erau totui mndre c, ntr-un fel sau altul, se descurcau fr ajutorul nici unui brbat, ceea ce reprezenta o valoare n comunitatea n care triau.

B. Relaia cu mediul a membrilor familiei Familia era destul de izolat n privina accesului i beneficierii de servicii sociale adecvate, educaionale i medicale necesare. Relaiile sociale ale familiei cu sistemele umane din mediul extern erau n ansamblu pozitive i de colaborare, avnd sprijinul vecinilor, prietenilor i al rudelor. Cea mai izolat din familie, de interaciunile cu mediul social extern, era Viorica. Bunica nu era foarte comunicativ i avea relaii apropiate doar cu propriii si copii. De asemenea, familia stabilea relaii sporadice cu oamenii la care mai trimiteau copiii la cerit alimente. O nou relaie benefic, de colaborare, se demarase cu organizaia cretin Ecce Homo, care inclusese familia n programul su social, urmnd s fie ajutat. C. Grania familie-mediu Familia era deschis unor noi relaii, n special acelora care o puteau ajuta s depeasc perioada de criz prin care trecea: legturi cu diferite instituii de nvmnt, medicale, sociale, ct i relaii cu femei care s le devin prietene, dar care nu erau stabilite n vecintatea zonei lor de domiciliu la acea dat. Copiii aveau legturi instabile i inconstante cu copiii din vecintate. n general familia avea graniele impuse de ea, puin flexibile, mediul social exterior imediat, reprezenta mai degrab un pericol pentru valorile de baz ale familiei, prin ceea ce promova. Familia i alesese doar relaiile sociale care o ajutau s supravietuiasc i s i apere membri la nevoie, dar din viaa acesteia lipseau relaiile puternice i pozitive cu autoritaile publice i instituile de stat care i puteau facilita accesul la un trai mai bun, decent. Per ansamblu, familia nu a ajuns la un echilibru cu mediul extern , ajutorul i resursele sunt potenial accesibile n mediu, dar familia are nevoie de ajutor i abiliti sporite pentru utilizarea lor. Sursele de stres sunt variate i caracteristica elementelor proeminente ale relaiei familie-mediu o circumscriu ca o familie deprivat sau multiproblematic.

30

3.3.3.2. Evaluarea dimensiunilor interne ale funcionrii familiei A. Structura familiei Familia Rosta este monoparental, prinii copiilor nu au fost niciodat cstorii legal, iar tatl acestora i-a prsit cu 6 luni nainte de nceperea procesului de asisten social. mpreun cu mama, care se lupta s creasc cei trei copii, locuia i bunica matern, pensionar i bolnav. Copiii n vrst de apte, patru i doi ani locuiesc acas mpreun cu mama i bunica, nu frecventeaz nici o form de nvmnt, singura societate pe care o cunosc fiind familia i vecintatea. Prietenii lor sunt copii cu acelai statut social, care locuiesc n aceeai zon defavorizat socio-economic. Cea care are cel mai mult de luptat pentru ca familia s supravietuaisc este mama. Aceasta ncerca cu disperare s asigure resurse de trai zilnice. Pentru realizarea acestui scop erau implicai i bunica i copiii (prin cerit sau cutat n gunoaie). Activitatea ruinoas, la care se preta uneori mama, nu era cunoscut de ctre copiii si i nc nu influena viaa acestora, ci doar pe cea a bunicii. Chiar dac mama recurgea sporadic, din disperare la soluia prostituiei, totui ea i iubea destul de mult copiii i a luat cu greu decizia de a se despri de Denisa, atunci cnd s-a adresat autortii tutelare. S-a bucurat cnd i s-a oferit o ans de-a o menine n familie. Ei i pas de ceea ce se ntampl cu copiii si i o deranjeaz cnd acetia ceresc sau caut n gunoaie. O ngrijoreaz de asemenea, perspectiva viitorului incert al fetelor. Simona tie s i manifeste adecvat afeciunea fa de copii, i ine n brae, discut cu fetele i le implic n viaa familiei. B. Organizarea familiei Mama, dar i bunica i asum responsabilitatea ntreinerii familiei. Datorit faptului c venitul lor este redus i c actul de identitate al mamei a expirat, ele nu puteau accesa toate resursele la care ar fi fost ndreptite conform legii. ntre fete exist o anumit rivalitate. Cea mai mic este cea mai frumoas. Denisa, mijlocia, este cea mai des certat sau btut, fiind cea care creeaz cele mai multe probleme. Alexandra, cea mai mare, se simte deja responsabil pentru surorile ei i le apr atunci cnd este cazul. Totui, favorita mamei i a bunicii rmne fetia cea mic, care le d celorlalte dou fete sentimentul de a fi pe locul al doilea i al treilea n preferinele sau prioritile lor. Rolurile membrilor familiei se mpart dup cum urmeaz: mama i bunica dein rolul de susintor financiar i material al familiei, dar cteodat acest rol este preluat i de Alexandra (cnd merge la cerit). Simona ndeplinete att rolul de mam, dar l suplinete i pe cel de tat, att n educaia ct i n susinerea familiei. Celelalte dou fete joac rolurile lor de copii, att n familie, ct i n vecintate. De obicei rolul de ap ispitor i revine Denisei, care genereaz cele mai multe probleme familiei, att n interior ct i n exterior, n relaiile cu vecinii. Pentru c Alexandra este implicat n ntreinerea familiei, lucrul acesta creeaz o disfuncie n familie, ei nefiindu-i respectate drepturile de copil dect parial. Rolul membrilor familiei extinse este de a ajuta familia Rosta sau de a fi ajutai, atunci cnd sunt n nevoie, dac rudele lor dispun de resursele necesare. C. Procesele familiale Familia se adapteaz destul de greu la schimbri, n special la cele cu influen negativ asupra funcionrii sale. Din cauza situaiei n care se afl nu mai au putere s fac fa noilor provocri. 31

Principala autoritate n familie o deine mama, iar n subsidiar bunica. Mama este cea care administreaz toi banii de care dispune familia, dnsa caut i soluii de supravieuire. Comunicarea n familie este clar i direct. Mama discut destul de mult cu fetele i cu bunica, ncercnd s le fac s neleag problemele cu care se confrunt. Exist i subiecte tabu, cum ar fi ceritul, cutatul hranei n containerele de gunoi, ocupaia mamei, dar se discut despre atitudinea tatlui i alte probleme. Regulile nescrise ale familiei sunt urmtoarele: nu se ia nici o decizie fr acordul mamei, tot ce se primete se mparte n mod egal ntre membri familiei, Zenovia este favorizat n ceea ce privete nsoirea mamei la rude, Alexandra ajut la procurarea hranei. Nevoile emoionale ale copiilor sunt parial satisfcute de preocuparea mamei pentru acetia. Simona este de multe ori prea nervoas sau dobort de neajunsurile vieii pentru a mai fi receptiv la nevoile afective ale copiilor si. n selectarea dimensiunilor de evaluare a nevoilor familiei am folosit cu precdere modelele i metodele adecvate prezentate de Neamu i Fabian (2001), Neamu i Ciornei (2001) i Miley, OMelia i DuBois (2006).

3.3.4. Stabilirea contractului cu sistemul client

Dup efectuarea anchetei sociale i a evalurii iniiale a nevoilor, s-a stabilit potenialul de schimbare al fiecrei probleme n funcie de: natura problemei, motivaia i capacitatea sistemului client pentru schimbrile necesare i de resursele formale i informale disponibile n mediu pentru promovarea schimbrii. De asemenea, n evaluare sa estimat gravitatea i urgena fiecrei probleme a familiei. Apoi s-au stabilit prioritile de aciune. n demararea interveniei au avut prioritate problemele cu cel mai mare potenial general de schimbare sau satisfacere a nevoilor, acionnd continuu i n vederea problemelor cu gravitate sporit, dar cu potenial sczut de soluionare pe termen scurt. Am optat pentru aceast strategie de stabilire a prioritilor cu scopul ctigrii ncrederii familiei asistate n abilitatea organizaiei i asistentului social de a-i ajuta. Este cunoscut faptul c pentru implicarea membrilor familiei n relaia de ajutor sunt necesare experiene de succes sau satisfacere a nevoilor acestora. S-au discutat cu familia toate problemele asupra crora urma s se intervin . S-au formulat obiectivele de aciune pentru fiecare problem identificat i s-a ntocmit o fi familial. Fia coninea strategia pe termen lung i scopul final al interveniei, n cazul de fa reintegrarea familiei ntr-un cadru social, educaional i economic propice unui trai decent. Cu aceeai ocazie s-au stabilit deja sarcini pentru urmtoarea lun, att pentru asistentul social ct i pentru sistemul client. La urmtoarea vizit, n luna ulterioar, s-a ncheiat cu familia un contract scris, care stipula drepturile i ndatoririle furnizorului de prestaii i servicii i ale clientului, punndu-se accentul pe ndeplinirea sarcinilor i implicit a obiectivelor. Obiectivele au fost stabilite semestrial, cu activiti i sarcini lunare. Sarcinile au fost selectate de ctre familie mpreun cu asistentul social i au fost notate de ctre acesta n fiele de observaii lunare, aflate n dosarul familiei. 1. Faza de intervenie Pe baza evalurii funcionrii familiei n relaie cu sistemele externe i a interaciunilor din interiorul acesteia, strategia general de intervenie a vizat att reducerea izolrii familiei i reorientarea sistemelor externe nspre familie, ct i unele schimbri n structura i comunicarea intern a acesteia . De asemenea, innd cont c majoritatea problemelor familiei se ncadrau n categoriile: resurse inadecvate (lipsa locului de munc, venit insuficient i instabil, probleme de ngrijire a sntii, condiii de 32

locuit deficitare), insatisfacie n relaiile sociale, dificulti n ndeplinirea rolurilor familiale, probleme ale tranziiei sociale, relaii dificile cu instituiile publice, epuizare emoional reactiv i probleme de comportament, tehnica centrrii pe sarcin a fost des ntrebuinat pentru soluionarea problemelor identificate. n primele 6 luni de intervenie s-a pus accent pe ncurajarea i creterea ncrederii membrilor familiei n forele proprii i stabilirea de sarcini pe msura capacitilor lor psihice i fizice, pentru ca succesul ndeplinirii sarcinilor s aduc ncredere i motivaie, ajutnd familia s aib iniiative noi, din ce n ce mai dificile i chiar s genereze propriile sarcini mai ingenioase i substaniale dect cele rezolvate mpreun cu asistentul social. Astfel, aciunile asistentului social au constat n vizite frecvente la domiciliul familiei, oferire de informaii i ncurajri n efectuarea sarcinilor concrete, marcarea fiecrui succes al membrilor familiei. Simona a fost nsoit de asistentul social la autoritile publice locale pentru obinerea prestaiilor sociale la care era ndreptit, i s-a mediat de asemenea, relaia cu medicul de familie, cu coala, serviciul de asisten social din cadrul primriei. Att ea ct i bunica Viorica au fost invitate s participe la un grup de suport al femeilor aflate n dificultate, din cadrul unei biserici evanghelice. Mama a fost ndemnat s-i refac ct mai repede actul su de identitate, fiind susinut de organizaie cu resurse financiare n acest scop, iar asistentul social a mediat relaia cu funcionarul de la evidena populaiei pentru ca Simona s nu plteasc penalitile ntrzierii. La rndul su, Simona a avut sarcinile de contactare a agentului de ordine, responsabil de sectorul n care locuiau, pentru a se informa de documentele necesare nnoirii actului de identitate i ntocmirea efectiv a dosarului, urmat de depunerea acestuia la biroul de eviden a populaiei din cadrul poliiei. De asemenea, membri familiei trebuiau s-i noteze micile succese zilnice ale propriilor aciuni. Asistentul social a informat-o pe Simona i pe doamna Viorica despre prestaiile i serviciile sociale la care ar putea apela, de condiiile i calea de acces spre: ajutor social, cantin social, sistem educaional. De stabilirea legturilor cu instituiile respective a fost responsabil asistentul social, iar apoi Simona trebuia s mearg la primrie pentru aflarea detaliilor pentru a putea beneficia de ajutorul i cantina social i ntocmirea actelor necesare, precum i contactarea colii din cartier cu documentaia necesar pentru nscrierea Alexandrei n sistemul de nvmnt. n ncercarea de soluionare a problemelor medicale ale familiei, asistentul social a jucat rolurile de broker, avocat i mediator , ajutnd familia s se nscrie la medicul de familie din apropierea domiciliului lor, chiar dac nu aveau nici o form de asigurare medical, promind c n scurt timp vor beneficia de ajutor social. De asemenea, ca parte a strategiei de consiliere, asistentul social a discutat cu Simona despre riscurile emoionale i fizice la care se expune, ct i efectele pe termen lung asupra sntii ei i a familiei sale dac va continua s practice prostituia. S-a ncercat convingerea ei s renune la aceast meserie i s se concentreze asupra obinerii resurselor de sprijin oferite de ctre stat. n acest scop, sarcina Simonei era s nu practice prostituia n urmtoarele 6 luni. n acest interval de timp i s-au oferit familiei resurse financiare i materiale cu scopul precis de a ntrerupe expunerea copiilor la cerit i a mamei la prostituie. Evaluarea interveniei i a impactului s-a fcut semestrial. Dup primele 6 luni unele rezultate au fost mbucurtoare, pentru altele nc mai trebuia muncit. Familia s-a nscris n evidenele unui cabinet medical, fetele beneficiau de tratamente medicale gratuite, inclusiv Denisa. S-a reuit ntreruperea ceritului i prostituiei de ctre membrii familiei implicai n aceste practici, dei nc n acest domeniu 33

mai erau necesare eforturi suplimentare, apelarea la vechile comportamente rmnnd deschis ca o variant extrem, n caz de lips a resurselor adecvate traiului. Mama copiilor i-a nnoit actul de identitate i a participat la un grup de susinere pentru femei srace din cadrul unei biserici evanghelice. Dificulti/obstacole ntmpinate Familia Rosta nu a reuit s obin nc ajutorul social i cantina social, din cauza unor amenzi pe care mama le avea de pltit la serviciul finane - a circulat fr bilet pe mijloacele de transport n comun, amenzi pe care le-a achitat ealonat cu ajutorul organizaiei care a primit-o n asisten social.
A intervenit n viaa familiei o nou i major problem. Sora Simonei a plecat n Italia, prsindu-i soul i cei trei copii. Tatl copiilor s-a mutat la o alt femeie, lund cu el n ngrijire doar pe cel mai mic dintre copii, iar cei doi mai mari, n vrst de 12 si 10 ani, urmau s fie internai ntr-un centru social sau de plasament. n aceste condiii, bunica Viorica a luat copiii n ocrotirea sa.

Evoluia schimbrilor n cel de-al doilea semestru (de 6 luni): n urmtoarele ase luni s-a desfurat o munc intens i s-a urmrit cu prioritate primirea ajutorului social i a cantinei sociale de ctre familie, evaluarea strii de sntate a Denisei i nscrierea sa la grdini, ncurajarea familiei s renune la cerit i prostituie definitiv, sporirea veniturilor prin angajarea n munc a Simonei sau ca asistent personal, mbuntirea strii de sntate a bunicii i a condiiilor de trai ale ntregii familii prin reinstalarea energiei electrice. De asemenea, n subsidiar s-a intit ameliorarea problemelor circumstaniale, nou aprute, prin plecarea n Italia a surorii Simonei: obinerea formelor legale de protecie a celor doi nepoi i nscrierea lor la coal, mbuntirea situaiei veniturilor pentru creterea a nc doi copii prin responsabilizarea financiar a surorii, extinderea reelei comunitare de sprijin social, ct i a stabilitii emoionale i psihice, prin conectarea familiei cu biserica. Dac n primele ase luni iniiatorul majoritii aciunilor a fost asistentul social, care a avut i responsabilitatea ndeplinirii celor mai multe sarcini, n cel de-al doilea semestru implicarea familiei n procesul de asisten social a crescut n intensitate , primind sarcini mai numeroase i mai complexe. Astfel, Simona a avut responsabilitatea depunerii la timp i a nnoirii actelor necesare pentru obinerea ajutorului i cantinei sociale, refacerea analizelor medicale ale Denisei, depunerea dosarului acesteia la direcia de protecie a copilului, ct i nscrierea ei la grdini n grupa special. Tot Simonei i-a revenit sarcina de cutare a unui loc de munc sau de angajare a sa ca asistent personal al Denisei, dac este cazul. Bunica a avut ca sarcini: efectuarea vizitelor periodice la medic, urmarea cu seriozitate a tratamentului prescris de acesta, nscrierea celor doi nepoi la coal i depunerea actelor necesare la comisia de protecie a copilului pentru obinerea msurii de plasament familial pentru acetia. Roluri importante a revenit practicianului n ctigarea ncrederii familiei, discutarea deschis i onest a problemei prostituiei i obligarea contractual a familiei de a spune adevrul n legtur cu acest comportament i cu ceritul, de care ar fi trebuit s se debaraseze. S-a stabilit de asemenea, un parteneriat ntre practician i client pentru mbuntirea condiiilor de trai ale familiei prin reinstalarea energiei electrice. Asistentul social a obinut ajutor material si financiar pentru plata ealonat a restanei, ct i reinstalarea energiei electrice, iar familia asistat a participat cu o parte din venit la plata datorilor, a nvat s-i administreze mai chibzuit banii i s fac pli ealonate i s foloseasc cu responsabilitate energia electric. Dup cel de-al doilea semestru de 6 luni, de la evaluarea precedent a rezultatelor interveniei (la 12 luni de la luarea cazului n asisten), familia a reuit sa 34

primeasc trei mese zilnice de la cantina social a oraului, care asigura hrana zilnic pentru copii. Au obinut i ajutorul social din partea statului, care era de 240 lei, astfel venitul lor a crescut destul de mult fa de cel iniial, avnd n total un venit de 390 lei. Bunica i-a refcut analizele medicale i s-a internat timp 2 sptmni n spital, iar ulterior a continuat tratamentul medicamentos la domiciliu, starea de sntate mbuntindu-i-se simitor. Nepoii Alin i Ilinca au fost nscrii la coal, iar bunica Viorica a fcut demersurile necesare pentru instituirea msurii de plasament familial pentru acetia, n grija sa. De asemenea, Alex continu s frecventeze aceeai coal. Denisei i s-au fcut analizele medicale, a fost programat pentru internare n spital, urmnd s se stabileasc dac va fi sau nu ncadrat ntr-un grad de handicap.
Familia Rosta a reuit s-i plteasc datoria la energia electric i atepta s le fie reinstalat, iar Simona a nceput sa frecventeze regulat biserica evanghelic i i-a fcut cteva prietene. Una dintre acestea i-a facilitat obinerea unui loc de munc. Spla sptmnal dou scri de bloc i primea 100 de lei pe lun pentru aceast activitate.

Nu se stabilise nc diagnosticul i starea de sntate a Denisei, deci nu se tia dac mama fetiei se va putea angaja ca i asistent personal al acesteia. Sora Simonei, care era plecat n Italia, nu i-a contactat deloc. O problem neprevzut, care agrava situaia familiei, a aprut ntre timp . n urm cu patru luni Simona a avut o relaie de scurt durat cu un brbat, el s-a mutat n alt localitate, iar apoi a aflat c acesta avea acolo familie, pe care a prsit-o doar temporar. n urma acestei relaii Simona a rmas nsrcinat, fapt stabilit abia cnd sarcina avea 20 de sptmni. Aciunile ntreprinse n cel de-al treilea semestru (urmtoarele 6 luni) de intervenie social au vizat: - susinerea emoional i psihic a Simonei n perioada de graviditate; - ajutor material i financiar - cu lemne, haine i alimente-; - programarea Denisei la comisia de evaluare complex pentru stabilirea gradului de handicap i n urma constatrilor eventuala angajare a Simonei ca asistent personal; - obinerea de ctre bunica Viorica a hotrrilor de plasament familal i a alocaiilor de plasament pentru cei doi nepoi, ai fiicei plecate n Italia; - determinarea fiicei din Italia s-i ajute financiar copiii lsai n Romnia; - obinerea pensiei alimentare de la tatl biologic comun al celor trei fete ale Simonei; - repararea casei; - construirea unui grup sanitar din lemn pe locul alocat de primrie; - nscrierea Zenoviei la grdini. Rezultatele principale ale interveniei dup cel de-al treilea semestru (de 6 luni): Familia Rosta a depus actele necesare pentru obinerea deciziei i alocaiei de plasament familial pentru cei doi nepoi, urmnd astfel i creterea veniturilor lor. Denisa a fost ncadrat numai n gradul II de handicap, astfel c Simona nu va putea fi angajat ca i asistent personal al fetiei. Sarcina Simonei a evoluat normal, n luna octombrie a anului respectiv a nscut dou gemene, Nadia i Rafila. Dosarul pentru pensia alimentar a Alexandrei, Denisei i Zenoviei a fost depus in instan i tatl fetelor a fost judecat. Pe baza sentinei instanei de judecat acesta le datora 1000 lei, dar ntruct nu lucra, era n imposibilitate de plat.
ntre timp familia Rosta i-a construit un grup sanitar, a reparat ua buctriei i pereii casei, mai ramnea de repatat acoperiul locuinei. Mama i bunica frecventau biserica, i-au fcut prieteni au nceput s le ajute i credincioii bisericii au decis s suporte ei cheltuielile pentru laptele de vac necesar hrnirii gemenelor sugare.

35

n ultimele 6 luni ale procesului de asisten social eforturile s-au ndreptat ctre: susinerea material a familiei, necesar nou-nscuilor; sprijinirea material n continuare a ntregii familii cu lemne i alimente; consilierea mamei n domeniul administrrii banilor; obinerea prestaiilor sociale la care era ndreptit familia pentru fetiele nou-nscute; obinerea sumelor de bani datorate de fostul concubin al Simonei, ca pensie alimentar a celor trei fete; reparaia acoperiului casei; implicarea bisericii n a ajuta familia-client n continuare; pregtirea asistailor pentru sistarea cazului cu cel puin 3 luni nainte de ncetarea relaiei de ajutor cu organizaia Ecce Homo; evaluarea final multidimensional a procesului de asisten social mpreun cu familia asistat.

3. Evaluarea final a rezultatelor interveniei i concluzii Dac analizm toat perioada asistrii acestei familii, putem spune c intervenia a fost eficace i benefic. Meritul major l atribuim familiei asistate, motivaiei i capacitii sale de schimbare n scopul rezolvrii problemelor i satisfacerii nevoilor. Chiar dac obiectivele semestriale au fost mai mult sociale i economice, totui n evaluarea final vom surprinde i partea funcional i emoional a familiei. La nceput mama i bunica erau disperate, panicate, toi cei din jurul lor erau sraci i se luptau cu probleme similare, nimeni nu le insufla speran i nu le acorda vreo ans de ieire din situaia n care se aflau. Simona era n majoritatea timpului nervoas, stresat, frustrat i avea insomnii din cauza problemelor sale de via i ale familiei. Aceast familie a avut n primul rnd nevoie de cineva care s-i fie alturi o anumit perioad de timp, s o ncurajeze i s-i demonstreze c se poate sa-i mbunteasc viaa prin propriile fore, ajutnd-o s-i planifice viaa n general i aciunile concrete. La finalul procesului de asisten mediul lor social s-a schimbat, s-au integrat ntr-o biseric, credincioii acesteia o ajut, Simona i-a fcut noi prieteni, care nu sunt din aceeai zon cu ea, prieteni care o viziteaz i-i ofer sprijin. n privina funcionrii interne, membrii familiei au dobndit noi abiliti, bunica urmeaz tratamentul medical i are grij de sntatea ei, iar mama, Simona, este linitit i ncreztoare n viitor. Ordinea emoional a mamei a avut ca efect i mbuntirea cureniei casei, iar copiii sunt mult mai curat mbrcai. Mamei i este ruine de perioada cnd a practicat prostituia i la ncheierea relaiei de ajutor i administra banii cu mult responsabilitate. Am observat mai multe schimbri de comportament n urma interveniei: fetele nu mai sunt trimise la cerit, sunt integrate n nvmnt, iar Denisa urmeaz tratament medical i copiii au medic de familie. Ne-a surprins plcut grija mamei fa de cele dou gemene. Cnd i s-a oferit posibilitatea de a le interna la natere, timp de 6 luni n secia de distrofici, pentru a petrece iarna n cldur, nu a fost de acord, susinnd c fetele ei au nevoie de dnsa pentru a se putea dezvolta armonios. Aceast afirmaie venea de la o mam care a intenionat s i interneze un copil n orfelinat. Considerm c multe dintre rezultatele acestei intervenii se datoreaz primordial schimbrii de atitudine a mamei fa de lume i via . A devenit credincioas i i-a schimbat valorile de baz ale familiei . Aceste rezultate nu erau posibile ntr-o intervenie de scurt durat. Copiii surorii Simonei au revenit n ultimul semestru al interveniei acas la tatl lor, care era din nou singur. 36

n plan economic s-au schimbat multe: membrii familiei i-au obinut drepturile de asisten social - ajutor social, cantina social, au ajuns la un venit de 635 lei (125 lei alocaiile copiilor, 90 lei alocaia de susinere pentru familia monoparental, 140 lei pensia bunicii, 280 lei ajutorul social) plus masa de la cantina social, pe care o primesc zilnic. n privina schimbrilor n mediul fizic de via al familiei , au reuit s i repare casa, mai puin acoperiul acesteia, s i reinstaleze energia electric i s i construiasc o toalet din lemn, pe locul repartizat de primrie n acest scop. Problemele asupra crora s-a lucrat au fost recunoscute ca atare de sistemul client i au fost tratate n contextul n care au aprut, ncercndu-se modificarea acestui context, n scopul prevenirii reapariiei acelorai probleme. n opinia noastr, familia asistat a nvat c aciunile sale pot schimba situaia treptat i c acestea chiar conteaz. Ne alturm afirmaiei lui William Reid (1992, p.59) conform creia un ingredient cheie n stabilirea motivaiei de a ndeplini o sarcin sau de a persista n realizarea acesteia, este reprezentat de credina persoanei/clientului c succesul este posibil. De asemenea, pentru implicarea familiei n procesul de asisten social i mbuntirea funcionrii sale a fost important att intervenia cu resurse economice i sociale din mediul extern, ct i schimbri simultane i susinute n comunicarea i structura intern a familiei i a valorilor sale. Limitrile din intervenia focalizat pe aceast familie s-au datorat n primul rnd resurselor insuficiente formale i informale existente n comunitatea local, n mediul de via al familiei, dar ntr-o oarecare msur i politicilor i practicilor organizaiei i capacitii sistemului client. De asemenea, strategia i metodele de intervenie au fost selectate utiliznd competenele asistentului social generalist. Bibliografie: Neamu, Nicoleta (coordonator) i Fabian, Andrea, (2001), Metode i tehnici de asisten social a familiei, Ghid practic, Cluj-Napoca, Editura Word System. Neamu, Nicoleta (coordonator) i Ciornei, Carmen, (2001), Practica asistenei sociale, competene specifice, Cluj-Napoca, Editura Pro Vita. Reid, William (1992), Task Strategies, An Empirical Approach to Clinical Social Work, New-York, Columbia University Press. Miley, Karla, K., OMelia, Michael i DuBois, Brenda, (2006), Practica asistenei sociale, abordare participativ, Iai, Editura Polirom.

37

3.4.

Metoda Povestea Vieii (The Life Story Book)

dr. Ecaterina Porumb, asistent social

Metoda Cartea vieii a fost pentru prima dat descris de Kliman (1987) la Universitatea din Columbia. Metoda a fost mai nainte conceput independent i utilizat ca terapie de ctre Aust (1981) la copiii aflai n plasament familial, dar repetabilitatea metodei i evaluarea rezultatelor prin mijloace obiective i lipseau. Studiul lui Kliman cu privire la plasamentul familial a realizat repetabilitate acestei metode prin crearea unui manual i evaluarea rezultatelor proiectului printr-o selecie complex a subiecilor, o grup de intervenie i una de control. S-a realizat un DVD de instruire pentru profesioniti, deschiznd calea utilizrii acestei metode pe o scar mai larg (Kliman, 1996). Asociaia de Asisten Social din Marea Britanie (The Social Care Association) descrie Cartea Vieii ca fiind o colecie de informaii i obiecte dragi/amintiri adunate de sau pentru copilul a crui via a cunoscut multiple plasamente i traume, pentru a-l ajuta s-i clarifice trecutul (Rossouw, 2003). The Life Story Book (cartea vieii) este metoda prin intermediul creia asistentul social i propune s ajute copilul s-i rspund ntrebrilor: <cine sunt eu?>, <cui aparin eu?>, <cum m privesc cei din jur pe mine?>. Aceasta se poate concretiza ntr-o carte, o caset video sau o serie de desene. Ceea ce este important nu este produsul, ci procesul pe care l parcurge acel copil n dezvoltarea sa. Este o metod specific asistenei sociale care necesit utilizarea unor instrumente i tehnici adecvate stadiului de dezvoltare al fiecrui copil. Poate fi folosit n asistarea individual sau n grup. Obiectivele metodei sunt urmtoarele: s creasc stima de sine a copilului s ajute la structurarea propriei identiti s dezvolte o imagine de sine adecvat s ajute la dezvoltarea eului s organizeze cronologic trecutul copilului s stabileasc legtura ntre trecutul, prezentul i viitorul copilului s ofer clarificare n locul fantasmelor periculoase s fie o baz pentru construirea unei relaii bazat pe ncredere s faciliteze relaia de ataament Temele mari care se aduc n discuie pe parcursul interveniei sunt urmtoarele: evenimentele legate de naterea copilului i prinii si biologici (locul naterii, date despre naterea sa, numele i data naterii prinilor), evenimentele importante din trecutul su att fericite ct i neplcute (desprirea de familie i motivul msurii de protecie special, amintiri legate de familia natural, relaia sa cu familia lrgit) identificarea i exprimarea sentimentelor negative i a celor pozitive (de ce crede copilul c se afl n instituie i ce simte referitor la aceast situaie, care sunt sentimentele sale fa de familia de origine i fa de personalul i copiii din centru, sentimentele sale legate de coal i grupul su de prieteni), situaiile cu care se confrunt n prezent i planuri de viitor ; copilul e ajutat de asistentul social s pun toate bucile din puzzle-ul vieii sale mpreun i s aib o perspectiv unitar asupra vieii sale. nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire prealabil a asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii necesare discuiilor care vor avea loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a 38

copilului, dac se poate; structurarea informaiilor pe care urmeaz s i le mprteasc profesionistul copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei si dezvoltrii acestuia, pregtirea propriei stri sufleteti. Durata unei ntlniri eu am programat-o ntre 30 - 45 de minute, n funcie de ritmul de dezvoltare al fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n funcie de vrsta copilului, de capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se ntrerupe pentru o perioad de timp dup care este reluat; se reevalueaz periodic felul n care se dezvolt imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau nu identitatea sa. Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, jocuri cu rol terapeutic - teatru de ppui, scaunul gol, telefonul etc. Instrumentele care se utilizeaz pe parcursul interveniei sunt: desenul, hrile, fotografiile, calendarele etc. Orice i este util specialistului pentru a transpune realitatea adulilor n lumea copiilor poate fi folosit (Ryan T., Walker R., 1985). Metoda povetii vieii (The Life Story Book) se adreseaz tuturor copiilor care pentru o perioad mai lung sau mai scurt de timp sunt separai de familiile lor, fie prin plasament ntr-o instituie sau ntr-o familie, fie prin adopia ntr-o alt familie. Cu fiecare mutare a unui copil se pierd o serie de informaii despre identitatea sa i a familiei sale, fapt care poate duce la blocarea dezvoltrii lui psihologice. n ncheierea acestei prezentri voi enumera 10 principii pe care trebuie s le respecte asistentul social n decursul interveniei cu metoda mai sus amintit. 1) Evitai expresiile stereotipe n discuiile cu copiii. 2) Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns sau care nu i-au fost nelese n mod adecvat. 3) nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai. 4) Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se petrece nluntrul su i cum nelege el situaia. 5) Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul. 6) S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr. 7) Nu uitai c experiena copilului e unic. 8) S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa. 9) Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale. 10) Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil - familie adoptiv, asistent maternal, familie de plasament - adevrata istorie a vieii acestuia. (Kay Donley Opening New Doors- 10 porunci n comunicarea cu un copil) Plan de intervenie cu metoda Povestirii vieii Evaluare a copilului: - cunoaterea dosarului copilului - utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica daca beneficiarul/copil i cunoate sau nu propria istorie personal - utilizarea unor scale de evaluare pentru a pune imaginea copilului despre propria sa persoana i a cunoaterii istoriei sale personale cu alte posibile probleme (stima de sine sczut, incapacitatea de a-i exprima sentimentele n mod non-violent, deschis, mai ales a sentimentelor negative Faza de intervenie/de lucru cu metoda Povestea vieii: Temele abordate de-a lungul asistrii, vor fi n funcie de problemele identificate la fiecare copil. Putei crea mpreun un jurnal sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene i povestiri de ale sale; fii foarte creativi! 39

1.

2.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11.

date despre naterea sa locul naterii, data naterii (utilizai copie dup certificatul de natere, putei s utilizai o harta pe care s i artai unde s-a nscut i unde locuiete acum) date despre familia natural numele prinilor, unde locuiesc acetia, profesia prinilor, amintiri legate de prini, relaia cu prinii n prezent (date din dosar, fotografii dac exist) date despre familia natural numele frailor, amintiri legate de acetia, relaia cu fraii n prezent date despre familia lrgit numele bunicilor i informaii legate de acetia (unde locuiesc, meninerea legturii cu acetia), date despre rude unde am locuit pn n prezent un istoric al traseului copilului (accent pe desprirea de familie) exprimarea sentimentelor tristee (ce nseamn tristeea exemplificri); cum i exprim copilul tristeea i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia exprimarea sentimente furie (ce nseamn furia exemplificri); cum i exprim copilul furia i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia exprimarea sentimentelor bucurie (ce nseamn bucuria exemplificri); cum i exprim copilul bucuria i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia exprimarea sentimentelor frica (ce nseamn frica exemplificri); cum i exprim copilul frica i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia * utilizai carduri cu fee care exprim sentimentele mai sus-prezentate; cerei copiilor s identifice sentimentele, s v relateze situaii n care a trit respectivul sentiment i cum s-a manifestat; dac crede c trebuia s se comporte diferit sau nu i dac da discutai noi modaliti de manifestare n situaii similare * foarte important: ajutai copilul s neleag c emoiile negative pe care le triete sunt normale, nu sunt ceva ru n ele nsele, ceea ce trebuie schimbat este modalitatea indezirabil de exprimare a acestor emoii coala/ grdinia relaia cu personalul i cu colegii (fotografii, poate desena grdinia/coala) planuri de viitor - unde vreau s locuiesc n viitor, ce vreau s fiu cnd voi fi mare, cine vreau s fie cu mine cnd voi fi mare

Instrumente de evaluare Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative Nume: Vrst: Data: Ct de des i se ntmpl aceste lucruri? (ncercuiete numrul ales) 1) S visezi urt sau s ai comaruri. 0 1 2 3 Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna 2) S-i fie team de ntuneric. 0 1 2 3 Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna 3) S foloseti cuvinte urte ( njurturi). 0 1 2 3 Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna 4) S pretinzi c eti altcineva. 0 1 2 3 Niciodat Uneori Adeseori Aproape ntotdeauna 5) S te simi singur. 40

0 1 Niciodat Uneori 6) S te simi trist. 0 1 Niciodat Uneori 7) S-i fie team. 0 1 Niciodat Uneori 8) S fii nervos. 0 1 Niciodat Uneori 9) S-i aminteti lucruri nfiortoare. 0 1 Niciodat Uneori 10) S plngi. 0 1 Niciodat Uneori 11) S-i doreti s strigi la ceilali copii. 0 1 Niciodat Uneori 12) S-i doreti s-i faci ie ru. 0 1 Niciodat Uneori 13) S-i doreti s-i rneti pe alii. 0 1 Niciodat Uneori

2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori 2 Adeseori

3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna 3 Aproape ntotdeauna

Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte. 0 nseamn absena total a emoiilor negative i 39 nseamn prezena permanent a emoiilor negative. Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine n raport cu prietenii n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un rspuns nu este greit sau bun. a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic ____ 1. Am cel puin att de muli prieteni ca i ceilali copii de vrsta mea. ____ 2. Nu sunt aa de popular ca ali copii de vrsta mea. ____ 3. Unii copii cred c e foarte amuzant s fie mpreun cu mine. ____ 4. De obicei stau singur pentru c nu sunt ca ali copii de vrsta mea. ____ 5. Unii copii ar vrea s fie ca mine. ____ 6. Mi-ar plcea s fiu altfel dect sunt pentru c a avea mai muli prieteni. Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un rspuns nu este greit sau bun. 41

a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic ____ 1. Doamna/educatoarea/mama .. este foarte mndr de mine. ____ 2. Nimeni nu-mi acord prea mult atenie n centru. ____ 3. Doamna/educatoarea/mama .. ncearc s m neleag. ____ 4. Doamna/educatoarea/mama ateapt prea multe de la mine. ____ 5. M simt o persoan important pentru doamna/educatoarea/mama . ____ 6. Adesea m simt nedorit n centru. Scala stimei de sine n raport cu coala n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un rspuns nu este greit sau bun. a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic ____ 1. nvtoarea (nvtorul meu) mea ateapt prea multe de la mine. ____ 2. Sunt printre cei mai slabi la nvtur din clasa mea. ____ 3. coala e mai grea pentru mine dect pentru muli colegi de-ai mei. ____ 4. nvtoarea (nvtorul meu) mea de obicei e mulumit () de mine. ____ 5. nvtoarea (nvtorul meu) mea m nelege. ____ 6. Sunt o persoan important n clasa mea. Autor: Bruce R. Hare Scopul: msurarea stimei de sine a copiilor Itemii chestionarului sunt: stima de sine n raport cu prietenii, cu referentul de specialitate i cu coala. Scorul: se face o sum la fiecare subscal a=1, b=2, c=3, d=4. Apoi se totalizeaz toate cele trei subscale. Cu ct scorul e mai mare, cu att stima de sine e mai ridicat. Pentru fiecare subscal scorurile se pot afla ntre 6 i 24 de puncte, iar pentru nivelul stimei de sine total scorurile sunt ntre 18 i 72 de puncte. 6, respectiv 18 puncte nseamn un nivel foarte sczut al stimei de sine, iar 24, respectiv 72 de puncte nseamn un nivel foarte ridicat al stimei de sine. BIBLIOGRAFIE 1. OMalley, B. (2000) Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child , Tapestry Books 2. Ryan, T., Walker, R. (2003) Life Story Work, British Agencies for Adoption and Fostering 3. Rose, R. and Philpot, T. (2005) The Childs Own Story. Life Story Work with Traumatized Children, London, Jessica Kingsley Publishing 4. Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21 No.6 pp. 14-16 5. Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the Treatment of Foster Children- An Attempt to Enhance Stability of Foster Care Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early Intervention with High- Risk Children: Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson, Nothvale 6. Levy, T.M.,Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington, D.C.: CWLA Press. 42

3.5. Asistarea vrstnicilor n cminul de vrstnici din Bistria. Atribuiile asistenei sociale i asistenilor sociali n acest serviciu
Carmen Muscan, Bistrita Asistena social se acord persoanelor vrstnice potrivit prevederilor Legii nr. 17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice, a Legii nr. 705/3.12.2001 privind sistemul naional de asisten social i a Hotrrii Consiliului local al municipiului Bistria nr.26/28.02.2001, privind preluarea sub autoritatea Consiliului local al municipiului Bistria a Cminului pentru Persoane Vrstnice Bistria. Asistarea persoanelor n Cminul pentru Persoane Vrstnice se face n urma cererii persoanei vrstnice interesate, a reprezentantului legal al acesteia, a instanei judectoreti, a personalului de specialitate din cadrul consiliului local, a poliiei, a organizaiei pensionarilor, a unitilor de cult recunoscute n Romnia sau a organizaiilor neguvernamentale care au ca obiect de activitate asistena social a persoanelor vrstnice. Pe baza analizei situaiei sociale, economice i medicale a persoanei vrstnice, prin ancheta social se propune msura de asisten social justificat de situaia de fapt constatat. Aprobarea, respingerea, suspendarea sau ncetarea dreptului la servicii de asisten social pentru persoanele vrstnice, prevzute de prezenta lege, se face prin dispoziie, emis de Primarul municipiului Bistria. Persoanele vrstnice care dispun de venituri proprii i sunt ngrijite n cminele organizate potrivit prezentei legi au obligaia s plteasc lunar o contribuie de ntreinere, stabilit pe baza costului mediu lunar de ntreinere. n prezent aceast contribuie este de 483 lei. Contribuia lunar de ntreinere pentru persoanele vrstnice care au venituri, este de 60% din veniturile personale lunare, fr a se depi costul mediu lunar de ntreinere aprobat pentru cmin. Obligaia privind plata contribuiei lunare de ntreinere se stabilete printr-un angajament de plat, semnat de persoana vrstnic care urmeaz s fie ngrijit n cmin sau, dac aceasta este lipsit de capacitate de exerciiu, de ctre reprezentantul su legal. Angajamentul de plat semnat n faa efului serviciului i a contabilului constituie titlu executoriu. Obligaia privind plata contribuiei se poate stabili i prin hotrre judectoreasc. Dac persoana vrstnic nu dispune de venituri suficiente pentru plata contribuiei de ntreinere, aceasta se asigur din veniturile membrilor familiei obligai la ntreinerea persoanei n cauz. Dac nici acetia nu dispun de venituri, plata contribuiei de ntreinere se realizeaz de primria pe raza creia domiciliaz persoana vrstnic. Dup luarea n eviden beneficiarii sunt monitorizai din punct de vedere a schimbrilor n situaia socio-economic, a evoluiei strii de sntate, a capacitii de munc i beneficiaz de consiliere i sprijin n obinerea altor drepturi servicii i prestaii sociale, serviciile cabinetului stomatologic din cadrul Direciei municipale de servicii sociale municipale de servicii sociale. n Cminul pentru Persoane Vrstnice se interneaz, la cerere, persoanele vrstnice de pe raza judeului Bistria-Nsud care au mplinit vrsta de pensionare stabilit de lege i se gsesc n una din urmtoarele situaii: a) nu au familie, nu se afl n ntreinerea unei/unor persoane obligate la aceasta potrivit dispoziiilor legale n vigoare, b) nu au locuin i nici posibilitatea de a-i asigura condiiile de locuit pe baza resurselor proprii, c) nu realizeaz venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea ngrijirii necesare, 43

d) nu se pot gospodri singure sau necesit ngrijire specializat, e) se afl n imposibilitatea de a-i asigura nevoile socio-medicale, datorit bolii, strii fizice sau psihice. 1. Modalitatea de selectare a beneficiarilor: Criteriile de selecie a beneficiarilor sunt cele stabilite de Regulamentul de organizare i funcionare a Centrul Municipal de Servicii Sociale, n concordan cu prevederile Legii nr. 17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice i cu prevederile Hotrrii Guvernului Romniei nr. 886/05.10.2000 pentru aprobarea grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice; Nevoile persoanelor vrstnice se evalueaz prin anchet social care se elaboreaz pe baza datelor cu privire la afeciunile ce necesit ngrijire special, capacitatea de a se gospodri i de a ndeplini cerinele fireti ale vieii cotidiene, condiiile de locuit, precum i veniturile efective sau poteniale considerate minime pentru asigurarea satisfacerii nevoilor curente ale vieii. Nevoile persoanelor vrstnice aflate n situaia de pierdere total sau parial a autonomiei, care pot fi de natur medical, socio-medical, psiho-afectiv, se stabilesc pe baza grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice, care prevede criteriile de ncadrare n grade de dependen. Grila naional de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice se aprob prin hotrre a Guvernului, la propunerea Ministerului Muncii i Proteciei Sociale i a Ministerului Sntii. 2. Modalitile de implicare a beneficiarilor n activitile desfurate: Pentru integrarea social a beneficiarilor serviciului se organizeaz ntlniri cu reprezentani ai societii civile i cu potenialii beneficiarii n vederea identificrii nevoilor cetenilor municipiului Bistria, stabilirea grupului int i a serviciilor care trebuie mbuntite i identificarea altor servicii care trebuie adoptate. De asemenea, n timpul vizitelor efectuate la persoanele aflate n eviden se observ situaia socio-economic i familial a acestora, dificultile pe care le ntmpin, resursele de care dispun i se stabilete mpreun cu beneficiarii tipurile de servicii care se acord, precum i aciunile de integrare social. 3. Modalitile de control periodic al calitii serviciului: Verificarea calitii serviciului are n vedere evaluarea periodic a calitii vieii beneficiarilor, a strii de sntate a acestora, serviciul avnd ca obiectiv meninerea/refacerea potenialului funcional. n acest sens se analizeaz periodic modul n care sunt ndeplinite obiectivele stabilite pentru fiecare beneficiar. Performana organizaional este msurat n funcie de urmtoarele rezultate: - atingerea obiectivelor stabilite n planul de ngrijire; - gradul de integrarea familial; - crearea unor condiii optime de cazare Se folosesc urmtorii indicatori: - numrul de servicii acordate; - gradul de satisfacere a nevoilor identificate; - numrul de intervenii/vizite n familie; - numrul de intervenii/vizite primite n Cmin; - gradul de dependen ; - calitatea vieii; - asigurarea dotrilor necesare; - camere pentru 3 persoane; - creterea numrului de grupuri sanitare i bi. 44

4. Modalitile periodice de control al gradului de satisfacie a beneficiarilor : n activitatea sa monitorul de caz va folosi pentru activitatea de urmrire i control o serie de raportri interne, chestionare i fie de evaluare in formulare standardizatecare care vor fi aduse la cunotina beneficiarilor direct i prin mijloace mass- media. 5. Resursele umane pentru realizarea serviciului social: Conform organigramei: La nivel rezidenial: 1 sef serviciu, 1 medic, 1 asistent medical, 1 administrator, 3 buctrese, 5 infirmiere, 2 portari, 1 muncitor policalificat ; La nivel comunitar: 1 psiholog, 1 asistent social, 1 asistent medical, 1 muncitor policalificat, 5 ngrijitori la domiciliu; Alte modele importante i relevante de intervenie folosite n asistena social sunt: 1. Metoda centrrii pe sarcini (Roth i Rebeleanu, 2007) 2. Metode de asisten social a familiei (Neamu , 2001) 3. Clasificarea problemelor de funcionare social: inovaia necesar asistenei sociale din Romnia - material publicat n: Neamu Nicoleta, (2001), Clasificarea problemelor de funcionare social: inovaia necesar asistenei sociale din Romnia, n Revista Transilvan de tiine Administrative, Nr.1(6)/2001, pp.148153 4. Asistarea sociala a unui adult - material publicat n prealabil: Neamu Nicoleta, Ciornei Carmen, (2001), "Asistarea sociala a unui adult: dimensiuni ale studiului de caz, n Annales Universitatis Apulensis, Seria Asisten Social, vol.1/2001, pp. 62-67, Simpozionul tiintific jubiliar "Un deceniu de nvmnt universitar la Alba Iulia, 1991-2001", Editura Universitii 1 Decembrie 1918 din Alba Iulia, Editor: Agabrian Mircea Lect. Dr. Nicoleta Neamtu, asist. social Carmen, Ciornei Bibliografie: 1. Roth, M., Rebeleanu, A. (2007). Asistena social. Cadru conceptual i aplicaii practice. Cluj Napoca: Presa Universitar Clujean. 2. Neamu, N. (2001). Metode de asisten social a familiei : lucrri practice. Cluj Napoca

45

4. Modele de activitate practic n care se pot implica studenii 4.1.

Moldovan S. Ancua Lucian H. Milan

Proiectul de intervenie TOI SUNTEM OAMENI !

Campanie de informare
Descriere 1.1 Titlu

TOI SUNTEM OAMENI ! 1.2 Localizare

Turda, judeul Cluj

1.3 Suma solicitat de la Autoritatea Contractant
Suma solicitat de la Autoritatea Contractant 26.896 Euro % din costul totalul al proiectului 79%

Costul total eligibil ale proiectului 34.160.00 Euro

1.4

Rezumat

Proiectul dorete s promoveze sntatea mintal conform modelelor europene adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la includerea celor cu astfel de probleme n comunitatea romneasc. Vom elabora un Kit Privete n jur ! care s cuprind o caset video, un CD i 15 brouri pe care s-l folosim n cadrul unor campanii de informare n cele 5 licee din Turda. Pe lng adolescenii i tinerii implicai n activitile de informare, participare la campanii de strad, concursuri, conferine de pres, cadrele didactice, consilierii colari i prinii acestor tineri vor beneficia de discuii i cte 3 sesiuni de formare/locaie/instituie de nvmnt. Acetia vor fi capabili s continue activitile proiectului i dup terminare. Vor vorbi despre problemele lor adulii cu probleme de sntate mintal, beneficiari cureni ai Spitalului de psihiatrie din Turda, pentru ca informaia nu numai s ajung la tineri, dar mai ales s aib valoarea experienei trite de cei care sunt stigmatizai, exclui sau considerai nebuni. 1.5 Obiective

Obiectivul general al proiectului este de a promova sntatea mintal conform modelelor europene adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la includerea celor cu astfel de probleme n comunitatea turdean.

46

 Obiectivul 1 - Crearea unui kit de promovare a sntii mintale Privete n jur ! care se adreseaz adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor. Datorit numrului extrem de mare al celor care experimenteaz probleme de sntate mintal durabil (unul din patru oameni n Europa, la un moment din via) informarea tinerei generaii dar i a educatorilor i prinilor ajut la contientizarea propriilor probleme i la dobndirea informaiilor necesare pentru meninerea i/sau includerea n comunitate a celor cu probleme de sntate mintal. Kit-ul va cuprinde o caset video, pliante de promovare i informare diverse i brouri care cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare, studii de caz i metode de rezolvare a unor situaii care sunt create de problemele de sntate mintal. Obiectivul 2 Campanie de informare a tinerilor, profesorilor, consilierilor colari i prinilor privind problematica sntii mintale i modalitilor de suport. Problemele privind abuzul de tutun, alcool, droguri sau substane halucinogene, tulburrile alimentare (bulimia i anorexia), depresia, stresul, anxietatea sunt cele care pot afecta tnrul/adolescentul/persoana pentru ntreaga sa viaa. Ne dorim s efectuam aceasta aciune n rndurile tinerilor turdeni pentru ca: acetia s i schimbe atitudinea fa de persoanele cu probleme de sntate mintal, s cear ajutor atunci cnd nu pot s-i rezolve problemele i s tie unde pot gsi suport i ajutor atunci cnd ntmpin astfel de probleme, s reduc ignorana, indiferena i mai ales stigma fa de cei care au probleme, favoriznd includerea celor cu probleme n comunitate. Obiectivul 3 Instruirea consilierilor colari i cadrelor didactice din Turda n domeniul sntii mintale conform modelelor europene. deoarece consilierii colari i profesorii (dirigini) sunt cei care au contact direct cu tinerii. Tot ei sunt cei solicitai pentru a susine diverse ore cu tematici de interes pentru tineri i adolesceni n cadrul materiilor opionale sau n cadrul orelor de dirigenie, cum ar fi: pregtirea pentru via, dependena i consecinele consumului de droguri, bolile cu transmitere sexual inclusiv HIV/SIDA, tulburrile de comportament, tulburrile de alimentaie, violena domestic i abuzurile fizice, drepturile tinerilor, educaie pentru mediu, educaie sexual etc. Subiectele care privesc sntatea mintal, din discuiile noastre cu profesorii din aceste licee nu au o pondere att de mare precum importana pe care o prezint, fapt pentru care este necesar ca informaiile s fie puse la dispoziia cadrelor didactice. In Turda nu exista nici o organizatie neguvernamentala care sa acopere nevoile foarte mari de informaie i suport ale consilierilor i profesorilor n condiiile n care cererea este foarte mare. 1.6 Justificare

In Romnia, ca i n celelalte ri est-europene, schimbrile politice, economice i sociale galopante au schimbat aproape n ntregime peisajul social, fcnd ca distana dintre generaii s par ca de la cer la pmnt. n Turda(la fel ca n ntreaga ar) tinerii par s i construiasc o lume a lor cu propriul cod vestimentar i lingvistic, comportamental i ideologic. Adolescentul romn pare a se fi adaptat cel mai bine la trendul occidental aplicnd o prosociabilitate selectiv, fiind ostil la oricine nu este n pas cu noua mod. Mai mult, i aleg din anturajul lor sau din industria de divertisment modele care de multe ori nu sunt adecvate, determinnd confuzie i tulburri. Adolescentul preia i asimileaz valori din afar, iar coala, fiind preocupat cu transmiterea de cunotine, deja este intr-o poziie deficitar.

47

 Dei psihologii de pretutindeni opineaz c avntul acesta agresiv al adolescenilor se va tempera la vrsta intermediar, interesul nostru este acela de a aduce la dispoziia adolescenilor un pachet de informare care s rspund nevoilor i intereselor acestora. Numrul adolescenilor pn in 16 ani (nscui dup 1987) consumatori de tutun, alcool si droguri a crescut ngrijortor, a scos la iveala anul trecut Studiul Naional privind Consumul de Tutun, Alcool si Droguri. Grupurile int i numrul estimat de beneficiari (direci i indireci) Adolesceni i tineri din Turda ~ 500 persoane Acest grup va avea acces la informaii privind problematica sntii mintale, contientiznd astfel nevoia de prevenire i de implicare n campania anti-stigm iniiat de noi. Acetia vor fi capabili s aib o atitudine pozitiv (activ) fa de sntatea lor, dar mai mult, vor fi capabili s reduc stigma i ignorana n ce privete persoana cu probleme de sntate mintal. Profesori, consilieri colari din cele 5 licee i prini ~ 100 persoane Acetia vor recunoate mai uor problemele de sntate mintal (anorexia, bulimia, abuz de droguri i alcool, anxietate i depresie, tendina de suicid etc). Acetia vor ti cum anume aceste probleme afecteaz tinerii romni i care ar fi aciunile de prevenire, simptomele, cauzele i efectele acestor probleme, unde anume pot apela pentru a primi ajutor, suport i consiliere. Vor fi capabili s pregteasc ore de dirigenie cu subiecte specifice ajutai fiind de Kit-ul de informare i de cursurile la care vor participa. Vor reduce atitudinea discriminatorie, agresiv fa de elevii cu probleme, vor nelege c unele dintre comportamente poart un mesaj de tipul am nevoie de ajutor, mai degrab dect cel de violen sau agresivitate. Tineri i aduli cu probleme de sntate mintal ~ 50 persoane Acetia vor fi cei care vor contribui la crearea materialelor, vor ajuta la crearea studiilor de caz i mai ales vor fi implicai activ n derularea proiectului. Nota aparte a proiectului va fi participarea direct a celor cu probleme de sntate mintal la activitile de promovare i instruire, care vor spune audienei ce simt atunci cnd sunt n criz, de unde vine ruptura cu realitatea, cum se simt cnd sunt artai cu degetul de alii, vor mprti experiena de a fi catalogat, marginalizat. Reprezentani mass media ~ 15 persoane Mass media va primi informaii despre sntate mintal, va fi implicat n campania de promovare a aciunii n licee , va beneficia de instruire pe problematica sntii mintale i va avea oportunitatea de a afla mai multe despre problemele tinerilor i adolescenilor turdeni. Relevana proiectului pentru grupurile int Proiectul este important pentru grupurile int pentru c: rspunde unor nevoi identificate de noi n cadrul evalurilor locale (studiul efectuat de studenii participani la schimbul de experien Cluj-Weingarten, Germania asupra comunitii din Turda, sondnd atitudinea n special a elevilor i studenilor cu privire la sntatea mintal) conduce la mbuntirea calitii vieii tinerilor i adolescenilor romni cu sau fr probleme de sntate mintal conduce la schimbarea atitudinii acestora cu privire la problema de sntate mintal i persoana cu o astfel de problem 48

 reduce stigmatizarea fa de persoanele cu probleme de sntate mintal faciliteaz includerea social i reducerea stigmei fa de persoanele cu dizabiliti Cei mai muli dintre elevii liceelor din Turda care au participat la studiul nostru consider persoanele cu probleme de sntate mintal c sunt nebuni, agresivi i violeni. Tinerii deja i-au dezvoltat un vocabular destul de colorat atunci cnd detecteaz o problem de sntate mintal, eticheta purtnd titlul: psiho, schizo, zp, dus cu mintea, ciudat, handicapat, etc. Principala surs de informare, aa cum se poate vedea din rspunsurile la chestionare o reprezint televiziunea. Dac deschizi televizorul ns sau urmreti cteva articole din presa scris, vei putea observa atitudinile defimtoare fa de aceste persoane. Mai sunt i ali factori care determin etichetarea de nebun i anume internarea n spitalele sau instituiile psihiatrice. Problema este c o dat stigmatizat este foarte greu ca persoana s fie acceptat indiferent de efortul depus de aceasta. Nu pot s lupte mpotriva stigmei ca urmare i pierd ncrederea n ei i cu trecerea timpului ncep s cread c sunt ciudai i nu se ncadreaz n nici o comunitate. Este necesar o astfel de aciune din partea noastr mai ales dac avem n vedere viitoarele proiecte care se preconizeaz a avea loc n aceast comunitate, respectiv proiecte pe locuine protejate pentru persoane cu probleme de sntate mintal, proiecte de socializare a bolnavilor psihici, care presupun ieirea tot mai frecvent a pacienilor din secia psihiatrie n comunitate, pentru a participa la anumite aciuni, unele dintre ele n colaborarea cu membrii comunitii. 1.7 Descrierea detaliat a activitilor

Activitatea 1. ntlnirea echipei de proiect se va ntlni echipa de proiect unde se va stabili planul iniial de aciune, n fiecare lun. Aceast ntlnire va avea loc la Turda. Echipa va avea o ntlnire n prima lun a proiectului cu reprezentani ai liceelor pentru a stabili care sunt instituiile din ora ce vor fi abordate, se vor prezenta informaii despre materialele care vor fi produse, se va adopta o strategie de informare a elevilor/tinerilor de liceu, precum i resursele necesare pentru fiecare activitate. Activitatea 2. Crearea Kit-ului Privete n jur Echipa va crea un Kit care s cuprind : o caset video, un CD, pliante de promovare i informare diverse i brouri care cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare, studii de caz i metode de rezolvare a unor situaii care sunt create de problemele de sntate mintal. Se va ncerca testarea n prealabil a materialului conceput pe un eantion de elevi i profesori. Studiul de caz prezentat pe caset va fi de asemeni ales cu ajutorul tinerilor. Activitatea 3. Iniierea campaniei n 5 licee din Turda i implicarea mass-mediei n aceast aciune. Campania va dura 6 luni timp n care coordonatorii locali, voluntarii i persoanele cu probleme de sntate mintale se vor implica n activitile ce vor avea loc n coli: participarea la 2 ore de dirigenie ntr-un semestru, n fiecare unitate de nvmnt, la fiecare din clasele IX-XII pentru aplicarea de chestionare, discutarea unor probleme arztoare pentru tineri, clarificarea unor termeni promovarea Kit-ului, discuii pe seama materialelor care l cuprind. organizarea de concursuri pe teme de sntate mintal ntre echipele colilor participante n care vor fi antrenate i cadrele didactice, prinii i consilierii colari beneficiari ai proiectului. 49

organizarea a 5 aciuni n strad n care tinerii din licee vor fi implicai, distribuind pliante Activitatea 4. Instruirea consilierilor colari, profesorilor i prinilor n domeniul sntii mintale i dizabilitii Consilierii colari, profesorii i prinii vor primi instruire n domeniul sntii mintale, a serviciilor sociale disponibile n domeniul dizabilitii pe urmtoarele teme: Sntate mintal i implicaii, Comunicare, ascultare eficient, Managementul stresului, suprasolicitrii, Probleme de comportament sau alte teme care vor fi identificate prin chestionarele de evaluare iniiale ale nevoilor. Activitatea 5. Promovare Conferina de pres locala la nceput de proiect i la final la care vor participa reprezentani ai instituiilor colare implicate n proiect. Invitarea mass media la ntlniri i ncurajarea acesteia n a se implica n promovarea sntii mintale n comunitate; Editarea/tiprirea Kit-ului cu ajutorul unei firme specializate sub o form atractiv i interactiv. Editarea materialelor de susinere pentru proiect: pixuri, postere, tricouri, toate imprimate cu titlul proiectului sau alte titluri care sunt relevante din cadrul proiectului. Activitatea 6. Evaluare Activitatea de evaluare este fcut la nceputul, jumtatea i finalul proiectului. Activitatea 7. Raportare Se vor ntocmi rapoarte intermediare i final, n funcie de recomandrile finanatorului. Responsabil: coordonatorul de proiect mpreun cu echipa financiar-contabil. 1.8. ECHIPA PROPUS PENTRU IMPLEMENTAREA PROIECTULUI 1 coordonator proiect care rspunde de planificarea, implementarea, evaluarea i conducerea proiectului, coordoneaz activitatea si conduce echipa de evaluare. Se asigur de resursele necesare proiectului, respect procedurile financiare interne de raportare i solicitare a bugetelor. Menine legtura cu finanatorul i se asigur de calitatea rapoartelor ctre finanator. Colaboreaz cu coordonatorii locali pentru promovarea proiectului, contribuie la promovarea proiectului, la imaginea publica. 2 asisteni sociali din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care vor activa ca voluntari, fr a fi pltii n cadrul proiectului) Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor. 1 psiholog - din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care va activa ca voluntar, fr a fi pltit n cadrul proiectului) Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor. 1 contabil gestioneaz resursele financiare, se ocup de bugetele lunare, Se asigur ca plile s fie fcute la timp. ntocmete rapoarte financiare. 15 voluntari se implic n derularea proiectului. Particip la campania de informare, distribuind materiale promoionale n comunitate. Acetia sunt aduli cu probleme de

50

sntate mintal. Pe lng acetia ne ateptm s cooptm cel putin cate un beneficiar al proiectului. 1 instructor - va avea rolul de a evalua nevoile de instruire, a oferi cursurile necesare, a colabora cu ceilali membri ai echipei de proiect pentru buna desfurare a acestuia. Indicatori de evaluare nivelul informaiilor adunate i a materialelor numrul de sesiuni de informare i instruire i calitatea acestora numrul de apariii n pres, care reflect impactul pe care l-a avut campania numrul de persoane care au beneficiat de informaiile i materialele produse n cadrul proiectului numr de aduli cu probleme de sntate mintal implicai n proiect numr de solicitri ale beneficiarilor proiectului pentru rezolvarea unor probleme gradul de schimbare a atitudinii fa de persoana cu probleme de sntate mintal numrul de kit-uri i materiale de promovare produse numrul campaniilor de strad iniiate gradul de reacie al publicului fa de rezultatele proiectului 1.9 Durata i planul proiectului

Durata proiectului va fi de 12 luni.

Semestrul 1 3 4 Semestrul 2 9 10

An Activitate Activitatea 1. ntlnirea echipei de proiect Luna 1 x Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Estuar Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Estuar x X x x x x X x x Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Estuar X x X Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Estuar 2 5 6 7 8 11 12 Organizaia care implementeaz proiectul

Activitatea 2. x Crearea kit-ului Toi suntem oameni! Activitatea 3. Iniierea campaniei n cele 5 licee din Turda abordate n proiect i implicarea mediei Activitatea 4. Instruirea consilierilor colari, profesorilor i prinilor n domeniul sntii mintale i dizabilitii Activitatea 5. x Promovare proiect Activitatea 6. x Evaluare Activitatea 7. Raportare

x x

x x x

X X x

Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Totul pentru oameni! Fundaia Totul pentru oameni!

51

Rezultate preconizate aducerea mai aproape de tineri a informaiei privind sntatea mintal informarea a unui numr de 100 persoane (prini i profesori de liceu) informarea a unui numr de 500 liceeni din Turda din cele cinci locaii instruirea unui numr de 100 persoane n sntate mintal, conform principiilor europene dar i bazat pe nevoile proprii schimbarea atitudinii tinerilor fa de persoanele (tineri sau aduli) cu probleme de sntate mintal schimbarea atitudinii profesorilor fa de persoanele cu tinerii de sntate mintal schimbarea atitudinii mass media fa de persoanele cu probleme de sntate mintal crearea materialelor de informare i promovare care vor crete gradul de nelegere a comunitii, n special a grupurilor noastre int fa de persoanele cu probleme de sntate mintal reducerea stigmatizrii fa de persoanele cu probleme de sntate mintal contientizarea existenei problemelor de sntate mintal n rndul liceenilor diminuarea atitudinilor care genereaz probleme de sntate mintal n coli i nu numai reducerea folosirii limbajului neadecvat n rndul tinerilor mbuntirea curriculei colare cu subiecte privind prevenirea problemelor de sntate mintal, materiale de contientizare

Rezultate concrete 1500 brouri pe teme de sntate mintal (15 titluri x 100 buc/titlu) 400 kit-uri Toi suntem oameni ! , fiecare cuprinznd: o map de carton cu un CD i cte un set din brourile mai sus menionate 10 casete video care vor fi folosite n procesul de instruire 50 postere Toi suntem oameni ! 50 suporturi de curs X 20 pag/exemplar, pentru cadrele didactice, prini i consilieri 1000 pixuri 100 tricouri 1 campanie de informare i promovare a informaiei europene n Turda cuprinznd 5 aciuni de strad 2 conferine de pres locale de nceput de proiect i la sfritul proiectului unde particip cei implicai n proiect i echipa ctigtoare a concursului lansat n cadrul proiectului 12 sesiuni de instruire de o zi in Turda 80 ore de discuii cu tinerii n baza materialelor de prezentare (2 ore x 4 clase x 5 licee x 2 semestre) 5 concursuri pe teme de sntate mintal

52

Sustenabilitate Prin activitile pe care le vom desfura, prin obiectele pe care le vom obine n atelierele lucrative i prin editarea pliantelor, vom ncerca s obinem venituri necesare autofinanrii. Din punct de vedere financiar continuitatea proiectului poate fi asigurat prin: finanarea serviciilor prin contractarea acestora de ctre autoritile publice locale cot parte din veniturile generate programe specifice de finanare din surse tradiionale sectorului neguvernamental romnesc parteneriate cu administraia publica local si acces la fonduri structurale. Din punct de vedere instituional Prin consolidarea acestor servicii se asigur crearea unui model de intervenie care poate fi extins i la alte categorii de persoane cu dizabiliti. Creterea nivelului de competen i performan a personalului crete motivaia. Este o component important n pstrarea personalului i dezvoltarea echipelor. Voluntarii pregtii sunt motivai s contribuie la dezvoltarea comunitatii, asigurnduse nu numai satisfacie personal dar i potenial for de munc deja instruit. Implicarea actorilor sociali, mai ales valorizndu-le propriile experiene, ncurajnd contribuii i aciune comun fac s creasc gradul de solidaritate n comunitate Parteneri: Fundaia Estuar cu activitate n domeniul sntii mintale Proiecte similare: ORICINE ARE DREPTUL DE A FI OBINUIT (2000 - 2001) Scop: crearea unui model de asisten socio-juridic la nivel comunitar pentru persoanele cu probleme de sntate mintal. SNTATE MINTAL PENTRU O MAI BUN PERFORMAN N MUNC (2001 2002) Scopul proiectului: mbuntirea sntii mintale i creterea performanei n munc a angajailor diferitelor organizaii din Cluj. COALA PRINILOR EDUCARE ADULTULUI N DOMENIUL SNTII MINTALE ( 2002-2004) DELTA - CREAREA UNEI REELE NAIONALE PENTRU REINTEGRAREA SOCIAL| A PERSOANELOR CU PROBLEME DE S|N|TATE MINTAL| (1998-2000) Scop: crearea unei reele de patru Puncte de Contact - servicii comunitare innovative pentru reintegrarea social a adulilor cu probleme de sntate mintal - i creterea contientizrii acestor probleme n comunitate. BUGETUL PROIECTULUI Anexa Bugetul proiectului
Costuri ( Cheltuieli )

Durata total a proiectului / 12 luni Cost unitar Numr (in EUR) Unitatea de msur De uniti (n EUR)

Costuri (in EUR)3

53

1. Resurse umane 1.1 Salarii (cost total, personal local)4 1.1.1 Personal tehnic 2 asisteni/lucrtori sociali 1 psiholog 1 instructor 1.1.2 Personal administrativ/auxiliar 1 manager de proiect 1 contabil Subtotal Resurse umane 2. Transport transport echipa de proiect Subtotal Transport 3. Echipamente i bunuri 7 1 computer+ accesorii masa pentru computer videoproiector imprimanta Subtotal Echipamente i bunuri 4. Biroul local 4.1 Costuri vehicule 4.2 Chirie sediu. Chiria biroului poate acoperi si inchirierea salilor pentru training, conferinte, seminarii, etc. 4.3 Consumabile - rechizite de birou consumabile birou 4.4 cheltuieli telefon/fax, electricitate/incalzire, intretinere,etc Subtotal Sediu local/costuri aferente proiectului 5. Alte costuri, servicii 5.1 Publicaii 9 brouri de informare 50 suporturi de curs 5.2 Studii, cercetri 9 5.3 Costuri pentru audit. Costurile actiunii nu pot depasi 1 %din valoarea liniei de buget 7Subtotal costuri directe proiect 5.4 Costuri de evaluare 5.5 Traduceri, interprei 5.6 Servicii financiare (garanii financiare etc.) comisioane bancare 5.7 Costul conferinelor/seminariilor9 5.8 Costuri pentru vizibilitatea proiectului conferin de pres

pe luna pe luna pe luna pe luna pe luna

12.00 12.00 12.00 12.00 12.00

500.00 250.00

6,000.00 3,000.00 9,000.00

pe luna

12.00

250.00

3,000.00 3,000.00

per bucata per bucata per bucata per bucata

1.00 1.00 1.00 1.00

300.00 60.00 1,000.00 250.00

300.00 60.00 1,000.00 250.00 1,610.00

pe lun per luna pe luna

12.00 12.00 12.00

450.00 150.00 250.00

5,400.00 1,800.00 3,000.00 10,200.00

pe bucata pe bucata

1,500.00 50.00

1.00 10.00

1,500.00 500.00 -

per audit

per luna per eveniment

12.00 10.00

50.00 100.00

600.00 1,000.00

per eveniment

2.00

100.00

200.00

54

pixuri mape carton 50 postere Toi suntem oameni ! 100 tricouri Subtotal Alte costuri, servicii Cheltuieli 6. Altele 6.1. Software, licente 6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare profesionala ( CD-uri ) 6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare profesionala ( casete video ) materiale consumabile pentru atelierele lucrative intalnirea echipei de proiect si partenerii Subtotal Altele 11. Total costuri eligibile aferente proiectului ( 9 + 10 )

buc. buc. buc. buc.

1,000.00 400.00 50.00 100.00

1.00 2.00 5.00 10.00

1,000.00 800.00 250.00 1,000.00 6,850.00 Costuri (in EUR) 250.00 800.00 50.00 1,800.00 600.00 3,500.00

Unitatea de msur

Durata total a proiectului Numr Cost unitar de uniti (in EUR) 1.00 250.00 2.00 5.00 150.00 50.00

buc. buc. per luna per intalnire

400.00 10.00 12.00 12.00

34,160.00

55

4.2. Alte proiecte dezvoltate de studenii de la asisten social

Iat nc cteva exemple de proiecte de intervenie dezvoltate de studenii de la asisten social, care s-au bucurat de succes i care pot fi folosite ca model de intervenie i de ctre studenii care doresc s i mbunteasc activitatea de practic (aprute n cartea: Caiet de practic pentru studenii asisteni sociali. Modele i recomandri pentru proiecte de intervenie. Coord Maria Roth, 2008. Cluj-Napoca: Presa Universitar Clujan): 1. Activiti de promovare a drepturilor persoanelor cu tulburri psihice proiectate i realizate de studeni ai seciei de asisten social - PIESA DE TEATRU activitate descris de Ancua S. Moldovan (p. 133) 2. Lanul uman Maria Stoleru (p. 136) 3. Proiect educaional Spune nu violenei Nicoleta Golea, Eniko Balog, Crina Pop, Violeta Timian, Anamaria Ulici (p. 111) 4. Munca de asisten social n cadrul comunitilor Cristina Baciu (p. 87) 5. Proiect de autocunoatere i dezvoltare personal a tinerilor Nicoleta Golea (p. 101) V invitm s parcurgei prezentarea acestor exemple de intervenii i s le folosii i adaptai la practica dumneavoastr n scopul mbuntirii activitii i calitii formrii profesionale.

56

Anexa I. UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL
Bulevardul 21 Decembrie 1989 nr. 130, Et. III, Cod 400604 Cluj-Napoca, Romnia Telefon/fax: 0264-424674, e-mail: secretariat@socasis.ubbcluj.ro

Stimat doamn/stimate domnule, Prin prezenta v rugm s binevoii a sprijini desfurarea practicii de semestru a studenilor de la Departamentul de Asisten Social (DAS), ntr-unul dintre departamentele/ serviciile aflate n subordinea dumneavoastr/ serviciul coordonat de dvs. Practica va avea o durat de 42 de ore, ncepnd cu luna septembrie 2013, data ......, cte 3 ore pe sptmn timp de 12 sptmni n cadrul serviciului coordonat de dvs i 6 ore de supervizare din partea facultii. Modalitatea de frecventare urmeaz a fi negociat ntre student i conductorul organizaiei/ instituiei solicitat ca loc de practic. Sperm c studentul acceptat de dumneavoastr va contribui la desfurarea activitilor specifice instituiei/serviciului dvs. Pentru reglementarea activitii studentului, v propunem alturat un contract individual cadru ntre DAS, student i serviciul pe care l coordonai/ instituia pe care o conducei.V mulumim anticipat pentru sprijinul Dvs. Responsabil practica, ....................................................... Semntura.............................. ACORD INDIVIDUAL PENTRU DESFURAREA PRACTICII ANUL II ncheiat n data de: . ntre: Student: Nume i prenume: An de studiu:II, semestrul II Domiciliu: .. Telefon: Semntura: . i Instituia/organizaia: Denumirea oficial complet: . . Adresa: Telefon/fax: . e-mail:.. Tutore pentru student............................................................... Semntura:

57

Pe durata practicii studentul urmeaz s respecte normele instituiei/serviciului Dvs. Obiectivele practicii pentru anul II de studiu - nvmnt de zi i la distan - ID: La ncheierea perioadei de practic, studenii trebuie s fie capabili s: 1. Utilizeze abilitile de intervievare a unor categorii diverse de beneficiari ai asistenei sociale (indivizi, cupluri, familii); 2. Demonstreze abiliti de evaluare a nevoilor i rezolvare a problemelor clienilor asistenei sociale; 3. Foloseasc abilitile profesionale de nregistrare a cazurilor n procesul de asisten social (rezumative, centrate pe problem, tipizate, focalizate pe proces). Fia pentru evaluarea practicii studentului de ctre tutore
Perioada de practic:: . Data completrii fiei:

COMPETENE
1. Stabilirea unei relaii de asisten social 2. Identificarea i evaluarea situaiilor, a problemelor i a nevoilor 3. Aplicarea unor convorbiri,

Dovedite prin

FUNCII/SARCINI

interviuri, anchete sociale i alte instrumente de evaluare a resurselor i dificultilor persoanelor/familiilor

4. Participarea la elaborarea i/sau aplicarea planurilor de asistare 5. Rezolvarea problemelor i dezvoltarea capacitii de a face fa dificultilor 6. Reprezentarea intereselor unor persoane/grupuri vulnerabile 7. Punerea clienilor n legtur cu diverse resurse 8. Evaluarea propriei creteri i dezvoltri profesionale V rugm s apreciai activitatea practic a studentului alegnd unul dintre urmtoarele calificative: Foarte bun Bun Acceptabil Nesatisfctoare

Semntura tutorelui de practic......................................................

58

59

60