Factori care influenteaza comunicarea: a) Factori ce tin de interlocuitor b) Factori ce tin de canal si comunicare c) Factori context si mediu

a) Variabile psihologiei Variabile cognitive Variabile sociale

Variabile psihologice sunt cele ce tin de personalitate si sistemul de nervi. Principiile functionarii
psihologice au in vedere ca un individ reactioneaza asemeni unui organism supus la un ansamblu de forta. Fortele creaza nevoi care determina potentionarea astfel ca individul ajunge sa dezvolte un comportament care tradeaza in primul rand dorinta de a restabili un echilibru. In relatiile de comunicare, aceste forte genereaza doua tipuri de comportament: 1.de apropiere-daca fortele sunt pozitive, determinate de nevoie de perfectionare, de atingerea obiectivelor, autorealizare. 2.de evitaredaca fortele sunt negative si creeaza nevoia de a ocoli obstacole. In procesul comunicational, fortele actioneaza simultan, obligand individul sa adopte un mecanism de control caracterizat prin filtrarea si selectarea informatiei de multe ori inconstient. La nivelul acestor mecanisme de control, isi face simtita prezenta fie un proces proectiv prin care individul incearca sa-si defineasca relatiile de comunicare, dar si un proces de aparare in care individul incearca sa-si organizeze informatiile pt a corespunde structurii atitudinilor sale. In ceea ce priveste procesele proective, aici remarcam: a) un comportament prin care individul asembleaza gandirea celuilalt apreciind ca ea este o reflectare a modului de gandire proprii. b) un comportament de atribuire a unor atitudini menite sa justifice sentimentele si comportamentul subiectului fata de ceilalti. Perceptia mesajelor si receptia acestor, sunt influentate de o serie de mecanisme prin care individul se protejeaza, mecanisme ce au un caracter inconstient. Este vorba despre: 1.scotomizare procesul de eliminare a informatiilor incomode functioneaza ca un filtru selectiv, care permite doar trecerea informatiilor considerate de individ ca fiind convenabile. 2.memorizarea selectiva este un proces de evitare a informatiilor problematice. 3.interpretarea defensiva, care consta in acordarea de semnificatie fara acoperire in functie de ce doreste individul sa reprezinte un mesaj. Altfel spus, informatia e receptata, e memorata, dar e transformata mental intr-un sens convenabil. Acest sens este determinat de asteptarile si sistemul de atitudini al celui care receptionreaza mesajul. 4.negarea autoritatii sursei un proces prin care individul selecteaza informatia raportandu-se la rolul si caracteristicile psiho-comportamentale si sociale ale celui care transmite mesajul.

Variabilele cognitive se refera la:

-sist.cognitiv prin care intelegem organizarea mentala si intelectuala -sist.de reprezentare prin care intelegem mecanismul mental de organizare a datelor. In ceea ce priveste sist.cognitiv, retinem faptul ca prelucrarea informatiilor sociale se bazeaza pe reguli specifice(biasuri cognitive), procese de categorisire sociala, atribuirea de cauzalitati. Caracterul cognitiv influenteaza limbajul, organizarea logica si interpretarea mesajelor. Referitor la sistemul de interpretare, remarcam faptul ca mental individul acorda semnificatii reconstruind si reprezentandu-si realitatea. Niciun individ nu se raporteaza neutru la comunicare, datorita existentei imaginilor a priori pe care le are despre situatia de comunicare. Imaginile a priori sunt influentate de reprezentarea despre sine, reprezentarea despre celalalt si reprezentarea despre situatia de comunicare.

Variabile sociale care influenteaza comportamentul individului in comunicare sunt de 2 feluri 1.rol si
status social, 2.prejudecati si stereotipuri.

1. 2. 3. 4.

Variabile Psihice Variabile psihologice si psihosemantice Variabile ce tin de alegerea codului de comunicare Variabile ce tin de rolul actorilor in comunicare

1. Actul de comunicare trebuie sa fie adaptat la natura informatiei. Vehiculat, la finalitatea situatiei si caracteristicile celor doi implicati. Marele probleme in comunicare sunt determinate de ambiguitatea codului si de adaptarea spontana a limbajului. 2. Se reflecta prin : a. efectul de halo ce inseamna rezonanta simbolica pe care o poate avea un cuvant, o idee. Prezenta cuvintelor sociale in comunicare ce sunt introduse adesea pentru a destabiliza interlocuitorul. b. Ponderea cuvintelor pozitia centrala a unui termen este determinat de natura si importanta informatiei pe care o vehiculeaza. c. Ordinea cuvintelor mesajul trebuie astfel construit incat sa maximizeze efectul de primaritate si efectul de recenta pe care unele cuvinte trebuie sa le aiba in discurs sau in mesaj.