UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN FACULTATEA DE ECONOMIA TURISMULUI INTERN I INTERNAIONAL DEPARTAMENTUL MANAGEMENTUL SERVICIILOR TURISTICE

TEMATICA ORIENTATIV A LUCRRILOR DE DISERTAIE Anul universitar 2012-2013

Disciplina: GLOBALIZAREA N INDUSTRIA TURISMULUI Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Firoiu Daniela
1. 2. 3. Calitatea vieii n raport cu dezvoltarea global a turismului; Expansiunea touroperatorilor internaionali n raport cu globalizarea economiei mondiale; Rolul serviciilor de transport n extinderea aciunilor de pia ale companiilor multinaionale din industria turismului; 4. 5. Industria ospitalitii n noul context economic global; Tendine privind implementarea standardelor economiei durabile n cadrul companiilor multinaionale din industria turismului; 6. 7. 8. Antreprenori si antreprenoriat n contextul global al turismului; Dezvoltarea regional a turismului versus globalizare; Impactul schimbrilor economice i sociale asupra dezvoltrii turismului n perspectiva anilor 2020; 9. Managementul comunitilor gazd din regiunile turistice n raport cu planificarea aciunilor de pia ale companiilor multinaionale; 10. Instrumente i tehnici de planificare a turismului regional n noul contextul ecologic global; 11. Strategii globale privind extinderea companiilor multinaionale la nivelul regiunii turistice............; 12. Influene culturale asupra managementului strategic al companiilor multinaionale din industria turismului i a cltoriilor; 13. Modele performante de dezvoltare a turismului n ........; 14. Programe i politici privind valorificarea elementelor culturale pentru turism n zonele economice slab dezvoltate economic;

15. Individul, familia, societatea n raport cu expansiunea turismului virtual.

Disciplina: CONTROL I AUDIT FINANCIAR N FIRMELE DE TURISM Profesor coordonator: Conf. univ. dr. Emilia Gabroveanu
1. Teorie i practici specifice privind auditul unei structuri contabile (imobilizrile corporale; stocurile i producia n curs de execuie; creanele i plile n avans; lichiditile din conturile de la banc i din cas; creditorii i angajamentele; capitalul i rezervele s.a.). 2. Auditul ntr-un mediu de sisteme de informaii computerizate. Tehnici de audit asistate de calculator 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Etic i profesional n auditul contabil i financiar. Deontologie i doctrin profesional Metode, tehnici i probe de audit financiar-contabil Responsabilitate i planificare n auditul contabil i financiar Controlul financiar: principii i reguli, organizare i exercitare Evaluarea riscului de audit i a controlului intern Alegerea eantionului n audit i alte proceduri selective de testare Analiza riscurilor pentru intocmirea programului de audit

10. Metodologia derularii unei misiuni de audit

Disciplina: STRATEGII DE MARKETING N INDUSTRIA TURISMULUI Profesor coordonator: Conf. univ. dr. Raiu Monica
1. 2. Implementarea unei strategii de marketing relaional n domeniul hotelier Managementul relaiei cu clientul, cea mai important dimensiune a strategiei firmei din domeniul turismului. Cazul S.C. ... 3. Valorificarea parteneriatului angajai clieni pentru asigurarea unui nivel nalt de satisfacie consumatorilor de servicii turistice 4. Managementul experienei clientului strategie de succes n industria turismului

5. 6.

Selectarea strategiei de marketing adecvate n cadrul firmei din industria turismului Planificarea activitii de marketing pentru a obine avantaje competitive durabile n industria turismului

7. 8. 9.

Managementul mix-ului de marketing n cadrul ............. Conceperea unei strategii de fidelizare a consumatorilor n domeniul turismului Elaborarea unui plan de marketing n vederea ...............

10. Responsabilitatea sociala i etica profesionala n marketingul centrat pe client. 11. Satisfacia angajailor factor determinant al satisfaciei consumatorilor n industria turismului 12. Strategii de fidelizare a consumatorilor n industria ospitalitii 13. Inovaia n marketing, ca resurs strategic n asigurarea unor avantaje competitive durabile 14. Direcii privind asigurarea de avantaje competitive durabile n industria ospitalitii 15. Construirea loialitii consumatorului de servicii turistice prin oferirea unor produse turistice de calitate superioar 16. Marketingul intern, marketingul interactiv i marketingul extern n domeniul turismului 17. Managementul produsului i al brandului, factor cheie n succesul marketingului turistic 18. Satisfacerea exigenelor clienilor clienilor prin crearea unor experiene memorabile n industria turismului

Disciplina: MANAGEMENTUL SISTEMELOR INFORMATICE N TURISM Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Mihlcescu Cezar
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sisteme informatice n industria ospitaitii-studiu de caz FIDELIO Managementul sistemelor informatice ntr-o agenie de turism/hotel Modelarea informaiei n frmele de turism Clasic i modern n activitatea turistic cu ajutorul sistemelor informatice Criterii de comparare a produselor program destnate managementului turistic Managementul unui proiect de dezvoltare a e-contractrii Cerine ale realizrii de proiecte software deschise pentrun firmele de turism Analiza comparat a interfeelor unor aplicaii informatice n domeniul turismului

9.

Strategii naionale i globale de informatizare a societii i de trecere la societatea bazat pe cunoastere

Disciplina: CALITATE TOTAL N TURISM Profesor coordonator: Conf. univ. dr. Raiu Monica
1. 2. Calitatea total - condiie a competitivitii companiilor din industria turismului Asigurarea corelaiei ntre exigenele consumatorilor i caracteristicile de calitate n domeniul turismului 3. Cercetarea exigenelor consumatorilor, etap esenial n managementul calitii n domeniul turismului 4. 5. 6. 7. 8. 9. Modaliti de evaluare i mbuntire a calitii serviciilor turistice Satisfacia clienilor, obiectiv principal al implementrii managementului calitii Provocri i oportuniti n domeniul managementului calitii produselor turistice Adoptarea unei culturi a calitii n industria turismului Provocri privind implementarea conceptului zero defecte n domeniul turismului Calitatea i cultura organizaional n domeniul turismului

10. mbuntirea continu ca calitii condiie important n atingerea excelenei 11. Auditul calitii, instrument esenial n implementarea calitii totale n domeniul turismului

Disciplina: DEZVOLTAREA INFRASTRUCTURII N TURISM Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Firoiu Daniela
1. 2. 3. Instrumente i tehnici privind valorificarea n scop turistic a .........; Planuri i programe specifice privind integrarea n circuitul turistic a .........; Parteneriat i performan n industria turismului prin dezvoltarea infrastructurii specifice turismului la nivelul regiunii.......; 4. 5. Plan de afaceri privind lansarea pe pia a produselor turistice ecologice n zona..... Rolul managementului resurselor de mediu i umane n cadrul proiectelor de investitii din industria turismului;

6.

Programe financiare prioritare n dezvoltarea infrastructurii turismului romnesc i european;

7. 8.

Valorificarea prin turism a resurselor degradate i excesiv utilizate prin dezvoltarea ..... ; Modele performante de valorificare a resurselor turismului ........ n regiunea/ara i raportarea acestora la turismul romnesc;

9.

Managementul destinaiilor turistice prin implementarea planurilor regionale de dezvoltare a infrastructurii pentru turism;

10. Tehnologiile ecologice i dezvoltarea infrastructurii specifice turismului prin crearea de parteneriate strategice n zona/regiunea.....

Disciplina: COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL N TURISM Profesor coordonator: Lect. univ. dr. Maniu Cristina
1. 2. Evaluarea climatului organizaional surs de avantaj competitiv Dezvoltarea unei culture organizaionale orientate spre calitate prin configurarea unui sistem de management al calitii 3. 4. Influena culturii organizaionale asupra managementului resurselor umane Dezvoltarea i evaluarea culturii organizaionale n contextual managementului bazat pe cunotine 5. Impactul culturii organizaionale asupra performanei pe termen lung a companiilor hoteliere 6. Impactul stilului managerial asupra managementului schimbrii i a dezvoltrii angajailor 7. 8. 9. Influena exercitat de factorii culturali asupra procesului de schimbare organizaional Adaptarea culturii organizaionale la schimbrile durabile sub influena mediului global Creterea performanei ntreprinderilor prin intermediul leadershipului i culturii organizaionale 10. Principalele componente ale culturii organizaionale care au influen semnificativ asupra performanelor i managementului organizaiei 11. Rolul sistemului managerial i importana calitii n crearea unei culturi organizaionale a succesului 12. Valorile culturii organizaionale premis pentru dezvoltarea sustenabil a ntreprinderilor

13. Impactul diferenelor culturale asupra culturii organizaionale

Disciplina: RISC I INCERTITUDINE N ECONOMIA TURISMULUI Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Secreanu Constantin
1. Riscuri naturale in turism. Metode de prevenire, atenuare si evitare a acestora (studiu de caz la nivel de firma/statiune turistica/localitate). 2. Riscuri antropice in turism. Metode de prevenire, atenuare si evitare a acestora (studiu de caz la nivel de firma/statiune turistica/localitate). 3. Proiectarea sistemului de gestionare a riscurilor la nivelul unei firme cu activitate de turism. 4. Analiza riscului economic (de exploatare) si a riscului financiar(de indatorare) la nivelul unei firme. 5. 6. 7. Riscul de faliment la nivelul unei firme. Metode de evaluare si predictie. Riscul de tara.Metode de evaluare si analiza a impactului asupra activitatii turistice. Sezonalitatea factor de risc in turism (studiu de caz la nivel de firma/statiune turistica/zona turistica). 8. 9. Diversificarea activitatilor factor de reducere a riscurilor la nivelul unei firme. Evaluarea riscurilor la nivelul unei firme prin matricea riscurilor.

10. Riscul de investitii in turism (studiu de caz la nivelul unei firme). 11. Elaborarea unui sistem de indicatori de avertizare timpurie asupra riscurilor asociate la nivelul unei firme. 12. Analiza comparativa a riscurilor asociate destinatiilor turistice externe. 13. Indicele(coeficientul) de utilizare a capacitatii de cazare indicator de masurare a riscului in activitatea hoteliera (studiu de caz la nivel de firma/localitate/judet). 14. Riscul contractual. Analiza contractelor incheiate la nivel unei firme. 15. Asigurarile metoda de acoperire a riscurilor in turism.

Disciplina: POLITICI I STRATEGII N ADMINISTRAREA STAIUNILOR DE TURISM Profesor coordonator: Lect. univ. dr. Busuioc Marian
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Impactul dezvoltrii staiunilor turistice asupra economiei naionale Tendine n evoluia activitii staiunilor turistice Strategii antreprenoriale privind dezvoltarea lanurilor termale Staiunea turistic nucleul derulrii i dezvoltrii activitii de turism Metode de management eficient al staiunilor turistice Rolul comunitilor locale n dezvoltarea turismului Tendine de exploatare a resurselor balneare prin prisma turismului de sntate i relaxare Tendine de exploatare a resurselor turismului montan n condiiile globalizarii Strategii ale dezvoltrii turismului montan n Romnia dupa modelul staiunii X

10. Impactul evoluiei turismului de litoral asupra managementului durabil al destinaiilor turistice 11. Tendine n evoluia activitii turistice din staiunea X 12. Provocri i tendine privind promovarea resurselor turistice de litoral la nivel european 13. Tendine de exploatare a turismului cultural la nivel internaional i naional 14. Tendine de dezvoltare a turismului balnear i competitivitatea produselor balneare romneti pe piaa turistic naional i internaional 15. Perspective de dezvoltare a turismului balnear/ montan etc. 16. Modaliti de mbuntire a imaginii Romniei la nivel mondial

Disciplina: E-TOURISM Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Mihlcescu Cezar

1. 2. Impactul al tehnologiei informatiei asupra zonei turistice.. Analiza comparat a site-urilor web destnate aplicaiilor de E-COMMERCE Studiu de caz 3. 4. Crearea i dezvoltarea unui mediu de E-business n organizarea de evenimente Evaluarea performanei aplicaiei informatice orientate pe probleme de turism Distribuia produselor turistice internet..

5. 6. 7. 8. 9.

Cerine ale design-ului aplicaiilor Web nturism Studiu de caz. Comportamentul i profilul de consum al e-touristului. Tehnologii colaborative si platforme social media pe Internet Proiectarea campaniei de direct e-mail pentru organizaia/produsul/serviciul/marca Crearea i utilizarea site-ului web al organizaiei/produsului/serviciului/mrcii...

10. Dezvoltarea unei strategii de e-marketing pentru produsul/serviciul 11. Realizarea unei cercetri de marketing pe internet privind dezvoltarea tuismului 12. Organizarea social media (S.E.O) n promovarea turismului intern 13. Promovarea turismului intern pe Internet 14. Optimizarea site-urilor web si promovare on-line

Disciplina: MANAGEMENTUL DESTINAIILOR TURISTICE Profesor coordonator: Prof. univ. dr. Dinu Mihaela
1. Managementul unor destinatii afectate de crize economice - Analiza comparativa a efectele crizelor economice asupra unor destinatii turistice din Asia SE-Pacific; Orientul Apropiat; Europa (Grecia, Turcia, Bulgaria etc) etc.(se aleg exemple pentru comparatii) 2. Managementul unor destinatii turistice afectate de dezastre naturale (exemple la alegere)- studiu de caz/ comparatii 3. Impactul tranzitiei economiilor din Europa de Est asupra turismului din regiune (exemple la alegere)- studiu de caz/ comparatii 4. Managementul destinatiilor ecoturistice, cu mediu inconjurator fragil (Galapagos, Amazonia, Nepal, etc.) - studiu de caz/ comparatii 5. Destinatii agroturistice noi si traditionale (exemple la alegere din diferite arii geografice) - studiu de caz/ comparatii 6. Managementul turistic al statiunilor balneoclimaterice (exemple la alegere)- studiu de caz/ comparatii 7. Managementul turistic al destinatiilor care promoveaza turismul de aventura (regiunea arctica Islanda, Pen Scandinava si arh. Swalbard; zona montana alpina Austria, Elvetia, Franta, Italia, alte arii geografice -Tibet ) etc. - studiu de caz/ comparatii si antropice

8.

Turismul cultural - componenta a dezvoltarii durabile (intern si international); Managementul turistic al marilor orase; Destinatii turistice centre de pelerinaj; Rute

turistice tematice (Drumul vinului etc.) - studiu de caz/ comparatii 9. Impactul sporturilor de iarna asupra unor destinatii turistice montane clasice din Alpi, Carpati,etc. - studiu de caz/ comparatii 10. Managementul turistic al destinatiilor traditionale (Coasta de Azur, ) 11. Impactul croazierelor pe fluvii si canale asupra unor destinatii turistice (Volga,

Dunare) - studiu de caz/ comparatii 12. Destinatii turistice transfrontaliere (Lacul Lehman, Marile Lacuri Americane, regiuni din Europa) - studiu de caz/ comparatii 13. Managementul destinatiilor turistice care promoveaza (Thailanda, Irlanda, Las Vegas, Macao, Atlantic City) 14. Revigorarea unor destinatii turistice suprasolicitate 15. Managementul turistic intr-un stat insular - Destinatia Maldive concepte sociale discutabile

Disciplina: AMENAJRI TURISTICE INTEGRATE Profesor coordonator: Lect. univ. dr. Patrichi Ioana
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Tendinte ale amenajarii turistice in destinatia.... Implicatiile globalizarii asupra amenajarilor turistice din ..... Particularitati ale amenjarilor turistice din regiunea/destinatia.... Tendinte ale amenajarii turistice din perspectiva dezvoltarii durabile in ..... Particularitati ale amenajarii spatiului montan/zonelor de litoral in ....... Tendinte in amenajarea statiunilor balneare din..... Particularitati ale amenajarilor pentru turismul de afaceri si evenimente din/in cadrul....

Disciplina: SISTEME INTEGRATE DE MANAGEMENT CALITATE SI MEDIU IN INDUSTRIA TURISMULUI Profesor coordonator: Lect. univ. dr. Patrichi Ioana
1. Concepte moderne privind calitatea serviciilor turistice.

2. 3. 4. 5. 6.

Calitatea serviciilor turistice n concepia Organizaiei Mondiale a Turismului. Implementarea standardului ISO 9000 in serviciile turistice din. Sistemul GTS n lanurile hoteliere. Obiective specifice managementului calitii n activitatea hotelier. Particulariti ale managementului calitii n agenia de turism..

REMARC: Tematica are un caracter deschis. La cererea formulat de studeni se pot reine i alte teme