MARKETINGUL SOCIAL

BIBLIOGRAFIE
1. Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy, SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE. Second edition, SAGE Publication, California, USA, 2002

2. Zaharia Rzvan, MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE, Bucureti, 2000

2

Orice strategie de marketing vizeaz publicul (indivizi, grupuri de indivizi, asociaii, organizaii, clienii firmelor etc.) i, avnd n vedere acest considerent, obiectivul marketingului nu trebuie s fie acela al maximizrii consumului ci al maximizrii calitii vieii.

Tradus n termeni non - profit, marketingul este procesul care ajut la transformarea unui produs valoros ntr-unul de care avem nevoie.

De-a lungul timpului, la adresa marketingului s-au formulat o serie de critici de natur social, care vizeaz, n principal, urmtoarele domenii:

impactul marketingului individuali

asupra

consumatorilor

(preuri mari, calitate necorespunztoare a produselor, uzura moral planificat, practici neltoare etc.);

impactul marketingului asupra societii n ansamblu

(false nevoi, poluare cultural);

impactul marketingului asupra altor organizaii

(intrare pe pia, influenarea anumitor evoluii).
4

Marketingul social:
- domeniu al marketingului care studiaz interdependenele dintre marketing i societate - vinde o idee, un program, o orientare - ramur a marketingului preocupat de utilizarea cunotinelor, conceptelor i tehnicilor menite s evidenieze consecinele sociale ale politicilor, deciziilor i aciunilor de marketing

Marketingul social susine c sarcina unei organizaii este:

s determine nevoile, cerinele i interesele pieelor int i s ofere satisfacia ateptat ntr-un mod mai eficient dect concurenii si n aa fel nct s menin sau s sporeasc bunstarea consumatorilor i a societii.
6

Marketingul social opereaz cu urmtoarele concepte:

- societate / bunstarea consumatorilor; - consumatori / satisfacerea dorinelor; - firm (organizaie) / profituri.

Conceptele cheie n marketingul social:

Aciunea este obiectivul;

Audienta int este concentrarea;

Schimbul este critic;

Folosete toi cei patru P;

Analizeaz i pzete-te de concuren; Monitorizeaz i fii flexibil.

Principalele diferene dintre marketingul social i marketingul clasic

Se aplica Marketing social organizatiilor, persoanelor, locurilor, ideilor, bunurilor, serviciilor nu sunt financiare e mai complexa iar succesul sau esecul nu pot fi masurate direct in termeni financiari. grupurilor tinta nu sunt corelate cu platile efectuate de acestia Organizatiile sociale se adreseaza unor grupuri tinta cu o putere de cumparare redusa, ineficiente din punct de vedere economic Piata organizatiilor sociale are dou componente: relatiile cu grupurile-tinta si relatiile cu subscriptorii Marketing clasic bunurilor si serviciilor si, in mica masura, ideilor sunt financiare este reprezentata profitului, vanzarilor

Schimburile Finalitatea activitatii Beneficiile

de

sporirea

sunt corelate cu platile efectuate de consumator Intreprinderile se adreseaza doar segmentelor de piata profitabile

Organizatiile

Piata

Piata intreprinderii are o singura componenta: relatia cu clientul

Marketingul social are o sfer eterogen, deoarece vizeaz domenii foarte diferite reprezentate de: instituii publice (organisme guvernamentale)
instituii private
de: nvmnt, cultur, art, sport, religie, sntate public, timp liber, politic (cea mai important component fiind cea denumit marketing electoral), ecologie etc.

organizaii caritabile

care implic dezvoltarea unor programe destinate susinerii i impunerii unor cauze sau idei sociale ( donaii pentru persoane defavorizate (filantropie), lupta mpotriva polurii, alcoolismului, discriminrii etc., cauze susinute n general de organizaii neguvernamentale (O.N.G.) umanitare, civice, ecologice, de aprare a drepturilor omului .a.
10

In sens larg, marketingul social este un nou mod de a concepe / promova proiecte umane. Prin intermediul su se ncearc: informarea, influenarea, motivarea, ctigarea ncrederii opiniei publice n legtur cu o idee, o cauz, un nou comportament etc. Marketingul social ia natere mai ales atunci cnd problemele cu care se confrunt organizaia sau care sunt provocate de aceasta devin vizibile pentru public.
11

Conceptul de marketing social evit conflictele poteniale dintre:

- cerinele consumatorilor - interesele consumatorilor - prosperitatea social pe termen lung

12

Paii (etapele) pe care trebuie s-i parcurgem atunci cnd transpunem n practic un program de marketing social:

1.

Definirea obiectivelor

2.

Analizarea aptitudinilor, valorilor i comportamentelor grupului cruia i se adreseaz programul

Analizarea modalitilor de comunicare Elaborarea unui plan de marketing Constituirea unui grup care s execute planul Evaluarea i ajustarea programului a. . s fie eficient
13

3. 4. 5. 6.

Strategiile de marketing social - cerine

1.

S fie centrat pe client

2.
3. 4. 5. 6.

S aib un caracter vizionar

S aib n vedere evoluia pe termen lung a pieei S poat fi fcut cunoscut cu uurin S fie motivant S fie flexibil
14

Strategiile de marketing social - caracteristici

1. 2. 3. 4. 5.

Beneficii indirecte Beneficii pentru teri Schimburile necesit mult timp Schimburile pot provoca conflicte n organizaiile int Bugetul este limitat

6.
7.

Posibilitile de modificare a produsului sunt limitate

Publicul este numeros
15