UNIVERSITATEA "DUNREA DE JOS" DIN GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA FINANE BNCI

Managementul personalului bancar

Galai 2013

Cuprins
Cap I Esenta managementului personalului bancar 1.1 Scopul managementului personalului bancar1 1.2 Atribuiile managementului personalului bancar 1 Cap II Organele de conducere a bncii . 3 2.1 Funciile organelor de conducere 2.2 Scopurile 2.3 Principiile organizrii Cap III Politica de cadre a bncii . 6 Concluzii i propuneri Bibliografie

Cap I Esena managementului personalului bancar

1.1 Scopul managementului personalului bancar
Scopul managementului personalului n instituia bancar se rezumeaz la organizarea, instruirea i gestiunea resurselor umane n aa mod, ca ele s realizeze strategia bncii n plin i cu cele mai mici posibile cheltuieli.

1.2 Atribuiile managementului personalului bancar

1. Organizarea procesului de lucru n mod optimal pentru banc . In acest scop este necesar analiza unei structuri organizatorice optimale pentru implimentarea strategiei bncii, att din punct de vedere a numrului necesar de angajai, ct i din punct de vedere a calitii cunotinelor sale. Se stabilete numrul posturilor i structura ierarhic , determinndu-se gradul de responsabilitate pentru fiecare angajat. 2. Optimizarea calitii posturilor i asigurarea minimului necesar de a celor cu drept de decizie cu oameni calificai, care cunotine i abiliti la posturile date . Problema esenial pentru fiecare banc este asigurarea posturilor, n special posed abiliti necesare n domeniu. i ,deoarece ,piaa serviciilor bancare se dezvolt vertiginos, nivelul minim de caliti necesare unui lucrtor bancar este n permanent modificare,orientndu-se spre complicarea lor. 3. Formarea abilitailor angajrilor in domeniul eticii bancare. Aceste abiliti in att de relaiile intracolective, ct i de cele cu clienii, calitatea acestor relaii nfluiennd direct proporional profitabilitatea bncii. 4. Gestiunea cadrelor att pe vertical ct si pe orizontal . Cu ct instituia bancar devine mai complicat n domeniu structurii sale organizatorice, cu att este mai dificil urmrirea fiecrui individ n parte. Totodat gestiunea resurselor umane nu nseamn doar urmrirea lor. Scopul managerului este crearea unor astfel de condiii de lucru, a unui sistem de pioritati, ndreptate spre stimularea procesului de producie. Este important de menionat, c o astfel de viziune a managementului n domeniul personalului este unilateral. Stabilind cerinele fa de personal, banca trebuie s asigure angajailor condiii de munc , satisfcnd interesele lor att n domeniul formrii carierei, ct i n domeniul material.

Atribuiile n domeniul managementului personalului trebuie s fie exercitate de toate organele de conducere a bncii, conductorii de direcii i secii precum i de conductorii seciei de cadre sau a direciilor specializate n lucrul cu personalul. Sub incidena managemenului personalului astfel organizat cad absolut toti angajaii bncii.

Comitete

comer

Fig 1.1 Organigrama bancar

Cap II Organele de conducere a bncii

Adunarea general a acionarilor Consiliul de administrare Consiliul de cenzori

Consiliul de directori
finane administrare automatizare

Structura aparatului de conducere a unei bnci variaz de nsi structura organizatoric a ei. Cu ct banca este mai mare dispunnd de filiale i reprezentante, cu att schema ierarhica este mai complicat, accentuind necesitile de personal calificat, plasat la nivel de conducere a diviziunilor i subdiviziunilor. Indiferent de specificul bncii, tipul i dimensiunile sale, structura organelor de gestiune include urmtoarele blocuri obligatorii: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1) Consiliul de administrare a bncii (consiliul bncii) Conducerea bncii (consiliul de directori) Blocul general de management (de conducere) Activitatea comercial Finanele Automatizarea Administararea La primul nivel se afla consiliul bncii, format de regul din fondatorii ei.

Numrul lor poate varia de la banc la banc de la o persoan pn la cteva zeci de persoane. Doarece bancile sunt organizate de obice sub form de S.A., n consiliu intr acionarii , care dein pachete considerabile de aciuni. Atribuiile consilului sunt: Aprobarea bilanului annual; Organizarea adunrilor generale a acionarilor sau asociatilor ; Ia sau poate lua parte la adoptarea deciziilor , ce in de probleme strategice n cadrul activitii bncii. 2) Blocul al doilea poart responsabilitatea pentru administararea ntregii bnci. La acest nivel se adopt decizii n vederea direciilor de dezvoltare strategice a bncii . In componena consiliului de directori intr conductorii de vrf a bncii : preedintele (prezident , director) bncii, adjuncii lui, conductorii subdiviziunilor seciilor) celor mai posesorii ei. 3) In atribuiile blocului general de management intr organizarea planificrii (prognozarii) activitii bncii, elaborarea metodologiei ,utilizate de banc n diverse importante. Consiliul (direciilor, de directori este format din personal,

angajat de fondatorii bncii, dei n multe cazuri n componena conducerii bncii intr i

domenii, serviciul de securitate i serviciul juridic. Scopul acestui bloc este dezvoltrii bncii n conformitate cu strategiile

asigurarea

sale, gestionarea veniturilor i

cheltuielilor bncii, asigurarea cu resurse necesare activitii bncii , ndeplinirea condiiilor impuse de ctre banca Centrala cu referire la calitatea activelor, lichiditate , etc. Activitatea lui este concentrat asupra analizei funcionrii curente a bncii, formarea capitalului propriu, planificarea lucrului subdiviziunilor principale ale bncii, precum i a filialelor acesteia, elaborarea metodologiei. In bncile mari gestiunea finanelor poate fi efectuata de o direcie separat. 4) Activitatea comercial cuprinde organizarea prestrii serviciilor bancare, totalitatea relaiilor cu clienii, bazate pe perceperea comisioanelor. Acest bloc este esenial pentru banc, deoarece componentele lui sunt generatoare de profituri. In dependena de varietatea serviciilor propuse de banc, n cadrul blocului IV activeaz urmtoarele subdiviziuni (direcii, secii) de creditare; de decontare; de investiii si valori mobiliare; valutare. Direcia creditar concentreaz totalitatea activitilor n vederea formrii i monitorizrii portofoliului de credite, analiza calitii i structurii lui. In cadrul acestei direcii se pot forma secii separate de creditare, care acumuleaz cererile de acordare a creditelor, verific solvabilitatea clienilor i formuleaz propuneri cu referire la acordarea sau n baza acestei analize de ctre comitetul de creditare. O alta secie in cadrul direciei de creditare este secia de monitorizare, care urmrete utilizarea resurselor provenite din credit la client, stabilete calitatea creditelor deja acordate. Secia creditelor compromise utilizeaz toate mijloacele posibile pentru a recupera investiiile. Secia de garantare a creditelor urmrete calitatea gajului i, n cazuri critice se ocup de vnzarea lui. In cadrul direciei creditare poate fi creat i secia de metodologie a creditelor, care va elabora norme cu privire la analiza solvabilitii clientului . Direcia de decontare ( de operare) organizeaz deservirea tuturor tipurilor de conturi, deschise de clieni

5) Blocul V are ca scop gestiunea activitii financiare interne a bncii, ea fiind societatea comercial. In componena lui intr contabilitatea, secia decontrilor interbancare i a relaiilor de corespondena, casa. Necesitatea acestui bloc pentru banca este evidenta- totalitatea informaiei percepute i livrate de banc nu poate fi prelucrat n sistem manual. Deaceia calitatea serviciilor bancare depinde de dotarea tehnico-informaional i de viteza si calitatea funcionarii lui. In cadrul acestui bloc intra secia de cadre, care gestioneaz resursele unane la propriu i la figurat, seciile de gospodrie, menite s deserveasc necesitile gospodreti ale bncii (cldirea, dotri cu materiale etc.) Pe langa structura prezentat mai sus n cadrul bncii mai pot activa i comitete, care nu formeaz o subdiviziune separat. Astfel de comitete pot fi: comitetul de revizie, comitetul de creditare n cadrul crora activeaz funcionari din direciile de resort. Funcia acestor comitete este urmrirea activitii diferitor subdiviziuni la diverse etape, precum i luarea deciziilor n vederea acordrii creditelor mari.

Cap III Politica de cadre a bncii

Politica de cadre este un sistem organizatoric n BC care permite gestiunea corect i eficient a personalului bancar. Funciile politicii de cadre: 1. organizarea efectiv a locului de munc a salariatului pentru a crea posibiliti ca acesta s-i demonstreze toate abilitile sale. 2. optimizarea nivelului de post pentru a permite ca fiecare component s lucreze la maximum, excluznd posturile nerentabile pentru banc. Rentabilitatea postului se determin comparnd cheltuielile salariale destinate acestui post i veniturile aduse de acest post de factor. 3. formarea i dezvoltarea eticii bancare. 4. gestionarea activitii salariailor Atribuiile politicii de cadre: 1. angajarea personalului 2. stimularea i motivarea personalului 3. controlul abilitilor i reciclarea cadrelor 4. concedierea n cadrul primei atribuii se determin gradul de calificare i atribuiile personalului dup urmtoarele criterii: cerine cu caracter teoretic fa de domeniul de activitate postului pt care candideaz persoana; cerine fa de cunoaterea legislaiei n domeniul respective; cerine fa de cunoaterea situaiei reale pe piaa din ar; cerine fa de abilitile tehnice (PC). Stimulente pt motivarea salariailor reprezint diferite forme de remunerare, adresate angajatului sau colectivului n calitate de recunoatere a aportului n realizarea ctorva rezultate semnificate. Stimulentele pot fi create sub form de remunerri materiale (prime , salarii suplimentare, diverse privilegii, cadouri) sau cu caracter moral (promovri, mulumiri, a

laud, diplome ). E bine ca pentru fiecare persoan s se creeze un sistem individual de stimulare, care s mbine componentele materiale cu cele morale. Premierea colectiv se face pentru motivarea eforturilor subdiviziunii bancare n realizarea anumitor rezultate. Fiecare membru al colectivului poate conta la o cot parte n premiul total. Stimulnd personalul, banca este obligat s-i creeze condiii optime de lucru. n aa mod se creeaz baza necesar pentru a cere maximumul de la angajatul n cauz. Controlul este verificarea periodic a abilitilor personalului. Dac angajatul este interesant pentru banc, lacunele din activitatea sa pot fi omise prin sistemul de reciclare sau instruire. Instruirea poate fi efectuat cu puteri proprii sau apelnd la instituiile din exterior. Reciclarea personalului presupune schimbarea domeniului de activitate la nivel de banc. Concedierea poate fi realizat la iniiativa proprie a angajatului sau din iniiativa bncii, dac persoana nu-i respect obligaiile sau a comis aciuni frauduloase sau greite. Concedierea este o modalitate radical de gestiune a personalului, care presupune refuzul la serviciile persoanei respective. Dac persoana este valoroas pentru banc, poate fi aplicat un termen de reabilitare (3-6 luni). Concedierea poate fi aplicat i n cazul restrngerii structurii organizatorice a bncii. Criteriile de selectare a lucrtorilor: Studiile de baz; Experiena de munc n domeniu; Aspectul exterior; Compatibilitatea (capacitatea de integrare n colectiv); Caracteristici psihologice). Procedura de selectare a lucrtorilor include 5 etape: 1. completarea anchetei i convorbirea preliminar; 2. interviul de testare a abilitilor profesioniste (se aplic diferite teste elaborate pt a aprecierea diferitor caliti); personale (sexul, vrst, starea familiar, trsturi

3. verificarea datelor i recomandrilor prezentate (cptarea datelor obiective de la locul de munc precedent i confirmarea lor); 4. luarea deciziei (interviul cu viitorul ef nemijlocit a 2-3 candidai selectai de ofierul de cadre); 5. controlul medical (se aplic n unele bnci dup decizia de angajare). Distribuirea cadrelor n banc - etapele: completarea actelor necesare de ctre angajatul nou documentarea cu regulamentul intern al bncii iniierea n organizarea bncii, prezentarea unor persoane responsabile prezentarea efului direct i colectivului de munc n funcie de nivelul postului ocupat de noul angajat aceast procedur poate dura de la 1 or pn la o zi lucrtoare.

Concluzii i propuneri
Scopul managementului personalului n instituia bancar se rezumeaz la organizarea, instruirea i gestiunea resurselor umane n aa mod, ca ele s realizeze strategia bncii n plin i cu cele mai mici posibile cheltuieli. Banca trebuie s asigure angajailor condiii de munc , satisfcnd interesele lor att n domeniul formrii carierei, ct i n domeniul material. Personalul joac un rol foarte important deoarece clientul de servicii are nevoie de ncredere i siguran sporit n persoana care asigur serviciul sau persoana care ofer consultan financiar.

Bibliografie
Cetina I. Marketing financiar bancar , Editura Economica, Bucureti, 2005 Manolescu A., Managementul resurselor umane, Ed. Economica, Bucuresti, 2001 www.google.ro managementul personalului bancar www.marketwatch.to- managementul resurselor umane in sectorul financiar bancar.