Manualul utilizatorului

Oficiul Virtual
Manualul utilizatorului

Cuprins
1
2
2.1

INTRODUCERE................................................................................................................. 3
PARTEA OPERATIONALA ................................................................................................. 3
Mesaje .......................................................................................................................... 3

2.2
Facturi / Plati ................................................................................................................. 3
2.2.1 Facturile ..................................................................................................................... 3
2.2.1 Istoric plati ................................................................................................................. 4
2.3
Date Contract................................................................................................................. 4
2.3.1 Date Contract ............................................................................................................. 4
2.3.2 Conturile mele ............................................................................................................ 6
2.4

Date contoare ................................................................................................................ 7

2.5

Trimitere petitie.............................................................................................................. 8

2.6

Oficii Comerciale ............................................................................................................. 9

2.7
Contul meu .................................................................................................................... 9
2.7.1 Datele mele ................................................................................................................ 9
2.7.2 Setari ...................................................................................................................... 10

Oficiul Virtual

Pagina 2 din 10

INTRODUCERE
Pentru imbunatatirea calitatii serviciului de furnizare a fost implementat Oficiul Virtual.

2
2.1

PARTEA OPERATIONALA
Mesaje
Ofera informatii despre operatiunile aferente contului (facturi, ordine de serviciu). Detalii despre

fiecare operatiune se obtin prin dublu-clik in campul Subiect .

Figura 1. Mesagerie cont

2.2

Facturi / Plati
Meniul Facturi primite are doua submeniuri: Facturi si Plati.
2.2.1 Facturile
Submeniul Facturi permite vizualizarea facturilor pentru fiecare cont ales in campul Cod

Client. In partea de sus a ecranului se gasesc facturile aferente contului, iar in partea de jos a
ecranului, la selectarea unei facturi, se afiseaza detalii din factura aleasa.
Pentru salvarea/vizualizarea facturii in format PDF se apasa inconita

din dreptul facturii

dorite.

Figura 2. Consultare Facturi.

Oficiul Virtual

Pagina 3 din 10

2.2.1 Istoric plati

Aceasta pagina afiseaza detaliile platilor efectuate aferente contului selectat in campul Cod
Client.

Figura 3. Consultare istoric plati.

2.3

Date Contract
Acest meniu este format din doua submeniuri: Date contract si Conturile mele.
2.3.1 Date Contract
In acest submeniu se pot verifica datele contractuale pentru fiecare loc de consum ale codului

de client ales. In partea superioara a ferestrei se gaseste lista cu locurile de consum existente in
contractul clientului. La selectarea unui loc de consum, in partea de jos a ferestrei, sunt afisate
detaliile contractului.

Oficiul Virtual

Pagina 4 din 10

Figura 4. Consultare date contract

Butonul

ofera posibilitatea de a consulta scutirile din contract, vezi Figura 6:

Figura 5. Consultare Diagrama de Consum.

Butonul

Butonul

ne ofera posibilitatea sa modificam valorile diagramei de consum.

ne ofera posibilitatea sa consultam scutirile din contract, vezi Figura 6.

Figura 6. Scutiri contract.

Oficiul Virtual

Pagina 5 din 10

In cazul in care clientul nu are conventia de consum butoanele:

In cazul in care clientul nu are scutiri butonul

si

- nu vor fi vizibile.

- nu va fi vizibil.

2.3.2 Conturile mele

Acest submeniu permite gestionarea adresei de corespondenta pentru fiecare contract.

Figura 7. Consultare date cont.

Pentru modificarea adresei de corespondenta, dupa selectarea contului si a contractului, se apasa
butonul

Oficiul Virtual

care va deschide o noua fereastra pentru introducerea noii adrese de corespondenta.

Pagina 6 din 10

Figura 8. Modificarea adresei de corespondenta.

Salvarea modificarilor se face prin apasarea butonului Modifica Adresa de Corespondenta.
2.4

Date contoare
In aceasta fereastra se gasesc informatiile despre indexurile inregistrate pentru fiecare contor al

clientului ales in campul Cod Client.

Oficiul Virtual

Pagina 7 din 10

Figura 9. Date contor.

2.5

Trimitere petitie

Din acest meniu se poate trimite o petitie catre Sucursala de care apartine clientul.

Figura 10. Trimitere petitie.

Oficiul Virtual

Pagina 8 din 10

2.6

Oficii Comerciale

Aceasta pagina permite gasirea unui oficiu comercial din zona de interes.

Figura 11. Adresa oficii comerciale.

2.7

Contul meu
Meniul Contul meu este alcatuit din doua submeniuri care ofera posibilitatea gestionarii

contractelor de energie electrica aferente contului si a setarilor legate de modalitatea de trimitere a

mesajelor si a parolei.
2.7.1 Datele mele
Din acest submeniu se pot vizualiza datele aferente fiecarui cont client gestionat prin
intermediul Oficiului Virtual.

Figura 11. Date cont.

Oficiul Virtual

Pagina 9 din 10

Stergerea unui cont se va efectua cu ajutorul butonului

, dupa care va trebui sa

confirmam actiunea.

Pentru adaugarea unui cod client suplimentar se apasa iconita

care deschide o fereastra

noua. Este necesara introducerea informatiilor legate de noul cod de client referitoare la tipul
contractului, sucursala de care apartine, un NLC al clientului iar in cazul clientilor necasnici si CIF-ul.

Figura 12. Adaugare cont.

Dupa completarea informatiilor se apasa butonul Inainte pentru confirmarea actiunilor.
2.7.2

Setari

Din aceasta fereastra se poate alege locatia de transmitere a mesajelor informative (in oficiul
virtual sectiunea Mesaje si/sau pe adresa proprie de e-mail) i se poate modifica adresa de e-mail la
care se primesc mesajele. De asemenea, in aceasta fereastra aveti posibilitatea schimbarii parolei de
acces in Oficiul Virtual.

Figura 14. Modificare setari cont.

Oficiul Virtual

Pagina 10 din 10