Cuprins Proiect 1. Introducere 2. Abordarea teoretica a sistemului de management al calitatii 2.1. Ce este smq? 2.2. Standard utilizate 3.

Prezentarea organizatiei 3.1. Descriera 3.2.Organigrama 3.3. Produse furnizate 3.4. Client 4. Managementul calitatii in UPB 4.1.Declaratia de politica in domeniul calitatii 4.2.Procese identificate in cadrul UPB 4.3.Harta proceselor 4.4. Documentatie SMQ (descriere, ce cuprinde, lista documentelor DMQ, politica, obiective) 5. Studio de caz elaborarea procedurii 6. Bibliografie Cuprins raport de cercetare proiectare smq 1. 2. 3. 4. 5. Stadiul actual al smq in sistemul universitar Particularitati privind implementarea in cadrul UPB Standard utilizate Pasi in proiectare si implementare Analia swot in cadrul catedrei 5.1. Descriere metoda 5.2.Aplicabilitate in cadrul catedrei 6. Definirea politicii in domeniul calitatii 7. Definirea misiunii si viziunii 8. Abordarea bazata pe procesele identificate 9. Documentatia sistemului 10. Manualul calitatii