Revista Romn de Interaciune Om-Calculator 3(2) 2010, 157-170

MatrixRom

Utilizarea instrumentelor software pentru analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale
Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu
Universitatea din Bucureti, Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei Soseaua Panduri, nr 90 E-mail: anitei_mihai@yahoo.com, mihaelapopa14@yahoo.com Rezumat. Microexpresiile faciale au reprezentat obiectul de studiu al cercettoriilor de mai bine de cinci decade. Ekman a evideniat dou aspecte ce prezint importana studiului acestora: posibilitatea de a nva mimarea microexpresiilor faciale, nvarea decodrii i interpretrii contextuale. Studiul de fa prezint aspecte relevante ale utilizrii softwareurilor de prezentare a microexpresiilor faciale din puctul de vedere al celor dou aspecte prezentate de ctre Ekman. Relevana instrumentului construit const n nvarea decodrii i interpretrii microexpresiilor faciale poate fi de maxim importan n interviul de selecie, educaie, vnzri i marketing. Astfel, pe de-o parte, exprim emoii reale trite de ctre persoaele care le exprim i, pe de alt parte, mimarea contient a acestor emoii n vederea atingerii scopurilor propuse. Rolul psihologului intervine n interpretarea acestora acolo unde grania dintre contient i incontient este aproape imperceptibil de trasat. Cuvinte cheie: emoii, microexpresii faciale, recunoaterea emoiilor.

1. Introducere
Abordnd procesele afective (emoii, sentimente, dispoziii, afecte, pasiuni) ca forme pe care le ia afectivitatea uman n contextul relaiei dinamice individ-obiect/mediu, avnd toate ca element comun reflectarea acestei relaii, Aniei (2010) subliniaz importana considerrii bazei fiziologice a acestor procese (ndeosebi rolul sistemului nervos vegetativ simpatic, al hipotalamusului i al scoarei cerebrale n coordonarea reaciilor afective). n acest cadru de analiz, sunt descrise reaciile afective (modificrile organice, conduita afectiv i expresiile emoionale) i tririle afective (ca aspect subiectiv al proceselor afective, care reflect impactul subiectiv al raporturilor complexe ce se stabilesc ntre obiectul care produce emoia,

158

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

relaia persoanei cu obiectul respectiv i modificrile care apar n organism) ce nsoesc i nuaneaz toate procesele emoionale, indiferent de particularitile care le difereniaz (intensitate, orientare, complexitate, stabilitate n timp).
Tabelul 1. Lista emoiilor fundamentale elaborat n baza teoriilor i cercetrilor referitoare la scenariile de evaluare a stimulilor din mediu, la indicatorii faciali universali ai emoiilor i la fiziologia specific emoiilor (Power i Dalgleish, 1999). scenarii de evaluare distincte fericirea frica dezgustul furia tristeea indicatori faciali specifici universali fericirea frica dezgustul/dispreul furia tristeea uimirea fiziologia specific furia frica dezgustul tristeea

Sintetiznd datele oferite de cele trei abordri se poate remarca un acord n privina unui nucleu emoional fundamental format din patru emoii: furia, frica, tristeea i dezgustul. Autorii noteaz faptul c, n termenii abordrii cognitive a lucrrii lor, aceste emoii au n comun evaluarea stimulilor i decodificarea lor ca ameninnd sau putnd compromite obiectivele sau planurile curente ale individului, menionnd c lista nu ar fi complet fr fericire ca rspuns emoional distinct i universal uman la mplinirea cu succes a obiectivelor sau a planurilor importante pentru individ n prezent. Controversa privind caracterul specific/fundamental al emoiilor vs. caracterul continuu/dimensional/bifactorial/bipolar al acestora poate fi analizat n raport cu cea descris anterior (Lawler i Thye, 1999). Dincolo de predispoziii sunt temperamentele, tendina de a-i aminti anumite emoii i care definete/determin comportamentul general al persoanei n anumite conjuncturi. n Figura 1 se pot observa patru ipostaze stimuli care reprezint variabila independent, microexpresii faciale. n studii anterioare, Ekman (1999) a evideniat faptul c microexpresiile faciale sunt recunoscute incontient cu ajutorul fMRI. Acesta a dezvoltat un program numit FACS prin care se simuleaz microexpresiile faciale umane. Acesta ilustreaz modificrile

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

159

aspectului feei, folosind descrieri scrise, imagini statice, exemple i imagini video digitale. Cercettorii n tiinele comportamentale, animatorii i muli alii sunt interesai n programe de calculator specializate n recunoaterea formelor i micrilor fine n activitatea profesional.

Figura 1.

a) zmbet;

b) zmbet larg;

c) mirare

d) ncruntare

Cercettorii care susin perspectiva tradiional asupra emoiilor fundamentale i concepia existenei unui set universal de emoii primare afirm importana studiului i analizei acestora n mod separat, ca stri distincte, calitativ diferite (furia i bucuria) stri emoionale distincte trebuiesc analizate i msurate separat). Tema i metodologia cercetrii a impus realizarea unui program ce s creeze mai multe microexpresii faciale. Astfel programul a trebuit s fie realizat astfel nct s produc un flash cuprins ntre 30 i 150 ms (timpul afirii a fost considerat variabil independent) cu o imagine ce coninea o fa uman cu una dintre cele 6 expresii fundamentale definite de Paul Ekman n lucrarea Basic Emotions ( Ekman, 1999). Din aceast perspectiv n opinia autorilor utilizarea programelor de computer pentru efectuarea acestor tipuri de cercetri este cea mai indicat n defavoarea metodelor clasice de prezentare a stimulilor subliminali sau cu durat scurt de prezentare. Unul dintre cele mai puternice argumente n acest sens este acela c folosirea software-ului ofer un control mult mai riguros asupra timpilor de afiare i un control mai amnunit al variabilelor independente.

2. Contribuiile utilizrii programelor software n controlul variabilelor experimentale

n ceea ce privete controlul variabilelor externe, ce pot crea confuzie n procesul de atribuire a cauzalitii ntre tratament i msurarea post-test,

160

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

utilizarea programelor computerizate crete controlul asupra lor prin simplul fapt al prezentrii n aceeai manier a instructajului. Bineneles c administrarea variabilei independente trebuie realizat sub observaia unui experimentator, dar implicarea acestuia este minimizat. Difuzarea tratamentului poate fi evitat n cazul unui plan experimental cu grupuri independente prin folosirea unor itemi prezentai cu ajutorul unui program ce utilizeaz algoritmi de testare computerizat adaptativ. Totodat timpii necesari testrii scad considerabil. Modul de prezentare a situaiei experimentale este deosebit de important (Aniei, 2007). Aflndu-ne n era digital, prezentarea stimulilor pe calculator pare a fi cea mai bun alternativ. n primul rnd subiectul nu trebuie s-i mai noteze rspunsurile, ci face un singur click pentru fiecare rspuns, fapt ce scade posibilitatea apariiei unei atitudini reflexive negative vis-a-vis de situaia experimental. Totodat, efectul de noutate al situaiei experimentale scade mult prin utilizarea calculatorului. Orice subiect ar fi impresionat n prim faz de o aparatur mecanic sau necomputerizat de prezentare a stimulilor, dar cnd l aezm n faa unui calculator aparatur cu care intr n contact mai mereu care face acelai lucru, efectul de noutate scade considerabil. Ca procedeu de msurare, utilizarea unui software face ca testarea s par mai confidenial. Subiecii sunt, n timpul testrii efective, n mare parte doar ei i calculatorul. Dac n timpul testrii clasice experimentatorul este prezent i implicat, iar datele intr imediat sub ochii acestuia, n cazul testrii computerizate datele sunt interpretate de calculator, iar rezultatele pot fi afiate pe monitor la sfritul testrii, numai c subiectul tie c evaluarea lor va fi efectuat cel mai adesea dup plecarea sa. Astfel rspunsurile dezirabile sunt mai puin probabil s apar. De asemenea n cazul testrii n grup testarea computerizat scade efectele reactivitii i dezirabilitii sociale, pentru c rspunsurile sale sunt date n faa unui monitor pe care doar el privete. Este necesar de luat n calcul acest lucru deoarece conform lui Aniei (2007) reactivitatea este cea mai mare ameninare la adresa validitii variabilei dependente. Din punctul de vedere al evalurii rezultatelor testarea computerizat scade timpii necesari efecturii acesteia i totodat elimin erorile ce pot aprea n timpul scorrii. Datele colectate sunt deja organizate pentru interpretarea statistic computerizat, acest lucru fiind posibil deoarece datele brute sunt scrise n fiiere care la rndul lor sunt salvate pe hardisk

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

161

(pentru un rspuns corect se scrie n fiier 1, iar pentru unul greit 0). Mai mult, subiecii nu pot sri accidental peste un item sau s rspund printr-o modalitate neacceptat de metodologia cercetrii deoarece software-ul poate fi programat s nu permit acest lucru. n cazul cercetrilor ce necesit observarea subiectului n timpul administrrii tratamentului, cea mai bun metod este observarea n care experimentatorul este ascuns i neimplicat. Pentru acest caz se pot realiza programe care s nregistreze subiecii exact din momentul nceperii efective a testrii. n concluzie, utilizarea echipamentelor computerizate n cadrul experimentelor psihologice duce la creterea fidelitii i validitii prin controlul variabilelor independente i cresc eficiena acestora prin reducerea timpilor de testare i a suprancrcrii participanilor. Mai departe, scade riscul erorilor de interpretare a rezultatelor i ofer posibilitatea studierii exacte i amnunite a comportamentului, i a atitudinilor subiecilor n cadrul experimentului cu ajutorul utilizrii nregistrrii audio-video.

3. Microexpresiile - aspecte psihologice generale

Microexpresiile sunt scurte expresii faciale involuntare afiate de faa uman n funcie de emoia experimentat. Producndu-se cu o rapiditate de 25 ms, aceste reacii emoionale sunt adevrai indicatori nonverbali subliminali. Ekman (1999) a evideniat cu ajutorul fMRI faptul c microexpresiile faciale sunt recunoscute incontient. Acestea se produc cel mai des n situaii cu miz mare n care persoana poate ctiga ori pierde ceva. Astfel microexpresiile reprezint importani indicatori ce pot duce la dezvluirea unei emoii pe care persoana ncearc s o ascund. n plus, microexpresia unei emoii precede contientizarea ei. Astfel emoiile sunt activate i exprimate social prin expresii faciale apriori contientizrii sau autoreflectrii propriilor stri sentimentale. Ekman subliniaz faptul c emoiile sunt modaliti de autoevaluare ce scaneaz, n afara contiinei noastre, mediul nconjurtor pentru a furniza un rspuns rapid la situaiile cruciale. Potrivit aceluiai autor, fiecare emoie reprezint o tem universal, o constant a speciei, fa de care am fost

162

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

sensibilizai pe parcursul ntregii evoluii. Prin experiene construim o baz de date a semnalelor emoionale determinante pentru situaia declanatoare a rspunsului emoional specific. nvarea timpurie contribuie semnificativ la ceea ce este adugat n aceast baz de date deoarece odat ce un tip de situaie este introdus n ea, aceasta devine un declanator emoional.

Figura 2. Exprimarea dezgustului prin diferite grupe de muchi faciali

Figura 3. Microexpresie facial exprimat prin mai multe grupri de muchi simultan

Potenialul nonadaptativ al rspunsurilor emoionale este pus pe seama insuficientei dezvoltri a abilitii omului de a-i monitoriza propriile emoii i emoiile celorlali, de a face distincia ntre acestea i de a folosi aceste informaii pentru a-i coordona judecata i aciunea (insuficienta dezvoltare a inteligenei emoionale) (Cherniss i Goleman, 2001). Aceast incapacitare este apreciat ca avnd fundamente culturale, idee ntreinut de concepia clasic potrivit creia emoiile pun n pericol capacitatea omului de a raiona, prin reactivitate i subiectivism, concepie meninut n organizaii, unde domin nevoia conducerii de a deine control asupra situaiilor/evenimentelor din interior (Fineman, 2001; Meyerson, 2000). Goleman (2001) afirm c pe baza emoiilor se formeaz predispoziiile care sunt mai puin evidente/intense ca emoiile, dar au o durat mai mare. Dincolo de predispoziii sunt tririle emoionaale,, tendina de a-i aminti

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

163

anumite emoii i care definete/determin comportamentul general al persoanei n anumite conjuncturi.

4. Cerine pentru proiectarea elementelor de programare

Cercetrile realizate n Laboratorul de Psihologie Experimental al Facultii de Psihologie i tiinele Educaiei privind reactualizarea microexpresiilor faciale percepute subliminal a necesitat, urmrind argumentele de mai sus, a fi realizat cu ajutorul a dou programe software create de autori deoarece fiecare prezentau 36 de slide-uri n care se generau microexpresii. ntr-unul dintre slide-uri participanii trebuiau s identifice microexpresiile cu cuvinte (figura 4) ce reprezentau emoiile fundamentale dup Ekman, iar n cellalt identificarea se realiza cu poze ale unor expresii complete (figura 5). Programarea a fost realizat n limbajul C++.

Figura 4. Alegerea emoiei transmise dintr-o list de cuvinte denumind cele 6 emoii folosite

Figura 5. Alegerea emoiei transmise dintr-o list cu 6 expresii diferite

n ceea ce privete proiectarea interfeei s-a utilizat teoria ce stipuleaz c oricrui utilizator sau operator trebuie s i fie facilitat accesul la orice informaie generat sau prezentat de sistem aa c maniera de fereastr i formatul su trebuie s corespund suportului perceptiv, al contientizrii contextuale i al nelegerii. Cele 13 principii descrise de Wickens, Christopher D., John D. Lee, Yili Liu, i Sallie E. Gordon Becker (2004, p.185193) ale percepiei umane i ale procesrii informaiei pot fi folosite pentru un ecran de afiaj ergonomic (reducerea erorilor, reducerea timpului necesar instructajului, creterea eficienei, creterea satisfaciei utilizatorului). n acest sens, etapele de proiectare i programare n funcie de cele 13 principii ale lui Wickens i colab (2004) sunt urmtoarele:

164

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

a) Crearea de ecrane de afiare

Ecranul de afiare este simplu, iar imaginile i textele informative prezentate sunt accesibile i uor de discriminat. n prim faz a fost conceput interfaa care permite participantului s i introduc datele (nume, prenume, gen, vrst). Dup apsarea butonului Start este apelat o subrutin din care creeaz un fiier cu numele i prenumele participantului pentru consemnarea rezultatelor sale. n aceeai subrutin, pe prima linie a fiierului sunt trecute numele, prenumele, genul, vrsta i intervalul Timerului ce genereaz microexpresia. Dup introducerea datelor este prezentat instructajul. Aa cum am afirmat anterior n articol, prezentarea automat a instructajului a fost utilizat pentru a elimina variabilele externe generate de diferenele prezentrii instructajului de ctre experimentator (Ex.: diferene ale mesajului verbal i nonverbal i/sau transmiterea anumitor stri).

b) Evitarea limitrilor judecilor absolute

Rspunsul subiectului la stimul este cuantificat abia dup ce acesta ia un numr semnificativ de decizii n legtur cu stimulul. Astfel numrul mare al exemplelor i al sesiunilor experimentale vine n ajutorul subiectului de ai exprima rspunsul personal i caracteristic. Dup citirea instructajului, subiectul apas pe butonul nainte. Acest lucru conduce la trecerea n urmtoarea etap i anume cea a verificrii nelegerii instructajului. Practic, subiectului i este prezentat un item la care i este oferit rspunsul corect.

c) Procesarea top-down
Stimulul poate fi perceput i interpretat n concordan cu eateptrile subiectului, iar mesajele i butoanele de control sunt construite astfel nct s aduc rigoare n luarea deciziei. Pentru satisfacerea acestui principiu s-a utilizat un model simplist i fr efecte grafice. Pentru focalizarea ateniei asupra microexpresiei, afiarea pozelor ce o generau este central i are o dimensiune de 640x490 pixeli.

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

165

d) Creterea redundanei
nelegerea corect a stimulului este favorizat de numrul mare de prezentri ale sale, dar fr s fie repetat implicit acelai stimul. Poziia stimulilor vizuali, a mesajelor informative i a butoanelor de control este mereu aceeai. Numrul de microexpresii generate este de 36. Avnd n vedere viteza afirii (30-150 ms) subiecii percep microexpresia la nivel subliminal fapt ce duce la apariia frustrrii generat de incertitudinea rspunsurilor, iar acesta este principalul argument n alegerea numrului de 36 de stimuli. Toate obiectele afiate, indiferent dac ele dispar sau sunt dezactivate pentru moment, rmn n aceeai poziie. n cazul fiecrei poze ce prezint o microexpresie caracteristic unei anumite emoii s-a asigurat prezenta acelorai uniti acionare faciale standardizate dup modelul FACS (Ekman, 2002).

e) Similaritile creeaz confuzie: folosirea elementelor de discriminare

Stimulii vizuali sunt uor de discriminat, oamenii ai cror poze prezint microexpresiile urmrite fiind selecionai dup criterii de discriminare ca: gen, ras, fizionomie facial distinct. Toate caracteristicile similare nenecesare au fost eliminate.

f) Principii ale realismului pictorial

Fereastra de afiare prezint variabilele n conformitate i similar cu experiena subiectului legat de ele din mediul su nconjurtor. Astfel efectul de surpriz este ct se poate de mult evitat.

g) Principiul micrii componentelor

Micarea i alternarea stimulilor se face dup un pattern compatibil cu modelele mentale ale subiecilor, iar fereastra de afiare permite adaptarea oferirii rspunsului propriu i caracteristic.

166

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

Metodologia cercetrii a impus programarea software-lor astfel nct ntoarcerea la unul dintre slide-uri sau reafiarea microexpresiei s nu poat fi realizat de participant.

h) Minimizarea costului accesului la informaie

Apariia sau dispariia anumitor elemente din fereastr favorizeaz concentrarea ateniei subiectului pe sarcina n desfurare. Sursele accesate frecvent sunt localizate n cea mai convenabil i proxim poziie ce rmne mereu constant pe tot parcursul experimentului. n urma pretestelor i conform teoriilor prezentate mai sus, a fost luat decizia ca, n timpul generrii microexpresiei, toate obiectele s fie ascunse pentru eliminarea variabilelor experimentale nedorite ce ar fi putut conduce la apariia unui bias al distribuiei performanelor recunoaterii microexpresiilor. Pentru ascunderea obiectelor, dup apsarea butonului Pornete este apelat o subrutin ce ofer proprietii Visible a obiectelor respective valoarea 0 (Ex. Porneste->Visible = 0;). Acestea sunt reafiate dup terminarea subrutinelor de afiare-generare a microexpresiei.

i) Principiul proximitii elementelor compatibile

Pstrarea constant a poziiei i modalitii de aciune a elementelor ferestrei duce la o uoar i rapid integrare mental a lor. Dimensiunea obiectelor similare i poziia acestora este simetric ntre ele.

j) Principiul resurselor multiple

Metodologia cercetrii nu a necesitat utilizarea acestui principiu, modalitatea stimulrii urmrite fiind doar cea vizual.

k) nlocuirea memorrii cu informaie vizual

Dei la nceputul experimentului se face un instructaj amnunit, fiecare sesiune experimental este nsoit de mesaje informaionale ajuttoare. Proiectul ablon uzeaz preponderent memoria de scurt durat i cea de lucru, eliminnd pe ct posibil necesitatea reactualizrii din memoria de lung durat ce poate fi mai greu controlat sau prea diferit de la subiect la subiect n funcie de experiena proprie.

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

167

l) Principiul interaciunii predictive

Interfaa sofware-ului a fost realizat astfel nct s permit o interaciune intuitiv prin utilizarea sarcinilor perceptuale simple i constana modului lor de rezolvare. De exemplu, recunoaterea unei emoii caracterizate de o anumit microexpresie specific este cel mai uor i intuitiv de relevat printr-o sarcin ce necesit alegerea unei expresii similare dintr-o list. Astfel itemii din list rmn ntotdeauna aceiai pe toat desfurarea experimentului.

m) Principiul constanei
Interfaa software-ului face apel la o fereastr ce a devenit prototipal. Astfel memoria de lung durat a utilizatorului poate declana o aciune ce este considerat a fi adecvat, ducnd la minimalizarea riscului apariiei erorilor cauzate de nenelegerea task-ului. Dup parcurgerea de ctre participant a celor 36 de slide-uri, apsarea butonului nainte apeleaz subrutina de afiare a cumulului rspunsurilor corecte i a celor greite, iar fiierul cu rspunsurile participantului este nchis i salvat.

n) Considerente legate de optimizarea generrii microexpresiilor

Pentru optimizarea afirii imaginilor pentru timpi foarte rapizi de expunere i a consumului de resurse s-a efectuat buffering-ul imaginilor. Astfel au fost declarate dou obiecte Bitmap1 i Bitmap2 de tipul Graphics::TBitmap( Graphics::TBitmap *Bitmap1, *Bitmap2;) ce la apelarea funciei LoadFromFile(fiier) creeaz n memoria RAM o instan a fiierului .bmp. Subrutinele de buffer sunt apelate la primul rspuns al participantului din fiecare slide (container-ul urmtoarei microexpresii), cu meniunea c acestea ncarc imaginile pentru urmtorul slide. Dac rpusul acestuia se schimb nainte de a trece la urmtorul slide, funciile de buffer nu se mai acceseaz din nou.

168

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

5. Concluzii i direcii privind decodarea, analiza i interpretarea emoiilor exprimate prin microexpresii faciale
Aa cum arat Parkinson (1996), aceast concepie a emoiilor ca reacii interne, personale, are dou tipuri de consecine n planul cercetrii: se presupune c emoiile ar putea fi cel mai bine studiate din perspectiv fiziologic sau cognitiv, de vreme ce sunt considerate a fi localizate n corpul sau n mintea persoanei care le experimenteaz; se consider c actul de comunicare a emoiilor este un proces secundar ce depinde de trirea iniial a emoiei de ctre individ, n contextul n care, experiena emoional este conceput drept eminamente intim, privat. Recunoscndu-se rolul emoiilor n experienele interpersonale i sociale ale individului, o serie de teoreticieni au adus n prim plan concepia acestora ca expresii ale impactului real, anticipat, imaginat sau reamintit al relaiilor sociale (Kemper, 1978, citat de Parkinson, 1996). n ipostaza de fenomene sociale, emoiile sunt privite ca triri i expresii ce au sensuri relaionale (mai degrab dect personale). Oamenii nu interpreteaz i evalueaz situaiile n mod abstract, izolat de contextul social sau relaional n care ele sunt trite. n procesul de interpretare i evaluare (pe care teoriile cognitive ale emoiilor l menioneaz) sunt implicai factorii interpersonali iar acetia determin opiuni de apropiere sau de retragere a indivizilor din contactul cu ceilali. Astfel, Parkinson, (1996) analizeaz urmtoarele variabile sociale: ceilali oameni, ca obiecte semnificative ale mediului existenial al oricrui individ (cu tot ceea ce zic, fac sau manifest acetia, cu efecte variate n plan emoional n funcie de statutul relaiei cu persoana n cauz); cadrul de referin definit cultural - sistemele de valori coninute de cultur i practicile socializate de interaciune cu ceilali; de pild, oameni din diferite culturi experimenteaz emoii diferite n raport cu aspecte a cror semnificaie i valoare este modelat i cultivat cultural i instituional (averea, reputaia, libertatea); expectane i norme de trire i exprimare a emoiilor convenii sociale, reguli sau norme care reglementeaz ntr-o

Analiza sarcinilor testrii subliminale n recunoaterea microexpresiilor faciale

169

cultur/organizaie gradul de adecvare/inadecvare al manifestrii emoionale. Mecanismele presupuse de ctre Parkinson la baza acestui fenomen de determinare social i instituional a emoiilor aduc n discuie (ibidem): schemele de evaluare a comportamentului emoional al membrilor unei societi/angajailor unei organizaii aceste reguli de conduit emoional adecvat, fie ele implicite sau explicite, scrise sau vorbite, sunt implementate i orienteaz conduita oamenilor, facilitnd sau inhibnd n mod direct anumite forme de exprimare a emoiilor; pregtirea profesional a angajailor unor organizaii unii angajai sunt antrenai s evalueze din punct de vedere emoional situaii relevante ntr-o manier adecvat din punct de vedere al instituiei pe care o reprezint (nsoitoarele de zbor, asistentele medicale, doctorii, profesorii, agenii de vnzri); aspectul fizic al instituiilor i societilor n acord cu concepiile mprtite asupra emoiilor modul n care este construit spaiul fizic al diferitelor culturi sau organizaii spune multe despre limitele, interdiciile i permisiunile n legtur cu experiena emoional a indivizilor (birourile efilor ca reprezentani ai autoritii sau amenajarea birourilor funcionarilor publici distana i controlul tranzaciilor emoionale asigurate de modul de plasare a acestora, grosimea uilor, nlimea lor). n concluzie, emoia se construiete i se manifest n interaciune cu cellalt, ntr-un context cultural definit de norme i convenii mprtite asupra a ceea ce este sau nu adecvat ca trire sau manifestare, ntr-o anumit situaie sau alta. Mai mult dect att, este promovat recunoaterea interdependenei stres-emoii i tratarea acestora ca subiect unic, n mod unitar, atta vreme ct este cunoscut faptul c stresul are consecine n plan emoional i este nsoit ntotdeauna de triri emoionale, ceea ce face pertinent analiza lui ca parte a procesului emoional. Faptul c fiecare emoie fundamental se asociaz unui sens relaional distinct susine ateptarea ca analiza sensului relaional aflat la baza fiecrei emoii i cunoaterea proceselor cognitiv-motivaional-relaionale (i.e., de evaluare) ce-l preced s fac posibil predicia emoiilor care decurg de aici.

170

Mihai Aniei, Mihaela Chraif, Claudiu Papasteri, Andrei Neacu

Aceeai logic poate fi aplicat viceversa, ateptrii ca, dac este cunoscut emoia trit sau exprimat, s putem fi capabili a identifica sensul relaional i procesele cognitiv-motivaional-relaionale care au generat rspunsul emoional (Lazarus i Cohen-Charash, 2001).

Referine
Aniei, M., (2007), Psihologie Experimental, Ed. Polirom, Iai Cherniss, C., Goleman, D. (2001), The Emotionally Intelligent Workplace, Jossey-Bass , San Francisco Ekman, P., (1999), Basic Emotions, in T. Dalgleish and M. Power (Eds.). Handbook of Cognition and Emotion. Sussex, U.K.: John Wiley & Sons, Ltd. Ekman, P., Friesen, W., Hager, J, (2002), FACS: Manual, CD-ROM Edition Fineman, S. (2001), Emotions and organizational control. in Payne, R.L. i Cooper, C.L. (Eds.), Emotion at Work: Theory, Research, and Applications for Management,. Wiley & Sons, West Sussex Kanade, T., Cohn, J. F., & Tian, Y. (2000). Comprehensive database for facial expression analysis. Proceedings of the Fourth IEEE International Conference on Automatic Face and Gesture Recognition (FG'OO),Grenoble, France, 46-53. Lazarus, R.S., Cohen-Charash, Y. (2001). Discrete emotions in organizational life. In Payne, R.L. i Cooper, C.L. (Eds.), Emotion at Work: Theory, Research, and Applications for Management. West Sussex: Wiley & Sons. Lawler, E.J., Thye, S.R. (1999). Bringing Emotions into Social Exchange Theory, The Annual Review of Sociology, Nr. 25, p. 217-244. Meyerson, D.E. (2000), If emotions were honoured: A cultural analysis, in Fineman, S., Emotion in Organizations (2nd ed.), Sage Publications, London Parkinson, B. (1996). Emotions are social, British Journal of Psychology, 87, p. 663-683. Wickens, C.., John L., Yili L., Sallie G. (2004), An Introduction to Human FactorsEngineering, Second ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall