UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA FACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILOR SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERULUI TURISMULUI I SERVICIILOR

LUCRARE DE LICEN

Coordonator tiinific Student

2009

UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA FACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILOR SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERULUI TURISMULUI I SERVICIILOR

Lucrare de !ce"#$
Influena amenajrii interioare a camerei de hotel asupra deciziei de cuprare la SC Continental Hotels Dr Tr Severin

Coordonator tiinific Student

2009

CUPRINS INTRODUCERE Ca% &' C(")!dera#!! *e"era e 1 1 Tendine ale turismului !n "om!nia 1 # $aza material a turismului 1 # 1 Structuri de primire turistic& clasificare 1 # # Structuri de primire turistice cu funciuni de alimentaie pu(lic 1 # * Structuri de primire turistice cu funciuni de a+rement 1 # - $aza tehnico& material a transportului turistic 1 # . $aza de tratament (alnear Ca% 2' I"du)+r!a ,(+e !er$ # 1 "olul i caracterisiticile industriei hoteliere # # /rincipalele tipuri de uniti hoteliere # * Tendine !n proiectarea hotelurilor Ca% -' A.e"a/area !"+er!(ar$ a ca.ere! de 0(+e * 1 0lemente de confort interior ale camerei de hotel * # Culoarea1 factor important de estetic !n spaiile de cazare * * /roduse te2tile !n ecolo+ia reelei de cazare * * 1 /erdelele * * # Cuverturile i pledurile * * * Covoarele i mochetele * * - Tapetele i tapieriile * - 4(iectele decorative mici !n or+anizarea interioarelor * . 5o(ilierul camerei de hotel Ca% 1' A"a !2a ec("(.!c$ a u"!+$#!! de ca2are - 1 Indicatori ai activitii de cazare - 1 1 Indicatorii repartiiei cererii pentru mijloacele de cazare - 1 # Indicatorul duratei medii de sejur - 1 * Indicatorii relaiei cerere&ofert - 1 - Indicatorul ocuprii capacitii unitilor de cazare - # /reurile turistice - # 1 6actori care influeneaz preurile de cazare - # # Indicele preurilor turistice - # * Strate+ii i politici de preuri !n turism - * 0ficiena activitii hoteliere 1 1 % ' ) 1, 11 11 1# 1# 1' 1) #* #* #. #% #' #3 #3 #) *, *1 *. *. *. *. *% *' *3 *3 *) -, -1

Ca% 3' De+er.!"area !"+e"#!! (r de cu.%$rare a )er4!c!! (r +ur!)+!ce' S+ud!u de ca2: ,(+e C("+!"e"+a . 1 Scurt istoric al Hotelului Continental -. # 5etodolo+ia cercetrii -3 . * Sta(ilirea dimensiunilor eantionului i ale+erea metodei de eantionare ., . - Interpretarea rezultatelor chestionarului .1 C("c u2!! 5! %r(%u"er! %1 Re6er!"#e 7!7 !(8ra6!ce %# A"e9e

INTRODUCERE

Turismul este o industrie a viselor i a frumosului 0ste drept1 este o industrie su(iectiv1 deoarece fiecare client are anumite ateptri 7u este de ajuns ca totul s fie frumos i estetic Tre(uie s mai fie i util /8n la urm1 a face turism poate s !nsemne art Hotelurile cu un desi+n special reprezint noua dimensiune a turismului1 chiar dac astfel de unitati nu se numar !ntotdeauna i printre cele mai scumpe 9(ordrile curajoase i soluiile ieite din convenional reprezint dou caracteristici eseniale Clientii caut mereu e2periene noi i asta !nseamn c hotelurile care mizeaz pe desi+n tre(uie s aduc ceva unic Spre deose(ire de hotelurile clasice1 un hotel cu desi+n deose(it poate avea o multime de conotatii e2primate prin soluii de arhitectur i amenajri interioare Desi+nul hotelier este1 !n esen1 o im(inare !ntre (rief&ul clientului i viziunea desi+nerului Desi+nerii de hoteluri aduc !n creatii elemente din cultura lor1 dar tre(uie s !ntelea+ cultura creia hotelul i se adreseaz Ca valoare1 desi+nul hotelului poate s ajun+ p8n la 1.: din valoarea total de realizare a acestuia1 dar poate mri !ncasarile cu ',: prin crearea unui interior atractiv Desi+nul hotelier modern este raspunzator pentru decorarea mai !ndrznea1 mai colorat i pentru creaii mai deose(ite /utem asemui un hotel cu o cutie de (om(oane divers1 !nc8nttor1 capa(il s satisfac orice dorin 9m optat pentru aceasta tem deoarece amenajarea i decorarea camerelor de hotel a devenit un atri(ut esenial !n ale+erea spaiului de cazare 9vantajul amenajrii i decorrii camerelor de hotel este personalitatea proprie pe care acestea o do(8ndesc1 care atra+e clienii preteniosi sau familiarizai cu atmosfera unic a unor locuri care recreeaz stilul aristocratic de altdat sau import elemente din alte culturi /e parcursul acestei lucrri am !ncercat s evideniez c8t este de important ca amenajarea camerelor s fie a2at pe crearea unui am(ient rela2ant care s ofere oaspeilor o stare de (ine i confort la cele mai e2i+ente standarde ;n acest scop am realizat un studiu prin ela(orarea unui chestionar cu 1* !ntre(ri aplicat pe un eantion format din )%, de persoane1 dintre care .,, de respondeni1 clieni efectivi ai Hotelului Continental Studiul a fost efectuat !n perioada de analiz .& #) mai #,,) Codificarea datelor s&a realizat !n pro+ramul informatic 02cel O7!ec+!4e ur.$r!+e< msura !n care ima+inea hotelului este sau nu format1 msura !n care ima+inea hotelului este sau nu favora(il1 cercetarea inteniilor de cumprare !n funcie de amenajarea interioar a camerei de hotel1ce stiluri decorative prefer clienii1 diferenieri !n funcie de se21 v8rst1 activitate socio&profesional i reedin /arcur+8nd1 deci1 acest lucrare ne vom da seama c8t de mult !nseamn pentru ima+inea unui hotel i pentru atra+erea de clieni i fidelizarea celor e2isteni1 amenajarea i decorarea camerelor de hotel