Titul proiectului: Caravana carierei Axa prioritar nr.

2: Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii Domeniul major de intervenie 2.1: Tranziia de la coal la viaa activ Promotor: Blocul Naional Sindical Bucureti Durata proiectului: 36 luni Perioada: 1 noiembrie 2010 31 octombrie 2013 Numr identificare: POSDRU/90/2.1/S/61837

CARAVANA CARIEREI
TEMA: ABILITILE SOCIALE N REUITA PERSONAL I PROFESIONAL
Prof.univ.dr. Hortensia GORSKI

Universitatea Romno-Germana din Sibiu Partener proiect

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Abilitile sociale te conduc la o bun inelegere cu persoanele cu care eti n contact - efi, colegi, subalterni, clieni, furnizori, colaboratori etc.
Orict de inteligent ai fi i orict de multe cunotinte tehnice ai, absena aptitudinilor minime de socializare ii poate afecta serios cariera. Abilitile professionale (hard skills) trebuie ntotdeauna dublate de abilitile sociale (soft skills). Cnd dou sau mai multe persoane au cam aceleai atuuri profesionale, cel care are mai multe soft skills (inteligen emoional / abiliti sociale) va avea ntotdeauna mai mult succes.

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

i recomand dou cri excepionale, care pe de o parte te vor ajuta s nelegi importana pe care o are stpnirea i dezvoltarea aptitudinilor emoionale i sociale i, pe de alt parte, te vor ajuta s le dezvoli. Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People (Secretele succesului) Daniel Goleman Inteligena emoional

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

a) Influena pe care o persoan poate s o exercite asupra celorlali;

b) Capacitatea de a comunica; c) Capacitatea de a colabora i coopera cu ceilali; d) Managementul conflictelor; e) Spirit de lider / Capacitatea de a fi lider; f) Capacitatea de a fi un catalizator pentru schimbare;

g) Capacitatea de a construi i de a ntreine n timp relaii;

h) Capacitatea de a lucra n echip.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Ai abilitatea de a induce stri.

Te pricepi s faci presiuni.

Foloseti modaliti foarte convingatoare de prezentare, adaptate situaiei. Te foloseti de strategii complexe precum influenarea indirect pentru a-i atrage susinerea sau nelegerea de partea ta. Te foloseti de dramatismul unor evenimente pentru a sublinia anumite opinii personale.

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Faci fa cu rapiditate unor situaii diferite. Esti un bun ascultator, caui ntelegerea mutual i accepi schimbul sau mprtirea unor informaii. Susii comunicarea deschis i esti receptiv att la vetile bune, ct i la cele proaste Comunicare nseamn mai mult dect doi oameni care pronun cuvinte. O parte important a comunicarii este nelegerea mesajului i implicit asimilarea lui corect. Mesajul nseamna i context, implicaii, conotaii, idei subanelese, comunicare nonverbal, sinceritate...

 Faci fa cu rapiditate unor situaii diferite. Esti un bun asculttor, caui ntelegerea mutual i accepi schimbul sau mprtirea unor informaii.

Susii comunicarea deschis i esti receptiv att la vetile bune, ct i la cele proaste.

"Avem doua urechi i o singura gur ca s putem asculta de doua ori mai mult dect vorbim."
Epictetus Este o metafora, dar sunt multe de analizat, n afar de cuvinte.

Totui, trebuie s tii i cnd s nu mai asculi. A fi un bun ascultator nu nseamn a fi psihologul tuturor!

 S fii atent cu toat fiina la interlocutorul tau. S manifeti interes, s ai o atitudine deschis. S nu mai faci i altceva simultan, s nu ai o atitudine plictisit (spre exemplu: s te joci cu un pix, s te uii pe geam, s-i plimbi privirea prin ncpere etc). S evii invadarea spaiului personal. S evii poziiile nchise ale trupului (brae ncruciate, picior peste picior, baricadat n spatele biroului etc.). S priveti direct persoana care vorbete, far ns a o fixa! Arata-i c o asculti, nu c vrei s o intimidezi.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

S nu ntrerupi interlocutorul prea frecvent.

 Echilibrezi munca cu relaiile personale.

Colaborezi, faci schimb de idei, informaii si resurse.

Promovezi un climat pozitiv, de prietenie i nelegere. Identifici i ntreii relaiile de colaborare, cooperare. Creezi i menii legturi armonioase.
Putem coopera cand suntem n competiie? Nu prea. Competiia poate duce pe termen scurt la rezultate mai bune. Cooperarea nsa duce pe termen lung la oameni mai buni i acest lucru va genera rezultate consistente, care n timp vor face diferena.

O serie de stri afective ale indivizilor, cum ar fi: Nelinitea Ostilitatea Rezistena Agresiunea deschis Toate tipurile de opozitie i interaciune antagonist, inclusiv competiia.

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Conflictul este generat de resurse limitate dorite de dou sau mai multe pri (persoane, organizatii, naiuni). Exemple de conflicte conflict intrapersonal conflict interpersonal conflict de grup conflict organizaional conflict internaional etc.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Conflictele pot fi: benefice distructive

 Conflicte afective
Se refer la relaiile interpersonale i sunt generate de stri emoionale. Starea de suspiciune, ostilitatea, tensiunea sociala, explozia emoional sunt modaliti de manifestare a unor asemenea conflicte. Sunt insoite de puternice emoii negative, de receptarea stereotip a celor aflai de cealalta parte a baricadei i de un comportament adesea revanard.

Conflicte de substan
Atunci cand indivizii urmaresc atingerea propriilor scopuri prin intermediul unor grupuri. n sistemele autoritare, atunci cnd cei care dein posturile de decizie cheie i impun propriile raionamente. Reducerea strilor conflictuale se realizeaza prin orientarea spre acele obiective care permit realizarea unui consens.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Conflicte intra-personale sau intra-psihice apar nivelul personalitii unui individ. Sursele de conflict pot include idei, gnduri, emoii, valori, predispoziii sau obiective personale care intr n conflict unele cu altelele. Conflicte inter-personale sunt legate de consens (cnd opiniile, ideile, credinele prilor aflate in conflict sunt incompatibile) i competiia pentru resurse limitate (cnd actorii percep ca doresc aceleai resurse limitate).

Conflicte intra-grupuri
Conflicte inter-grupuri

Importana muncii n echip TEAM-BUILDING

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Lipsa de comunicare sau comunicarea defectuoasa; Sistemul de valori, punctele de vedere diferite; Echitatea, existena unui climat de nencredere ntre oameni Nemulumirea fa de statutul profesional, ambiguitatea Existenta unor scopuri diferite Comportamentele dificile ale unor persoane, agresivitatea i ncpnarea Competiia dependena de resurse cu volum limitat, invadarea teritoriului Meschinria, secretomania; Teama de a lsa pe alii s se afirme Percepii i interpretri greite

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Hrana Bani Loc de munca mai bine platit Avansare in cariera Recunoatere social Admiraie Iubire Fericire Dreptate ..........

 Fixarea de obiective comune - n condiiile n care o sursa major de conflicte este reprezentata de urmrirea unor obiective diferite. mbuntirea proceselor de comunicare - barierele de comunicare existente trebuie reduse, iar comunicarea trebuie stimulat prin intensificarea schimburilor informaionale dintre indivizi.

Negocierea integrativ niciuna din prile implicate nu trebuie obligat s renune la aspectele pe care le considera vitale; oamenii trebuie incurajai s gseasc o soluie creativ n locul compromisului.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Dac v imaginai situaia conflictuala ca pe o tabla de ah unde se desfasoara o partida, putei analiza cu o minte clar problema, deoarece nfruntarea este pe tabla de ah si nu ntre cei care mut piesele.
Problema este datorata poziiilor favorabile sau defavorabile a unor piese din ambele tabere. Problema nu este intre jucatorii de sah, ci ntre piesele de pe tabl.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Cnd una dintre prti este intens implicat emoional i se manifest n consecin, este de dorit s pstrezi tcerea, observand cu atenie ceea ce exprima. Daca cerinele sunt exagerate sau amenintoare, prelungirea tcerii va creea insecuritate emoionala n cealalta persoana. O astfel de tehnic presupune s rspunzi atacurilor folosindu-te fora de atac a adversarului.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

De fiecare dintre noi depinde soluionarea sau agravarea unui conflict, dispute ori nenelegeri. Nu vei dobandi abiliti de gestionare a conflictelor pna cnd, n interiorul tu, cadrul mental i atitudinal nu se muta pe frecvena balanei onestitii, echitii i grijei pentru celalalt. A caut s il neli pe celalalt n rezolvarea unei dispute, astfel nct s iei n avantaj, atrage de multe ori escaladarea conflictului i nu soluionarea lui. Angajeaz-te cu onestitate n rezolvarea conflictului i astfel creezi fundamentul de ncredere i respect n gsirea unei soluii favorabile pentru amandoi. Eu recomand oricui o atitudine deschisa i onest atunci cnd intr ntr-un conflict.

Strategie orientat spre ocolire (evitare) are eficien imitat prile aflate n conflict recunosc existena conflictului, dar nu doresc s se confrunte Conflictul nu dispare de la sine, ci rmne n stare latent Strategie orientat spre acomodare prile aflate n conflict nu acioneaz n direcia impunerii punctului de vedere propriu, ci mai mult pentru satisfacerea nevoilor celorlali Strategie orientat spre competiie ctig - pierdedre impunerea interesului sau a punctului de vedere propriu i minimizarea cooperrii Strategie orientat spre compromis - ctig minim-pierdere minim combin n doze intermediare sau medii impunerea interesului sau a punctului de vedere propriu i cooperarea sau satisfacerea nevoilor celorlali Strategie orientat spre colaborare ctig ctig maximizeaz att impunerea interesului sau a punctului de vedere propriu, ct i cooperarea sau satisfacerea nevoilor celorlali - identificare soluii integratoare

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Formulai nevoile celorali i ncercai s venii n ntmpinarea lor. Susinei-v valorile. ncercai s fii obiectiv i disociai problema de persoan. Concentrai-v pe corectitudine, nu pe for. Cutai soluii creative i ingenioase. Fii dur cu problema, dar blnd cu oamenii. NEGOCIAI este metoda cea mai important de soluionare
a conflictelor. Totul se poate negocia!

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Cu toii negociem cte ceva n fiecare zi. Totul se poate negocia! Tehnicile de negociere constituie un element esenial pentru succesul n carier i n viaa personal.

Cum mi inving dumanii? Simplu: i transform n prieteni!

Abraham Lincoln
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Te descurci cu persoanele i cu situaiile dificile folosindu-te de diplomaie i tact Identifici potentialele conflicte, nenelegeri i ajui la soluionarea lor ncurajezi discuiile de grup sau dezbaterile Conduci spre soluii win-win (ctig-ctig)

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Eti entuziast i susii o viziune i misiune comuna Preiei rolul de conductor dac e nevoie, indiferent de poziie sau situaie i clauzeti pe ceilali nspre reuit Ai spirit de echip Eti deschis spre nvare Ai capacitate de comunicare Eti curajos Eti optimist Ai energie mare Gestionezi stresul
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Faci apel la Puterea exemplului

Schimbarea este nsi esena dezvoltrii ....; Ea este inevitabil. Stabilitatea este o iluzie. Liz Clark Schimb-te sau mori avertizeaz T. Peters La ora actual oamenii se afl ntr-un mediu nconjurtor plin de nou. Forele noului i proiecteaz n nonrutin, n neprevzut. Ritmul accelerat al schimbrii transform uneori realitatea ntr-un caleidoscop care se mic continuu. Ritmul accelerat al schimbrii lovete naiunile, economiile, organizaiile i indivizii, ameninnd societatea cu o boal nou, pe care A. Toffler o numete ocul viitorului. n noua er, problema adaptrii escaladeaz un nivel nou, neprevzut. TOFFLER, A - ocul viitorului

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Recunoti nevoia de schimbare. ndeprtezi barierele n calea schimbrii. Provoci obinuitul pentru a identifica nevoia de schimbare. Faci din schimbare o prioritate i i antrenezi i pe ceilali n atingerea ei.

Educaia este catalizatorul schimbrii. Schimbarea este catalizatorul evoluiei i dezvoltrii proprii.
UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

 Cultivi si menii reelele informale.

Caui relaii care sunt benefice pentru ambele pri.

Construieti raporturi interumane i i implici i pe alii. Construieti i ntreii relaii personale de prietenie cu colegii i/sau partenerii.

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU

Modelezi calitile echipei precum respectul, cooperarea i ntrajutorarea. Atragi toi membrii echipei n activitai entuziaste i participative. Construieti identitatea echipei, spiritul de echipa i implicarea. Dai feedback constructiv i identifici nevoile de dezvoltare ale celorlali. ntelegi diferite puncte de vedere i observi uor diferenele din cadrul grupurilor. Vezi diversitatea ca pe o oportunitate. Nu promovezi intolerana.

n prezent se pune tot mai mult accentul pe echipele de proiect, pe echipele intercompartimentale, care s strbat organizaia n scopul de a mbunti comunicarea i cooperarea i care s devin, astfel, ageni ai schimbrii i nvrii organizaionale. n acest context, empatia i abilitile sociale sunt de necontestat.

Prof.univ.dr. Hortensia GORSKI director activiti / expert Prof.univ.dr. Gheorghe BICHICEAN expert

Conf.univ.dr. Alina CIUHUREANU expert

Ec. Gabriel GIUREA expert

UNIVERSITATEA ROMNO-GERMAN DIN SIBIU