Exerciii limbaj non-verbal

Privirea asociat gesturilor i mimicii constituie un limbaj n sine. Observai cele cinci desene de mai jos i asociai fiecruia cte un termen din urm toarea list: btaie de joc refuz -denigrare - meditaie - iretenie - team - autoritate - simpatie - proast dispoziie.

Exerciii ascultare activ

V prezentm o gril ce permite aprecierea comportamentelor de ascultare. Dumneavoastr ce tip de asculttor suntei? (spre exemplu, "distratul" ignor informaia cunoscut i recepioneaz doar informaia noua sau zgomotul)

Povestii si nregistrai o anecdot sau un fapt marcant trit recent de dumneavoastr. Improvizai aproximativ 4 minute. Ceilali participani reformuleaz, pe rnd, ceea ce s-a povestit. Ei ncep prin a spune: "dac am nteles bine", "aadar" . Reascultai ansamblul nregistrrilor si evaluai-i apelnd la ntrebri ajuttoare precum: - exist nenelegeri? - au fost adugate informaii? - au fost omise informaii? - au fost modificate informaiile n sensul exagerrii lor? Al subestimrii lor? - ce diferene se constat la nivelul tonului fiecrei reformulri? V prezentm un fragment dintr-o ntrevedere si v propunem ase rspunsuri. Alegei acel rspuns care se apropie ct mai mult de raspunsul pe care l-ai fi oferit dumneavoastr. Astfel putei afla care este atitudinea dumneavoastr de ascultare: "Nu tiu ce s fac. Ah! Nu tiu dac ar trebui s-mi reiau postul de dactilograf care m calc ntr-adevar pe nervi, dar care mi ofer stabilitate i un salariu bun. Sau s fac ceea ce m intereseaz, oricum o munc mai variat, dar care m-ar obliga sa o iau de la nceput cu un salariu foarte mic. Nu tiu ce a putea s fac". Rspunsuri - alegerea dumneavoastr: 1. "Dar ce v intereseaz, ntr-adevar acum?" 2. "Atenie, stii ce avei acum, dar nu stii ce mai putei gsi n viitor!" 3. "Ei bine! Nu este o situaie disperat. Trebuie doar s aflai unde v-ai putea muta cu serviciul. V aranjez o ntlnire cu eful serviciului de personal". 4. "Este explicabil sentimentul dumneavoastr. Pe de o parte ezitai s v prsii postul i, pe de alt parte, nu stii ce alt post ai putea obtine". 5. "Este o decizie dificil. Putei s v asumai riscurile unei meserii noi sau putei s v bucurai de certitudinea unei munci pe care o detestai". 6. "V facei prea multe probleme i v distrugei nervii. Totul se va rezolva".

Exerciii strategii conversaionale

Analizai situaiile de comunicare la care participai cotidian: -n mijloacele de transport n comun; -la locul de munc; -n magazine etc. Care este atitudinea dumneavoastr n general n raport cu persoanele necunoscute?

Rspunsuri non-verbal

1. simpatie; 2. refuz; 3. proast dispoziie; 4. team; 5. iretenie; 6. meditare; 7. btaie de joc; 8. denigrare. Rspunsuri ascultare activ 1 rspuns investigator 2 rspuns "judecat moral" 3 rspuns "soluia problemei" 4 rspuns de interpretare 5 atitudine de ascultare recomandat 6 rspuns de susinere Rspunsuri strategii conversaionale O majoritate de rspunsuri "da" indic deschidere i flexibilitate n raport cu ceialti.