CAPITOLUL I

ASPECTE PRIVIND DIAGNOSTICAREA VIABILITII ECONOMICE I MANAGERIALE A SOCIETII COMERCIALE

1. Caracteristicile tipologice S.C Electro SA este o societate comercial pe aciuni. Capitalul social al firmei se cifreaz la 250.000.000 U.V. (uniti valorice) fiind divizat n 25.000 aciuni. Obiectul de activitate l constituie fabricarea i comercializarea de produse electrocasnice. Operaiunile financiare sunt derulate prin intermediul unei bnci comerciale din localitate unde firma are deschis un cont curent n care i pstreaz disponibilitile bneti. n cazul creterii temporare a necesarului de capital circulant, banca acord firmei mprumuturi pe termen scurt i mediu. Totodat banca are rol de consiliere financiar asupra proiectelor investiionale de mare anvergur. 2. Situaia economic i financiar (an baz) 2.1. Producia fizic ntreprinderea fabric i vinde trei tipuri de produse simbolizate A,B i C. Fabricaia acestor produse se realizeaz n cadrul a dou secii de baz, dup o tehnologie i cu utilaje prezentate n schema din fig. 1.

M1

M2

M4

M5

M3

M6

M7

Op 1

Op 1

Op 1

Op 1

Op 1

Op 1

Op 1

Op 2

R 2

Op 2

Op 2

Op 2

Op 2

Op 2

Op 3

Op 3

Op 3

Op 3

Op 3

Op 3

Op 4

R 4

R 5

R 3

R 6

R 7

1
Op 5

Montaj

L2

MontajL2
C

R 1

Montaj

L1

Suprafaa seciei 800 m

Suprafaa seciei 3.700 m2

Fig. 1 Tehnologia i structura de producie

2.2. Cifra de afaceri n anul de baz ntreprinderea a fabricat i a vndut produsele n cantitile i la preurile prezentate n tabelul 1. Tabelul nr. 1 Cifra de afaceri n anul de baz Nr. Crt. Pre de vnzare (UV/buc.) 2 21.000 34.000 56.000 X Cantiti fabricate i vndute (buc.) 3 25.000 15.000 10.000 X Valoare (mii U.V.) Structur (%)

Produse

0 1 2 3 4

1 A B C Total cifr de afaceri

4 525.000 510.000 560.000 1.595.000

5 32,9 32,0 35,1 100,0

2.3. Consumurile specifice de materii prime, manoper direct i tehnologic

energie

Consumurile specifice de materii prime pe produs i repere, preurile de achiziie, n anul de baz sunt nscrise n tabelul 2. Tabelul nr. 2 Preul i consumul specific de materii prime Nr. Produs Reper crt 0 1 A 2 Materie prim 3 Pre de achiziie (U.V./kg.) 4 450 600 4 330 170 310 330 280 270 Consum specific (kg./buc.) 5 18 12 5 20 15 5 20 30 20 Stocuri materii prime la sfrit de an de baz (tone) 6 7 5 6 11 4 6 10 12 9

R1 R2
2

m1 m2
3

1 B

R3 R4 R5 R3 R6 R7

m3 m4 m5 m3 m6 m7

Durata operaiilor tehnologice, consumul de manoper i salariile tarifare orare, n anul de baz, au avut valorile nscrise n tabelul 3. 3

Tabelul nr. 3 Durata operaiilor tehnologice i salariile tarifare orare Produs Reper Operaia (simbol tip) 2 I II III IV V I Montaj I II III I II III 2 I II III Montaj I II III I II III I II III Montaj Utilajul Consum timp Ore Ore main om 4 5 1 1 1 1 1.5 1.5 2 2 2 2 3 3 1 3 5 5 3 3 7 7 5 5 6 6 9 9 4 5 3 3 5 5 2 2 5 15 5 5 3 3 7 7 6 6 8 8 12 12 5 5 3 3 4 4 8 32 Salariile tarifare orare (U.V./or) 6 140 145 150 155 160 155 165 160 140 145 160 165 170 6 160 165 170 170 160 140 145 160 165 140 160 165 170 170

R1 A R2 R3 B

R4

3 a m n a p r L1 a f g a b h 3 a b i L2 a f g a b j a h i L2

Cheltuielile cu energia electric pentru fora motrice n anul de baz au fost determinate n funcie de timpul de funcionare al utilajelor pentru fabricarea produselor, de puterea instalat a motoarelor electrice cu care sunt echipate mainile din cele dou secii de baz i de preul pltit pe kWh. Puterea instalat a motoarelor electrice este: maina a 3,0 kw maina b 2,5 kw maina m 2,5 kw maina n 3,0 kw maina p 5,0 kw maina r 4,5 kw maina f 1,5 kw maina g 2,0 kw maina h 3,0 kw maina i 1,5 kw maina j 3,5 kw Tariful pentru un kwh este de 15 U.V.

2.4. Resursele umane 2.4.1. Balana timpului de lucru pentru un angajat direct productiv n anul de baz timpul de lucru ce a revenit n medie pe un angajat a fost de 1856 ore, aa cum rezult din tabelul 4. Tabelul nr. 4 Nr. Crt. 0 1 2 Balana timpului de lucru pentru un angajat direct productiv Indicatori Nr. % zile 1 2 3 Zile calendaristice 365 Zile nelucrtoare, Din care: 129 zile de repaus legal 109 concedii de odihn 20 Zile maxim disponibile 236 100 Zile neutilizate, 4 1,69 5

3 4

Din care: concedii de maternitate i program redus concedii medicale absene aprobate prin lege absene nemotivate 0 5 6 7 1 Zile efectiv lucrate Durata zilei de lucru Numrul de ore lucrate

1 1 1 1 2 232 8 1856

0,42 0,42 0,42 0,42 3 98,31

2.4.2. Numrul i structura personalului folosit n anul de baz Societatea comercial a utilizat n anul de baz un numr de 1.325 angajai n structura artat n tabelul 5. Tabelul nr. 5 Repartizarea personalului n anul de baz Nr. Crt. 0 1 Compartimente Categorii de personal 1 Muncitori direct productivi Muncitori indirect productivi Maitri Personal TESA Total Secia I Secia a II-a 3 943 Atelier Alte Mecano- compartimente energetic 4 5 Total

2 181

6 1.124

10 5 4 200

20 17 10 990

50 3 2 55

20 60 80

100 25 76 1.325

3 4 5

2.5. Dotarea tehnic Capacitatea de producie, pe grupe de utilaje, exprimat n produse i repere reprezentative, precum i gradul de utilizare n anul de baz sunt prezentate n tabelul 6. Tabelul nr. 6 Mrimea i gradul de utilizare a capacitii de producie Tipul Numr mainii maini Timp Produs, Capacitate Producie Grad de maxim reper de realizat utilizare disp./ma. reprezentativ producie (echiv. (%) (echiv. buc.) buc.) 3 4 5 6 7 Secia I 5.800 A 38.666 25.000 64,66 5.770 A 40.390 25.000 61,90 5.750 A 42.167 25.000 59,29 5.760 A 40.320 25.000 62,00 5.780 A 38.533 25.000 64,88 6.144 A 49.152 25.000 50,86 Secia a II-a 5.800 B-R3 111.360 71.000 63,76 5.770 B-R5 81.934 49.000 59,80 5.786 B-R3 38.573 25.000 64,81 5.796 B-R3 40.572 25.000 61,62 5.760 C-R7 96.000 55.000 57,29 5.750 B-R5 54.625 35.000 64,07 5.790 C-R6 14.405 10.000 60,96 6.144 B 49.152 31.000 63,07

1 A M N P R L1 A B F G H I J L2

2 20 7 11 14 20 8 96 71 20 49 50 19 34 40

2.6. Situaia financiar Costurile de producie aferente cifrei de afaceri din anul de baz sunt presentate n tabelele 7-12, iar n tabelul 13 se nfieaz principalii indicatori economico-financiari. Tabelul nr. 7 Amortizarea activelor n anul de baz Nr. Crt. Denumire activ fix Numr buci Valoare unitar (mii U.V.) 3 Secia I 200 175 82 204 110 2.200 Secia a II-a 200 125 115 180 220 207 185 16.500 Valoare total (mii U.V.) 4 4.000 1,225 902 2.856 2.200 2.200 550 13.933 19.200 8.875 2.300 8.820 11.000 3.933 6.290 16.500 Norma de amortizare (%) 5 4,8 4,8 4,8 4,8 4,8 1,1 6,7 4,3 4,8 4,8 4,8 4,8 4,8 4,8 4,8 1,1 5 6,7 4,2 4,8 8,3 Amortizare anual (mii U.V.)

0 1 2 3 4 5 6

2 20 7 11 14 20 1 96 71 20 49 50 19 34 1

6 192,000 58,800 43,296 137,088 105,600 24,200 36,850 597,834 921,600 426,000 110,400 423,360 528,000 188,784 301,920 181,500 6 368,500 3.450,064 105,600 45,650

Maini tip a Maini tip m Maini tip n Maini tip p Maini tip r Cldire industrial 7 Alte active fixe Total secia I Maini tip a Maini tip b Maini tip f Maini tip g Maini tip h Maini tip i Maini tip j Cldire industrial 0 1 9 Alte active fixe Total secia a II-a 1 2 3 4 5 6 7 8 Maini i utilaje Unelte, dispozitive, instrumente 3 Cldire industrial Total atelier mecanoenergetic 1 2 1 Maini pentru lucrri

2 3 4 5.500 82.418 Atelierul mecano-energetic 2.200 550

1 -

1.100 -

1.100 3.850

1,1 4,2

12,100 163,350

Servicii funcionale 5.400

6,7

361,800

administrative 2 Cldire administraie Total servicii funcionale Total general

16.600 22.000 122.201

1,0 2,4 3,8

166,000 527,800 4.739,048

Costurile indirecte n anul de baz n anul de baz cheltuielile legate de salarizarea personalului indirect productiv s-au determinat astfel: a. Salariul mediu lunar a fost de: 25.800 U.V. pentru muncitori 31.400 U.V. pentru maitri 33.200 U.V. pentru personalul TESA b. n cheltuielile indirecte ale seciilor s-au mai inclus: sumele aferente concediilor de odihn calculate prin aplicarea asupra fondului de salarii directe a unui coeficient reprezentnd raportul dintre numrul de zile de concediu i numrul de zile efectiv lucrate (20/232); sporul de vechime = 10% pentru toate categoriile de personal. c. C.A.S. a reprezentat 25% din fondul de salarii d. cota pentru protecia social a fost de 5% din fondul de salarii. Tabelul nr. 8 Cheltuielile comune ale seciei U.V. Nr. Crt. 0 A 1 2 3 4 5 6 B 7 Articole de calculaie 1 Cheltuieli de ntreinere i funcionare a utilajului Materiale auxiliare Uzura obiectelor de inventar Energie electric pentru fora motric Combustibil Amortizare Reparaii * Cheltuieli de administraie a seciei: Energie electric pentru iluminat Secia I Secia II Atelierul mecanoenergetic 4 5.201.250 540.000 190.000 4.200.000 120.000 151.250 25.285.396 225.000

2 26.807.796 2.800.000 880.000 14.812.500 120.000 573.634 7.621.662 23.266.430 345.000 9

3 82.193.548 6.200.000 2.150.000 47.400.000 310.000 3.268.564 22.864.984 96.495.628 690.000

8 9 10 11 12 13 C

Combustibil Amortizarea cldirii Salarii C.A.S. Protecie social Alte cheltuieli Total

200.000 400.000 24.200 181.500 17.459.408 73.249.329 4.364.852 18.312.332 872.970 3.662.467 50.074.226 178.689.176

100.000 12.100 19.147.920 4.786.980 957.396 56.000** 30.486.646

*) Cheltuielile cu reparaiile au fost repartizate n proporie de 25% la secia I i de 75% la secia a II-a. **) Suma de 56.000 U.V. se compune din 24.000 U.V. cheltuieli materiale i 32.000 U.V. cheltuieli salariale. Tabelul nr. 9 Cheltuieli generale ale ntreprinderii U.V. Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Articole de calculaie 1 Materiale auxiliare Combustibil Energie electric Cheltuieli pentru publicitate i cercetarea pieei Amortizare Salarii C.A.S. Protecie social Alte cheltuieli * Total Cheltuieli 2 450.000 230.000 115.500 3.900.000 527.800 33.105.600 8.276.400 1.655.280 380.000 48.640.580

*) Suma de 380.000 U.V. se compune din: 110.000 U.V. cheltuieli materiale 270.000 U.V. cheltuieli cu manopera

10

Tabelul nr. 10 Centralizatorul cheltuielilor pe elemente primare U.V. Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Elemente primare Valoare absolut Pondere n totalul cifrei de afaceri (%) 3 47,7 4,3 0,3 0,2 52,5 30,0 7,5 1,5 39,0 91,5

1 Materii prime i materiale Combustibil, energie Amortizare Cheltuieli cu publicitatea Alte cheltuieli materiale Total cheltuieli materiale Salarii C.A.S. Protecie social Alte cheltuieli cu manopera Total cheltuieli cu manopera Total cheltuieli de fabricaie i vnzare

2 760.210.000 69.268.000 4.739.048 3.900.000 134.000 838.251.048 477.812.257 119.453.064 23.890.613 302.000 621.457.934 1.459.708.982

Tabelul nr. 11 Centralizatorul cheltuielilor pe articole de calculaie U.V. Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 Articole de calculaie 1 Materii prime directe Salarii directe C.A.S. Protecie social Cheltuieli comune ale seciei Valoare absolut 2 747.000.000 334.850.000 83.712.500 16.742.500 228.763.402

11

0 6 7 8

1 Cost secie Cheltuieli generale de administraie i desfacere Total cheltuieli de producie i vnzare

2 1.411.068.402 48.640.580 1.459.708.982 Tabelul nr. 12

Costuri unitare pe articole de calculaie U.V. Articole de Produse calculaie A B C 1 2 3 4 Materii prime directe 15.300,00 10.700,00 20.400,00 Salarii directe 2.100,00 9.750,00 13.610,00 C.A.S. 525,00 2.437,50 3.402,50 Protecie social 105,00 487,50 680,50 Cheltuieli comune ale 2.002,97 6.258,65 8.480,97 seciei, din care: 5.1. Cheltuieli energie fore 592,50 1.725,00 2.152,50 motrice 5.2. Amortizare 25,91 119,14 166,30 5.3. Alte cheltuieli comune 1.386,56 4.414,49 6.162,17 6 Cost de producie (rd.1 + 20.032,97 29.633,63 46.573,97 rd.2 + rd.3 + rd.4 + rd.5) 7 Cheltuieli generale de 690,55 1.021,49 1.605,44 administraie i desfacere 8 Cost complet (rd.6 + rd.7) 20.723,52 30.655,12 48.179,41 9 Pre de producie 21.000,00 34.000,00 56.000,00 10 Profit brut (rd.9 - rd.8) 276,48 3.344,88 7.820,59 11 Rata rentabilitii 1,33 10,91 16,23 costurilor (rd.10 / rd.8 x 100) 12 T.V.A. (rd.9 x 22%) 4.620,00 7.480,00 12.320,00 13 Pre de vnzare 25.620,00 41.480,00 68.320,00 *) *) n determinarea costurilor unitare pe articole de calculaie s-a inut cont de faptul c unele cheltuieli pot fi evideniate direct, iar altele cele indirecte pot fi determinate pe baza unor chei de repartizare. De asemenea, a fost luat n considerare i caracterul produciei fabricate n cele dou secii principale. Secia I producie omogen (un singur produs, A, fabricat ntr-o cantitate de 25.000 Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 buc.) Secia a II-a producie eterogen (dou tipuri de produse fabricate, B-C, cu tehnologie parial diferit, n cantiti diferite, de 15.000 buc. i, respectiv, 10.000 buc.) a) Cheltuielile unitare cu materiile prime s-au determinat cu formula:

12

Cmpi

j m1

nc

m7

ji

p j , unde:

Cmpi = cheltuielile cu materiile prime directe, la nivelul produsului I (n cazul de fa, i regsindu-se n ipostaza de produs A,B sau C). j = tipul de materie prim ncji = norma de consum de materie prim j, utilizat la produsul i (kg/buc.) pj = preul de aprovizionare al materiei prime j (U.V./kg) b) Cheltuielile cu salariile directe s-au fundamentat pe baza consumurilor unitare de manoper i a tarifelor de salarizare astfel:

Cman i nt ji th j , unde:
j 1

Cmani = cheltuieli cu manopera direct pentru produsul i ntji = norma de timp exprimat n ore-om pentru operaia j, produs i (tehnologia de fabricaie are m operaii) thj = tariful orar de salarizare, operaia j

c) Cheltuielile cu contribuia pentru asigurri sociale = = Cmani x 25% Pentru produsul B, luat ca exemplu, cota de CAS este:

CAS = 0,25 x 9.750 U.V./buc. = 2.437,50 U.V./buc. d) Cheltuielile de protecie social reprezint 5% din cheltuielile cu manopera, respectiv:,.l Prot. Social = 0,05 x 9.750 U.V./buc. = 487,50 U.V./buc. e) Cheltuielile comune ale seciei se repartizeaz att direct pe produs, ct i pe baza unei chei, funcie de manopera direct (salariile directe).

13

n ceea ce privete secia I i, implicit, produsul A, situaia este mult simplificat, ntruct aceste categorii de cheltuieli pot fi evideniate pe unitatea de produs printr-o simpl mprire la producia fizic fabricat. La secia a II-a, unde s-au fabricat produsele B,C, repartizarea s-a realizat astfel: - cheltuieli cu energia electric pentru fora motrice:
C eei t ji W j Tee , unde:
j 1 m

j numrul operaiei realizat pe un anumit tip de utilaj tji durata (n ore-main) a operaiei Wj puterea motoarelor Tee tariful energiei electrice (U.V./kwh) Pentru produsul B: CeeB = {(5 ore/buc. x 3 kw) + (3 ore/buc. x 1,5 kw) + (7 ore/buc. x 2 kw) + (5 ore/buc. x 3 kw) + (6 ore/buc. x 2,5 kw) + (9 ore/buc. x 3 kw) + (3 ore/buc. x 3 kw) + (5 ore/buc. x 2,5 kw) + (2 ore/buc. x 1,5 kw)} x 15 U.V./kw = 1.725 U.V./buc. - cheltuielile unitare cu amortizarea s-au determinat funcie de manopera direct realizat n secia a II-a. Cheia de repartizare a fost:

K1

cheltuieli _ amortizare 3.450 .064 U .V . 100 100 1,2219104 % salarii _ directe 282 .350 .000 U .V .

Cheltuielile cu amortizarea pentru produsul B au fost: 9.750 U.V. x 1,2219104% = 119,14 U.V. - celelalte cheltuieli comune ale seciei s-au repartizat n funcie de acelai criteriu, respectiv manopera direct. Cheia de repartizare a fost:

14

Kr

alte _ cheltuieli _ comune 127 .839 .175U .V . 100 100 45,2768234 % salarii _ directe 282 .350 .000 U .V .

Pentru produsul B, aceste alte cheltuieli comune ale seciei (materiale auxiliare, combustibil, uzur obiecte inventar, cheltuieli de administrare a seciei .a.) au dimensiunea: 9.750 U.V. x 45,2768234% = 4.414,49 U.V./buc. f) Cheltuielile generale de administraie s-au repartizat n funcie de costul de producie (de secie), pe baza urmtoarei chei de repartizare:

K3

cheltuieli _ generale _ de _ ad min istratie 48 .640 .580 U .V . 100 100 3,44707 % cos t _ total _ de _ productie 1.411 .068 .402 U .V .

Cota de cheltuieli generale de administraie pentru produsul B a fost: 29.633,63 U.V. x 3,44707% = 1.021,49 U.V./buc.

15

Tabelul nr. 13

Principalii indicatori economico-financiari ai ntreprinderii n anul de baz

Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 6 7 7` 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Indicatori 1 Produse vndute A B C Cifra de afaceri Costuri pentru producia vndut Profit brut Profit reinvestit Cheltuieli la 1.000 U.V. venituri Numr salariai Numr muncitori Fond total de salarii Fond salarii muncitori Salariu mediu lunar Productivitatea muncii Productivitatea capitalului fix Viteza de rotaie a capitalului social al firmei Rata profitului Rata rentabilitii comerciale Rata rentabilitii economice

U.M. 2 Buc. Buc. Buc. UV UV UV UV % Nr. Nr. UV UV UV UV/salariat Rotaii/an % % %

Valori absolute 3 25.000 15.000 10.000 1.595.000.000 1.459.708.982 135.291.018 30.000.000 915,2 1.325 1.224 477.812.257 431.144.017 28.340 1.203.774 13.052,3 6,38 9,27 8,48 54,12

16

3. Piaa firmei 3.1. Informaii privind produsele, piaa i competitorii n anul de baz ntreaga producie a fost destinat pieei interne. Produsul A a fost introdus n fabricaie n urm cu 9 ani i este oferit spre vnzare de nc 4 ntreprinderi. Cererea solvabil total i vnzrile firmei n ultimii 5 ani sunt artate n tabelul 14. Tabelul nr. 14 Indicatori ai cererii solvabile pentru produsul A Anul Vnzri totale pe pia (buc.) 1 360.000 320.000 285.000 260.000 235.000 Indicele annual al vnzrilor 2 88,9 89,1 91,2 90,4 Vnzrile firmei (buc.) 3 46.000 40.000 33.000 29.000 25.000 Cota firmei pe pia (%) 4 12,8 12,5 11,6 11,2 10,6

0 t-4 t-3 t-2 t-1 t

Produsul B a fost asimilat de firm acum 4 ani i se realizeaz de nc 2 ntreprinderi din ar. Cererea solvabil i poziia de pia a firmei sunt prezentate n tabelul 15.

Tabelul nr. 15 Indicatori ai cererii solvabile pentru produsul B Anul Vnzri totale pe pia (buc.) 1 36.000 37.500 40.200 40.900 Indicele annual al vnzrilor 2 104,2 107,2 101,7 Vnzrile firmei (buc.) 3 13.000 13.300 14.500 15.000 Cota firmei pe pia (%) 4 36,1 35,5 36,1 36,7

0 t-3 t-2 t-1 t

Produsul C a fost asimilat n urm cu 3 ani i este fabricat de nc o firm din ar. Totodat pe piaa intern au fost vndute anual circa 2.000 2.500 buci din import. Cererea solvabil i poziia pe pia a firmei sunt nfiate n tabelul 16.

17

Tabelul nr. 16 Indicatori ai cererii solvabile pentru produsul C Anul Vnzri totale pe pia (buc.) 1 13.000 17.000 23.000 Indicele annual al vnzrilor 2 130,8 135,3 Vnzrile firmei (buc.) 3 5.000 7.000 10.000 Cota firmei pe pia (%) 4 38,5 41,2 43,5

0 t-2 t-1 t

3.2. Informaii privind preurile materiilor prime, combustibilului i tariful pentru energia electric Prognozele referitoare la evoluia preurilor materiilor prime, materialelor, energiei electrice i combustibilului estimeaz o cretere medie de 30%. n tabelul 17 se prezint nivelul actualizat al preurilor de achiziie pentru materiile prime directe i energie electric. Tabelul nr. 17 Preurile materiilor prime directe i tariful energiei electrice n anul curent Nr. Crt. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Denumire materie prim 1 m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 energie electric Pre (U.V.) 2 585 780 429 221 403 364 351 20

18

3.3. Informaii privind preurile produselor finite n anul curent, pentru ramura n care i desfoar activitatea firma, se prognozeaz o cretere a preurilor produselor finite cu 38%. n aceste condiii preurile de producie vor fi: pentru produsul A de 25.200 U.V. pentru produsul B de 46.920 U.V. pentru produsul C de 77.280 U.V.

4. Sistemul de management Managementul societii comerciale investigate este de tip taylorist (tehnocentric), caracterizat prin:

grad redus de descentralizare managerial preponderena relaiilor de autoritate de tip ierarhic (de subordonare nemijlocit) comunicare greoaie ntre manageri i executani insuficienta valorificare a creativitii salariailor rigiditate n conceperea i funcionarea posturilor orientare predilect spre rezultate i maniera de exercitare a sarcinilor.

4.1 Subsistemul metodologic Alctuit din instrumentarul managerial i elementele metodologice de concepere, funcionare i perfecionare a celorlalte componente manageriale subsistemele decizional, informaional i organizatoric subsistemul metodologic evideniaz, n cadrul firmei, urmtoarele aspecte mai importante: a) n primul rnd, n exercitarea proceselor de management se utilizeaz unele sisteme, metode i tehnici de management, dup cum urmeaz: * sisteme de management: managementul prin obiective, regsit sub forma unor liste de obiective; managementul prin bugete, concretizat doar la elaborarea, realizarea i urmrirea bugetului de venituri i cheltuieli; managementul

19

participativ, exercitat la nivelul celor dou organisme participative de management Adunarea General a Acionarilor i Consiliul de Administraie. * metode i tehnici de management: diagnosticarea, regsit sub forma unei analize periodice, comandate de manageri de nivel superior sau sub forma raportului de gestiune al Consiliului de Administraie, ce nsoete bilanul contabil; edina, metod larg rspndit, nu numai la nivelul celor dou organism e participative de management, ci i la alte ealoane organizatorice; tabloul de bord, regsit sub forma unor situaii informaionale de sintez ce sunt valorificate de manageri de nivel superior i mediu; delegarea, utilizat pentru rezolvarea unor probleme de ctre subordonai. b) n al doilea rnd, elementele metodologice utilizate pentru proiectarea i funcionarea managementului sau ale unor componente ale acestuia, precum i pentru aplicarea unor metode sau tehnici de management sunt departe de a respecta cerinele de baz ale tiinei managementului.

4.2 Subsistemul decizional Informaiile furnizate de registrele de procese verbale ale Adunrii generale a Acionarilor i Consiliului de Administraie, precum i lista deciziilor puse la dispoziie de managerii de nivel superior au permis evidenierea celor mai importante aspecte referitoare la conceperea i funcionarea sistemului decizional. a. Lista deciziilor adoptate de ctre managementul de nivel superior este prezentat n tabelul nr. 18.

Lista deciziilor adoptate de managementul de nivel superior al firmei Tabel nr. 18

NR. CRT 0 1 TIPUL DECIZIEI 1 DECIDENT 2

Adoptarea politicii si a obiectivelor pentru anul curent care se refera la ansamblul productiv sau la principalele componente ale acestuia. Adoptarea unor tehnici si politici de management moderne care sa asigure cresterea ratei profitului. Premierea salariatilor care au merite deosebite si sanctionarea celor care se abat 20

Director general

Director general Director de resurse umane

5 6

10

de la Regulamentul de Organizare si Functionare. Adoptarea unor programe de pregatire, dezvoltare si perfectionare a personalului din cadrul organizatiei Hotaraste asupra dezvoltarii sortimentelor de produse Decide asupra modernizarii si retehnologizarii echipamentelor tehnologice Introducerea unor noi programe de marketing si realizarea unor campanii publicitare In urma cercetarilor de piata efectuate noul produs fabricat va fi vandut atat in tara cat si in alte tari. Decide asupra preturilor si tarifelor produselor in vederea asigurarii competitivitatii produselor si profitabilitatii societatii. Analizeaza cheltuielile de productie si propune masuri de reducere a costurilor de productie si de crestere a rentabilitatii.

Director de resurse umane Director de productie Director de productie Director comercial

Director comercial

Director economic

Director economic

a)ncadrarea tipologic a deciziilor adoptate de ctre managementul de nivel superior scoate n eviden situaia urmtoare. ncadrarea tipologic a deciziilor n cadrul firmei Tabel nr 19
C1
NR. CRT

C2 Risc Strateg ic Tactic

* * * *

C3 Cure nt Unicriterial Multicriterial

* * * * * * * * * *

C4 Unic Aleato are Periodic

* * * * * * * * * * * * * *

C5 Avizat Integral
* * * *

DECIZIA

Cert

Incert
*

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Decizia 1 Decizia 2 Decizia 3 Decizia 4 Decizia 5 Decizia 6 Decizia 7 Decizia 8 Decizia 9 Decizia 10
* * * * *

* * * *

* * * * * *

* *

21

Semnificaia simbolurilor utilizate: C1 natura variabilelor implicate C2 orizontul de timp i influena asupra firmei C3 numrul de criterii decizionale C4 periodicitatea adoptrii C5 amploarea competenelor decidenilor

ncadrarea deciziilor pe funcii ale managementului Tabel nr 20

NR. CRT. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DECIZIA 1 Decizia 1 Decizia 2 Decizia 3 Decizia 4 Decizia 5 Decizia 6 Decizia 7 Decizia 8 Decizia 9 Decizia 10 PV 2 * O 3 FUNCII ALE MANAGEMENTULUI CO A C-E 4 5 6 PM 7 * * * * * * * * *

Semnificaia simbolurilor folosite: * * * * * * PV - previziune O - organizare CO - coordonare A antrenare C-E control evaluare P-M procesul de management

ncadrarea deciziilor pe funciuni ale firmei Tabel nr. 21

NR. CRT. 0 1 2 3 4 5 6 7 DECIZIA 1 Decizia 1 Decizia 2 Decizia 3 Decizia 4 Decizia 5 Decizia 6 Decizia 7 C-D 2 P 3 C 4 FUNCIUNI ALE FIRMEI PS F-C 5 6 SC 7 * *

* * * * *

22

8 9 10

Decizia 8 Decizia 9 Decizia 10

* * *

Semnificaia simbolurilor folosite: * * * * *

*

C-D cercetare dezvoltare P - producie C - comercial PS - personal F-C financiar contabil SC societatea comercial n ansamblul su

Parametrii calitativi ai deciziilor Tabel nr.22

NR. CRT. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DECIZIA 1 Decizia 1 Decizia 2 Decizia 3 Decizia 4 Decizia 5 Decizia 6 Decizia 7 Decizia 8 Decizia 9 Decizia 10 C1 2 * * * * * * * * * C2 3 * * * * * * * * * * CERINE DE RAIONALITATE C3 C4 4 5 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * C5 6

Semnificaia simbolurilor este: *C1 fundamentarea tiinific *C2 mputernicirea deciziei *C3 integrarea n ansamblul deciziilor *C4 oportunitatea deciziei *C5 formularea corespunztoare a deciziei

23

4.3 Subsistemul informaional Ne vom referi, succint, la principalele aspecte ce dau contur dosarului sistemului informaional, adic la informaii, fluxuri i circuite informaionale, mijloace de tratare a informaiilor i documentele specifice utilizate. Cu titlu de exemplu, prezentm activitile de lansare n fabricaie i cele financiar-contabile (parial). Lansarea n fabricaie Biroul Desfacere emite Dispoziia de lansare (fia de planificare) (1) n 2 exemplare (nu se folosete formular tip): 1 exemplar rmne la Desfacere, iar altul merge la Producie (PLUP). La Producie datele se introduc pe calculator (comand, desen, materiale etc.). Tot aici se mai primete documentaia tehnic (fiele tehnologice). Cnd produsul are mai mult de 5 fie tehnologice, se mai primesc subansamblele, utilajele, construciile metalice etc. de la tehnolog se primete (pe lng fiele tehnologice) consumul specific de manoper centralizat. Pentru restul sectoarelor se primesc bonuri pentru fiecare operaie n parte. Toate dispoziiile de lansare se copiaz pe dischet, care merge la Oficiul de calcul. La Oficiul de calcul se emit (lanseaz) bonuri de lucru i de materiale. Aici sunt semnalate doar bonurile de materiale. Bonurile astfel emise se introduc la Producie unde sunt verificate i tampilate. Circul ntr-un singur exemplar i se transmit componentelor structurale implicate. Pentru comenzile care trec pe la mai multe secii (ateliere) se ntocmesc borderouri (2) care se lanseaz pe secii. Odat cu borderourile se lanseaz fia tehnologic, desenele de execuie. Totodat, la Producie exist un registru unde se scad borderourile. La sfritul lunii, bonurile de manoper vin la Oficiul de calcul unde exist un program pentru postcalcul (SIRCA); datele se introduc pe secii (ateliere). Bonurile de materiale merg la magazie (se dau codurile materialelor), la contabilitatea seciei i se introduc la oficiul de calcul. Se face centralizarea pe comenzi pe luna respectiv. Centralizatoarele de materiale i manoper merg la Contabilitate pentru determinarea i repartizarea lor.

Lista documentelor elaborate de compartimentele financiar-contabilitate Tabelul nr. 23 24

Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7

Denumirea documentului elaborat Ordinul de plat Dispoziie de plat, ncasare Nota de contabilitate CEC cu limit de sum Balana de verificare sintetic lunar Balana analitic lunar a fiecrui cont Bilan (raportare semestrial)

Tipul documentului Tipizat/Netipizat tipizat tipizat tipizat tipizate speciale editate de banc tipizat tipizat tipizat

Lista documentelor care se ndosariaz n compartimentele financiarcontabilitate Tabel nr. 24 Nr. crt. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Denumirea documentului elaborat 1 Nota de intrare-recepie pentru materiale, materii prime Bonul de consum Fia limit de consum Nota de predare Avizul de nsoire a mrfii Bonul de micare Proces verbal Registru de cas Extrasul de cont Factura Statele de plat Nota de intrare-recepie a mijlocului fix Tipul documentului Tipizat/Netipizat 2 tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat tipizat

n vederea realizrii obiectivelor pe care i le propune lucrarea, se impune reprezentarea sub forma unor diagrame orizontale a circuitelor informaionale majore. S-a realizat reprezentarea grafic a urmtoarelor documente: state de plat, dispoziie de lucru, nota de predare, bon de consum n figurile 2, 3, 4, 5.

25

Facem precizarea c fiecare din situaiile informaionale la care am fcut referire se delimiteaz prin coninut, traseu informaional specific, frecven a ntocmirii, numr exemplare, particulariti constructive i funcionale ale subdiviziunilor organizatorice implicate, form de prezentare etc., elemente ce dau consisten sistemului informaional al componentelor procesuale i structurale ale societii. n mod firesc, toate aceste aspecte trebuie s se regseasc n unele documente organizatorice, precum Regulamentul de organizare i funcionare i fiele de post. n reproiectarea componentei informaionale a managementului vor fi luate n considerare asemenea elemente. Firma dispune i de un compartiment de informatic (oficiul de calcul) la nivelul cruia n pofida dotrii tehnice departe de cerine se realizeaz unele aplicaii informatice, prezentate n continuare: * program pentru susinerea registrului acionarilor * program pentru calculul salariilor angajailor * program pentru redactarea dispoziiilor de lucru * program pentru calculul coeficienilor de regie pe secii * program pentru stocurile de materiale * program pentru stocurile de produse finite * program pentru stocurile de obiecte de inventar * program pentru redactarea antecalculaiilor de pre * program pentru completarea tipizatelor de bonuri de materiale * program pentru eviden parteneri/comenzi * program pentru determinarea consumurilor specifice Dotarea cu tehnic de calcul al Oficiului de calcul este compus din: * * * 1 calculator Pentium S 2 calculatoare 486 DX 2 3 imprimante MINOLTA Colorthree, Inkject un calculator Pentium S, 133 Mhz, 16 mb RAM, 1,7 Gb HDD i 3 calculatoare

De asemenea, compartimentul de promovare a produciei dispune de: *

386, 1Mb RAM, 16 Mhz * 2 imprimante Lexmark color jet Printer 26

Compartimentul desfacere are n dotare 2 calculatoare 486 Dx2, 66 Mhz, 4Mb RAM, 87 Mb HDD Compartimentul financiar * * 4 caclulatoare compatibile IBM, 586 Dx4, 8Mb RAM, 100 Mhz 2 imprimante Lexmark jet Printer

Compartiment contabilitate * * 3 calculatoare compatibile IBM, 486 Dx4, 8Mb RAM, 100 Mhz 3 imprimante Lexmark jet Printer

4.4. Subsistemul organizatoric Aceast ultim component managerial se regsete sub forma organizrii procesuale i organizrii structurale.
a) n ceea ce privete ORGANIZAREA PROCESUAL semnalm existena celor cinci

funciuni de baz ale ntreprinderii cercetare-dezvoltare, producie, comercial, resurse umane i financiar-contabil i a majoritii activitilor ce o compun. La nivel de compartimente nu sunt delimitate suficient atribuiile, responsabilitile i competenele, n timp ce posturile dispun, n linii generale, de sarcini, competene i responsabiliti, chiar dac definirea lor este uneori ambigu. b) ORGANIZAREA STRUCTURAL necesit evidenierea: componentelor structural organizatorice gradului de dotare cu personal, pe total i categorii, a structurii organizatorice Asemenea informaii sunt evideniate att de unele documente organizatorice (regulamentul de organizare i funcionare, organigrama i fiele de post), ct i din ncadrarea cu personal a structurii organizatorice. Pe baza acestora, se pot remarca urmtoarele: organigrama este una piramidal, specific unei structuri organizatorice de tip ierarhic funcional (vezi fig.6 ) 27

numrul de niveluri ierarhice este 7, normal pentru o ntreprindere de dimensiuni mari ponderea ierarhic a managerilor de nivel superior este: directorul general = 9 directorul tehnic = 3 directorul de producie = 8 directorul comercial = 3 directorul economic = 3

fiele de post sunt ntocmite dup modelul clasic, fr respectarea triunghiului de aur al organizrii (corespondena dintre sarcini competene responsabiliti) Anexm, cu titlu de exemplu, o fi de post la firma analizat.

28

Serv. Adm. PSI, paz

Cantin
Serv. Pers., nv, salar.

Atelier prod. Nr. 1

Serv. CTC-metrologie

Secia 1
Serv. Asig. calitii

Atelier prod. Nr. 2

Form. de lucru nr. 1 Atelier proiectare nr. 1 Form. de lucru nr. 2 Serv. Organizarenormare Atelier prod. Nr. 3 Serv. PLUP Atelier prod. Nr. 4

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR TEHNIC

ADUNAREA GENERAL A ACIONARILOR

CONSILIUL DE ADMINISTRAIE

30

Serv. cooperri

Secia 2
Atelier prod. Nr. 5 Atelier prod. Nr. 6 Form. de lucru nr. 1

DIRECTOR DE PRODUCIE

CENZORI

CONSILIERI

Serv. mecano-energ.

Serv. aproviz. depozite

Serv. desfacere transp.

DIRECTOR COMERCIAL

Fig. 6

Serv. contractri

varianta existent

Atelier mecano-energ.

Form. de lucru nr. 2

Serv. financiar

Serv. contabilitate Form. de lucru nr. 3

Organigrama firmei

DIRECTOR ECONOMIC

Serv. control fin. de gestiune

Fisele de post: Director GENERAL Titulatura postului: General Manager Numele si prenumele salariatului : Cosmescu Denisa-Cristiana Organizatia: S.C Electro SA Departamentul:CONDUCERE Titulatura postului imediat superior: Consiliul de administratie Atributii si responsabilitati: 1. Stabileste anual, impreuna cu directorii de departamente, obiectivele generale de dezvoltare; 2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specifice previzionate pentru fiecare departament si urmareste ca acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui departament. comunica obiectivele generale, specifice si operationale ale organizatiei catre/intre personalul de conducere, cu mentiunea ca acestia sa transfere la nivele ierarhice inferioare aceste informatii; Aprob bugetul de venituri i cheltuieli (BCV) i rectificrile acestuia elaborareza planificarile de investitii financiare si/sau tehnologice si/sau de resurse umane; intocmirea planurilor manageriale anuale si semestriale pe baza analizelor efectuate; organizarea departamentelor si a echipelor de proiect in functie de necesitatile organizatiei si de activitatile planificate; asigurara coordonarea intre diferitele departamente din cadrul organizatiei; elaborareaza proiectul de buget si proiectul de achizitii tehnologice in vederea satisfacerii dezideratelor de rentabilitate si competitivitate pe piata ale organizatiei; Identific oportuniti de afaceri: intocmirea si/sau avizarea documentatiei pentru investitii; reprezinta organizatia in relatiile cu terte persoane fizice sau juridice in conformitate cu imputernicirea acordata de A.G.A.; incheie actele juridice in numele si pe seama organizatiei, conform imputernicirii acordate de catre A.G.A.; Asigur managementul firmei: negociaza contractul colectiv de munca si contractele individuale de munca; urmarirea indeplinirii conditiilor igienico-sanitare, de protectie a muncii, de prevenire si stingere a incendiilor si de protectie a mediului, prevazute de reglementarile si normele legislative in vigoare; preocuparea pentru conservarea si dezvoltarea bazei materiale a organizatiei; controlul si supervizarea activitatii departamentelor de cercetare-proiectare, de productie, de 31

marketing, financiar-contabil, administrativ, resurse umane si/sau a altor departamente din cadrul organizatiei; valorificarea observatiilor si a concluziilor cu privire la diversele segmente ale activitatii organizatiei si aplicarea controlului ameliorativ al autoritatii aferente functiei ocupate; avizarea primelor, bonificatiilor sau promovarilor doar pe considerente de merit profesional; acordarea de feedback tuturor celor vizati de activitatea decizionala, atat personalului din cadrul organizatiei, cat si persoanelor din exteriorul organizatiei cu care se stabilesc raporturi economice. Clauza de confidentialitate: In fisa postului a unui manager general se pot preciza si conditiile in care se vor stipula in contractul individual de muca a unor clauze de confidentialitate. Relatii la locul de munca: de subordonare: administrator societate comerciala sau alta varianta de supraordonare: director tehnic, director de cercetare, director economic, manager resurse umane, sef birou administrativ, etc. si/sau alte posturi subordonate de colaborare/ functionale: personalul de la orice nivel ierarhic care are nevoie de consultanta sau supervizare; persoane fizice sau juridice din exteriorul organizatiei cu care se stabilesc raporturi economice, juridice sau alte forme de colaborare Program de lucru: 8 ore/zi, 5 zile/saptamana; posibilitate de prelungire peste program in situatii exceptional (incheieri de contracte, primirea de delegatii); (se precizeaza si acest aspect daca este cazul si/sau alte aspecte care fac referire la programul de lucru). Posibilitati de promovare: in sfera de activitate actuala nu exista; transferul in cadrul unui alte filiale este conditionat de nevoile organizatiei (se completeaza doar daca acesta varianta ar putea fi posibila). Cerinte pentru exercitare: 1. Cerinte medicale: 1.1. rezistenta la oboseala si solicitari efective si intelectuale; 1.2. acuitate auditiva normala; 1.3. vorbire normala.

32

2. Cerinte psihologice: 2.1. inteligenta peste nivelul mediu (capacitate de analiza si sinteza, memorie dezvolatata, judecata rapida, capacitate de deductie logica); 2.2. usurinta in exprimarea ideilor, deprinderea de a vorbi in public; 2.3. creativitate; 2.4. spirit antreprenorial; 2.5. asumarea responsabilitatilor; 2.6. capacitate de relationare interumana; 2.7. adaptabilitate la sarcini de lucru schimbatoare, la situatii de criza; 2.8. echilibru emotional; 2.9. empatie si receptivitate fata de problemele socio-umane; 2.10. asumarea responsabilitatilor; 2.11. tip de personalitate: I.S.I Investigativ, social, intreprinzator (clasificarea Holland). 3. Educatie si pregatire profesionala: 3.1. studii superioare; 3.2. cursuri de management; 3.3. cunostinte in domeniul economic; 3.4. cunostinte in domeniul juridic; 3.5. cunostinte de operare pe calculator; 3.6. cunoasterea a cel putin o limba straina de circulatie internationala. 4. Deprinderi transferabile: 4.1. acordare si transmitere de informatii; 4.2. culegere, clasificare si interpretare a informatiilor; 4.3. planificare si organizare a operatiilor si activitatilor; 4.4. pregatire de materiale si rapoarte; 4.5. deprinderea de a lucra in echipa; 4.6. deprinderi de cercetare si investigare. Competenele postului de munc: cunostine si deprinderi: 1. Cunotine de management organizaional, financiar, vnzri; 2. Cunoaterea n profunzime a pieei locale de afaceri; 3. Cunoaterea legislaiei n domeniu; 4. Cunoaterea unei limbi de circulaie internaonal - limba englez - la un nivel mediu - avansat (scris, citit, vorbit); 5. stpnirea unor tehnici i instrumente financiar-contabile; 33

 cerine comportamentale: 1. capaciti persuasive; 2. capacitate de coordonare; 3. responsabilitate personal; 4. capacitate de planificare i organizare; 5. eficien personal; 6. spirit de echip; 7. comportament etic/integritate;

DIRECTOR ECONOMIC

1. Denumirea compartimentului: financiar-contabil 2. Denumirea postului: director economic 3. Numele si prenumele salariatului: Adam Claudia-Simona 4. Se subordoneaza: Directorului General 5. Numele sefului ierarhic: Cosmescu Denisa-Cristiana 6. Subordoneaza: Personalul compartimentului economic 7. Relaii functionale: -are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati functionale; -are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de activitate. 8. Pregatirea si experienta: Studii: -absolvent al invatamantului superior economic de specialitate; Vechime: -sa probeze o vechime de cel putin 3 ani in domeniu, cuprinzand toate aspectele activitatii financiarcontabile; Cunostinte: -sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste sistemul organizatoric si financiar-contabil; -sa posede cunostinte solide in ceea ce priveste legislatia in vigoare privind domeniul financiarcontabil; -sa probeze o buna cunoastere a conducerii contabilitatii computerizate; Aptitudini: 34

-inteligenta (gandire logica, memorie, capacitate de analiza si sinteza); -capacitate de organizare si conducere a activitatii serviciului; -capacitate de a prelucra informatiile, de a le interpreta si de a le valorifica prin luarea de decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali; -corectitudine, tenacitate, seriozitate, atitudine principiala in relatiile cu oamenii; Atitudini: -obiectivitate in aprecierea si analiza situatiilor economice, financiare si sociale, receptivitate, spirit de echipa (sincer, dispus la colaborare) 9. Responsabilitati si sarcini: -organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient a activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare; -asigura, organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile interne ale societatatii; -organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea imobilizarilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in vigoare; -urmareste respectarea principiilor contabile si ale evaluarii patrimoniului (prudentei, permanentei metodelor, continuitatii activitatii, independentei exercitiului, intangibilitatii bilantului de deschidere, necompensarii); -organizeaza si coordoneaza controlul financiar preventiv, stabilind operatiunile si documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum si persoanele care exercita acest control; -raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in momentul efectuarii ei, in documente justificative a oricarei operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de inregistrarea cronologica si sistematica in evidenta contabila a documentelor justificative in conformitate cu prevederile legale in vigoare; -raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in cadrul societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si functia celui care il intocmeste, semneaza si raspunde de realitatea datelor trecute in acestea; -raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel putin odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de cite ori directorul general al societatii o cere; -organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiar-contabil, la operatiunile de inventariere a patrimoniului urmarind modul de valorificare a rezultatelor inventarierii; -raspunde de evidenta formularelor cu regim special; -organizeaza controlul asupra operatiilor patrimoniale; 35

-raspunde de respectarea disciplinei de casa, a regulamentului operational de casa si a celorlalte dispozitii privind operatiunile cu numerar, efectuind personal sau prin alta persoana imputernicita, cel putin lunar si inopinant controlul casieriei, atit sub aspectul existentei faptice a valorilor banesti cit si sub aspectul securitatii acestora; -asigura si raspunde indeplinirea la termen a obligatiilor societatii fata de bugetul statului si terti in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare; -supervizeaza implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informational; -supravegheaza reconcilierea si inchiderea conturilor; -asigura si raspunde de elaborarea balantei de verificare la termenele stabilite de legislatia in vigoare; -efectueaza analiza financiar contabila pe baza de bilant, pe care o prezinta in consiliul de administratie si respectiv adunarii generale a asociatilor; -este consultat de catre entitatile functionale ale societatii in legatura cu problemele referitoare la activitatea serviciului; -este consultat de catre conducerea societatii in probleme care sunt de competenta serviciului; -avizeaza lucrari pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmarire, evidenta, decontari, cheltuieli-venituri, bilant, analize de sistem, tehnica de calcul; -participa la sustinerea si discutarea lucrarilor elaborate in cadrul serviciului; -intocmeste aprecieri asupra activitatii desfasurate de personalul din subordine si propune pentru promovare si stimulare materiala pe cei mai buni; -reprezinta societatea in cazurile incredintate prin delegare; -raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in cadrul serviciului la termenele stabilite prin reglementari interne sau prin alte acte normative; -raspunde de buna pregatire profesionala a salariatilor din subordine si propune masuri pentru perfectionarea cunostintelor acestora; -raspunde de respectarea programului de lucru si a disciplinei muncii in cadrul serviciului pe care il coordoneaza; -raspunde de indeplinirea oricaror altor sarcini prevazute de Legea contabilitatii 82/1991, de regulamentul de aplicare a acesteia, precum si de celelalte reglementari legale in vigoare, pe linie economica si financiar-contabila; -raspunde disciplinar, civil, material si penal, pentru pagubele provocate unitatii prin executarea defectuoasa a atributiilor sau prin neexecutarea acestora.

Director PRODUCTIE Organizatia: SC Electro SA I. Identificarea postului 1. Numele si prenumele titularului: Constantinescu Iulia Nicoleta 36

2. Denumirea postului: Director Productie 3. Departamentul / locatia: Departament Productie 4. Nivelul postului: Conducere / coordonare: Top 5. Relatiile: a. Ierarhice (control, indrumare, posturi supervizate): se subordoneaza: Directorului General are in subordine: Sefii de departamente, de Sectii de Productie, Investitii / Utilitati, Aprovizionare / Achizitii b. Functionale (colaborare, pe orizontala): Intern, cu toate departamentele functionale din firma, extern cu furnizorii c. Reprezentare (colaborare, consultanta): Este reprezentantul Consiliului de Administratie, in limita responsabilitatilor acordate, in relatiile cu sindicatele, cu autoritatile de stat si cu administratia publica locala. De asemenea reprezinta firma si in relatiile cu furnizorii, cu managementul altor firme etc. II. Descrierea postului 1. Scopul general al postului Coordonarea si asigurarea intregului proces de productie in vederea realizarii productiei planificate, in conformitate cu obiectivele, programul si standardele de calitate ale firmei. 2. Obiectivele postului Functionarea corespunzatoare a firmei din punct de vedere tehnic si managerial in conformitate cu politicile si strategia de productie ale firmei. Organizarea si coordonarea intregului proces de elaborare si aplicare a celor mai bune solutii tehnice si economice pentru lucrarile de investitii, pentru activitatea de intretinere si reparare a utilajelor si instalatiilor.

3. Descrierea sarcinilor / atributiilor / activitatilor postului Planifica activitatea de productie in sectiile de fabricatie in functie de planul de productie stabilit, pentru a asigura realizarea integrala a indicatorilor cantitativi si calitativi stabiliti. Elaboreaza si supune spre aprobare politicile firmei in ceea ce priveste productia. Organizeaza si controleaza activitatile de mentinere si dezvoltare a capacitatilor de productie si coordoneaza folosirea corecta si eficienta a fondurilor de investitii. Organizeaza si coordoneaza introducerea in fabricatie a produselor noi si raspunde de asigurarea parametrilor prevazuti in documentatie.

37

 Coordoneaza si asigura desfasurarea ritmica a procesului de productie, urmarind realizarea productiei in conformitate cu planul cerut de vanzari. Aproba instructiunile tehnologice pentru fiecare faza de productie, atat la implementarea cat si la modificarea lor, si asigura adaptarea corespunzatoare a tehnologiei la variatiile si specificul materiei prime utilizate. Coordoneaza identificarea, introducerea si mentinerea sub control a proceselor incluse in sistemul calitatii. Asigura resursele materiale si informationale necesare pentru implementarea politicii in domeniul calitatii. Conduce procesul de asigurare a calitatii in activitatea de productie, conform procedurilor si standardelor existente. Organizeaza si conduce sedintele pentru armonizarea obiectivelor pe termen scurt si sincronizarea activitatilor in vederea realizarii in conditii optime a obiectivelor de productie. Elaboreaza proiectul planului de investitii, in conformitate cu prevederile bugetului, in scopul imbunatatirii gradului de ocupare a capacitatilor de productie existente si crearii de noi capacitati. Urmareste incheierea contractelor pentru noile investitii si actioneaza pentru asigurarea la termen a documentatiilor tehnice, conform graficelor de esalonare a investitiilor. Coordoneaza realizarea si punerea in functiune la termen a noilor capacitati de productie. Verifica pontajul lunar pentru personalul din subordine si-l transmite Departamentului Resurse Umane. Organizeaza acordarea concediului de odihna si a zilelor libere pentru personalul din subordine. Coordoneaza si participa la solutionarea conflictelor de munca si a plangerilor angajatilor si mentine o legatura stransa cu reprezentantii sindicatelor. Stabileste conform structurii organizatorice si a ROF sarcinile si responsabilitatile personalului din subordine, in baza fiselor de post. Exercita permanent sau temporar, prin delegarea competentelor, acele atributii specifice specialitatii sale, stabilite prin actul constitutiv al societatii sau prin organul decizional statutar (AGA, CA) in sarcina reprezentantului legal. Executa orice alte dispozitii date de superiorul ierarhic in realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei in limitele respectarii temeiului legal.

4. Descrierea responsabilitatilor postului Privind relatiile interpersonale / comunicarea Asigura un cadru optim pentru mentinerea unor relatii bune intre management si angajati.

38

 Asigura reprezentarea si apararea intereselor si imaginii companiei in relatiile cu autoritatile de stat si cu administratia publica locala. Promoveaza respectul reciproc, colaborarea si transparenta in interiorul departamentului, in raporturile cu alte departamente, precum si in relatiile cu persoanele din afara firmei. Raspunde de mentinerea, in cadrul departamentului, a unui climat favorabil indeplinirii sarcinilor de lucru. 5. Conditiile de lucru ale postului a. Programul de lucru 8 ore si suplimentar cand este nevoie. b. Conditiile materiale ambientale : lucreaza ocazional in conditii de sectie de productie: zgomot, umiditate, alternanta temperaturi scazute / ridicate etc. c. Conditii de formare profesionala: participa la diverse traininguri, workshopuri, seminarii, congrese de specialitate etc. d. Buget (subiect de comentarii) Gestioneaza bugetul alocat firmei pentru activitatea de productie, lucrari de investitii, de intretinere si reparare a utilajelor si instalatiilor. 6. Gradul de autonomie a) Autoritate asupra altor posturi: b) Delegare (inlocuitori, sarcini delegate) inlocuieste pe: Directorul General, cu responsabilitati limitate. este inlocuit de: Directorii, sefii departamentelor subordonate, cu responsabilitati limitate. III. Specificatiile postului 1. Nivelul de studii Studii superioare tehnice. 2. Calificari / specializari necesare Studii postuniversitare in domeniul managementului productiei, MBA. Cunoasterea de limbi straine: limba engleza, preferabil nivel mediu sau avansat. Operare PC: Word, Excel, programe de baze de date. 3. Competentele postului (pachet de competente) cunostinte la nivel profesionist privind tendintele in domeniul de productie la nivel national si international; abilitati de negociere, diplomatie, toleranta; gandire si capacitate de analiza si sinteza; 39

 discernamant si capacitate de a rezolva problemele; putere de decizie si asumarea responsabilitatii; spirit de ordine si disciplina; usurinta in comunicare; abilitati pentru lucru in echipa; dorinta de dezvoltare a subordonatilor si capacitate de delegare; corectitudine, flexibilitate; rezistenta la efort si stres; preocupare pentru ridicarea nivelului profesional individual. 4. Experienta de lucru necesara (vechimea in specialitatea ceruta de post) Minimum 7 ani in activitatea de productie, din care minimum 3 ani in pozitii manageriale.

Director RESURSE UMANE 1. Denumirea compartimentului: DEPARTAMENT RESURSE UMANE 2. Denumirea postului:DIRECTOR RESURSE UMANE 3. Numele si prenumele salariatului:Cepan Florentina Alina 4. Se subordoneaza:Directorului General 5. Numele sefului ierarhic:Cosmescu Denisa-Cristiana 6. Subordoneaza:inspectorii de personal, contabil, inspector protectia muncii si protectie civila, maistru instructor atelier scoala 7. Relatii functionale:cu toti angajatii societatii, fosti angajati, sefi de birouri si sectii, directori, precum si persoane care doresc sa se angajeze in cadrul societatii, inspectori ai ITM, etc. Redistribuirea temporara pe alte posturi de munca este posibila numai in cazuri de forta majora si pe baza unei instruiri prealabile, cu acordul scris al conducerii. 8. Pregatirea si experienta: De baza : Facultatea de Psihologie sau Facultatea de Stiinte Economice sau Politehnica De specialitate : specializare in psihologia muncii si organizationale dobandite prin absolvirea Facultatii de Psihologie, Masterat in Managmentul Resurselor Umane sau Psihologia Muncii si Organizationala Cursuri speciale: de legislatia muncii Experienta necesara: Postul de Director de personal poate fi ocupat de orice persoana cu o pregatire corespunzatoare si care are cel putin 3 ani vechime in domeniu. Acomodarea cu cerintele postului: 1. Pentru o persoana debutanta in profesie 6 luni 2. Pentru o persoana experimentata, acomodarea cu postul se realizeaza in 3 luni 40

Competentele locului de munca - cunoaste si respecta prevederile din Manualul de Asigurarea Calitatii - cunoaste prevederile Contractului Colectiv de Munca - cunoaste prevederile Contractului Individual de Munca - cunoaste si respecta prevederile Regulamentului de Organizare si Functionare - cunoaste si respecta prevederile Regulamentului de Ordine Interioara - poseda experienta si capacitate profesionala corespunzatoare postului - cunoaste activitatea si legislatia in vigoare specifica compartimentului - trebuie sa posede cunostinte de psihologie organizationala si diagnoza - cunoaste un editor de text pe calculator - trebuie sa stie sa opereze cu o baza de date (Excel, FOX, Access) - trebuie sa stie sa utilizeze programul Power Point - trebuie sa cunoasca un program statistic de prelucrare a datelor (SPSS, Statistica, Statview) - cunoaste legislatia de personal in vigoare - poseda cunostinte si deprinderi de editare texte, operare cu o baza de date, statistica - poseda aptitudini de interelationare, capacitatea de a intelege comportamentul uman, de a conduce si de a motiva oamenii - poseda aptitudini de planificare, organizare si control al activitatii de luare de decizii, initiativa 9. Responsabilitati si sarcini: Planifica, organizeaza si supervizeaza activitatile de resurse umane Organizeaza si coordoneaza intreg procesul de recrutare si selectie de personal pentru posturile vacante, aprobate de conducerea intreprinderii Asigura anuntarea la AJOFM a locurilor vacante, precum si in presa, in incinta intreprinderii si stabileste data concursului Participa la trierea CV-urilor, intervievarea si testarea candidatilor si se asigura de corecta desfasurare a concursurilor scrise; comunica rezultatele candidatilor, facand parte din comisia de incadrare si promovare a personalului Asigura interpretarea corecta si aplicarea politicilor de personal ale firmei Urmareste si raspunde de activitatea de stimulare a personalului, prin premii si sanctionarea persoanelor, conform normelor legale si prevederilor CCM Planifica si coordoneaza orientarea noilor angajati pentru a facilita integrarea acestora in organizatie, urmarind la anumite perioade evolutia acestora, din punct de vedere a performantelor profesionale si adaptabilitatea acestora la cerintele societatii Elaboreaza Programul de instruire conform solicitarilor sefilor de compartimente si raspunde de organizarea cursurilor de perfectionare interne si externe, conform acestuia Tine evidenta documentatiei necesare a activitatii biroului, privind salarizarea, asigurarile sociale, fluctuatia de personal, angajari, promovari, transferuri, plecari din societate 41

 Controleaza activitatea de evidenta a carnetelor de munca, inregistrarea tuturor actelor la ITM, a contractelor individuale de munca, prestari servicii, evidenta concediilor medicale, pontajul, verifica corecta intocmire a dosarelor de pensionare, conform legislatiei in vigoare Coordoneaza realizarea si implementarea unui sistem de evaluare a performantelor profesionale ale angajatilor Coordoneaza activitatea de reactualizare a fiselor de post Coordoneaza activitatea de evidenta militara, aparare civila si BDS, precum si pe cea de protectie a muncii Realizeaza si raporteaza o serie de situatii cerute de conducerea societatii, privind structura personalului pe diverse categorii de varsta, sex, socio-profesionale, fluctuatia de personal, absenteismul, cauzele acestora, etc. Coordoneaza activitatea de organizare la nivel de societate, urmarind modificarile in structura la organigrama si RI Participa la solutionarea conflictelor de munca si plangerilor angajatilor si mentine o legatura stransa cu reprezentantii sindicatelor Elaboreaza proceduri de lucru in cadrul biroului, privind principalele activitati de resurse umane (recrutare si selectie, planificarea resurselor umane, instruire, evaluarea performantelor profesionale) si se asigura de respectarea acestora de catre intreg personalul biroului Rezolva prompt cererile venite din partea celorlalti angajati si le trateaza nediscriminatoriu Coopereaza cu ceilalti angajati ai biroului si ai societatii, colaboreaza cu onestitate cu acestia Mentine la standardele unei bune functionari, aparatele din dotare si anunta orice defectiune Oficiului de Calcul Executa calitativ si la termen sarcinile de serviciu Pastreaza confidentialitatea rezultatelor obtinute Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii Respecta normele de securitate, impuse de societate Se achita la timp de toate responsabilitatile ce-i revin pe domeniul financiar-contabil Respecta programul de lucru, conform normelor interne ale societatii Respecta metodologiile de lucru ale domeniului sau de activitate si procedurile de sistem si de lucru, existente in cadrul societatii si urmareste ca intreg personalul din subordine, sa le cunoasca si sa le respecte Analizeaza periodic indicatorii calitatii proprii compartimentului si urmareste implementarea actiunilor corective Efectueaza instructajul periodic, in domeniul protectiei muncii si PSI Urmareste repartizarea elevilor practicanti, pe locuri de munca Realizeaza studii de previziune privind dinamica Departamentului de Resurse Umane din cadrul companiei

42

 Consiliaza managerii privitor la relatiile cu angajatii, problemele juridice ale negocierilor cu liderii sindicali etc. Consiliaza managerii pentru perfectionarea pregatirii profesionale Stabileste un contact permanent cu reprezentantii angajatilor Supervizeaza respectarea normelor de protectia muncii si comunicarea rezultatelor controalelor managerilor Supervizeaza intretinerea bazei de date a angajatilor Participa in echipa de expertizare a accidentelor de munca

Director COMERCIAL Denumire post: Director Comercial Organizatia: S.C Electro SA Locul desfurrii muncii: la sediul central al companiei Departament: Comercial Nume si prenume: Adam Simona-Iulia Subordonare: Directorului general Supervizare: Supervizeaz activitatea angajailor departamentului Comercial (4 product-manageri, 1 director logistic, 3 asisteni comerciali) Relaii funcionale: cu angajaii departamentelor Financiar-Contabil, Marketing, Juridic Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura aplicarea corect a procedurilor operaionale de achiziii i aprovizionare. Activiti principale: Urmrirea zilnic a activitii personalului aflat n subordine pentru asigurarea aplicrii corecte a procedurilor operaionale de achiziii i aprovizionare/livrare; Organizarea departamentului Comercial pe criterii de cost efficiency, n vederea optimizrii activitii de aprovizionare/livrare a mrfii ctre reeaua de magazine; Stabilirea strategiei specifice fiecrui magazin pentru implemetarea/urmrirea stocului optim i a tuturor procedurilor comerciale prevzute. Sarcini i ndatoriri specifice: Asigurarea buclei de feed-back n urmrirea aplicrii procedurilor comerciale i a stocurilor optime; Stabilirea unor relaii bune cu furnizorii, pentru rezolvarea n timp util i n bune condiii a tuturor problemelor ocazionale;

43

Prospectarea pieei de profil i a condiiilor de achiziii/livrare n vederea optimizrii continue a stocurilor, avnd ca scop final obinerea unei rotaii bune ale acestora i realizarea de profituri (protecia marginii). Responsabiliti ale postului: Rspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor adiionale cu furnizorii; i asum responsabilitatea pentru propunerile de noi furnizori, dup ce a verificat poziia n pia i standardele serviciilor oferite de ctre acetia; Rspunde pentru calitatea activitii personalului aflat n subordine i pentru fluxul operaional la nivelul departamentului pe care-l conduce. Autoritatea postului: Coordoneaz ntreaga activitate comercial a reelei de magazine pe centre de profit; Transmite ctre Directorul de vnzri & marketing raportrile (sptmnale, lunare) privind vnzrile, planul de aciune pentru creterea vnzrilor, furnizorii noi etc. (Toate tipurile de raportri vor fi descrise n anexe separate.); Concepe mpreun cu directorul general strategiile comerciale prioritare n vederea atingerii targeturilor stabilite. Specificaiile postului: Studii obligatorii: universitare economice; Bun cunoatere a mediului concurenial de afaceri; Experien n domeniul comercial de minim 4 ani; Foarte bune cunotine de limb englez; Spirit de observaie, dinamism, gndire comercial, eficien; Excelente abiliti de utilizare a computerului (Word, Excel); Experiena ntr-o funcie de conducere i de coordonare constituie un avantaj; Reale i excelente abiliti de comunicare i negociere. Deplasri Frecvena: frecvent Condiii asigurate: diurn, cazare, transport Relaiile cu alte departamente: descrise n Regulamentul de organizare i funcionare i Regulamentul de ordine interioar Condiii de munc: munca este complex, preponderent de birou; program normal de lucru, uneori prelungit. Faciliti: main de serviciu, telefon mobil, laptop. 44

 Sanciunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevzute n fia de post sunt descrise pe larg n Regulamentul intern (ROI).

Analiza SWOT
1. Puncte tari:
Interes major al managementului firmei pentru redresarea economic i reabilitarea managerial a acesteia. Folosirea unui numr ridicat de metode i tehnici manageriale (n pofida unor limite metodologice): managementul prin obiective, managementul prin bugete, tabloul de bord, diagnosticarea, edina, delegarea. Deine o puternic reea de distribuie n aproape toate zonele rii, acoperind peste 70% din teritoriul naional. Se pune mare accent pe cea mai rspndit metod de management din retail i anumemanagementul pe produs Oferta este diversificata atat ca destinatii abordate cat si din punct de vedere al preturilor Politica de pre este bazat pe echilibrul cererii i ofertei cu respectarea codului de bune practici manageriale Sistem complex de servicii oferit clienilor Diversitate de servicii conexe acordate clientului Sisteme de promovare inovatoare Publicitate concentrata la nivelul tuturor magazinelor Preturi de achizitie ce permit o marja comerciala decenta Standarde si proceduri de operare bine definite si eficiente

2. Puncte slabe:
Dotri vechi existente n sistemul informaional, att software ct i hardware Lipsa unui sistem categorial de obiective n care s fie implicate toate componentele procesuale i structurale Stocarea timp ndelungat a produselor in depozite 45

 Gama sortimental a produselor mai redus dect cea a concurenilor Slaba reprezentare n unele zone din ar Deschiderea unui magazin necesita un capital initial si capital pentru sustinerea rulajului Nu exista un soft de gestiune functional, care sa integreze atat aprovizionarea cat si vanzarea marfii Posobilitatea de control a unitatilor din teritoriu este limitata Nu exista sistem de livrare la domiciliu pentru partea de rent Lipsa unor strategii i politici realiste, centrate pe studii de pia, studii de diagnosticare i previziune macroeconomic

3. Oportunitati :
Lrgirea gamei de produse i diversificarea serviciilor Dezvoltarea rapid a pieei Cresterea numarului de cumprtori Creterea capacitii logistice Exigenta si obiceiurile de consum ale clientului roman se schimba, avantajand magazinele ce practica un comert civilizat, intr-un ambient placut Pretentiile crescute ale publicului target (18-25 ani), ce doreste sa fie in pas cu tendintele internationale Alinierea la cerintele internationale a legislatiei privind drepturile de autor Lipsa din piata a unor lanturi internationale de prestigiu din domeniu Avantajul primul sosit (prezenta in piata)

4. Amenintari:
Apariia pe pia a unor concureni cu capital strin Apariia pe pia a produselor substituibile Modificri nefavorabile ale cursului de schimb valutar, a politicilor comerciale i vamale Vulnerabilitate la crize economice i la ciclul afacerilor

46

Recomandri strategico-tactice
Un studiu de diagnosticare se finalizeaz n (prin) recomandri, respectiv modaliti sau poate doar intenii de amplificare a potenialului de viabilitate economic i managerial al firmei. Important este ca astfel de recomandri s fie axate pe cauzele ce provoac disfuncionaliti (puncte slabe), ncercnd s le atenueze sau elimine i, pe de alt parte, pe cauzele generatoare de puncte forte, ncercnd s le generalizeze. Indiferent de orientare, nc odat atenionm realizatorii studiilor de diagnosticare c recomandrile nu au caracter decizional, n schimb se constituie n suportul fundamentrii i adoptrii de decizii ce urmresc o mai bun poziionare a firmei ntr-un mediu contextual specific i o amplificare a nivelului performanelor acesteia (economice, comerciale, manageriale).
a. tehnic i tehnologic, accentul se va pune pe:

retehnologizarea unor sectoare vitale pentru ntreprindere i n limita efectuarea unor modernizri la nivel de maini, utilaje, instalaii cu grad de mbuntirea prestrilor de servicii pentru echipamentele de producie

resurselor financiare disponibile uzur fizic i moral ridicat (ntreinere i reparaii) n sensul depistrii celei mai bune variante (realizare din interior sau angajarea unui prestator specializat din afara firmei)
b. produciei propriu-zise, recomandrile pot fi orientate spre:

mbuntirea structurii sortimentale a fabricaiei funcie de cerinele pieei mbuntirea calitii produselor i serviciilor promovarea sistemului de asigurare a calitii diversificarea ori specializarea produciei nfiinarea unor parteneriate cu firme de cercetare-dezvoltare, productoare

ori prestatoare de servicii

c. comercial, unde prioritare sunt:

consolidarea poziiei pe o anumit pia sau segment de pia gsirea de noi piee atractive

47

efectuarea de studii de pia care s atesteze necesitatea i oportunitatea unor consolidarea relaiilor comerciale cu parteneri tradiionali (furnizori i clieni) mbuntirea parametrilor de performan ai firmei reducerea relativ a costurilor n venituri diminuarea stocurilor reducerea perioadei de recuperare a creanelor i de plat a datoriilor

schimbri n structura sortimental a produciei -

d. economic, unde se va insista pe:

1. Remodelarea subsistemului informaional datorit problemelor majore pe care le prezint, pentru evitarea deficientelor cu care se confrunt sistemul, prin: - Schimbarea echipamentelor hardware i software pe care opereaz personalul firmei 2. Reproiectarea componentei decizionale a managementului prin: - mbuntirea tipologic a deciziilor adoptate, prin creterea ponderii deciziilor strategice i tactice, de risc i de incertitudine, de grup, aleatorii i unice; - mbuntirea parametrilor calitativi ai deciziilor adoptate - mbuntirea nivelului de pregtire profesional i manageriala al decidenilor amplasai n diferite ipostaze ierarhice 3. Asigurarea formrii i perfecionrii manageriale a managerilor implicai n funcionarea sistemului de management 4. Elaborarea unor strategii i politici globale bazate pe studii de marketing la nivelul compartimentului management strategii 5. Raionalizarea sistemului informaional prin corelarea circuitelor informaionale cu tipologia i coninutul relaiilor organizatorice. 6. Sistemele de evaluare 360 de grade a competentelor manageriale, sistem n care au participat angajaii cu funcie managerial din structura central a organizaiei i directorii din magazine. 7. Adaptarea i optimizarea schemei de personal la noile condiii de pia, dar i la noile volume de activitate ale companiei. 8. Programe de training pentru perfecionarea salariailor, cu inserii din programul de training de vnzri, proiectate pentru conducerea executiv a magazinelor( directori de magazin i directori adjunci de magazin).

48

49