CAP.1 BAZELE LOGISITICII MRFURILOR 1.1. Coninutul logisticii m !"u!ilo! LOGISTICA !#$!#%int $!oc#sul &# g#stion'!# st!

!'t#gic ' 'c(i%iion !ii) &#$l's !ii *i &#$o%it !ii m't#!i'l#lo!) s#mi"'+!ic't#lo! *i $!o&us#lo! "init# , 'l tu!i &# "lu-u!il# in"o!m'ion'l# co!#s$un% to'!# 'c#sto! $!oc#s# . /n int#!io!ul "i!m#i *i 'l c'n'l#lo! &# m'!0#ting) cu sco$ul s'tis"'c#!ii com#n%ilo! cu c#l# m'i mici costu!i $#nt!u "i!m . Logistica are un rol din ce n ce mai important n activitatea firmelor, aflndu-se ntr-o conexiune permanent cu producia, vnzarea, marketingul i servirea clienilor. rin organizarea unei activiti logistice eficiente, aceast funcie i va putea aduce o contri!uie real la creterea renta!ilitii firmei. "iecare organizare logistic este unic in felul ei. #otui, departamentele logistice de succes se g$ideaz dup o serie de principii eseniale, vala!ile indiferent de sectorul de activitate, tipul firmei i poziionarea geografic. %ceste principii sunt & 1. Asigu!'!#' un#i l#g tu!i /nt!# logistic *i st!'t#gi' "i!m#i 1. R#'li%'!#' un#i o!g'ni% !i glo+'l# 2. 3'lo!i"ic'!#' $ut#!ii in"o!m'i#i 4. Acc#ntul $us $# !#su!s#l# um'n# 5. Const!ui!#' &# 'lin'# st!'t#gic# 6. Acc#ntul $# $#!"o!m#n#l# "in'nci'!# 7. St'+ili!#' ni8#lului o$tim 'l s#!8iciilo! 9. Im$o!t'n' !#%ol8 !ii &#t'liilo! :. O$timi%'!#' 8olumului &# m !"u!i 1;.E8'lu'!#' *i &#$ *i!#' $!o$!iilo! $#!"o!m'n# 'epartamentele de logistic au contacte mult mai frecvente cu distri!uitorii dect departamentele de vnzri sau cele de marketing. La fiecare nivel al distri!uiei tre!uie s lum n considerare& (. )ine ia deciziile de reaprovizionare& cantitatea de produse, frecvena i programarea, cine se ocup de aprovizionare. *. )e gam de produse este transportat+manipulat, -. rogramarea livrrilor, primirea comenzilor i manipularea livrrilor. .. rodusele depozitate disponi!ile n stoc - suficiena stocului, rotaia stocului, condiiile de stocare - stocarea sezonier /. %propierea de pia0 acoperirea pieei poteniale.

1. 'ivizarea loturilor. 2. rimirea i procesarea comenzii. 3. 4elecionarea, mpac$etarea i ncrcarea produselor. 5. Livrarea& programare+frecven+rut. (6.%dministrarea comenzilor& facturi, extrase de cont. ((.)ontrolul creditului& seriozitatea clientului0 limitele creditului0 condiiile de creditare+finanare0 colectarea !anilor i stimulente. (*.%dministrarea preurilor& modificri de preuri, valoarea reducerilor de pre, influena factorilor de timp. (-.7nzarea, promovarea, activitile promoionale, sondarea vnzrii i a reprezentrii. (..8elaiile cu clientul& reprezentare, administrarea garaniilor0 sc$im!ri aduse produsului0 sta!ilirea preului0 performana produsului. (/.9nformaii de pia& aciunile concurenilor0 performanele n respectiva ramur i n domeniul vnzrii+ stocrii+ disponi!ilitii produsului0 rapoarte asupra produsului i utilizatorului su0 noi oportuniti. (1.)e reduceri+ma:orri de preuri tre!uie aplicate, 4unt ele o!i:nuite pentru respectivul domeniu de activitate, 4unt corespunztoare serviciului, %r tre!ui fcut mai mult, (2.)t de important este produsul nostru pentru ei, )t de importai sunt ei pentru noi, Mixul logistic include dou categorii de activiti& de !az i de susinere. Acti8it il# &# +'% ; asigurarea standardelor de servicii pentru clieni, cumprarea, transportul, gestiunea stocurilor, prelucrarea comenzilor < sunt opeariuni c$eie care se desfoar n aproape orice canal logistic. Acti8it il# &# susin#!# ; depozitarea, manipularea produselor, am!alarea, activitile legate de fluxurile informaionale logistice < au loc n funcie de condiiile specifice ale firmelor i contri!uie la realizarea misiunii logistice. Principalele activiti desfurate pentru asigurarea nivelului de servire logistic sunt urmtoarele: - cercetarea nevoilor i cerinelor clienilor actuali i poteniali, referitoare la nivelul serviciilor logistice0 - sta!ilirea nivelului de servire logistic a clienilor < ce va fi oferit de firma furnizoare < sau diferenierea nivelului de servire n funcie de cerinele segmentelor de pia vizate0 - evaluarea percepiilor clienilor n privina nivelului de servire oferit, a decala:ului dintre nivelul ateptat de clieni i cel efectiv oferit0 - a:ustarea nivelului de servire logistic, n funcie de evoluia cerinelor clienilor. Cum$ !'!#' are un rol important n crearea de valoare n cadrul procesului logistic. %ctivitile reprezentative pentru domeniul cumprrii sunt&

- sta!ilirea necesitilor de aprovizionare0 - alegerea surselor de aprovizionare0 - planificarea modului de realizare n timp a aprovizionrii0 - evaluarea periodic a performanelor furnizorilor0 - determinarea cantitii economice a comenzii. T!'ns$o!tul are rol n asigurarea utilitii de timp, reprezentnd o important component a misiunii logistice. =n esen, transportul presupune derularea urmtoarelor activiti& - alegerea celor mai adecvate modaliti de transport ; rutier, feroviar, maritim, aerian, prin conducte<0 - evaluarea i selecia ofertanilor de servicii de transport, la care apeleaz firma0 - sta!ilirea rutelor de transport0 - programarea transporturilor. G#stiun#' stocu!ilo! este o component esenial a sistemului logistic, ce ofer utilitatea de timp ateptat de clieni. =n privina gestiunii stocurilor activitile principale ce tre!uiesc realizate sunt& - ela!orarea politicilor privind stocurile de materii prime, materiale i produse finite0 - sta!ilirea mixului de produse din stoc ; ponderea diferitelor articole n numrul i cantitatea total de produse meninute n stoc<, n funcie de contri!uia diverselor articole la vnzrile firmei0 - determinarea stocului de siguran i a nivelului de reaprovizionare ; mrimea stocului la care se lanseaz o nou comand de reaprovizionare<0 - aplicarea strategiei > :ust in time?. P!#luc!'!#' com#n%ilo! presupune realizarea urmtoarelor activiti& - determinarea procedurilor de primire a comenzilor ; metoda de transmitere, restriciile de timp i cerinele privind mrimea comenzii<0 - sta!ilirea metodelor de transmitere a informaiilor referitoare la comenzi n cadrul firmei0 - definirea ordinii de prioritate n prelucrarea comenzilor0 - alegerea variantei de onorare a comenzii, numai din stocul disponi!il i sau din producie. <#$o%it'!#' m !"u!ilo! este considerat a component de susinere deoarece nu este prezent n sistemele logistice ale tuturor firmelor. rincipalele activiti legate de depozitarea mrfurilor sunt& - sta!ilirea necesarului de spaii de depozitare0 - alegerea amplasamentului depozitelor0 - determinarea numrului de depozite necesare0 - sta!ilirea configuraiei depozitului0 - amplasarea mrfurilor n spaiul de depozitare. M'ni$ul'!#' m !"u!ilo! are o pondere considera!il n costurile logistice. #otodat, ea are impact asupra duratei ciclului comenzii i implicit

asupra nivelului serviciului pentru client. @ficacitattea manipulrii materialelor este condiionat de urmtoarele activiti& - alegerea ec$ipamentului de manipulare ; manuale, mecanizate <, - utilizarea ncrcturilor prin paletizare i contanerizare0 - introducerea i prelucrarea materialelor n i din spaiul de depozitare. Am+'l'!#' &# $!ot#ci# permite a:ungerea mrfurilor la clieni n condiiile dorite. )a activiti legate de am!alarea protectoare, care susin logistica mrfurilor, pot fi enumerate& - proiectarea de am!ala:e care s rspund cerinelor proceselor de manipulare0 - realizarea de am!ala:e care s asigure integritatea produselor pe durata transportului i pstrrii0 - asigurarea de am!ala:e care s prote:eze mrfurile contra pierderilor i deteriorrilor. Flu-u!il# in"o!m'ion'l# sunt o parte integrant a sistemului logistic care faciliteaz derularea tuturor activitilor de !az i de susinere. =n rndul principalelor activiti pe care le presupune funcionarea sistemului informaional logistic se includ& - culegerea i prelucrarea datelor0 - analiza informaiilor0 - ela!orarea rapoartelor necesare ; situaia stocurilor <0 - sta!ilirea unor proceduri de stocare a datelor0 - controlul fluxului de informaii. 1.1. Con#-iunil# logisticii cu m'!0#tingul 'omeniile ma:ore de interaciune ntre logistic i marketing includ& P!oi#ct'!#' $!o&usului. %ceasta poate avea un efect ma:or asupra depozitrii i transportului i prin urmare asupra costurilor aferente. St'+ili!#' $!#ului. %ceasta este modalitatea prin care cererea serviciilor de logistic influeneaz costul total al produsului, i, prin urmare, i politicile de pre ale companiei. P!ogno%'!#' $i##i *i ' 8=n% !ilo!. rognozele de marketing vor dicta nivelul resurselor logistice necesare livrrii produselor la clieni. St!'t#giil# &# s#!8i!# ' cli#ntului. 'ac departamentul de marketing opteaz pentru un nivel foarte nalt de servire, resursele logistice, adic ec$ipamentele i stocul, vor tre!ui s fie considera!ile. P!oc#s'!#' com#n%ilo!. 8esponsa!ilitatea pentru cine primete comenzile clienilor i viteza i eficiena procesrii are o influen ma:or asupra costurilor operaionale i asupra imaginii clienilor despre nivelul serviciului. =n acest domeniu este prefera!il ela!orarea n comun a strategiei. C'n'l#l# &# &ist!i+ui#. 'ecizia de furnizare direct ctre client sau prin intermediari va influena puternic nivelul resurselor logistice necesare.

Aarketingul tre!uie s consulte logistica n luarea deciziilor care privesc canalul de distri!uie. 9ntre!ari recapitulative& (. )um se defineste logistica *. )are sunt principiile logisticii -. )e include mixul logistic si prezentati pe scurt aceste activitati