Universitatea Dunrea de jos Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Tehnlogia informaiei i a comunicaiilor n afaceri

Galai, 2014

Economia Internetului i comerul electronic

Conf. Dr. Nistor Rozalia

Masterand, Munteanu Larisa

Cuprins
Economia internetului
E-business vs. e-commerce Comerul electronic Clasificarea comerului electronic

Msurarea comerului electronic

Efectele economice ale utilizrii comerului electronic

Bariere n calea utilizrii i dezvoltrii comerului electronic Politici pentru expansiunea comerului electronic Comerul electronic n rile n curs de dezvoltare

Economia Internet-ului
Include acele companii care i realizeaz veniturile parial sau n totalitate din activiti legate n mod direct de Internet, sau din valorificarea bunurilor i serviciilor utilizate n sectorul Internet. Componente:

Infrastructura infrastructur fizic (echipamente de reea, de comunicaii)

aplicaii Internet (software, activitile de consulting, training, etc). activiti de intermediere (market makers, motoare de cutare, etc) tranzacionare propriu-zis sau comerul electronic n sens restrns.

Activitile economice

Economia Internet-ului

Economia Internet-ului
Nivelul 1- Infrastructura:

Companii ce produc bunuri sau presteaz servicii ce formeaz infrastructura Internet:

firme

de telecomunicaii - provider-i de Internet naionali sau regionali (e.g. Qwest, MCI WorldCom) Internet Service Providers (e.g. AOL, Earthlink) Furnizori de echipamente de reea i servicii conexe (e.g. Cisco, Lucent, 3Com) Furnizori de server-e i hardware pentru firme (e.g. Dell, Compaq, HP)

Economia Internet-ului
Nivelul 2 - Aplicaii:

Consultani (MarchFIRST, Scient) Aplicaii pentru comer electronic (Microsoft, Sun, IBM) Aplicaii multimedia (RealNetworks, Macromedia) Dezvoltare de soft Web (Adobe, Allaire) Soft pentru motoare de cutare (Inktomi, Verity) Training online (Sylvan Prometric, SmartPlanet) Baze de date web (Oracle, IBM DB2, MS SQL Server) Gzduire de site-uri i servicii suport Procesarea tranzaciilor

Economia Internet-ului
Nivelul 3 Intermediari: Catalizatori n procesul prin care investiiile n infrastructur i aplicaii sunt transformate n tranzacii; Intermediarii joac un rol major n completarea informaiilor i cunotinelor necesare funcionrii Internet-ului ca un mediu de afaceri includ: Dealer-i pe diverse tipuri de activiti (VerticalNet, PCOrder) Agenii de voiaj online (TravelWeb, Travelocity) Broker-i online (E*trade, Schwab.com, DLJ direct) Portal-uri (Yahoo, Excite) Brokeri de publicitate (DoubleClick, 24/7 Media) Publicitate online (Yahoo, ESPN Sportszone) Magazine virtuale (Lycos shopping)

Economia Internet-ului
Nivelul 4 Comerul prin Internet Companii ce vnd bunuri i servicii consumatorilor sau altor companii, prin Internet - tranzacii B2B sau B2C prin internet
E-detailiti - distribuie de cri, muzic, aparate electrocasnice, flori etc. (Amazon.com, 1-800-flowers.com) Productori ce comercializeaz propriile produse (Cisco, Dell, IBM) Prestatori de servicii de transport ce vnd bilete online (Delta, United, Southwest) Divertisment online i servicii profesionale online (ESPN Sportszone, guru.com) Servicii de expediie (UPS, FedEx)

Economia Internet-ului - utilizatori

E-business vs. e-commerce

E-business => tranzacii online + fluxuri de informaii online

E-commerce => tranzacii online

E-business = e-commerce + toate funciile de back-office

ale firmei (managementul aprovizionrii, management financiar, , logistic) E-commerce = procese orientate ctre mediul extern firmei

E-business vs. e-commerce

e-business > integrare:

vertical sisteme web n interiorul i n afara firmei; lateral compania i clienii ei, partenerii de afaceri, furnizorii sau intermediarii; orizontal e-commerce, ERP, CRM,sisteme de management al capitalului intelectual al firmei, de management al aprovizionrii; intern noi tehnologii cu noi modaliti de derulare a afacerilor, modificate radical.

E-business vs. e-commerce

E-commerce -> integrare:

a sistemelor web ale firmei, orientate ctre exterior, cu sistemele de tranzacionare existente inter-firme cu site-urile web ale clienilor, furnizorilor, intermediarilor a tehnologiei cu noile modaliti de derulare a afacerilor, modificate doar pentru nregistrarea comenzilor, achiziionare sau servicii de asisten pentru clieni.

Internet Business Solutions

Customer Virtual Service Close
E-Commerce

ERP

Employee Services Forecasts

Virtual Manufacturing E-Learning

Modelul tradiional
Employees Customers

Inexistena/ dificultatea accesului universal la informaia relevant

Duplicarea efortului
Partners Suppliers

Global Network Business

Customers Employees Oportuniti: Creterea satisfaciei consumatorilor Reducerea costurilor

Flexibilitatea i adaptare rapid

Enterprise Introducerea n ritm accelerat de noi produse pe pia Eficien crescut a angajailor

Partners

Suppliers

Ubiquitous Connectivity where the Business Runs on the Network

Comerul electronic
Comerul electronic definit ca producia, promovarea,

vnzarea i distribuia produselor prin reele de telecomunicaii Trei stadii/etape ale tranzaciilor electronice:

cutarea informaiilor plasarea comenzii i efectuarea plii livrarea

ase instrumente pentru comerului electronic telefon,

fax, TV, sisteme de plat electronic i transfer de bani, Electronic Data Interchange, Internet

Clasificarea comerului electronic

Figure 1. E-commerce and broader Internet applications
Government Business Consumer

Government

G2G e.g. co-ordination

G2B e.g. information

G2C e.g. information

Business

B2G e.g. procurement

B2B e.g. e-commerce

B2C e.g. e-commerce

Consumer

C2G e.g. tax compliance

C2B e.g. price comparison

C2C e.g. auction markets

Msurarea comerului electronic

Indicatori: nr. calculatoare conectate la Internet, nr. server-e

securizate,nr. utilizatori Internet, site-uri i noi nregistrri de domenii Internet dispariti regionale i ntre ri peste 90% dintre calculatoarele conectate la Internet ri OCDE populaia vorbitoare de lb. englez i rile nordice - cea mai mare densitate de server-e securizate i computere conectate la Internet Segmentul F-F - 85-90% din totalul tranzaciilor online Rata de cretere F-F - va depi n urmtorii ani rata de dezvoltare a tranzaciilor firm-consumator (F-C) n afara SUA, aprox. 10% dintre utilizatorii de Internet fac achiziii online tranzacii de valori mici Veniturile, educaia, vrsta factori ce determin profilul utilizatorilor de Internet i al cumprtorilor B2C Utilizarea Internet-ului de ctre firme -> accesarea de baze de date, publicitate, plasarea de comenzi ptr. bunuri i servicii, monitorizarea preurilor, aplicaii tip e-mail.

Msurarea comerului electronic

rile cu cea mai mare rat de penetrare a Internet-ului, 2005
Poziia ara Rata de penetrare (% din populaie) 73.6 % Nr. de utilizatori Internet 6,656,733 Populaie

Suedia

9,043,990

2
3 4 5 6 8 7 9 10

Hong Kong
Danemarca Statele Unite Norvegia Australia Olanda Islanda Canada Coreea Total (10 ri) Restul lumii Total mondial

70.7 %
68.7 % 68.5 % 68.2 % 67.2 % 66.2 % 67.1 % 63.8 % 63.3 % 68.0 % 11.1 % 14.6 %

4,878,713
3,720,000 202,888,307 3,140,000 13,784,966 10,806,328 198,000 20,450,000 31,600,000 271,283,058 667,427,871 938,710,929

6,898,686
5,411,596 296,208,476 4,606,363 20,507,264 16,322,583 294,947 32,050,369 49,929,293 398,796,375 6,021,306,347 6,420,102,722

Msurarea comerului electronic

Estimri ale valorii tranzaciilor electronice pe regiuni, 2004, n mld. US$

eMarketer, 2004

Forrester, 2004

America de Nord Asia Pacific Europa America Latin

1600.8 300.6 797.3 58.4

3500 1600 1500 81.8

Africa i Orientul Mijlociu

Total

17.7
2774.8

68.6
6750.4

Msurarea comerului electronic

Evoluia valorii comerului B2B

An
1999 2000 2001 2002 2003 2004

Valoare, mld. US$

150 433 919 1900 3600 6000

2005

8500

Valoarea tranzaciilor B2B pe categorii de produse, 2003

Msurarea comerului electronic

Energie Produse chimice Produse alimentare i agricole Calculatoare i produse electronice Servicii de ntreinere i reparaii Vehicule cu motor Servicii de construcii $90 billion $89 billion $54 billion $40 billion $33 billion $21 billion $21 billion

Cltorii de afaceri
Transport maritim i depozitare Servicii profesionale Produse farmaceutice i servicii medicale Bunuri de larg consum

$20 billion
$15 billion $12 billion $11 billion $10 billion

Servicii administrative
Servicii de telecomunicaii Produse ale industriei grele Echipament industrial Echipament militar i produse ale industriei aerospaiale

$10 billion
$8 billion $2 billion $2 billion $2 billion

Efectele economice ale utilizrii comerului electronic

A. Internet-ul reduce costurile de tranzacionare permite firmelor s desfoare anumite activiti la costuri mai sczute - eficiena crescut mbuntirea organizrii interne a companiilor comunicaii mai rapide i la costuri mai sczute creterea concurenei ntre prestatori. influeneaz calitatea serviciilor capacitatea de a efectua cercetri de pia mai rapide adaptarea mai rapid a ofertei la schimbrile intervenite la nivelul cererii dezvoltarea de noi produse posibilitatea crescut de a rspunde nevoilor specifice ale consumatorilor individuali.

Efectele economice ale utilizrii comerului electronic

B. Comerul electronic prin Internet determin

modificarea structurii firmelor i pieelor

Internet-ul afecteaz i dimensiunea vertical a firmelor - impact acestuia asupra costurilor de comunicare i transmitere de informaii. transformarea pieei informaiei
consumatorii

devin interesai n plata unei prime pentru informaie nou i valoroas firmele se specializeaz n colectarea i procesarea informaiilor, determinnd apariia unor noi activiti de servicii.

Efectele economice ale utilizrii comerului electronic

C. Internet-ul faciliteaz ptrunderea pe pia,

favoriznd firmele mici i mijlocii

Internet-ul afecteaz concentrarea pieei intensificarea concurenei

uurina

ptrunderii pe pia a noilor concureni - costurile iniiale, legate de nfiinarea i operarea firmei sunt mult mai sczute dect pentru firmele tradiionale. costurile de formare a reputaiei n noul mediu sunt, la rndul lor, mult diminuate.

Efectele economice ale utilizrii comerului electronic

D. Cererea pentru comerul prin Internet va fi impulsionat

de costurile de tranzacionare reduse - costurile de cutare i identificare de informaii, de livrare, de transport E. Costurile sczute de tranzacionare vor stimula concurena

Piee naionale: costurile mai sczute - > intensificare a concurenei <- furnizorii - diversificarea gamei de produse, mbuntirea calitii, preuri mai reduse. Piee internaionale: Internet-ul va facilita compararea preurilor i publicitatea global. Costurile de transport pentru produsele digitale vor fi practic nule. Muli productori i vor putea localiza producia independent de locaia cumprtorilor

Potenialul comerului electronic

Comerul electronic cuprinde diferite tipuri de tranzacii:

utilizarea mediilor electronice de comunicare pentru culegerea de informaii i plasarea de comenzi pentru bunuri sau servicii ce sunt ulterior livrate pe cale tradiional; livrarea electronic a bunurilor i serviciilor digitale; comercializarea serviciilor de comunicaii.

Comerul electronic nu are la baz numai Internet-ul, ci

un portofoliu de echipamente i servicii de infrastructur.

Bariere n calea utilizrii i dezvoltrii comerului electronic

1. acces dificil sau la preuri ridicate la echipamentele pentru infrastructura de telecomunicaii

2. acces dificil sau la preuri ridicate la serviciile de telecomunicaii 3. angajamente insuficiente cu privire la accesul pe pia n ceea ce privete comerul cu servicii.

Politici pentru expansiunea comerului electronic

(1) accesibilitatea, la preuri rezonabile, a

echipamentelor i soft-ului necesare dezvoltrii de servicii, n scopul comercializrii; (2) existena infrastructurii de baz, necesar funcionrii Internet-ului; (3) accesul pe pieele rilor dezvoltate, n sectoare cu potenial de export, prin mijloace electronice.

Comerul electronic n rile n curs de dezvoltare

Cele mai dinamice segmente ale comerului

transfrontalier, i cele care contribuie semnificativ la creterea exporturilor rilor n curs de dezvoltare sunt:
fluxurile de servicii din domeniul tehnologiei informaiei fluxurile determinate de externalizarea funciilor de servicii. Externalizarea funciilor de servicii reprezint delegarea responsabilitii asupra uneia sau mai multor procese din activitatea firmei, intensive n tehnologie, unui prestator independent, pe baze contractuale, care administreaz, opereaz i livreaz acele procese pe baza unor criterii de performan predefinite i cuantificabile.

Comerul electronic n rile n curs de dezvoltare

Grecia Turcia Mexic Japonia Finlanda Cehia Noua Zeelanda Franta Coreea Tailanda Polonia Rusia Austria Mauritius Germania Italia OCDE Danemarca Portugalia Ghana Elvetia Ungaria Canada Olanda Maroc Australia Islanda SUA Anglia Norvegia Spania Israel China Suedia Brazilia Irlanda Estonia Nicaragua Argentina Peru Romania India

-20

-10

10

20

30

40

Comerul electronic n rile n curs de dezvoltare

V mulumesc !

Munteanu Larisa-Georgiana, Marketing i comunicare n afaceri, Anul I, sem I.