Think different!

Personalitatea mrcii Apple

Cuprins

Cap 1. Prezentarea mrcii Apple..................................................................................................................3 Cap. 2 Testul de percepie..............................................................................................................................4 Cap 3. Metoda portretului chinezesc............................................................................................................5 3.1 Corelaia marc VIP..........................................................................................................................5 3.2. Corelaia marc culoare...................................................................................................................6 3.3 Corelatia marca animal......................................................................................................................7 3.4 Corelaia marc sport........................................................................................................................8 3.5. Corelaia marc ve icul....................................................................................................................! Cap 4. Concluzii............................................................................................................................................10 "ne# Centrali$ator %e rspunsuri pentru marca "pple........................................................................11

Cap 1. Prezentarea mrcii Apple

Apple (pn n ianuarie 2007 - Apple Computer) este o companie cu sediul n Cupertino, California, avnd ca scop principal de activitate tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele inova#ii n industria de nalt tehnologie. ac!ntosh, "pple are reputa#ia de a aduce

i!ura 1 " #$oluia Apple 1%&' " 200' 1%&'( $teve %o&s 'i $teve (o)nia* produc primul Apple n gara+ul familiei %o&s, 1%&&( Apple )) este lansat pe pia#. Computerul avea, n premier, carcas 'i costa -..00 de dolari, 1%*4( /ste lansat pe pia# ac!ntosh, 1%*5( $teve %o&s este ndeprtat de la conducerea Apple de omul pe care l adusese n fruntea companiei, %ohn $culle0. Circa 100.000 de oameni foloseau de+a computere ac!ntosh. 2n acela'i an, %o&s fondea) 3e45, companie care nu va avea mare succes, 1%%'( 2n pragul colapsului, Apple decide s cumpere compania lui %o&s, 3e45, readucndu-l pe acesta la conducere,

i!ura 2 " #$oluia lo!o+ului Apple 1%%&( "nul se ncheie cu pierderi de aproape un miliard de dolari, 1%%*( 6ansarea i ac face ca Apple s ai&a primul trimestru profita&il dup -781, 2001( Apple lansea) pla0erul digital i9od care de#ine acum suprema#ia pe pia#, 2003( "pare seria :1, cel mai rapid computer din lume, dup spusele lui %o&s. ;e asemenea, este lansat site-ul i5unes care vinde .0 de milioane de melodii n primele nou luni (ast)i are o cot de pia# de 70<),

2005( $e lansea) i9od $huffle 'i ac respectiv, a computerului personal.

ini, versiunea mai ieftin a pla0erului digital 'i,

Cap. 2 Testul de percepie

9entru anali)a personalit#ii mrcii "pple, au fost chestiona#i -7 su&iec#i, conform "ne=ei ata'ate. 2n prima coloan, sunt pre)entate re)ultatele testului de asociere ce a constat n notarea de ctre participan#i a primelor cuvinte care le vin n minte la au)ul mrcii "pple. 3umele mrcii a fost recunoscut ca fiind din sfera tehnologiei computerelor, cuvintele (>laptop?, >!-9od?, >calculator?) regsindu-se la @2,-< dintre indivi)i. "ce'tia cunosc domeniul de activitate al firmei "pple, ar putea fi consumatori 'i chiar clien#i mul#umi#i ai acestei mrci. 2ntr-unul din ca)uri, cuvintele >fine#e? 'i >calitate? sunt primordiale la au)ul mrcii, ceea ce denot o apreciere pentru acest &rand. 6ogo-ul &randului "pple - mrul A a fost men#ionat de @7,@< din persoanele chestionate, la fel cum 2-< au apelat la culoarea al& regasit cel mai adesea la produsele "pple. Btili)area cuvntului >mr? alturi de cuvinte ca >gustos? , >sntos?, >toamn?, >fructe?, >voinic?, >ro'u? conduc la ideea c 2C,.< dintre cei chestiona#i nu cunosc marca "pple, apelnd la aceste cuvinte gndindu-se doar la conota#ia cuvntului A apple (n engle), mr). > r? 'i >al&? cu o frecven# de 8, respectiv . men#iuni, sunt cuvintele cele mai ntlnite la cei -7 indivi)i chestiona#i.

Cap 3. Metoda portretului chinezesc

Cea de-a doua metod de anali) a mrcii "pple o repre)int metoda portretului chine)esc, care nseamn asocierea numelui mrcii cu numele unui D!9, cu o culoare, cu un animal, cu un sport 'i cu un vehicul. Espunsurile celor -7 persoane chestionate le gsim n "ne=a ata'at.

3.1 Corelaia marc " ,)P

Cele mai multe companii aleg o persoan cunoscut pentru consumatori pentru a'i promova produsul. Corela#ia cu un D!9 este foarte important, deoarece o persoan foarte cunoscut 'i apreciat de consumatorii "pple poate duce la cre'terea vn)rilor, iar o persoan care este dispre#uit de pu&lic poate duce la pierderea clien#ilor actuali 'i imposi&ilitatea de a atrage clien#i persoane din rndul non-consumatorilor relativi. 9entru 12,C< dintre chestiona#i, marca "pple a fost asociat cu numele unor D!9-uri de se= masculin, ceea ce arat o anumit nclina#ie a mrcii spre serio)itate 'i putere pe pia#, acestea datorit notoriet#ii, statutului social 'i performan#elor D!9-urilor enumerate ( ichael %ordan, $teve %o&s, ircea Fadea, Cristi Francu).

 ;intre responden#i, @7,@< au asociat "pple cu persoane de se= feminin, ceea ce arat o anumit predilec#ie a mrcii pentru elegan#, fine#e, dar 'i pentru am&i#ie 'i putere. "vnd n vedere c sunt pre)entatoare 5D ("ndreea arin, ihaela Edulescu, "ndra, "ndreea antea), aceste op#iuni denot 'i un respect acordat &randului. "vnd n vedere faptul c 12,C< au corelat marca cu D!9-uri autohtone ( ircea Fadea, Cristi Francu, "ndreea arin, ihaela Edulescu, "ndra, "ndreea antea), iar restul de @7,@<, au facut legtura ntre "pple 'i D!9-uri din strintate (Fill :ates, $arah %essica 9ar*er, $teve %o&s, "l&ert /instein, ichael %ordan) re)ult c romnii au un nivel apropiat cu cel al strinilor n ceea ce prive'te concep#ia despre "pple, dar 'i c e=ist o &un de)voltate a pie#ei n Eomnia pentru firma "pple. 2C,.< dintre responden#i au corelat marca cu numele lui Fill :ates, ceea ce nseamn c "pple nu este cunoscut pe pia# ca fiind o marc de calculatoare distinct de icrosoft, iar o posi&il cau) ar putea fi promovarea deficitar a produselor n Eomnia.

3.2. Corelaia marc " culoare

Bnele culori evoc ire)isti&il lu=ul, altele vite)a. Bnele mresc, altele mic'orea). Bnele vnd, altele nu. 3umite 'i Gvn)torul mut?, culorile pot atrage imediat ochiul

'

consumatorului, a+utnd la crearea unei identit#i fiecrui &rand. Culorile sunt ele nsele un lim&a+. C.,-< dintre responden#i au vi)uali)at marca "pple cu a+utorul culorilor deschise, calde (al&, ro'u, gri si argintiu), culori ce sporesc capacitatea de concentrare, de comunicare. 3on-culoarea >al&? este notat de 2C,.< dintre chestiona#i men#ionnd-o ca fiind sugestiv pentru "pple. /ste o culoare recunoscut ca repre)entnd puritatea, simplitatea sau lumina. "vnd n vedere domeniul de activitate, culoarea este una foarte activ 'i n permanent schim&are. Eo'u este specificat n acela'i procent ca 'i al&ul, sugernd energia 'i vite)a, fiind cea pe care ochiul o percepe cel mai rapid, fiind potrivit celor energici 'i foarte creativi. arca su& aceast culoare atrage pu&licul 'i e=prim disponi&ilitatea n orice moment sau situa#ie ntmpinat. :riul, ntlnit n 2 ca)uri, sinonim cu tehnologia 'i eficacitatea, este destinat n special high-tech-ului sau produselor masculine.

;intre persoanele chestionate, .C,8< au asociat marca de culoarea verde, o culoare nchis 'i rece. "ceasta, apropie marca de o stare de siguran# permanent 'i predispus inova#iilor.

3.3 Corelatia marca " animal

&

"socierea mrcii cu un animal este de asemenea foarte important, n acest mod putndu-se eviden#ia preferin#a pentru o marc. ;ac se vor&e'te de un animal preferat, pe care consumatorul 'i-ar dori s l ai& n prea+ma sa, atunci 'i marca este v)ut ca una preferat. 2n schim&, dac animalul este unul duntor sau un animal pe care consumatorul nu 'i-ar dori s l ai& n prea+ma sa, atunci cel mai pro&a&il marca nu este v)ut ca fiind una &un 'i nu 'i va dori s o achi)i#ione)e.

@7,@<, au asociat marca "pple cu animale domestice (cine, pisic, hamster,

capr, iepure, &roasc #estoas), animale de care respondentul pro&a&il este ata'at, ceea ce ne duce cu gndul la legtura strns pe care "pple a reu'it s o sta&ileasc cu clien#ii si.

9entru -1,8<, "pple de#ine suprema#ia n ceea ce prive'te re)isten#a, corelnd

marca cu animale cu o greutate semnificativ (leu, rechin, urs). 2ntr-un singur ca), a fost men#ionat cioara, acest fapt sugernd dura&ilitatea mrcii.

"nimalele mici ca arici, cine, pisic, omid, hamster, &roasc #estoas, 'oricel,
iepure au fost men#ionate de C.,-<,, elemente ce duc cu gndul la dimensiunea mic a produselor "pple. 6und n considerare domeniul de activitate, ariciul semnific puterea fa# de concuren#, superioritatea, iepurele 'i &roasca #estoas nseamn prosperitate, iar hamsterul 'i 'oricelul nseamn puterea de ptrundere pe pia#.

$e 'tie c mrul cu omi)i este un mr stricat, astfel, folosirea de ctre -1,8< a cuvntului omid ne arat c marca are 'i cteva defecte A fie pre#ul, fie tehnologia sau promovarea.
3.4 Corelaia marc " sport

C8,@<, marca "pple este asociat cu sporturile individuale (ping-pong, tenis, aero&ic), ceea ce arat predispo)i#ia mrcii pentru u) individual 'i v)ut ca un element distinct, singular pe pia#.

9entru

2n schim&, pentru restul de .-,C<, "pple a fost asociat cu sporturi colective

(volei, fot&al, hand&al), ceea ce ne duce cu gndul spre comunicarea ce a putut fi sta&ilit cu a+utorul produselor "pple.

-0,1< au ales ca sport semnificativ pentru "pple 'ahul. Coresponden#a cu acest sport al min#ii arat c marca dispune de speciali'ti care de)volt o tehnologie performant, predispus inova#iilor. Ca sport individual, tenisul a avut cel mai mare procent, respectiv 2-<. "socierea cu tenisul, un sport care presupune att efort fi)ic, ct 'i psihic, ne arat c marca este una superioar din punct de vedere tehnologic, este diferit de celelate mrci 'i creea) o legtur aparte cu clien#ii si.
3.5. Corelaia marc " $ehicul

ercedes, F (, $mart) n propor#ie de .C,8<. $tricte#ea, preci)ia 'i rafinamentul germanilor, au fost recunoscute ca atri&ute 'i pentru "pple. $e poate o&serva c aceste autovehicule sunt de lu= pentru romni, ceea ce indic faptul c marca este de o calitate superioar.

2n privin#a vehiculelor, su&iec#ii au asociat "pple cu mrci germane (

9entru -1,8< dintre persoanele chestionate, marca +apone) 5o0ota a fost cea
preferat. $e 'tie c, poporul +apone) se a=ea) foarte mult pe o tehnologie avansat 'i pe o inova#ie continu a tot ceea ce 'i propune s fac, caracteristici care le regsim 'i pentru marca "pple.

Haptul c 2-< dintre su&iec#i au preci)at vehicule sport (Herrari, Diper), de vite) foarte mare 'i care au o gam larg de op#iuni putem considera c aceste caracteristici se rsfrng 'i asupra produselor mrcii "pple, care ofer o mare diversitate n ceea ce prive'te modelele pe care le pune la dispo)i#ie, dar 'i o dura&ilitate foarte &un n timp.
Cap 4. Concluzii

arca "pple este recunoscut ca ocupndu-se de tehnologia computerelor. Cuvintele folosite pentru descrierea acesteia fac referire la produsele mrcii 'i la logo-ul acesteia (mr 'i al&). 9rincipalele caracteristici sunt fine#ea 'i calitatea. "u fost 'i persoane care nu au recunoscut marca, atri&uind cuvinte care fac referire doar la conota#ia cuvntului din engle). $e descoper faptul c marca este orientat att spre so&rietate, serio)itate, ct 'i spre elegan# 'i fine#e, ceea ce arat puterea mare de pe pia# 'i de)voltarea pe termen lung prin corela#ia unor D!9-uri masculine 'i feminine cu marca "pple. "socierea mrcii cu Fill :ates conduce la ideea c promovarea produselor mrcii este deficitar n Eomnia.

10

 arca este una competitiv 'i predispus inova#iilor, oferind clien#ilor siguran# 'i diversitate, lucru sta&ilit prin culorile care au condus la vi)uali)area "pple. 5otodat, s-a o&servat 'i o dispo)i#ie a mrcii spre dinamism. Irientarea mrcii ctre clien#i 'i dura&ilitatea "pple este sugerat prin men#ionarea unor animale preferate de ctre su&iec#i, iar siguran#a 'i prosperitatea de ctre e=emple de animale mici 'i care triesc mult. 9reci)area omidei duce la ideea c marca nu este placut n ntregime de ctre to#i clien#ii, avnd unele defecte. $uperioritatea tehnologiei mrcii 'i legtura strns creat ntre marc 'i client este sta&ilit prin asocierea "pple cu sporturi ca tenis sau 'ah. $e o&serv faptul c s-au ales mai multe sporturi individuale, ceea ce ne duce cu gndul c marca este perceput ca una pentru utili)are individual 'i pentru a face legtura cu mediul e=terior. 5ehnologia avansat 'i predispo)i#ia pentru inova#ie a "pple este asemeni mrcilor de autovehicule +apone)e care dispun de aceste caracteristici. "vnd n vedere caracteristicile prin care a fost recunoscut aceast marc dar 'i corela#iile care s-au fcut, se poate spune c n propor#ie de 70< marca "pple este cunoscut n rndul consumatorilor ca fiind o marc popular 'i care se &ucur de aprecierile consumatorilor, o marc dura&il 'i cu o tehnologie foarte avansat.

Anex Centralizator de rspunsuri pentru marca Apple

11

-ot( 5oate cuvintele din acest ta&el sunt n forma lor ini#ial, scris de cei care au participat la sonda+.
Nr.crt. 1 " ' ) . 3 6 : 1, 11 1" 1' 1) 1. 13 16 11: Test de asociere Mr, calculator #alitate fine$e Mr, verde, calculator #alculatoare, mr /ocumentar Mr, 4 Pod, alb 7ou, gustos, sntos Mr, toamn Mr <aptop, mr, alb <aptop, alb 4 Pod <aptop Mr, rou &ructe, sntate Mr, alb 7ou, voinic Mr verde Mr, verde, Se?@#it2 VIP Steve Jobs %ndree Mantea Jordan *ill +ates 0lena 1drea *ill +ates #risti *rancu %ndra %lbert 0instein Mihaela 7dulescu *ill +ates Miercea *adea *ill +ates Maria Tnase Mihaela 7dulescu *ill +ates %ndreea Marin Mihaela 7dulescu Sarah Jessica Parker Culoare argintiu rou verde rou verde alb rou verde gri alb alb alb verde rou verde alb rou verde verde Animal oricel arici capr pisic arpe cioar c8ine c$el c8ine leu iepure rechin omid pisic hamster urs omid omid broasc Sport ping pong tenis aerobic &ifa ",,ah 5not 9ogging fitness ah handbal alergare tenis volei fotbal tenis tenis volei gimnastica fotbal Vehicul Smart for t!o &errari (iper &ord &ocus To2ota &errari Smart /acia Skoda ;ctavia Tico Mercedes 7enault Megan To=ota %vensis Smart *M> Mercedes To2ota 7av) /acia &errari

12