39. . . , 1974. . 1: . c. 216.

38. Callo T. Calitatea cadrului didactic ca intensiune. n: Didactica Pro, 2008, nr. 4-5 (50-51),
p. 38-41
5. Entescu, A.M. i Entescu, M. (2000). Calitate.Terminologie comentat.Ed.Tehnic,
Bucureti, 296 pag.
6. Encyclopedia Britannica (2009).Encyclopdia Britannica Online, "Quality"
7. American Society for Quality. Glossary-Entry : Quality
8. ISO 9000: 2005.Quality Management Systems- Fundamentals and vocabulary.
International Organization for Standardization.
9. Garvin, D.A. (1988) Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge.New York:
Free Press
1. Dicionar universal al limbei romne, ediia a VI-a Dicionar universal al limbei romne,
ediia a VI-a
Autor: Lazr ineanu
Editur: Editura Scrisul romnesc S.A.
Anul apariiei: 1929
Tipul: Oficial

2. Dicionaru limbii romneti Dicionaru limbii romneti
Autor: August Scriban
Editur: Institutu de Arte Grafice Presa Bun
Anul apariiei: 1939
Tipul: Oficial
3. Dicionar enciclopedic Dicionar enciclopedic
Autor: Marcel D. Popa, Alexandru Stnciulescu, Gabriel Florin-Matei, Anicua Tudor,
Carmen Zgvrdici, Rodica Chiriacescu
Editur: Editura Enciclopedic
Anul apariiei: 1993-2009
Tipul: Specializat
18^ Schonberger, R.J.(1991).Costruire la Catena dei Clienti.Come integrare le funzioni per
creare l'azienda World-Class, Edizioni Comunit, Milano
19^ Merli, G. (1991), Total quality management: la qualit totale come strumento di
business.Ed.ISEDI, Torino
20^ Stora, G., Montaigne, J. (1986), La Qualit Totale dans l'entreprise, Les Editions
d'Organisation, Paris
22^ Imai, Masaaki (1986). KAIZEN: The Key to Japan's Competitive Success.New York:
Random House
21^ Haist, F., Fromm, H.(1991), Qualitt im Unternehmen, Prinzipien-Methoden-Techniken, Carl
Hanser Verlag, Mnchen, Wien