mbunatirea continu

Anul universitar: 2011-2012

www.referat.ro
Cuprins
1.Rezumat..............................................................................................pa.!.
2.Consi"eratii teoretice..........................................................................pa.#.
!.$tu"iu "e caz.......................................................................................pa.%.
#.&ibliora'ie.........................................................................................pa.(.
1. Rezumat
)biectul lucrarii il reprezinta imbunatatirea continua*iar obiectivele acesteia 'iin"
clari'icarea conceptului "e imbunatatire continua*"ar si meto"oloia 'olosita pentru acest
concept.
+u putem "iscuta "espre imbunatatire continua "ecat "aca 'acem re'erire la
manaementul calitatii.
,anaementul calitii reprezint aciunile prin care oranizaia -.i plani'ic .i
controleaz calitatea.
/0ist mai multe teorii cu privire la 'unciile manaementului calitii: -n toate
este evi"eniat "istinct -mbuntirea calitii 1 ca 'uncie* latur .i responsabilitate a
manaementului oranizaiei.
mbuntirea continu 1 sinura cale "e a ine pasul cu sc2imbrile.
mbuntirea calitii a 'ost interat -n aciunile privin" calitatea: ea apare -n
stan"ar"ele 3$) "in 'amilia (000 ca latur a manaementului calitii* realizat sistematic
prin sistemele "e manaement al calitii.
n ultimul timp se pune accent pe -mbuntirea continu* care a "evenit un principiu "e
baz al manaementului mo"ern.
,anaementului calitii - etap evoluat "e abor"are a calitii asociat anilor
4(0. n ceea ce prive.te percepia calitii* evoluia a 'ost -n sensul e0tin"erii interesului
"e la caracteristicile te2nice spre aspecte economice* "e me"iu* sociale* ceea ce -nseamn
c se au -n ve"ere nu "oar clienii* ci .i alte pri interesate 5sta6e2ol"ers7.
mbuntirea calitii a 'ost interat -n aciunile privin" calitatea: ea apare -n
stan"ar"ele 3$) "in 'amilia (000 ca latur a manaementului calitii* realizat sistematic
prin sistemele "e manaement al calitii.
2. Consi"eratii teoretice
n ultimul timp se pune accent pe -mbuntirea continu* care a "evenit un
principiu "e baz al manaementului mo"ern.
8rincipiul -mbuntirii continue se re'er la 'aptul c* pentru a menine
oranizaia -n competiie* manaementul trebuie s abor"eze sc2imbarea ca pe un proces
continuu .i s creeze mecanisme e'iciente "e realizare a sc2imbrii. Aplicarea
principiului se concretizeaz -n aciuni sistematice* perio"ice* "e analiz a
per'ormanelor* stabilirea aciunilor "e -mbuntire a calitii - aciuni corective .i
preventive - .i implementarea lor. 9n element esenial "e care "epin"e 'inalitatea acestui
"emers este crearea ca"rului pentru antrenarea lar a personalului la -mbuntirea
activitii* la rezolvarea problemelor oranizaiei.
mbuntirea continu -.i are oriinea -n :aponia: ;A3</+ 5conceptul ce
"e'ine.te aceast strateie speci'ic manaementului =aponez7 -nseamn -mbuntire
continu 5;A3 1 sc2imbare* </+ 1 mai bine7 .i reprezint c2eia succesului competitiv al
'irmelor =aponeze. Aplicarea ei -n 'irmele =aponeze* -ncep>n" "in anii 4?0 ai secolului
trecut* este leat "e numele lui ,asaa6i 3mai 1 'on"atorul institutului ;A3</+
@3,AA?B.
;aizen const -n realizarea unor sc2imbri mici* incrementale* care asiur re"ucerea
pier"erilor* prin aciuni sistematice ale celor implicai -n procese. Aceste aciuni
"etermin -mbuntirea calitii* a 'olosirii capitalului* re"ucerea 'luctuaiei* 'olosirea
mai bun a capacitilor "e pro"ucie etc. /'ectele sunt ime"iate .i continue.
n concepia =aponez* -mbuntirea continu apare ca o alternativ la
-mbuntirea per'ormanelor prin inovare 5;A3RC) 1 =ap.7* caracterizat prin
concentrarea e'orturilor asupra unor sc2imbri "e amploare* bazate pe invenii sau
"escoperiri susceptibile s con"uc la avanta=e substaniale. Cele "ou posibiliti "e
aciune sunt re"ate ra'ic -n Di. 1.
Di.1. $trateii "e -mbuntire a per'ormanelor oranizaiei:
-mbuntirea continu 5;A3</+7* -mbuntirea prin inovare 5;A3RC)7
8er'ormane
KAIZEN
KAIRYO
n prezent* -mbuntirea continu a.a cum este realizat "e oranizaiile cu
manaement per'ormant inclu"e ambele 'orme "e aciune: -mbuntiri incrementale*
permanente* pentru ca activitatea "es'.urat -n ca"rul oranizaiei s 'ie "in zi -n zi mai
bun* "ar .i -mbuntirea concentrat a pro"uselor .i proceselor* prin care se asiur
pstrarea avanta=elor concureniale pe termen lun* prin trecerea la niveluri noi "e
per'orman ce nu pot 'i realizate prin -mbuntiri incrementale.
Cea mai raspan"ita meto"a "e imbunatatire continua a calitatii o reprezinta
mecanismul 8ECA* cunoscut .i sub "enumirea "e ciclul Eemin 5sau roata lui
Eemin7. 8ECA 58lan-Eo-C2ec6-Act* -n limba enlez7 suereaz c pentru a
-mbunti calitatea* ciclul 8lani'ic-/0ecut-Feri'ic-Acioneaz trebuie reluat
mereu. Di. 2.
Di.2. Ciclul 8ECA 5Roata lui Eemin7
GRoata lui Eemin prezint succesiunea activitilor pentru -mbuntire*
evi"eniin" 'aptul c este esenial s se evalueze permanent activitatea .i s se intervin
pentru eliminarea "e'icienelor prin aciuni corective .i preventive. n ca"rul oranizaiilor
care .i-au creat sisteme "e manaement al calitii* acest mecanism se aplic -n toate
"omeniile "e activitate .i la nivelul oranizaiei* parcur>n"u-se cele patru 'aze ast'el:
- plani'icarea aciunilor* stabilirea obiectivelor .i a in"icatorilor "e
per'orman 5plan7H
- trans'ormarea planului -n aciuni in"ivi"uale prin realizarea aciunilor
plani'icate 5"o7H
- monitorizarea aciunilor* colectarea "e in'ormaii cu privire la
per'ormanele realizate 5c2ec67H
- analiza abaterilor 'a "e in"icatorii plani'icai* i"enti'icarea cauzelor .i
stabilirea "e aciuni corectiveI "e -mbuntire 5act7.
,unca -n ec2ip* meto"ele "e analiz .i "e creativitate* "ar mai ales 'ormarea unei
atitu"ini 'avorabile -mbuntirii* ast'el -nc>t aceasta s "evin o stare "e spirit a 'iecrui
operator* sunt elemente speci'ice manaementului mo"ern "e care "epin"e succesul
acestor aciuni.
!. $tu"iu "e caz
;aizen 5 cuv>nt "in limba =aponez care -nseamn J-mbunt ire continuJ7 este o
'oloso'ie =aponez care se concentreaz pe -mbunt irea continu -n toate aspectele
vie ii. /a a -nceput s 'ie aplicat i -n me"iul "e a'aceri* iar activit ile ;aizen
-mbunt esc -n mo" continuu toate 'unc iile "e business* "e la pro"uc ie la manaement
i "e la C/) la muncitorii "in liniile "e asamblare. mbunt in" activit ile i procesele
stan"ar"izate* ;aizen vizeaz eliminarea pier"erilor. ;aizen a 'ost implementat mai -nt>i
-n c>teva companii =aponeze -n timpul re'acerii rii "up cel "e-al Eoilea Rzboi
,on"ial* inclusiv la KoLota* iar "e atunci s-a rsp>n"it -n companiile "in -ntreaa lume.
Caracteristici
;aizen este o activitate zilnic* iar scopul ei este "e a=une "incolo "e simpla
-mbunt ire a pro"uctivit ii. Acesta este i un proces care* "ac este 'cut corect*
umanizeaz locul "e munc* elimin munca rea i cople itoare 5JmuriJ7 i -nva
oamenii cum s 'ac e0perimente la locul "e munc utiliz>n" meto"e tiin i'ice i s
i"enti'ice i s elimine pier"erile "in procesele "e business.
Ma proiectele ;aizen pot participa ana=a i "e la toate nivelurile unei companii* "e
la C/) -n =os* "ar i actorii e0terni c>n" este cazul. Dormatul ;aizen poate 'i in"ivi"ual*
sub 'orm "e sistem "e suestii* rupuri mici sau rupuri mari. Ma KoLota* sunt obi nuite
-mbunt irile locale la un post "e lucru sau o arie local i implic rupuri mici care i
-mbunt esc me"iul lor "e lucru sau pro"uctivitatea. Acest rup este a"esea 2i"at -n
procesul ;aizen "e ctre un supervizorH uneori* acesta este rolul c2eie al supervizorului.
,eto"oloia ;aizen inclu"e e0ecutarea "e sc2imbri i monitorizarea
rezultatelor* apoi a=ustarea. 8lani'icrile pe scar lar i orarele "e proiect e0tensive sunt
-nlocuite cu e0perimentele mai mici* care pot 'i a"aptate rapi"* "up cum o cer noile
-mbunt iri.
KoLota este una "intre primele 'irme care au aplicat ;aizen la nivelul atelierelor .i
posturilor "e munc* prin implicarea unor rupuri mici care caut soluii pentru cre.terea
pro"uctivitii muncii* re"ucerea "uratei proceselor* re"ucerea rebuturilor* a stocurilor*
eliminarea pier"erilor "e orice 'el.
Dilozo'ia ;aizen este una "intre Falorile "e baza ale KoLota. $emni'ica
4imbunatatire continuaN. +ici un proces nu poate 'i "eclarat vreo"ata a 'i per'ect "ar poate
'i intot"eauna imbunatatit.
;aizen in practica inseamna ca toti membrii ec2ipei in toate partile oranizatiei
cauta in permanenta mo"alitati "e imbunatatire a operatiilor* si ana=atii "e la 'iecare
nivel al companiei se supun acestui proces "e imbunatatire.
;aizen necesita "easemenea stabilirea unor obiective si tinte clare. Eepin"e 'oarte
mult "e o atitu"ine pozitiva* concentran"u-se mai "eraba pe ce ar trebui 'acut "ecat pe
ce poate 'i 'acut.
3mbunatatirea continua este sustinuta "e trei principii c2eie:
K8$ - K2in6in 8eople $Lstem
4Cei O P"e cePQN
4Cei O $N
KoLota este un e0emplu clasic "e a arta oportunitile "e succes -n aplicarea
'iloso'iei ;A3</+. +enumrai manaeri au -ncercat "e-a lunul ultimelor 2 "eca"e s
-mbunteasc situaia companiei prin ,eto"e ;A3</+. 9nii au avut succes*Alii nu.
Aici este o prezentare eneral a motivelor "e succes .i e.ec prin meto"ele ;A3</+.
Rrupurile sunt coor"onate "e mai.triI supervizori* a"esea acesta 'iin" principalul lor
rol. 3"eea eneral este ca 'iecare s seasc soluii "e -mbuntire a procesului "e lucru.
Ana=aii anrenai ast'el -n procesul "e -mbuntire "evin con.tieni "e rolul pe care -l
=oac -n companie .i* implicit* "evin mai responsabili .i mai "isciplinai.
3nstitutul ;aizen* -n'iinat "e ,asaa6i 3,A3 -n 1(A?* este o oranizaie care opereaz -n
/uropa* A'rica* Asia-8aci'ic .i America. n 200# a 'ost creat 3nstitutul ;aizen Rom>nia
52ttp:IIro.6aizen.com7* av>n" ca obiect "e activitate servicii "e consultan pentru
implementarea $istemului "e ,anaement ;A3</+S. 3nstitutul ;A3</+T se
a"reseaz tuturor 'actorilor .i proceselor c2eie care contribuie la succesul -ntreprin"erii*
o'er spri=in -n implementarea unei culturi "e manaement ;A3</+T prin "ezvoltarea
structurii interne "e -mbuntire continu.
#. &ibliora'ie
3mai* ,asaa6i 51(A?7. ;aizen: K2e ;eL to :apanPs Competitive
$uccess. +eU Cor6* +C* 9$A: Ran"om Vouse.
/urope :apan Centre* ;aizen $trateies 'or 3mprovin Keam
8er'ormance* /". ,ic2ael Colenso* Mon"on: 8earson /"ucation Mimite"* 2000
Mi6er* :. 5200?7. K2e KoLota WaL Diel"boo6. +eU Cor6* +C* 9$A:
,cRraU-Vill.
8opescu* ,.* ,anaement eneral* $uport "e curs* 9niversitatea
Kransilvania "in &ra.ov* 2011.
Antonoaie* +. ..a.* ,anaementul 'irmei* /". Me"a Constana* 2000.
+icolescu*).* Ferboncu*3.* Dun"amentele manaementului
oranizaional*2ttp:IIUUU.biblioteca-"iitala.ase.roIbibliotecaIcarte2.aspQi"X?0
,c +amara* C.* All about manaement*
2ttp:IImanaement2elp.or ImanaementIin"e0.2tm
/milian* R.* Kiu* R* $tate* )* /milian* M.*Dun"amentele
manaementului 'irmei * 2ttp:IIUUU.biblioteca-"iitala.ase.roIbibliotecaIcarte2.aspQ
i"X!!!Yi"bX
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate