CONCEPEREA SISTEMELOR DE MANAGEMENTUL CALITII

Tabelul 3.2
- 81 -
Elemente de managementul
calitii conform ISO 9001
123!"#89
1
0
1
1
1
2
1
3
1

1
!
1
"
1
#
1
8
1
9
2
0
$a%itolul 1& Procese de management
1.1 Filozofia ntr!rin"rii '
1.# Politi$a %i o&i$ti'l
$alit()ii
'
1.* Str+$t+ra or,anizatori$( '
1.- Planifi$ara $alit()ii ' '
1.. E'al+ara /i/t0+l+i ' ' '
$a%itolul 2& Procese legate de personal
#.1 In/tr+ira noilor an,a1a)i '
#.# In/tr+ir2 antrnar '
#.* Prf$)ionar !rof/ional( '
#.- E'al+ar !rfor0an) '
$a%itolul 3& Procese de prestare de servicii
*.1 Rla)iil $+ $lin)ii ' ' ' '
*.# Analiza n$/it()ilor '
*.* Ela&orara !ro,ra0lor '
*.- S+&$ontra$tan)ii '
*.. 3$olariz(ri 4 /0inarii ' ' ' '
*.5 A$ti'it()i " in/tr+ir ' ' '
*.6 A/i,+rara tran/fr+l+i ' '
$a%itolul & Procese de mbuntire
-.1 Dr+lara !roi$t+l+i. Noi
/r'i$ii
'
$a%itolul !& Procese de mbuntire
..1 A+"it+ri intrn '
..# Pro$/+l /ol+)ion(rii
!ro&l0lor
' '
..* Mana,0nt+l
r$la0a)iilor
'
..- M(/+ri " 0&+n(t()ir '
... Analiza %i /l$tara
f+rnizorilor
' '
$a%itolul "& Procese auxiliare
5.1 Tra/a&ilitata /r'i$iilor
!r/tat
' '
5.# Ar7i'ara "o$+0ntlor '
5.* Control+l "o$+0ntlor '
5.- G/tionara %i !rot$)ia
"atlor
' ' ' '
5.. E8!"ira '
5.5 Mi1loa$ " in/!$)i %i
n$r$ar
'