C.1.

FUNDAMENTELE CULTURALE ALE

MANAGEMENTULUI COMPARAT
- exist o modalitate cea mai bun de a conduce ?!
- cea mai bun modalitate de a conduce reprezint o preferin
cultural.
- legile fizicii pot fi aplicate de o manier universal n timp ce
tehnicile de management se aplic oamenilor care sunt puternic influenai n
comportamentul lor de cultur.
. !"#!$%&'( )$ !'(&'*+
,ig. . -traturile culturale
#ormele ne arat cum trebuie s ne comportm.
.alorile ne arat cum aspirm sau cum dorim s ne comportm.
$. -chein / cultura / modalitatea prin care un grup de oameni rezolv
problemele.
0. 1ofsteale / cultura / oprogramare mental colectiv care ne face
s acceptm ceva mpreun cu membrii naiunii sau grupului din care facem
parte2 dar nu cu componenii altor grupuri sau naiuni.
3. )obrinescu / cultura / acea dominant a spiritului care 4i las
amprenta asupra generaiilor prin operele realizate de ctre indivizi.
!lifford 0eertz / cultura / sistem de concepii mo4tenite istoric2
exprimate simbolic2 prin care oamenii comunic2 perpetueaz 4i-4i dezvolt
cuno4tinele 4i atitudinile fa de via.
#r. !ultura !ultura
pers. francez american
!um vd americ. !um vd francezii
pe francezi5 pe americani5
-arogani -naivi
-nflcrai -agresivi
-ierarhici -neprincipiali
-emoionali -abili
.alori 4i norme
,ig. .6 !ultura ca o distribuie normal
1.2. DIFERENELE CULTURALE I INFLUENA LOR
ASUPRA MANAGEMENTULUI
- relaiile dintre oameni7
- concepia asupra timpului7
- relaiile omului cu natura.
,. &rompernaars / identific 4apte dimensiuni culturale5
. 'niversalism 8 particularism
- scoate n eviden modul n care 9udecm comportamentul altor
persoane7
a: / obligaia de a adera la standarde universale5
b: / aderarea la obligaiile particulare fa de persoanele pe care le
cunoa4tem.
- persoanele care provin din culturi diferite au tendina de a-i considera
pe ceilali de o manier critic.
- universalismul / trstur a unei societi complexe 4i dezvoltate
;!anada2 -'<2 $lveia2 0ermania2 <nglia:.
- particularismul / mici comuniti rurale ;.enezuela2 !orea de -ud2
3ndonezia2 *usia:.
=. .
=
>. 6.
,ig. .>. $chilibru ntre universalism 4i particularism
%articulariti
'niversalism
- accentul pus mai mult pe
reguli dec?t pe relaii 7
- contractul este considerat
cadru de aciune7
- persoana de ncredere este cea
care 4i respect contractul 4i
cuv?ntul7
- ntotdeauna exist un singur
adevr7
- o afacere ncheiat trebuie
respectat7
%articularism
- accentul pus mai mult pe relaii
dec?t pe reguli7
- contractul poate fi u4or
modificat7
- se acord ncredere pers. care 4i
onoreaz nelegerile mutuale7
- exist ntotdeauna mai multe
perspective7
- n afaceri primeaz relaiile.
@odaliti de a intra n contact
- pregtirea unor argumente
raionale care s conduc la
acceptare2 la nelegere7
- nu considera expresia s ne
ntoarcem la afaceri ca o
atitudine nepoliticoas7
- %regtii cu mare atenie cadrul
legal mpreun cu avocai cu o
bun reputaie7
- fii pregtit pentru dezbateri mai
complexe2 mai lungi2 nu
ntotdeauna legate de subiect7
- #u considera expresia a4 dori
s v cunosc mai bine ca nefiind
legat de obiectul afacerii7
- (uai n considerare implicaiile
personale.
6. 3ndividualism 8 colectivism
- individualism / orientare ctre sine7
- colectivism / orientare ctre obiectivele 4i scopurile comune7
<plicarea unor reguli
4i proceduri universale
care s asigure
echitatea dar ...
%entru a nu a9unge la
rigiditate 4i
bitocraie trebuie ...
Ancura9area
flexibilitii prin
adaptarea la situaiile
particulare dar ...
%entru a nu se a9unge
la haos sau abateri
mari de la conduita
general acceptat se
impune ...
- individualismul / caracteristic a societilor moderne ;!anada2
-'<2 -pania2 <ustralia2 "landa:7
- colectivismul / caracteristic a societilor tradiionale 4i a
experimentului comunist ;BuCeit2 $gipt2 ,rana:.
=.
.
>. 6.
,ig .= $chilibru ntre individualism 4i colectivism
3#)3.3)'<(3-@
- utilizarea frecvent a formei
$'7
- luarea deciziilor prin
reprezentani7
- 3ndividual oameni 4i asum 4i
ndeplinesc obligaii personale7
- .acane petrecute n doi sau
chiar individual7
!"($!&3.3-@
- utilizarea frecvent a formei
#"37
- luarea deciziilor n funcie de
interesele colective7
- <sumarea 4i ndeplinirea unor
obligaii de grup7
- .acane petrecute n grup.
- pregtirea pentru decizii rapide7
- menionarea rezultatelor
propriei afaceri atrage respectul 4i
stima7
- ncercai s facei o afacere rapid7
- rezervarea de timp pentru o
serie de consultri 4i luarea de
aprobri7
- conducerea afacerilor cu
a9utorul altora d apreciere n
firma7
- ncercai s v creai relaii.
- cunoa4terea culturilor contribuie 4i la un eficient transfer de BnoC-
hoC n domeniul managementului.
>. <fectiv 8 neutru
- componenii unei culturi neutre nu 4i manifest vizibil strile lor.
- componenii unei culturi afective oamenii 4i manifest vizibil tririle
prin gesturi.
- comunicarea verbal -&onul 4i vocea
%entru a evita conformismul 4i
dificultatea lurii deciziilor se
va urmri ...
Ancura9area oamenilor
spre consens 4i interese
de grup dar ...
Ancura9area libertilor
4i responsabilitilor
individuale dar ...
%entru a nu degenera n egoism ngust
4i pentru a fructifica relaiile dintre
oameni trebuie ...
priva
t

%rivat
%rivat
a: <nglo-saxoni <.
D.
b: (atini <.
D.
c: "rientali <.
D.
-particulariti5
neutr
- oamenii nu arat ceea ce simt 4i
g?ndesc7
- !ontactul psihic2 gesturile sau
expresia puternic a feei sunt
tabu7
- emoiile pot exploda ocazional7
- comunicarea este monoton7
afectiv
- verbal sau nonverbal oamenii 4i
exteriorizeaz sentimentele 4i
g?ndurile7
- 0esturile2 expresia feei2
contactele sunt expresii comune2
obi4nuite7
- emoiile sunt exprimate normal2
fr inhibiie7
- comunicarea este declan4ativ 4i
dramatic.
- lipsa unui ton emoional nu
nseamn c sunt dezinteresai7
- ntreaga negociere este centrat
pe obiectul discuiei nu pe
persoan7
- !oncentrai-v atenia pe
hriile din faa dvs.7
- entuziasmul 4i vehemena n
dezaprobri nu nseamn c 4i-au
ie4it din mini7
- negocierea este centrat 4i pe
persoana nu numai pe obiectul
discuiei7
- !?nd ei sunt bine dispu4i
rspundei cu entuziasm.
=. -pecific 8 difuz
B. ($E3# &3%'( '
&3%'( 0
- modul n care ne manifestm fa de alii2 gradul de implicare a celor
din 9ur n viaa noastr.
&ipul ' ;<merican: *elaii specifice
&ipul 0 ;0erman: *elaii difuzante
priva
t
priv
at
%rivat
,ig. .F &ipuri de persoane
Gon periculoas
,ig. .H 3ntersecia spaiilor vitale
- cultura difuz permite abordarea de la general la particular;Iaponia2
@exic2 ,rana:.
- cultura specific permite abordarea de la particular la general ;-'<2
"landa:.
<,$!&3.
Jrile latine2 arabe din <merica
de -ud 4i din sudul $uropei
3'D3*$2 '*+
-'< ;!oasta de -ud2
!<#<)<:
A#J$($0$*$2 *3%"-&<
*$-%$!&2
-&3@<2)$-!"#-3)$*<*$
Iaponia2 <sia de --$2$stul
<fricii
<%*"D<*$2 )$G<%*"D<*$
-'< ;!oasta de $st: -candinavia
#.$uropei
#$'&*'
,ig. .K )iferene culturale regionale
- particulariti
cultura specific
- direct la obiect7
- precis2 definitiv 4i transparent7
- principiile 4i morala sunt
independente de persoanele la care se
refer7
cultura difuz
- prin abordri colaterale din aproape
n aproape se a9unge la obiect7
- evaziv2 cu tact2 ambiguu7
- nalta moralitate situaional este
dependent de persoan 4i context.
manageri
- studiaz ob.2 principiile din org. cu
care faci afaceri7
- fii rapid2 la obiect 4i eficient7
%rivat
%riva
t
- structureaz nt?lnirea de afaceri pe
mai multe interviuri 7
- nu facei apel la titluri ntruc?t
adeseori sunt nerelevante7
- nu v ofensai pentru confruntarii
ele sunt uzuale 4i nu implic
persoana7
- studiaz istoria 4i contextul
organizaiei cu care urmeaz s faci
afaceri7
- fii rbdtor pentru c exist mai
multe ci de a aciona7
- las nt?lnirea s decurg de la sine7
- respect titlul persoanei2 v?rsta
relaiile dintre oameni7
- nu fii nerbdtor c?nd oamenii
abordeaz problemele pe ocolite.
F. -tatut c?4tigat 8 atribuit
- culturi n care acordarea statutului are la baz mai multe realizri
personale ;-'<2 !anada2 #orvegia:
- culturi n care ststutul se atribuie pe baz de v?rst2 clas social2 sex2
educaie ;3ndonezia2 <ustria2 Iaponia2 !oreea de -ud2 &aiCan2 -ingapore:.
- caracteristici5
statut c?4tigat
- folosirea titlurilor numai atunci
c?nd au relevan pentru competena
persoanei7
- respectul superiorilor are la baz
performanele acestora7
- managerii superiori variaz at?t ca
v?rst2 c?t 4i ca sex7
statut atribuit
- folosirea titlurilor pentru a clarifica
statutul n organizaie7
- respectul superiorilor este dat de
participarea la realizarea misiunii
organizaiei7
- cei mai buni manageri superiori
sunt brbai2 mai n v?rst 4i cu o
pregtire nalt.
H. <titudinea fa de timp
- cultur n care timpul curge secvenial ;minute2 ore2 zile....:
- cultur n care timpul este imaginat sincron2 astfel c minutele2 orele
se repet.
<ceast diversitate d5
- cultur n care unii triesc sau ncearc s triasc n ntregime n
prezent
- cultur n care unii viseaz la o lume care prinde contur numai n
imaginaia lor dar pe care o vd n viitor.
- cultura n care alii u4or se rentorc la vremurile trecute cut?nd s
pstreze 4i s perpetueze valori din trecut.
- particulariti5
percepie secvenial asupra timpului
- efectuarea de obicei a unei singure
activiti ntr-o anumit perioad7
- timpul este sesizabil 4i msurabil7
- ntlnirile se programeaz cu
exactitate 4i nu ntrzie la acestea7
- relaiile dintre oameni sunt
subordonate programelor7
percepie sincron
- efectuarea ntr-o perioad a dou
sau mai multe activiti7
- ntlnirile sunt aproximative 4i
subiective d.p.v. al timpului7
- programrile sunt de obicei
subordonate relaiilor dintre oameni7
- preferin pentru situaiile n care
predomin relaiile.
- motivarea trebuie legat n n
primul r?nd de gradul de participare
la realizarea obiectivelor7
- elaborai planul pentru dezvoltarea
carierelor anga9ailor7
- pornii de la considerentul c linia
dreapt este cel mai scurt drum
pentru realizarea obiectivelor7
- motivarea personalului se poate
realiza 4i prin prisma mbuntirii
relaiilor cu superiorii2 clienii2 etc.7
- discutai cu anga9aii obiectivele lor
personale n contextul obiectivelor
companiei 4i posibilitilor de
realizare7
- ncercai s realizai o interconectare
a trecutului2 prezentului 4i viitorului.
K.*elaiile omului cu natura
- orientarea potrivit creia omul trebuie s controleze natura
- orientarea potrivit creia omul trebuie s se ncadreze n legile
naturii2 s evolueze odat cu ea
- particulariti5
"mul caut s stp?neasc natura
- adesea se manifest o atitudine
agresiv fa de natur7
- atenia se concentreaz asupra
propriei persoane2 grupului sau
organizaiei7
- disconfort c?nd mediul scap de sub
control7
"mul caut armonia cu natura
- atitudine flexibil de compromis7
- atenia se concentreaz 4i asupra
partenerilor2 colegilor2 clienilor7
- n condiiile unor cicluri naturale
normale2 omul se simte confortabil.
- ncercai s urmrii mai mult
realizarea obiectivelor proprii7
- acionai n contextul percepiei c
unii c?4tig 4i alii pierd7
- urmrii s v meninei 4i s v
dezvoltai relaiile7
- cutai cile prin care se asigur
c?4tigul de ctre ambele pri.
.> %<*&3!'(<*3&+J3 !'(&'*<($ <($ '#"* J+*3
)$G."(&<&$
--'<
/ cel mai nalt de universalism;
- g?ndire deductiv2 analitic7
- conceperea organizaiilor 4i pieelor ca ni4te mecanisme care pot fi
u4or analizate7
- individualism accentuat7
- controlul mediului ambiant de ctre indivizi7
- acordarea statutului persoanelor pe baza realizrilor7
- ierarhizare redus7
- atitudine secvenial asupra timpului.
- I<%"#3<
- puternic orientare spre particular7
- analiza fenomenelor din mai multe puncte de vedere7
- nelegerea lumii ca fiind formal din diferene 4i nu din lucruri
comune7
- accentul pus n cadrul organizaiilor pe supravieuire 4i dezvoltare7
- percepia organizaiilor ca organisme7
- percepia timpului n mod sincron7
- accentul pus pe managementul de nivel mediu7
- acordarea statutului pe baz de v?rst2 titluri2 aparent la grup.
- 0$*@<#3<
- cod universal de reguli 4i legi7
- g?ndire holist 4i abordare sistemic a managementului7
- banii sunt un mi9loc nu un scop7
- interes pentru comunicare 4i consens7
- personalitate de tip 0-spaiu privat mare neclar 4i spaiu public redus7
- interes pentru pregtirea 4i dezvoltarea potenialului uman.
- -'$)3<
- relativ lips a manifestrii emoiilor7
- orientare spre individualism accentuat7
- egalitarism accentuat7
- o cultur feminin 4i informal7
- numai prin crearea unei societi mai bune putem ocupa un loc
important pe piaa internaional.
- <#0(3<
- universalism7
- egalitarism moderat7
- g?ndire analitic7
- individualism7
- tendina spre controlul asupra naturii7
- atitudine secvenial asupra timpului7
- acordarea statutului pe baz de realizri.
- ,*<#J<
- particularism mai accentuat7
- autoritate nalt personalizat7
- abordarea holistic7
- controlul asupra naturii7
- atribuirea de statut pe baz de titluri2 apartenen la familie.
-. seminar
. %e baza dimensiunilor lui &rompernaars stabilii principalele
caracteristici ale societii rom?ne4ti
6. Ancercai s realizai o distribuie a culturii
a: !um vd rom?nii pe americani?
b: !um vd americanii pe rom?ni?
>. *ealizai schia comunicrii verbale la rom?ni.
=. !e tipuri de persoane sunt rom?nii? *ealizai o schem grafic a
relaiilor dintre ei.
F. *ealizai o schem a diferenelor culturale dintre ara noastr 4i
statele vecine.
H. %rezentai principalele particulariti culturale ale societii
rom?ne4ti.