Sunteți pe pagina 1din 33

LP.

II
REGULI DE CONDUIT N
RELAIILE PROFESIONALE
(viaa social)
1. CONDUITA FA DE LEGE I
AUTORITI
2. RELAIILE CU CLIENII

1. CONDUITA FA DE LEGE
I AUTORITI



Tehnicianul dentar
are obligaia s respecte legile n vigoare
n locul unde i desfoar activitatea.


CONDUITA FA DE LEGE I
AUTORITI


Tehnicianul dentar
va sprijini organele competente
pentru
respectarea i restabilirea legalitii n
domeniul exercitrii profesiei.



CONDUITA FA DE LEGE I
AUTORITI

Tehnicianul dentar
ce i desfoar activitatea n cadrul:
- administraiei publice,
- n nvmnt sau,
- membru al unui for de conducere n cadrul
unor entiti publice sau private, sau
- particip n diverse foruri decizionale i de
jurizare, nu va accepta avantaje materiale
oferite pentru a influenta decizia sa.




CONDUITA FA DE LEGE I
AUTORITI

Tehnicianul dentar:
- membru n comisii sau organisme tehnice,
- sau n calitatea sa de membru al unui for
de conducere n cadrul unor entiti publice
sau private,
nu va divulga i nu va folosi
n scopul obinerii de avantaje personale,
materiale sau informaii de specialitate care
nu au fost fcute publice.




CONDUITA FA DE LEGE I
AUTORITI

Obligaiile tehnicianului dentar
fa de
Ordinul Tehnicienilor Dentari din
Romnia
sunt stabilite de:
a. - Legea 96/2007 cu completrile i
modificrile ulterioare,
b. - Statutul i
c. - Regulamentele Ordinului.





2. RELAIILE CU CLIENII

a. Alegerea tehnicianului dentar,
pentru orice activitate derulat de acesta
n condiiile legii,
este liber.

b. Nimeni nu poate impune unei
persoane un tehnician dentar.




RELAIILE CU CLIENII

a. - Relaiile dintre tehnicianul dentar i
medicii dentiti trebuie s aib la baz
ncrederea reciproc n competena i
experiena profesional.
b. - ncrederea oblig tehnicianul dentar:
- s asigure i s menin la cel mai
nalt nivel performanele i conduita sa
profesional i personal,
- s-i actualizeze cunotinele
profesionale n sfera activitii sale.





RELAIILE CU CLIENII

Relaiile dintre tehnicianul dentar i
clienii si

se bazeaz pe:
- onestitate,
- probitate,
- corectitudine,
- sinceritate i
- confidenialitate.





RELAIILE CU CLIENII

La baza colaborrii cu un client
i a efecturii unei lucrri specifice
activitilor de tehnic dentar pentru un
client, st:
- comanda scris,
- inclusiv planul protetic,

semnat i parafat de medicul dentist.






RELAIILE CU CLIENII


n folosirea unor metode tehnice noi,
specifice activitilor de tehnic dentar,
trebuie s primeze
* interesul pacientului i al clientului
* n limitele competenei profesionale a
tehnicianului dentar.






RELAIILE CU CLIENII


Orice relaie n executarea unei lucrri
sau a unei activiti specifice activitilor de
tehnic dentar ntre un tehnician dentar i
un medic dentist

este o relaie contractual.







RELAIILE CU CLIENII

n msura posibilitilor tehnicianul
dentar va lua:
msurile de precauie contractuale
care s-i permit ntreruperea, la nevoie, a
relaiilor contractuale cu acei clieni sau cu
acei angajatori care, prin cerinele sau
atitudinea lor pe parcursul desfurrii
activitilor contractate, genereaz situaii
ca cele enunate la articolul precedent.








RELAIILE CU CLIENII

n relaiile cu terii,

tehnicianul dentar va aciona ntotdeauna
numai n:
- interesul legitim al clientului i al
pacientului i n
- concordan cu interesul public.








RELAIILE CU CLIENII

n ndeplinirea atribuiilor sale,

tehnicianul dentar trebuie s aib n vedere
i s apere:
- interesele clientului su,
- ale pacientului,
- i pe cele ale sale proprii.








RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul dentar are obligaia
- s colaboreze cu medicul dentist la
alegerea celei mai bune soluii tehnice,
- n acord cu interesele pacientului,
- acordnd clientului consultana tehnic de
specialitate.









RELAIILE CU CLIENII

nainte de a angaja o lucrare,
tehnicianul dentar are obligaia
s informeze clientul asupra

cheltuielilor estimate pe care le implic.









RELAIILE CU CLIENII

ntre tehnicianul dentar i medicul
dentist trebuie s existe
consimmntul reciproc i informat
asupra oricrei modificri a:
- soluiei tehnice agreate i/sau cuprinse
n comanda iniial,
- oricror modificri a contractului
(ex. costul estimativ al modificrii soluiei).









RELAIILE CU CLIENII

n cadrul contractului

medicul dentist i tehnicianul dentar sunt
fiecare responsabili pentru soluiile alese:
- soluia protetic n cazul medicului,
- soluia de execuie tehnic n cazul
tehnicianului,
n interesul pacientului.









RELAIILE CU CLIENII

nainte de a accepta o comand
pentru execuia unei lucrri sau a unei
activiti specifice activitilor de tehnic
dentar,
tehnicianul dentar
se va asigura c poate executa acea
lucrare sau activitate.










RELAIILE CU CLIENII

Daca n urma discuiilor cu clientul
sau n cursul derulrii activitilor specifice
de tehnic dentar
tehnicianul dentar consider c
nu are:
- suficiente cunotine ori,
- experiena pentru a asigura o lucrare
corespunztoare, va solicita consultarea i
sprijinul, prin orice mijloace, a altor
tehnicieni dentari specializai sau va
ndruma clientul ctre acetia








RELAIILE CU CLIENII

Acordul dintre pri
(contractul sau convenia dintre medic i
tehnician), indiferent dac este scris sau
doar un acord verbal trebuie s aib la
baz urmtoarele elemente:
- prile (cine cere, cine execut),
- obiectul contractului (plan protetic, etc.),
- valoarea contractului (deviz estimativ,
devizul postcalcul la terminarea lucrrii),
- termenul de execuie.








RELAIILE CU CLIENII


Tehnicianul dentar nu poate aciona
dect n limitele contractului
ncheiat cu clientul su,
cu excepia cazurilor prevzute de lege.







RELAIILE CU CLIENII


n relaia cu clienii tehnicianul dentar
nu i va asuma angajamente
care implic situaii sau atitudini
incompatibile cu ndatoririle sale de ordin
profesional ori care sunt susceptibile s
creeze ndoial asupra probitii sale
profesionale.






RELAIILE CU CLIENII

n relaia cu clienii tehnicianul dentar
nu va face concesii de natur:
- s duneze calitii lucrrii i/sau,
- s lezeze interesul pacientului precum:
- presiuni de natur politic,
- trafic de influen,
- alte constrngeri invocate de client
cu scopul de a reduce valoarea
contractului sau timpul de execuie i n
dauna calitii i a eticii profesionale.






RELAIILE CU CLIENII


Relaia cu clientul are la baz:

- confidenialitatea datelor i
informaiilor,

- respectarea secretului profesional




RELAIILE CU CLIENII


Pe durata contractului,
tehnicianul dentar trebuie s dea clientului
tot concursul su bazat pe:
- cunotinele profesionale i
- ntreaga sa experien.



RELAIILE CU CLIENII

n situaia n care tehnicianul dentar are
convingerea c:
- resursele alocate (timp, bani,
amprenta, alte demersuri i materiale
necesare dup caz) de ctre client
sunt insuficiente pentru realizarea lucrrilor
care decurg din contract,
el este dator s aduc acest lucru la
cunotina clientului.




RELAIILE CU CLIENII

Tehnicianul este obligat fa de client:
- s respecte termenele negociate i
- s informeze clientul, n timp util, privitor
la orice modificare intervenit pe parcursul
derulrii contractului,
de la momentul acceptrii comenzii
pn la predarea lucrrii clientului, n
legtura cu prestaia sa, i care
ar putea influena calitatea, costurile,
termenele sau alte elemente ale lucrrii.




RELAIILE CU CLIENII


Tehnicianul dentar
nu poate subcontracta integral o lucrare
angajat de el cu scopul de a avea foloase
materiale din intermediere.




RELAIILE CU CLIENII


Tehnicianul dentar
poate subcontracta pri dintr-o lucrare
angajat
cu condiia ca
interesele clientului s nu fie afectate.
ncredinarea acestor pri se va realiza
de ctre tehnicianul dentar
doar pe baz de contract scris.



RELAIILE CU CLIENII


Tehnicianul dentar are obligaia s:
- elaboreze,
- pstreze,
- arhiveze
toate documentele relevante elaborate pe
parcursul unei lucrri specifice activitilor
de tehnic dentar.




RELAIILE CU CLIENII


Cel puin cele referitoare la:
- copii dup planul protetic,
- comanda medicului,
- detaliile tehnice de execuie,
care vor fi coroborate la punerea pe
pia cu: - factura de ieire i,
- certificatul de conformitate.