R e v i s t a d e t u r i s m

[Nr. 2]

64


ASPECTE REFERITOARE LA MEDIUL EXTERN AL FIRMEI DIN DOMENIUL
TURISMULUI I PRINCIPALELE DESTINAII TURISTICE DIN ROMNIA

Preparator univ. Adrian Liviu SCUTARIU
Universitatea tefan cel Mare Suceava, Romnia


Rsum
La connaissance du milieu externe est un
lment essentiel pour chaque firme du domaine du
tourisme. Le milieu externe comprend plusieurs
catgories de facteurs externes: conomiques,
financiers, de management, dmographiques,
politiques, juridiques et naturels. La Roumanie a un
potentiel naturel trs bon pour le dveloppement du
tourisme. Bien quil existe beaucoup de points faibles
pour le tourisme autochtone, les dernires annes, il y
a des efforts pour lamlioration de ces aspects. Il est
aussi ncessaire dun management professionnel.

Mots-cls: management, financiers potentiels,
dmographiques, le dveloppement du tourisme

JEL classification: L83, M20, Q00.


Pentru firmele romneti de turism - i nu
numai - cunoaterea mediului extern s-a impus cu att
mai stringent cu ct mentalitatea conducerii celor 50
de ani anteriori a avut la baz credina ntr-un mediu
extern naional linitit, previzibil, planificabil i
controlabil; ca urmare, acest mediu putea fi supus
nevoilor ntreprinderii, modelat n funcie de decizii
globale, politice i sociale crora economicul trebuia
s le fie subordonat. Reacia mediului romnesc n
schimbare a fost drastic: doar cei care au neles
importana cunoaterii i adaptrii la cerine au
supravieuit.
n viziunea managementului strategic,
investigarea permanent a mediului extern este o etap
esenial a analizei strategice impus de nevoia de a
cunoate i nelege contextul i forele concureniale
care acioneaz n cadrul acestuia, de a anticipa i
gestiona schimbrile care se produc, de a realiza un
raport optim ntre vocaia firmei, capabilitatea
strategic i evoluiile previzibile ale factorilor care-l
compun. Chiar faptul c prognozele pe termen lung nu
ofer certitudini oblig firma la o permanent
monitorizare a mediului extern. Ea va putea desprinde
tendine, dar cu siguran nu va putea prezice
evenimente. O abordare corect a demersului strategic
presupune o studiere concomitent a mediului intern
i extern organizaiei.
Prin definiie, mediul ambiant cuprinde toate
elementele exogene ntreprinderii europene, de natur
economic, tehnic, politic i demografic, cultural,
tiinific, organizatoric, juridic, psihologic, edu-
caional i ecologic care contribuie la stabilirea
obiectivelor acesteia, obinerea resurselor necesare,
adoptarea i aplicarea deciziilor de realizare a lor.
Deci, mediul extern cuprinde totalitatea elementelor
(factorilor sau variabilelor) din afara organizaiei care
o afecteaz ntr-un fel sau altul. O serie de autori fac
distincie ntre mediul extern general sau macromediul
i mediul competiional, competitiv sau micromediul
ntre care stabilesc o relaie ca de la general la
particular.

Considerm justificat aceast distincie,
ntruct:
mediul extern general influeneaz firma
prin intermediul unor tendine pe termen lung i cu
impact variabil asupra organizaiei; la rndul ei, firma
- ca individ organizaional -i poate influena unele
componente pe termen lung, dar nu le poate controla
i dirija;
mediul competiional specific este cadrul cel
mai apropiat de aciune, cu care firma stabilete relaii
directe, n care factorii de influen i intensitatea
manifestrilor se resimt direct i pe termen scurt; la
rndul ei, firma poate influena acest mediu mult mai
direct i mai eficient.

Mediul extern. Componente i influene.
Mediul extern general al firmei este alctuit din
factorii exogeni de natur economic, tehnic-
tehnologic, socio-demografic, juridic, managerial
i ecologic ce pot influena direct sau indirect
evoluia firmei. Analiza mediului extern general ofer
posibilitatea identificrii tendinelor generale de
evoluie - la nivel zonal, naional sau internaional -
care, din punctul de vedere al firmei, se pot manifesta
ca oportuniti sau pericole. Este considerat
oportunitate strategic posibilitatea material de a
realiza o micare strategic adecvat strategiei firmei,
realizat la un cost mai redus dect al concurenilor
si. Valorificarea oportunitii se traduce pe planul
eficienei i eficacitii firmei ntr-o cretere ale crei
surse pot fi: economii la costul informaiilor,
recunoaterea n avans fa de concureni a valorii
unei resurse, stabilirea raportului optim ntre nevoile
nesatisfcute, manifestate ca cerere i capacitatea
firmei de a le acoperi. Identificarea oportunitilor
depinde nu numai de cercetarea atent a mediului, ci i
de capacitatea firmei de a da o semnificaie corect
informaiei obinute n avans fa de alii. Pericolele
sunt ameninri profilate de unele tendine
nefavorabile ale mediului extern a cror apariie ar
putea mpiedica realizarea obiectivelor strategice.
Sursele pericolelor pot fi extrem de diferite:
insuficiena informaiilor, lipsa competenelor
J o u r n a l o f t o u r i s m
[No. 2]

65


necesare acordrii semnificaiei corecte a unei evoluii
nefavorabile a mediului, apariia unor noi factori de
influen a cror aciune nu este suficient cunoscut.
Ca i n cazul oportunitilor, ceea ce este sesizat ca un
pericol de o firm poate fi complet ignorat de o alta;
de asemenea, intensitatea manifestrii uneia i
aceleiai ameninri aprut n mediu poate fi diferit
de la o firm la alta, deoarece aprecierea ine cont de
mrimea i structura resurselor.
Factorii economici includ componente
complexe, mecanisme cu implicaii ce se resimt
asupra tuturor celorlali factori. Studierea lor ofer
firmelor informaii referitoare la oportunitile i
constrngerile dezvoltrii, pericolele imediate sau de
perspectiv, tendine ce pot fi prentmpinate sau
ocolite printr-o strategie adecvat: piaa intern i
extern, ritmul de dezvoltare economic, puterea de
cumprare a monedei naionale, potenialul financiar
al economiei, politica fiscal, politica de credite,
evoluiile cursului schimb al monedei naionale, rata
inflaiei, fluctuaiile preurilor etc. Datele statistice
arat, din pcate, influenele negative ale unora din
factorii amintii asupra firmelor din comer i turism.
Astfel, scderea puterii de cumprare a populaiei a
influenat puternic si negativ cererea i consumul
turistic. Veniturile populaiei au sczut n 1999 la 56%
fa de 1990. n condiiile n care, n structura
cheltuielilor totale de consum, produsele alimentare
deineau o pondere de 53,5% iar cele nealimentare de
29,3% pe total gospodrii, este greu de crezut c n cei
17,2% rmai pot fi incluse cheltuielile pentru
serviciile de turism.
Fiscalitatea este un alt factor economic cu o
influen redutabil asupra firmei. n Romnia, nivelul
fiscalitii este unul dintre cele mai ridicate din
Europa, taxele i impozitele directe i indirecte
grevnd, n proporie de peste 70%, veniturile
populaiei; n plus, taxele care trebuie pltite n turism
conin o serie de componente care ngreuneaz situaia
agenilor economici. Astfel, potrivit studiilor efectuate
de Societatea Academic Romn:
- taxele pe cldiri sau de staiune pentru litoral
sunt pltite pentru ntreg anul fiscal, dei sezonul
dureaz doar trei luni;
- agenii economici din turism sunt obligai s
plteasc 14 impozite centrale i 3 locale, taxele
reprezentnd 35% din preurile practicate de hoteluri
i restaurante;
- calitatea redus a serviciilor publice oferite de
administraiile locale oblig agenii economici la
cheltuieli suplimentare care dubleaz tarifele, pltitorii
fiind obligai s-i gestioneze infrastructura pe propria
cheltuial;
- rata profitului n turism este dintre cele mai
sczute din economie, 2-6% anual, care, alturi de
fiscalitatea excesiv, determin frauda fiscal;
- comparativ cu Romnia, n Turcia i Grecia
taxele sunt de 4-5 ori mai mici, ceea ce determin nu
numai o cretere a turismului, ci i a sectoarelor
conexe.
Potenialul financiar sczut al rii dar, mai
ales, lipsa de interes a autoritilor fa de acest sector
economic a avut consecine nefavorabile asupra
firmelor romneti nu numai pe plan intern, ci si n
competiia cu rile vecine. Astfel, fondurile alocate de
la buget pentru promovarea turismului romnesc au
fost n 2003 de 3,5 milioane euro, comparativ cu:
Cehia - 8 milioane, Bulgaria -10 milioane, Polonia- 11
milioane, Ungaria-28 milioane, Turcia-76,8 milioane.
n acest context, studiile la nivel
macroeconomic arat c turismul are un nivel sczut
de competitivitate generat de o serie de constrngeri
sectoriale:
- strategia adoptat la nivel de sector a fost
cea a concurenei bazat pe preuri mici i orientat
spre turiti cu venituri modeste;
- strategiile axate pe calitate i performan
sunt puin reprezentate;
- concurena puternic a unor ri din zon (n
ultima vreme, Bulgaria) face ca avantajul competitiv
bazat pe preuri mici s dispar;
- angajarea ntrziat i defazat n
dezvoltarea i promovarea unor produse turistice
destinate unei cereri sofisticate;
- informaii limitate privind segmentele de
pia care solicit pachete de servicii scumpe;
- infrastructur inadecvat, degradat;
- absena unui cadru juridic de sprijin i a
cooperrii pe orizontal cu serviciile de logistic i cu
oferta de produse din alte sectoare.
Un factor cu influene favorabile, n ultima
perioad, este rata dobnzii, cu tendine evidente de
scdere ceea ce ar trebui s se reflecte ntr-o sporire
apreciabil a investiiilor.
La nivelul anului2004, investiiile strine n
Romnia au crescut cu 40% fa de 2003, plasnd
Romnia pe locul cinci n Europa Central i de Est.
Totui, investiiile strine pe cap de locuitor se
situeaz sub nivelul multor ri din regiune.
Astfel, n timp ce la noi valoarea investiiilor
strine directe pe locuitor a fost n 2004 de 200
dolari, Croaia a atras 444 dolari, Cehia-254 dolari,
Estonia - 665 dolari, Ungaria - 248 dolari. Estimrile
privind nivelul investiiilor strine pentru Romnia n
2005 indic un maxim de 3,4 miliarde euro (fa de
3,7 miliarde n 2004). (Ziarul Financiar, 22.02.2005)
Cursul valutar i fluctuaiile acestuia pot, de
asemenea, avea mari influene asupra mediului de
afaceri. Extinderea relaiilor internaionale, tendina
evident spre globalizare se reflect n mediul extern
al firmei crend oportuniti sau pericole. Spre
exemplu, puternica apreciere a leului din ultimele luni
ale anului 2004 i nceputul anului 2005 a creat mari
probleme exportatorilor romni dar adevrate anse
pentru importatori. Pentru industria hotelier
aprecierea leului este departe de a fi o oportunitate.
R e v i s t a d e t u r i s m
[Nr. 2]

66


Factorii de management includ: strategia
naional, sistemul de organizare a economiei
naionale, sistemele de coordonare i control,
mecanismele motivaionale, calitatea studiilor,
metodelor i tehnicilor de management furnizate de
teoria managementului. Proiectarea i implementarea
unei strategii globale i/sau la nivelul unei ramuri de
activitate poate determina, prin influenele exercitate,
stimularea sau restricionarea anumitor activiti,
asigurarea accesului la anumite resurse, crearea de
faciliti pentru dezvoltarea anumitor zone sau
sectoare de activitate. n acest sens, Ministerul
Turismului a creat, n 1996-2000, o Strategie de
Dezvoltare a Turismului pe Termen Mediu i un
Plan Strategic de Dezvoltare a Turismului n
Romnia, ambele susinute cu finanare PHARE. Din
pcate, instabilitatea instituional, frecventele
reorganizri ale ministerului (transformat ntr-o
Agenie pentru turism i, ulterior, ntr-un departament
din Ministerul Transporturilor), schimbarea frecvent
a managementului nu au mai permis aplicarea lor. Tot
ca o dovad a instabilitii organizaionale este faptul
c a fost desfiinat Fondul de Garantare a Turismului,
n locul lui fiind nfiinat Biroul de Promovare a
Turismului.
Factorii demografici: numrul populaiei,
ponderea populaiei active, structura socio-
profesional, rata de ocupare, rata natalitii i
mortalitii, durata medie a vieii influeneaz firma n
privina volumului, structurii i calitii ofertei de
munc. De asemenea, ei reprezint n macromediul
firmei de comer i turism zona de formare a cererii i
de exprimare a consumului. Spre exemplu, n
Romnia, sporul negativ al populaiei ncepnd cu
anul 1992 - 0,2% ajungnd n 1999 la - 1,4%, paralel
cu tendina de scdere a duratei medii a vieii de la
69,76 ani n 1989-1991 la 68,9 ani n 1995-1997 i
69,74 ani n 1997-1999 au determinat o diminuare a
ponderii tinerilor. Pentru firmele de turism i comer,
ponderea de 37,8% a grupei de vrst 15-40 de ani are
o cert influen negativ, diminund cererea i
consumul.
Factorii socio-culturali: structura populaiei pe
medii sociale, raportul dintre populaia urban i
rural, starea de sntate, nivelul educaiei obligatorii,
valorile, mentalitile, tradiiile, obiceiurile
influeneaz firma din punctul de vedere al atitudinilor
i comportamentelor cu care personalul intr n firm.
Relaia dintre gradul de urbanizare i cererea,
respectiv consumul turistic poate fi considerat drept o
relaie pozitiv. Pe de-o parte acioneaz dorina
citadinului de a evada din zgomotul, poluarea i
agitaia oraului, iar pe de alt parte, nivelul
veniturilor care este, evident mai ridicat, comparativ
cu mediul rural. n Romnia, rata de urbanizare a atins
cota maxim n 1997, fiind de 55%. Anii '98 i '99 au
evideniat o tendin de scdere a populaiei urbane, ca
urmare a scderii nivelului de trai. Desigur, pentru
firma de turism, acesta evoluie se poate constitui ntr-
un pericol.
Factorii tehnici i tehnologici includ
elementele ale cror influene se resimt direct i
imediat dar i influene propagate.
Pentru firmele de comer i turism, influenele
se resimt pe o serie de planuri, cum ar fi:
- progresul tehnic evident al mijloacelor de
transport. Att n comer ct i n turism se constat
puternicul efort investiional al firmelor pentru a-i
procura echipamente de transport eficiente, sigure,
moderne. Acest efort este, ns, contracarat de starea
deplorabil a infrastructurii. Un studiu recent efectuat
de WTTC privind starea tehnic a infrastructurii i
care cuprinde 212 ri, plaseaz Romnia pe locul 90,
comparativ cu: Ungaria - locul 6, Slovacia -locul 9,
Bulgaria-locul 18, Kazahstan - locul 25, Uzbekistan -
locul 37, Kirghistan - locul 42;
- folosirea unor noi tehnologii n construcia
noilor uniti sau modernizarea celor existente;
- ptrunderea masiv a calculatoarelor cu
implicaii asupra comunicaiilor, promovrii, realizrii
vnzrilor on-line.
Evoluia efortului investiional n progresul
tehnic poate fi evideniat prin volumul investiiilor.
Din pcate, n comer, hoteluri i restaurante, valoarea
investiiilor a crescut doar de 2,9 ori n perioada 1990-
1999, comparativ cu: pota i telecomunicaiile - de
25,5 ori sau activitile financiar-bancare i de
asigurri - de 54,4 ori. Influena cestui factor s-a
resimit n mod direct, n ceea ce privete calitatea
serviciilor, raportul calitate-pre i, n final, n numrul
i valoarea contractelor ncheiate cu marii tour-
operatori europeni. Comparativ cu Bulgaria i Ungaria
care au fcut mari investiii n baza hotelier, Romnia
intr n atenia unor tour-operatori europeni ca
Thomas Cook, TUI, Neckerman abia n ultima
perioad.
Factorii politici: politica economic i social,
politica tiinei i nvmntului, politica extern
influeneaz indirect firma, dar aceste tendine sunt
profunde i se resimt prin efectele lor pe un termen
ndelungat. Spre exemplu, politica extern a rii de
integrare n Uniunea European exercit asupra
mediului romnesc o serie de presiuni dar i
oportuniti, mai ales pe planul transferului de
tehnologii, cunotine, al nvrii organizaionale, al
metodelor i tehnicilor de management.
Aplicarea prevederilor acquis-ului comunitar
n vederea integrrii firmelor romneti n economia
U.E. va obliga firmele romneti la eforturi
considerabile pentru a face fa competiiei. Studiile
efectuate att n ar ct i la nivel European privind
gradul de pregtire a firmelor din Romnia
comparativ cu cele din alte ri central europene, n
vederea aderrii la U.E. arat situaia defavorabil a
Romniei comparativ cu celelalte ri.
De remarcat faptul c studiul menioneaz
pentru hoteluri i restaurante" scoruri favorabile
J o u r n a l o f t o u r i s m
[No. 2]

67


comparativ cu alte sectoare n ceea ce privete cel mai
mare grad de conformitate cu prevederile acquis-ului
i cele mai moderate costuri de implementare a
prevederilor acquis-ului comunitar. Cele mai
semnificative efecte ateptate de firmele romneti ca
urmare a aderrii la UE sunt:
consolidarea pe termen lung a
competitivitii;
practici de afaceri mai transparente pe piaa
intern, reguli ale concurenei, ajutoare i achiziii de
stat;
acces la condiii mai competitive pentru
achiziia de echipamente noi i IT;
acces mai bun la pieele de capital european;
facilitarea accesului la pieele UE;
un flux sporit al investiiilor strine directe;
lipsa forei de munc datorit migraiei.
n ceea ce privete influena procesului de
aderare asupra strategiei de firm, studiile
menioneaz faptul c, dup Estonia, firmele din
Romnia sunt n cea mai mare proporie convinse de
nevoia de a-i schimba strategia, iar eforturile de
adaptare trebuie realizate cu resurse proprii (numai
25% din firmele romneti sunt n cutarea unui
partener strategic, comparativ cu Bulgaria, unde
procentul se ridic la 43%).
Factorii juridici alctuii din ansamblul
reglementrilor juridice - legi, decrete, hotrri
guvernamentale, ordine ale minitrilor, decizii ale
organelor conducerii locale - influeneaz prin
constrngerile pe care le impun. Frecvena i ritmul
modificrii actelor normative pot determina o anumit
instabilitate i genera o insecuritate n ceea ce privete
efectul deciziilor adoptate i aciunilor iniiate. Prin
prisma factorului juridic, analitii remarc faptul c
legea turismului este neclar, fiind frecvent amendat
de ctre autoriti.
Factorii naturali: Factorii naturali se
constituie ca o premis esenial pentru dezvoltarea
turismului. Din punctul de vedere al factorilor
naturali, Romnia este una din rile favorizate. Cu o
clim moderat, un relief variat, cu unicate precum
Delta Dunrii, cu o faun n care se regsesc nc
specii disprute din Europa, turismul romnesc i-ar
putea gsi un generos cmp de aciune.
Turismul n Romnia. Turismul ocup n
economia naional a Romniei un rol foarte
important. Rolul su a crescut n mod considerabil n
ultimii ani i sunt depuse eforturi susinute la toate
nivelurile- naional, regional i local - pentru a stimula
n continuare dezvoltarea sa. Un exemplu care
confirm acest lucru este i apariia Ghidului Practic
CENTRUL DE INFORMARE TURISTIC", n
2004. S ncercm o scurt privire de ansamblu asupra
poziionrii turistice a Romniei i asupra modului n
care este apreciat dezvoltarea turismului n Romnia
din punct de vedere internaional. n ultimii ani
turismul a avut un trend ascendent. Au existat rate
anuale de cretere de circa 15% care au indicat un
progres clar, chiar dac nu s-a pornit de la un nivel
ridicat. n 2003 statisticile indicau la categoria sosiri
un total de peste 5,3 milioane turiti. Aadar o cretere
cu mai mult de 17% fa de anul precedent. Din totalul
turitilor provenii din Europa Central, turitii
germani se aflau n frunte cu aproximativ 380.000 de
sosiri. Dezvoltarea turistic este diferit de la o
regiune la alta: litoralul Mrii Negre a nregistrat o
stagnare relativ, cu toate c perspectivele de
dezvoltare sunt totui bune, iar n interiorul rii, n
domeniul turismului individual, al turismului de ni
i al turismului activ s-a nregistrat o cretere
considerabil.
Litoralul Mrii Negre. Mediile din Germania,
n mod deosebit revistele de specialitate au semnalat
c Romnia, ca destinaie n plin avnt, nu a putut ine
totui pasul cu Bulgaria i Croaia n anul 2003. Dac
s-a luat n considerare doar numrul de persoane care
i-au petrecut concediul n Romnia, atunci am putea
spune c afirmaia este corect. Doar creterea global
a volumului de turiti nu poate fi cu siguran singurul
scop al Romniei, care vrea s cread c a nvat ceva
din experiena dureroas a altor destinaii importante
ale turismului de mas, destinaii aflate la Marea
Mediteran i a cror greeli n strategia de dezvoltare
a turismului s-au fcut abia acum simite. Pe litoralul
Mrii Negre sunt n plin desfurare mbuntirea
infrastructurii, modernizarea multor hoteluri,
calificarea resurselor umane i mbuntirea calitii
serviciilor, aciuni care vor avea cu siguran un
impact pozitiv n anii care vor urma.
Ecoturism i turism cultural. Turismul
ecologic i cultural a fost caracterizat ca fiind
leitmotivul dezvoltrii turistice a Romniei n anul
2004. Aici lucrurile arat din fericire mult mai bine i
situaia se anun promitoare i pentru viitor.
Organizatorii strini laud (pe lng unele observaii
critice) evoluia anilor trecui i ateptrile pentru
viitorul apropiat. Acest lucru este confirmat i de
creterea continu a numrului ageniilor de turism din
strintate care includ Romnia n programele lor.
Dac n broura Romnia 2002 lista tour-operatorilor
germani care vindeau Romnia ca destinaie turistic
includea doar 54 de astfel de agenii, aceeai revist
editat pentru anul 2004, Romnia 2004, a ntrunit o
list cu peste 100 de astfel de tour-operatori. Cu toate
aceste progrese nregistrate persist din pcate o lips
de informare cu privire la potenialul turistic al
Romniei. Multor organizatori le face plcere s ofere
grupurilor de turiti individuali (care sunt din ce n ce
mai numeroi) o destinaie necunoscut", care nu
face parte din destinaiile aa-numite la mod" i care
este departe de fluxurile masive de turiti - Romnia.
Este o provocare nou. Atunci cnd vnd bine
Romnia ca destinaie turistic au satisfacia de a tri
bucuria minunat a succesului, iar feed back-ul este pe
msura bucuriei lor. Mulumirea lor are o serie de
motive care sunt extrem de clare. Un motiv ar fi
Romnia - ea nsi, privit de muli ca o cltorie n
R e v i s t a d e t u r i s m
[Nr. 2]

68


timp. Un alt motiv ar fi romnii - ospitalieri, primitori,
o experien special, cu totul diferit.
Delta Dunrii, cu cei 5600 km
2
ai si este un
peisaj natural ecologic de importan global. Aici
triesc peste 300 de specii de psri. Delta poate fi
vizitat cu ajutorul brcilor, canoelor i a
ambarcaiunilor cu vel.
O alt comoar rar a spaiului ecologic
romnesc este aria ntins a Carpailor care se
desfoar peste ar ca un arc uria de 900 km.
Nicieri n Europa de vest i central nu mai exist un
inut pduros compact att de mare. Carpaii
reprezint patria a peste un sfert din toi lupii, urii i
rii din Europa. Romnia dispune de peste 800
inuturi protejate, dintre care 11 parcuri naionale i 6
parcuri naturale. Delta Dunrii, Munii Retezat, munii
Rodna au fost declarate rezervaii ale biosferei. Piatra
Craiului i Parcul Naional Retezat sunt doar dou
dintre cele mai dezvoltate obiective care confer
denumirii eco" o nou dimensiune i calitate. La
acestea se adaug i cele peste zece mii de peteri din
ar, care, n frunte cu cele din Munii Apuseni i
Carpaii de Sud-Vest (Mehedini) sunt atracii
ecologice dintr-un peisaj intact care entuziasmeaz
privitorul.
Romnia este, fr doar i poate, un loc
apropiat tuturor drumeilor i cltorilor care printre
altele doresc s-i petreac concediul n mijlocul
naturii intacte. Ca urmare, numrul turitilor care
provin de pe pieele central-europene crete continuu.
Muli dintre ei vor s se bucure de vacane n
gospodrii rneti autentice. Turismul rural este
pentru populaia de la ar singura posibilitate de a
obine un venit suplimentar. Alturi de dezvoltarea n
cadrul comunitilor locale a numeroase structuri
individuale de cazare, n gospodriile rneti, se
dezvolt concomitent tot mai multe organizaii locale,
regionale, i naionale de promovare a ofertei turistice
a diferitelor zone.
i oferta de vacane active nregistreaz rate
de cretere. Tot mai mult persoane aflate n concediu
vin n Romnia pentru drumeii, trekking, crare,
clrie, excursii cu bicicleta, ciclism montan, trasee
de off-road, canotaj i caiac, plimbare cu pluta,
zboruri cu parapant, trasee de vizitare a
peterilor i a minelor i pentru multe altele.
Organizatorii-adesea firme mici, flexibile, specializate
- care ofer concedii active se diversific i sunt din ce
n ce mai muli pe pia.
i n final, dar nu n cele din urm, cteva
cuvinte despre turismul cultural. Cnd vorbeti
despre turism cultural n Romnia, i vin imediat n
minte mnstirile medievale din Bucovina cu
minunatele lor fresce exterioare, care sunt considerate
motenire cultural universal i se afl sub protecia
UNESCO: Vorone, Moldovia, Sucevia, Humor,
Arbore, Dragomirna, pentru a numi doar cteva. Nu
mai puin importante sunt minunatele orae
medievale din Transilvania, ca Braov, Sibiu,
Sighioara (unul din cele mai bine pstrate orae
medievale din ntreaga Europ), Trgu Mure, Cluj,
precum i Castelul Dracula nvluit n legend. Nu
trebuie uitate i bisericile medievale fortificate din
Transilvania, aflate i ele sub protecia UNESCO ca
motenire cultural universal. Aceste biserici sunt
dovada unei culturi sseti de peste 800 de ani n
Transilvania.
Bucureti, Parisul estului, cu variata sa ofert
cultural i febrila via de noapte, nu poate rmne
neamintit n cadrul turismului cultural. Oraul s-a
transformat n ultimii ani, din cenuiul ora socialist,
ntr-o adevrat bijuterie.
Pentru vizitarea lcaelor culturale, a oraelor,
mnstirilor, bisericilor-fortrea i a altor multe
obiective turistice culturale se efectueaz un mare
numr de circuite i tururi, care se bucur de o
popularitate crescnd. Acest lucru a devenit posibil
datorit mbuntirii permanente a infrastructurii.
S-au fcut multe n turism i sunt nc multe de
fcut. Dar eforturile susinute vor continua cu
siguran, pentru c sunt justificate. Desigur, mai
exist nc multe aspecte negative legate de activitatea
turistic, care ar trebui remediate, i ne vom referi n
continuare la cteva dintre acestea.
Doar 10% din hotelurile de pe litoralul
romnesc au un management eficient, majoritatea
unitilor avnd probleme n ceea ce privete
organizarea, calitatea serviciilor, relaiile cu clienii
i partenerii de contract. Reprezentaii ageniilor de
turism explic faptul c Romnia nu poate atrage
turiti strini n condiiile n care preurile sunt duble
fa de cele oferite de alte destinaii, cum ar fi Spania
i Bulgaria, iar calitatea serviciilor este mai sczut.
Un exemplu n acest sens este evoluia numrului de
zboruri charter spre staiunile de litoral. Dac din
Belgia spre Bulgaria au fost anunate pentru vara lui
2005 cte patru chartere pe zi, timp de patru luni,
spre staiunile de pe litoralul romnesc nu a fost
contractate pn la sfritul lunii februarie 2005 nici
un astfel de zbor cu plecare din Belgia. Hotelurile au
fost cumprate n mare parte de oameni care nu au
nici o tangen cu turismul. A avea un hotel pe litoral
este pentru ei un hobby i nu tiu s conduc o astfel
de unitate, afirm reprezentanii ageniilor de turism.
(Ziarul financiar, 24.02.2005)
Forele motrice cu cele mai evidente influene,
att asupra comerului ct i asupra turismului, pot fi
considerate, la ora actual:
inovrile n marketing, mai ales prin nnoirea
i diversificarea canalelor de distribuie;
intrrile unor firme mari pe piaa romneasc,
att n turism (Hilton, Marriot, Howard&Johnson,
Crown Plazza, Accor, Golden Tulip, etc.) ct i n
comer (Metro, Carrefour, Cora, Sellgros,, Esplanada,
Polus Center, Mol etc.). Este previzibil c, odat cu
aderarea Romniei la structurile europene, s-i fac
simite influenele i alte fore motrice: schimbrile pe
termen lung a ratei de cretere, schimbri n structura
J o u r n a l o f t o u r i s m
[No. 2]

69


cumprtorilor i n gama de utilizare a produselor,
inovarea produselor, modificri n politica
guvernamental i n cadrul legislativ.
Piaa firmei de turism se caracterizeaz prin
faptul c, fiind concomitent productoare/prestatoare
i distribuitoare de servicii, este mai complex,
constituind un mixaj ntre caracteristicile firmei de
producie i cea de comer.
Definit ca locul de ntlnire al confruntrii
cererii cu oferta, al cumprtorilor cu vnztorii i de
stabilire a preului - presupune o analiz a
principalelor componente i caracteristici n vederea
delimitrii i caracterizrii ei. Componentele pieei
specifice firmei care intereseaz direct din punctul de
vedere al managementului strategic sunt:
- cererea, respectiv volumul total care poate fi
achiziionat de un grup de consumatori, dintr-o arie
geografic, ntr-o anumit perioad de timp, n funcie
de pre. Un prim element de analiz l constituie
identificarea elasticitii cererii n funcie de pre i de
venit. Identificarea factorilor de influen reprezint un
demers important n delimitarea i caracterizarea
cererii: sezonalitatea, moda, presiunea produselor de
substituie etc.
Spre exemplu, datele furnizate de Institutul
Naional de Cercetare i Dezvoltare n Turism arat o
cretere a cererii pentru serviciile de turism la nivelul
anului 2004 comparativ cu 2003. Romnia a fost
vizitat de 1,6 milioane turiti strini fa de numai 1
milion n 2003. Cu toate acestea, ncasrile Romniei
din turism au stagnat fa de 2003, situndu-se la 750
milioane euro. (Ziarul Financiar, 20.12.2004)
Din punctul de vedere al firmei, nivelul cererii
este puternic influenat de nivelul cheltuielilor de
marketing, fiind considerat chiar o funcie a acestor
cheltuieli. Creterea cheltuielilor de marketing
determin o cretere a nivelului cererii, dar relaia nu
este direct proporional. Cererea poate crete pn la
un anumit nivel, limitat de potenialul pieei (nivelul
cel mai nalt al cererii la un moment dat). ntruct
cererea este variabil n timp sub influena unei
mulimi de factori, cu aciune direct sau indirect, ea
trebuie studiat ca nivel i mod de manifestare, n
permanen;
- oferta, respectiv cantitatea dintr-un bun
economic pe care un productor sau toi productorii
pot i sunt dispui s o vnd n decursul unei
perioade de timp, la un anumit pre unitar. Oferta
poate fi influenat de nivelul preurilor, respectiv al
costurilor unitare, nivelul veniturilor, numrul
competitorilor-juctori pe aceeai pia, nivelul
preurilor produselor de substituie etc. Factorii
specifici cu influen major trebuie monitorizai
permanent i anticipai ca evoluie;
- cota de pia reprezint cererea satisfcut de
firm. Mrimea cotei de pia depinde de raportul
calitate-pre, de percepia consumatorilor asupra
valorii adugate, de capacitatea de a face fa
concurenei, de orientarea n raport cu nevoile
implicite i explicite ale consumatorilor;
- cota relativ de pia se stabilete ca raport
ntre cota de pia a firmei i cea a principalului
concurent. n cazul firmelor cu poziie de lider, cota
relativ de pia se calculeaz prin raportare la
concurentul urmtor ca poziie;
- poziia pe pia - n funcie aceasta, firma
poate fi: lider al pieei, component a grupului
firmelor de vrf, urmritor al liderului, firma osta,
firma periferic, nou venit agresiv.
- concurena presupune o analiz mai detaliat
deoarece cunoaterea tipului, mecanismului i
intensitii ei este esenial pentru proiectarea unui
anumit comportament strategic.
Tipul concurenei se refer la concurena
exercitat pe piaa de tip monopolistic, de monopol, de
oligopol etc.
Intensitatea concurenei, analiz efectuat, de
regul, potrivit modelului lui M. Porter, prin cele cinci
fore competitive:
- potenialii competitori i ameninarea
ptrunderii lor pe pia;
- furnizorii i puterea lor de negociere;
- cumprtorii i puterea lor de negociere;
- produsele de substituie i ameninarea pe
care o reprezint pentru produsele firmei;
- intensitatea rivalitii dintre firme.
Profesionalismul i competenele
manageriale au un rol important n fundamentarea
i aplicarea unor strategii de succes.
Pentru fundamentarea strategiei se poate folosi
analiza matricial n vederea radiografierii situaiei de
ansamblu - interne i externe - i identificrii
orientrilor i opiunilor majore care pot fi adoptate de
firm.
Analiza SWOT. Acest model de analiz
utilizeaz atu-urile i slbiciunile firmei paralel cu
ansele i pericolele generate de mediu pentru a indica
un tip de strategie care s se potriveasc cerinelor
mediului extern i capabilitilor strategice ale firmei.
Combinarea celor patru categorii de informaii
n cadrul unei matrici - n care pe axa Ox ce plaseaz
aspectele interne, iar pe Oy aspectele externe - ofer
posibilitatea identificrii opiunilor strategice celor
mai adecvate, comparativ cu capabilitile strategice
ale firmei i cu exigenele mediului extern.

R e v i s t a d e t u r i s m
[Nr. 2]

70


Tabel nr. 1 Analiza SWOT a firmei din domeniul
turismului.
Strengths -
Puncte forte
1. Potenial nalt
de creativitate
2. Stabilitatea
personalului
3. Existena
clienilor
tradiionali.
Weaknesses -
Puncte slabe
1. Uzur fizic i
moral a utilajelor;
2. Metode de
management
tradiionale;
3. Potenial
financiar sczut
Opportunities-
Oportuniti
1. Cretere
economic
real;
2. Cadru juridic
favorabil
investiiilor
strine;
3. Transfer de
tehnologii.
I. Utilizarea
aspectelor
pozitive pentru
valorificarea
oportunitilor
II. Diminuarea
aspectelor slabe i
valorificarea
oportunitilor
Threats-
Ameninri
1.
Intensificarea
concurenei;
2. mbtrnirea
populaiei
III. Folosirea
aspectelor
pozitive pentru a
elimina sau
diminua
ameninrile
IV. Diminuarea
aspectelor
slabe i evitarea
pericolelor

Acest instrument de analiz poate fi utilizat att
pentru ansamblul firmei, ct i pentru a evalua situaia
diferitelor activiti aflate n portofoliul firmei. Mai
mult dect att, folosind punctele forte i slabe
identificate pentru la nivel de firm, poate fi evaluat
situaia prin raportarea la un profil ideal", cerut de
mediul extern sau poate fi realizat o analiz
capacitii concureniale a firmei comparativ cu
firmele reprezentative din acest punct de vedere.
Studierea mediului ambiant i a interrelaiilor
dintre acesta i ntreprinderea european, n contextul
iminentei integrri n Piaa Unic European,
reprezint o problem fundamental. La soluionarea
ei un rol aparte revine managementului, capabil s
asigure o cunoatere realist i complet a variabilelor
exogene i endogene care influeneaz ntreprinderea
european.
Necesitatea abordrii mediului ambiant pentru
managementul ntreprinderii europene poate fi argu-
mentat n felul urmtor:
- cunoaterea evoluiei mediului ambiant
contribuie la integrarea armonioas a ntreprinderii
europene n sistemul economic al Pieei Unice
Europene, prin modificarea factorilor de mediu;
- contribuie la succesul procesului de elaborare
a strategiilor i politicilor de ntreprindere, prin
fundamentarea tiinific a acestuia;
- luarea n considerare a factorilor de mediu
influeneaz ntregul ansamblu de asigurare a
resurselor umane, materiale, financiare i
informaionale de care ntreprinderea european are
nevoie pentru funcionarea i dezvoltarea sa normal;
- cunoaterea i influenarea evoluiilor
factorilor de mediu ajut la asigurarea unor subsisteme
organizatorice i informaionale eficace i la adoptarea
i aplicarea de decizii eficace.


BIBILOGRAFIE:

1. Bcanu, B., (2000) - Management strategic,
Editura Teora, Bucureti
2. Cprrescu, Gheorghia, (2005)
Managementul strategic al firmei de comer i turism,
Editura Rosetti, Bucureti
3. Durand, R.,( 2003) - Guide du management
strategique, Dunod, Paris
4. Ministerul Transporturilor, Construciilor i
Turismului, Autoritatea Naional pentru Turism,
Programul German de Promovare Economic i
Ocupare a Forei de Munc (coordonatori), autori:
Winfried Hildebrandt, Markus Maurin, Carmen
Chaovschi - Centrul de informare turistic Ghid
practic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,
2004
5. Petrescu, Ion, (2004) Management
european, Editura Expert, Bucureti
6. Stavarache, G.- Ce trebuie s facem pentru
a nu pierde turiti, Ziarul financiar, 3.09.2004
7. Vass, A., (2004) - Evaluarea
performanelor naionale i sectoriale ale comerul
exterior al Romniei, Economica, I.R.L.I. anul XIII
nr. 3
8. Zaman, G., (2004) - Pregtirea firmelor
romneti pentru aderarea la UE, Eeconomica,
I.R.L.I. anul XIII nr. 3.
9. * * * Anuarul statistic al Romniei, 2003