DIRECIA DE CONTROL I SUPRAVEGHERE PIAA

REFERAT

Directia de Control i Supraveghere Pia din cadrul ANPC, propune modificarea Ordinului nr.
72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor, considernd c nu este
suficient apelarea gratuit a acestui numr numai din reeaua Romtelecom.
Consumatorii trebuie s aib posibilitatea a accesa telefonul gratuit din orice reea
naional.
Avnd n vedere cele de mai sus, considerm c este necesar a se modifica alinetul
(1) al articolului 1 din Ordin, n sensul apelarii numrului de telefon , gratuit, din orice reea
naional precum i modificarea plachetei.

Fa de cele precizate mai sus, v rugm s avizai proiectul de act normativ
i, n conformitate cu dispoziiile Legii nr. 52/2003 privind transparena decizional n
administraia public, v rugm s dispunei inserarea respectivului proiect pe pagina
de WEB a A.N.P.C., afiarea la sediul instituiei i comunicarea ctre mass-media a
acestei iniiative.



Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor



Ordin nr. ............................

privind modificarea Ordinului preedintelui Autoritii Naionale pentru Protecia
Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor


Avnd n vedere:
- Referatul Direciei de control i supraveghere pia nr. 1/602/31.03.2014;
- prevederile art. 8 i ale art. 66 lit. e) din Ordonana Guvernului nr. 21/1992
privind protecia consumatorilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare;
- n temeiul art. 5 alin. (5) din Hotrrea Guvernului nr. 700/2012 privind
organizarea i funcionarea Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor, cu
modificrile ulterioare,

preedintele Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor emite prezentul
ordin.

Art. I. - Ordinul preedintelui Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor
nr. 72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor, publicat n Monitorul
Oficial al Romniei, Partea I, nr. 164 din 15 martie 2010, cu modificrile ulterioare, se
modific dup cum urmeaz:

1. La articolul 1, alineatul (1) va avea urmtorul cuprins:
"Art. 1. - (1) Pentru corecta informare a consumatorilor i pentru a le da acestora
posibilitatea s afle informaii referitoare la modul n care pot face sesizri ori
reclamaii cu privire la produsele i/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziie,
operatorii economici au obligaia s afieze numrul de telefon denumit TELEFONUL
CONSUMATORULUI - 0219441, linie telefonic cu apelare gratuit, adresa i
numerele de telefon/fax i adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru
protecia consumatorilor i comisariatelor judeene pentru protecia consumatorilor, n
a cror raz teritorial se afl operatorul economic, precum i adresa site-ului
Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro.

2. Anexa nr. 2 se modific i se nlocuiete cu anexa nr. 2, care face parte
integrant din prezentul ordin.

Art. II. - Prezentul ordin intr n vigoare n termen de 30 de zile de la data publicrii
n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.




ANEXA Nr. 2

Autoritatea Naional pentru Protecia
Consumatorilor
TELEFONUL
CONSUMATORULUI
0219414

Linie telefonic cu apelare gratuit din orice reea naional

Comisariatul Regional pentru Protecia Consumatorilor Regiunea

Comisariatul Judeean pentru Protecia Consumatorilor ______________

Adresa:
Telefon: __________________
e-mail: WWW.anpc.gov.ro

Reprezentanii asociaiilor de
consumatori nu au drept de control al
operatorilor economici, conform art.42
din O.G. nr. 21/1992.


IMAGINE

Dimensiune minim: 16 cm x 16 cm. Modelul poate fi descrcat n format electronic de pe site-ul
oficial al Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor. Placheta este gratuit.