Capitolul 3

Designul exterior i interior al punctelor de vnzare

O proiectarea eficient a magazinului, indiferent dac acesta este un
supermarket sau boutique, presupune transformarea atraciei vizuale a siglelor,
luminilor i etalrilor ntr-o efectiv "tragere" de mner a uii !entru atingerea
acestui scop, sunt necesare abordri ct mai n detaliu ale designului interior i al
celui e"terior, precum i o corect cunoatere a interdependenelor te#nologice,
estetice i psi#ologice ale acestora
3.1. Rolul designului n cadrul procesului de planificare a spaiului de
vnzare
$timularea vnzrilor ntr-un magazin este dependent de e"istena unei
imagini distinctive, clare i consecvente pe care consumatorul o are cu privire la
atributele funcionale %fizice& i psi#ologice %emoionale& ale punctului de vnzare
'rearea i meninerea unei anumite imagini depind n mare msur de atmosfera n
care se desfoar vnzarea, de particularitile mediului n care consumatorul intr
n contact direct cu mrfurile i de forele de vnzare
(iecare tip de magazin are ambiana sa proprie al crei scop este s
transmit un mesa) clientului, s creeze o atmosfer plcut pentru consumatori,
precum i pentru personalul comercial *dentificat cu "efortul de a realiza mediul
ce produce efecte specifice emoionale asupra cumprtorului, efecte ce sporesc
probabilitatea lui de a cumpra", atmosfera magazinului reunete urmtoarele
elemente c#eie+ e"terior, interior, amena)area magazinului i etalarea mrfurilor O
prezentare detaliat a acestor elemente este ilustrat n figura ,-
!entru o vnzare realizat n magazin, atmosfera se refer la
caracteristicile fizice ale magazinului, n timp ce n cazul unei vnzri nebazat pe
un punct de vnzare, imaginea firmei este influenat de caracteristicile unor
materiale publicitare sau ec#ipamente specifice, precum cataloagele, automatele
comerciale etc
!arte a procesului de planificare a spaiului magazinului designul nu poate
fi privit de sine stttor, ci n strns concordan cu celelalte componente ale
acestui proces. .n plus, una dintre intercondiionrile ma)ore ale designului este
reflectat n relaia dintre factorii financiari strici %de e"emplu, costul de ac#iziii
al accesoriilor& i imaginea conferit de sistemul de amena)are interioar a
magazinului, tendin care continu s se amplifice din ce n ce mai mult
/012*3-/ 4abelul urmtor prezint, n acest sens, natura factorilor care trebuie
corelai n proiectarea designului unui magazin
Tabel 3.1. - Factori interdependeni n designul magazinelor
Factori Influene asupra imaginii
'ostul materialelor, n particular, i
al designului, n general
5tilizare eficient a spaiului
6urabilitate i fle"ibilitate
'osturile cu ntreinerea i curenia
$ecuritatea
calitatea e"punerii
rapiditatea acceptrii conceptului
abilitatea corelrii sortimentelor
nrudite
efectele simbolurilor utilizate
.n timp ce ma)oritatea factorilor sunt ei nii e"plicii, ceilali necesit
analize mai detaliate 6e e"emplu, un factor important este reprezentat de costurile
muncii pentru asigurarea unei bune etalri i implicit meninerea unei imagini
optime, salariile putndu-se ridica la mai mult de o treime din totalul costurilor 5n
alt e"emplu vizeaz utilizarea spaiului, e"istnd o mare diversitate de forme de
amena)are care trebuie particularizate naturii mrfurilor comercializate 7stfel, un
sistem de e"punere desc#is a confeciilor, prin e"punere pe stendere, este mult
mai eficient deoarece ncura)eaz clienii s ating marfa, dar mai puin eficient n
ce privete gradul de ocupare a suprafeei cu mobilier .n cazul n care s-ar dori
obinerea unui coeficient similar e"punerii desc#ise printr-una de tip nc#is,
impresia creat ar fi de aglomerare, ceea ce ar crea imaginea unei activiti
orientat cu precdere spre profit, nu spre consumator, contravenind opticii
acestuia de cumprare din spaii amena)ate n interesul su
7daptare+ /87503,/ Fig. 3.1. - rocesul de planificare a spaiului magazinului
lanificarea magazinului
6esignul e"terior i interior al
cldirii, alocarea spaiului pentru
raioane, amena)area i localizarea
acestora n interiorul magazinului
!esignul magazinului
$tilul sau atmosfera magazinului
care contribuie la proiectarea unei
imagini pe pia *nclude factorii de
design interior i e"terior
"mena#area magazinului
*mplic planificarea amena)rii
interne a raioanelor - att a celor de
vnzare ct i a celor care spri)in
vnzarea - i stabilirea mrimii
spaiului care va fi alocat fiecrui
raion
*ndiferent de capacitatea sa fizic, magazinul trebuie s fie atrgtor,
seductor i convingtor, sensibiliznd clienii i optimiznd satisfacerea cerinelor
acestora 7adar, ca o consecin fireasc a gradului de specializare a magazinului,
reaciile consumatorilor sunt diverse, fapt care impune fiecrei uniti comerciale
cu amnuntul punerea n valoare a propriilor atuuri+ prezentare e"terioar a
magazinului - faad, firm, vitrin, particulariti constructive, copertin etc,
designul interior - ambiana general a magazinului, sistemul de comunicare i
informare intern, prezentarea promoional prin intermediul ec#ipamentului
comercial
3.$. !esignul e%terior al magazinelor
*nterfa ntre imaginea firmei i clientela stabil sau potenial,
prezentarea e"terioar a magazinului reprezint o important form a reclamei
pentru comerciantul cu amnuntul, viznd ndeosebi firma propriu-zis i vitrina
.n decursul ultimilor ani, o importan deosebit s-a acordat conceptului de
identitate vizual a magazinului, corespunztor cruia punctul de vnzare este
privit ca un canal de comunicare compus din trei nivele %prelucrat dup
/91:O3,/&
primul nivel este perceput de consumatori de la o distan mai mare fa de
magazin i conine faada, culoarea cldirii, indicatoarele de atenionare;
nivelul al doilea este vizualizat de client din apropiere i se refer ndeosebi la
vitrine i diferite informaii inscripionate n apropierea punctului de vnzare;
nivelul trei reflect ceea ce consumatorul vede n interiorul punctului de
vnzare+ ar#itectur, decoraiuni, mobilier, inuta personalului, publicitatea la
locul de vnzare
7sigurarea identitii vizuale a magazinului presupune respectarea
urmtoarelor principii fundamentale cu privire la proiectarea celor trei nivele de
comunicare componente+
identitatea vizual a unei firme trebuie s fie memorabil,
interpretabil i specific;
fiecare punct de vnzare trebuie s poat fi identificabil n orice
moment de ctre consumator;
asigurarea unicitii punctului de vnzare, deoarece multe dintre
magazine vnd produse similare la aceleai preuri, iar conceperea unei
formule unice, originale, reprezint o premis esenial viabilitii
acestora;
raiunea unui magazin este de a vinde, ceea ce presupune ca
punctul de vnzare s aib o puternic capacitate de comunicare, s
creeze impresia abundenei i s ofere posibiliti largi de alegere;
un punct de vnzare trebuie s fie evident, facil de remarcat i
recunoscut;
magazinul trebuie s valorifice produsele i oamenii, nu ar#itectura
i mobilierul .n acest sens, designerii trebuie s creeze un punct de
vnzare i nu o oper de art;
activitile din cadrul unui punct de vnzare trebuie s fie corelate
pentru a-i menine credibilitatea n rndul consumatorilor;
o reea de puncte de vnzare trebuie s fie un ansamblu de o
coeren perfect pentru c fiecare detaliu conteaz 6e altfel, toate
elementele eseniale i activitile trebuie anticipate i coordonate ntr-
un tot plcut i unitar
7nalizarea conceptului de identitate vizual a magazinului reflect
importana care revine elementelor de design e"terior n formarea sa 'omponent
esenial a procesului de planificare a magazinului, designul exterior poate fi
definit ca fiind un ansamblu de elemente i de mijloace destinate unui sistem
complex de funcionaliti de ordin constructiv, arhitectural, estetic i urbanistic
/8<*8==/+

*dentitatea unic, incitant i funcional reprezent o caracteristic

de baz a magazinelor 7>! %"t#e 8reat 7tlantic and !acific 4ea 'ompan?"&,
important lan de supermarketuri n 'alifornia 6esignul su permite
trectorilor s vizualizeze interiorul magazinelor, ncepnd cu grmezile de
fructe i legume aezate n partea din fa i produsele de carne proaspete i
pete aflate n spate 0a baza conceptului de design alb-negru s-a situat
convingerea c supermarketul trebuie s i concentreze ntreaga atenie
asupra produselor i clienilor .n consecin, singura culoare din magazin
este oferit de oameni i produse, mediul n negru i alb crend o atmosfer
ideal pentru rafturile viu colorate, uniformele roii ale personalului
magazinului i cutiile de produse colorate
(iecare dintre raioane dispune
de propriul stil, cu forme ar#itecturale i simboluri grafice distincte %de
e"emplu, raionul de flori dispune de un sistem de amena)are similar unei
sere&
7nimarea peisa)ului n alb i negru este realizat prin utilizarea a
peste @A= de imagini care prezint asortimentul magazinului i confer
luminozitate raioanelor i care sunt amplasate pe pereii magazinului i pe
indicatoarele interioare
$urse+ /B7$OCC/; D#ttp+EEEgroceterianetapstores@#tmlF
!rin intermediul componentelor sale % prezentate n tabelul ,@&, designul
e"terior ndeplinete pentru punctul de vnzare urmtoarele funcii /8<*8==/+
reprezint prima carte de vizit a magazinului, ;
atrage i informeaz consumatorii;
contribuie n mod decisiv la formarea imaginii despre respectivul punct de
vnzare;
asigur corelarea ntre sistemul de construcie, stilul ar#itectonic, mediu i
flu"urile pietonale i ale ve#iculelor
Tabel 3. $. - &omponentele designului e%terior
&omponent' (lemente de analiz'
Faada componente, modaliti de proiectare i de
mbuntire
Copertina funcionalitate, tipuri
Vitrarea dimensiuni, relaie cu faada, vitrina
Cile de acces numr, tipuri, destinaie
emnalizarea componente, modaliti, vizibilitate
!mbientul exterior unicitate, particulariti constructive, arie
ncon)urtoare, faciliti parcare

I Faada reprezint interfaa dintre imaginea firmei i consumator, prin
intermediul ei vnztorul putnd prezenta consumatorului o imagine conservativ,
progresiv, subtil, e"agerat sau de alt tip .n principal, faada unitilor
comerciale trebuie s ndeplineasc urmtoarele funcii+
s atrag atenia trectorilor i s i "aduc" n interiorul magazinului;
s permit identificarea magazinului;
s reprezinte o modalitate de prezentare a ofertei e"istente;
s se constituie ntr-o form important a reclamei pentru comerciant
%fiind totodat mai puin costisitoare dect alte modaliti de promovare a imaginii
punctului de vnzare&
Faada se caracterizeaz prin numr, dimensiuni, aspect constructiv,
imagine arhitectural i funcionaliti" 1"ist numeroase variante de proiectare a
faadei, unul dintre cele mai uzitate criterii de clasificare fiind cel din din punct de
vedere constructiv, corespunztor cruia se disting urmtoarele tipuri+
a& faada modular , de form ptrat sau dreptung#iular, este construit
dintr-o singur bucat i ataat, de regul, la mai multe magazine;
b& faada prefabricat utilizeaz o structur construit ntr-o fabric i
asamblat la locul magazinului;
c& faada prototip este specific lanurilor de magazine i francizorilor
care folosesc o faad uniform pentru asigurarea unei imagini
consecvente n cadrul ntregii reele;
d& faada cu nie este puin retras fa de nivelul celorlalte magazine din
zon i este folosit pentru atragerea clienilor care trebuie s nainteze
civa pai pentru a e"amina vitrinele ;
e& faade distinctive, cum sunt, de e"emplu, cele circulare
0a construirea faadelor pot fi folosite diferite materiale+ crmid,
beton, piatr, granit, marmur, diverse metale %bronz, aluminiu i altele&, g#ips etc
7legerea materialului de construcie utilizat va lua n considerare nu numai
preurile, ci i rezistena la diferite condiii climaterice, durabilitatea materialului,
atractivitatea, costul ntreinerii etc
6ei n general proiectarea faadelor se realizeaz corespunztor
obiectivelor proprii fiecrui comerciant,
pot e"ista i unele reglementri locale
sau naionale de urbanism comercial
care trebuie respectate 7stfel, un
magazin localizat ntr-un centru
comercial va respecta regulile privind
faada stabilite de proiectantul
respectivului centru, n timp ce n cazul
magazinelor care nu sunt situate n
comple"e comerciale, comercianii
dispun de mai mult fle"ibilitate i i
pot manifesta creativitatea n folosirea
diferitelor elemente care contribuie la
un design specific - picturi, flori,
marc#ize etc
Fig. 3.1.- Faada magazinului de rame
de oc)elari (*e+or,s din -os "ngeles
$ursa+ *nterior 6esign, martie @==,
.n multe localiti e"ist ns legi care impun anumite restricii cu privire
la designul utilizat sau aprobri speciale n cazul n care se folosesc indicatoare
e"terioare de atenionare a clientului cu privire la magazin
II Copertina reprezint o component a designului e"terior, care
ndeplinete urmtoarele funcii+
funcie de protecie a mrfurilor, a e"teriorului faadei, dar i a trectorilor;
funcie arhitectural asigurat din corelarea modului de prezentare a
copertinei %form, material etc& cu cerinele ar#itectonice i particularitile
urbanistice ale zonei n care se situeaz spaiul de vnzare;
funcie publicitar i de informare realizat prin intermediul mesa)elor
transmise, a culorilor specifice firmei utilizatoare
*** Vitrarea reprezint un mod de comunicare vizual cu mediul e"terior,
dar i o comunicare cu funcionaliti de aerisire i iluminare .n cazul n care
acestor funcionaliti li se adaug i o funcie estetic, se are n vedere o decorare
cu vitralii 7cestea sunt constituie de "geamuri" sau cristaluri de diferite culori
caracterizate printr-un nivel artistic superior %picturi& i sunt ntlnite cu precdere
la biserici i monumente
Fig. 3. . - .itralii n cadrul /aleriilor -afa*ette
$ursa+ #ttp+//EEEgalerieslafa?ettecom
Gitra)ul reprezint totalitatea geamurilor unui edificiu, ale unei ui etc n
timp ce vitraliile sunt definite ca fiind o fereastr alctuit din buci de sticl
colorate sau pictate i montate ntr-o reea de rame metalice /61H3C/
Gitrarea se afl n legtur direct cu faada, n acest sens distingndu-se+
a& faad oarb, nevitrart, care nu dispune de ferestre i n general nici de
acces;
b& faad cu spaii pentru ferestre, permind ventilaia i intrarea luminii
5na dintre formele principale de funcionalitate a vitrrii, cu un rol
important pentru unitile comerciale este vitrina
.mpreun cu faada, vitrina face parte din identitatea vizual a magazinului
%analizat anterior& i are rolul de a atrage, seduce i convinge consumatorii s intre
n magazin *mportana vitrinei n acest conte"t este cu att mai mare cu ct s-a
constatat c, #n medie, unui pieton nu #i ia mai mult de $ secunde pentru a trece de
o vitrin, #n timp ce unei persoane aflate #n traficul auto #i sunt suficiente trei
secunde"
5tilizate foarte rar n anii "I= i nceputul anilor "C= datorit costurilor
ridicate i orientrii investiiilor ctre construcia centrelor comerciale, vitrinele
constituie n prezent un centru principal de interes pentru comerciani datorit
impactului e"ercitat asupra consumatorilor 7stfel, vitrina reprezint pentru
trector principalul argument s intre n magazin i servete n principal
urmtoarelor scopuri+
- identificarea magazinului i a ofertei sale prin e"punerea unui eantion
reprezentativ al mrfurilor din magazin;
@ prezentarea produselor noi sau sezoniere;
, atragerea ateniei trectorilor
%eciziile cu privire la construcia unei vitrine includ numrul,
componentele, mrimea, forma, culoarea i temele vitrinelor, precum i frecvena
schimbrilor #ntr-un an"
0'rimea 1i tipul vitrinelor sunt determinate de tipul magazinului i natura
mrfurilor etalate 6e e"emplu, numeroase magazine universale care vnd
produse cu dimensiuni variate de la "mruniuri" la mobil, dispun de vitrine late
i nalte care permit etalarea diferitelor tipuri de mrfuri, n timp ce magazinele "cu
de toate", utilizeaz n mod frecvent vitrine nalte cu fundaluri sub nivelul oc#ilor,
permind astfel o vedere de ansamblu asupra interiorului magazinului 4otodat,
magazinele de bi)uterii prefer aa numitele vitrine "invizibile" , cu geamuri
curbate, astfel nct s resping razele de lumin i, n acelai timp, s confere
impresia unei vitrine desc#ise
.n cazul magazinelor care utilizeaz vitrine se pot distinge trei tipuri de
fundaluri+
fundaluri deschise care permit trectorului s priveasc n interiorul
magazinului i sunt utilizate n cazul bcniilor, magazinelor de dulciuri i
florriilor (undalurilor le revine rolul delimitrii e"punerii de interiorul
magazinelor, asigurrii securitii e"ponatelor i pot fi transparente %din sticl&
sau din materiale ca lemnul, metalul sau sticla mat;
fundalurile semideschise, a cror parte inferioar este sub linia de vizualizare;
se ntlnesc uneori la magazinele care comercializeaz articole de grdinrit,
fierrie etc
fundaluri #nchise care izoleaz complet vitrinele, ntlnite n cazul magazinelor
universale , dar mai ales a celor de confecii pentru femei i brbai
!referinele comercianilor pentru vitrinele nc#ise i seminc#ise se
e"plic, n principal, prin faptul c acestea e"ercit o atracie mai puternic asupra
mrfii etalate, asigur un aran)ament mai atractiv al mrfii i permit o iluminare
mai eficient
0a anumite magazine se ntlnesc faade care nu dispun de vitrine propriu-
zise, ce permit consumatorilor s priveasc n mod direct n interiorul magazinului
i i ofer posibilitatea s i aleag mai repede marfa dorit 6e asemenea, o astfel
de faad reduce timpul necesar aran)rii vitrinei, permite folosirea optim a
luminii naturale i creeaz o atmosfer comercial mai primitoare i mai
atrgtoare
7adar, utilizarea vitrinelor pentru a e"pune marfa e"istent n magazin
poate fi considerat o practic general a magazinelor, e"cepiile referindu-se la
supermarketuri, unele magazine discount sau cu autoservire .n absena vitrinelor,
magazinele folosesc ntreaga faad placat cu geamuri mari i mate ce atrag prin
intermediul posterelor i afielor promoionale
Tipuri de vitrine
Gitrinele pot fi realizate n mai multe variante, cele mai utilizate fiind+
vitrine de tip liniar, proiectate, n msura n care este posibil, continuu de-a
lungul faadelor, ntrerupte de cile de acces n cazul magazinelor care dispun
de front suficient;
vitrine de tip alveolar, e"istente la magazinele al cror front de faad este
redus, mrindu-se astfel frontul de prezentare !rezint avanta)ul vizualizrii
mrfurilor din mai multe pri
vitrine de tip insular, utilizate n cazul unitilor de mari suprafee, se
amplaseaz n spaiul dinaintea intrrilor retrase de la trotuar i permit
vizualizarea e"ponatelor de )ur mpre)ur
!entru a fi armonioas, vitrina va trebui s ocupe ct mai bine spaiul
disponibil, dac se poate prin" regula de aur ", care determin dreptung#iul perfect
unde raportul dintre lungime i lime este de -,J-C 7cest dreptung#i corespunde
regulilor de estetic clasic, prezentnd un caracter de ec#ilibru i armonie
/67K73=/
.n centrele comerciale de pro"imitate, ca i n centrul comercial principal
al oraului, de obicei, vitrinele au form rectangular i sunt nc#ise, fapt care
permite comerciantului s dea fru liber inovaiei i talentului decoratorului
IV 5n alt element de design e"terior l reprezint !odalit"ile de acces n
cadrul punctului de vnzare !rincipalele aspecte care se au n vedere #n
proiectarea intrrilor sunt& numrul i localizarea cilor de acces, tipul i
destinaia acestora
:umrul i destinaia cilor de acces sunt dependente de particularitile
constructive ale cldirii n care se afl amplasat punctul de vnzare, de mrimea,
profilul i alte caracteristici ale acestuia 'ele mai frecvente situaii ntlnite n
reeaua comercial cu privire la poziionarea i rolul cilor de acces sunt
urmtoarele+
ma)oritatea magazinelor, ndeosebi cele cu suprafee reduse, au o singur cale
de acces, localizat de obicei n dreapta vitrinei sau dac punctul de vnzare
dispune de mai multe vitrine ntre acestea;
de obicei, a doua cale de acces n cazul magazinelor de mici dimensiuni este
destinat recepionrii mrfurilor pentru a nu ngreuna flu"ul clienilor sau
ieirea n caz de incendiu;
n vederea evitrii congestionrii traficului clienilor se recomand ca n cazul
spaiilor cu mai mult de @, de metri lungime de faad, s e"iste dou ci de
acces;
n situaia n care magazinul este situat pe col, poate avea fie dou intrri i
vitrine pe ambele pri, fie o singur cale de acces amplasat pe col .n acest
caz se impune e"istena unui stlp de susinere, care s permit o asemenea
poziionare a cii de acces;
pentru a atrage consumatori att din traficul pietonal, ct i din cel auto, un
magazin trebuie s aib cel puin dou intrri %una n faa magazinului pentru a
atrage pietonii i una adiacent parcrii&;
marile magazine amplasate n centre comerciale pot avea multiple ci de
acces, al cror numr ns este limitat ca urmare a problemelor legate de
securitatea punctului de vnzare 6e asemenea e"ist i ci de acces cu
destinaie special, cum ar fi cele de unde cumprtorii i ridic produsele mai
voluminoase+ televizoare, mobil etc;
n general intrrile din fa i din spate servesc unor scopuri diferite, ele
trebuind s fie proiectate n mod separat
1fectul cilor de acces asupra consumatorilor este amplificat de pardoseala
utilizat la intrarea n magazin - ciment, gresie, marmur, moc#et - precum i de
iluminatul folosit - tradiional sau fluorescent, alb sau color, constant ori
intermitent
5n alt aspect referitor la cile de acces vizeaz necesitatea desc#iderii ct
mai largi a uilor, deoarece o cale de acces larg creeaz o imagine mult mai
primitoare dect uile nguste, nc#ise care nu atrag, ci c#iar pot in#iba trectorii
s intre n magazin 6e altfel, n cazul centrelor comerciale, pentru a ctiga spaiu
i a asigura accesul liber, unele magazine au recurs n timpul zilei la suprimarea
uilor 0a nc#iderea magazinului i pe durata nopii magazinele pot fi nc#ise cu
diferite tipuri de grila)e trase de sus in )os pe orizontal sau pe vertical
:u n ultimul rnd se recomand ca intrrile s nu fie acoperite de afie
care ar putea constitui un obstacol asupra vizibilitii n interiorul magazinului 'u
toate acestea, o practic curent i n acelai timp eficient, ndeosebi n cazul
supermarketurilor, este cea a afirii n zonele de acces a ofertelor promoionale
V #e!nalizarea reprezint ansamblul mi)loacelor prin intermediul crora
se asigur informarea, diri)area, atenionarea i restricionarea flu"ului clienilor n
conte"tul activitii desfurate 6in punct de vedere comercial, acest ansamblu se
compune din firm, sigl i emblem %aspecte reglementate n <omnia n legea
<egistrului 'omerului @J/3=&
Firma, important mi)loc de comunicare ntre magazin i consumator i
component a faadei, atrage atenia clienilor ndeosebi prin poziionare,
modalitile de prezentare i iluminare
(irma se amplaseaz pe lungimea faadei sau deasupra accesului,
putndu-se realiza i o amplasare pe plan vertical, de sus n )os, cnd cota
inferioar se afl la o nlime care s nu afecteze circulaia pietonal $igla i
emblema pot fi poziionate att pe faad, ct i pe vitra)
.n general, magazinele aflate pe artere comerciale plaseaz firmele
deasupra vitrinelor sau i suspend firme iluminate nuntru acestora .n
poziionarea firmelor trebuie s se in cont de faptul c acestea pot fi aezate n
dou, c#iar trei pri ale cldirii n care se afl situat punctul de vnzare, astfel
nct s poat fi vzute de trectorii care circul n ambele sensuri Bai rar
ntlnite, dei faciliteaz vizibilitatea de la distan pentru cumprtorii din cadrul
traficului auto, este alternativa instalrii firmelor pe stlpii din faa magazinelor
*mpactul firmei asupra consumatorilor cunoate o intensitate sporit n
condiiile asigurrii vizibilitii nu numai din fa, ci i perpendicular pe calea
trectorilor
.n ce privete emblema, aceasta poate fi desenat, iluminat sau nu,
singur sau completat cu un slogan, semnalizat n timpul srbtorilor prin
elemente de animaie specifice etc
VI $!%ientul exterior reunete particularitile constructive ale unitii
comerciale, ambientul de iluminare, elementele decorative, precum i alte aspecte
aflate n pro"imitatea acesteia care i pun amprenta asupra imaginii respectivului
magazin+ vecinti comerciale, culturale, sportive etc, stilul de via al populaiei
din zon, condiii de parcare etc
'articularitile constructive includ numrul de niveluri, tipul de acoperi
i de iluminare a zidului e"terior, precum i nlimea i mrimea construciei .n
principal, cu privire la aspectele menionate, se disting urmtoarele situaii+
construirea unitilor comerciale pe unul sau mai multe niveluri, la cota
"minus" %subsol, n general pentru magazine/raioane care comercializeaz
produse alimentare&, cota "=" %parter& sau cote "plus" %eta)e&;
magazine cu acoperi clasic sau de tip teras;
iluminarea natural a zidurilor e"terioare %zid vitrat& sau artificial
"mbientul de iluminare se refer la modul de iluminare e"terioar a
unitilor comerciale, de proiectare a luminilor pe faad astfel nct s se asigure o
bun vizibilitate a acesteia
3.3. !esignul interior al punctelor de vnzare
6esignul interior reprezint o cone"iune ntre elementele de construcii,
instalaii, ec#ipamente, mobilier, mrfuri sau servicii prestate care mpreun cu
ambientul interior i gestionarea respectivelor suprafee creeaz anumite
funcionaliti, comoditi i satisfacii pentru clieni i personalul comercial
/8<*8==/
&a%el 3. 3. - &omponentele designului interior
&omponent' (lemente de analiz'
'laneele
'ardoseala materiale, caracteristici funcionale, culoare
'lafonul materiale, caracteristici funcionale, nlime,
sistem de iluminat
'ereii interiori utilitate, material, te"tur
Culori(iluminat tipuri, te#nici, efecte psi#ote#nologice
!ccesul relaional funcionalitate, modaliti
emnalizarea interioar poziionare , forme
!mbientul interior constructiv, estetic, iluminat, floral, faunistic,
igienic i olfactiv
I 'laneele se descompun din punct de vedere constructiv n planeu
inferior i planeu superior, ale cror caracteristici sunt prezentate n continuare+
'laneul in(erior )pardoseala sau pavimentul2 are rolul de a prelua
diferite ec#ipamente sau instalaii dispunnd de capacitatea de asigurare a planitii
pentru manipularea n plan orizontal .n alegerea planeului inferior este necesar
luarea n considerare a urmtoarelor aspecte+
:u are numai caracteristici funcionale, contribuind, totodat, la ambiana
general i accentuarea imaginii pe care dorete s o confere punctul de
vnzare;
O atenie deosebit trebuie acordat att materialelor din care este fcut
pardoseala, ct i designului acestora;
!ardoseala poate fi fcut din lemn, trestie, ciment, gresie, linoleum, marmur,
poate fi de tip duumea sau parc#et, moc#etat sau nu; n timp ce podeaua
confecionat din materiale precum !G'-ul permite nlocuirea facil a zonelor
uzate - pavimentele realizate din alte materiale fac acest proces mult mai
dificil;
dac culorile sunt bine alese contribuie la sensibilizarea clienilor, mai ales n
cazul raioanelor de mobil,
Tabel 3.3. - Imaginea reflectat' de diferitele tipuri de pardoseal'
0ateriale Imagine 4tilizare
0emn natural, cald, entuziast artizanat, baruri
Barmur clasic, rafinat magazine lu"
8resie neutr, curenie supermarketuri
Boc#et dependent de culoare magazine de mobil
se recomand pardoseala din gresie pentru supermarketuri, dar nu i pentru alte
tipuri de magazine cum ar fi cele de lu" sau care comercializeaz mobil;
dei modalitile de acoperire a pardoselii fac parte din atmosfera magazinului
trebuie inut cont c aceasta trebuie s fie funcional, rezistent, uor de
curat i ieftin de ntreinut %mai ales n cazul magazinelor care
comercializeaz bunuri cu frecven ridicat de cumprare&;
5n alt aspect care trebuie avut n vedere se refer la faptul c pardoseala
poate fi "e"ploatat" i n scop promoional prin afiarea unor reclame, trasarea de
sgei pentru a ndruma clienii spre un anumit raion sau c#iar prezentarea logo-
ului magazinului 5n e"emplu n acest sens este utilizarea materialelor
autoadezive, al cror rol este de reamintire i consolidare a mesa)elor transmise
prin intermediul mass-mediei (oliile autocolante plasate pe podeaua magazinului
pot avea forme i dimensiuni diferite, pot fi lipite i ndeprtate uor de pe aproape
orice suprafa i poziionate la intrarea n magazin, n faa mobilierului comercial
sau n pro"imitatea caselor de marcat, unde se constituie ntr-un important mi)loc
de semnalizare de "ultim or" asupra unor mrfuri naintea ieirii din magazin
lan1eul superior 5plafonul26 urmtoarea component funcional a
designului interior, contribuie la susinerea instalaiilor electrice, conductelor,
recomandndu-se confecionarea sa din materiale izolante bune 6in punct de
vedere constructiv se grupeaz n planeu natural i planeu fals, care reduce din
nlime, ascunde instalaiile electrice i mbuntete aspectul estetic al slii de
vnzare
7lte aspecte referitoare la particularitile plafonului magazinelor vizeaz
culoarea i nlimea acestuia 7stfel, culoarea tavanului poate completa imaginea
magazinului i n funcie de materialele folosite va determina cantitatea de lumin
absorbit/reflectorizat, n timp ce influena nlimii plafonului este reflectat n
tabelul urmtor
!entru a crea un spaiu desc#is si aerisit, magazinul 9ullock din
centrul comercial Oakridge, $an Lose, dispune de un tavan transparent
format din dou straturi de fibr de sticl separate de aer 4avanul este
prote)at cu o nvelitoare din teflon i este curat automat cnd plou .n
plus, stratul dublu de fibr de sticl reduce transferul de cldur reducnd
costurile legate de cldur
$ursa+ /B7$OCC/
Tabel 3. 7. - (fecte psi)ote)nologice ale n'limii plafonului
)nlime Caracteristici
Loas atmosfer intim;
senzaie de disconfort cnd magazinul este ncrcat cu
accesorii;
reduce c#eltuiala cu energia %mai puin cldur iarna
i mai puin aer condiionat vara&;
Bare mediu spaios;
aspect impersonal, rece;
II 'ereii reprezint o component a designului interior avnd urmtoarele
funcii principale+
separarea interiorului de mediul e"terior;
asigurarea rezistenei construciei;
compartimentarea unei suprafee;
constituirea unui suport pentru ambientul interior
7lturi de podea i plafon, un efect coerent de amestec sau contrast poate
fi e"ercitat de pereii interiori i portabili .n timp ce pereilor interiori le revine
rolul de divizare a spaiului magazinului n suprafee de vnzare i suprafee non-
vnzare, scopul pereilor portabili este de asigurare a fle"ibilitii n utilizarea
spaiului, de a permite introducerea unor noi linii de marf, precum i
e"tinderea/micorarea raioanelor n funcie de sezon
Baterialele folosite pentru panouri i alte elemente ce divid suprafaa
magazinului trebuie s fie uoare pentru a permite manipularea i depozitarea
facil i pot fi vopsite, acoperite cu postere, fotografii panoramice, art modern
6e asemenea, atmosfera din cadrul magazinului poate fi puternic influenat prin
intermediul te"turii pereilor difereniat n raport cu imaginea vizat de ctre
fiecare punct de vnzare
&a%el 3. *. - Recomand'ri cu privire la te%tura pereilor
Tipul
magazinului
Recomand'ri
6iscount neacoperirea pereilor; e"istena numai a instalaiilor simple
de iluminat
5niversal tapet simplu, plat
0u" tapet fantezi, n relief; e"istena candelabrelor etc
III $ccesul relaional reprezint un sistem de comunicare ntre diferitele
componente ale organizrii de ansamblu constnd n diferite tipuri de ui interioare
cu unul sau dou canate, cu manipulare manual sau electronic, de securitate,
batante sau rotative etc Bodalitile de acces relaional contribuie la calitatea de
ansamblu a designului interior, avnd totodat i rol funcional prin capacitatea de
a asigura ve#icularea mrfurilor n sistem paletizat, cu mi)loace mecanizate,
gabaritul acestora determinnd parametrii accesului
IV #e!nalizarea reprezint att o component a designului interior, ct i
al celui e"terior %anterior prezentat& (uncia sa principal, de comunicare-
informare, se realizeaz prin mi)loace specifice fiecrui tip de design, n cel
interior recurgndu-se la utilizarea de plcue %plasate pe u&, pictograme sau
afia)e electronice n vederea orientrii ctre lifturi, case de marcat, scri de
evacuare etc 5n rol important, ndeosebi n cadrul suprafeelor comerciale de mari
dimensiuni, revine indicatoarelor utilizate pentru informare asupra modului de
poziionare a raioanelor, indicatoare amplasate la nceputul irurilor de gondole la
ultimele niveluri de e"punere, pentru a permite vizibilitatea acestora de la distane
mari
!rin intermediul semnalizrii interioare, clienii se pot informa att cu
privire la amplasamentul produselor necesare ct i la serviciile e"tracomerciale
V $!%ientul interior este rezultatul aciunii con)ugate a urmtoarelor
tipuri de ambient+ constructiv, estetic, de iluminare, floral, faunistic, igienic i
olfactiv
&a%el 3. +. - &omponentele ambientului interior
&omponente &oninut
7mbient constructiv ansamblul caracteristicilor conferite ntr-o suprafa
comercial de diferitele soluii constructive+
configuraia slii de vnzare, poziionarea
stlpilor/coloanelor de rezisten, sistemul de
amena)are interioar etc
7mbient estetic are la baz modul de finisare a suprafeelor nevitrate
%cu diferite te"turi, ceramic, oglinzi, lambriuri etc& i
este rezultat din estetica mobilierului, pavimentului,
diferitelor accesorii utilizate n amena)area slii de
vnzare
7mbient de
iluminare
depinde de modalitile utilizate pentru iluminatul de
fond, precum i pentru etalrile particulare de produse
7mbient floral reunete ansamblul plantelor utilizate n diferite locuri
ale punctelor de vnzare - #oluri, foaiere, vecintatea
cilor de acces etc
7mbient faunistic presupune e"istena n interiorul unitilor comerciale a
unor acvarii sau #avuz cu peti, psri n colivie, etc
7mbient igienic se afl n strns relaie cu ambientul estetic i vizeaz
curenia din magazin, inuta i igiena personalului
7mbient olfactiv este conferit de deprinderile personalului unitii
%fumtor sau nu, utilizator al unor parfumuri stridente
etc& i sistemul de ventilaie
7daptare+ /8<*8==/
6ispunnd de o suprafa total de MA-=== mp, 1dmonton Ball %7lberta,
'anada&, nu se distinge prin numrul punctelor de vnzare %C@C& sau ar#itectura
e"terioar, ci prin comple"ul de ec#ipamente pentru petrecerea timpului liber $e
remarc e"istena unei piste de patina) pe g#ea i a unui lac pe care plutete o
reproducere "n mrime natural" a caravelei $anta Baria a lui 'ristofor 'olumb,
patru submarine apte pentru scufundri i pentru a permite, ndeosebi bieilor ,
e"periena unei navigaii subacvatice .n spiritul lui 6isne?land, e"ist un parc cu
)ocuri de dimensiuni foarte mari - (antas?land, dar i un mare #otel n cadrul
cruia camerele de dormit sunt amena)ate n stilul diferitelor epoci istorice 6e
funcia de recreere i petrecere a timpului liber oferit de 1dmonton Ball
beneficiaz att consumatori individuali ct i instructori sau organizatori pentru
activiti specifice '#iar dac din e"terior structura acestui centru nu
impresioneaz din punct de vedere estetic, interiorul confer, fr ndoial,
senzaia unui e"cepional centru de e"cepie sau a unui parc gigantic de distracii
$urse+ /'0*N3@/, D#ttp+//EEEEestedmontonmallcom/pla?/F
Fig. 3. 3. - 0odalit'i de petrecere a timpului n (dmonton 0all
$ursa+ D#ttp+//EEEEestedmontonmallcom/pla?/F
(r a limita importana celorlalte componente ale ambientului interior, dat
fiind influena deosebit e"ercitat asupra atmosferei din magazin, n cele ce
urmeaz vor fi analizate mirosurile, sunetele, culorile i sistemele de iluminat
utilizate
7tragerea consumatorilor este dependent n bun msur de simul
olfactiv i auditiv, tiut fiind faptul c "zgomotul reprezint o vtmare i nu le
putem sparge urec#ile clienilor" 7tt mirosurile, ct i sunetele influeneaz
dispoziia i starea de spirit a clienilor, contribuind la crearea unei atmosfere
favorabile atunci cnd sunt respectate cerine fundamentale, precum+
evitarea/eliminarea mirosului de fum de igar, igrasie a pereilor sau mucegai
al moc#etelor din interiorul magazinelor;
mirosul, este de asemenea legat de igien, ndeosebi n vnzarea produselor
alimentare, un rol important n acest sens revenind sistemului de ventilaie 5n
e"emplu, n acest sens este cel al magazinelor care comercializeaz pete
congelat, care ar trebui s se preocupe s nu scoat aerul din interior direct n
faa magazinului %pentru evitarea eventualului disconfort generat de mirosul de
pete&;
ncura)area mirosurilor plcute asociate unor mrfuri - parfumuri, produse de
patiserie etc 5n magazin de mbrcminte brbteasc, de e"emplu, poate
profita de mirosul uor emanat de piele i crem de g#ete;
alegerea cu atenie sporit a fondului muzical n funcie de segmentul de pia
cruia se adreseaz oferta magazinului; n general se recomand folosirea unui
fond discret, odi#nitor sau c#iar eliminarea fondului muzical n cazul n care
structura clienilor prezint un grad ridicat de eterogenitate
Tabel 3. 8. - Recomand'ri privind utilizarea mirosurilor 1i sunetelor
Tipul unit'ii Recomand'ri
<estaurant utilizarea aromelor de buctrie pentru a
spori apetitul clienilor
Bagazin ce comercializeaz
animale pentru cas
beneficierea de mirosurile emanate i
sunetele scoase de animale pentru
atragerea clienilor
Bagazin de produse cosmetice folosirea parfumurilor pentru atragerea
clienilor
$upermarket muzic clasic
Bagazin confecii adolesceni muzic pop
Bagazin tip "Buzica" difuzarea celor mai apreciate #ituri
$alon de nfrumuseare muzic rock/lent n funcie de segmentul
int
7lte aspecte deosebit de importante prin impactul e"ercitat asupra
celorlalte elemente de design - plafon, pardoseal, perei, accesorii etc sunt
constituite de culorile 1i sistemele de iluminat utilizate 6ei n cadrul unitilor
comerciale se recomand utilizarea ct mai multor culori, n alegerea acestora se
vor lua n considerare obiectivele firmelor de comer i impactul e"ercitat de
fiecare culoare asupra consumatorilor .n acest sens un rol important revine
cunoaterii roii culorilor care reflect n principal urmtoarele aspecte+
pentru efecte armonioase se vor alege culori apropiate %compatibile n sensul
c fiecare din culorile folosite are o caracteristic comun cu cealalt&;
pentru dramatizarea efectelor se vor alege culori opuse; nepierzndu-se ns
din vedere c efectul contrastant poate deveni deran)ant pentru consumatori;
efectul global va fi influenat de combinaia folosit, de tematica vitrinei i de
natura produselor e"puse/comercializate
galben verde
portocaliu albastru
rou violet
Fig. 3.3. - Roata culorilor
$ursa+ /LO:13,/
.n cadrul e"punerii se poate recurge la un aran)ament monocrom, care
mbin dou sau mai multe nuane ale unei culori !entru a da intensitate
prezentrii pot fi folosite rozul pal, roul i trandafiriul nc#is 7celai efect este
creat prin combinarea a dou sau mai multe nuane de galben, verde sau violet
Tabel 3.9. - Impactul culorilor utilizate n punctele de vnzare
:atura culorilor Impact
6esc#ise reflect lumina, senzaie de spaiu
!astelate asigur cele mai bune condiii de lucru
.nc#ise atmosfer de intimitate, impresie de apropiere
a pereilor
.n mod similar efectului e"ercitat de culori, suprafeele lucioase reflect
lumina, proprietate n virtutea creia numeroase magazine opteaz ctre suprafee
de culoare desc#is i foarte lucioase pentru perei, plafon, pardoseal sau
utilizeaz oglinzi care permit creterea luminozitii n spaiu
Tabel 3. 1;. - Recomand'ri privind selectarea culorilor 1i luminilor
Tipul magazinului Recomand'ri
6iscount culori neutre, lumin constant
9outique culori strlucitoare, vibrante, iluminat
intermitent
Bagazine/raioane "mama i copilul" culori pastel, iluminat indirect
5niti fast-food rou i galben - mresc apetitul consumatorilor
i reduc timpul de servire contribuind la
creterea numrului de rotaii la o mas
Bodalitile de iluminare reprezint un alt aspect important al designului,
cu rol funcional i estetic deopotriv O iluminare interioar adecvat a
magazinului i a produselor sale poate determina clienii s se simt bine n timp ce
i fac cumprturile i s stimuleze vnzrile 7stfel, lumina poate cdea direct
sau indirect, poate fi alb sau colorat, constant sau intermitent 'oncret, rolul
iluminatului n cadrul magazinului poate fi analizat n dublu sens+
rol practic, utilitar - vizualizarea ct mai bun a produselor;
rol promoional- captarea ateniei trectorilor, oprirea clienilor n faa unor
produse noi sau de impuls
!rincipalele modalit'i de iluminare utilizate n cadrul punctelor de
vnzare sunt urmtoarele+
- incandescent+ se utilizeaz pentru lumina de accentuare %etalrile
particulare de produse& deoarece asigur ntreg spectru de culori; permite
identificarea corect a culorilor;
@ fluorescent 5rece2+ este o modalitate mult mai eficient din punctul de
vedere al costului i uor de utilizat 1ste folosit pentru iluminatul de fond
deoarece produce efectul de irizare albastr care confer o nuan nenatural a
culorilor
*luminarea corect necesit respectarea a numeroase cerine cu privire la
tipurile i modalitile de iluminare e"istente,
atractivitatea mrfurilor poate fi sporit prin iluminatul care scoate n eviden
spectrul luminos;
iluminarea separat a unor mrfuri pentru evidenierea trsturilor lor
specifice; de e"emplu, strlucirea bi)uteriilor din aur sau argint poate fi
asigurat prin utilizarea intens a razelor de lumin incandescent, n timp ce
strlucirea )ucriilor, accesoriilor auto, argintului sau a altor metale poate fi
pus n valoare prin utilizarea combinat a luminii de fond i a spoturilor
luminoase;
folosirea unor tipuri de lumin specifice pentru punerea n valoare a culorilor;
astfel, pentru a evidenia confeciile pentru femei, in special cele luminoase,
confecionate din materiale cu culori vii, se recomand utilizarea luminii
fluorescente de alb natural, combinat cu lumina de #alogen 4otodat,
culorile tentante ale fructelor, legumelor si crnii pot fi puse n valoare prin
intermediul becurilor fluorescente care difuzeaz o lumin roie;
evitarea luminilor orbitoare prin intermediul iluminatului indirect;
utilizarea reflectoarelor cu lumin colorat %verde, rou, albastru& pentru
crearea de atmosfere specifice 1"emple n acest sens sunt lmpile roz folosite
n raioanele de len)erie intim sau iluminatul albastru selenar n raioanele de
mbrcminte de var de sear;
evidenierea culorilor strlucitoare de pe postere i afie promoionale prin
utilizarea aa-numitelor lmpi "black lig#t" %n magazinele de curioziti sau
raioanele de nouti&;
acordarea unei atenii deosebite folosirii culorilor pentru a nu conferi culori
nenaturale obiectului e"pus %de e"emplu, e"punerea unui ru) ntr-o lumin
fluorescent roz care s sugereze o sear romantic poate conduce la alegerea
unei nuane greite deoarece, de obicei, ru)ul este privit ntr-o lumin
incandescent sau n lumina soarelui&;
evidenierea suprafeelor verticale folosindu-se lumina incident pentru o
e"punere de mrfuri fr culori deosebite;
eliminarea umbrelor n cazul produselor de mici dimensiuni sau de sticl prin
iluminarea fiecrui raft n parte $e pot folosi lumini fluorescente cu
acoperitoare localizate imediat sub e"tremitatea din fa a fiecrui raft Bai
simpl este utilizarea polielor duble translucide, caz n care ntre cele dou
fee ale poliei este fi"at o lamp lung sub form de panglic cu scut ngust,
semiopac, n fa 4otodat, pentru amplificarea efectului vizual al
porelanurilor c#inezeti sau sticlei este indicat folosirea spoturilor
luminoase;
eliminarea umbrelor se recomand i n cazul e"punerii mobilei i a produselor
de mari dimensiuni .n acest scop se recomand utilizarea corpurilor de
iluminat mai puternice i a luminilor incandescente orientate n )os;
evidenierea culorilor, modelelor i te"turilor covoarelor, carpetelor, tapieriei,
draperiilor grele i cuverturilor de pat se poate realiza prin direcionarea oblic
a luminii asupra produselor concomitent cu difuzarea unei lumini generale de
mic intensitate deasupra;
realizarea unor e"puneri teatrale, dramatice prin folosirea unor lmpi colorate
care dau nuane de gri, negru sau umbre colorate 6e e"emplu, o e"punere de
trenciuri poate fi "dramatizat" prin folosirea umbrelor care nasc ntotdeauna
intrigi, fcndu-se asocierea cu un persona) dintr-un film cu spioni sau
spectacole de televiziune despre detectivi particulari;
iluminarea corect a oglinzilor deoarece alegerea sau respingerea unui articol
de mbrcminte depinde de modul n care acesta arat pe client .n acest caz
corpul trebuie luminat de sus pn )os 6e asemenea, trebuie stabilit corect i
ung#iul sub care cad razele de lumin 5n ung#i greit genereaz umbre lungi
care scot n eviden cute imaginare !entru a face ca persoanele mai n vrst
s arate mai tinere, la lumina normal se poate aduga o cantitate generoas de
lumin difuz;
dispunerea corect n sala de vnzare a corpurilor de iluminat 'a regul
general, spaiile dintre ele trebuie s fie mai mici dect nlimea tavanului,
astfel nct dac acesta este de cca ,,A nlime, distana dintre corpurile de
iluminat fluorescent trebuie s varieze ntre @,I-, m .ntre corpurile de iluminat
incandescent pot e"ista c#iar distane mai mici
.n strns corelaie cu celelalte elemente care contribuie la crearea
atmosferei n cadrul unui punct de vnzare %pardoseal, plafon, perei interiori,
mirosuri i sunete etc&, iluminatul contribuie la atragerea consumatorilor,
petrecerea unui timp mai ndelungat n spaiul comercial, ncura)area
cumprturilor de impuls i mbuntirea imaginii magazinului .n acest sens, un
e"emplu final, cu privire la abilitatea comercianilor de a combina cu succes
diferitele elemente ale atmosferei, este semnificativ ilustrat n cazul magazinului
6a?ton Oudson, din $out#dale 'enter, Binessota 7vnd o suprafa de --@IIJ
mp, magazinul dispune de multe dintre caracteristicile specifice unei locuine, fapt
care permite clienilor s se simt bine i s petreac ct mai mult timp n interiorul
su !lanul magazinului este simplu i include i o suprafa suplimentar destinat
garderobei, spaii de odi#n pentru brbai i femei, precum i locuri special
amena)ate pentru sc#imbarea bebeluilor
7mbiana e"terioar este asigurat de materiale cu te"tura rocii,
ornamentate cu granit de Binessota i de ci de acces proiectate similar unor
piramide luminoase din cristal *nteriorul magazinului are pardoseala din marmur
lefuit, iar scrile rulante sunt acoperite de dou cupole de -@ metri
(iecare raion este proiectat n mod distinct, putnd fi considerat un
magazin specializat cu mobilier unic 6e e"emplu, raionul de ec#ipamente
sportive, dispune de un decor modern, n timp ce raionul <alp# 0aurent prezint
un motiv de salon tradiional englezesc
I 'recizai dac" a(ir!aiile ur!"toare sunt adev"rate sau (alse,
- .ntre designul magazinului i factorii financiari e"ist o strns
interdependen
@ 7nalizaPi comparativ componentele designului n cazul vnzrii cu
magazin Qi a celei fr magazin
, (aada prototip este specific lanurilor de magazine
M !roiectarea faadelor reprezint o aciune independent a
comercianilor, necondiionat de reglementri locale sau naionale
A 5na dintre principalele forme de funcionalitate a vitrrii este vitrina
J .n mod frecvent, comercianii prefer utilizarea vitrinelor cu fundaluri
desc#ise
I 7vanta)ul vitrinei de tip alveolar l constituie posibilitatea vizualizrii
mrfurilor de )ur mpre)ur
C O alternativ mai rar folosit de comerciani o constituie instalarea
firmelor pe stlpii din faa magazinelor
3 !entru atragerea consumatorilor se recomand acoperirea cilor de
acces cu afie promoionale
-= 5na dintre tendinele manifestate n comerul cu amnuntul o
constituie utilizarea podelei n scop promoional
-- !entru evitarea creterii costurilor, magazinele de tip discount acoper
pereii cu tapet simplu, plat
-@ .n mod frecvent, indicatoarele utilizate pentru identificarea raioanelor
se amplaseaz la ultimele niveluri de e"punere i la nceputul irurilor de gondole
-, .n scopul dramatizrii efectelor generate de o e"punere, se recomand
utilizarea culorilor opuse de pe roata culorilor
-M (olosirea intens a razelor de lumin incandescent se recomand
pentru punerea n valoare a strlucirii bi)uteriilor de aur i de argint
-A !rincipalul dezavanta) al iluminatului incandescent l constituie
efectul de irizare albastr conferit produselor
-J .n designul alb-negru al unui punct de vnzare, n centrul ateniei se
situeaz mobilierul comercial
II #electai varianta corect",
- !rincipalele caracteristici ale magazinelor puse n valoare de design sunt+
a& funcionale i estetice;
b& te#nice i psi#ologice;
c& materiale i financiare;
d& tangibile i intangibile
@ :u reprezint component principal a procesului de planificare a magazinului+
a& alocarea spaiului pe raioane;
b& designul e"terior i interior;
c& stabilirea modului de etalare;
d& localizarea raioanelor;
, O caracteristic a conceptului de identitate vizual a magazinului este+
a& al doilea nivel include vitrinele e"terioare;
b& al treilea nivel reunete faada i indicatoarele de atenionare;
c& primul nivel reflect ceea ce consumatorul vizualizeaz n interiorul
punctului de vnzare;
d& punctul de vnzare este privit ca un canal de comunicare format din patru
niveluri;
M :u constituie variant principal de proiectare a faadei din punct de vedere
constructiv+
a& faada cu nie;
b& structura specific magazinelor prototip;
c& structura cu fundal;
d& structura modular;
A :u reprezint funcie principal a copertinei+
a& funcia de protecie a mrfurilor;
b& funcia comercial;
c& funcia publicitar;
d& funcia ar#itectural;
J .n funcie de relaia cu vitrarea, faada poate fi+
a& mat i vitrat;
b& oarb i cu spaii;
c& simpl i ornamental;
d& clasic i cu vitralii;
I .n categoria celor mai utilizate tipuri de vitrine nu se include+
a& vitrina de tip insular;
b& vitrina dreptung#iular;
c& vitrina de tip liniar;
d& vitrina de tip alveolar;
C :u reprezint categorie principal de fundaluri ale vitrinelor+
a& fundalurile desc#ise;
b& fundalurile nc#ise;
c& fundalurile semidesc#ise;
d& fundalurile mi"te;
3 Barcai afirmaia incorect cu privire la Rregula de aurS, utilizat n proiectarea
vitrinelor+
a& se bazeaz pe regulile de estetic clasic;
b& are n vedere o ct mai bun ocupare a spaiului disponibil;
c& presupune un raport ntre lungimea i nlimea vitrinei de -,J-C;
d& prezint un caracter de ec#ilibru i armonie;
-= !rincipalele elemente ale semnalizrii e"terioare sunt+
a& firma, sigla i emblema;
b& firma i indicatoarele de atenionare;
c& firma i sistemul de iluminare;
d& firma, iluminarea i indicatoarele de atenionare;

--'are dintre urmtoarele recomandri ale iluminrii mrfurilor nu este corectT
a& utilizarea lmpilor "black lig#t" pentru evidenierea culorilor strlucitoare ale
afielor promoionale i posterelor;
b& e"istena unei distane de @,I-, m ntre corpurile de iluminat fluorescente n
cazul unei nlimi a tavanului de cca ,,A m;
c& utilizarea iluminatului incandescent pentru etalrile particulare de produse;
d& crearea umbrelor n cazul produselor de sticl prin iluminarea fiecrui raft n
parte
III &e!e dez%atere -i exerci.ii practice
- Benionai componente designului e"terior i elementele de analiz ale
acestora
1"emplu+ faada se analizeaz din punctul de vedere al configuraiei,
dimensiunilor, imaginii ar#itecturale, funcionalitii
@ !recizai componentele designului interior i elementele de analiz ale
acestora
1"emplu+ cile de acces se analizeaz din punctul de vedere al numrului,
localizrii, tipului i destinaiei
, 7nalizai principalele elemente de design Qi impactul acestora asupra
vnzrii mrfurilor
M !recizai care sunt implicaiile designului asupra altor atribute ale
punctelor de vnzare - sistem de amena)are, dotare cu mobilier comercial etc
A 1fectuai a o analiz comparativ a elementelor de design specifice
comerului cu amnuntul i celui cu ridicata
J 7nalizai caracteristicile designului interior al magazinelor specializate,
comparativ cu cele din cadrul magazinelor specializate, de tip discount i
universale