Colegiul Tehnic TRANSILVANIA BRASOV AVIZAT

Disciplina/Modulul:Managementul calitatii SEF CATEDRA-MARIA NEMA

CLASA-101 PL
Nr. ore-4 T! " L-#eme#trul I
Pro$e#or% PAR&' MARCELA
Plani$icarea calen(ari#tica-AN SC)LAR *010-*011
Nr.
crt

Mo(ulul+Ca,i
tolul
Continutul tematic Com,etente -i.ate
Nr.(e
ore
Sa,t. )/#er-ati
1
PRINCIPIILE DE
MANA0EMENT
AL CALIT12II
- oien!aea c"!e clien!# leadeship#
- i$plicaea pesonalului# a%odaea pocesual"#
a%odaea sis!e$ului de c"!e $anage$en!#
- &$%un"!"'iea con!inu"# a%odaea conce!" &n
luaea deci(iilo#
)eci(ea(" pincipiile de $anage$en! al cali!"'ii 3
*T
+L
S+,+--+*./01
S2,2/-23./01
S-,24./0-+.+/1
*
F'NC2IILE
MANA0EMENT'L'
I CALIT12II
- plani5icaea# coodonaea an!enaea
&$%un"!"'iea cali!"'ii
)eci(ea(" 5unc!iile $anage$en!ului al cali!"'ii 3
*T
+L
S3,3--*+/1
S6,++-+6.+/1
S7,+*-22.+/1
4 C)NTR)L'L
STATISTIC5
ETAPELE
C)NTR)L'L'I
STATISTIC% 6LT7
- caac!eis!ica con!ola!"# lo!# $"i$e e8an!ion#
eguli de e9!agee a e8an!ionului# plan de con!ol#
gad de se:ei!a!e# ni:el de cali!a!e accep!a%il
,A;L1# ci5a de accep!ae# ci5a de espingee
- iden!i5icaea de5ec!elo# co$paaea nu$"ului de
de5ec!e iden!i5ica!e cu ci5a de accep!ae sau de
espingee
- cep!ae/espingee lo! de poduse
<5ec!uea(" con!olul s!a!is!ic
1*
++T
+L
S4,26-20./01
S*,+-6.++1
S0,*-+2.++1
S+/,+6-+0++1
4 MENTINEREA
SISTEM'L'I DE
ASI0'RARE A
CALIT12II
- pocedui# $anualul cali!"'ii# sa!is5aceea
clien'ilo# cos!ui#
- s!andade de 5i$"# legisla'ie# 5eed-%ac=# ga5ice
de docu$en!ae
- In!epe!aea unui audi! de cali!a!e
- $en!enan'"# plani5icaea &n!e'ineii# e%u!ui#
econdi'ion"i# epaa'ii# poduse necon5o$e#
ecla$a'ii clien'i#
- produse returnate, penalizri pentru
ntrziere, despgubiri pentru daune
Ac'ionea(" pen!u $en'ineea sis!e$ului de asiguaea
cali!"'ii
1*
+/T
2L
S++,22 -27.++1
S+2,20 ++- -.+21
S+-,7 -+/.+21
S+3,+--+4.+21

TE8NICI DE
9M:'N1T12IRE
C)NTIN'1 A
CALIT12II - 6LT7
De5iniea concep!ului de &$%un"!"'ie con!inu" a
cali!"'ii.
- S!a%iliea s!a!egiilo de &$%un"!"'ie a cali!"'ii:
- Aplicaea ins!u$en!elo de &$%un"!"'ie a cali!"'ii:
Aplic" !ehnici de &$%un"!"'ie con!inu" a cali!"'ii
"
6T
+L
S+6,--4./+1
S+7,+/-+3/+1
<VAL>AR< ?INALA -
S+4,+4-2+./+1