analiza cantitativa

h

s
g
h
e
c
t
e
i
n
i
t

r
e
s
a
r
h
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



1
FENOMENUL CONTRAFACERII
PRODUSELOR I SERVICIILOR
N ROMNIA
- ANALIZ CANTITATIV -


Rezultatele coninute n prezentul studiu ntreprins de INSOMAR la
solicitarea Asociaiei Naionale pentru Protecia Consumatorilor i
Promovarea Produselor i Serviciilor din Romnia se nscriu n logica unor
evaluri periodice asupra evoluiei fenomenului contrafacerilor de bunuri i
servicii de pe piaa romneasc orizont 2000. Datele statistice care alctuiesc
suportul empiric al observaiilor din luna noiembrie 2005 trebuie puse n
legtur cu concluziile primei cercetri de acest gen realizate n Romnia
prin efortul ANPCPPSR din luna iulie 2003. n acest fel, dinamica
atitudinilor i conduitelor populaiei dobndesc relevana necesar din
perspectiva formulrii unor proiecte de aciune eficient de combatere a
efectelor acestui fenomen la scar naional.
Obiectivele acestui studiu au fost incluse n lista itemilor de cercetare
tip Omnibus, pe care INSOMAR n calitate de partener al programului
comun "Punctul Verde - Pro Q" -, i le-a asumat n baza protocolului de
colaborare cu A.R.C.C- ANPCPPSR n 2005.




the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



2
UNIVERSUL CERCETRII I PRECONDIIILE METODOLOGICE DE
CULEGERE A DATELOR DE TEREN


Perioada de cercetare:
Studiul a fost realizat n perioada 17-24 noiembrie 2005;


Talia i structura eantionului:
Pentru a conferii un suport empiric solid observaiilor i concluziilor cercetrii, s-
a optat pentru constituirea unei subpopulaii de 1681 de persoane (981, n iulie
2003), reprezentative pentru populaia urban, de vrst adult, de peste 18 ani;


Tehnica de culegere a datelor:
Sondaj de opinie, bazat pe seturi de itemi operaionalizai n sistem Omnibus, n
forma ntrebrilor din chestionar, administrate la domiciliul persoanelor cuprinse
n eantion.


Intervalul de ncredere al rezultatelor:
Marja de eroare calculat este de 2,8%.



the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



3

PRINCIPALII ITEMI AI CERCETRII

Formularea obiectivelor cercetrii s-a bazat pe o ipotez de lucru caracterizat prin trei dimensiuni:

Percepia social asupra implicrii societii civile romneti i a instituiilor statului n
aciunile de protejare a consumatorului fa de efectele fenomenului de contrafacere i
falsificare a mrcilor de pe piaa bunurilor i serviciilor
Percepia social asupra amplorii fenomenului de contrafacere i falsificare a mrcilor de
bunuri i servicii de pe piaa romneasc;
Nivelul de expunere a minorilor la factorii de risc generai de accesul la alcool i tutun.


Percepia social asupra implicrii societii civile romneti i a
instituiilor statului n aciunile de protejare a consumatorului fa de
efectele fenomenului de contrafacere i falsificare a mrcilor de pe
piaa bunurilor i serviciilor

Din analiza datelor de teren a rezultat faptul c 71% dintre persoanele intervievate
consider necesar i legitim dezvoltarea spiritului participativ al ceteanului prin implicarea mai
activ a structurilor societii civile romneti n aciunea de combatere a fenomenului contrafacerii
bunurilor i serviciilor de pe piaa romneasc. Mai mult, subiecii de interviu consider oportun
chiar identificarea unor modaliti eficiente de protecie a consumatorilor n faa asaltului de
produse falsificate.
O proporie mult mai mic dintre cei ntrebai (22%) nu ntrevd nici un fel de soluie
practic de contracarare a flagelului, exprimnd astfel o stare de semi-acceptabilitate social a unui
fenomen din ce n ce mai ngrijortor, n timp ce 8% dintre respondeni nu au exprimat nici o
opinie n acest sens.
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



4
Dvs. personal, `n ce m\sur\ considera]i c\ opinia public\ [i societatea civil\, `n
general, se poate implica mai mult `n protejarea drepturilor consumatorilor?
474 28,2 28,2
1
28%
720 42,8 42,8
1
43%
282 16,8 16,8
1
17%
77 4,6 4,6 5%
128 7,6 7,6 8%
1681 100,0 100,0
~n foarte mare m\sur\
~n mare m\sur\
~n mic\ m\sur\
~n foarte mic\ m\sur\
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.

n ceea ce privete instituiile statului, aprecierile subiecilor intervievai converg spre
atribuirea unui rol extrem de important n limitarea i descurajarea practicilor de falsificare a
mrcilor de produse i servicii, deopotriv la nivelul productorilor, dar mai ales al celor care
comercializeaz astfel de bunuri. Paradoxal, ns, una dintre concluziile studiului INSOMAR din
2003 evidenia existena unei industrii de anvergur global antrenat n producia i desfacerea
acestui gen de produse n care sunt implicate politici oficiale de stat. n mediul economiilor supra-
nclzite ale Extremului Orient, ri precum China, Thailanda, Indonezia ori Taiwan pot fi
considerate veritabile paradisuri ale falsurilor i contrafacerilor n condiii de susinere prin politici
oficiale de stat a unui fenomen extrem de profitabil financiar.
Romnia a intrat relativ recent n orbita acestui comer, suportnd din plin efectele mai mult
sau mai puin previzibile ale unui fenomen extrem de dinamic i periculos pentru consumatori. Este
suficient de menionat faptul c segmentul produselor cosmetice, farmaceutice, alcoolice i
alimentare contrafcute reprezint un atentat direct la sntatea omului. Ca atare, 83% dintre
respondenii sondajului au declarat c instituiile statului ar trebui s se implice n aceast
problematic ntr-o msur foarte mare i destul de mare. Prin comparaie, doar 3% dintre
subieci nu vd necesar o implicare a instituiilor statului n activiti de protecie a
consumatorilor.

the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



5
Dup\ p\rerea dvs., `n ce m\sur\ crede]i c\ ar trebui s\ se implice institu]iile statului `n
activit\]i de protec]ie a consumatorilor?
853 50,7 50,7
1
51%
536 31,9 31,9
1
32%
170 10,1 10,1 10%
24 1,4 1,4
2
1%
26 1,5 1,5
2
2%
72 4,3 4,3 4%
1681 100,0 100,0
`n foarte mare m\sur\
`ntr-o m\sur\ destul de mare
nu pot aprecia
`ntr-o m\sur\ destul de
d \
`n foarte mic\ m\sur\/deloc
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.
Valori sub pragul de semnifica]ie 2.

Merit semnalat i atitudinea afiat de cca. 10% dintre subieci care declar c nu pot
avansa o opinie clar cu privire la acest fenomen. Din ignoran sau candoare, conduita acestor
persoane este mai puin criticabil, fiind o expresie a absenei prescriptorilor formali n cultura
civic romneasc la acest capitol. Sursa unei asemenea atitudini rezid n confuzia ntreinut,
deliberat sau nu, de nsi prezentarea oficial a acestui fenomen: fie ca piratare, fie ca falsificare,
fie ca manifestare a anarho-democraiei comerciale din statele foste comuniste. Romnia nu face
excepie, prezentnd aceleai virtui, dar mai ales slbiciuni n faa diverselor forme de nclcare a
legislaiei n acest domeniu.


Percepia social asupra amplorii fenomenului de contrafacere i
falsificare a mrcilor de bunuri i servicii de pe piaa romneasc

Pe fondul srciei, ca factor agravant al extinderii fenomenului de contrafacere i falsificare
a produselor, tendina amplificrii emoionale a efectelor provocate de acest fenomen este vizibil
n rspunsurile subiecilor. Sentimentul unui decalaj exagerat ntre valoare i pre, ntre venituri i
trebuine de consum, ntre demnitate i dispre n practicile de comer etalate pe piaa romneasc
pot constitui tot attea explicaii posibile a unei percepii sociale dominante (83%) cu privire la
amploarea acestui fenomen. Dintr-o asemenea perspectiv, explicaiile date atitudinilor de
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



6
supradimensionare a fenomenului de contrafacere pot fi puse, n bun msur, pe seama aa
numitei stri de privare relativ
1
, n care opulena vitrinelor contrasteaz cu disponibilitatea
redus a unei pri imens majoritare a populaiei de a cumpra bunuri de calitate. Ct timp rafturile
magazinului socialist nu provocau prin nimic dorina achizitiv, fiecare cetean fiind redus la
condiia de individ topit ntr-o mas amorf de consumatori, sentimentul frustrrii nu avea cum
s existe. n absena termenilor de referin ai diferenei n ordinea consumului, sub dublul aspect
al cantitii i al calitii bunurilor i serviciilor posibil de cumprat pe pia -, frustrarea
consumatorului nu poate fi dect cel mult absolut, nicidecum relativ. Adic relativ la ateptrile
i posibilitile reale ale cumprtorului, exprimate n termeni comparativi. Aceasta nseamn c
din momentul n care oferta a devenit mai atractiv prin diversitate, aspectabilitate, reputaie a
mrcii etc. -, diferenele de capacitate achizitiv sub form de inegalitate social, s-au reprodus cu
o for infinit superioar n cazul unor categorii de populaie care au acuzat cel mai dureros ocul
reformelor economice structurale din perioada tranziiei.
Unei asemenea mprejurri i s-a adugat efectul frustrant al consumului de status, care n
cazul consumatorului romn ndeplinete o funcie difereniatorie n ordinea capacitii de
cumprare a fiecrei persoane. Aa se explic faptul c n chiar categoria celor cu venituri peste
medie se gsesc destule persoane ndeosebi tineri -, dispuse s achiziioneze produse
vestimentare i de nclminte din categoria celor contrafcute, sub condiia de a pstra toate
aparenele produsului de marc. Motivaia unor astfel de conduite rezid n modul diferit n care
oamenii se raporteaz subiectiv la trebuine, respectiv dac reputaia, prestigiul ori ntietatea
sunt mai imperativ resimite de individ, el este dispus s sacrifice cu mai puine regrete calitatea,
autenticitatea ori atributele intrinseci care confer valoare real unui produs. Cu att mai mult
atunci cnd trebuinele de cretere (onoare, poziie social etc.) sunt insuficient susinute de
mijloace adecvate de a le procura de la surs, fiind preferate i falsurile reuite.
Nendoielnic, deci, fenomenul contrafacerii exist, se dezvolt, se cronicizeaz i se
nuaneaz n formele sale de manifestare, dar nu mai puin adevrat este i faptul c o micare
negentropic de cretere a exigenei consumatorului romn fa de calitate i autenticitate -, se

1
Principiul privrii relative sau al frustrrii relative a fost pus n circulaie de R.K.Merton i const n percepia
unei diferene flagrante ntre o stare ateptat de satisfacere a trebuinelor de consum i satisfacerea real a acestor
trebuine (Elements de theorie et de methode sociologique, Plon, 1965).
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



7
petrece n mod simultan la nivelul imaginarului colectiv i a obinuinelor de cumprare din ultimii
doi ani, cel puin. Ea cuprinde un procent n cretere de persoane, dar rmne n continuare la
praguri foarte joase de reprezentativitate. O explicaie n acest sens poate fi i aceea c evoluia
spre calitate i respect fa de marc are mai curnd un suport emergent n micarea natural a
stilurilor de via pe diferite segmente de consumatori, fiind mai puin efectul unor politici de
educaie, informare i formare sistematic a populaiei asupra fenomenului de contrafacere.
Consecina imediat a unei asemenea stri de fapt este apariia unei minime contiine publice
asupra caracterului ilegal al faptelor ce intr n sfera contrafacerilor de bunuri i servicii pe piaa
romneasc.
n aceste condiii, nu mai puin de dou persoane din cinci consider c pe piaa romneasca
exist o posibilitate foarte mare de a achiziiona bunuri contrafcute. Prin comparaie, doar un
procent de 10% dintre respondeni nu se simt ameninai de amploarea acestui fenomen,
considerndu-l unul cu aciune mai curnd benign. Simptomatic, n aceast categorie de
consumatori nivelul educaiei, al veniturilor i al mediului de reziden este sensibil peste medie.
Mai precis, persoanele din aceast categorie de consumatori sunt internaliste, respectiv au locul
controlului (locus of control)
2
la nivel individual, dovedind spirit critic i selectiv n manifestarea
condiiei de cumprtor care tie ce vrea, dar mai ales tie ce poate. n schimb, externalitii
sunt persoane mai curnd influenabile, nencreztoare n propriile capaciti evaluativ-selective
atunci cnd sunt pui n situaia de a opta ntre un produs autentic i un fals.
Nu totdeauna preul a fost incitatorul ultim al deciziei achizitive, att timp ct i persoane
cu venituri suficiente adoptrii unei atitudini de respingere a produselor i serviciilor contrafcute,
ajung s recunoasc faptul c au cumprat cel puin o dat un astfel de produs. n aceste condiii, a
defini anvergura fenomenului ca foarte mare, mergnd pn aproape la a-i generaliza prezena i
efectele la scar naional, nu mai poate surprinde ntratt, cum ar fi fost de ateptat:

2
Autorul acestui concept, J.B.Rotter, l definete ca o form de manifestare a personalitii, constnd din credina
individului n propriile judeci cu privire la realitate. Astfel, n timp ce internalitii sunt persoane active, mai alerte
i mai bine orientate spre controlul intern i manipularea elementelor din mediul de via, prin comparaie
externalitii sunt persoane care dovedesc o mai mare ncredere n controlul extern al elementelor din mediul de via.
Primii sunt mai puin influenabili, cei de al doilea sunt predispui la acceptarea unor judeci de valoare gata construite
i pe care le nsuesc aproape mecanic (Generalized Expectancies for Internal Versus External Control of
Reinforcement, n Psyhological Monographs, nr.80/1966, p.1).
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



8
C=t de mare crede]i c\ este amploarea acestui fenomen `n Rom=nia?
629 37,4 37,4
1
37%
781 46,5 46,5
1
46%
135 8,0 8,0 8%
30 1,8 1,8
2
2%
106 6,3 6,3 6%
1681 100,0 100,0
foarte mare
destul de mare
destul de mic\
foarte mic\
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.
Valori sub pragul de semnifica]ie 2.

Teoretic, respondenii tind s conteste utilitatea i oportunitatea cumprrii de produse
contrafcute. Practic, acest lucru se ntmpl n realitate foarte frecvent, iar situaia este justificat
prin nsi agresivitatea mediului de desfacere pe pia a acestor produse. Cu att mai mult
asemenea conduite devin frecvente atunci cnd produsele contrafcute sunt vndute n spaii
comerciale legale, cu toate atestrile i autorizrile eliberate de instituiile autoritii publice.
Mai cumptate, n aceast privin i, deci, mai credibile n sinceritatea rspunsurilor lor,
persoanele de peste 55 de ani sunt mai nclinate spre achiziia bunului durabil, de cele mai multe
ori asociat cu termenul de produs autentic. n esen, ns, oamenii se arat deosebit de suspicioi
fa de existena produsului original pe piaa romneasc, fiind foarte nclinai s se mpace cu o
situaie pe care formal nu o accept.
C=t de mari crede]i c\ sunt `n Rom=nia riscurile de a cump\ra bunuri
contraf\cute?
644 38,3 38,3
1
38%
768 45,7 45,7
1
46%
125 7,4 7,4 7%
24 1,4 1,4
2
1%
120 7,1 7,1 7%
1681 100,0 100,0
foarte mari
destul de mari
destul de mici
foarte mici
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.
Valori sub pragul de semnifica]ie 2.

Conform sondajului, aproximativ unul din doi romni crede c riscul de a-i achiziiona
produse contrafacute de pe piaa romneasca este destul de mare, iar cel puin o persoan din trei,
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



9
percepe acest risc ca fiind foarte mare. Dar i n acest caz, abia un procent de 8% dintre subiecii
chestionai consider c riscul de a cumpara bunuri contrafacute este destul de mic sau aproape
inexistent.
Nu de puine ori, ns, n atitudinile consumatorului romn poate fi observat o tendin de
segregare a pieelor i produselor n funcie de reprezentarea raportului Centru-Periferie n ordinea
consumului de bunuri i servicii, cu precdere a celor importate din Occident. Mai precis, adeseori
se ntmpl s fie nregistrat percepia unui comer discriminant exprimat n forma unui enun de
genul: exist produse care sunt destinate exclusiv pieei occidentale i produse destinate exclusiv
cumprtorilor second hand din Est. Dac pe piaa Vestului produsele sunt de calitate, iar
consumatorii privilegiai de respectul productorilor i vnztorilor, n schimb pe pieele Estului
aceeai gam de produse nu mai prezint aceleai caracteristici de calitate. Pe fondul acestei
confuzii, adeseori ntreinute prin exemple concrete, preiculozitatea falsului autentic i pierde
din relevan, producnd compensaii morale suficient de puternice pentru cei care abandoneaz
exigena critic fa de calitate i marc, acceptnd finalmente s achiziioneze produsul bine
contrafcut, dar la jumtate de pre.
Dvs. personal, c=t de mul]umit sunte]i de calitatea bunurilor [i serviciilor
de pe pia]a rom=neasc\?
50 3,0 3,0 3%
622 37,0 37,0
1
37%
668 39,7 39,7
1
40%
261 15,5 15,5
1
16%
80 4,8 4,8 5%
1681 100,0 100,0
foarte mul]umit
destul de mul]umit
destul de nemul]umit
foarte nemul]umit
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.

De aici provine i starea de insatisfacie social cu privire la calitatea bunurilor i serviciilor
de pe piaa romneasc. Ca atare, aproximativ 56% dintre cei chestionai s-au declarat mai degrab
nemulumii sub acest aspect, n timp ce 37% s-au declarat destul de mulumii i, deci, oarecum
mpcai cu situaia existent. Satisfacie deplin privind calitatea produselor i serviciilor de pe
piaa romneasc se regsete doar n coninutul rspunsurilor formulate de abia 3% dintre subiecii
sondajului realizat de INSOMAR.
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



10
n esen, cca.71% dintre subieci se simt lipsii de mijloace adecvate pentru a face fa
eficient asaltului unui comer n care criteriile valorii i ale mrcii de calitate sunt inoperante.
Expunerea la risk chiar i a celor mai prevenite segmente de consumatori, constituie un argument
n favoarea unor aciuni sistematice ntreprinse n direcia asanrii consumului, al promovrii
produselor i serviciilor de calitate, precum i al protejrii interesului consumatorului la diferite
paliere de relevan social Nu mai puin de trei respondeni din patru au opinat c se simt protejai
doar n mic i foarte mic msur n faa riscului de a achiziiona bunuri i servicii
contrafcute de pe piaa romneasc:

n calitate de consumator, dvs. personal `n ce m\sur\ v\ sim]i]i protejat `n fa]a
riscului de a achizi]iona bunuri [i servicii contrafacute de pe pia]a rom=neasc\?
83 4,9 4,9 5%
297 17,7 17,7
1
18%
842 50,1 50,1
1
50%
359 21,4 21,4
1
21%
100 5,9 5,9 6%
1681 100,0 100,0
~n foarte mare m\sur\
~n mare m\sur\
~n mic\ m\sur\
~n foarte mic\ m\sur\
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.


Nivelul de expunere a minorilor la factorii de risc generai de
accesul la alcool i tutun

O component foarte important a studiului, dar insuficient susinut de o cantitate adecvat
de informaie relevant, se refer la protecia n faa riscurilor derivate din nereglementarea, dar
mai ales ineficiena aplicrii legilor de limitare a accesului minorilor la produse pe baz de alcool i
tutun. n aceast privin cca. 76% dintre subiecii cercetrii apreciaz c msurile aplicate n
scopul descurajrii achiziiilor de ctre minori a produselor din sfera alcoolului i a tutunului nu au
avut efectul scontat. O asemenea percepie se regsete la imensa majoritate a respondenilor,
the insight research
INSTITUTUL NA}IONAL PENTRUSTUDII DE OPINIE {I MARKETING
Contrafacerea de bunuri i servicii
n Romnia
- Analiz cantitativ -



11
indiferent de gradul lor de pregatire colar, de vrsta, nivelul veniturilor sau de mediul de
reziden al acestora:

n ce m\sur\ crede]i c\ s-a reu[it descurajarea accesului copiilor (minorilor) la
produsele de alcool de tutun `n ]ara noastr\?
82 4,9 4,9 5%
225 13,4 13,4 13%
603 35,9 35,9
1
36%
674 40,1 40,1
1
40%
97 5,8 5,8 6%
1681 100,0 100,0
`n foarte mare m\sur\
`n mare m\sur\
`n mic\ m\sur\
`n foarte mic\ m\sur\
NS/NR
Total
Frecven]\ Procente
absolute
Procente
valide
INSOMAR - Rezultate statistice
Sondaj Na]ional, 17-24 noimebrie 2005
Valori dominante 1.

Concluzia ce rezult din aceast situaie ngrijortoare trimite la perspectivele evoluiei
fenomenului de contrafacere i mai puin la prezent. Att timp ct principala resurs mobilizabil
n combaterea efectelor asupra sntii fizice i morale a consumatorrului pe care le are
perpetuarea fenomenului de contrafacere o reprezint populaia, este greu de presupus c
familiarizarea timpurie a cohortelor de minori cu produsul surogat poate fi contracarat n etapa
socializrii secundare prin msuri de informare i prevenie, orict de bine administrate s-ar dovedi
acestea n aplicarea lor practic.





INSTITUTUL NAIONAL DE SONDARE A OPINIEI PUBLICE I MARKETING
INSOMAR