INDIVIDUL CONSUMATOR I

NTREPRINZTOR
Consumatorul raional
Grupul colar de Arte i Meserii Oltenia
Profesor, Ruse Marina
Clasa a IX-a
2008 - 2009
CULTUR CIVIC I ANTREPRENORIAL
Trebuine umane
Hran
Locuin
mbrcminte
Transport
Educaie
Cultur
Via spiritual
ngrijirea sntii
Trebuine ilustrate
hran
mbrcminte
locuin
transport
Informaii, educaie, cultura
Via spiritual
ngrijirea sntii
Decizia n consum i criterii de alegere
Cu venitul pe care-l am, voi alege ntre
un computer i o biciclet.
Aleg un bun, renun la altele.
Decid asuprea prioritii i a cantitii.
Corelez preul cu venitul de care dispun.
Caut informaii din surse diferite.
Sunt interesat de caracteristicile
bunului: integritate, funcionalitate,
valabilitate.
Deci
Drepturile consumatorului
n temeiul Constituiei Romniei i a Legii 81/1992
de a fi protejat riscului de a achiziiona un produs
care s pun n pericol viaa, sntatea,
securitatea;
de a fi informat complet, corect, precis asupra
caracteristicilor produsului;
de a avea acces la pieele care cu o gam variat
de produse / servicii;
de a fi despgubii pentru prejudicii generale de
calitate necorespunztoare, folosind mijloacele
legale.
Cap. I. Dispoziii generale, Art.3
Cap. II. Protecia vieii, sntii i securitii consumatorilor
Art. 4
Se interzice comercializarea de produse/servicii
care utilizate n condiii normale pun n pericol
viaa, sntatea sau securitatea consumatorului.

Art. 5
Produsele se comercializeaz numai n cadrul
termenului de valabilitate. Se interzice
producerea sau comercializarea produselor
falsificate sau contrafcute.
Cap. II. Protecia vieii, sntii i securitii consumatorilor
Art.7 Agenii economici sunt obligai:

a) S comercializeze produse testate i certificate conform
normelor legale i s respecte condiiile calitative
prevzute n contract.


b) S anune, imediat, existena pe pia a oricrui produs
de care au cunotin c a afectat sau poate afecta viaa,
sntatea sau integritatea consumatorului.

c) S asigure condiii igienico-sanitare n producie, pe
timpul transportului, manipulrii, depozitrii i desfacerii,
conform normelor n vigoare.
Cap. III. Protecia intereselor economice ale consumatorilor
Art. 12
Consumatorii au dreptul de a pretinde agenilor economici
remedierea sau nlocuirea gratuit a produselor/serviciilor
obinute ca urmare a deficienelor constatate n cadrul
termenului de garanie sau valabilitate.

Art. 14
n cadrul produselor la care timpul de nefuncionare
depete 10% din acest termen, precum i n cazul
produselor alimentare, farmaceutice, cosmetice care
prezint abateri fa de caracteristicile calitative prescrise,
vnztorul este obligat s nlocuiasc produsul sau s
restituie contravaloarea acestuia, la cererea clientului.


Cap. IV. Informarea i educarea consumatorilor
Art. 18
Consumatorii au dreptul s fie informai corect asupra
caracteristicilor produselor/serviciilor oferite de agenii economici.

Art. 20
Informarea trebuie scris n limba romn indiferent de ara de
origine a produsului.

Art. 25
Preurile i tarifele s fie afiate n mod vizibil, ntr-o form
neechivoc, uor de citit.

Art. 26
Comercializarea produselor/serviciilor se face n locuri autorizate.
Este obligatorie afiarea denumirii firmei i a numrului
autorizaiei acesteia.

Protecia consumatorului
Cap. V. Organe ale administraiei publice
Art. 28
Oficiul pentru Protecia Consumatorului, organ de
specialitate al administraiei publice centrale, subordonat
Guvernului, coordoneaz i realizeaz politica Guvernului n
domeniul proteciei consumatorilor.

Art. 29
Atribuiile i modul de organizare i funcionare a OPC,
precum i relaiile dintre acesta i organismele competente
n domeniu se stabilesc de ctre Guvern.