Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
posturile (locurile) de munc;
funciile;
sferele de autoritate;
compartimentele de munc;
filierele ierarhice;
nivelurile ierarhice;
relaiile dintre compartimentele de munc.
Postul de munc este cea mai simpl subdiviziune organizatoric i cuprinde totalitatea obiectivelor,
sarcinilor, competenelor i responsabilitilor care revin n mod permanent spre executare unui angajat.
Obiectivul postului constituie o caracteristic sintetic, general i se refer la utilitatea postului,
raiunea crerii sale i la criteriile de evaluare a muncii personalului cruia i este atribuit.
Sarcina este un proces de munc simplu sau o component de baz a unui proces de munc complex
ce prezint o autonomie funcional, fiind efectuat, de regul, de o persoan.
Competena sau autoritatea definete limitele n cadrul crora titularii de posturi pot aciona pentru
realizarea obiectivelor individuale.
Responsabilitatea reprezint obligaia ce revine titularului postului pe linia ndeplinirii sarcinilor i
obiectivelor individuale.
Pentru fiecare post de munc este necesar ntocmirea de ctre managerii de compartimente a fiei
postului n care se precizeaz: denumirea postului, obiectivele, sarcinile, competenele, responsabilitile,
relaiile cu alte posturi i condiiile necesare unei persoane pentru a ocupa postul (pregtire, aptitudini,
deprinderi, experien etc.).
Funcia constituie factorul de generalizare al unor posturi de munc asemntoare din punctul de
vedere al ariei de cuprindere a competenei (autoritii) i responsabilitii. De exemplu, funciei de ef de
serviciu i corespunde un numr variabil de posturi de munc, n raport de dimensiunile i caracteristicile
activitii. Aceasta nseamn c funcia de ef de serviciu exprim ntinderea autoritii i responsabilitii
unui conductor, iar postul su de munc le individualizeaz prin intermediul obiectivelor i sarcinilor.
Posturile de munc i funciile, n raport de elementele care le definesc, pot fi mprite n dou
categorii:
posturi de conducere, respectiv funcii de conducere, care au o sfer larg de responsabilitate i
autoritate, implicnd sarcini de coordonare a altor posturi;
posturi de execuie, respectiv funcii de execuie, cu responsabiliti i autoritate limitate,
restnse la executarea unor lucrri sau rezolvarea unor probleme, neimplicnd coordonarea altor
posturi.
Sfera de autoritate reprezint numrul de persoane conduse nemijlocit de ctre un manager. Sfera de
autoritate depinde de o multitudine de factori i este variabil att pe vertical ct i pe orizontal n cadrul
structurii organizatorice. Sfera de autoritate crete pe msur ce se coboar pe linia ierarhic, datorit
simplificrii i repetabilitii sarcinilor. n plan orizontal (la acelai nivel ierarhic), sfera de autoritate este
mai redus n cadrul compartimentelor care realizeaz activiti de concepie (tehnice, economice) i mai
mare n compartimentele n care lucrrile de rutin au o pondere mare.
Pentru calculul sferei de autoritate se iau n considerare, n general, patru variabile: ncrcarea cu
sarcini, saturarea cu sarcini, complexitatea activitilor i gradul de delegare a autoritii.
ncrcarea cu sarcini se refer la natura sarcinilor: de management i de execuie.
Sfera de autoritate a managerului situat pe nivelul ierarhic N (n
N
), care coordoneaz activitatea altor
manageri este egal cu patru manageri sau, n cazul activitilor de execuie, egal cu 20 executani. Dac
subordonaii sunt att manageri ct i executani, sfera de autoritate se exprim n echivalent persoane de
execuie i se determin astfel:
N N N
X M n + = 5 ,
n care:
N
M
reprezint numrul managerilor subordonai direct managerului situat pe nivelul ierarhic
N;
N
X numrul executanilor subordonai direct managerului situat pe nivelul
ierarhic N.
11
Saturarea cu sarcini se refer la influena pe care o exercit subordonaii managerilor situai pe
nivelul ierarhic N + 1, adic managerii i executanii subordonai indirect, mijlocii. n acest caz, sfera de
autoritate a managerului situat pe nivelul ierarhic N, exprimat n echivalent persoane de execuie, este:
1 1
04 , 0 2 , 0 5
+ +
+ + + =
N N N N N
X M X M n
Complexitatea activitilor manageriate implic un spor de competene i responsabiliti care pot fi
puse ntr-o relaie de dependen cu salariile managerilor. De aceea, pentru reflectarea complexitii
activitilor manageriate n sfera de autoritate se calculeaz numrul managerilor subordonai direct (
N
M ) i
indirect ( ) pe baza unor indici de salarizare, astfel:
1 +
N
M
=
=
N
M
i
iN
N
S
S
M
1
,
n care:
iN
S
reprezint salariul de ncadrare al managerului i subordonat direct managerului situat pe
nivelul ierarhic N;
S
salariul de ncadrare mediu al managerilor subordonai direct i indirect.
+
=
+
+
=
1
1
1
1
N
M
i
iN
N
S
S
M ,
n care:
1 + iN
S
reprezint salariul de ncadrare al managerului i subordonat indirect managerului situat
pe nivelul ierarhic N+1.
Salariul de ncadrare mediu se calculeaz ca o medie aritmetic simpl a salariilor de ncadrare att ale
managerilor subordonai direct, ct i indirect.
Sfera de autoritate a managerului situat pe nivelul ierarhic N i n funcie de complexitatea activitilor
manageriale este:
1 1
04 , 0 2 , 0 5
+ +
+ + + =
N N N N N
X M X M n
Gradul de delegare a autoritii se ia n calculul sferei de autoritate printr-un coeficient al gradului
de delegare a autoritii (Kd
N
) stabilit, la rndul su, astfel:
N
N N
N
R
R R
Kd
1 1 +
= ,
n care:
1 N
R
reprezint volumul de activitate, sub forma sarcinilor primite de la managerul situat pe
nivelul ierarhic N-1;
1 + N
R volumul de activitate, sub forma sarcinilor cedate managerului situat pe
nivelul ierarhic N+1;
N
R volumul de activitate, sub forma sarcinilor ce i revin managerului situat pe
nivelul ierarhic N, conform funciei pe care o ndeplinete.
Sfera de autoritate a managerului situat pe nivelul ierarhic N i n funcie de gradul de delegare a
autoritii este:
( ) ( )
N N N N N N
Kd X M X M n + + + =
+ +
1 04 , 0 2 , 0 5
1 1
Compartimentul de munc reprezint o grupare de persoane, subordonate unui manager, care
efectueaz cu caracter relativ permanent sarcini omogene sau complementare contribuind la realizarea
acelorai obiective.
n cadrul structurilor organizatorice ale ntreprinderilor din ara noastr, compartimentul de munc
poate fi reprezentat de: atelier, secie, birou, serviciu, direcie etc.
Compartimentele de munc pot fi analizate dup mai multe criterii, ntre care o mai mare frecven o
au urmtoarele:
dup modul de exercitare a autoritii managerului;
dup natura autoritii exercitate;
dup modul de participare la elaborarea deciziilor i punerea lor n aciune.
12
Dup modul de exercitare a autoritii managerului, distingem: compartimente elementare (simple)
i compartimente de ansamblu (complexe).
Compartimentele elementare (simple) sunt grupri de persoane n cadrul crora managerii au
autoritate direct asupra persoanelor care execut funcii de execuie (formaii de lucru, laboratoare, birouri
etc).
Compartimentele de ansamblu (complexe) reprezint o grupare a cel puin dou compartimente
elementare aflate sub o autoritate unic a managerului de compartiment. n acest caz, autoritatea managerului
de compartiment se exercit mediat (indirect) asupra subordonailor, prin managerii compartimentelor
elementare. Managerul compartimentului de ansamblu poate delega o parte din autoritatea sa managerilor
compartimentelor elementare (de exemplu, eful unei secii de producie poate delega o parte din autoritate
maitrilor care conduc atelierele seciei de producie).
Dup natura autoritii exercitate, compartimentele de munc pot fi: ierarhice i funcionale.
Compartimentele ierarhice se caracterizeaz prin autoritatea pe care o au managerii lor asupra
managerilor compartimentelor situate pe nivelurile imediat inferioare de pe aceeai linie sau filier ierarhic,
de a da dispoziii i de a fi informai asupra felului n care se transpun n practic dispoziiile. Secia de
producie este un compartiment ierarhic deoarece eful de secie are autoritatea de a da dispoziii efilor de
ateliere din secie, adic maitrilor.
Compartimentele funcionale se caracterizeaz prin autoritatea funcional pe care o au managerii
lor asupra managerilor altor compartimente, situate pe acelai nivel ierarhic, de a da ndrumri pe linia
specialitii lor. Compartimentul de Programare, lansare i urmrire a produciei (PLUP), n raport cu secia
de producie este un compartiment funcional, deoarece eful compartimentului PLUP, face recomandri
efului de secie pe linia programrii, lansrii i urmririi produciei.
Dup modul de participare la elaborarea deciziilor i punerea lor n aciune, deosebim:
compartimente de decizie, compartimente de stat-major i compartimente de execuie.
Compartimentele de decizie se caracterizeaz prin autoritatea decizional i dreptul de dispoziie
ntr-un anumit domeniu. De exemplu, managementul tehnic al unei ntreprinderi este exercitat de directorul
tehnic care poate lua decizii privind activitile ce se desfoar n seciile de producie i dispune realizarea
lor.
Compartimentele de stat-major sunt cele care desfoar o activitate de pregtire a elementelor
necesare procesului de luare a deciziilor de ctre compartimentele de decizie. Compartimentul de marketing
este un compartiment de stat-major pentru c ofer servicii, sub form de studii, pentru determinarea
nivelului produciei, asimilarea unei tehnologii etc.
Compartimentele de execuie sunt cele care desfoar o activitate de aplicare i realizare a
deciziilor elaborate n compartimentele de decizie.
Canalele pe care sunt vehiculate deciziile de la locul de adoptare la cel de implementare, precum i
informaiile de la locul de culegere la organele de decizie, se numesc linii sau filiere ierarhice.
Nivelurile ierarhice exprim ordonarea compartimentelor i funciilor de conducere n raport cu
poziia lor fa de Consiliul de administraie sau de eful executiv al ntreprinderii.
Ansamblul compartimentelor de munc dispuse pe diferite niveluri ierarhice i a legturilor ierarhice
formeaz piramida ierarhic.
B
3
2
1
N
h
Fig.1.5
Dimensiunile unei piramide ierarhice sunt: nlimea (h) i baza (B). nlimea piramidei este direct
proporional cu numrul nivelurilor ierarhice (N), iar baza cu numrul total de personal din ntreprinderea
respectiv.
Structura organizatoric a unei ntreprinderi, n funcie de factorii care o determin, poate fi
reprezentat printr-o piramid nalt, cnd cuprinde un numr mare de niveluri ierarhice sau o piramid
aplatisat, cnd cuprinde un numr redus de niveluri ierarhice.
Ambele tipuri de piramid prezint avantaje i i dezavantaje care sunt prezentate n Tabelul 1.1.
13
Tabelul 1.1.
Configuraia
priramidelor
ierarhice
Avantaje Dezavantaje
nalt
Asigur posibilitatea studierii aprofundate a
problemelor ce trebuie rezolvate.
Deciziile adoptate sunt de calitate superioar.
Asigur un grad sporit de delegare a autoritii.
Creeaz compartimente i funcii de conducere
spe-cializate.
Conduce la prelungirea circuitelor informaionale i
distorsioneaz informaiile.
Contribuie la reducerea responsabilitilor.
Determin ncetinirea
procesului de luare a deciziilor.
Ocazioneaz cheltuieli mari cu aparatul de conducere.
Conduce la creterea birocraiei.
Aplatisat
Asigur comunicaii
directe i operativitate n informare.
Apropie conducerea de execuie.
Determin operativitate n luarea deciziilor i
faciliteaz controlul aplicrii lor.
Ocazioneaz cheltuieli reduse cu aparatul de
conducere.
Asigur o cretere motivaional a salariailor i
promovarea unor stiluri de management
participativ.
Personalul de conducere este ncrcat excesiv.
Problemele de rezolvat sunt mai greu de cuprins.
Adoptarea deciziilor se bazeaz, ntr-o mai mare msur, pe
elemente subiective.
Determin o centralizare excesiv n procesul de adoptare a
deciziilor.
Cunoaterea avantajelor i dezavantajelor celor dou tipuri de piramid prezint utilitate att n
procesul de concepere ct i n cel de perfecionare a structurii organizatorice.
Relaiile dintre compartimentele de munc sunt legturile ce se stabilesc ntre compartimentele
situate pe acelai nivel ierarhic sau pe niveluri ierarhice diferite cu scopul realizrii anumitor obiective.
n cadrul unei ntreprinderi se desfoar o varietate de relaii care pot fi evideniate i structurate, dac
sunt analizate, dup urmtoarele criterii:
din punct de vedere juridic;
fundamentat tiinific, adic s fie luat n conformitate cu realitile din ntreprindere, pe baza
unui instrumentar tiinific adecvat care s nlture practicismul, improvizaia, rutina.
mputernicit, adic s fie adoptat de cel n ale crui sarcini este nscris n mod expres, iar acesta
s dispun de cunotinele, calitile i aptitudinile necesare fundamentrii respectivei decizii;
clar, concis i necontradictorie, ceea ce nseamn c prin formularea deciziei s se precizeze,
fr o alt interpretare, coninutul situaiei decizionale (variante, criterii, obiective, consecine), astfel nct
toate persoanele participante la fundamentarea deciziei s neleag ntocmai respectiva sitiuaie;
oportun, adic s se ncadreze n perioada optim de elaborare i operaionalizare; aceast cerin
se impune tot mai mult, pe msura accelerrii schimbrilor i a creterii complexitii situaiilor decizionale
din ntreprinderi;
eficient, s permit obinerea unui efect sporit cu un efort redus (eficiena reprezint criteriul de
evaluare al activitii de management, iar decizia s fie apreciat prin prisma efectelor obinute n urma
implementrii ei);
complet, adic s cuprind toate elementele necesare nelegerii corecte i mai ales implementrii.
Analiza deciziei, ca moment esenial al procesului de management, presupune o interpretare a situaiei
elementelor componente:
decidentul (factorul de decizie);
mediul ambiant;
relaia (legtura) dintre decident i mediu.
Decidentul este reprezentat de individul sau gruparea (colectivitatea) care urmeaz s aleag varianta
cea mai avantajoas din mai multe posibile. Calitatea deciziei depinde de calitile, cunotinele i
aptitudinile decidentului.
Pentru a lua decizii, decidentul trebuie s ndeplineacs dou condiii de baz: s fie investit cu
autoritatea necesar n domeniul respectiv i s cunoasc bine domeniul n care ia decizii, deci s fie
competent. Din aceste considerente, pe de o parte, se impune o pregtire de specialitate a decidentului n
domeniul managementului, iar pe de alt parte, este necesar atragerea unui numr tot mai mare de persoane
la procesul decizional.
18
Mediul ambiant este format din totalitatea condiiilor interne i externe ntreprinderii care
influeneaz i, la rndul lor, sunt influenate direct sau indirect de decizia respectiv.
n mediul ambiant se pot manifesta, pentru o anumit situaie decizional, mai multe stri ale
condiiilor obiective. n rile cu economie de pia, mediul ambiant este caracterizat de schimbri frecvente
i rapide care induc n sistemul conductor i chiar n cel condus factori perturbatori ai activitii
ntreprinderilor. Condiiile interne i externe, caracteristice ntreprinderii, genereaz cadrul n limitele cruia
acioneaz decidentul prin informaiile de care dispune.
Influena mediului ambiant din interiorul ntreprinderii se manifest asupra deciziei prin urmtorii
factori:
decizii curente (semiprogramate) sunt cele luate pe baza unor elemente programate. Se adopt cu o
frecven mare, pe un interval redus de timp i a cror aplicare afecteaz un sector restrns al activitii
ntreprinderii. Astfel de decizii se iau la toate nivelurile ierarhice.
Dup numrul de persoane care particip la procesul de elaborare i fundamentare, deosebim:
decizii unipersonale, care sunt elaborate i fundamentate de o singur persoan i se refer la
problemele curente ale ntreprinderii;
decizii de grup sunt elaborate i fundamentate prin participarea mai multor persoane. Numrul
acestor decizii este mare, ndeosebi n cazul ntreprinderilor de dimensiune mijlocie i mare.
Dup frecvena cu care sunt luate, deciziile se grupeaz n:
decizii unice, care se elaboreaz n cadrul ntreprinderii o singur dat sau de un numr redus de ori
dar la intervale mari de timp. Aceste decizii se refer la situaii ce nu au mai avut loc n trecut, solicitnd
creativitate din partea celor care le iau;
decizii repetitive, care se elaboreaz de mai multe ori ntr-o ntreprindere. n acest caz, se pot stabili
n prealabil proceduri, modele de elaborare i realizare deoarece astfel de decizii fac referire la situaii
ntlnite anterior.
La rndul lor, deciziile repetitive pot fi: periodice (cele elaborate la anumite intervale de timp
determinate) i aleatorii (care se repet n mod neregulat, necesitatea fundamentrii lor fiind determinat de
factori necontrolabili).
Dup posibilitatea de prevedere, deciziile pot fi:
decizii anticipate, sunt adoptate n condiii de certitudine i pot fi astfel pregtite din timp;
decizii imprevizibile, sunt luate pe neateptate, atunci cnd mprejurrile o impun.
Pe msura creterii investigaiilor previzionale de cunoatere a viitorului se reduce ponderea deciziilor
imprevizibile n favoarea celor anticipate.
Dup fazele procesului de management, deciziile se pot grupa n urmtoarele categorii:
decizii adoptate n faza previzional, sunt decizii preponderent strategice i se iau la cel mai nalt
nivel ierarhic (consiliu de administraie);
decizii adoptate n faza operativ, sunt deciziile preponderent tactice i privesc realizarea
obiectivelor asumate n condiiile prestabilite (se iau de ctre managerii diferitelor activiti n cadrul
ntreprinderilor);
decizii adoptate n faza postoperativ, care se refer la modalitatea desfurrii aciunilor n trecut
i orientarea acestora spre viitorul evoluiei ntreprinderii (n ntreprinderi aceste decizii sunt luate de
managerii situai pe niveluri ierarhice inferioare i chiar de ctre Adunarea General a Acionarilor).
Clasificarea i caracterizarea deciziilor a permis s se constate existena mai multor tipuri de decizii,
natura diferit a deciziilor, complexitatea i importana lor, nivelurile ierarhice la care se elaboreaz i
fundamenteaz, precum i problemele specifice pe care le incumb fiecare tip de decizie.
1.3.3. Metode de optimizare a deciziilor
1.3.3.1. Abordarea unipersonal a deciziilor
Deciziile luate n condiii de certitudine pot fi evaluate n funcie de un sungur criteriu sau de mai
multe criterii de apreciere. n primul caz, procesul decizional este unicriterial, iar n cel de-al doilea
multilateral.
Fundamentarea complex a deciziei n condiii de certitudine impune folosirea mai multor criterii de
apreciere. O astfel de abordare poate fi realizat, ntre altele, pe baza metodei utilitii globale.
Metoda utilitii globale a fost elaborat de cercettorii I.Von Neuman i O. Morgenstein, n anul
1947. Conceptul de utilitate msoar importana pe care o are pentru decident o anumit variant decizional
care aparine unei mulimi de variante.. n sensul dat de Neuman-Morgenstein, utilitatea, potrivit unui anumit
criteriu de apreciere, ia valori n intervalul [0,1], astfel:
1 V U
i
= ) ( , dac varianta decizional i este cea mai avantajoas pentru decident;
0 V U
j
= ) ( , dac varianta decizional j este cea mai dezavantajoas pentru decident.
De asemenea, pot exista i situaiile:
) ( ) (
j i
V U V U > , cnd varianta decizional i este preferat variantei decizionale j;
20
) ( ) (
j i
V U V U = , cnd cele dou variante decizionale sunt echivalente.
Rezult c, dac sunt cunoscute utilitile a dou consecine economice, este posibil determinarea
utilitilor celorlalte consecine economice prin interpolare liniar, conform relaiei:
0 1
0
j j
j ij
ij
a a
a a
U
= ,
n care:
ij
U
reprezint utilitatea variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j;
ij
a
consecina economic a variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j;
1
j
a
consecina economic cea mai favorabil dup criteriul de apreciere j;
0
j
a
consecina economic cea mai nefavorabil dup criteriul de apreciere j.
Metoda utilitii globale utilizeaz un algoritm de calcul coninnd patru pai.
Pasul 1. Matricea consecinelor economice se transform, n matricea utilitilor.
Pasul 2. Stabilirea importanei relative a criteriilor de apreciere. Pentru aceasta pot fi utilizate diferite
modaliti care constau fie n estimarea direct a coeficienilor pe baza unei evaluri subiective, fie n
calcularea acestora printr-un sistem de comparare.
n situaia evalurii coeficienilor, prin compararea criteriilor de apreciere, se poate utiliza modelul de
ierarhizare a criteriilor de apreciere, caz n care intereseaz datele referitoare la nivelul total de importan al
fiecrui criteriu de apreciere. n acest scop, se poate utiliza matricea de selecie a criteriilor de apreciere.
Dac evaluarea coeficienilor se realizeaz prin compararea criteriilor de apreciere de ctre un singur
decident, relaia de calcul a coeficientului relativ de importan a criteriului de apreciere (k
j
) este urmtoarea:
=
=
m
1 j
j
j
j
I
I
k ,
n care:
j
I
reprezint nivelul de importan al criteriului de apreciere j;
m - numrul criteriilor de apreciere.
Dac evaluarea coeficienilor se realizeaz prin compararea criteriilor de apreciere de ctre mai multe
persoane, poate fi utilizat relaia:
= =
=
=
m
1 j
n
1 p
jp
m
1 p
jp
j
I
I
k ,
n care:
jp
I
reprezint nivelul de importan al criteriului de apreciere j stabilit de persoana p;
n - numrul persoanelor.
Coeficienii relativi de importan stabilii cu cele dou relaii au urmtoarele proprieti:
1 k 0
j
< < ,
1 k
m
1 j
j
=
=
Pasul 3. Se calculeaz utilitatea global a fiecrei variante decizionale f(V
i
), conform relaiei:
j
m
1 j
ij i
k U V f =
=
) (
Pasul 4. Utilitile globale ale variantelor decizionale sunt supuse analizei i se adopt varianta
decizional optim f(V
0
) pentru care se nregistreaz condiia:
21
{ } ) V ( f max ) V ( f
i
i
0
=
n economia de pia o multitudine de factori, care determin eficiena ntreprinderilor (preul de
vnzare al produselor, oferta, nivelul cererii, strategia concurenilor etc), nu se afl sub controlul deplin al
decidenilor, ceea ce conduce la creterea ponderii deciziilor luate n condiii de risc i incertitudine.
Pentru abordarea deciziilor n condiii de risc poate fi utilizat metoda speranei matematice.
Aceast metod se utilizeaz n dou situaii decizionale, n funcie de numrul criteriilor de apreciere a strii
condiiilor obiective, i anume:
cnd, corespunztor fiecrei stri a condiiilor obiective, decizia se evalueaz lund n considerare
un singur criteriu de apreciere;
cnd, corespunztor fiecrei stri a condiiilor obiective, decizia se evalueaz lund n considerare
mai multe criterii de apreciere.
Punctul de plecare n abordarea metodei speranei matematice, indiferent de numrul strilor
condiiilor obiective i criteriilor de apreciere utilizate, care pot fi identice sau specifice fiecrei stri a
condiiilor obiective, l constituie matricea consecinelor economice. n cadrul matricei, fiecrei variante
decizionale, stare a condiiilor obiective i criteriu de apreciere i corespunde un nivel al consecinei
economice.
Pasul 1. Pe baza datelor din matricea consecinelor se elaboreaz matricea utilitilor, astfel:
cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate printr-un singur criteriu de apreciere, utilitatea
variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k (U
ik
) se stabilete conform relaiei:
0
k
1
k
0
k ik
ik
a a
a a
U
=
,
n care:
ik
a reprezint consecina economic a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor
obiective k;
1
k
a
- consecina economic a celei mai avantajoase variante decizionale n cazul
strii condiiilor obiective k;
0
k
a
- consecina economic a celei mai dezavantajoase variante decizionale n cazul
strii condiiilor obiective k;
cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate prin mai multe criterii de apreciere j n cazul
strii condiiilor obiective k (U
ijk
) se stabilete conform relaiei:
0
jk
1
jk
0
jk ijk
ijk
a a
a a
U
=
,
n care:
ijk
a
reprezint consecina economic a variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j n
cazul strii condiiilor obiective k;
1
jk
a
- consecina economic a celei mai avantajoase variante decizionale dup
criteriul de apreciere j n cazul strii condiiilor obiective k;
0
jk
a
- consecina economic a celei mai dezavantajoase variante decizionale dup
criteriul de apreciere j n cazul strii condiiilor obiective k.
Pasul 2. Pentru fiecare stare a condiiilor obiective i variant decizional se calculeaz utilitatea de
sintez ( , astfel: )
*
ik
U
cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate printr-un singur criteriu de apreciere, utilitatea de
sintez a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k este:
ik ik
U U =
*
)
cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate prin mai multe criterii de apreciere, utilitatea de
sintez a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective este: (
*
ik
U
=
=
m
1 j
ijk ik
U U
*
Pasul 3. Se stabilete nivelul de importan al fiecrei variante decizionale f(V
i
), conform relaiei:
22
k
s
1 k
*
ik i
p U ) V ( f =
=
,
n care:
k
p reprezint probabilitatea de manifestare a strii condiiilor obiective k;
s 1 k , = - numrul strilor condiiilor obiective.
Pasul 4. Se compar nivelurile de importan ale variantelor decizionale i se alege varianta
decizional optim f(V
0
):
{ } ) V ( f max ) V ( f
i
i
0
=
ntr-o serie de cazuri, decidentul, n dorina de a lua decizii, constat c nu dispune de informaii sau
informaiile disponibile sunt imprecise. Astfel de situaii sunt caracteristice abordrii deciziilor n condiii
de incertitudine i, fundamentarea lor, se poate baza pe urmtoarele reguli: pesimist, optimist,
optimalitii, proporionalitii i minimizrii regretelor.
Regula pesimist a fost dezvoltat de statisticianul Abraham Wald. Aceast regul presupune c
varianta decizional optim este aceea pentru care se obin cele mai mari avantaje n cazul de manifestare a
celei mai nefavorabile stri a condiiilor obiective. Matematic, varianta decizional optim (V
0
) se stabilete
conform relaiei:
( )
ik
k i
R V min max
0
=
,
n care:
n 1 i , = reprezint numrul variantelor decizionale;
s , 1 k =
- numrul strilor condiiilor obiective;
ik
R
- rezultatul variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k.
Regula optimist este utilizat de persoanele capabile s-i asume orice risc. n acest caz, varianta
decizional optim este aceea pentru care se obin cele mai mare avantaje n cazul de manifestare a celei mai
favorabile stri a condiiilor obiective. Regula optimist const n aplicarea principiului maximax n
evaluarea variantelor decizionale. Relaia de calcul a variantei decizionale optime este:
( )
ik
k i
R V min max
0
=
Regula optimalitii a fost formulat de Leonid Hurwics. Potrivit acestei reguli se apreciaz c, n
timp ce regula pesimist ndeamn la pruden, regula optimist devine prea riscant. De aceea, mai bine este
ca decidentul s fie un pesimist sau optimist ponderat.
n cazul aplicrii regulei optimalitii, mai nti se stabilete nivelul de importan al variantei
decizionale, conform relaiei:
( ) ( )
0 1
1
ik ik i
R R V f + =
,
n care:
reprezint coeficientul ce caracterizeaz pesimismul sau optimismul decidentului;
coeficientul ia valori mai mari de zero i mai mici de unu;
1
ik
R
rezultatul maxim al variantei decizionale i, n cazul strii condiiilor obiective
k;
0
ik
R
rezultatul minim al variantei decizionale i, n cazul strii condiiilor obiective
k.
Varianta decizional optim V
0
este aceea pentru care nregistreaz cel mai mare nivel de importan:
{ } ) V ( f max V
i
i
0
=
Regula proporionalitii a fost elaborat de Bayes-Laplace i const n aprecierea c varianta
decizional optim este aceea pentru care media rezultatelor este cea mai mare. Conform acestei reguli,
nivelul de importan al unei variante decizionale se calculeaz cu relaia:
s
R
V f
s
k
ik
i
=
=
1
) ( ,
iar
23
{ } ) ( max
i
i
0
V f V =
Regula minimizrii regretelor se adopt avnd la baz rezultatul maxim ce s-ar putea obine prin
manifestarea unei anumite stri a naturii i rezultatele corespunztoare celorlalte variante decizionale n cazul
manifestrii aceleiai stri a naturii. Statisticianul L. J. Savage numete aceste diferene regrete i propune
evaluarea variantelor decizionale prin aplicarea criteriului minimax la matricea regretelor.
Regretul exprim diferena (pierderea) unei variante decizionale oarecare fa de varianta decizional
optim, n cadrul fiecrei stri a condiiilor obiective i se stabilete astfel:
ik
1
k ik
R R r =
,
n care:
ik
r
reprezint regretul de a fi ales varianta decizional i n cazul strii condiiilor obiective
k;
1
k
R
- rezultatul maxim n cazul strii condiiilor
obiectiv k.
Dup stabilirea celor mai mari regrete, care redau nivelurile de importan ale variantelor decizionale,
varianta optim este aceea pentru care se nregistreaz l mai mic regret, adic: ce
{ } ) r ( max min V
ik
k i
0
=
1.3.3.2. Abordarea deciziilor n grup
Responsabilitatea adoptrii deciziilor revine, n mod exclusiv, managerilor care pot lua decizii n mod
individual sau n cadrul grupurilor formale (Consiliu de administraie, Comitet de direcie etc.) sau
informale. n condiiile creterii continue a complexitii problemelor decizionale cu care sunt confruntai
managerii, un loc important l ocup deciziile de grup. Extinderea managementului participativ permite
utilizarea cunotinelor i experienei mai multor specialiti, contribuind la conturarea unei decizii din mai
multe puncte de vedere.
Abordarea deciziilor n grup este impus de cel puin cinci cerine.
Legitimitatea. Dac un manager ia o decizie se poate aprecia c acioneaz autocratic, c nu ine
seama de interesele i de prerile celorlali i c pune n aplicare decizia mai mult prin constrngere dect
prin consens. n acest caz se pune problema legitimitii deciziei. Evident, dac decizia este luat i acceptat
de grup se consider c are o legitimitate general, chiar i n cazul cnd cineva nu este de acord. Important
este c persoanei i s-a cerut prerea i a fost implicat direct n procesul de adoptare a deciziei. n general, o
decizie luat n grup se va bucura de un sprijin mai larg dect o decizie unipersonal.
Calitatea deciziei. Abordarea deciziei n grup permite s se apeleze la mai multe experiene, aptitudini
de ct ar putea avea un singur manager. De asemenea, grupul va elabora mai multe alternative i va propune
mai multe modaliti de adoptare n practic. Toi aceti factori reprezint premise n favoarea alegerii unor
decizii de o mai bun calitate.
Noutatea deciziei. n situaiile cnd se cer idei noi, soluii originale, grupurile sunt considerate
superioare persoanelor individuale. Confruntate cu nevoia de a elabora noi idei, grupurile apar ca o surs mai
prolific.
Capacitatea de informare. Cnd exist o lips de informaii sau o urgen de documentare, grupul va
putea aduce mai multe informaii i ntr-un timp scurt dect o persoan. Utilizarea grupului faciliteaz i
accesul la cele mai complete i potrivite informaii.
Problema moralului. Luarea deciziei n grup are valene pozitive sub aspectul satisfaciei personale,
dar poate constitui un fenomen negativ din punctul de vedere al stresului. n cadrul grupului oamenii au
satisfacii pentru c schimb opinii, comunic mai mult i, n plus, cnd emit idei bune au ansa s-i ridice
statutul, ncrederea n forele proprii.
Abordarea deciziilor n grup reprezint un proces complex i dificil. Deciziile n grup nu pot fi luate
imediat, la nceputul convocrii grupului. Va fi nevoie ca grupul s parcurg mai multe etape. n acest
context, se apreciaz c procesul decizional conine patru etape: formarea, furtuna, normarea i performana.
Formarea este etapa n care grupul nu se poate concentra asupra deciziei, dimpotriv manifest
dependen de lider i o puternic stare de anxietate. Membrii grupului ncearc s stabileasc natura situaiei
i care comportament este este acceptabil. Rezultatul etapei este: membrii grupului afl care este obiectivul,
ce se urmrete.
Furtuna este etapa n care se manifest tendina de spargere a grupului n subgrupuri (opiniile sunt
polarizate) i atitudine mpotriva liderului, mai ales rezisten fa de control. Rezultatul etapei va fi o
rezisten emoional la obiectivul propus.
24
Normarea este etapa cnd se aplaneaz conflictele, se dezvolt unitatea i coeziunea de grup, se
manifest adeziune la normele lucrului n grup, apar manifestri de sprijin reciproc i se dobndete
sentimentul identitii de grup. Rezultatul etapei este: schimburi deschise de opinii i dezvoltarea colaborrii.
Performana este etapa cnd problemele personale sau de subgrup au fost rezolvate, structura
interpersonal devine modalitatea n care trebuie rezolvate problemele, rolurile sunt flexibile i funcionale.
Rezultatul etapei este: se dezvolt atitudini constructive de realizare a sarcinilor, apar soluiile la problem,
energiile sunt puse n serviciul ndeplinirii obiectivului, se ia decizia.
Pentru raionalizarea deciziilor de grup se poate folosi metoda calculului majoritii ca o compunere
de utiliti individuale, care const n alegerea unei variante decizionale prin adoptarea regulei simplei
majoriti calculat ca o compunere de utiliti. n acest caz, decidenii stabilesc utilitile globale ale
variantelor decizionale conform relaiei recomandate de metoda utilitii globale, adic:
=
j
m
1 j
ij i
k U U
,
n care:
i
U
reprezint utilitatea global a variantei decizionale i dup decidentul ;
ij
U
- utilitatea variantei decizionale i n cazul criteriului de apreciere j;
j
k - coeficientul relativ de importan acordat criteriului de apreciere j de
decidentul ;
m - numrul criteriilor de apreciere.
Cum ntre decideni vor fi diferenieri n ceea ce privete importana criteriilor de apreciere, i
utilitile globale ale variantelor vor fi diferite. Prin nsumarea utilitilor globale, exprimate din punctul de
vedere al fiecrui decident, rezult o utilitate global a variantei decizionale care indic nivelul de importan
f(V
i
):
=
=
d
i i
U V f
1
) (
,
n care:
d reprezint numrul decidenilor.
Varianta decizional cu cel mai mare nivel de importan reprezint, la nivelul grupului, alternativa
optim f(V
0
), adic:
{ } ) ( max ) (
i
i
0
V f V f =
1.4. STILURI DE MANAGEMENT
1.4.1. Stilul de management - coninut, factori de influen
Stilul de management exprim modalitile prin care managerii i exercit atribuiile ce le revin n
realizarea funciilor procesului de management, precum i atitudinea pe care o au fa de subordonai. Stilul
de management reflect modul n care un manager gndete i acioneaz.
Stilul de management, determinat considerabil de tipul uman cruia i aparine managerul, reflect n
mod sintetic influenele socio-culturale externe ntreprinderii, particularitile acesteia i ale grupurilor
umane.
Profilul stilului de management este determinat de aciunea unor factori caractersitici, cum sunt:
calitile, caracterisrticile i structura psihic a managerilor; poziia ierarhic i modul de exercitare a puterii;
motivaia; autonomia; relaia dintre manager i membrii grupului.
Aceti factori, la rndul lor, se gsesc ntr-o relaie de intercondiionare formnd un sistem n care
modificarea unui element afecteaz celelalte elemente iar stilul de management apare ca rezultant.
Calitile, caractersiticile i structura psihic a managerilor reprezint unul din cei mai importani
factori ai stilului de management. Un bun manager trebuie s fie eficient, adic s posede aptitudini
specifice, s se orienteze asupra domeniilor eseniale sesiznd rapid abaterile de la mersul normal al
activitii i s ia decizii optime. Personalitatea, gradul de pregtire, experiena, voina i motivaia proprie
sunt elemente cu un rol esenial n comportamentul managerilor. Astfel n multe ntreprinderi strine (nord-
americane i vest-europene) sunt preferai, n general, managerii tineri (30-35 de ani), deoarece la aceast
25
vrst realizeaz o mbinare optim ntre nivelul de cunotine, experien i maturitate, pe de o parte, i
dinamism, interes i receptivitate pentru nou, pe de alt parte.
Poziia ierarhic i modul de exercitare a puterii influeneaz stilul de management n sensul c
este mai uor de condus un grup atunci cnd managerul se afl pe un nivel ierarhic mai nalt i puterea
poziiei lui este mai mare. Aceast caracteristic este att de pregnant i uor perceptibil nct a condus
uneori la confuzia cu nsui stilul de management.
n sistemele autoritare, instrumentele de exercitare a puterii managerilor sunt directivarea i controlul,
iar motivaia subalternilor se realizeaz prin constrngere. n sistemele democratice, puterea managerilor se
afl ntr-o corelaie direct cu capacitatea lor de antrenare a personalului la realizarea obiectivelor
organizaionale, prin diferite forme de motivare.
Motivaia reflect dorina i disponibilitatea unei persoane de a-i cheltui efortul n scopul obinerii
unor rezultate concomitent cu ndeplinirea unor obiective. Motivaia este influenat att de calitile i
caracteristicile managerilor ct i de mediul socio-economic i politic. n funcie de metodele i
instrumentele folosite de manageri pentru a obine acceptarea sau supunerea subordonailor avem:
motivaie prin constrngere, cnd managerul impune acceptarea obiectivelor sale de ctre
subordonai, refuzul antrennd ameninarea cu sancionarea;
motivaie prin cumprare, cnd acceptarea scopului comun se realizeaz prin stimulente materiale;
motivaie prin adoptare, cnd individul, ader la obiectivele ntreprinderii, cu sperana c i va
realiza i scopurile;
motivaie prin identificare, atunci cnd obiectivele ntreprinderii sunt considerate de ctre individ
mai presus de ct cele personale.
Autonomia definete perioada de timp n care un manager i poate exprima atribuiile i
responsabilitile proprii fr s apeleze la eful ierarhic. Autonomia vizeaz att domeniul conceptual ct i
cel al aciunii, depinznd de structura psihic a managerului (autonomie psihologic) i de poziia ierarhic a
acestuia (autonomie funcional). Poziia unui manager n ierarhia ntreprinderii modific raportul ntre
autonomia conceptual i cea de aciune. Astfel, n cazul unei organizri centralizate, delegarea unei aciuni
strategice va determina creterea interferenelor, datorit faptului c autonomia n domeniul conceptual este
mult mai redus dect autonomia de aciune.
Relaia dintre manager i membrii grupului poate influena adoptarea unui stil de management
participativ, (de stimulare a creativitii) sau a unui stil autoritar, rigid care provoac tensiuni interpersonale
i insatisfacii. Relaia dintre manager i membrii grupului influeneaz comportamentul i structura socio-
afectiv a grupului.
Cunoscnd ct mai bine specificul activitilor i caracteristicile grupurilor de oameni pe care le
conduce, managerul i poate perfeciona comportametnul, adoptnd stilul cel mai potrivit. Datorit acestui
fapt, fiecare manager are un stil propriu, original, neexistnd un tip unic de manager ideal.
1.4.2. Sisteme de caracterizare a stilurilor de management
Stilurile de management pot fi caracterizate pe baza unor sisteme (criterii) unidimensionale i
multidimensionale.
Criteriile care servesc la caracterizarea unidimensional a stilurilor de management pot fi: atitudinea
fa de responsabilitate, autoritatea managerial etc.
Atitudinea fa de responsabilitate evideniaz existena a trei stiluri de management: stilul repulsiv,
stilul dominant i stilul indiferent.
Stilul repulsiv corespunde persoanelor care refuz promovarea n funcii de conducere, manifestnd n
schimb un respect exagerat fa de independena celorlali. n general, acest tip de manager are complexe de
inferioritate i ncredere redus n forele proprii. Refuzul de a ocupa posturi de conducere i tendina de
adoptare a deciziilor n grab explic dorina de evitare a responsabilitilor. Prin adoptarea rapid a
deciziilor, chiar n detrimentul gradului de fundamnentare al acestora, managerul cu stil repulsiv reduce
tensiunea produs de starea de nesiguran care este proprie oricrei situaii antidecizionale.
Stilul dominant este propriu persoanelor care manifest un comportament vdit orientat spre ocuparea
unor posturi ct mai nalte n ierarhia ntreprinderii. Persoanele cu acest stil au n general preri foarte bune
despre ei nii, o ncredere deosebit i convingerea ferm c numai ei sunt api i dotai s ocupe posturile
superioare de conducere, ndeplinind n mod exemplar aceste responsabiliti. Managerii cu stil dominant
sunt dinamici, activi, dar genereaz n jurul lor un climat cruia i sunt specifice tensiunile i conflictele. Alte
caracteristici ale managerilor cu stil dominant sunt: plaseaz responsabilitatea n sarcina subordonailor, nu
accept ideea c pot grei, nu sunt preocupai de identificarea efectelor negative din propriul stil i uit
recunoaterea responsabilitii n situaii de eec.
26
Stilul indiferent desemneaz managerii care nu manifest, n mod direct, un interes deosebit fa de
evoluia lor n ierarhia ntreprinderii. Persoanele cu acest stil nu sunt preocupate de ocuparea unor funcii de
conducere, dar odat promovate au anse mari s fie eficiente datorit orientrii lor spre ponderaie i
strduin n ndeplinirea atribuiilor.
n funcie de modul de manifestare a autoritii manageriale, R. Lippit i R.K. White, apreciaz c sunt
trei stiluri de management: autoritar, democrat i permisiv.
Stilul autoritar corespunde acelor manageri care refuz orice sugestie din partea subordonailor fiind
preocupai de realizarea atribuiilor i de controlul modului n care sunt executate sarcinile repartizate. Sub
aspectul consecinelor produse, un astfel de stil declanaz rezistena neexprimat a subalternilor, formeaz
tendinele de exagerare a atitudinii critice de sus n jos, determin apariia apatiei i limiteaz interesul
profesional al subordonailor. Managerii cu stil autoritar acord o ncredere nelimitat msurilor
organizatorice n direcia ndeplinirii obiectivelor fixate; acestea sunt considerate elemente determinante n
creterea randamentului grupurilor.
Stilul democrat este propriu managerilor care asigur participarea subordonailor att la stabilirea
obiectivelor ct i la repartizarea sarcinilor. Stilul democrat determin reducerea tensiunilor interpersonale,
stimuleaz participarea activ i cu interes sporit a subalternilor la ndeplinirea sarcinilor. n prezena sau
absena managerului, randamentul grupului nu prezint oscilaii semnificative.
Stilul permisiv se caracterizeaz prin evitarea oricror intervenii n organizarea i conducerea
grupului. Managerii cu acest stil pun accent pe organizarea i conducerea spontan.
Pornind de la autoritatea managerial, N. Mayer - spre deosebire de R. Lippit i R.K. White -, a
mprit stilurile de management n trei tipuri de baz i trei tipuri intermediare (Fig.2.13), apreciind c
efectele cele mai nefavorabile asupra grupului sunt datorate managerilor paternaliti.
Autoritar
Fig. 1.12
Permisiv
cu discu\ii
Majoritar Paternalist
Permisiv Democrat
Sistemele multidimensionale permit gruparea stilurilor de management n funcie de: aria deciziilor i
volumul informaiilor; interesul pentru rezulatate, oameni i eficien; valoarea profesional i modul de
manifestare n relaiile interumane; comportamentul i atitudinea.
Aria deciziilor i volumul informaiilor permit identificarea urmtoarelor stiluri de management:
echilibrat, dispus la risc, speculativ, ncrezut (nechibzuit), ezitant, ovielnic i fricos. Dependena stilurilor
de management de aria deciziilor i volumul informaiilor este redat n reprezentarea grafic din Fig. 2.14.
fricos
]ov[ielnic
ezitant
echilibrat
dispus la risc
speculativ
@ncrezut
Aria
deciziilor
Fig. 1.13
Volumul informa\iilor
Att ncrezutul (nechibzuitul) ct i speculativul (care mai tie cte ceva) sunt incompeteni i adopt
decizii cu efecte dintre cele mai defavorabile pentru ntreprindere. La polul opus se situeaz fricosul i
ovielnicul care, de teama de a nu grei, ntrzie adoptarea unor decizii. Rezistena la schimbare a
27
managerilor fricoi i ovielnici antreneaz lipsa iniiativei i creativitii colaboratorilor, rezultatele
ntrepridnerii fiind submediocre.
W.J. Reddin consider c valoarea unui manager trebuie apreciat n raport de interesul su pentru
rezultate, oameni i eficien. Aceast raportare tridimensional a conducerii ne prezint opt stiluri de
management: altruist, autocrat, ezitant, promotor, birocrat, autocrat consecvent, delstor i realizator.
Altruistul prezint interes redus fa de rezultate. Este preocupat de crearea unei atmosfere cordiale i
plcute, rezolv parial problemele i cu eficien minim.
Autocratul acord mare importan ndeplinirii sarcinilor. Nu are ncredere n oameni considernd c
acetia manifest dezinteres pentru munc. Dei promoveaz o conducere greoaie, autocratul este interesat de
un randament superior.
Ezitantul este nehotrt n aplicarea ideilor i luarea deciziilor dar recunoate necesitatea de a se
preocupa pentru ndeplinirea sarcinilor. Creaz un climat de incertitudine i d satisfacie celor care i pot
influena cariera. Nu ntreprinde nimic viabil pentru a obine eficien.
Promotorul lucreaz intens, crede n fora exemplului personal i invit pe ceilali la lucru. Are
ncredere maxim n oameni, stimuleaz i dezvolt relaiile interumane. Manifest preocupri pentru
realizarea unui randament sporit.
Birocratul respect ntocmai ordinele, regulamentele i normele pe care le consider dogme.
Manifest lips de interes fa de rezultate. Cunoate bine rezultatele anterioare ale ntrepridnerii. Nu
influeneaz suficiant maniera de aplicare a deciziilor i nu urmrete dezvoltarea relaiilor umane. Dei
activ, emite puine idei, se autoapreciaz productiv.
Autocratul consecvent este preocupat de ndeplinirea sarcinilor i cunoate problemele ntreprinderii.
i face pe oameni s respecte normele ns nu tie s obin maximul posibil de la subordonai. Are ambiie,
dispune de informaii i este eficace.
Delstorul sau evazivul consider ndeplinirea sarcinilor un mijloc de a evita complicaiile i nu un
scop. Nu manifest interes pentru rezultate. Refuz s dea ndrumri subalternilor i prezint o evident lips
de interes pentru problemele lor. Are un randament redus. Deviza delstorului este dac nu reueti dintr-o
dat abandoneaz.
Realizatorul are ca obiectiv prioritar organizarea eforturilor subalternilor pentru a obine rezultate
imediate i de perspectiv. Realizeaz un climat favorabil n cadrul grupului i este receptiv la opinii. mbin
interesele individuale cu cele ale grupului, stabiliete standarde ridicate i pretinde un randament maxim.
Valoarea profesional i modul de manifestare n relaiile interumane. Lund n considerare
aceste dou criterii, pot fi identificate dou modaliti de clasificare complementare: dup valoarea
profesional i modul de manifestare fa de subordonai; dup valoarea profesional i modul de
manifestare fa de efii ierarhici.
Dup valoarea profesional i modul de manifestare fa de subordonai, Traian Herseni
evideniaz patru tipuri de manageri:
manageri valoroi, care tiu s se poarte cu subordonaii;
manageri valoroi, dar influenabili i nestpnii;
manageri mediocri sau chiar incapabili, dar care tiu s se
poarte cu subordonaii;
manageri mediocri sau incapabili, care nu tiu s se poarte
cu subordonaii.
Dup valoarea profesional i modul de manifestare fa de efii ierarhici deosebim:
manageri competeni, independeni fa de efii ierarhici;
manageri competeni, dependeni de efii ierarhici;
manageri incompeteni sau mediocri sau independeni fa
de efi;
manageri mediocri sau incompeteni aservii efilor
ierarhici.
Dac managerii independeni fa de efii ierarhici acioneaz dup propriile raionamente, cei
dependeni vor adopta acele hotrri care s nu i deranjeze pe efi, de care depind ntr-o anumit msur.
Comportamentul i atitudinea. Conform acestor criterii, stilul de management este o variabil
rezultativ complex, determinat de o serie de factori care definesc dou tendine dominante: o tendin de
comportament i o tendin de atitudine.
Tendina de comportament, determinat de orientarea spre stilul democrat sau autoritar, a permis
identificarea a cinci nuane de comportament: consecvent democratic, democratic, fr predominan,
autoritar i consecvent autoritar.
28
Tendina de atitudine este determinat de predominana acceptrii uneia dintre teoriile X sau Y
formulate de D. McGregor. Din acest punct de vedere se pot defini nuanele: predominana tendinei de
acceptare a teorie X, predominana tendinei de acceptare a teorie Y, lipsa unei note de predominan n
acceptarea teoriilor X sau Y.
29