Universitatea Dunrea de Jos Galai

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Bartoli Irina ,Tataru Doina

Management anul II
Profesor:Bleoju Gianita
2014

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) RSPUNS EFICIENT CONSUMATORULUI

micare global n industria bunurilor de consum

focalizat pe lanul de distribuie global.

iniiativ strategic sprijinit de :

furnizori de bunuri si servicii,
productori,
distribuitori en-gross i en-detail,
ce coopereaz strns pentru a satisface cu eficien
sporit cerinele n schimbare ale consumatorilor.

MISUNEA ECR
"Working together to fulfil consumer
wishes better, faster and at less cost"
"S lucrm mpreun pentru a satisface
mai bine cerinele consumatorilor, mai rapid i
cu costuri mai mici"

FACTORII APARIIEI ECR

Numarul crescnd de consumatori sofisticai ale cror
cerine sunt:
o

calitate mai bun - varietate mai mare - servicii mai bune

pentru mai puini bani - mai puin timp - i o complexitate mai mic a informaiilor
necesare pentru a lua decizii de cumprare bine fundamentate.

Noile tendine din domeniul afacerilor

Globalizarea

Fructificarea progreselor tehnologice

ISTORICUL APARITIEI ECR

ECR este o intiativa aparuta initial in Statele Unite, in

1987, pe piata produselor de intretinere, sub
impulsionarea fabricantului Procter & Gamble si a
distribuitorului Wal-Mart.

In Europa, miscarea ECR a aparut in 1995, in contextul

mondializarii schimburilor (presiunea asupra preturilor si
micsorarea
marjelor)
si
evolutiei
rapide
a
comportamentului de cumparare (complexitatea cererii).

ECR ROMANIA

25-26 februarie 1996 - drd. Virgil Popa a participat la Prima

Conferinta ECR Europa
6 decembrie 1996- Primul Simpozion National ECR

26 septembrie1997-Al doilea Simpozion National ECR

1998-2001 - problematica la zi despre ECR a fost dezbtut

cu ocazia Adunrilor generale anuale ale Comitetului Romn
al Distribuiei

15 iunie 2005 - sedinta oficiala de confirmare a initiativei ECR

Romania, ca institutie fara personalitate juridica organizata sa
functioneze in cadrul asociatiei EAN(European Article
Number) Romania.

ECR ROMANIA: MEMBRII

Membrii fondatori:

Membrii asociatii
profesionale, universitati si
furnizori de servicii:

UNILEVER SOUTH CENTRAL EUROPE

SRL

METRO CASH & CARRY ROMANIA SRL

SELGROS CASH & CARRY SRL

GS1 ROMANIA

BILLA ROMANIA SRL

UNIVERSITATEA VALAHIA

PRAKTIKER ROMANIA SRL

CENTRUL DE SOLUTII EAN SRL

NESTLE ROMANIA SRL

COMTEC NET SRL

HOCHLAND ROMANIA SRL

RODIPET

DOBROGEA SA

HENKEL ROMANIA SRL

BIC ROMANIA

PHILIP MORRIS ROMANIA

NAPOLACT SA

KRAFT FOODS ROMANIA

MASTER FOODS ROMANIA

ADAPTRI
Multe dintre conceptele care stau la baza ECR au fost
dezvoltate n industria de supermarket, i multe dintre aceste
concepte au fost adaptate de la alte sectoare economice , cum
ar fi :

Just in Time : a introdus pentru prima dat n industria de

automobile;

Rspuns rapid : Introdus n industria textil i de

mbrcminte.

CE ESTE NOU N FILOZOFIA ECR?

Reducerea costurilor administrative

Definirea mesajelor standard necesare pentru a realiza

tranzaciile de afaceri

Disponibilitatea imediata a datelor

Aplicarea metodelor manageriale si a tehnologiilor

moderne

Colaborarea intre parteneri

1.
2.
3.

Management prin categorii(Category Management)

Reaprovizionarea produselor(Product Replenishment)
Tehnologii de legatura/comunicare aplicabile (Enabling Technologies).

APLICABILITATEA ECR
Optimizarea tehnologiilor i proceselor este verificat prin
aplicarea a patru strategii-cheie :
Efficient Assortment (Sortiment eficient)

Efficient Product Introductions (Lansarea eficient

a noilor produse)

Efficient Promotions (Promovri eficiente)

Efficient
eficient)

Replenishment

(Reaprovizionarea

SCORECARD-UL GLOBAL ECR

Instrument de analiz a capacitii ntreprinderii, conceput

pentru a furniza o nelege reamnunit a acesteia i pentru
a
evidenia
oportunitile
de
mbuntire
pentru ntreprindere.

Scopul -de a furniza o evaluare obiectiv a nivelului la care

ntreprinderile
lucreaz
mpreun
n
lanul
de
aprovizionare/distribuie global.

Global ECR Scorecard exist n trei forme:

1.
2.
3.

un scorecard Entry Level, de nivel elementar;

un scorecard Intermediate Level, de nivel intermediar;
Full Global ECR Scorecard, de nivel avansat.

PUNEREA N APLICARE A ECR N LANUL DE

APROVIZIONARE
Implementarea modelului ECR se poate face n trei nivele:
Nivelul 1
Acest prim nivel vizeaza mbunttirea proceselor interne si
se refer la problemele interne pe care companiile ar trebui s
le ia n considerare pentru buna punere n aplicare a ECR.
Nivelul 2
Al doilea nivel, numit de optimizare a operatiunilor cu
partenerii externi, este legat de organizarea cu celelalte verigi
din lantul de aprovizionare, cu scopul cresterii valorii oferite
consumatorilor si eliminarea muncilor repetate.
Nivelul 3
Al treilea nivel este ncorporarea complet a lantului
ECR. Cnd compania ajunge la acest nivel, schimbul de
informatii, reevaluarea responsabilittilor si schimbarea
sistemului fizic ,sunt utilizate pentru a mbuntti eficienta
lantului.

AVANTAJE

Timpul de livrare scurtat si o mai mare securitate a

aprovizionrii
Reducerea costurilor de transport i de ambalare, precum si
colectarea mrfurile ntr-un mod mai eficient
Reducerea costurilor de corectare a erorilor
Imbunatatirea fluxului de informatii n cadrul lantului de
aprovizionare si reducerea impactul efectului de bici (bullwhip
effect)- amplificarea variatiei comenzilor pe masura ce se
transmit la furnizorii din lantul de aprovizionare-livrare, de la
detailist la angrosist, la distribuitor, la producator, la furnizorul
de materii prime etc.
O mai buna planificare a promotiilor de vinzare
Satisfactia clientilor
Pentru consumatori: o disponibilitate mai mare de produse, la
un pret mai avantajos si o calitate mai buna a produselor

DEZAVANTAJE

Sistemele de software si hardware pentru stabilirea ECR

necesita mari investitii

Efort mare de coordonare

Divulgarea de informatii, cum ar fi datele de scanare

Riscul de utilizare abuziv a datelor

Sunt necesare cooperarea si abilittile tuturor prtilor

interesate

Schimbare de putere intre comert si industrie

ECR PREZENT SI VIITOR

n prezent, exist 23 de Initiative nationale ECR sau

organizatii din Europa, cu planuri diferite de activitate, modele
de
afaceri
si
guvernare.
n anii urmtori, ECR EUROPA se va concentra asupra unui
cadru care cuprinde:

Cererea

Aprovizionarea

Durabilitatea

Persoanele

ORGANIZATII IMPLICATE N INITIATIVE

ECR

EXEMPLE PRACTICE
Produsele austriece Handel's Homemade Ice
Cream & Yogurt: Aceasta companie a fost capabila de
a-si mbuntti substantial profitabilitatea produselor
sale implementind strategia ECR. Acest lucru a fost
realizat prin reducerea stocului de marfa, precum si
cresterea duratei minime de valabilitate a articolelor de
pe raft . Astfel se pot reduce substantial costurile de
stocare a produselor,iar prin cresterea perioada de
valabilitate ,clientul beneficiaz cel mai mult de
prospetimea produselor.

CONCLUZIE
ECR (Efficient Consumer Response) este o organizatie,
reprezentand paritar atat producatorii cat si distribuitorii, ce
doresc sa incurajeze companiile sa lucreze impreuna pentru
integrarea operatiilor lor si eliminarea barierelor care reduc
eficienta si efectivitatea, adaugand valoare produselor, in
vederea satisfacerii optime a cerintelor consumatorilor.

In principiu, este vorba de a organiza impreuna lantul

logistic, oferind cele mai eficiente sisteme de schimburi, mai
ieftine si mai reactive la cererile consumatorului.

In acest sens, ECR Europa dezvolta si promoveaza un set

de bune practici in comert, bazate pe standardele EAN.UCC,
pe care le implementeaza local prin intermediul unei initiative
ECR nationale.

CONCLUZIE

Printre aceste practici putem enumera:

identificarea, urmarirea si eficientizarea unitatilor de

incarcatura/expeditie,
trasabilitatea produselor alimentare,
tabela de scor,
gestiunea produselor pe categorii si a relatiilor cu clientii,
optimizarea promotiilor,
automatizarea comunicatiei comerciale (EDI),
cross-docking etc.

Toate aceste tehnici se adreseaza atat producatorilor cat

si distribuitorilor, cu beneficii comune.

BIBLIOGRAFIE
1.

http://www.ecr-europe.org/

2.

http://www.ecr-romania.ro/index.php

3.

http://www.ecr-uvt.ro/index.html

4.

http://ru.scribd.com/doc/214006728/GLOBAL-ECRSCORECARD-Masurarea-Performantei-Aliantei-ECR