- curs postuniversitar

Disciplina: PSIHOLOGIA
EDUCAIEI
Tema: PSIHOLOGIA LIMBAJULUI
COMUNICAREA INTERUMAN
Titular: Conf. univ. dr. Mihai MIRCESCU
Bucureti
anul univ. 2014 / 2015

CLARIFICRI CONCEPTUALE
LIMBA = ca fenomen social ndeplinete
funcia de:
Acumulare a cunoaterii tezaurist n
cuvinte cu semnificaii generalizate;
Transmitere i comunicare a experienei unui
popor, a unei comuniti, a unor cutume i
valori morale;
De coeziune i nelegere social.
LIMBAJUL = procesul individual de asimilare
i utilizare a LIMBII, avnd funcii de:
Comunicare;
Cognitiv;
De feed-back de reglaj i autocontrol;
Afectiv poetic;
Comand, impunere, persuadare

SUCCINT CLASIFICARE A TIPURILOR DE

LIMBAJ
Dup criteriul gradului / frecvenei de
utilizare:
Limbaj activ;
Limbaj pasiv.
Dup gradul de structurare i raportare:
Limbaj interior (pentru noi, de comunicare cu
noi nine);
Limbaj extern.
Dup gradul de interrelaionare:
Limbaj dialogat;
Limbaj monologat.

TEORIA STRUCTURALIST-COGNITIV ASUPRA

LIMBAJULUI
Potrivit teoriei structuralist-cognitiviste:
Orice structur este predefinit din interior/
de structurile SNC (sistemului nervos central);
Formele preexist - (orientarea cristalografic;
cristalul exist n soluie i se materializeaz
dac exist condiiile manifestrii);
Necesitatea cheii de contact pentru
demarare (ignition key).
MODELUL GRAMATICILOR GENERATIVE (N.
Chomsky)
Se consider c omul dispune de predispoziii
native - ce pot genera construcii frazeologice
mult mai diversificate i bogate dect este
experiena social a omului

TEORIA SISTEMIC CIBERNETIC / INFORMAIONAL ASUPRA

LIMBAJULUI
Dimensiunile structural-sistemice ale limbajului:
Dimensiunea semantic ce ine de comprehensiunea verbal,
de semnificare i desemnare;
Dimensiunea sintactic ce ine de regulile de structurare i
asamblare a mesajelor;
Dimensiunea morfologic ce ine de identitatea organic a
prilor constitutive;
Dimensiunea semiotic[1];
Dimensiunea etimologic[2].
[1] Semiotic, s.f. Semiologie (2). Orientare larg rspndit n
gndirea teoretic contemporan, care studiaz fenomenele i n special
faptele de cultur ca sisteme de semnificare i procese de comunicare.
[Gen. -cii. / < fr. smiotique, cf. gr. semeiotike < semeion semn].
[2] Etimologie, etimologii, s. f. 1. Stabilire a originii unui cuvnt prin
explicarea evoluiei lui fonetice i semantice. 2. Ramur a lingvisticii
care studiaz originea cuvintelor unei limbi. (Gram.; nv.) Morfologie.
3. Etimon. Etimologie multipl = provenien a unui cuvnt din dou
sau mai multe surse diferite. Etimologie popular= modificarea formei
unui cuvnt (recent intrat n limb) sub influena unui cuvnt mai
cunoscut cu care prezint asemnri de form sau uneori de sens. Din
fr. tymologie, lat. etymologia .

COMUNICAREA
COMUNICAREA = un sistem de schimb de
semnificaii (Levi-Strauss) prin varii modaliti:
Gestic mimic, pantomimic;
Comunicarea efectiv - expresiv;
Comunicarea verbal sau prin scris;
Comunicarea prin simboluri logico-matematice;
Comunicarea prin imagini artistico plastice
etc.
CONDIII ELEMENTARE ALE COMUNICRII
Substanialitatea coninuturilor / consistena
acestora;
Compatibilitatea interlocutorilor (stpnirea
limbii, posesia aceluiai cod);
Inteligibilitatea comunicrii (structur logic,
intensitatea i acurateea mesajului etc.).

REELE DE TRANSMITERE A
INFORMAIEI / DE COMUNICARE
Reea
Reea
Reea
Reea

circular
n lan
n furc
n roat radial

COMUNICAREA N STRUCTURI ORGANIZAIONALE

CONFIGURAII INFORMAIONALE
A. STELAR

B. CIRCULAR

C. RADIAL

COMUNICAREA DIDACTIC EDUCAIONAL

Instrumental modificarea comportamentului;
Form specific de comunicare;
Vehiculeaz coninut determinat;
Pentru nvare asistat;
Asigur triada: P E;
Comuniune de: gndire sim activ.;
Mesajul didactic centrat disciplinar;
Comunicarea interactiv P E;
Varietate de coduri i canale;
Dimensiunea explicativ;
Structurat dup logica pedagogic;
Comunicarea filtrat, organizat, personalizat:
combinarea planurilor:
Protocolar, ritualizat;
Subordonat obiectivelor i sarcinilor didactice;
Caracter redundant Repetitio.....

PROCESUL INSTRUCTIV EDUCATIV, CA PROCES DE

COMUNICARE
INTEREDUCAIE

PREDARE
NVARE

CINE SPUNE, CE, CUI,

N CE ANSAMBLU,
CU CE EFECTE?
INTERACIUNI,

CINE PRIMETE, CE, PRIN CE CANAL,

CROR EFECTE?

FEED-BACK
EVALUARE
VERIFICAREA:
- nelegerii
- comportamentului

CE FEL DE
N VEDEREA

OBIECTIVE ALE EDUCAIEI PENTRU COMUNICARE

Elevul s acioneze eficient n situaii ce reclam exprimarea
oral;
S stpneasc un vocabular adecvat i univoc;
S ating o rigoare minim acceptabil n construcia
frazeologic; s utilizeze potrivit cuvintele de legtur;
S descrie coerent o situaie, n funcie de un scop;
S stpneasc modurile de organizare expozitiv, precum i
resursele orale i gestice apte s poteneze mesajul;
S utilizeze diferite forme de argumentare i resursele didactice
corespunztoare;
S exprime concis o prere cu argumentaia respectiv;
S provoace la interlocutori stri adecvate pentru dezbatere;
S dobndeasc tipuri specifice de capaciti analitice i
sintetice necesare comunicrii:
S expun, argumenteze i s dezbat eficient;
S adapteze structurile compoziionale orale retorice (cuvntul,
intervenia, alocuiunea, toastul, conferina, dezbaterea).

EXERCIIU PENTRU CONTIENTIZAREA RESPONSABILITILOR

N COMUNICAREA INTERUMAN

SCHEMA DE PRINCIPIU A MECANISMULUI COMUNICRII

PEDAGOGICE

COMUNICAREA PEDAGOGIC
Are drept scop:
s modifice nivelul tiinei, felul de a proceda i de a comanda receptorul;
de a-l face s neleag i, ulterior, s produc un efect.
C.P. = Comunicarea instrumental: urmrete vdit un scop, s produc un efect;
Induce o schimbare n receptor, adaptndu-se acestuia.
COMUNICARE EMISIE
Mijloace:
1. Interogarea referitoare la comunicare (Ce v-am spus? Ce ai neles?):
Interogare;
Surpriz;
De sondaj;
Retoric.
2. ntrebri i comentarii libere din partea Receptorului.
Emitorul revine reformuleaz, schematizeaz, completeaz, lmurete,
concretizeaz, exemplific;
3. ntrebri i comentarii libere ale receptorului dup emisie;
4. edina de evaluare: - chestionar de evaluare;
5. Semnale nonverbale:
privirea, mimica;
interes dezinteres;
concentrare oboseal;
prezen absen;
mirare curiozitate:

RECEPTORUL:
desensibilizeaz;
corecteaz;
orienteaz;
de aprobare sau dezaprobare;
constatarea succesului sau a eecului.
EMITORUL:
vrea s tie n ce msur a comunicat;
ce trebuie s fac pentru a asigura comunicarea;
trebuie s se preocupe de feed-back-ul de la receptor la
emitor; prin feed-back, emitorul este informat despre:
obstacolele comunicrii;
personalitatea i capacitatea receptorului;
gradul de adaptare a mesajului.

PRINCIPALELE NTREBRI PRIVITOARE LA COMUNICARE

DE CE?
CINE?
UNDE?

CND?

COMUNICM

CUM?

CE?

DE CE? (SCOPUL)
De ce comunic?
Ce sper s realizez? O schimbare de atitudine? opinie?
Care este scopul meu real? s informez;
s fraternizez cu...;
s fac conversaie;

s conving.

CINE? (INTERLOCUTORUL)
Cine este cu precizie receptorul mesajului meu?
Ce fel de persoan este? Vrst? Educaie? Personalitate?
Cum va reaciona la coninutul mesajului meu?
Ce tie el despre mesaj? Mult? Puin? > dect mine < ?
UNDE I CND? (LOCUL I CONINUTUL)
Unde va fi interlocutorul cnd va primi mesajul?
n ce moment sosete mesajul?
CE? (SUBIECTUL)
Ce vreau s spun? Ce a dori s spun?
Ce dorete el s tie? Ce informaii pot omite?
Ce informaii trebuie s dau pentru a fi: clar, concis, amabil, constructiv, corect, complet.
CUM? (TONUL I STILUL)
Cum voi comunica? n cuvinte - i imagini?

n imagini - i cuvinte?
Ce mod de comunicare va fi mai apreciat? scris o scrisoare;

vorbit o discuie personal.

Cum voi organiza informaiile? inductiv? / deductiv?
Cum voi obine efectul dorit? Ce ton, ce stil?
A COMUNICA = 1. ARTA EXPRIMRII (EMITOR)
2. ARTA ASCULTRII (RECEPTOR)

A COMUNICA = 1. ARTA EXPRIMRII (EMITOR)

2. ARTA ASCULTRII (RECEPTOR)
1. ARTA EXPRIMRII
S exprime idei i sentimente fr blocaje;
S stpneasc un vocabular univoc i adecvat;
Rigoare n construcia frazeologic, coeren;
S utilizeze modaliti de organizare expozitiv;
S stpneasc tehnicile argumentrii;
Capaciti analitice i sintetice specifice comunicrii;
S evite ticurile verbale, cuvinte iritante, cliee verbale,
platitudini, pleonasme, truisme, cacofonii;
S adreseze eficient ntrebri, s dezbat o tem;
S desprind concluziile unei conversaii;
S dispun de modaliti de exprimare nonverbal;
S adapteze structurile compoziionale retorice (cuvntul,
intervenia, alocuiunea, toastul, conferina,
dizertaia, discursul) la diferite situaii de comunicare;
S utilizeze tehnici de lucru bazate pe informaii scrise
(dicionare, fie, grafice etc.);
S stabileasc conexiuni ntre diferite mesaje;S adapteze
emisia la condiiile receptrii;
S mbine creativ posibilitile de comunicare;
S-i identifici propriile gnduri i triri;
S dovedeti stpnire de sine;
S-i controlezi mimica, gesturile, inuta;
S transmii ceea ce ai gndit (Gndesc
(Gndesc ceea ce transmit,
dar nu transmit tot...)
tot...)

2. ARTA ASCULTRII
Iniierea unei conversaii provocarea;
S manifeste flexibilitate n abordarea subiectelor;S
reacioneze adecvat la reacii critice;
S detecteze nelesuri ascunse;
S surprind esena mesajului adresat;S
asculte activ pe cellalt;
S-l considere partener de comunicare;
S transforme situaii conflictuale n dialog;
S aprecieze argumentele contradictorii;
S diferenieze a asculta de a auzi;
S contientizeze calitatea relaiei sociale;
S aib un comportament civilizat.

OBIECTIVELE COMUNICRII
S fim receptai (auzii sau citii);
S fim nelei;
S fim acceptai;
S provocm o reacie (o schimbare de atitudine
sau comportament).
NELESUL CUVINTELOR
LIMB = un cod pentru a ne exprima gndurile,
dac att emitorul, ct i receptorul confer
aceeai semnificaie descifrare nelegere;
CUVINTELE = simboluri care reprezint gnduri,
idei;
CUVINTE CONCRETE = descriu lucruri
perceptibile;
CUVINTE ABSTRACTE = descriu senzaii,
sentimente, emoii, idei. Sensurile ataate
cuvintelor abstracte (dragoste, ur, pericol) sunt
rezultatul experienei personale trecute.

COMUNICAREA NONVERBAL
Expresia feei un zmbet, o ncruntare;
Gesturi: micarea minilor i a corpului pentru a
accentua mesajul;
Poziia corpului modul n care stm n picioare;
aezai;
Orientarea: cu faa, cu spatele ctre interlocutori;
Contactul vizual: privim sau nu interlocutorul;
Contactul corporal: o btaie amical pe umr;
Micri de aprobare, dezabprobare;
Aspecte nonverbale ale vorbirii: nlimea
sunetelor, tria lor, rapiditatea vorbirii, calitatea i
tonul vocii paralimbaj;
Aspecte nonverbale ale scrisului: scrisul de mn,
aezare, organizare, acuratee i aspectul vizual
general;

TIPURI DE COMUNICARE
(TAXONOMIE)
CRITERII
PARTENERI

PLANUL COMUNICRII
CODUL FOLOSIT

SCOP

AUTOREGLARE
CONINUT

FORME

DETALII PROCEDURALE

Intrapersonal;
Interpersonal;
n grup mic;
n public.
Vertical;
Orizontal
Verbal (comunicare verbal);
Paraverbal (comunicare
paraverbal);
Nonverbal (comunicare
nonverbal);
Mixt (comunicare mixt).
Accidental;
Subiectiv;
Instrumental.
Cu feed-back
Fr feed-back
Informaional:
Operaional metodologic;

Cu sine;
ntre dou persoane;
Tip fa-n-fa;
Conferine, mitinguri, TV
Statut inegal;
Statut legal.
Oral + Scris;
Voce, intonaie, pronunie;
Postura, mimica, gestica;

Atitudinal.

Norme, valori, motivaii.

1+ 2+3
ntmpltoare;
Exprim stare afectiv;
Obiect precizat.
I + II, E R; R E;
Film, R.T.V. etc.
Adevruri;
Mod de operare;

BARIERE N COMUNICARE
Diferene de percepie
Genereaz interpretri diferite ale unor situaii (provocate de vrste,
culturi, educaie, sex, ocupaii);
Concluzii grbite
Vedem

Ceea ce dorim s

Auzim

Dificulti de exprimare

Emoii

Emoiile puternice pot bloca total comunicarea.

Evitai comunicarea cnd suntei afectai de emoii puternice.
Emoiile pot fi un catalizator n comunicare (cu entuziam, pasiune).

Lipsa de interes

mbogii-v vocabularul;
Lipsa de ncredere poate fi nvins prin pregtirea atent a expunerii
(mesajului).

Lipsa de cunoatere a subiectului discutat

Suntem mai interesai de problemele noastre dect de ale altora.

Direcionai mesajul, astfel nct s corespund intereselor celui ce-l
primete.

Auzim

Adaptai-v n consecin.

Vedem

Personalitatea

S ne studiem atent propria persoan pentru a observa dac o

schimbare n comportamentul nostru poate genera reacii
satisfctoare.
Prima regul de aur este anticiparea.

PROIECTAREA MESAJULUI
I ETAP = PRECIZAREA OBIECTIVULUI

Precizai n scris (ntr-o faz, dou) inteniile, ce ncercai s le obinei.

Evitai devierile de la subiect.

A II- A ETAP = ANSAMBLU DE INFORMAII

Utilizai fie sau notie scrise;

Selectai numai informaiile eseniale, relevante.

A III- A ETAP = GRUPUL DE INFORMAII

Stabilii legturi ntre informaii! Grupai-le!

Toate paragrafele trebuie s conin o singur idee principal. Toate celelate reprezint
material ajuttor (exemplul, detalierea).
A IV- A ETAP = PUNEI INFORMAIA N FRAZ LOGIC

Punei grupurile de informaii ntr-o ordine logic:

Ordine cronologic sau istoric;

Ordine spaial sau de loc (topografii, poziii geografice, descrieri de maini, cldiri: nordsud, stnga-dreapta, sus-jos, nuntru-afar, aproape-departe, baz-vrf etc.);

Ordinea importanei cresctor / descresctor;

Cauz efect;

Ordine tematic.
A V- A ETAP = SCOATEREA N EVIDEN A UNUI PLAN

Realizai un schelet al mesajului (capitole, subcapitole).

A VI- A ETAP = SCRIEI O PRIM VARIANT (CIORNA)

Nu luai n considerare stilul sau cuvintele!

A VII- A ETAP = EDITAI VARIANTA FINAL

Punei-v n locul receptorului;

Eliminai erorile de ambiguitate;

Introducei cuvinte indicatoare: primul, al doilea;

Folosii expresii afirmative, diateza pasiv, fraze scurte, evitai cuvintele inutile.

COMUNICAREA NONVERBAL

METACOMUNICAREA I PARALIMBAJUL
Metacomunicarea = ceea ce este n completarea comunicrii;
Paralimbajul = transmite sensul opus al cuvintelor.
Nu e important ce spune, ci felul n care spune.
Cile de comunicare nonverbal = reacii necontientizate
Micarea umerilor = nu tiu
Trntitul uii = furie
1. LIMBAJUL TCERII

Tcerea nu implic lipsa comunicrii;

Cnd nu rspundem, noi comunicm ceva;

Auditoriul comunic prin tcerea din finalul comunicrii;

Plictiseal, dezaprobare, respingere total;

Tcerea ridic bariere n relaiile umane;

Pregtindu-ne s ascultm tcere ncurajare.

2. LIMBAJUL TIMPULUI
Oamenii au diferite scri de timp agricultor;

comerciant;

student;

Uneori ne irit cei foarte: leni;

dinamici.

Prezena la o conferin: interes entuziasm;

dezinteres - obligaie .

Prsirea mesei = impolitee.

Discuiile de afaceri: amabiliti, cafea..

ex abrupto.

La sfritul unei vizite: gazda insist s rmnei;

se uit repetat la ceas.

3. LIMBAJUL TRUPULUI

Un sport favorit = A-i privi pe ceilali.

Fii atent la efectul limbajului trupului dumneavoastr asupra altora.

SPAIUL n care are loc micarea;

Simul posesiunii spaiului: birou, scaun.

Spaiul i poziia social: avansarea birou > mare;

Europenii: birouri centrale; americanii: birouri laterale.

DISTANA INTIM

De contact, de atingere;

Este rezervat ntlnirilor amicale, sex, lupte..

DISTANA PERSONAL

Ofer un anumit grad de intimitate discuiilor personale (0,7 1,3 m).

DISTANA SOCIAL

1, 2 2 m;

Pentru discuii de afaceri (un client nou, un posibil angajat);

Indic dominarea dac iese din spatele biroului dorete o relaie mai personal.

DISTANA PUBLIC

3,5 8 m;

Politicieni, confereniari, pentru protecie i dominare podium.

ATINGEREA = este n relaie cu spaiul personal.

Precauie cnd folosim atingerea ca form de comunicare!

Femeilor li se accept s se ating n public.

Limbajul trupului = mersul, dansul, coregrafia etc. sunt purttoare de mesaj/

modaliti de comunicare, influenare.

Mersul poate fi indicator de personalitate:

are mndra mersul legnat, cu dragoste amestecat;

Sunt civa parametri ai mersului ce pot fi cuantificai, msurai prin tehnologia

informatic de nregistrare prin senzori implantai n dalele de pardosea sau nclrile
subiecilor.

GESTURILE

S vorbeti cu minile;
Inteligena, limbajul minilor;
O mn ridicat = Salut;
V = victorie;
Pumnul strns = ameninare, agresivitate;
Palmele peste gur = surpriz;
Atingerea feei = anxietate;
2 3 4 ...degete = enumerare;
O mn, un deget ridicate = intervenie;
Ecoul postural = atracie reciproc.
Discordana ntre comunicarea verbal i comunicarea
nonverbal.
Dai crezare mesajului nonverbal!
O persoan nervoas = se ascunde n spatele
umorului;
Dorina de a te evidenia = se ascunde n spatele
nepsrii aparente

ORIENTARE I POZIIE

Aezare unul lng cellalt = cooperare;

Aezare fa n fa = adeversitate;
Umerii cocoai i capul plecat = timiditate, inferioritate;
Drept, capul pe spate, mini n olduri = superioritate,
automulumire;
Modificrile de poziie pot semnala nceputul sau sfritul
comunicrii.
Micrile capului = aprobare / dezaprobare, dorina de
intervenie;
Expresia feei = surprindere, nencredere, furie;
Micarea ochilor:
Modul de a privi:
cu atenie
= interes pentru persoan, pentru subiect;
cu insisten = dorina de intimitate;
n alt parte = indiferen, ezitare;
Dilatarea pupilei = cnd privim la ceva ce ne excit, dorin,
face persoana mai atractiv.

SUGESTII PENTRU CRETEREA EFICIENEI COMUNICRII

Cine spune?
Cui spune?
Ce spune?
n ce mod, prin ce canal?
Ce responsabilitate mi revine?
Cum voi fi receptat?
Voi fi bine neles?
Cu ce efecte?

Rspunde la ntrebrile:

Antrenai-v concomitent pentru rolul de emitor de receptor;

Exersai proceduri de distrugere a blocajelor comunicrii:

Statuarea virtuozitii tendina de a provoca celuilalt sentimentul

inferioritii rol de atoatetiutor;
Accentuarea situaiei de evaluare;
Vulgarizarea[1] sau ermetizarea limbajului, inflaia verbal (non multa...);
Impunerea, preconcepia, duritatea;
Distribuirea ierarhic a rolurilor (montri sacri, mituri);
Slaba cunoatere a interlocutorului;
Lipsa de interes pentru subiectul abordat;
Timiditatea, antipatia;
Handicapul;
Condiii loc, or.
[1] Vulgariza vb. I. 1. tr. (Rar) A rspndi, a difuza n marile mase (idei,
cunotine etc.); a populariza. 2. tr. A trata o chestiune n mod simplist, a
banaliza. 3. refl. (Despre persoane) A deveni grosolan, vulgar. [< fr.
vulgariser].

SOLUII NORMATIVE PENTRU CRETEREA EFICIENEI

COMUNICRII ORALE

ION NEACU

Creai-v o stare de spirit favorabil;

ncercai s avei permanent o atitudine activ;
Concentrai-v i focalizai-v atenia pe esenial;
Stabilii-v i meninei-v obiectivele comunicrii personale n raport cu
coninutul mesajelor emise de ali parteneri;
Sincronizai spaial i temporal receptarea cu emisia mesajului;
Combinai receptarea auditiv cu unele suporturi vizuale;
Apelai sistemativ la suporturile ascultrii inteligente nelegerea pronuniei, a
sensului, a relaiilor;
n rolul de vorbitor i interlocutor, gndii-v atent la paii eseniali pe care i
parcurgei n continuare;
Analizai cu atenie caracteristicile auditorului (ce atitudini, idei, valori apreciaz
- reacii);
Adaptai-v structura expunerii la auditoriu (capttio benevolntiae prin
noutate, familiaritate, umor, satisfacerea nevoilor i ateptrilor (soluii,
programe) etc. );
Acordai ncredere nceputului expunerii (metod Acordului personal, procedeul
aluziv, ntrebri retorice, fapte oc, relatarea anecdotic, metoda falsei ipoteze);
Acordai atenie finalului (o imagine clar a inteniei, sublinierea ideilor,
revenirea la fora incitativ a unei idei, apel afectiv);
Utilizai un limbaj adecvat (acuratee, simplitate, precizie, concretee, concizie).

10 RECOMANDRI PENTRU COMUNICAREA

PEDAGOGIC EFICIENT

Ordine i succesiune: datele ce trebuie asimilate sunt

picurate una cte una ntr-o ordine riguroas;
Ordinea pedagogic ordinea tiinei;
Asimilarea s fie verificat printr-un feed-back. Rspunsul
bun s fie ntrit, ncurajat, aprobat, recompensat;
Eecurile au efecte duntoare, antipedagogice. Dei tot
pitul...;
Evaluarea trebuie s fie imediat;
Cca 50.000 de rspunsuri trebuie evaluate anual;
la o disciplin.
Cantitatea ncurajrii este secundar. O ncurajare foarte
mic, dar aplicat adecvat este foarte eficace;
Subiectul aflat n situaia de nvare s fie activ;
S respectm ritmul propriu de nvare al fiecrui elev i al
clasei;
Nu exist nicio prob c ceea ce se nva sau se nelege
uor, se uit tot uor. Pedagogia efortului (Omul se
descoper...).

CARACTERISTICI ALE PERSONALITII I NIVELUL ABILITII DE

COMUNICARE

CAPACITATEA DE EXPRIMARE CLAR A IDEILOR

Exprimarea s fie simpl;
Termenii s fie explicai;
Materialul organizat pentru a fi uor de urmrit;
Pronunie clar a cuvintelor.
ACURATEEA
Expresiile i cuvintele s exprime ce dorii;
Vocabularul suficient de bogat;
Informaiile s fie de ncredere.
EMPATIA
Fii curtenitor i prietenos;
ncercai s simii ceea ce simte partenerul;
Fii nelegtor i rbdtor.
SINCERITATEA
Fii ct mai natural;
Strduii-v s fii dumneavoastr niv.
RELAXAREA
Respirai natural sau mai profund.
CONTACTUL VIZUAL
Rolul schimbului de priviri.
APARENA. SELF-IMAGE
nfiarea ta reflect modul n care te priveti;
Oamenii judec vorbitorul chiar nainte de a vorbi;
inuta ngrijit i curat, vestimentaia adecvat.
POSTURA
Examinai-v postura cnd vorbii;
Acordai atenie vioiciunii, plcerii, distinciei, expresivitii.

CALITILE VOCALE

VOLUMUL VOCII
Audibilitatea este influenat de: locul (camer, sal,
amfiteatru, aer liber);
mrimea grupului
auditor;
zgomotul de fond.
nvai s v controlai vocea, astfel nct s putei fi auzit
fr s ipai, fr stridene, gfieli.
DICIA I ACCENTUL
Dicia = modul n care pronunai cuvintele;
Articularea = modul de pronunie a consoanelor;
Enunarea = modul de pronunie a vocalelor.
VITEZA SAU RITMUL VORBIRII
Frazele nesemnificative sunt rostite mai repede;
Frazele mai importante sunt rostite mai rar, accentuat.
TIMBRUL VOCII
Timbrul vocii = inflexiunile sus jos ale vocii;
Timbrul vocii poate trda atitudinile, sentimentele;
Dac suntei entuziasmat i v face plcere s vorbii nu
exagerai.

IPOSTAZE / ROLURI ALE PROFESORULUI

N PROCESUL COMUNICRII
Observator
- al actului de
comunicare;
Participant
- coparticipant;
Consultant
- consilier;
Reporter
- purttor de
cuvnt;
Suporter
- catalizator;
Avocatul diavolului
- oponent;
Arbitru
- mediator;
Facilitator
- moderator;
Ghid
- metodician;
Supraveghetor
- n prevenirea
unor derapaje etc.;
Alte roluri
- asumate la
invitaia studenilor / elevilor.

MINCIUNA

n lucrarea Minciun, contrafacere, simulare o abordare psihopedagogic,

Constantin Cuco abordeaz aspecte perverse ale actului didactic precum: minciuna,
autoiluzionarea, cadrul ficional denatural, ndoctrinarea n nvmnt, patologia
modelrii didactice, farsa pedagogic.
IPOSTAZE ALE MINCIUNII
Minciuna total: de la A la Z;
Minciuna amestecat cu doze de adevr pentru a fi verosimil;
Minciuna prin ocultare, neglijare voit, omitere;
Minciuna prin prezentare de ipoteze neverificabile;
Minciuna prin sofisme, echivoc;
Minciuna prin utilizarea abuziv a unor ilustrri i demonstraii nerelevante;
Minciuna prin mascarea adevrului, astfel nct s nu fie neles sau s fie neles cu alt
sens;
Minciuna prin exagerarea sau absolutizarea unor aspecte neimportante;
Minciuna prin forma de rostire insinuant (mimic, gestualitate, paralimbaj...);
Translatarea forat a unor note slabe, criticabile din personalitatea emitorului, la
mesaj (lipsa de autoritate, credibilitate, profil caracterial precar...);
Enunarea unui adevr ca i cum ar fi o minciun i invers;
Obosirea i cultivarea dezinteresului pentru a mai cunoate ceva.
ZVON, DEZINFORMARE, MANIPULARE
ZVON = form de a induce minciuna n societate;
DEZINFORMARE = utilizarea minciunii ca artificiu procedural i disimularea surselor, a
scopurilor reale; reprezentare deformat i interpretare tendenioas a realitii. Are ca
scop s distrug concepii, ataamente valorice, s mbie la aciuni deviante;
MANIPULARE = aciune cu scop de a devia conduite publice, de a domina gndurile,
de a subjuga;
PROPAGAND = difuziunea unui ansamblu de idei n scopul conformrii publicului la
anumite standarde valorice.

STRATEGII DE PERSUASIUNE

A PERSUADA:
A induce, prin argumentare insistent sau dojan, o anume poziie
mental;
A ctiga, a nvinge, fcnd apel la pasiune sau sentimentele cuiva.
PICIORUL N U:
Etapa I: spargerea gheii cu o cerere iniial mic, dificil de
refuzat;
Etapa a II-a: formularea unei cereri mai mari, cu anse crescute de
a fi acceptat.
MINGILE ARUNCATE LA JOAS NLIME SUNT MAI UOR DE
PRINS:
Dup acceptarea preului, cumprtorului i se aduce la cunotin
c preul negociat nu cuprinde i o serie de accesorii, care probabil
nu-i convin.
UA N FA:
Opus piciorului n u;
O cerere mare este urmat de una mic;
Dup ce au spus prima dat Nu, oamenii pot tri o stare de
disconfort n legtur cu ceea ce ar putea gndi ceilali despre ei
(motivaie de afirmare a imaginii publice).
JOCUL DE ROL:
Subiecii i schimb mai repede atitudinile dup ce citesc un
mesaj, dect dup ce l-au ascultat;
Oamenii spun ceea ce audiena dorete s aud, ajungnd s
cread ei nii n afirmaiile lor.

TEHNICI MEDIATICE DE MANIPULARE

Prin mrci discursive intensitatea vocii crainicului, ton, for;

Prin relaii de contiguitate;
Prin distorsiuni, dezinformri mascate;
Uniformizarea gusturilor, masificarea preferinelor;
Cultivarea artificial a nevoilor;
Supradimensionarea imaginarului;
Prin cliee, simboluri culturale, formule repetitive care-i creeaz receptorului senzaia reconfortant de om
cult, informat, sensibil;
Cultura de mas rudimentar, uniform, deseori avortoni ai culturii cu funcie, mai ales, distrativ.
Cuvntul i-a fost dat omului pentru a-i deghiza gndurile (Talleyrand);
Semiotica = tiina care studiaz tot ceea ce se poate folosi pentru a mini (Umberto Eco);
S fim circumspeci fa de orice idee care se d drept i pare adevrat!
Credibilitatea sursei factor de persuasiune:
Ocupani de poziii ierarhice nalte;
Experi, specialiti cu renume;
Personaliti agreabile;
Celebriti mondene i artistice.
Repetarea mesajului:
mesajului: sub-nvare/
sub-nvare/ inhibiie de protecie:
Influeneaz pozitiv evaluarea produsului;
Mrete memoriabilitatea;
Scade cenzura, spiritul critic al clientului.
Atribuirea intern sau extern a cauzelor:
cauzelor:
Atribuirea extern:
extern: oamenii fac eforturi s-i explice un eveniment, comportament pn n momentul cnd
gsesc o explicaie:
Reclama s arate printr-un argument major de ce produsul este avantajos;
Atribuirea extern:
extern: consumatorul i explic o aciune prin cauza intern a agentului (un actor savurnd un
vin se presupune c preferina actorului este rezultatul plcerii);
Aplicarea principiului consensului:
consensului: prerile mprtite de mai multe persoane;
Principiul consecvenei: performanele constant pozitive ale produsului, n condiii diferite;
Principiul distinciei: se asociaz o satisfacie numai cu un produs (seducia irezistibil plasa de
pianjen).

BIBLIOGRAFIE

Stephen Bunard, Leurs gestes disent Tout Haut ce quils pensent

Tout bas, ditions First, Paris, 2014
Peter Collet, Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor
din aciunile lor, Ed. Trei, Bucureti, 2011
Joseph Messinger, Dicionar ilustrat al gesturilor, Ed. Litera,
Bucureti, 2011
Joe Navarro, dr. Marvin Karlins, Secretele comunicrii nonverbale.
Ghidul unii fost agent FBI pentru citirea rapid a oamenilo r, Ed.
Meteor Press, Bucureti, 2008
Mucchielli Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de
manipulare, Editura Polirom, Iai, 2002;
Grant Barbara, Dorothy Grant Hennings, Micrile, gestica i
mimica profesorului, o analiz a activitii neverbale, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1977;
Cuco Constantin, Minciuna, contrafacere, simulare, Editura
Polirom, Iai, 1997;
Cucu George, Educatia i mass-media, Editura Licorna, Bucureti,
2000;
oitu Laureniu coord., Comunicare i educaie, Editura Spiru
Haret, Iai, 1996;
Porumb I,, Balgiu B., Pachef R.C., Psihopedagogia comunicrii, Ed.
Academiei Oamenilor de tiin din Romnia, Bucureti, 2011
x x x, Teorii ale limbajului, Teorii ale nvrii dezbaterea dintre
Jean Piaget i Noam Chomsky, Editura Pedagogic, Bucureti,
1988;