Comerul electronic

Comerul electronic este procesul de cumprare,

vnzare sau schimb de produse, servicii sau
informaii prin intermediul reelelor de calculatoare.
Ce trebuie s tie un consumator despre
contractul ncheiat prin intermediul mijloacelor
electronice?

nu necesit prezena simultan a prilor contractante, fiind

privit ca un contract la distan, oferta i acceptarea ofertei
fiind lansate prin intermediul mijloacelor electronice;
produce toate efectele pe care legea le recunoate
contractelor;
pentru a trimite comanda consumatorul trebuie s completeze
cu atenie un formular electronic referitor la numele,
prenumele, adresa, telefonul, adresa de pot electronic i
parola cu care se nregistreaz, aceast parol putnd ajuta
consumatorul s urmreasc comenzile pe care le face,
scutind astfel timpul necesar introducerii datelor personale
atunci cnd dorete s fac o nou comand;
furnizorul de servicii are obligaia de a confirma primirea ofertei sau, dup caz, a
acceptrii acesteia, cu excepia contractelor ncheiate exclusiv prin pota electronic sau
prin alte mijloace de comunicare individual echivalente, n unul din urmtoarele
moduri:
o
trimiterea unei dovezi de primire prin pota electronic sau printr-un
alt mijloc de comunicare individual echivalent, la adresa indicat de ctre
destinatar, fr ntrziere;
o
confirmarea primirii ofertei sau a acceptrii ofertei, printr-un mijloc
echivalent celui utilizat pentru trimiterea ofertei sau a acceptrii ofertei, de
ndat ce oferta sau acceptarea a fost primit de furnizorul de servicii, cu
condiia ca aceast confirmare s poat fi stocat i reprodus de ctre
destinatar.
oferta sau acceptarea ofertei, precum i confirmarea primirii ofertei sau a acceptrii
ofertei, efectuate n unul dintre modurile indicate mai sus, se consider primite atunci
cnd prile crora le sunt adresate pot s le acceseze;
contractul se consider ncheiat n momentul n care acceptarea ofertei de a
contracta a ajuns la cunotina ofertantului;
furnizorul de servicii are obligaia de a informa consumatorul n faza
precontractual asupra numelui sau denumirii ofertantului, domiciliului sau sediului
acestuia, numerelor de telefon, fax, adresei de pot electronic i asupra oricror alte
date necesare contactrii ofertantului n mod direct i efectiv, precum i asupra
mijloacelor de identificare a acestuia, respectiv numrul de nmatriculare n registrul
comerului i codul unic de nregistrare, tarifelor produselor i/sau serviciilor pe care le
comercializeaz, includerii n pre a cheltuielilor de livrare i valoarea acestora;
n faza de executare a contractului furnizorul de servicii are obligaia de a
informa consumatorul despre modalitatea n care poate alege un anumit produs sau
serviciu din magazinul su virtual sau din catalogul de prezentare, despre paii pe
care trebuie s i parcurg pentru a comanda un anumit produs, despre modalitatea de
efectuare a plii i a livrrii produsului ales i comandat, precum i despre dreptul de
denunare unilaterala a contractului.

informaiile trebuie s fie materializate n crearea unor mijloace tehnice ( link-uri)

necesare parcurgerii etapelor ncheierii unui contract prin intermediul comerului
electronic.
ofertantul trebuie s pun la dispoziia consumatorilor mijloacele tehnice necesare
vizualizrii coninutului coului i costului, renunrii la anumite produse sau continurii
cumprturilor, prin existena unor link-uri cu aceste specificaii de vizualizare, renunare
sau continuare.

Detalii cu privire la obligaia de informare a consumatorilor, executarea contractului i revocarea

contractului se regsesc n materialul privind vnzarea la distan.
Comunicri comerciale nesolicitate SPAM
Efectuarea de comunicri comerciale prin pota electronic este interzis, cu excepia cazului n
care destinatarul i-a exprimat n prealabil consimmntul expres pentru a primi asemenea
comunicri.
Comunicrile comerciale care constituie un serviciu al societii informaionale sau o parte a
acestuia, n msura n care sunt permise, trebuie s respecte cel puin urmtoarele condiii:
s fie clar identificabile ca atare;
persoana fizic sau juridic n numele creia sunt fcute s fie clar identificat;
ofertele promoionale, precum reducerile, premiile i cadourile, s fie clar identificabile, iar
condiiile care trebuie ndeplinite pentru obinerea lor s fie uor accesibile i clar
prezentate;
competiiile i jocurile promoionale s fie clar identificabile ca atare, iar condiiile de
participare s fie uor accesibile i clar prezentate;
orice alte condiii impuse prin dispoziiile legale n vigoare.
Consimmntul consumatorului poate fi obinut n orice
form i poate fi probat cu orice mijloc de prob. Sarcina
probei revine furnizorului de servicii.
Consimmntul comunicat printr-un mesaj transmis prin
pota electronic este valabil exprimat dac sunt
ndeplinite cumulativ urmtoarele condiii:
este expediat din cutia potal n care
destinatarul dorete s primeasc comunicrile
comerciale;
subiectul mesajului este format din concatenarea
textului "ACCEPT COMUNICRI COMERCIALE
DIN PARTEA", scris cu majuscule, i numele sau
denumirea persoanei n numele creia se vor
transmite comunicrile comerciale.
Subiectul mesajelor transmise prin pota electronic, care constituie comunicri comerciale,
trebuie s nceap cu cuvntul "PUBLICITATE" scris cu majuscule.
Comunicrile comerciale trebuie s cuprind cel puin urmtoarele informaii referitoare la
persoana n numele creia sunt fcute:
numele sau denumirea complet;
codul numeric personal sau codul unic de nregistrare, dup caz;
domiciliul sau sediul;

Page | 3

numerele de telefon i fax;

adresa de pot electronic.

Destinatarul comunicrilor comerciale are dreptul de a-i revoca consimmntul de a primi

asemenea comunicri prin simpla notificare a furnizorului.
Furnizorul are obligaia de a implementa o procedur gratuit, accesibil inclusiv prin mijloace
electronice, prin care destinatarul s poat s i revoce consimmntul.
Revocarea consimmntului prin mijloace electronice trebuie s-i produc efectele n cel mult
48 de ore de la iniierea procedurii.
Furnizorul trebuie s fac public procedura pe pagina proprie de Internet i n cadrul mesajelor
care conin comunicri comerciale.

Page | 4