INTEGRAREA profesional a personalului

7.1 Coninutul i scopul integrrii personalului.

Integrarea reprezint aciunile programate de prezentare a noilor angajai la locurile de munc, de
recomandare colegilor i de acomodare cu condiiile existente n organizaie. Integrarea nu trebuie neleas i
realizat ca un proces mecanic.
Obiectivul general al integrrii este a ajuta noii angajai s se adapteze ct mai bine la noul su mediu de
munc. Acest obiectiv poate fi realizat prin diferite ci.
n primul rnd, este necesar a crea o impresie iniial favorabil despre organizaie i noul loc de lucru, pe
baza unui program adecvat de integrare. (O impresie favorabil asupra mediului de munc, a colegilor, i
superiorilor ajut pe noii angajai s se acomodeze mai bine). Aceast impresie ncepe chiar nainte ca noul angajat
s se prezinte la munc, respectiv atunci cnd el primete informaii suficiente i clare despre momentul i locul
unde s se prezinte n prima zi, primind toate elementele necesare pentru a lucra eficient.
n al doilea rnd, scopul integrrii este de a spori acceptarea interpersonal, ceea ce nseamn a uura intrarea
noului angajat n grupul de munc n care urmeaz s lucreze. Adesea noii angajai snt preocupai de ntlnirea cu
persoanele care formeaz grupul lor de munc. Dac conducerea nu realizeaz o bun orientare noul angajat va
putea fi orientat numai de grup, putnd duce la rezultate contrarii celor dorite.
Un alt obiectiv al integrrii este creterea performanelor individuale i organizaionale. Un program de
integrare bine condus poate reduce problemele de acomodare a noilor angajai prin crearea unui sentiment de
securitate. n aceste condiii noii angajai vor putea ndeplini mai bine sarcinile de munc, deoarece se vor
acomoda i vor nva mai rapid ce au de fcut.
O bun integrare a personalului are i alte avantaje i anume:
o mai bun loialitate fa de organizaie;
o mai nalt satisfacie n munc.
Integrarea trebuie neleas i realizat ca un proces prin care se comunic noilor angajai ce trebuie s
fac i ce se ateapt de la ei prin ndeplinirea sarcinilor funciei pe care snt ncadrai. Unele informaii vor fi
prezentate cel mai bine de eful imediat superior al angajatului, iar alte informaii de integrare vor fi oferite de
ctre specialitii din compartimentul de personal. De exemplu, eful direct poate explica mai bine sarcinile
concrete de munc, problemele privind protecia i securitatea muncii, iar specialitii din domeniul personalului problemele referitoare la salarizare, recompense i stimulente, disciplina muncii .a.
Responsabilitile care revin diferiilor factori n procesul integrrii profesionale sunt prezentate n tabelul 7.1

Tabelul nr. 7.1 Responsabilitile integrrii profesionale

Factori de rspundere

Responsabiliti

Compartimentul de resurse umane

nscrierea angajailor pe statul de plat

Planificarea activitilor de integrare
Evaluarea activitii de integrare
Explicarea structurii organizaiei

eful ierarhic

Prezentarea detaliat i precis a drepturilor i ndatoririlor

Dialogul direct i periodic cu noii angajai
Controlul integrrii

Supraveghetorul

Informaii despre atribuiile locului de munc

Sensibilizarea echipei de lucru pentru primirea noului angajat
Explicarea obinuinelor i tradiiilor organizaiei sau ale grupului de munc
Aplanarea friciunilor i a susceptibilitilor pe care le pot provoca
iniiativele noului angajat.

7.2 Stabilirea unui sistem eficient de integrare

Un sistem eficient de integrare impune a se acorda atenie

atitudinii, comportamentului i informaiilor

de care noul angajat are nevoie. Noii angajai trebuie s simt importana funciei, la care s se acomodeze ct mai
rapid. n acest scop superiorii direci trebuie s primeasc o anumit pregtire privind modul cum s-i
ndeplineasc aceast obligaie. De asemenea, colegii noului angajat trebuie s fie informai despre noul angajat,
mai ales dac acesta va avea ndatorii care trebuiesc tratate mpreun cu unii angajai existeni.
O problem important a integrrii este ca, pe de o parte s nu se acorde noilor angajai informaii inutile sau
de care nu au nevoie imediat, iar pe de alt parte s nu se piard din vedere informaii de care au nevoie imediat
pentru ndeplinirea atribuiilor ce revin funciei.
Pentru o bun integrare este indicat a se folosi liste cu informaiile necesare noilor angajai. O asemenea list
cuprinde n special urmtoarele aspecte:
politici i proceduri organizaionale ( istoricul organizaiei, schema organizatoric, scopul / obiectivul organizaiei,
structura personalului etc.);
salarizare;
recompense i beneficii (salarii, premii stimulente, ajutoare, asigurarea sntii);
alte aspecte (srbtori legale, ndatorii juridice, vacane, ngrijirea copiilor, avantaje);
orientarea amplasrii locului de munc i unele spaii auxiliare ( vestiare, camere de odihn, baie, .a.);
orarul de lucru normal i suplimentar, pauze, timp liber;
sistemul de plat a chiriilor;

sistemul de pensionare, plecarea pentru motive de boal sau pentru motive personale .a.
Integrarea se face pe parcursul primelor zile dup angajare pn la aproximativ dou sptmni. Pe
parcursul i n finalul acestei perioade, noul angajat va fi solicitat s pun ntrebri asupra unor aspecte neclare
care l preocup.
n procesul de integrare, de regul, snt oferite trei tipuri de informaii:
natura i cultura organizaiei;
politici i reguli organizaionale;
programul normal al zilei de munc.
Pentru o orientare general este necesar a se prezenta probleme privind natura i cultura organizaional
respectiv: o scurt viziune asupra organizaiei; istoricul organizaiei, scopul principal; structura organizaiei;
persoanele mai importante; produsele i serviciile realizate; poziia funciei ocupate de noul angajat n ansamblul
compartimentului i al organizaiei etc. O bun surs de informare o poate constitui unele rapoarte recente fcute
pe unele domenii de activitate sau pe ansamblul organizaiei.
Un alt tip de informaii se refer la politicile i regulile organizaionale, precum i la recompensele i avantajele pe
care le ofer. Se includ n aceast categorie informaii privind: politicile de angajare; probleme de sntate ,
prezena la lucru, ntrzieri, concedieri, spitalizare .a.
O ultim grup de informaii se refer la ziua normal de lucru, respectiv domeniul muncii pe care o ndeplinete,
acordarea pauzelor pentru odihn i pentru mas, nceputul i sfritul programului.
O problem important este modul de prezentare a informaiilor care snt oferite noilor angajai. n acest scop
se poate elabora o brour, care se pune la dispoziia noului angajat. Informaiile de integrare trebuie s fie mereu
actualizate i adaptate condiiilor existente n organizaie. Se pot folosi i alte mijloace adecvate de integrare ca de
ex. : dispozitive, filme, videoclipuri, diagrame, scheme .a.
7.2.1. Metode de integrare
Metodele de integrare folosite difer n funcie de scopul angajrii. De exemplu, o persoan poate fi angajat
pentru un anumit post sau pentru potenialul su (cunotine, creativitate, mobilitate). n primul caz se pot folosi
integrarea direct pe post i ndrumarea direct, iar n cel de al doilea descoperirea organizaiei i ncredinarea
unor misiuni.
Integrarea direct pe post confer noului angajat sentimentul de siguran, dar reuita metodei depinde de
ajutorul pe care l va primi de la colegi i de la eful ierarhic.
ndrumarea direct. Angajatul din prima zi este ndrumat de ctre un alt salariat din cadrul ntreprinderii care
se afl pe o poziie ierarhic superioar. ndrumtorul are misiunea de a facilita integrarea noului angajat, i rolul
de aprtor , de evaluator, dar i de aplanare a unor nenelegeri.
Descoperirea organizaiei presupune trecerea noului angajat, ntr-o perioad de 2-3 luni, prin toate
compartimentele organizaiei.
ncredinarea unei misiuni. Noul angajat are misiunea de a ntreprinde o investigaie proprie asupra
diferitelor aspecte ale organizrii i activitii firmei. Misiunea are un caracter practic. La sfrit angajatul
ntocmete un raport cu concluziile i recomandrile sale pe care le aduce la cunotina conducerii de vrf.
Avantajul metodei este c angajatul nu nva despre organizaie, ci o descoper aa cum este, cu punctele sale tari
i slabe, totodat conducerea firmei poate evalua mai bine posibilitile i calitile angajatului.
ntrebri de verificare
Care este scopul integrrii personalului?
Care sunt responsabilitile top managerului i ale managerului de personal n procesul de integrare?
Care sunt paii procesului de integrare a noilor angajai, i cum poate fi accelerat acest proces?
Care sunt metodele de integrare a resurselor umane?