Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

Lucrul individual la disciplina:

Etica profesionala

Tema:

Etica n afaceri

Efectuat: Bovari Tatiana

Grupa BA 1301
Verificat: Suman Elena
lect.sup.

Chiinau 2016

Cuprins:
1. Concepte teoretice
2. Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri
3. Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri
4. Dilemele etice n afaceri
5. Principii practice ale eticii n afaceri

Introducere
Concepte de baz:

Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament corect,
cultur organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii

fundamentale.
Obiective urmrite:

1. Definirea Eticii afacerilor;

2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea
afacerilor;
3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri;
4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri;
5. Definirea responsabilitii sociale a unei firme;
6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar;
7. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice;
8. Precizarea unui cumul de reguli morale;
9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de
promovare a acestuia;
10. Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.
Recomandri privind studiul

Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii
economii care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri. Acetia trebuie
s neleag motivaiile intrrii n lumea afacerilor, prin contientizarea permanent a rolului
jucat i prin proliferarea responsabilitii sociale la nivelul fiecrei firme.
Sugerm studenilor s-i nsueasc cu mult seriozitate conceptele de dileme etice,
responsabilitate social, ncredere, loialitate, reguli morale, etc.
Rezultate ateptate:

Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri;

Incitarea studenilor n a manifesta un comportament etic n lumea afacerilor;

Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i

obinerea succesului financiar i profesional, pe de alt parte;

Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de

soluionare a acestora;

nsuirea principiilor etice universale.

1. Concepte teoretice

Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru
dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc.
La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus etica, ca
disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n
intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale unor decizii
de afaceri.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii
a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur
codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i
credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii.

Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la

determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile
interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale
managerilor.
Etica n afaceri vizeaz, printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa
de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a
respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:

calitatea produsului;

sigurana muncii;

practici corecte de recrutare a personalului;

practici corecte de marketing;

practici corecte de vnzri;

modul n care se utilizeaz informaia confidenial;

implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;

atitudinea fa de mit;

atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc.

Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se
afl n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor
standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus.
Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din
perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de
acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria
economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel
fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica
(schimburi economice a cror scop este profitul). Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a
doua avea o singur dimensiune: cea a profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile
comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de
dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul
al XVIII-lea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a
afacerilor.
Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri
neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul
Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile

teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin.
Nu exista o moral a vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast
perspectiv le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a
reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor
Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru
soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor
nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra
responsabilitii de a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of
Wealth, promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor
societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine
abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic
ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of
Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care
guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n
versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i
fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia,
privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o
direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate
de economia "natural nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect
anse infime s se propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii
negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre
iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei
corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu
de "numitorul comun al afacerilor: banul". ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o
contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"?
n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un
viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd
srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au
ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i
grija fa de consumator.
n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui
fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat.

De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei

tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie
de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care
iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig.

2. Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri

Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt
un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat
de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n
lume afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori
i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii :
1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii
schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni,
intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit,
ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea
dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn
cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale
trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional,
autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz.
2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii
afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate.
Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i
sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este
drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i
echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la
responsabilitatea social i internaional a corporaiilor.
Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea
afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu
economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice.
Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor
produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul
tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma
nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea
polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin)
sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan
internaional.
Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii
n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i,
totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.

3. Rolul i importana studierii eticii n afaceri

Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr
este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel
macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate
distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor.
Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este
necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii,
angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de
important n relaiile de afaceri.
ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe
experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor
i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la:
1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani,
direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba
de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig
prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel.
ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb
bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar
vrea el s fie tratat.
2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su
atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt
de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale,
pertinente.
3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i
subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai
mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre
grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori
corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii:

percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic;

tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;

mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;

autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;

feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile

salariailor;

ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume:

creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective,
cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele

economice i cele sociale ale firmei.

Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea
conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii
ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile
transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare,
etc.

4. Dilemele etice n afaceri

Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe
cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.
Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:
marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile;
resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O
dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o
consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n
primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele
economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei
unei informaii complete care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor
economice a angajamentelor sociale precum i a consecinelor sociale generate de un
comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti
grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate
incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel
s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri.
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s
investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie
judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment.
Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea
dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n
actul decizional managerial.
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre
principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre
sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa
demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru
altul.
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi
de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai
prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a
sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o
conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri.

Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de
surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume
responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral, abstract,
lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului asupra codului de
conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.

5.Principii practice ale eticii n afaceri

Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora,

furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale.
n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz conduita
curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i atitudinile oamenilor
cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i
discriminare, libertate i constrngere etc.
Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii:

Principiul egalitii n faa normelor;

Principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc.

a) Principiul egalitii n faa normelor

Morala nu este fcut pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinuii. Aceasta
nu nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor morale, ci subliniaz
doar faptul c morala este regula, nu excepia.
Cnd vorbim despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor intelectual,
biologic, estetic, ci la egalitatea lor n faa principiilor i normelor morale, la egalitatea n faa
legii, tot aa cum, din punct de vedere religios ne referim la faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi
suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate s fie posibil, principiile i normele morale trebuie s
fie accesibile ca nelegere, indiferent de gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, ele
trebuie s fie practicabile.
Spre deosebire de achiziiile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile i
fezabile pentru orice persoan, indiferent de nivelul ei intelectual, atta timp ct ea are
discernmnt. Recunoaterea discernmntului este o condiie a autonomiei, libertii i
responsabilitii.
Viaa cotidian nu implic dect rar acte exemplare (de exemplu, situaii care cer sacrificiul
suprem pentru alii sau pentru o cauz). Prin urmare, coninutul moralei rspunde n mare msur
dilemelor de zi cu zi i se adreseaz oricui se confrunt cu astfel de dileme puse n termenii a
ceea ce am numit mai sus "probleme morale".
b) Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor).
ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot s-i enune clar poziia fa de o problem moral
i s acioneze n consecin. De exemplu, dac un medic crede c avortul este imoral (este
crim), el poate opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac avorturi sau s rmn doar
obstetrician. Dac o persoan este neinteresat s acioneze pentru binele public, moral ar fi s nu se
implice n politic sau n administraie public. Aici apare ca evident i diferena fa de poziii

fundamentaliste: o religie este impus ca moral de stat i transferat integral sau aproape integral
n legislaie.
Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele apar
sau dispar n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist norme
morale care trebuie s se supun principiului universalitii, s fie aplicabile oricui, oriunde
i oricnd. Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credine, sentimente i obiceiuri
particulare.
Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a
subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale
ntregii organizaii.
a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente asupra
efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu
discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu,
nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme
excesiv de violente sau obscene). n cazul productorului exist presupoziia c este matur,
inteligent, responsabil, bine intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este
iresponsabil iar productorul este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de
situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze
interesele consumatorului. De exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la
obiecte de uz casnic le circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea
excesiv a imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama
promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii
prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de
seducie, kitsch. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai
dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc
caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de
principii i norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de
importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc, conduce la
faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu i beneficii.
Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire de roluri i
responsabiliti. Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu ajung dect pentru
ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O slujb nu e niciodat doar o slujb. Exist
mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse, spiritul de echip, grija fa de
bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc.
Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii
angajai trag semnale de alarm, i critic public propria companie.
c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari.
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen,

confidenialitate, etc.
d) Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate
Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii
culturale.
Tot din categoria principiilor etice fac parte:

consideraia special - adic tratamentul corect standard poate fi modificat pentru situaii
speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan
cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat ns n impas;

competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n
vederea obinerii unei comenzi;

responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii organizaii nu doar

n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena;

respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin urmarea

spiritului i literei legii.

Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n colaborare cu
Ethics Resource Center avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica
la locul de munc a relevat faptul c, valori ca onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de
munc, sunt eseniale pentru o afacere de succes. Un astfel de sondaj a fost realizat i n anul
1994, ceea a permis specialitilor aprecierea evoluiei comportamentului firmelor n acest
domeniu.
Rezultatele sondajului au relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i
implementat coduri etice a crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000. Numrul
programelor de training pe probleme de etic a crescut, de asemenea. 55% dintre firme au
afirmat c le utilizeaz n prezent, fa de 30%, n anul 1994. Jumtate dintre intervievai au
declarat c , n cadrul firmelor lor exist aa-numitele ethics advice lines, care ofer
posibiliti de obinere a unor sfaturi pe probleme de etic.
Exemple de principii universale:

Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt sincer;

nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect.

Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar aciunile

mele reflect acest lucru.

Respect tiu c fiecare persoan este valoroas i c trebuie tratat ca atare.

Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura c toi

oamenii sunt tratai cu demnitate.

Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui s fac;

mi onorez angajamentele.

Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de nevoile lor.

Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu

deplin.

Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.

Integritate mi exprim convingerile i valorile.

Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun exemplu.

Exemple de principii practice ale eticii n afaceri:

1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de firm; de ctre
furnizor fa de clieni; de ctre negociator fa de exterior etc.;
2. Sensibilitatea fa de conflictele de interese;
3. Respect fa de regulile de drept;
4. Contiin profesional, profesionalism;
5. Loialitate i bun credin;
6. Simul responsabilitii;
7. Respectarea drepturilor, libertilor celorlali;
8. Respectarea fiinei umane etc.