S3COMUNICARE

1. Ce reprezinta interviul ?
Interviul trebuie privit in ipostaza sa sociologica de instrument de culegere de date si
informatii si presupune ca cel ce il utilizeazasa se bazeze pe anumite abilitati cu
ajutorul carora sa-si indeplineasca sarcina.
2. Care este rolul inteviului ?
In practica relatiilor publice atat managerul institutiei, cat si agentul de relatii publice,
trebuie sa culeaga date despre problematica avuta in vedere de la diferite persoane.
In acest sens, de importanta deosebita sunt interviurile.
3.Care sunt fazele interviului? Detaliati fiecare faza.
Sub aspectul modului de realizare, interviul are trei mari faze:
Prima presupune pregatirea interviului si consta in adunarea de date si informatii
despre persoana cu care vom intra in contact. Aceste date ne vor ajuta sa ne
definitivam o strategie de intrare in relatie cu persoana respectiva.
A doua faza presupune stabilirea obiectivelor interviului, mai precis, identificarea
acelor aspecte ce trebuie lamurite folosind ca sursa de informare persoana ce face
obiectul interviului.
A treia faza este cea de realizare a interviului.
Persoana va fi invitata la sediu sau noi ne vom deplasa la aceasta (este de preferat
prima varianta), dupa care functionarul va derula cateva formule de politete si va intra
in subiect.
4. Care este forma sub care se poate prezenta interviul ?
Interviul se poateprezenta si sub forma unui chestionar nominalizat sau nenominalizat.
Aceasta forma de culegere a datelor estefoarte des folosita mai ales in etapa cercetarii
de teren, premergatoare stabilirii strategiei de relatii publice.
In general, chestionarele aplicate unor categorii socio-umane diferite au rolul de a
investiga anumite laturi ale fenomenului, sub aspectul atat al tehnicilor ce trebuie
folosite pentru formarea sau reformarea imaginii publice, cat si al cuantificarii
rezultatelor procesului de relatii publice, in general.
5. Elaborarea comunicatelor de presa
Comunicatul de presa este un document larg intalnit in practica relatiilor publice. Acest
lucru este evident, deoarece cea mai mare parte a informatiilor pe care le vehiculam
se refera la documente cunoscute sau previzible care trebuie aduse la cunostinta
publicului tinta.
6. Precizati care sunt tehnicile audio-vizuale.

Conferinta de presa, discursurile oficiale, simpozioanele de orice natura, mesele

rotunde, prezentarile, comunicatele inregistrate pe suport video, fotografiile, filmul de
prezentare sau documentar si altele.
7. Definiti si precizati caracteristicile conferintei de presa.
Conferinta de presa este o manifestare special rezervata reporterilor care au ocazia sa
primeasca de la o persoana avizata informatii, de regula de noutate.
Conferinta de presa se organizeaza, deci, periodic, nici prea des, pentru ca astfel
reporteriii si pierd interesul, dar nici prea rar, pentru ca procesul de relatii publice ar
intra in eclipsa.
8. Ce reprezinta purtatorul de cuvant ?
Purtatorul de cuvant este o persoana deosebit de importanta in realizarea comunicarii
cu institutiile specializate in difuzarea informatiei. El este cel care reprezinta pe
conducatorul institutiei in relatiile cu mass-media si, in acest sens, mandatul pe care il
primeste din partea acestuia ii da dreptul la un anumit grad de autonomie. Aceasta
autonomie ii da posibilitatea sa-si organizeze interventiile dupa cum considera necesar
si sa mentina o punte de legatura cu imperiul mass-media.
9. Care sunt sarcinile purtatorului de cuvant ?
Pregatirea si realizarea conferintei de presa cade in sarcina purtatorului de cuvant.
Sub aspect organizatoric, acesta are obligatia de a indeplini urmatoarele sarcini:
Sa intocmeasca declaratia de presa;
Sa anticipeze eventualele intrebari si raspunsurile adecvate;
Sa organizeze logistic evenimentul (legitimatii de acces, convocare a reprezentantilor
presei, spatii de parcare, microfoane pentru amplificare, materiale de propaganda sau
promotionale etc.).
Sa ia masuri de inregistrare fonica a evenimentului, pentru a nu da nastere la dubii
privind exactitatea informatiilor.
10. De ce calitati trebuie sa dea dovada purtatorul de cuvant ?
Cel care indeplineste o astfel de activitate trebuie sa dea dovada de mai multe calitati,
dupa cum urmeaza:
-

mobilitatea in gandire si actiune;

capacitatea de a intra in relatii cu ceilalti;
capacitatea de analiza si sinteza a evenimentelor;
stapanire de sine;
vocabular elevat si o dictie perfecta.

Apreciem ca pentru a indeplini o astfel de functie se cere o pregatire speciala.

11. Ce rol au discursurile oficiale ?

Discursurile oficiale au rolul de a mari doza de credibilitate in institutiei in

conducatorii ei si trebuie pregatite cu minutiozitate.
12.Ce este manipularea?
ntr-o exegez recenta manipularea este definit ca ''aciune de a determina un actor
social (persoan, grup, colectivitate) s gndeasc i s acioneze ntr-un mod
compatibil cu interesele iniiatorului, iar nu cu interesele sale, prin utilizarea unor
tehnici de persuasiune care distorsioneaz intenionat adevrul, lsnd ns impresia
libertii de gndire i de decizie. Spre deosebire de influena de tipul convingerii
raionale, prin manipulare nu se urmrete nelegerea mai corect i mai profund a
situaiei, ci inocularea unei nelegeri convenabile, recurgndu-se att la inducerea n
eroare cu argument falsificate, ct i la apelul la palierele non-raionale. Inteniile
reale ale celui care transmite mesajul rmn insesizabile primitorului acestuia''.
13. Ce reprezinta zvonul ?
Zvonul este definet ca o afirmaie prezentat drept adevrat fr a exista
posibilitatea s i se verifice corectitudinea. Pentru Allport i Postman, primii care au
studiat acest fenomen, zvonurile reprezint ''un enun legat de evenimentele la zi,
destinat a fi crezut, colportat din om n om, de obicei din gur n gur, n lipsa unor
date concrete care s ateste exactitatea lui. Peterson i Gist definesc zvonul ca o
''relatare sau explicaie neverificat care circul din om n om i este legat de un
obiect, un eveniment sau o problem de interes public. T. Shibutani d o definiie mai
bun a zvonului, ca fiind ''produsul importanei i ambiguitii'': dac importana este
0, n nici un caz nu se poate vorbi despre un zvon; la fel despre ambiguitate:
declaraiile oficiale eleimin zvonurile, pecnd lipsa lor nu face dect s poteneze
apariia i circulaia lor.
14. Ce rol au zvonurile ?
Zvonuile sunt puse n circulaie pentru c au o dubl funcie: de a explica i de a
atenua anumite tensiuni emoionale. De exemplu, calomnierea unei persoane are ca
efect atenuarea urii care -i se poart. Circulaia zvonurilor este dependent ce
contextele sociale (credibilitatea instituiilor sociale, sistemul de organizare I
circulaie a informaiei formale, tipurile raporturilor de putere), de trsturile de
personalitate ale indivizilor i de nevoile psihosociologice ale indivizilor i grupurilor.
Zvonuriletinds se ajustezeintereselorindividuale, aparteneneisocialesaurasiale,
prejudecilorpersonale ale celui care le transmite
15. Care sunt legile de transmitere a zvonurilor ?
Lucrrile lui Allport i Postman au pus n eviden trei legi de transmitere a zvonurilor:
-legea srciei i a nivelrii (pe msur ce zvonul circul, el tinde s devin mai scurt,
maiuor de neles i de relatat)
-legea accenturii (ntrirea anumitor detalii - de obicei cele mai spectaculoase - care
dobndesc astfel un loc central n semnificaia zvonurilor)

-legea asimilrii (conservarea i reorganizarea coninutului n jurul unei teme centrale).

Asimilarea se poate face la tema centrala prin condensare, anticipare i stereotipuri
verbale.
16. Cum sunt clasificate zvonurile ?
Analitii clasific zvonurile n trei categorii:
-cele care iau dorinele drept realitate (optimiste)
-cele care exprim o team I o anxietate
-cele care provoac disensiuni ( atac persoane din cadrul aceluiai grup)