Art. 11.

-(1) Emitentul va stabili, va asigura i va rspunde pentru elementele de siguran i de

personalizare ale instrumentului de plat electronic, accesibile sau nu simurilor ori cunoaterii
comune, care s previn falsificarea sau alterarea informaiei necesare i suficiente n efectuarea
de pli prin intermediul instrumentului de plat electronic, precum i limitarea efectelor
cauzate de pierderea, furtul i distrugerea acestora, n scopul evitrii producerii unor prejudicii i
afectrii ncrederii n sistemele de pli care opereaz cu instrumente de plat electronic.
(2) Emitentul este responsabil pentru confecionarea material a cardului i pentru informaia
necesar i suficient pe care acesta trebuie s o conin.
Art. 12. - n vederea procesrii operaiunilor efectuate prin intermediul unui instrument de
plat electronic, emitenii i instituiile acceptante au obligaia s asigure liniile i
echipamentele de comunicaii i procesare, dispozitivele prin intermediul crora se iniiaz, se
nregistreaz, se controleaz i se transmit informaii i date aferente tranzaciilor iniiate, precum
i terminalele i locaiile unde acestea sunt amplasate, astfel nct acestea s prezinte un grad
adecvat de siguran operaional, n vederea prevenirii accesului neautorizat la acestea i
protejrii confidenialitii, autenticitii i integritii informaiilor i datelor n timpul
procesrii, stocrii i arhivrii datelor, inclusiv asigurarea unei utilizri facile a terminalelor, prin
poziionarea corespunztoare a tastaturii i ecranului, i afiarea textului obligatoriu n limba
romn i, opional, n una sau mai multe limbi de circulaie internaional. Emitentul/instituia
de credit acceptant trebuie s asigure utilizarea facil a terminalelor prin:
a) poziionarea corespunztoare a tastaturii i a ecranului;
b) buna vizibilitate a ecranului i a textului doar pentru deintorul care opereaz la terminal;
c) afiarea textului pe ecran, la alegerea deintorului, n limba romn i/sau n cel puin o
limb de circulaie internaional.
Art. 13. -(1) Este interzis condiionarea accesului comerciantului n reeaua unei instituii
acceptante n funcie de dimensiunea sa economic, instituia acceptant avnd ns obligaia de
a-i asigura un management corespunztor al riscului. Accesul unui comerciant n cadrul unei
reele de acceptare poate fi refuzat n cazuri legitime precum cele prevzute la art. 22 i 37.
(2) Libertatea de operare a comerciantului acceptant sau libera concuren nu trebuie s fie
afectate de existena unui contract i/sau nelegere scris, verbal sau procedural i/sau practic
ntre emiteni, procesatori, instituiile acceptante i furnizorii de sisteme.
Art. 14. -(1) Informaiile i datele transmise instituiei acceptante i, respectiv, emitentului n
momentul plii nu trebuie s afecteze sub nicio form confidenialitatea operaiunii.
(2) Orice eveniment care afecteaz integritatea i/sau securitatea datelor trebuie identificat,
comunicat, recunoscut i clarificat de pri, iar instituia acceptant, i, respectiv, emitentul vor
lua toate msurile rezonabile pentru nlturarea efectelor sale.
Art. 15. -(1) Contractele ncheiate de ctre emiteni cu deintorii de carduri i contractele
ncheiate de instituiile acceptante cu comercianii se ntocmesc n scris. Toate informaiile i
datele furnizate, precum i contractele care se refer la instrumente de plat electronic vor fi
redactate n limba romn i ntr-o limb de circulaie internaional, dac este cazul.
(2) Prile vor stabili clauzele contractuale cu respectarea prevederilor prezentului regulament,
iar n cazul n care prevederile prezentului regulament se vor modifica, urmeaz s se modifice
corespunztor i prevederile contractuale, emitentul urmnd s notifice deintorului, iar
instituia de credit acceptant, comerciantului acceptant, modificrile clauzelor contractuale.