OUTSOURCING VS.

PRODUCIE PROPRIE
Activiatea de outsourcing a devenit una dintre cele mai extinse i
profitabile domenii din lume. n contextul unei perioade de criz, se pare c
aceasta este soluia pentru multe companii care doresc s presteze aceleai
servicii de calitate, dar s reduc semnificativ din bugetele alocate anumitor
segmente de activitate.
Outsourcingul se refer la delegarea unor sarcini sau obiective unor
segmente organizaionale aparinnd unor entiti externe, care ofer un
raport calitate pre mai bun, sau dein expertiza n domenii specializate. O
alt definiie arat c outsourcingul constituie o strategie prin care o
organizaie ncredineaz funcionaliti majore unor furnizori externi,
specializti n anumite domenii, care devin astfel valued business
parteners.1
Concurena acerb de pe piaa , este cea care a mpins companiile ctre
profesionalizarea i eficentizarea departamantelor , care nu ar fi putut fi
dezvoltate ndeajuns in cadrul companiilor. Externalizarea poate cuprinde un
spectru larg de activiti, de la anumite operaiuni i pn la funciuni ale
firmei. Astfel, departamentele precum: contabilitate , resurse umane sau
juridic, au migrat din cadrul societilor comerciale spre firme specializate ,
aducndu-se astfel un plus de eficien. Cu toate c piaa outsourcing-ului
este nc la nceput n Romania , tot mai muli angajatori constat c n
externalizarea serviciilor ctre firme de specialitate , exista avantaje
semnificative, cum ar fi reducerea cheltuielilor i specializarea .n primul
rnd , este important de precizat c externalizarea te ajut s te concentrezi pe
1 Radu Adrian MLENI, Curs mBIZ Mobile Business 2007, http://e-cat.ro/login.php
1

principala activitate generatoare de profit, lsnd unei firme specializate toate

problemele departamentelor conexe (contabilitate, resurse umane, juridic, IT,
etc) care apar n derularea activitii.
Externalizarea este o modalitate inteligent de:2
a transfera sau delega ctre un furnizor de servicii extern, specializat i
eficient, anumite operaiuni secundare sau chiar managementul zilnic al unui
proces de afaceri, operaiune ce permite conducerii s se concentreze asupra
competenelor principale ale organizaiei, s economiseasc bani i timp;
a adapta rapid o companie la schimbrile de mediu si piat; a conserva sau
realoca optim resursele;
a executa mai ieftin i calitativ superior unele operaiuni;

a reduce cheltuielile administrativ-birocratice neproductive cu personalul,

echipamentele, consumabilele, energia etc.;

a reduce riscurile financiare i operationale, a le face controlabile i implicit a

crete valoarea afacerii;
a spori veniturile, a mbunatati raportul cost-performan;
a beneficia de idei i soluii noi, de cele mai bune practici, standarde i
tehnologii avansate.
Outsourcing Institue 3, o voce puternic n domeniul externalizrilor, au
2 Idem;
3

www.outsourcing.com

construit un top 10 al motivelor pe care o companie le-ar avea pentru a apela

la astfel de servicii:

Reducerea i controlul costurilor operaiilor

mbuntirea focusului companiei
Ctigarea accesului la diverse posibiliti
Resurse interne gratuite pentru alte scopuri
Resurse care nu sunt disponibile n interiorul companiei
Accelerarea beneficiilor reingineriei
Conducerea devine costisitoare de la o vreme
Capitalurile ocupate devin disponibile
mparirea riscurilor
Infuzia de capital

Diminuarea cheltuielilor de exploatare reprezint factorul principal n

folosirea outsourcing-ului. Firmele specializate, ofer servicii profesionale, la
costuri inferioare semnificativ, comparativ cu sumele avansate de angajatori
pentru funcionarea unui department intern. Externaliznd diferite servicii, nu
mai este necesar recrutarea personalului pentru departamentul respectiv,
formarea profesional a acestora, spaiu de birouri suplimentar i birotica,
costuri i taxe legate de salarii, beneficii, etc. Firmele de specialitate au
personal calificat i n numr mult mai mare, drept urmare ofer serviciile mult
mai rapid, iar timpul astfel economisit va fi folosit n dezvoltarea afacerilor.
Serviciile firmelor de outsourcing sunt disponibile tot anul, nlturndu-se astfel
perioada de concediu necesar angajailor permaneni, eliminndu-se totodat
situaiile speciale, cum ar fi concediul medical sau de maternitate.
Un alt avantaj este i faptul c sumele avansate cu externalizarea, sunt
stabilite de la nceput prin contract, sunt direct proporionale cu volumul de
munc necesar, i este permis astfel accesul la outsourcing att companiilor mari
ct i mici sau mijlocii.
3

Apelnd la serviciile unor furnizori specializai, companiile au acces

implicit la investiiile acestora n tehnologie, metodologie i oameni investiii
realizate n decursul unor perioade de timp considerabile.Un furnizor de servicii
specializate, e interesat i i permite s plteasc experii si cu salarii mari
pentru c reprezint activitatea principal. De asemenea, experiena furnizorilor
specializai, se traduce prin multitudinea de situaii problematice, diverse i
complexe cu care se confrunt, datorit portofoliului de clieni din diverse
domenii de activitate.
Exist i anumite temeri legate de outsourcing, dup cum urmeaz:4
Rezistena organizaiei fa de schimbarea stilului sau metodelor
administrative;
Reacia negativ a personalului care se teme c "nu va mai fi ca nainte" sau
i va pierde locul de munc;
Pierderea controlului asupra propriului sistem;
ndoieli

privind

calitatea,

performana

cazul

unei

externalizari

necontrolate;
Lipsa de experien n outsourcing
n literatura de specialitate se disting mai multe tipuri de outsourcing:5
outsourcing tradiional - cnd personalul companiei este preluat de ctre
furnizorul

de

servicii

(outsourcer)

pentru

realizarea

operaiunilor

contractate/subcontractate, alturi de specialitii si;

4 Radu Adrian MLENI, Curs mBIZ Mobile Business 2007, http://e-cat.ro/login.php
5 http://definitions.uslegal.com/o/outsourcing/
4

 outsourcing green-field - cnd compania ii modific procesele de afaceri

i angajeaz o firm care s-i furnizeze un nou serviciu.
Dup subiectul outsourcing-ul, distingem trei categorii:
Activiti principale (ngrijirea pacienilor, producia ntreprinderii,
administrarea imaginii pe pia, vnzarea de servicii)
Activiti secundare, dar eseniale pentru funcionare (contabilitatea,
administrarea achiziiilor, resursele umane, publicitatea).
Activiti teriare (securitatea, curenia, tipriturile).

Din punct de vedere al obiectivelor ce trebuie atinse, distinge:

Outsourcing-ul tactic, este limitat n complexitate i timp i are ca scop
degajarea unor soluii rapide de rspus provocrilor de moment ale pieei;
Outsourcing-ul strategic, presupune o colaborare pe termen lung n care
beneficiarul se concentreaz asupra propriului business i externalizeaz
restul proceselor;
Outsourcing-ul transformaional, urmrete un parteneriat ntre firma de
outsourcing i echipele interne ale organizaiei, avnd ca scop
mprtirea

cunotinelor,

competenelor

experienelor

complementare.

Din punct de vedere al abordrii outsourcing-ul poate inti:

Abordarea integral prin care funciile sunt efectuate exclusiv de
personalul externalizat;
Abordarea parial prin care funciile sunt efectuate de o echip mixt,
compus din angajai interni asistai de specialiti externi;

 Parteneriatul cnd funciile sunt executate n cooperare, prin integrarea

echipelor

interne

externe,

realizndu-se

astfel

mprtirea

cunotinelor, competenelor i experienei complementare.

n concluzie, outsourcing-ul are ca avantaje diminuarea costurilor pe
termen lung, dispariia nevoii de a dezvolta competene interne, posibilitatea
companiei de a se concentra pe domeniul de business pe care activeaz,
garantarea prestrii serviciilor la un nivel de calitate conform contractului
semnnat.

BIBLIOGRAFIE
1 http://definitions.uslegal.com/o/outsourcing/
2. http://www.outsourcing.com/
3. Radu Adrian MLENI, Curs mBIZ Mobile Business 2007, http://e-cat.ro