Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Master Bologna

MARKETINGUL DESTINAIEI TURISTICE

INTERNAIONALE

AUSTRIA

Prof. coord.: Prof. Univ. Dr. Ana Ispas

Specializarea: Relaii Economice Internaionale

Braov
-- 2011

CUPRINS
Cap I. Prezentarea general a Austriei..................................................................................4
1.1 Localizare................................................................................................................ 4
1.2. Scurt istoric al Austriei............................................................................................... 4
1.3. Infrastructura Austriei................................................................................................ 5
Cap II. Potenialul turistic al Austriei...................................................................................... 7
2.1. Destinaii turistice dedicate sporturilor de iarn..............................................................8
2.2. Destinaii turistice culturale......................................................................................... 9
2.3. Destinaii de shopping............................................................................................. 10
Cap III. Analiza principalilor indicatori ai dezvoltrii turistice....................................................12
3.1. Uniti de cazare..................................................................................................... 12
3.2. Numr nopi de cazare............................................................................................ 12
3.3. Clasamentul landurilor, n funcie de numrul total de nopti petrecute n unitiile de cazare
.................................................................................................................................. 13
3.4. Contribuia total a turismului n PIB-ul Austriei...........................................................14
3.5. Numrul de turiti n Austria...................................................................................... 15
3.6. Ponderea angajailor din turism n total angajai ai Austriei n perioada 2007-2010...........16
Cap IV. Locul Austriei n cadrul turismului internaional..........................................................18
4.1. Evoluia numrului de sosiri de turiti.......................................................................19
4.2. Evoluia ncasrilor i cheltuielilor din turismul internaional.........................................20
4.3. Principalele piee emitoare de turiti pentru Austria..................................................21
Cap V. Segmentarea pieei i poziionarea Austriei pe piaa turistic internaional....................23
5.1. Turismul montan (sportiv)......................................................................................... 23
5.2. Turismul de recreere............................................................................................... 24
5.3.Turismul balnear...................................................................................................... 24
5.4. Turismul cultural..................................................................................................... 25
5.5. Turismul de shopping.............................................................................................. 26

5.6. Turismul de afaceri i reuniuni.................................................................................. 26

5.7. Turismul rural......................................................................................................... 26
5.8. Harta de poziionare a Austriei pe piaa turistic internaional.......................................27
Cap. VI Organisme de Marketing si Management al Austriei...................................................30
6.1.

Austrian National Tourist Office (ATO)......................................................................30

6.2. Austrian Tourism Bank (Banca de turism a Austriei)....................................................30

6.3. Asociaia hotelurilor din Austria................................................................................31
6.4. Austrian Wirdschaftsservice (organizaia pentru afaceri in turism).................................31
6.5. Asociaia de planificare regional a Austriei...............................................................31
Cap. VII Identificarea brandului utilizat pentru Austria............................................................32
7.1 Conceptul mrcii.................................................................................................... 32
7.2 Combinaii care creeaz plus de valoare...................................................................32
7.3 Imagine................................................................................................................ 33
7.4 Brand Management................................................................................................ 33
7.5 Mrci austriece recunoscute n lume.........................................................................33
Cap. VIII Concluzii............................................................................................................ 36
Bibliografie...................................................................................................................... 38
ANEXE........................................................................................................................... 39

Cap I. Prezentarea general a Austriei

1.1 Localizare
Situat n centrul Europei, avnd ca vecini opt ri, turistice la rndul lor,
Austria a devenit un loc de tranzit ntre centrele culturale i economice ale
continentului. Cea mai mare parte a Austriei este dominat de nlimile
Alpilor i Prealpilor, muni care poart nc gheari sau urme ale erei glaciare.
Lacurile au ape curate, peisajele sunt impresionante, dovedind grija cu care
austriecii neleg s protejeze natura. Dar nu numai natura este uimitoare n
Austria, ci i rezultatul culturii acestui popor. O destinaie atrgtoare n
Europa, pe care niciun turist pasionat nu e bine s o ocoleasc.
Austria are circa 8 milioane de locuitori i o suprafa de 83.871 km.
Capitala republicii parlamentare este Viena, limba naional este germana.
Austria face parte din euro-zon, produsul intern brut pe cap de locuitor fiind
de 33.810 Euro. Se utilizeaz sistemul metric i timpul central european.
1.2. Scurt istoric al Austriei
Austria

fost

atestat

cu

denumirea Ostarrichi prima

dat

anul 996. ncepnd cu 1273 ara s-a aflat sub conducerea habsburgilor, care
au lrgit zona de influen a Reichului prin cstorii i moteniri.
n 1804 Kaiser Franz I a pus baza imperiului austriac, doi ani mai trziu
a trebuit n urma ocuprii Austriei de ctre Napoleon s renune la coroana de
kaiser german i s renune la anumite teritorii. n anul 1867 s-a format
dubla monarhie Austria-Ungaria ca o alian a dou state independente
conduse de un singur monarh (Franz Joseph I.).
La finalul primului rzboi mondial i al monarhiei a fost proclamat n
anul 1918 prima republic. n 1938 Austria a fost inclus ca Ostmark n
Reichul german naional socialist i i-a pierdut independena statal. Dup
cel de-al doilea rzboi mondial Austria a fost ocupat mai nti de aliai, dar n

anul 1955 i-a recptat independena prin acord statal. La 1 ianuarie 1995
Austria a devenit membr UE.
1.3. Infrastructura Austriei
a. Legturi aeriene
Aeroporturi importante cu curse de sosire i plecare zilnice: WienSchwechat , Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg .
b. Transferul la aeroport
Trenul City Airport CAT circul ntre centrul Vienei (Gara Bahnhof Wien
Mitte) i aeroportul Viena. Cltoria dureaz 16 minute.
Autobuzele circul ntre aeroport i gara de sud respectiv gara de vest
(Sd- i Westbahnhof).
Taxiurile ateapt

la

aeroport

sosirea

cltorilor.

Ele

trebuiesc

comandate n prealabil costul fiind unul fix (incl. bagajul) fr surplus pentru
tura neocupat.
c. Transportul pe ine
Pentru aproape toate rile europene exist legturi internaionale pe
calea ferat.
d. Transportul cu autoturismul
Regulile de circulaie i semnele de circulaie din Austria corespund n
general celor din celelalte ri europene. n Austria se percepe tax pe toate
autostrzile i oselele rapide. Pe oselele Austriei n afara localitilor este
obligatorie vesta de protecie; alcoolemia este de 0,5 la mie. Purtarea centurii
de siguran este obligatorie.
e. Transportul cu taxiul
Taxiurile din oraele mai mari sunt prevzute cu ceas verificat
metrologic

(taxa

de

baz

Viena

2,50

Euro

ziua

i 2,60

Euro noaptea). Tariful se calculeaz dup kilometrii parcuri ct i dup

durata cursei.
5

f. Transportul cu vaporul
Pe Dunre opereaz mai muli ageni pe rute diferite. n plus pe lacurile
austriece exist oferte de transport public i de agrement.
g. Transportul cu autobuzul
Transportul public cu autobuzul din Austria este compus din peste 2.800
linii cu program de transport. Aproape toate destinaiile relevante din punct
de vedere turistic pot fi atinse cu autobuzul.
h. Transportul cu telefericul
n Austria sunt circa 3.100 teleferice, cabine i teleschiuri n funciune.

Cap II. Potenialul turistic al Austriei

Desfurarea activitilor turistice de tot felul presupune stabilirea unor

legturi ntre turist i zonele pe care acesta le viziteaz, n care este prezent
temporar, legturi care au un coninut complex deoarece teritoriul, prin
potenialul su natural i antropic, reprezint motivaia deplasrii turistului i
totodat el servete ca suport material, fizic, pentru amenajrile destinate
satisfacerii cerinelor turistului.
Situat n centrul Europei, avnd ca vecini opt ri, turistice la rndul lor,
Austria a devenit un loc de tranzit ntre centrele culturale i economice ale
continentului.
Austria este o Republic federal, format din nou state federale
(sing.: Bundesland, pl.: Bundeslnder). Constituia Austriei le numete state
(sing.: Land, pl.: Lnder). Ele dispun fiecare de un Parlament propriu, denumit
Landtag, care este un organ legislativ independent, ale crui competene sunt
prevzute de Constituie. Parlamentul federaiei se numete Bundesrat i
emite legile cu aplicabilitate la nivelul ntregii Republici Federale. Guvernele
landurilor (sing.: Landesregierung, pl.: Landesregierungen) sunt, pe de o
parte, organele executive independente ale Landurilor i, pe de alt parte, un
element al Administraiei federale (Mittelbare Bundesverwaltung). 1

Fig. 2.1: Landurile Austriei

http://ro.wikipedia.org/wiki/Landurile_Austriei

Tabelul 2.1: Cele 9 Land-uri ale Austriei

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Land-ul

Capitala

Orae

Burgenland
Carintia
Austria Inferioar
Austria Superioar
Salzburg
Stiria
Tirol
Vorarlberg
Viena

Eisenstadt
Klagenfurt
St. Plten
Linz
Salzburg
Graz
Innsbruck
Bregenz

13
17
74
29
10
34
11
5
1

Alte
localiti
158
115
499
416
109
509
268
91
0

2.1. Destinaii turistice dedicate sporturilor de iarn

Cea mai mare parte a Austriei este dominat de nlimile Alpilor i
Prealpilor, muni care poart nc gheari sau urme ale erei glaciare.
Prin aezarea ei, Austria ar trebui s beneficieze n chip firesc de clima
moderat a Europei centrale, dar dei aceasta reprezint elementul
caracteristic esenial, el este amendat de o serie de factori locali provocai de
relieful alpin, dintre care trebuie reinute n primul rnd: fenomenul obinuit al
zonalitii climatice verticale, al expoziiei pantelor, al vnturilor locale- briza
de munte i Fohnul.
Temperatura medie nregistrat este de 1,9 C n ianuarie i 18,1C n
iulie la Salzburg i 2 C n ianuarie i 21 C n iulie la Viena.
Innsbruck
Unul dintre cele mai importante cinci orae ale Austriei, Innsbruck este
renumit n ntreaga lume pentru posibilitile de practicare a sporturilor de
iarn. Aici sunt construite cinci prtii de schi la standarde olimpice. De altfel,
oraul a fost de dou ori gazda Jocurilor Olimpice de Iarn, n 1964 i 1976.
Pe ghearul Stubal, la aproximativ 40 km de Inssbruck, se poate schia pe
toat perioada anului.

Atracii turistice n Innsbruck:

8

Bergisel - Este muntele care se ridic n sudul oraului, unde se afl

una dintre prtiile de schi pe care s-au desfurat probe din cadrul celor dou
Olimpiade. Aceast prtie este funcional i i ofer o privelite superb a
ntregului ora Innsbruck.
2.2. Destinaii turistice culturale
O ar mic, uor de explorat, care vara ofer turitilor atracii
ncnttoare neateptate, Austria este renumit i prin activitatea cultural
variat: oper, concerte, teatre, festivaluri de muzic clasic, iar distraciile i
viaa de noapte i gsesc aici un suport bogat: magazine, cafenele, berrii,
restaurante tradiionale.
Viena - capitala
Este una dintre cele mai frumoase capitale europene, ce ofer
vizitatorilor multe atracii deosebite: magnificul Hofburg, ntinsul Palat
Schonbrunn, renumitul parc de distracii Prater, eleganta Ringstrasse sau
Kartner Strasse sunt o mic parte din ceea ce are de oferit acest ora. Putem
asculta muzic pentru toate gusturile, de la oper la jazz sau de la Strauss la
muzic pop. i nu n ultimul rnd, Viena este celebr pentru zona Mariahilfer
i centrul comercial Sud, un adevrat paradis al celor pasionai de
cumprturi. Iar pentru cei care n preajma Crciunului i Revelionului se afl
la Viena, vor gsi un ora mai strlucitor ca niciodat, iar spectacolul oferit
este incredibil. Amintim doar organizarea Pieei de Crciun, care anun
nceperea srbtorilor de iarn prin organizarea de concerte, spectacole i
bineneles renumita pia, atracia oraului.
Atracii turistice n Viena:
Muzeul artelor frumoase - Pot fi admirate picturi ale unor autori ca:
Rubens, Rembrandt, Vermeer, Durer, Raphael, Tiziano, Velasquez, Bruegel.
Palatul

Imperial

(Hofburg)

Momentan

gzduiete

birourile

preedintelui Austriei, apartamentele prezideniale, muzee.

Prater - Este cel mai cunoscut loc de recreere din Viena. Simbolul
Praterului este roata imens care ofer o imagine de amploare asupra
oraului.
Linz
Un port important la Dunare, situat n nord-vestul Austriei, Linz este al
treilea ora ca mrime al rii, avnd o populaie de peste 200.000 locuitori.
Atracii turistice n Linz:
Biserica St. Martin;
Catedrala baroc (secolul al XVII-lea);
Cldirea Primriei;
Catedrala neo-gotic (secolul al XIX-lea).
Salzburg
Este unul dintre cele mai mari centre culturale europene. Uimete
vizitatorii la tot pasul: alei pitoreti ce mpnzesc centrul vechi, biserici,
renumita cetate, peisajul nconjurtor sunt doar o parte din bogiile turistice
i culturale ale oraului. Salzburg este un ora al muzicii (oraul natal al lui
Mozart), al festivalurilor, dar i al cldirilor construite n stil baroc, italian i nu
n ultimul rnd un centru cultural i educaional.
2.3. Destinaii de shopping
Pe mari strzi de cumprturi, n piee situate pe strdue ntortocheate, n
magazine de suveniruri sau n magazine cu delicatese paradisul
cumprtorilor din Austria ofer de toate pentru toi.
Strzi de cumprturi importante sunt de exemplu:
- n Viena: Krntner Strae, Mariahilfer Strae;
- n Graz: Herrengasse, Annenstrae ;
- n Linz: Landstrae und Umgebung, Taubenmarkt;
- n Salzburg: Getreidegasse, Linzergasse;
- n Innsbruck: Maria-Theresien-Strae;
- n Klagenfurt: Alter Platz ;

10

- n Bregenz: Kaiserstrae, Kornmarktplatz;

- n Eisenstadt: Hauptstrae.

11

Cap III. Analiza principalilor indicatori ai dezvoltrii turistice

3.1. Uniti de cazare
n urma cercetrilor ntreprinse n direcia analizei numrului unitilor
de cazare se poate observa o cretere continu cu un grad ridicat de
ceritificare. Numrul total de uniti de cazare include numrul total de
hoteluri, hanuri turistice, hoteluri pe plaj, cluburi rezideniale, camere
mobilate i pensiuni, reedine turistice i uniti de cazare similare. (vezi
anexa 1 Cap.III)

Fig. 3.1 Evoluia numrului total de uniti de cazare din Austria, n perioada 2007-2010
Surs: http://epp.eurostat.ec.europa.eu- accesat pe 2.04.2011

3.2. Numr nopi de cazare

n ceea ce privete evoluia numrului nopilor de cazare, existente n
structurile de primire turistic din Austria se poate observa o continu cretere
pe parcursul celor patru ani analizai (fig.3.2).

12

Fig. 3.2. Evoluia numrului total de nopti de cazare, din Austria, n perioada 2007-2010
Surs: http://epp.eurostat.ec.europa.eu- accesat pe 2.04.2011

3.3. Clasamentul landurilor, n funcie de numrul total de nop i

petrecute n unitiile de cazare

Fig. 3.3. Numrul de nopti petrecute in unitiile de cazare din principalele regiuni ale Austriei
n perioada 2007-2010
Surs: http://epp.eurostat.ec.europa.eu- accesat pe 2.04.2011

13

n urma analizei numrului total de nopi petrecute n unitiile de cazare

din principalele Land-uri ale Austriei, n anul 2008 (fig. 3.3), s-a constat c
numrul cel mai mare de nopi este nregistrat n Tirol (25708679 nopi),
urmat de ctre Salzburg (11787415 nopi), iar pe ultimul loc se plaseaz
Burgenlad (412107 nopi). (vezi anexa 2 cap. III)
3.4. Contribuia total a turismului n PIB-ul Austriei

Fig. 3.4. Contribuia PIB-ului din turism la total PIB al Austriei n perioada 2007-2010 (mld euro)
Sursa: http://www.economywatch.com/economic-statistics/country/Austria/

Analiza pe parcursul a patru ani, 2007-2010, (fig.3.4.) ne arat c n anul

2008 contribuia produsului intern brut generat de activitiile din turism a
nregistrat cea mai sczut valoare, respectiv doar 10%, adic 33,1 mld euro

14

dintr-un total de 283,085 mld euro (vezi anexa 3 cap.III), iar n restul aniilor,
contribuia s-a meninut la 11% din PIB-ul total al Austriei.
3.5. Numrul de turiti n Austria

Fig. 3.5. Numrul total de turiti n comparaie cu populaia total a Austriei

n perioada 2007-2010
Sursa: http://www.economywatch.com/economic-statistics/country/Austria/

Analiznd n figura de mai sus (fig.3.5.) numrul de turi ti n comparaie

cu numrul total al populaiei, putem spune c ponderea turitilor este cam de
50% din numrul total al populaiei Austriei, numrul turi tiilor fiind unul
constant pe perioada celor 4 ani, cu mici fluctua ii de pn la 100.000 de
persoane (vezi anexa 4.1. Cap.III). De asemenea putem spune c cei mai
muli turiti au fost n Austria n anul 2008 (4.208.000 pers) i cei mai puini n
anul precedent, 2007, (4.094.000 pers).

15

3.6. Ponderea angajailor din turism n total angajai ai Austriei n

perioada 2007-2010

Fig. 3.6. Evoluia numrului de angajai n Austria n perioada 2007-2010

Sursa: http://www.economywatch.com/economic-statistics/country/Austria/

Numrul angajailor din Austria a fost ntr-o continu fluctuaie, n anul

2008 nregistrandu-se cei mai multi angajai (3.420.000 persoane), ca imediat
n anul urmtor (2009) s se nregistreze cei mai puini angajai (3.374.000
persoane).

Fig. 3.7. Evoluia numrului de angajai din turism n Austria n perioada 2007-2010
Sursa: http://www.economywatch.com/economic-statistics/country/Austria/

16

n ceea ce i privete pe angajaii din turism, observm c n anul n

care numrul total de angajai a fost cel mai mic (2009), numrul angaja ilor
din turism a fost cel mai mare (539.400 persoane), ca mai apoi n anul
imediat urmtor numrul acestora s scad foarte mult, n comparaie cu cei
3 ani precedeni, pn la 515.400 persoane.
Analiznd ponderea angajailor din turism n total numr de angajai ai
Austriei pe parcursul celor 4 ani (2007-2010) observm c cea mai mare
pondere o nregistreaz n anul 2009, respectiv 14% (539.400 persoane ntrun total de 3.374.000), n restul anilor fiind de doar 13%. (vezi fig. 3.8.).

Fig. 3.8. Ponderea angajailor din turism n total angajai ai Austriei n perioada 2007 - 2010
Sursa: http://www.economywatch.com/economic-statistics/country/Austria/

n urma analizei acestor indicatori relevani putem constata c Austria

are o activitate turistic dezvoltat i n plin ascensiune, cu mici variaii.

17

18

Cap IV. Locul Austriei n cadrul turismului internaional

Turismul a devenit o activitate de recreere global popular, fapt pentru
care este ramura economic cea mai puternic pe plan mondial. Aceast
activitate poate fi definit sensibil, avnd n vedere c orice schimbari
negative asupra unei destinaii turistice pot avea un impact major. n acest
sens se pot meniona atacurile teroriste, tsunami-urile i cutremurele, care pot
fi factori de restricionare a turismului n anumite zone.
Cu toate acestea, Organizaia Mondial a Turismului (UNWTO)
previzioneaz c turismul internaional va continua s se dezvolte cu un
procent anual de 4%. Cu apariia e-comerului, produsele turistice au devenit
unul dintre cele mai comercializate articole de pe internet. Produsele i
serviciile turistice au devenit disponibile prin mijlocirea intermediarilor, dei
furnizorii de turism (hotelurile, companiile de transporturi aeriene, etc.) i pot
vinde direct serviciile.2
De asemenea, o dat cu dezvotarea infrastructurii mondiale, turismul a
cunoscut o lrgire a orizonturilor, persoanele interesate putnd cltori n
toate colurile lumii. Austria de numr printre cele mai importante ri
receptoare de turiti, alturi de Frana, Spania, Italia, Ungaria i Polonia. De
asemenea, mpreun cu Portugalia face parte din rile pentru care turismul
reprezint a cincea parte n cadrul ramurilor exportatoare. 3
n urma unui studiu mondial realizat de Organizaia Mondial a
Turismului (WTTC), Austria se va situa pe locul 67 cu 11.84% contribuie
total n PIB din turism n anul 2011, ntrecnd ri ca Frana, Italia, Elveia i
Germania, media pe glob fiind de 13.87%. 4

http://ro.wikipedia.org/wiki/Turism
Ana Ispas, Economia Turismului, Ed. Universitatii Transilavania din Brasov, 2010, pg. 21
4
http://www.wttc.org/bin/pdf/original_pdf_file/austria.pdf
3

19

4.1. Evoluia numrului de sosiri de turiti

Fig. 4.1. Evoluia numrului de turiti ai Austriei n perioada 2000-2010

(Sursa: Adaptare dup: wttc.org5)

Dup cum se poate observa din graficul de mai sus, numrul turitilor n
Austria are o tendin cresctoare. Singurul an n care a avut loc o scdere
semnificativ este 2002, fapt ce poate fi motivat prin lipsa securitii populaiei
globale, dup atacurile teroriste ce au urmat 11 septembrie 2001. n urmtorii
ani ncepnd cu 2006, se evideniaz o dezvoltare important a turismului n
aceast ar, determinat probabil de creterea sentimentului de securitate a
turitilor, dar i de o promovare pozitiv a zonei. De aemenea, informaiile
existente nu evideniaz Austria n conflicte politice sau militare, elemente
importante ce sunt luate n calcul, n ultima perioad, n alegerea unei
destinaii turistice.

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/product_details/dataset?p_product_code=TIN00045

20

4.2. Evoluia ncasrilor i cheltuielilor din turismul internaional

Creterea considerabil a ncasrilor i respectiv a plilor pentru
turismul internaional a dus implicit la creterea influenei acestuia n cadrul
operaiunilor de comert invizibil i a balanelor de pli externe. Datele
statistice internaionale atest faptul c, n cazul unor ri precum Spania i
Austria turismul ocup primul loc n cadrul capitolelor de pli. Astfel,
ponderea ncasrilor din turism n balana de ncasri i pli este de
aproximativ 35% n cazul Spaniei, 25% n cazul Austriei i aproape 15% n
cazul Elveiei.
Dubla manifestare comercial i turistic (export i import),
demonstreaz i un anumit nivel de specializare internaional n turism.
Fiecare ar export i import produse i servicii turistice. De aceea,
cheltuielile destinate turismului internaional reprezint la rndul lor, o
componen important a importurilor mondiale de mrfuri i servicii. Pentru
multe state, plile destinate importului de turism reprezint scurgeri valutare
importante,care uneori afecteaz echilibrul lor valutar. n cazul Austriei,
ponderea cheltuielilor destinate turismului internaional n totalul importurilor
de mrfuri i servicii se ridic la 12%.

Dac analizm balana de pli a Austriei se poate observa c exist un

surplus constant n industria turistic nc din 2004 cnd suma a ajuns la 4.73
bn Euro, iar n 2008 a depit 7 bn Euro (Anexa 1 Cap. IV).
Biroul naional de turism al Austriei de la Bucureti, a anunat c n cazul
romnilor, acetia cheltuie n medie 100 Euro pe zi vara, i 129 Euro pe zi
iarna n Austria. Aceste sume surclaseaz cheltuielile turitilor din Polonia,
Republica Ceh, Ungaria i alte state din Europa de Est. 7

6
7

http://www.scribd.com/doc/52177418/2/LOCUL-TURISMULUI-IN-ECONOMIA-NA%C5%A2IONALA
http://www.turism-millenium.ro/detalii_articol.php?id=1382

21

4.3. Principalele piee emitoare de turiti pentru Austria

Fig. 4.2. Cazrile turitilor strini n Austria n anul 2008

(Sursa: Adaptare dup: wko.at8)

Acest grafic evideniaz numrul cazrilor vizitatorilor strini dup ara

de origine n anul 2008. Germania se afl n top, departandu-se detaat de
toate celelalte ri. Se poate lua n considerare c aceast ar a fost i nc
este o putere mondial, ceea ce permite populaiei s cltoreasc i s
aleag o destinaie german, fiind cunoscut faptul c in la tradiie.
Urmtoarele ri din grafic au rmas constante de-a lungul anilor cu
numrul turitilor ce se cazeaz n Austria, demonstrnd stabilitate i loialitate
ctre aceast destinaie turistic (Anexa 2 Cap IV). Singurul element ce
evolueaz este numrul turitilor din alte ri, care crete constant, fapt ce
poate fi explicat prin promovarea intreprins de Austria ca zon turistic, dar
i prin lipsa atacurilor teroriste, implicarilor militare i conflictelor majore.
Noile stiluri de via au dezvoltat nevoile de cltorie, cunoatere i de
participare la activiti ct mai variate. Astfel, au aprut diverse vacane
tematice, care s atrag turiti din toate colurile lumii. Observnd aceste
schimbri, Austria i-a dezvoltat rapid aptitudinile care mbin tradiia cu
8

http://wko.at/statistik/jahrbuch/2009_gesamt_en.pdf

22

modernul, desfurnd diverse festivaluri specifice, dar i concerte sau

concursuri sportive. Astzi, este una din destinaiile turistice accesibile, dar n
acelai timp, care ofer o calitate superioar i ospitalitate.

23

Cap V. Segmentarea pieei i poziionarea Austriei pe piaa turistic

internaional

n activitatea turistic intern i internaional se practic o gam larg

de forme i aranjamente turistice, determinate de modalitile de satisfacere a
nevoii de turism, de condiiile de realizare a echilibrului ofert-cerere, de
particularitile organizrii cltoriei. n multe locuri exist oportuniti pentru
practicarea unor forme speciale de turism bazate pe atracii locale interesante
sau neobinuite.
n Austria formele de turism practicabile sunt extrem de variate, iar
segmentele de turiti aferente acestora acoper o gam diversificat de
consumatori.
5.1. Turismul montan (sportiv)
Este cu precdere principala form de turism practicabil n Austria.
Fiind o ar muntoas, datorit locaiei sale binecuvntate n Alpi, genereaz
o mulime de sporturi de vacan cum ar fi schi alpin, drumeii, cross country,
sniu, snowshoeing, patinaj, ciclism montan, snowboard i schi-jumping.
Prtiile largi, cabanele plcute, mainile confortabile, climatul, telecabinele,
hotelurile fac din Austria ara cu cel mai bun turism de aventur, ncurajnd
drumeiile, considerate a fi activiti complet utile i benefice pentru iubitorii de
natur de toate vrstele. Piaa turismului sportiv a devenit pentru Austria o
form de recreere activ coparticipativ, determinat de agresivitatea
mediului urban i a sedentarismului.
Aceast form de turism se desfoar n tot timpul anului, distingnd
ca i segment de turiti:
- turitii a cror principal motivaie o reprezint drumeiile montane,
practicarea sporturilor de iarn, turismul de aventur, ecoturismul ei

24

sunt iubitori ai muntelui, mai puin preteniosi n privina condiiilor de

cazare, care caut n general structurile de cazare situate la altitudine:
cabane, refugii sau locuri de campare. Acetia vin att din localitile
apropiate, dar i de la distane mai mari fa de masiv sau din
strintate i se mpart la rndul lor n dou categorii:
sportivii amatori activi i
sportivii spectatori care urmresc competiiile sportive de diferite
niveluri,
ambele categorii alctuind fluxuri turistice importante pentru Austria,
care mbin odihna cu recreerea activ, cu turismul de agrement i
cu cel culural.
5.2. Turismul de recreere
Antreneaz un numr mare de persoane n toate zonele climatice ale
Austriei, fiind adresat tuturor categoriilor de vrst. Fie c este vorba despre
Graz, Innsbruck, Salzburg, ori Viena, turitii vor fi ncntai de multitudinea
localurilor, oraelor, muzeelor i staiunilor disponibile pentru un sejur de
relaxare, cunoatere i descoperire a unei ri fascinante.
Segmentele de turiti care practic acest tip de turism este alctuit din:
- turiti de toate vrstele care vin, n special, din oraele apropiate,
desfurnd aa-numitul turism de week-end i prefer, n general,
structurile de cazare de la poalele masivului;
- turiti sedentar-mobili care combin turismul de odihn cu cel de
descoperire. Au un nivel al veniturilor mediu sau ridicat i vrste
cuprinse ntre 30 i 50 de ani. Pe timpul sejurului caut s practice
sporturi diverse. n timpul voiajului sunt interesai de contactul cu
populaia local i de vizitarea obiectivelor culturale.

25

5.3.Turismul balnear
Cel mai vechi tip de turism, se regsete i n aceast destinaie,
Austria dispunnd de un numr mare de staiuni balneare, terme i bi
curative, care sunt verificate i omologate prin lege. Lista de informare este
att de cuprinztoare nct orice problem de sntate poate fi tratat,
ameliorat

sau

chiar

prevenit

printr-o

profilaxie

corespunztoare.

Numeroase terme i centre de wellness sunt invitaii pentru o bun

dispoziie i relaxare la cel mai nalt nivel. Cele mai multe bi i staiuni
balneare din Austria sunt n acelai timp centre turistice cunoscute i foarte
ndrgite care ofer multe opiuni pentru sport i distracie.
Segmentul de turiti cruia i se adreseaz este alctuit din:
- turiti cu vrste cuprinse ntre 10 i 85 de ani, cu precdere pentru
vrsta a treia.
5.4. Turismul cultural
Este cunoscut n Austria datorit oraelor i multitudinii de muzee
existente, cum ar fi: Casa muzicii, Muzeul Liechtenstein, Muzeul mainilor de
epoc, Muzeul Carolino Augusteum din Salzburg, muzeele din Viena, Muzeul
naional al Carintiei, Muzeul naional al landului Austria Inferioar, Muzeul
naional al Austriei Superioare etc. Cltoriile i participrile la festivaluri de
art confer individului ceva mai mult dect ieirea din cotidian, rspunznd
motivaiei

de

cunoatere,

dobndirii

de

noi

cunotine,

dezvoltrii

personalitii umane, contactrii marilor galerii i colecii ale celor mai

importante realizri ale spiritului omenesc. De asemenea, oraele Austriei i
atrag vizitatorii cu arhitectura lor fascinant - de la cea gotic la cea
renascentist, baroc, grnderzeit (epoca ntemeietorilor) sau jugendstil, i
pn la cea postmodern, furniznd astfel decorul istoric pentru extraordinare

26

evenimente culturale, pentru sesiuni confortabile de shopping, dar i pentru

ore pline de savoare n compania deliciilor din buctrii i crame.
Segmentele de turiti sunt alctuite din:
- turiti itinerani care caut n primul rnd evadarea cultural i social.
Aparin unei elite cu venituri ridicate crora le permit s cltoreasc.
Acest segment de pia se mparte n dou categorii de vrst, cu
comportament diferit:
cei ntre 30 i 70 de ani, care prefer turismul n grupuri
organizate,
i cei ntre 20 i 50 de ani, care practic turismul n mod individual
sau n grupuri mici,
durata voiajului lor fiind de dou pn la trei sptmni.
5.5. Turismul de shopping
Este consacrat n Austria datorit magazinelor de suveniruri sau
delicatese, datorit pieelor situate pe strdue ntortocheate, paradisul
cumprtorilor din Austria oferind de toate pentru toi.
Segmente de turiti:
- n special tineri care viziteaz Austira pentru sporturile de iarn, ori
pentru recreere i decid s fac i cumprturi;
- turiti cu vrste cuprinse ntre 18-40 de ani, predominant femei, care vin
n Austria special pentru shopping, mai ales n sezonul reducerilor.
5.6. Turismul de afaceri i reuniuni
Este n plin dezvoltare n Austria datorit situaiei economice i faptului
c aceasta face parte din Uniunea European, iar investiiile care se fac
stimuleaz aceast form de turism.
Principalele segmente de turiti care practic aceast form de turism
sunt:

27

- investitori, patroni de hoteluri sau pensiuni, staiuni montane, care vin n

Austria n interes de serviciu, cu o edere scurt de 3 pn la 6 zile.
5.7. Turismul rural
n Austria activitatea de turism rural dateaz de mai bine de 150 de ani,
cnd cazarea turitilor se fcea fie n pensiunea rneasc, fie n hanuri. Iar
ncepnd cu dou decenii n urm, au aprut dou noiuni: satul turistic de
recreaie i staiunea de odihn. Prin sate turistice de recreaie, Uniunea
Comunal Austriac are n vedere aezri steti, cu caracter predominant
rnesc, n care turistul poate s-i petreac concediul n izolare i linite i
n acelai timp s cunoasc obiceiurile i bogia folcloric a zonei. Cea mai
important regiune pentru turismul rural austriac este Tirolul. n aceast
regiune turismul la ferme a luat amploare n ultimii 25 de ani, din necesitatea
gsirii unor venituri extraagricole pentru rani. Cazarea se realiza n pensiuni
particulare i din acest motiv existau foarte puine hoteluri i moteluri de
dimensiuni mici. De asemenea, turismul rural nu s-a limitat la datele propriuzise, ci a ptruns i n ctunele i fermele mai izolate, fiind interzis
construirea reedinelor secundare n aceast zon.
Segmentul de turiti care practic n mod special aceast form de
turism n Austria, cuprinde:
- englezii,

olandezii,

desfurnd

ca

germanii,

activiti

belgienii,

preferate

practicani
zonele

rurale:

familie,
vizitarea

monumentelor i localitilor, drumeiile pedestre, bile i apoi sejururile.

5.8. Harta de poziionare a Austriei pe piaa turistic internaional
Dei pe teritoriul Austriei nu sunt cele mai nalte piscuri ale Alpilor, cel
mai nalt vrf din aceast ar fiind Grossglockner, cu 3.798 m (n Alpi exist
128 de vrfuri care depesc 4000 m nlime, cel mai nalt - Mont Blanc, cu
4810 m, la grania dintre Italia i Frana), aici se gsesc cele mai multe
staiuni montane la care se poate ajunge foarte uor. Cea mai modern i mai
28

vizitat staiune este Bad Hofgastein, aflat la 850 de metri nlime. Este un
ora mic i, n ciuda altitudinii, foarte cosmopolit unde toat lumea va gsi
cte ceva de fcut. n afar de prtiile de schi aflate n apropiere, turitii pot
face shopping n magazine foarte moderne, pot gusta preparatele tradiionale
n restaurante cochete i pot merge la tratament i nfrumuseare n saloane
i clinici ultramoderne.
Accesibilitatea este un factor deosebit de important n dezvoltarea
turismului montan; de aceea, infrastructura a jucat i joac un rol hotrtor.
Dintotdeauna, descoperirea i valorificarea siturilor montane au depins de
accesibilitatea lor; aceasta a limitat att alegerea de ctre turiti a destinaiilor
montane ct i posibilitatea amenajrii turistice. Dezvoltarea infrastructurii a
influenat direct costul i durata transportului, doi factori decisivi n alegerea
destinaiei de vacan. Chiar i astzi masivele montane mai apropiate de
bazinele cererii sunt avantajate de accesibilitate.
Astfel, am dorit s realizm o poziionare a Austriei pe plan
internaional, din punct de vedere al accesibilitii (n special al infrastructurii

Nr. mic de staiuni montane Nr. mare de staiuni montane

disponibile) i al numrului de staiuni montane deinute.

Aust
Aust

ria
Bulgar
Bulgar
ia
ia

Elve
Elve
ia
ia
Germ
Germ
ania
ania

Islan
Islan
da
da

Itali
Itali
a
a
Polo
Polo
nia
nia

Fran
Fran
a
a

Norve
Norve
gia
gia

29

Sue
Sue
dia
dia

Rom
Rom
nia
nia

Grad mic de accesibilitate

(infrastructur)

Spani
Spani
a
a

Grad mare de accesibilitate

(infrastructur)

Fig. 5.1 Harta de poziionare a Austriei pe piaa turistic internaional n funcie de

accesibilitatea destinaiei (infrastructur) i numrul staiunilor montane

Aa cum se observ i n figura 5.1, destinaia turistic Austria, ocup

primul loc din punct de vedere al numrului de staiuni montane deinute. n
ceea ce privete accesibilitatea destinaiei (infrastructura: osele, ci ferate,
poduri, aeroporturi, porturi etc. i echipamentele de transport: capacitatea i
viteza de deplasare a vehicolelor de transport) ea nu este departe de poziia
frunta, ns Frana i Elveia ocup de aceast dat primele locuri n
clasament. Calitatea unitilor de cazare i mas disponibile n Austria
influeneaz numrul de vizitatori ai destinaiei. Veniturile obinute din cazare
i aduc o contribuie important la economia local i naional. Totodat,
Bulgaria, dei cu o infrastructur care las de dorit, se situeaz pe locul 2 ca
destinaie turistic pentru sporturile de iarn. Aceasta este urmat de Elveia,
Germania, Islanda, Frana, Italia, Norvegia, Polonia, Romnia. Dei deinnd
o infrastructur mai bun dect a rii noastre, Spania se claseaz pe ultima
poziie n ceea ce privete numrul staiunilor turistice de schi deinute,
datorit poziiei sale geografice i a climatului.
Austria se afl pe primul loc n lume n privina venitului pe cap de
locuitor obinut din turismul internaional, pe locul 2 din lume ca i locaie
turistic i pe locul 10 din lume ca i destinaie turistic. Formarea
profesional i perfecionarea din turism orientat puternic internaional
asigur baza acestor performane n Austria. Atunci cnd este vorba despre
infrastructur, "reelele" Austriei sunt mai mult dect competitive: o reea de
30

transporturi eficient, o reea de alimentare cu energie sigur i o reea de

telecomunicaii modern.

Cap. VI Organisme de Marketing i Management al Austriei

Industria turistic din Austria este coordonat n totalitate de Ministerul
Economiei i Tineretului, Departamentul de Turism. Acest departament se
ocup n special de legile i politicile legate de transport, de educaie,
statistic i studii n turism, de proiecte, finanarea de activiti n domeniul
turistic i de relaiile internaionale.
Exist i o serie de organisme care au ca principal obiectiv dezvoltarea
turismului n Austria.
6.1.

Austrian National Tourist Office (ATO)

Aceast organizaie a luat natere n anul 1955 pentru a promova

Austria ca o destinaie turistic internaional.

delegaie a Ageniei Naionale de Turism

In perioada 1945-1946, o

a Austriei a avut sarcina de a

evalua condiiile din hoteluri i restaurante dup cel de-al II lea Razboi
Mondial, devenind astfel precursorul ATO.
ATO a devenit organizaia naionala de marketing n turism a Austriei i
deine peste 30 de sedii i reprezentane n ntreaga lume. 2 dintre aceste
sedii se afl i n America de Nord: New York i Los Angeles. Aceste sedii
sunt responsabile cu promovarea Austriei n ntreaga lume. In fiecare an se
desfoara aproximativ 1500 de activiti de marketing: publicitate,
evenimente, trguri, promovri online, relaii cu publicul. ATO deine i un call
center.

31

6.2. Austrian Tourism Bank (Banca de turism a Austriei)

Aceasta se ocup cu finanarea de proiecte n domeniul turismului, n
special n ceea ce privete alocarea de fonduri pentru construirea unor noi
hoteluri sau renovarea celor vechi.

6.3. Asociaia hotelurilor din Austria

Asociaia hotelurilor din Austria ofer informaii deosebit de importante
n ceea ce privete finanarea pentru proiecte hoteliere, pentru cei ce doresc
s intre n acest domeniu. De asemenea pe site-ul acestei asociaii se pot
gsi informaii legate de diferite evenimente, oferte de locuri de munc sau
practic.
6.4. Austrian Wirdschaftsservice (organizaia pentru afaceri in turism)
Aceast asociaie lucreaz sub ndrumarea Ministerului Economiei,
Familiei i Tineretului i are ca obiectiv organizarea de evenimente publice i
finanarea lor pentru intrarea n domeniul turistic a firmelor mici i mijlocii.
6.5. Asociaia de planificare regional a Austriei
Este specializat n dezvoltarea de noi concepte i proiecte la nivel
naional i regional.
Asociaiile i organizaiile mai sus menionate nu sunt ns singurele
din Austria. Mai exist de asemenea i Asociaia Ageniilor de Turism,
Asociaia Centrelor Spa i o serie de asociaii ce se ocup de domeniul
ospitalier.
Exist i o serie de asociaii regionale. Aceste asociaii sunt ntlnite cel
mai mult n zonele de ski ale Austriei, de exemplu n zona Tyrol. Astfel de
asociatii sunt:
Achensee Tourism;
Alpbach Tourism Assoziation;

32

 Talverband Alpbachtal;
Recreation Region Alpbachtal & Tiroler Seenland;
Region Tiroler Zugspitz Arenta etc.
Toate acestea au un singur obiectiv, i anume
promovarea Austriei ca fiind o destinaie turistic deosebit de
important i dezvoltarea i meninerea unui turism de calitate
superioar.
Cap. VII Identificarea brandului utilizat
pentru Austria
Oficiul Austriac Naional de Turism din Viena:
Slogan: Austria. n sfrit! Austria. Ai sosit!
Noul slogan al Austriei este ns: Its got to be Austria, adic: Trebuie s
fie Austria. Acesta va sublinia o abordare special la cultur, natur, stil de
via i de toleran.
7.1 Conceptul mrcii
Marca "Vacane n Austria" poziioneaz Austria ca ar pentru vacane,
ce inspir, ofer relaxare, dar aduce n prim plan i punctele sale forte
culturale. Marca vorbete despre extraordinare experiene culturale i n
natur, despre o nou calitate pentru organizarea de congrese, despre
nenumrate posibiliti de regenerare i despre o buctrie extraordinar. n
acelai timp, marca aduce tot mereu n prim plan i inovaia, prezentnd
lucrurile dintr-o perspectiv mereu nou de la arhitectura contemporan, la
reinterpretrile produselor culinare.
7.2 Combinaii care creeaz plus de valoare
Acest lucru este valabil pentru toate activitile de marketing: mai multe
aspecte convergente promit o vacan n care corpul, spiritul i sufletul sunt n

33

mod egal stimulate, cci condiiile pentru aceasta sunt ideale: nicio alt ar
nu ofer, att vara, ct i iarna un spectru de experiene att de bine
combinate. Panorame montane, sate autentice i lacuri limpezi pentru not,
obiective culturale de renume mondial, via urban vivace i o cultur
gastronomic remarcabil nu se mai regsesc nicieri altundeva la aceeai
densitate i att de bine combinate una cu alta.
7.3 Imagine
Prin "Vacane n Austria" trebuie s se neleag absolut o vacan
"stimulativ, plin de inspiraie, la un nivel nalt, spectaculoas". n acest
scop, fotografiile sunt asociate cu motivele i se creeaz astfel cele mai bune
oferte. Austria este prezentat ca o ar care mai are nc de oferit ponturi
secrete i unde se poate merge ntr- o cltorie de descoperire, o ar de
unde cltorul se poate ntoarce mai bogat sufletete. Pe oaspei i ateapt
o ofert variat, de nalt calitate, de care se vor bucura cu toate simurile.
7.4 Brand Management
Departamentul de Brand Management se ocup de poziionarea i
meninerea mrcii Vacane n Austria, definind imaginea i orientarea mrcii
din punct de vedere al coninutului. n practic, departamentul de Brand
Management este responsabil de imaginea mrcii aa cum se regsete ea
n anunuri, de liniile directoare pentru activitile de marketing, prezena la
trguri, i multe altele.
7.5 Mrci austriece recunoscute n lume
a) Industria alimentar: Red Bull
n anii '80, Dietrich Mateschitz, un austriac ce lucra ca marketing
manager ntr-o companie oarecare, a descoperit n Thailanda o butur
energizant care l ajuta s treac mai uor peste oboseala generat de

34

diferena de fus orar. La acea vreme categoria de buturi energizante nu

exista n lumea occidental.
A colaborat cu o companie farmaceutic pentru a ajunge la actuala
formul a Red Bull. Dar, amnunt interesant pentru oamenii de marketing :
testrile fcute nainte de lansare cu butura, au fost catastrofale.
Consumatorilor nu le-au plcut nici gustul, nici logo-ul, nici mcar numele.
Dar Mateschitz a continuat s cread n ideea sa i a mers mai departe. Din
fericire pentru toi clubberii i toi iubitorii de sporturi extreme din ziua de azi.
Iar de la lansarea oficial nimic nu i-a mai stat n cale. Taurul rou
austriac a cucerit lumea. Lumea ntreag a neles c taurii puternici pot veni
i din Austria.
Acum, Red Bull este prezent n 100 de ri, deine peste jumtate din
piaa de energizante din Statele Unite i peste 80% din alte piee. Asta
nseamn c din zece persoane care beau o butur energizant, opt beau
Red Bull.
Billa
Anii 50 Pianistul Karl Wlaschek deschidea n Viena, primul magazin
de produse cosmetice n regim discount, cu un spaiu de vnzare de doar 40
de mp.
Anii 60 - Numrul magazinelor ajunge la 45, strategia de discount fiind
aplicat i n domeniul alimentar. n 1961, magazinul primete numele BILLA
magazin ieftin (lb ger. - Billiger Laden).
Anii 70 Este nfiinat propriul departament de carne, sub denumirea
de Andert Fleischwaren AG, ceea ce a permis aprovizionarea filialelor cu
carne proaspt la preuri foarte mici.
Anii 80 - Expansiunea este n continu cretere. Numrul de filiale
ajunge la 331 iar numrul angajailor la peste 3.300. Parte important a
povetii de succes BILLA, este infiinarea i a departamentului de Delicatese,
35

ce ofer o mare varietate de specialiti din brnzeturi i mezeluri att de

provenien local ct i internaional.
Anii 90 BILLA este achizitionat de grupul german REWE i
marcheaz expanisunea BILLA i n afara granielor Austriei, prin deschiderea
primelor magazine n Cehia.
In prezent, BILLA opereaz n Austria peste 1.000 de magazine fiind
cel mai important comerciant din aceast ar.
b) Produse de lux: Swarovski
Chiar dac astzi Swarovski este un brand cunoscut n ntreaga lume,
iar cristalele purtnd aceast renumit marca sunt colecionate cu pasiune de
sute de mii de oameni, istoria celebrului produs este prea puin cunoscut.
Totul a nceput cu fascinaia lui Daniel Swarovski, fiul unui modest
meteugar, pentru creaiile n sticl i mai ales pentru cristal, pe care avea
s l considere toat via cel mai valoros i fn material.
Cristalele Swarovski, perfect tiate i perfecte pentru orice fel de
bijuterii, uor de montat, s-au vndut foarte bine nc de la bun nceput, iar
marile case de mod i bijutierii din Paris i apoi din ntreag Europa au
comandat cantiti impresionante. La nceput, fabrica producea cristale pentru
bijuterii, pentru c apoi s realizeze i alte genuri de obiecte.
c) Istorie: Elisabeta (Sissi), mprteasa Austriei
Mai mult ca sigur c am auzit cu toii de Sissi, celebra mprteas a
Austriei. Palatul Hofburg n care se afl apartamentele imperiale ale
Elisabetei este vizitat anual de mii de turiti bucurosi s descopere n ncperi
elegante i somptuoase frnturi din viaa i amintirea celei mai cunoscute
mprtese a Austriei. Portretele mprtesei i multe dintre obiectele care iau aparinut atrag ca un magnet, mbiindu-te s spulberi misterul din spatele
lor.
36

Austria are multe atracii, dintre care cele mai spectaculoase sunt apele
clare i calde ale lacurilor unde se poate nota, face surf i naviga pe tot
parcursul zilei, cu un fundal de muni plini de zpad.
De asemenea, este o ar cu peisaje impresionante i o ospitalitate de
clas mondial. Se poate juca golf, face ciclism, nota, turistii se pot relaxa n
stauni de lux sau savura un pahar de vin austriac foarte bun sau se pot
bucura de drumetii.

37

Cap. VIII Concluzii

Noile stiluri de via au dezvoltat nevoile de cltorie, cunoatere i de
participare la activiti ct mai variate. Astfel, au aprut diverse vacane
tematice, care s atrag turiti din toate colurile lumii. Observnd aceste
schimbri, Austria i-a dezvoltat rapid aptitudinile care mbin tradiia cu
modernul, desfurnd diverse festivaluri specifice, dar i concerte sau
concursuri sportive. Astzi, este una din destinaiile turistice accesibile, dar n
acelai timp, care ofer o calitate superioar a serviciilor i ospitalitate.
n urma cercetrilor ntreprinse n direcia analizei numrului unitilor
de cazare se poate observa o cretere continu cu un grad ridicat de
ceritificare.
Numrul turitiilor ce trec grania Austriei este unul constant pe perioada
celor 4 ani analizai n lucrarea de fa, cu mici fluctua ii de pn la 100 mii
persoane. Astfel putem constata c cei mai muli turi ti s-au nregistrat n anul
2008 i cei mai puini n anul precedent, respectiv 2007.
Trim ntr-o er a competiiei acerbe dintre naiuni, inclusiv din punct de
vedere turistic. Fiecare ar ncearc s se readapteze din mers, s i
schimbe imaginea n funcie de tendinele globale. Austria este un exemplu
de ar extrem de dezvoltat turistic, dar care dorete, totui, s se
repoziioneze. Folosindu-se de Campionatul European de Fotbal n 2008, a
vrut s arate c nseamn mai mult dect ar a ski-ului i a bunei dispoziii.
Utiliznd sloganul Austria, cu siguran, noua lor campanie arat c aceast
ar este, nainte de toate, una a culturii i a naturii neatinse. n spot-urile
publicitare predomin evenimentele culturale legate de Mozart sau Haydn
sau natura neatins a munilor (mufloni duelndu-se, lacuri, cascade etc).
Austria beneficiaz de resurse turistice numeroase, tie s le promoveze i
s le impun pe piaa turistic internaional, iar pe lng toate acestea o

38

importan din ce n ce mai mare o au formele de turism moderne ca:

turismul de afaceri i turismul de shopping.
Austria reprezint o destinaie turistic deosebit de important i extrem
de puternic n Europa i nu numai. Ea este susinut de ctre ntreaga
populaie, de ctre conducerea rii si in special de ctre organizatiile de
management i marketing n turism.
Aceste organizaii i asociaii sunt conduse de persoane diferite, au luat
natere n momente diferite, nsa au scop comun: promovarea Austriei ca
destinaie turistic si meninerea standardelor de calitate superioara n turism.
Pn n momentul de fa aceste organizaii si-au atins scopul i continu sa
susina Austria pentru a rmne n topul preferinelor turitilor.

39

Bibliografie
Ana Ispas, Economia Turismului, Ed. Universitatii Transilvania din Brasov,
2010, pg. 21
True Jacqui, Globalizarea i Identitate, 2006
http://ro.wikipedia.org/wiki/Turism
http://www.wttc.org/bin/pdf/original_pdf_file/austria.pdf
http://wko.at/statistik/jahrbuch/2009_gesamt_en.pdf
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/product_details/dataset
?p_product_code=TIN00045
http://www.scribd.com/doc/52177418/2/LOCUL-TURISMULUI-INECONOMIA-NA%C5%A2IONALA
http://www.turism-millenium.ro/detalii_articol.php?id=1382

www.austriatourism.com
www.hotelverband.at
www.goinglobal.com
http://www.worldtourismdirectory.com/rbk/austria
www.austriatoday.at
www.worldpress.org
http://www.austria.info/ro/b2b/marca-vacante-in-austria-1172803.html
www.mdrl.ro/
www.advantageaustria.org
www.youmago.ro
www.billa.ro
www.swarowsky.ro
www.myaustria.com

40

ANEXE
Anexa 1 Cap. IV

http://wko.at/statistik/jahrbuch/2009_gesamt_en.pdf

41

Anexa 2 Cap. IV

Tara de origine
1990
Germania
56,819
Olanda
9,112
Elvetia
3,172
Marea Britanie
4,931
Italia
3,091
Belgia/Luxemburg*
2,762
SUA
3,076
Franta
2,139
Alte tari
9,686
TOTAL
94,788

Cazarile turistilor straini, 1000

2000
2005
2007
2008
52,334
51,027
48,167
50,124
7,376
8,686
9,089
9,541
2,892
3,514
3,703
3,560
3,066
3,602
3,931
3,918
2,534
3,119
3,055
2,979
2,035
2,389
2,495
2,562
1,461
1,389
1,458
1,199
1,876
1,664
1,702
1,732
8,960
12,351
14,843
17,174
82,534
87,741
88,443
92,789

*Dupa 2000: doar Belgia

10

Sursa: Adaptat dupa10

http://wko.at/statistik/jahrbuch/2009_gesamt_en.pdf

42

Anexa 1 Cap. III

geo\time
European Union (27
countries)
Euro area (EA11-2000,
EA12-2006, EA13-2007,
EA15-2008, EA16-2010,
EA17)
Belgium
Bulgaria
Czech Republic
Denmark
Germany (including former
GDR from 1991)
Estonia
Ireland
Greece
Spain
France
Italy
Cyprus
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Hungary
Malta
Netherlands
Austria
Poland
Portugal
Romania
Slovenia
Slovakia
Finland
Sweden
United Kingdom
Iceland
Liechtenstein

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

204923

204675

204457

205252

194199

201168

202353

202046

201544

143920
2034
679
4112
484

143420
2010
755
4335
482

143062
1957
849
4377
478

142508
1922
1016
4311
485

142385
1899
1230
4278
482

142374
1955
1348
4314
473

142277
2013
1526
4559
477

143045
2009
1646
4483
470

143870
2036
1784
4469
471

:
:
:
:
:

38529
353
5222
8342
16369
18773
33421
801
199
231
309
1994
210
2858
15293
1391
1781
2681
381
764
989
1979
44744
248
47

38129
193
5009
8329
16732
18768
33411
813
223
247
316
2167
194
2933
14914
1478
1898
2765
393
816
971
1737
44657
273
50

37547
230
4821
8689
17102
18617
33480
829
261
270
307
2261
194
2908
14708
1547
1934
2989
381
838
992
1765
44126
283
46

36839
267
4554
8899
17402
18598
33518
803
278
317
297
1952
194
3129
14435
2139
1954
3301
350
873
961
1833
44625
303
45

36575
317
4407
9036
17607
18689
33527
785
337
331
293
2061
173
3135
14267
2200
2012
3608
344
885
938
1857
32926
319
46

36201
341
4296
9111
18304
18361
33768
753
321
338
277
2032
173
3099
14051
2301
2028
4125
358
922
923
1888
39107
308
46

35941
346
4087
9207
17827
18135
34058
735
318
348
273
1999
160
3196
14204
2443
2031
4163
396
1249
909
1893
39860
294
47

35891
368
3947
9385
18026
17970
34155
708
387
365
267
2001
155
3180
13756
2642
2041
4362
654
1313
901
1940
39024
301
45

35814
387
3624
9559
18387
17723
33967
699
451
380
261
2042
158
3151
13645
2836
1988
4566
667
1324
867
1982
38306
296
41

:
:
3451
9732
18635
17506
:
:
:
:
:
:
153
:
13461
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:

Norway
Switzerland
Montenegro
Croatia
Former Yugoslav Republic of
Macedonia, the
Turkey

1160
5701
:
694

1124
5643
:
788

1099
:
:
832

1079
:
:
940

1136
5836
:
1015

1119
5693
:
762

1112
5635
:
800

1108
5582
:
835

1122
5533
:
819

1128
5477
:
:

142
9659

150
:

:
:

:
:

:
:

:
:

:
:

128
:

149
:

:
:

Source of Data::
Last update:
Date of extraction:
Hyperlink to the table:
General Disclaimer of the
EC:
Code:

44

Number
geo\time
Burgenland (AT)
Niedersterreich
Wien
Krnten
Steiermark
Obersterreich
Salzburg
Tirol
Vorarlberg

Anexa 2
2001
363840
1427347
5960390
4271122
2145154
2011204
9937630
24092122
3877023

2002
368747
1439031
5858344
4438180
2237033
1975952
10295973
24608716
3945364

2003
375484
1533144
6120620
4342982
2287834
1972193
10077254
24559285
3931389

2004
348329
1620741
6579375
4135830
2146565
1989808
10351099
24101426
3890190

2005
353979
1671415
6901080
4133467
2271004
1992169
10772405
24650328
3944414

2006
367309
1634403
7207644
4070082
2275541
2012135
11182472
24439805
3924735

2007
393013
1741807
7182500
4213109
2330144
2034292
11373530
24634255
3978892

2008
412107
1767009
7692150
4308726
2518241
2045549
11787415
25708679
4222313

2009
402666
1526896
7349661
4095904
2462477
1924309
11107490
24811216
4117636

2010
402394
1465506
8066047
3908137
2495875
1875229
11199184
24709087
4193328

Cap.III

Anexa 3 Cap.III
Contributia turismului la PIB-ul Austriei n perioada 2007-2010 - mld euro-

PIB Austria
Contributia turismului la
PIB-ul Austriei

2007

2008

2009

2010

272.01

283.085

274.32

283.517

33.8

33.1

33.1

33.9

45

Anexa 4 Cap. III

Tourists number
Last update
Extracted on
Source of data
INDICATORS

Thousands

GEO/TIME
Euro area (EA11-2000,
EA12-2006, EA13-2007,
EA15-2008, EA16-2010,
EA17)
Belgium
Bulgaria
Czech Republic
Denmark
Germany (including
former GDR from 1991)
Estonia
Ireland
Greece
Spain
France
Italy
Cyprus
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Hungary
Netherlands
Austria
Poland
Portugal

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

153817
3517
:
:
2711

:
3476
:
:
2671

147506
3855
:
4282
2802

:
4009
:
4668
2721

:
4308
:
4843
2814

:
3932
:
4515
2756

:
3962
:
4768
2756

:
4140
473
4574
:

:
4131
529
4827
:

:
:
:
:
:

55236
:
3218
4120
17718
28573
23730
:
:
:
224
:
8841
3479
:
2863

46665
295
27569
3952
17700
:
24199
426
:
:
225
:
8892
3104
:
2875

46083
258
3695
4026
17899
29552
24540
422
:
:
241
:
9135
3603
11000
2473

44828
231
:
3333
11823
29829
24316
488
:
620
230
4141
9200
3588
10075
2664

57955
280
:
4460
14656
31620
24471
629
381
728
445
4238
9104
3743
10432
2512

57111
259
:
4179
16702
31515
24782
541
360
748
190
2983
9072
4320
10465
2434

44993
371
:
4040
16551
31610
24932
568
365
771
250
2866
9153
4094
10990
1726

44715
385
:
4106
16612
35147
23673
579
391
1037
306
4365
9355
4286
11747
1528

46598
444
:
3977
16261
34052
:
586
345
839
314
3838
9346
4160
11841
2284

:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
9644
4180
:
:

46

Romania
Slovenia
Slovakia
Finland
Sweden
United Kingdom
Norway
Switzerland
Croatia

:
:
:
2297
:
21703
2568
:
:

:
:
:
2308
:
21137
2527
:
:

:
962
:
2404
:
30850
2639
:
:

3839
965
:
2360
:
29190
2605
:
1423

3583
1014
:
2511
:
30778
2633
:
:

3152
1036
:
2491
7938
30150
2801
:
:

5086
1066
:
2638
8156
29005
2731
:
1326

5264
1037
2367
2560
8552
29087
2915
4523
1309

5213
1016
2365
2557
8260
29
2821
4753
1420

:
:
:
:
:
:
:
:
:

Anexa 4.1. Cap.III

Populatia totala si nr de turisti ai Austriei n perioada 2007-2010 mii-

2007

2008

2009

2010

Populaia total a Austriei

8.301.000

8.337.00
0

8.363.00
0

8.377.000

Turiti Austria

4.094.000

4.286.00
0

4.160.00
0

4.180.000

47