Tehnica grupului nominal

Grupul nominal este o variant puternic

structurat a interviului de grup care permite o
prelucrare mai facil a materialului obinut.
Tehnica presupune intervenii ale membrilor
grupului strict legate de o serie de ntrebri care
aprofundeaz tema supus dezbaterii.

Tehnica se utilizeaz pentru: evaluarea ideilor de

noi produse sau servicii, generarea i identificarea
criteriilor de alegere a unui produs, informaiile
necesare cumprtorilor n procesul de alegere a
unui produs, gradul de dotare cu produse i
schimbarea acestora.
Modul de comunicare i de funcionare a grupului
nominal se realizeaz dup o abordare sistematic
i structural, controlat n ntregime de
moderator.

Pentru nceput, managerul adun un numr de oameni

i le explic problema. Membrii sunt rugai apoi s scrie
ct mai multe alternative, pe care le expun pe rnd.
Ideile astfel explicate sunt nscrise pe un flip chart sau
pe o tabl, pentru a putea fi vizualizate.

Ca i la focus-group, numrul participanilor este cuprins

ntre 8 i 12, iar durata de realizare este de o or.

Aceasta metod se bazeaz pe un principiu specific, i

anume alternarea fazelor de reflexie individual cu
discuiile de grup. Participanii la discuii utilizeaz un
chestionar i fiecaruia i se pune la dispoziie o gril de
rspunsuri (tabel cu dou coloane).
Moderatorul va nota raspunsurile furnizate pe o tabl.
Grupul nominal este o metoda productiv pentru
generarea de idei, care permite la final analiza modului n
care au evoluat prerile fiecarui subiect n legatur cu
tema abordat.
nsa, rezultatele obinute nu pot fi evaluate precis i nu pot
fi generalizate la nivelul ntregii populaii.

Avantajele folosirii acestui tip de cercetare :

- se aplic rapid, fiind foarte structurat;
- datorita structurii sale poate fi aplicat la diverse
grupuri de indivizi: copii, adolesceni, persoane n vrst;
- evita influenele personalitilor dominatoare.

 EXEMPLU:
Tema: Cunoa
Cunoaterea criteriilor care stau la baza

cumprrii unui calculator (propietate personal)

Grupul : 10 absolveni de facultate ncadrai recent n

diferite firme cu un salariu de baz lunar n jur de 600
ron.
Fazele reuniunii grupului nominal:
1. Faza II--a (individual, fr discuii ntre membrii grupei)
: Generarea ideilor (5 20 minute)
ntrebare: care sunt criteriile de alegere utilizate de dv.

atunci cnd urmeaz s decidei pentru o marc i un

model anume?

 grila (fia) de rspuns: criterii de alegere utilizate (pentru marca i

modelul avut n vedere)

1.

7.

2.

8.

 2. Faza a IIII-a (discu

(discuie n grup): Punerea n comun a
ideilor
Unul din participani, ales aleator de ctre moderator,
este rugat s expun un criteriu notat pe fia sa.
Moderatorul va da un numr de cod acestuia i-l va scrie
pe tabl. n continuare, fiecare participant va expune
cte un criteriu care se trece pe tabl pn se epuizeaz
toate criteriile avute n vedere de participani.
3. Faza a IIIIII-a (discu
(discuie n grup): Regruparea ideilor
Moderatorul trece din nou n revist criteriile nscrise pe
tabl cu scopul de a le elimina pe cele, care, chiar dac
sunt formulate diferit, au aceeai semnificaie cu un
anumit criteriu. Pe tabl va rmne astfel o list cu un
numr mai mic de criterii (idei), presupunem,
presupunem 15 criterii.

 4. Faza a IVIV-a (faz

(faz individual):
individual): Evaluri
Evaluri preliminare
Moderatorul: suntei n aceeai situaie de cumprare menionat

mai nainte . Pe tabl se afl toate criteriile de alegere care au

rezultat la nivelul grupei. Este probabil ca s nu le utilizai pe toate
atunci cnd v decidei s cumprai marca i modelul pentru care
ai optat.
Dup o gndire temeinic care vor fi criteriile pe care realmente le
vei lua n considerare? V rog s le indicai n grila urmtoare:

1.

7.

2.

8.

 n funcie de obiectivele studiului acesta se poate opri

aici. Se poate calcula pentru fiecare criteriu o frecven
de citare (Fi) astfel:

Fi =

Nr. de cate ori elementul i a fost ales de membrii grupului

Nr . membrilor grupului

 5. Faza a VV-a (discu

(discuie n grup): Discutarea rezultatelor
Moderatorul adun listele individuale i calculeaz
frecvenele de citare. Rezultatele sunt trecute pe tabl.
Criteriile sau ideile obinute n faza a III-a care nu se mai
afl pe nici o list sunt complet eliminate. Se angajeaz
o discuie colectiv n cadrul creia fiecare i exprim
opinia cu privire la scorul obinut de grup.
Moderatorul nu va interveni n sensul afirmrii unui
consens ci va lsa pe fiecare s-i expun liber raiunea
alegerii sale. Se ridic problema de a evita introducerea
la acest nivel a fenomenului de leader care poate elimina
spontaneitatea rspunsurilor iniiale i care astfel poate
introduce o eroare sistematic n rezultatele obinute.

 6. Faza a VIVI-a (faz

(faz individual):
individual): Evaluare
Evaluare final
Moderatorul cere participanilor s evalueze
ideile sau elementele reinute n cadrul etapei
precedente pe baza argumentelor aprute n
cadrul discuiei de grup. Participanii sunt liberi
s-i menin i opinia formulat n etapa a IV-a.
Moderatorul: suntei n aceeai situaie de

cumprare menionat mai nainte . V rog s

avei acum n vedere toate criteriile de alegere
pe care le-a reinut grupul n cadrul discuiei
anterioare. Trecei aceste criterii n grila
urmtoare i facei pentru fiecare o apreciere a
importanei pe care o acordai. Se nconjoar o
singur cifr pe rnd.

Criterii

Nici o
importan
importan

Importan
Importan
redus

Importan
Importan
medie

Importan
Importan
mare

Importan
Importanf
oarte mare

1
1
1
1
1

2
2
2
2
2

3
3
3
3
3

4
4
4
4
4

5
5
5
5
5

 Dup completare, acest gril se remite

moderatorului.
Pe baza evalurilor fcute se pot realiza
prelucrri cantitative cum ar fi, spre exemplu,
calcularea unor scoruri medii i realizarea, pe
baza lor, a unor ierarhizri.