ELEMENTE ALE COMUNICRII INTERCULTURALE

Atunci cnd oameni din culturi diferite vin n contact, n diverse mprejurri i din felurite
motive, ei aduc cu sine, incontient, n aceste comunicri, elementele, trsturile, modalitile de
prezentare i comunicare specifice culturii lor. Diferenele dintre aceste elemente specifice i
necunoaterea sau neacceptarea lor sunt, cel mai adesea, cauzele unor dificulti , nereuite ,
chiar conflicte ce duc la comunicri ineficiente.
Principalele elemente culturale care pot afecta situaiile de comunicare intercultural sunt :
elementele perceptuale, cele socio - culturale precum i procesele verbale i nonverbale.

1. Elementele perceptuale
Percepiaeste procesul prin care un individ selecteaz, evalueaz i organizeaz stimulii din
lumea exterioar. Fiecare dintre noi experimentm orice din lume nu aa cum este ea, ci ceea ce
receptorii notri senzoriali nregistreaz. Exist o relaie strns ntre percepie i cultur. Lumea,
ceea ce numim realitate se vede, se aude, se simte, se gust deoarece cultura noastr ne ofer
criteriile acestor percepii. Prin urmare, oamenii se comport ntr-un anumit fel pentru c astfel
percep ei lumea iar aceste elemente perceptive au fost nvate ca o parte a experienei lor
culturale, care este diferit. Un exemplu, n acet sens, este oferit de Samovar i Porter (2003) :
pentru modelul de percepie i comportamentul perceptiv al nord-americanilor un criteriu
important l constituie mrimea i costul unui obiect iar pentru japonezi culoarea.
Percepia socialeste procesul prin care oamenii construiesc realitatea social, prin
atribuirea de nelesuri/semnificaii obiectelor sociale i evenimentelor ntlnite n mediul lor.
Acesta este un aspect foarte important al comunicrii, n general, i al celei interculturale,
deoarece individul se formeaz i se dezvolt din punct de vedere cultural prin asimilarea unor
serii de percepii, care l ajut nu numai s determine care stimuli exterioari i mbogesc
cunoaterea, ci i ceea ce influeneaz aspectele sociale ale percepiilor, respectiv construcia
social a realitii, prin atribuirea de nelesuri acestor stimuli.

2. Elementele socio-culturale sunt cele care influeneaz direct

percepiile i comunicarea.
Dintre acestea, valorile reprezint credine sau convingeri constante cu privire la faptul c un
anumit mod de conduit este preferabil altuia, din punct de vedere personal sau social.
Dincolo de valorile individuale, exist valori culturale care, de obicei, deriv din teme sau
subiecte filosofice mai ample i care sunt o parte a mediului cultural. Valorile au un caracter
evaluativ i normativ, ele informeaz un membru al unei culturi despre ceea ce se consider a fi
ru sau bun, drept sau nedrept, adevrat sau fals, pozitiv sau negativ, plcut sau neplcut
etc.Valorile culturale ghideaz percepiile i comportamentele indivizilor.Acestea nu sunt
universale, ci sunt nsuite prin procesele de nvare cultural.
Exist mii de valori n fiecare cultur. Samovar i Porter (2003) consider c cele mai
importante valori culturale care influeneaz comunicarea intercultural sunt cele care privesc :
individualismul, familia, religia, materialismul, natura uman, tiina i tehnica, progresul i
schimbarea, competiia, munca i distracia, egalitatea, rolurile de gen, natura i mediul, timpul,
vorbirea, tcerea, supunerea, autonomia interpersonal. Principalele instituii prin care se
transmit aceste valori sunt biserica, familia, statul.
Valorile culturale sunt definite de Daisy Kabagarama (1993) ca seturi de reguli organizate
pentru a putea face opiuni, a reduce nesigurana i conflictele dintr-o societate dat. Avnd un
coninut normativ, valorile sunt, n mod firesc, direct legate de comportamente, de normele
comportamentale pe care membrii unei culturi trebuie s le urmeze. Autoarea

evideniaz

importana relaiei dintre valori, norme i comportamente : valorile desemneaz ceea ce e de

dorit, fiind o component important a oricrei culturi. Adeseori valorile unui grup cultural pot
veni n conflict cu valorile altui grup. Spre exemplu, individualismul, competiia i ctigul sunt
valori centrale ale culturii americane, n timp ce n culturi asiatice, precum cele chinez,
coreean, japonez, solidaritatea de grup, aa-numitul colectivism opus individualismului
constituie o valoare esenial, centrat pe relaiile interpersonale sau cele intragrup.
Normele sunt regulile care ghideaz comportamentul i sunt de dou tipuri : proscriptive,
care dicteaz ce nu trebuie fcuti prescriptive, ce indic ceea ce trebuie fcut (Kabagarama,
1993).William Haviland arat c normele, nelese ca standarde care definesc ceea ce e normal
sunt determinate de cultura nsi (1987). Autorul ofer exemplul culturii populaiei Aymara
din Anzii bolivieni, care interzice sinuciderea, dar o accept atunci cnd individul e posedat de
spirite rele care nu pot fi exorcizate, n care caz sinuciderea e o alternativ rezonabil

idezirabil. Coninutul normativ al valorilor este subliniat i de L.A. Sarbaugh (1979), care
definete normele culturale ca standarde pentru convingeri i comportamente care se dezvolt n
orice grup pe care l considerm o cultur sau o subcultur. Din categoria normelor
comportamentalefac parte tabuurile, care sunt norme proscriptive, de interzicere a unor
comportamente i afecteaz, n general, existena i stabilitatea unei culturi. Cercettorul afirm
c unul dintre riscurile grave n comunicare intercultural l constituie nerespectarea mai ales a
tabuurilor.
Atitudinile suntdefinite ca predispoziii individuale de a evalua un simbol, un obiect,
aspect al lumii, eveniment, ntr-o manier favorabil sau nefavorabil , cu observaia c, n
general, oamenii au tendina de a respinge lucrurile care nu le plac i de a le accepta pe care care
le plac. Exist, de regul, o atitudine favorabil fa de ceea ce e considerat, n cultura proprie,
plcut, util, satisfctor i o atitudine nefavorabil fa de ceea ce e considerat neplcut, inutil,
nesatisfctor. Atitudinile se exprim att verbal, ca opinii, ct i nonverbal, prin mimic,
gestic, micri i posturi ale corpului .a. Ele includ att o latur afectiv (care are legtur cu
sentimentele), ct i una cognitiv (cnd devin credine sau convingeri). Atunci cnd sunt
organizate ntr-o structur ierarhic formeaz sisteme de valori.
Kabagarama (1993) consider c atitudinile sunt legate de scopurile pe care ne propunem s
le atingem i de percepiile pe care le avem despre lume. Astfel, dac o cultur accentueaz
prietenia i cooperarea, un strin va fi tratat cu ospitalitate i bunvoin iar dac o cultur se
bazeaz pe competiie i individualism, un strin ar putea fi privit cu suspiciune, chiar ostilitate i
agresivitate.
Referitor la atitudinile despre persoanele din alte culturi, care sunt vehiculate n situaiile de
comunicare intercultural, L.A. Sarbaugh (1979) arat c acestea servesc la filtrarea stimulilor
la care rspundem n tranzaciile noastre cu alii i dicteaz modul n care percepem i
reacionm la alii. El citeaz studiul autorilor Althen i Jaime, n care s-au comparat atitudinile
i convingerile nord-americanilor cu cele ale filipinezilor, ajungnd la urmtoarele constatri :
1.

n cultura nord-american este ncurajat autonomia, pe cnd n cea filipinez

dependena.

2.

Filipinezii au convingerea c exist o cantitate de bunuri materiale constant n

societate, ce pot fi mprite i remprite iar dac cineva acumuleaz mai mult avere,
o face n detrimentul celorlali, ceea ce este imoral. Convingerea americanilor c

exist destul pentru fiecare, face ca iniiativa individual, competiia s fie valoari
eseniale ale culturii lor, de care depinde reuita economic i social a indivizilor.
3.

n SUA, confruntrile dintre persoane au tendina de a fi directe, fa n fa iar n

Filipine ele se fac prin intermediari.

4.

Pentru americani este important viitorul i planificarea lui iar pentru filipinezi este
important trecutul, ceea ce face ca respectul pentru strmoi s fie o valoare esenial
a culturii acestora , precum i prezentul, ceea ce i determin s-i triasc viaa de la o
zi la alta, fr a face planuri importante pentru viitor.

Concepia despre lume (worldview) , cu diferene notabile de la o cultur la alta, este un alt
element critic al tranzaciilor interculturale. Aceasta reprezint orientarea cultural ctre lucruri
precum Dumnezeu, natur, via, moarte, univers i alte teme filosofice legate de fiinare.
Aceasta ne ajut s ne plasm n univers, are rdcini atemporale i reprezint fundamentul
oricrei culturi, pe care o influeneaz la un nivel profund, cu efecte subtile i dificil de relevat.
Concepia despre lume influeneaz chestiuni foarte diferite, de la felul cum i vedem pe ceilali,
la cum ne petrecem timpul .a. Credinele religioase reprezint doar unul dintre factorii
difereniatori ai concepiei despre lume.
Sarbaugh (1979) definete concepia despre lume ca o sum a convingerilor i credinelor cu
privire la natura vieii i relaiile omului cu natura i cosmosul, cu privire la relaia dintre via i
moarte, posibilitatea sau imposibilitatea de a controla natura etc. Concepia despre lume este o
convingere care se formeaz i se dezvolt mai lent i are o stabilitate n timp mai mare dect cea
a altor tipuri de convingeri sau credine. Are legtur cu caracterul normativ al valorilor,
respectiv ceea ce este considerat a fi important sau neimportant, adecvat sau neadecvat .
Ishii, Klopf, Cooke (2003) consider concepia despre lume ca una dintre calitile
fundamentale ale culturii, care este cercetat din perspective diferite : antropologic, ca mod
caracteristic n care oamenii se raporteaz la univers; sociologic, ca o definiiea realitii;
psihologic, drept un cadru de referin cuprinztor, n accepia conceptului german de
Weltanschauung; din perspectiva tiinelor comunicrii, concepia despre lume este una dintre
lentilele prin care oamenii vd realitatea i restul lumii.
Elemente ale concepiei despre lume

R. Redfield (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) sintetizeaz astfel elementele constitutive ale
concepiei despre lume :
1. Sinele sau actorul principal ntr-un stadiu al umanitii
2. Ceilali n relaie cu perspectiva asupra Sinelui
3. Ali oameni, ca mas neidentificabil
4. Diferenele dintre brbai i femei
5. Distinciile dintre noi, propriul nostru popor i ei, ceilali oameni
6. Distinciile dintre ceea ce este uman i ceea ce nu este
7. Fiine invizible, fore i principii
8. Animale
9. Concepii despre natura uman
10. Orientarea n spaiu
11. Orientarea n timp
12. Ideile despre natere i moarte
U. L. Pennington (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) evideniaz 10 elemente ale concepiei
despre lume, ca o component esenial a culturii :
1. Credinele i atitudinile dominante ale unei culturi despre locul omului n natur
i societate
2. Modelul general al relaiilor dintre om i natur
3. Relaiile dintre oameni i Dumnezeu sau fiina suprem
4. Puterea suprem a lui Dumnezeu/ a fiinei supreme asupra vieii i
evenimentelor
5. Natura competitiv sau cooperant a omenirii
6. Expresia credinelor umanitii
7. Miturile despre originile omenirii
8. Credinele oamenilor n supranatural
9. Modelele de via ca practici de grup
10. Felul n care grupurile utilizeaz ritualurile sau alte ceremonii

Psihologii A. Gilgen i J. Cho (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) consider c exist o
dihotomie ntre concepia despre lume a culturilor estice i vestice, ce se evideniaz prin
urmtoarele diferene :
-

n culturile estice : oamenii sunt una cu natura i o percep ca un tot fizic i

spiritual; mintea i trupul sunt un ntreg ; oamenii trebuie s accepte natura n loc
s ncerce s o controleze ; tiina i tehnologia creeaz doar iluzia progresului

n culturile vestice : oamenii sunt separai de natur i pui n umbr de un

Dumnezeu personal ; omul e constituit din minte, corp i suflet ; oamenii trebuie
s controloze i s manipuleze natura pentru a supravieui ; tiina i tehnologia
mbuntesc viaa

Elemente ale concepiei despre lume n culturile estice i vestice sunt prezentate
comparativ i de C. H. Dodd (apud Ishii, Klopf, Cooke, 2003) :
1.

Ruine i Vin : pentru estici a aduce ruine grupului, a fi vinovat nseamn a fi

exclus din grup; pentru vestici individul este mai important dect grupul

2.

Sarcini i Oameni : pentru estici, relaiile dintre oameni sunt importante;

vesticii pun accentul pe sarcinile individuale

3.

Secular (Laic) i Spiritual : culturile spirituale estice se bazeaz pe intuiie i

introspecie; culturile laice vestice sunt analitice i logice

4.

Moarte i Via : esticii cred c morii pot influena pe cei vii, aducnd noroc
sau necazuri; vesticii sunt puin nclinai spre o asemenea credin

5.

Omenire i Natur : esticii consider c fac parte din natur i triesc n

armonie cu aceasta ; vesticii cred c trebuie s controleze natura

6.

A face i A fi : esticii prefer relaiile interumane armonioase, de aceea a fi

este mai important dect a face; pentru vestici este mai important a face

7.

Linear i Ciclic : pentru estici ciclul existenei nseamn natere via

moarte renatere ; pentru vestici nu exist renatere dup moarte

8.

Bun i Ru : n toate culturile oamenii sunt considerai buni, ri sau un amestec

din cele dou

9.

Fatalism i Control : esticii sunt dominai de fatalism, cred c tot ceea ce se

ntmpl e dincolo de puterea de control a unei persoane; vesticii au
convingerea c sunt stpnii propriului destin

Concepia despre lume se formeaz ncepnd cu prima copilrie i se dezvolt odat cu

maturizarea biologic, prin experienele n contact cu mediul fizic i activitile din mediul
social, prin procesele de dezvoltare cognitiv, nvare social, socializare. Concepiile despre
lume difer n funcie de vrsta indivizilor, n concordan cu dezvoltarea mental proprie unei
anumite vrste.
Organizarea social , un al element i factor de influen al comunicrii interculturale
este definit ca maniera n care o cultur se organizeaz i e legat direct de instituiile acelei
culturi, care pot fi formale sau informale (Samovar, Porter, 2003) . Cele mai importante
instituii ale organizrii sociale sunt:

1.

Familia - cea mai veche form de organizare social pe care a cunoscut-o

umanitatea, cu un rol esenial din punct de vedere social i cultural. Mai nti
n familie, copilul i nsuete cele mai importante norme, valori,
comportamente, atitudini specifice culturii din care face parte, influenele
culturale ale familiei mergnd de la nvarea limbajului la alegerea jucriilor,
a altor artefacte pe care oamenii le creeaz i le utilizeaz. nvarea cultural
ncepe n familie i se continu n alte instituii i se refer la :
responsabilitate, supunere, dominare, abiliti sociale, agresivitate, loialitate,
rolurile de gen .a. Samovar i Porter (2003) dau, n acest sens, exemplul
copiilor indieni, crescui n familiile tradiionale foarte numeroase, n care
locuiesc laolalt multe generaii, ei nvnd astfel s i preuiasc pe cei mai n
vrst . Familia este cea care ofer, mai nti, recompense i pedepse, care
influeneaz valorile copilului, condiionate cultural.

Daisy Kabagarama

(1993) exemplific diferenele n privina pedepselor aplicate de familie

copiilor : pedeapsa pentru copiii americani este, de regul, aceea de a fi obligai
s stea n cas iar pentru cei din cultura african, de a fi trimii afar din cas.
2.

coala/Sistemul de educaie instituionalizat este, de asemenea,

responsabil, n mare msur, de meninerea unei culturi, de nvarea,
nsuirea i perpetuarea sistemului de norme, valori, comportamente,

convingeri etc. specifice, fiind legtura cea mai important a unei comuniti
att cu trecutul, ct i cu viitorul ei.
3.

Comunitatea - nu se refer la instituiile formale ale acesteia, ci mai ales la

istoria ei, deoarece istoria oricrei comuniti st la originea valorilor ei, a
idealurilor, comportamentelor. Spre exemplu, n cultura mexican este
valorizat vorbirea, n parte ca urmare a modalitii de socializare
caracteristice acesteia, prin intermediul activitilor comerciale, nc din vechea
istorie, aztec, a Mexicului. Cu privire la istoria evreiasc actual, istoricul C.
Van Doren (apud Samovar, Porter, 2003) afirm: Istoria iudaismului i a
evreilor este o poveste lung i complicat, plin de snge i lacrimi. Din
cauza acestei lungi istorii de discriminri i persecuii, evreii se bazeaz pe
istoria lor atunci cnd fac alegeri fundamentale privind educaia, libertatea,
rzboiul, drepturile civile. Conform lui E. D. Reischauer, (apud Samovar,
Porter, 2003) cultura japonez reflect legturi strnse ntre istorie, cultur i
comportamente. Deoarece Japonia e compus dintr-o mulime de insule, istoria
ei e marcat de izolare: Aceast izolare i separare au determinat la japonezi
un puternic sim al autoidentitii, precum i o dureroas contiin de sine n
prezena altora. Izolarea i-a fcut pe japonezi s fie n mod acut ateni la tot
ceea ce vine din afar.

Copy protected with Online-PDF-NoCopy.com