CERCETARE DE MARKETING

S.C. GOLDEN IRON S.R.L.

Lansare pori din fier forjat cu senzori

Proiect realizat de:

Lupoaia-Duca Nicoleta
Neculau Ancua-Nicoleta
uuianu Paula
G
rupa 1322

Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Iai 2013

I. Problema decizional
Firma S.C. GOLDEN IRON S.R.L. inten ioneaz s lanseze pe pia un nou model de
pori din fier forjat i anume pori din fier forjat cu senzori, care s mbine comoditatea cu
sigurana clientilor. Pentru aceasta trebuie s cunoasc dac va fi profitabil lansarea
acestuia.

II. Obiectivele cercetrii

Avnd n vedere c dorim s lansm un nou produs pe pia, principalul obiectiv l
reprezint stabilirea caracteristicilor produsului care s se potriveasc cu cele cerute de
ctre potenialii clieni. Aceasta ne va ajuta la stabilirea exact a caracteristicilor noului
produs. Un alt obiectiv ar fi acela de a afla sensibilitatea poten ialilor clien i fa de pre ,
totodat intenionnd s obinem un interval de pre pe care acetia ar fi dispui s l ofere
pentru achiziionarea unei pori din fier forjat cu senzori.
Cel de-al treilea obiectiv va urmri identificarea segmentului de vrst n care se
ncadreaz cei interesai de achiziionarea unei pori din fier forjat cu senzori.

CHESTIONAR
Bun ziua! mi cer scuze c v deranjez, mi putei acorda cteva minute din timpul
dumneavoastr?
Fac parte din departamentul de marketing al firmei S.C. GOLDEN IRON S.R.L. care
se ocup cu producia de pori din fier forjat.
Ai dori, dac suntei amabil, s-mi rspundei la urmtoarele ntrebri?

1. Avei la domiciliu pori din fier forjat?

DA
NU
2. Unde avei domiciliul?
Mediu urban
Mediu rural

3. Care sunt atributele pe care ai vrea s le aib o poart din fier forjat cu senzori?
Ierarhizai n funcie de preferina dumneavoastr 1 -primul loc, 2 -al doilea loc, 3
-al treilea loc.
Estetic

Funcii
Mecanism
4.

Ce tip de pori din fier forjat folosii la momentul actual?

Glisante
Batante
Automate
Altele ____________

5. Care din urmatoarele caracteristici o considerai cea mai important pentru

sigurana porilor din fier forjat cu senzori?
Rezistena la oc
Rezistena la presiune
Rezistena la ap
6.

Ct ai fi dispus s pltii pentru o poart din fier forjat cu senzori?

Mai puin de 150/m2
ntre 150/m2 - 250/m2
Peste 250/m2

7.

De unde ai dori s achiziionai produsele noastre?

De pe site
Direct din magazin
Din showroom

8.

9.

n ce categorie de vrst v ncadrai?

20 40 ani
41 60 ani
Peste 60 ani
n ce categorie de venit se ncadreaz familia dumneavoastr?
Pn la 1500 RON
ntre 1500 RON 3000 RON
Peste 3000 RON

10. Care este sexul dumneavoastr?

M
F

V mulumim! Rspunsurile dumneavoastr sunt foarte importante pentru noi.

Explicaia ntrebrilor din chestionar:

1. Prima ntrebare este o ntrebare filtru care selecteaz acei interlocutori care pot rspunde
i urmtoarelor ntrebri. Acetia pot furniza informaii despre preferinele lor n materie de
pori din fier forjat.
2. Urmtoarea ntrebare ne ajut la identificarea mediului din care provin cumprtorii
porilor din fier forjat. Cu ct frecvena unui rspuns este mai mare, cu att vom ti mai
bine unde se vor vinde produsele noastre.
3. A treia ntrebare propune persoanelor chestionate s ierarhizeze n funcie de preferin e
cele trei atribute: estetic, funcie i mecanism. Rspunsurile acestora vor fi utile pentru a
stabili asupra crui atribut trebuie s se concentreze producia.
4. A patra ntrebare ajut la identificarea tipului de pori din fier forjat de ctre responden i.
Cu ct frecvena unui rspuns este mai mare, cu att vom cunoate mai bine preferin ele
consumatorului.
5. Aceast ntrebare urmrete s evidenieze principalele caracterisici alese de clieni cu
privire la sigurana porilor din fier forjat.
6. Urmtoarea ntrebare va furniza informaii referitoare la preul maxim sau minim pe care
sunt dispui potenialii clieni s-l plteasc pentru achiziionarea unei pori din fier forjat.
7. ntrebarea a aptea identific modul n care cumprtorii aleg s-i achizi ioneze
produsul.
8. Aceast ntrebare ajut la identificarea segmentului de vrst n care se ncadreaz cei
interesai de achiziionarea unei pori din fier forjat.
9. ntrebarea a noua ne ajut, de asemenea, la stabilirea intervalului de venit obinut de
ctre familiile respondenilor.
10. Ultima ntrebare ne ofer informaii despre potenialii notri clieni.

III. Metoda cercetrii

Metoda de cercetare selecionat este ancheta direct, adic interviul fa n fa ,
operator-intervievat, pe strad, prin intermediul chestionarului.
A fost aleas aceast metod de observare datorit avantajelor care le ofer: cost redus
i este cel mai puin afectat de fenomenul de non-rspunsuri. De asemenea am utilizat
pentru 7 dintre chestionare i ancheta indirect prin intermediul telefonului.

IV. Operaionalizarea
n cadrul acestui proiect, fiecare membru al grupei a avut mprite anumite sarcini.
Astfel, chestionarele au fost mprite n mod egal, fiecare membru al acesteia avnd 10
chestionare, deasemenea restul sarcinilor fiind executate n proporii egale.
n efectuarea acestui studiu, pentru a aplica chestionarele, nu ne-am axat pe un anumit
segment de clientel, deoarece nu tim cu exactitate cine dispune sau ar dori s intre n
posesia de pori din fier forjat cu senzori.
Pentru realizarea chestionarelor ne-am mprit sarcinile dup cum urmeaz: Nicoleta
a realizat interviurile pe strad, n zona Copou, alegndu- i intervievaii la ntmplare,
Ancua a realizat chestionare prin intermediul telefonului, iar Paula a intervievat
persoanele din zona Ttrai, parcul Green Park care corespundeau cerinelor noastre.

V. Rezultate
1. Rezultate ntrebarea nr. 1

Frecvena rspunsurilor

DA
NU

Analiznd rezultatele putem observa c toi cei care au fost intervieva i sunt posesori
de pori din fier forjat. Avnd n vedere c prima ntrebare a fost o ntrebare filtru, noi am
hotrt aplicarea chestionarelor n mod aleatoriu diferitelor persoane.
Bineneles, au fost i cteva persoane a cror rspuns a fost negativ, ns respectivele
chestionare nu au fost luate n considerare.
2. Rezultate la ntrebarea nr. 2

Domiciliu

Mediu urban
53%

Mediu
47% rural

Din rspunsurile date, se observ c deintorii de pori din fier forjat, apar in n
proporie de 53% mediului rural, iar 47% aparin mediului urban. n urma acestui sondaj
rezult c mediul rural este grupul nostru int deoarece n mediul urban predomin
blocurile.
3. Rezultate la ntrebarea nr. 3

14
12
10
Estetic

8
6
4
2
0
locul 1

Funcii
Mecanism

locul 2

locul 3

Acest grafic red ierarhizarea n funcie de preferine a celor trei atribute semnificative i
anume: estetic, funcii, mecanism, dup frecvena locurilor pe care le ocup. Se poate observa c
estetica ocup locul principal, 13 dintre intervievai alegnd-o ca fiind cea mai important dar nici
funciile nu sunt de neglijat, aceasta fiind clasat pe locul doi cu un numr de 12 persoane.
Mecanismul are un rol aparte n funcionarea unei por i din fier forjat, dar preferin ele
consumatorilor nclin balana n aceast privin , acesta fiind ales doar de 11 persoane. De
asemenea mai observm o evoluie pozitiv a preferinelor pentru estetic dar n acela i timp i o
depreciere nesemnificativ a funciilor i mecanismului.

4. Rezultate la ntrebarea nr. 4

Preferine
14
12
10
8
6
4
2
0
glisane

batante

automate

altele

Din rspunsurile date, se observ c 8 dintre respondeni prefer deinerea unei pori
din fier forjat glisante, 12 dintre ei prefer porile batante, 9 dintre rspunsuri sunt pentru
porile automate i numai unul dintre acetia opteaz pentru alte modele (pietonal).

5. Rezultate la ntrebarea nr. 5

Frecvena rspunsurilor la rezisten

Rezisten
la oc

la presiune

20

la ap

15

20%
17%

19

10
63%

5
0
la oc

5
la presiune

la ap

Conform acestor rezultate, 63% dintre respondeni doresc ca porile din fier forjat cu
senzori s fie rezistente la oc, 20% doresc s fie rezistente la ap i numai 17% dintre
acetia doresc s fie rezistente la presiune.
Avnd n vedere aceste rezultate, vom urmri ca noua poart din fier forjat s fie
rezistent la ocuri puternice i n acelai timp s fie rezistent la ap (s nu afecteze
senzorii), ns ntr-o msur mai mic.
6. Rezultate la ntrebarea nr. 6

Frecvena rspunsurilor
20
15
10

16
11

5
0

3
mai puin de 150 /m

peste 250 /m

n graficul de mai sus, se poate observa c persoanele intervievate ce sunt dispuse s

plteasc ntre 150 /m -250 /m sunt n numr de 16, pe cnd 11 sunt dispui s
plteasc mai puin de 150 /m i numai 3 persoane peste 250 /m. n urma acestor
statistici, noi vom putea stabili preul noului nostru produs pori din fier forjat cu senzori
ntre 150 /m -250 /m.
8

7. Rezultate la intrebarea nr. 7

Frecvena rspusurilor
de pe site

direct din magazin

din showroom
10%
40%
50%

n urma acestui sondaj, se poate observa c cei mai muli dintre clieni prefer s
achiziioneze produsul direct din magazin n proporie de 50%, n acelai timp
achiziionarea din showroom este la fel de important deoarece aceasta este preferat n
proporie de 40% i numai 10% de pe site.

8. Rezultate la ntrebarea nr.8

Vrsta
3% 3%
20-40 ani

41-60 ani

peste 60 ani

93%

Din cele 30 de persoane chestionate, 93,33% se regsesc n intervalul de vrst 20-40

de ani, 3,33% ntre 41-60 de ani, la fel i n categoria celor de peste 60 de ani. n urma
acestui sondaj se poate observa c persoanele care dein porti din fier forjat cu senzori au
vrsta cuprins ntre 20 40 de ani deoarece ei sunt orientai s-i creeze propriul camin.

9. Rezultate la ntrebarea nr.9

Venituri
14
12
10
8
6
4
2
0

Dup cum putem observa, 40% din persoanele cu venituri ntre 1500 RON 3000 RON sunt
deintoare de pori din fier forjat, pe cnd celelalte 60% sunt mpr ite n mod egal, ntre acestea
ncadrndu-se persoanele cu venituri de pn la 1500 RON i cele cu venituri de peste 3000 RON.

10. Rezultate la ntrebarea nr. 10

Gen
M

27%

73%

Din graficul de mai sus reiese c majoritatea persoanelor de gen feminin de in por i
din fier forjat, n proporie de 73% i restul de 27% sunt persoanele de gen masculin ce au
n proprietatea lor pori din fier forjat.

10

Rezultate pe fiecare obiectiv n parte

Primul obiectiv a fost ndeplinit cu ajutorul a 3 ntrebri (3, 4 ,5). n urma acestor
rezultate am obinut caracteristicile pe care le va avea noul produs n funcie de preferinele
clienilor. Prin intermediul ntrebrii cu nr. 3, am constatat c majoritatea dintre intervieva i
au avut urmatoarea ordine de preferin: estetic, funcii i mecanism. Din ntrebarea nr. 4
reiese c porile din fier forjat preferate sunt cele batante, de aceea vom crea un nou produs
care s mbine utilul cu plcutul, precum i rezistena la oc cum reiese din ntrebarea nr.
5.
n concluzie vom ncerca s mbinm toate aceste caracteristici i s aducem ceva nou,
cum ar fi senzorii, precum i un sistem de detectare a numerelor de nmatriculare. Cu
ajutorul acestui sistem vom avea sigurana c nu oricine va avea acces n proprietate.
Al doilea obiectiv face referire la preul pe care ar putea fi dispu i s l plteasc persoanele,
acesta fiind cuprins ntre 150/m2 - 250/m. Pe locul nti se situeaz persoanele cu un venit ntre
1500 RON - 3000 RON, urmate de acele persoane cu un venit de pn la 1500 RON fiind la
egalitate cu cei care au venituri de peste 3000 RON. ns acest lucru nu-i mpiedic pe ace tia s
achiziioneze produsul nostru cu un pre moderat. n concluzie, noul produs creat va avea un pre
cuprins n intervalul 1500 RON - 3000 RON.

ntrebarea nr. 2 i cea cu nr. 8 ne-a rspuns la al treilea obiectiv cu privire la domiciliu
i vrsta la care se ncadreaz intervievaii notri. Am constatat c produsele noastre
predomin n mediul rural, iar segmentul de vrst n care se ncadreaz potenialii clieni
este cuprins ntre 20 - 40 de ani.
n urma aplicrii chestionarelor dar i a evalurii rezultatelor, am ajuns la concluzia c
lansarea acestui nou produs va fi profitabil pentru companie.

11

VI. Buget
Aciuni derulate

Resurse financiare

Resurse umane

Timp

Imprimarea chestionarelor
Foi A4 pe care se printeaz

4 RON
2 RON

Nicoleta, Ancua ,Paula

Nicoleta ,Ancua ,Paula

15 minute
10 minute

ntreg proiectul
Pixuri
folosite

3 RON

Nicoleta ,Ancua ,Paula

4 zile

12 RON

Nicoleta ,Ancua ,Paula

Nicoleta ,Ancua ,Paula

60 min/persoana
1 zi

3 RON
10 RON
20 RON /persoan
15 RON

Nicoleta ,Ancua ,Paula

Nicoleta ,Ancua ,Paula
Nicoleta ,Ancua ,Paula
Nicoleta ,Ancua ,Paula

5 minute
40 minute
60 minute
10 minute

138,5 RON

Nicoleta ,Ancua ,Paula

5 minute

la

ntocmirea proiectului
Bilete RATP
Completarea
chestionarelor
Dosar
Minute mobil
Tricouri personalizate
Imprimarea
ntregului
proiect

TOTAL

Bibliografie:
1. Marketing principii, practici, orizonturi, Corneliu Munteanu, Emil Maxim, ed. Sedcom
Libris, Iai 2006
2. Marketing, Alina Claudia Popescu, ed. Economic, Bucureti 2000
3.
4.
5.

VII. Anexe
1. ntrebarea nr. 1
Rspuns

Frecvena rspunsurilor
12

DA
NU

30
0

100
0

Frecvena rspunsurilor
14
16

%
47
53

2. ntrebarea nr. 2
Rspuns
Mediu urban
Mediu rural
3. ntrebarea nr. 3
Rspuns
Estetic
Funcii
Mecanism

Frecvena pe primul
loc
13
6
11

Frecvena pe al doilea
loc
10
12
8

Frecvena pe al treilea
loc
7
12
11

4. ntrebarea nr. 4
Rspuns
Glisante
Batante
Automate
Altele

Frecvena rspunsurilor
8
12
9
1

5. ntrebarea nr. 5
Rspuns
Rezistena la oc
Rezistena la presiune
Rezistena la ap

Frecvena rspunsurilor
19
5
6

6. ntrebarea nr. 6
Rspuns
Mai puin de 150 m
ntre 150 m-250 m
Peste 250 m

Frecvena rspunsurilor
11
16
3

7. ntrebarea nr. 7
Rspuns
De pe site
Direct din magazin
Din showroom

%
10
50
40
13

%
63
17
20

8. ntrebarea nr. 8
Rspuns
20-40 ani
41-60 ani
Peste 60 ani

Frecvena rspunsurilor
28
1
1

%
93,33
3,33
3,33

9. ntrebarea nr.9
Rspuns
Pn la 1500 RON
ntre 1500 RON-3000 RON
Peste 3000 RON

%
30
40
30

10. ntrebarea nr. 10

Rspuns
M
F

%
27
73

14