Suport de curs pentru

disciplina TEHNICI DE
COMUNICARE
Cap. al V-lea
1.
1.
1.
2.

Responsa
bili
activitate
Elaborat
Aprobat

Nume si Prenume Expert

Funcia in proiect

Conf.univ.dr. Grigore Ioan

Piroc
Conf.univ.dr. Liana Badea

Expert elaborare
materiale de nvare
Expert coordonator
program de masterat

TEHNICI DE
COMUNICARE
SUPORT DE CURS Cap. al V-lea
- rezumat-

Teoria dialogului

Etimologia cuvntului dialog vine din limba greac:

dia de-a lungul i logos cuvnt, form. De aceea
se mai spune c grecii considerau c dau form prin
dialog conceptelor fr form, de neneles. Prin
urmare, prin intermediul dialogului oamenii ncearc
se neleagde ce nu se neleg.
Dialogul trebuie s:
pun bazele unei culturi a colaborrii
s ajute la nivelarea diferendelor
s ajute la gsirea unui punct comun, acord
debueu al frustrrii i a suferinei

Dialogul este o parte a cunoaterii. Dup cum i cldirile

alturate, sau perete n perete sunt construite cu o distan
ntre ele pentru c n timp acestea lucreaz, i n cazul
cutremurelor cladirile trebuie s se mite independent una de
cealalt, tot aa i n cunoatere trebuie rezervat o parte
dialogului.
ntotdeauna cunoaterea ajunge la puncte care explodeaz sau
implodeaz. Explodeaz atunci cnd progresul tehnic atinge
limite nemaintlnite i oamenii nu tiu ce s fac cu el, dar nici
nu cer sfaturi bomba atomic. Implodeaz atunci cnd o oper
nu este publicat i moare odat cu autorul, fiind redescoperit
dup mult timp, sau chiar deloc. De aceea cunoa terea implic
decizie, aciune i dialog.

Aadar, analiza antitetic se bazeaz pe patru obstruc ii

principale:
pasivitate nseamn indiferen i retragere, izolare, absen,
lips de empatie, inhibare, introvertire. Ce mai faci? Mmm
nimic deosebit, i eu pe-aici sau Cu ce cravat mi st mai
bine? Pe care s mi-o pun? Pe care vrei tu sau mi pare ru
de ceea ce i s-a ntmplat, neleg prin ce treci, sufr alturi de
tine. denigrare n Enigma Otiliei, Aglaia l ntreab pe
tnrul Felix ce carier dorete s urmeze. Cnd afl c dore te
s se fac medic, i spune: Medic? Meserie greaPentru asta
i trebuie cap, nu glum, ca i cum Felix nu ar fi avut chipurile
aptitudini pentru aa ceva. redefinire presupune schimbarea
centrelor de atenie, distragerea acesteia n scopul manipulrii.
Dialogul acioneaz n asemenea situaii precum un numr de
iluzionism.
avalana de detalii/congestionarea informaional

Fundamentele dialogului nu sunt date de cine are gura mai

mare, ci de ascultare i de capacitatea de a rspunde n func ie
de aceasta. Exist patru competene elementare ale ascultrii:
percepia, adic ascultarea la nivel elementar. Organele de sim
i ntreg corpul iau parte la receptarea mesajului.
interpretarea, mesajul este mprit pe capitole i idei, care sunt
decodificate atribuindu-li-se cte un sens n func ie de context.
evaluarea, adic o analiz amnunit asupra informaiilor
schimbate i a modului cum acestea prezint ipotezele unui
acord sau dezacord de care depind desfurarea ulterioar a
evenimentelor.
rspunsul, respectiv felul n care emitentul cunoate dup
comportamentul verbal sau nonverbal al interlocutorului su
dac mesajul a fost recepionat.

Analiza antitetic este completat de ase

obstrucii secundare:
exces de raiune
exces de emotivitate
generalizare
abstractizare
circumvoluiuni
lipsa onestitii