Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale

Definirea conceptului de Business Intelligence

Business Intelligence reprezint o arhitectur informaional format
dintr-o suit de aplicaii software i baze de date multidimensionale integrate,
precum i din sisteme informatice de asistare a deciziilor care furnizeaz
managerilor un acces rapid la rapoarte cu informaii de interes strategic.
Business Intelligence trebuie analizat din perspectiva unui proces
iterativ: abordarea conceptului de BI pornete la nivelul operaional al piramidei
organizaionale; decidenii utilizeaz sistemele de asistare a deciziilor pentru a
extrage informaiile destinate proiectelor de afaceri din depozitele de date (data
warehouses).
Moss L., Atre S. , Business Intelligence Roadmap: The Complete Project Lifecycle
for Decision-Support Applications, Addison Wesley, Boston, 2003

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale

Abordarea proceselor iterative de Business Intelligence

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale
Arhitectura i componentele unui sistem de Business Intelligence

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale
Instrumentele unui sistem de Business Intelligence
Depozitul de date (DD) reprezint pilonul pentru orice sistem din
domeniul Business Intelligence. Un depozit de date este format din baze de
date multidimensionale, fiind construit prin metode specifice din datele
operaionale obinute prin intermediul sistemelor CRM, SCM, ERP, etc.
Scopul unui depozit de date este de a oferi cunotinte, care pot
reprezenta un suport pentru luarea deciziilor: datele sunt prelucrate i
analizate prin diverse metode ce in de domeniul inteligenei artificiale,
obinndu-se informaii utile pentru conceperea strategiilor de afaceri. Datele
extrase din depozitele de date sunt stocate n magazii de date (data mart),
care asigur un acces mai rapid i mai simplu.

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale
Instrumentele unui sistem de Business Intelligence
Instrumentele ETL (Extract, Transform, Load) asigur suportul pentru
procesele de constituire a depozitelor de date ale sistemului BI prin
intermediul activitilor de extragere, transformare i ncrcare.
Operaiunea de extragere acceseaz informaiile din sursele de date i
selecteaz setul de date dorit de utilizatorul sistemului BI;
Operaiunea de transformare analizeaza datele extrase, utiliznd reguli
prestabilite i convertind datele n cunotine de inteligen
competitiv;
Operaiunea de ncrcare are rolul de a transfera cunotinele n
sistemul informatic de asistare a deciziilor, asigurnd conversia ntre
bazele de date i migraia de pe o platform IT pe alta. n cele mai
multe din soluiile BI existente pe pia, furnizorii ofer instrumente de
tipul ETL care permit consolidarea datelor la nivelul depozitelor de date.

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea

performanelor manageriale
Instrumentele unui sistem de Business Intelligence
Productorii de sisteme de gestiune a bazelor de date integreaz funcii
performante de BI care pot fi implementate n sistemele ERP ale
organizaiilor. n acest mod, pe lng suportul clasic pentru
managementul bazelor de date relaionale, au fost integrate tehnologii
avansate de interogare i analiz a datelor. Printre acestea se numr
tehnologia OLAP (OnLine Analitical Process), precum i posibilitile de
structurare in cuburi i de analiz multi-dimensional a datelor.
Tehnologia data mining (minieritul datelor), care implic o abordare
interdisciplinar a informaticii cu domeniul statisticii, permite folosirea
unor modele matematice pentru predicia fenomenelor economice pe
baza informaiilor din depozitele de date.

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
1. Planificarea proiectului BI
Definirea obiectivelor proiectului BI necesit formularea
unor rspunsuri pertinente la urmtoarele ntrebri: Care este
scopul implementrii unei arhitecturi de sistem BI ? Ce tipuri de
procese de business pot fi eficientizate prin intermediul aplicaiilor
BI ? Obiectivele proiectului BI sunt correlate cu obiectivele
strategiei de afaceri ?
Scopul unui proiect BI poate fi msurat prin cantitatea de
informaii bazate pe inteligen strategic extrase cu ajutorul
sistemelor informatice de procesare a tranzaciilor, transformate n
cunotine economice i ncrcate n bazele de date ale sistemului
BI. n cazul proiectelor BI, regula 80/20 se aplic astfel: 80% din
eforturi se focalizeaz pe procesele ETL i 20% pe mentenana
sistemului BI.

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
2. Definirea nevoilor specifice unui proiect BI

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
3. Modelarea dimensional a sistemului BI

n acest scop, se impune proiectarea unei matrici care va

reprezenta procesele cheie ale sistemului BI de colectare a informaiilor
de tip competitive intelligence i de analiz multidimensional prin
intermediul sesiunilor OLAP. Aceast matrice va coordona proiectul de
implementare a sistemului BI i va garanta faptul c depozitul de date va
fi extensibil n timp.
Plecnd de la aceast premis, se va efectua o analiz n
detaliu a sistemelor surs operaionale i va fi dezvoltat modelul
dimensional, care va identifica relaiile dintre bazele de date
multidimensionale corespunztoare sistemului BI.
Participanii la aceast etap sunt: utilizatorii sistemului BI,
managerul de proiect, administratorul depozitului de date, supervizorul
proceselor de business.

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
4. Conceperea i dezvoltarea zonei de pregtire a datelor

Procesul de pregtire a datelor se desfoar n trei etape

specifice construirii depozitelor de date prin tehnica ETL: extragerea,
transformarea i ncrcarea datelor. Administratorul bazelor de date
trebuie s urmreasc cu atenie procesul de extragere a datelor din
sistemele surs deoarece, plecnd de la proces, vor trebui rezolvate
problemele de integrare i calitate a datelor.
Pe parcursul acestei etape, vor fi redactate dicionarele de
meta-date i obiectele dimensionale ale utilizatorului final. Meta-datele
descriu colecii de date, incluznd unul sau mai multe elemente de
coninut i de niveluri ierarhice i au un rol esenial n sistemele BI
ntruct transform datele preluate din sistemele operaionale i
ncrcate n depozitele de date n cunotine bazate pe inteligen
competitiv cu ajutorul instrumentelor de tip OLAP i data mining.

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
5. Definirea arhitecturii tehnologice i specificarea aplicaiilor
pentru utilizator

Arhitectura tehnologic a sistemului BI se proiecteaz pe baza

unui caiet de sarcini funcionale i se fundamenteaz pe orientrile
strategice care au fost planificate de managerul de proiect BI. Specificaiile
aplicaiilor pentru utilizatori se refer la modulele inserate n sistemul BI
care constituie surse suport pentru luarea deciziilor, machetele pentru
rapoarte personalizate, criteriile decizionale lsate la iniiativa utilizatorilor
care permit transformarea datelor primare n cunotine.
Plecnd de la proiectarea arhitecturii tehnologice i specificarea
aplicaiilor pentru utilizator, managerul de proiect BI va trebui s selecteze
echipamentele hardware, sistemele de gestiune a bazelor de date i
instrumentele de acces i analiz a datelor stocate n depozitul de date al
sistemului BI.

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
6. Exploatarea sistemului BI (Deployment)

Etapele implementrii unui proiect de Business

Intelligence
7. Mentenan i evoluie
Dup faza de exploatare a sistemului BI, este necesar un
serviciu de asisten i training permanent. De asemenea, se impune
msurarea periodic a performanelor obinute n urma exploatrii
sistemului BI, pentru a se identifica eventualele probleme tehnice, n
vederea remedierii lor. Prioritile privind dezvoltarea sistemului BI
trebuie atent ierarhizate, astfel nct s nu depeasc resursele
financiare alocate de managerul de proiect n fiecare etap aferent
procesului de evoluie n timp a sistemului BI.