2

ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII
Rev3/ noiembrie 2010

Ediia:1/ianuarie 2008
Pag. 1
ROMNIA
MINISTERUL APRRII NAIONALE
ACADEMIA NAVAL MIRCEA CEL BTRN
COMISIA DE EVALUARE I ASIGURARE A CALITII
Str. Fulgerului nr. 1, Cod 900218
Tel./Fax (0040) 0241.643.096
E-mail: relpub@navedu.anmb.ro
MANUALUL CALITII
REVIZIA 3
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 3
CUPRINS
CAPITOLUL 1 ............................................................................................................................................................ 5
INTRODUCERE ......................................................................................................................................................... 5
1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE ........................................................................................................ 5
1.1.1. SCOPUL .................................................................................................................................................... 5
1.1.2. DOMENIUL DE APLICARE ..................................................................................................................... 5
1.2. DOCUMENTE DE REFERIN ..................................................................................................................... 5
1.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI ........................................................................................................... 6
1.3.1. TERMENI I DEFINIII ........................................................................................................................... 6
1.3.2. ABREVIERI ............................................................................................................................................... 6
CAPITOLUL 2 ............................................................................................................................................................ 7
DECLARAIA RECTORULUI PRIVIND POLITICA N DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE
GENERALE ALE ANMB N DOMENIUL CALITII .................................................................................... 7
CAPITOLUL 3 ............................................................................................................................................................ 9
PREZENTAREA ACADEMIEI NAVALE MIRCEA CEL BTRN ............................................................. 9
CAPITOLUL 4 .......................................................................................................................................................... 25
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII .............................................................................................. 25
4.1. DESCRIERE GENERAL ............................................................................................................................. 25
4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE ...................................................................................... 29
4.2.1. GENERALITI ...................................................................................................................................... 29
4.2.2. MANUALUL CALITII ......................................................................................................................... 30
4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR ......................................................................................................... 31
4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR ........................................................................................................ 31
CAPITOLUL 5 .......................................................................................................................................................... 32
RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI ................................................................................................ 32
5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI ................................................................................................. 32
5.2. ORIENTARE CTRE CLIENT ..................................................................................................................... 32
5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE ................................................................................................. 32
5.4. PLANIFICARE ............................................................................................................................................... 34
5.4.1. OBIECTIVELE CALITII ..................................................................................................................... 34
5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII .................................................... 34
5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE ........................................................................ 35
5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATE ................................................................................................. 35
5.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUI .......................................................................................... 35
5 5.3. COMUNICAREA INTERN .................................................................................................................... 36
5.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT ............................................................................................ 36
5.6.1. GENERALITI ...................................................................................................................................... 36
5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI ............................................................................................ 36
5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI ................................................................................................ 37
CAPITOLUL 6 .......................................................................................................................................................... 38
MANAGEMENTUL RESURSELOR ..................................................................................................................... 38
6.1. ASIGURAREA RESURSELOR ..................................................................................................................... 38
6.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE ...................................................................................................... 38
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 4
6.2.1. GENERALITI ...................................................................................................................................... 38

6.2.2. COMPETEN, CONTIENTIZARE I INSTRUIRE ............................................................................ 38
6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURII ........................................................................................................... 38
6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU ...................................................................................................... 39
CAPITOLUL 7 ......................................................................................................................................................... 40
REALIZAREA PRODUSULUI .............................................................................................................................. 40
7.1. PLANIFICAREA ............................................................................................................................................ 40
7.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL ......................................................................... 40
7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE ................................................................................................................ 41
7.4. APROVIZIONARE ........................................................................................................................................ 42
7.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE ........................................................................... 42
7.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAII............................................................................................. 42
7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT ........................................................................................................... 43
7.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNT ................................................................................. 43
7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC ............................................................................................... 44
7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATE ..................................................................................................... 44
7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI ............................................................................................................. 44
7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI .................................................................................................................. 44
7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT ...................................................................................................... 45
CAPITOLUL 8 ......................................................................................................................................................... 46
MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE ................................................................................................... 46
8.1. GENERALITI ............................................................................................................................................ 46
8.2. MONITORIZARE I MSURARE ............................................................................................................... 46
8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUI.................................................................................................................. 46
8.2.2. AUDITUL INTERN ................................................................................................................................. 46
8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR ............................................................................ 47
8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI ............................................................................ 48
8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM ............................................................................................ 48
8.4. ANALIZA DATELOR ................................................................................................................................... 49
8.5. MBUNTIREA SMC .............................................................................................................................. 50
8.5.1. MBUNTIREA CONTINU.............................................................................................................. 50
8.5.2. ACIUNI CORECTIVE ........................................................................................................................... 50
8.5.3. ACIUNI PREVENTIVE ......................................................................................................................... 51
FIA DE EVIDEN A REVIZIILOR ................................................................................................................. 53
ANEXE
(Lista procedurilor sistemului calitii, lista documentelor care descriu procesele relevante ale
instituiei, lista nregistrrilor calitii, lista formularelor cu circulaie aprobat etc.)
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 5
CAPITOLUL 1
INTRODUCERE
1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE
1.1.1. SCOPUL
Manualul calitii, este documentul cadru care descrie sistemul de management al calitii
adoptat de Academia Naval Mircea cel Btrn din Constana, structura organizatoric,
responsabilitile, procesele sistemului de management al calitii i interaciunile dintre acestea,
precum i structura documentelor utilizate, pentru a asigura implementarea politicii i a
obiectivelor referitoare la calitate.
Informaiile coninute n acest manual pot fi aduse la cunotina clienilor notri, pentru a
demonstra capabilitatea academiei de a satisface cerinele acestora, de a mbunti continuu
sistemul i conformitatea cu cerinele reglementrilor aplicabile.
1.1.2. DOMENIUL DE APLICARE

Sistemul de management al calitii implementat i descris n prezentul Manual al
Calitii, asigur realizarea strategiei i obiectivelor Academiei Navale Mircea cel Btrn din
Constana, n domeniul calitii.
Manualul calitii este folosit pentru documentarea i controlul politicii, a obiectivelor, a
structurii i proceselor sistemului de management al calitii din ANMB, n scopul verificrii i
mbuntirii continue a acestora.
Conducerea Academiei Navale Mircea cel Btrn din Constana i personalul utilizeaz
prezentul manual al calitii pentru planificarea, controlul i mbuntirea continu a sistemului
de asigurare i evaluare a calitii.
Manualul calitii este utilizat pentru demonstrarea conformitii sistemului de
management al calitii, cu standardul ISO 9001:2008, cu reglementrile i cerinele normelor
naionale i europene referitoare la asigurarea i evaluarea calitii n nvmntul superior.
1.2. DOCUMENTE DE REFERIN

1. OMEdC Nr.3298/21.04.2005 privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n
instituiile de nvmnt superior
2. Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei
3. LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr.
75/2005
4. Ordinul ministrului transporturilor, construciilor i turismului nr. 1627 din 07.09.2006
pentru aprobarea criteriilor minime de pregtire i perfecionare a personalului navigant
maritim romn i a sistemului de recunoatere a certificatelor de competen
5. Standarde i recomandri ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher
Education)
6. The European Higher Education Area. Achieving the Goals. Communique of the
Conference of European Ministers Responsible for the Higher Education, Bergen, 19-20
May 2005
5
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 6
7. Directive 2001/25/EC of the European Parliament and of the Council of 4 april 2001 on
the minimum level of training of seafarers
8. International Convention on Standards of Training, Certification and Watchkeeping for
Seafarers 1978, as amended in 1995, 1997, 1998 and 2000
9. SR EN ISO 9000:2005 Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale i
vocabular
10. SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitii. Cerine
11. SR EN ISO 9001:2008/AC: 2009- Erata tehnic 1 la standardul de calitate ISO
9001:2008
12. SR EN ISO 9004:2000 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru
mbuntirea performanelor
13. Carta Universitar
1.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI

1.3.1. TERMENI I DEFINIII
Prezentul Manual al calitii adopt definiii specifice ale unor termeni din documentaia
de referin. Astfel:
1. Principalul client al universitii este societatea, reprezentat prin studeni, piaa forei de
munc, instituii guvernamentale centrale sau ale administraiei locale, firme, instituii
specializate n gestiunea forei de munc. Studenii au o dubl calitate: de participani
activi la procesul de educaie i de clieni ai universitii.
2. Furnizorii universitii sunt: liceele, alte universiti, catedre i departamente ale
universitii.
3. Produsul/serviciul universitii este dat de absolvenii universitii, cu ansamblul de
competene intelectuale, profesionale i sociale, dobndite n urma procesului de
nvmnt i cercetare tiinific, derulat conform planurilor de nvmnt, a
programelor analitice aprobate, a planurilor i programelor de cercetare dezvoltare.
4. Procesul organizaiei este procesul de formare profesional.
5. nregistrrile sunt reprezentate de procese-verbale i alte documente care constituie
dovezi obiective ale activitilor desfurate i ale rezultatelor obinute.
1.3.2. ABREVIERI
Abrevierile utilizate n Manualul calitii sunt:
SMC Sistemul de management al calitii;
CEAC Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii;
MC Manualul calitii din Academia Naval Mircea cel Btrn din Constana;
PO Procedur operaional a SMC;
PS Procedur sistem a SMC;
IL Instruciune de lucru SMC;
RAI Raport de audit intern;
RNC Raport de neconformiti;
RAC Raport de aciuni corective;
RAP Raport de aciuni preventive;
ANMB Academia Naval Mircea cel Btrn din Constana
6
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 7
CAPITOLUL 2
DECLARAIA RECTORULUI PRIVIND POLITICA N
DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE
ANMB N DOMENIUL CALITII
Academia Naval Mircea cel Btrn (ANMB) consider managementul calitii
activitii sale didactice i de cercetare dezvoltare - inovare ca pe un proces menit s ridice
continuu nivelul absolvenilor si i s garanteze n faa societii c acetia au cunotinele,
deprinderile i competenele declarate.
n cadrul procesului de asigurare a calitii, ANMB vizeaz n primul rnd coninutul,
organizarea i desfurarea programelor sale de studii i a programelor de cercetare tiinific dar
i calitatea celorlalte procese: conducere, asigurarea resurselor umane i materiale, serviciile
pentru personalul academiei incluznd serviciile sociale pentru studeni, relaiile interuniversitare
i internaionale, marketingul universitar i nsui managementul calitii.
ANMB construiete, implementeaz i menine un Sistem de Management al Calitii
care este n conformitate cu SR EN ISO 9001:2008, cu cerinele naionale i internaionale
privind asigurarea calitii educaiei i care este descris n Manualul Calitii MC 01.
Punctul forte al instituiei noastre n domeniul calitii l constituie preocuparea
continu pentru mbuntirea organizrii i executrii activitilor ntr-o abordare
procesual cu intrri, ieiri i feed-back-uri multiple, n special pe direciile prioritare:
nvmnt, cercetare, inserie profesional.
ANMB i consider angajaii ca beneficiari interni ai activitii pe care o desfoar i
este preocupat de satisfacerea cerinelor i ateptrilor acestora i de crearea unui climat, n care
fiecare s se poat dezvolta la cele mai nalte standarde de performan.
ANMB i consider studenii ca pe beneficiari interni i deopotriv externi i
urmrete cu mare interes s le satisfac cerinele i ateptrile privind calitatea serviciilor
educaionale prin prisma adecvanei acestora la piaa muncii precum i crearea unui climat
propice furnizrii acestor servicii.
Solicit comunitii personalului academiei s se implice n meninerea i
perfecionarea Sistemului de Management al Calitii, s cunoasc i s ndeplineasc
cerinele precizate n Manualul Calitii i n celelalte documente ale sistemului i s acioneze
continuu pentru realizarea obiectivelor noastre n domeniul calitii.
Rectorul (Comandantul) ANMB
Comandor
Prof. univ. dr. ing. Vergil CHIAC
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 8
Principalele politici care definesc strategia managerial n perioada 2007-2013 sunt

urmtoarele:
1. Compatibilizarea nvmntului cu orientrile naionale i euro-atlantice i adaptarea
ofertei educaionale la cerinele pieei forei de munc i ale beneficiarilor forei de munc;
2. ntrirea ncrederii partenerilor interni si externi in Academia Naval Mircea cel Btrn;
3. Dezvoltarea activitii de cercetare - dezvoltare-inovare (CDI) prin:
- orientarea ei spre problemele militare, economice, sociale, culturale actuale i spre
rezultate care s confere vizibilitate;
- implicarea majoritii cadrelor didactice n acest proces;
- asigurarea respectrii restriciilor i criteriilor legate de cercetare, n procesul de
promovare;
- orientarea cercetrii spre proiecte ctigate prin competiie ca baza a dezvoltrii
organizaiei i a susinerii studiilor masterale i pe viitor a studiilor doctorale
4. Implementarea i meninerea unui sistem de management al calitii (SMC);
5.Protejarea patrimoniului, dezvoltarea i modernizarea bazei materiale a nvmntului, a
cercetrii tiinifice i a microproduciei;
6.Dotarea cu tehnic de calcul a tuturor compartimentelor academiei, crearea i dezvoltarea
continu a unui sistem informatic constituit din reele interne i externe, conectat la reelele de
calculatoare naionale i internaionale care s asigure satisfacerea cerinelor legate de integrarea
in societatea informaional;
7. Crearea unui mediu academic bazat pe un parteneriat responsabil cu studenii i cu ntreg
personalul academiei, urmrindu-se:
- Stimularea studenilor spre o atitudine mai responsabil, participativ i critic
constructiv, ca partener esenial n viaa universitar;
- Promovarea unor metode de evaluare a studenilor practice, obiective i care s
descurajeze memorarea;
- Atragerea i stimularea tinerelor cadre didactice s participe eficient la viaa
academic, ca o condiie obligatorie pentru asigurarea funcionrii corecte a instituiei
pe termen mediu i lung;
8. Plasarea academiei in reele de universiti naionale i mai ales internaionale, n
vederea realizrii de programe de studii comune sau n cadrul unor programe de cercetare.
Starea actual a academiei pune n eviden existena unor caracteristici care determin
atitudini i aciuni manageriale diferite.
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 9
CAPITOLUL 3
PREZENTAREA ACADEMIEI NAVALE MIRCEA CEL
BTRN
COORDONATE:
ACADEMIA NAVAL MIRCEA CEL BTRN
Adresa: Str. Fugerului, nr. 1, 900 218 Constana, Romnia
Tel. 00 40 241 626200 ; 00 40 241 653000
Fax 00 40 241 643096
www.anmb.ro
Introducere
Academia Naval Mircea cel Btrn din Constana i are sorgintea n coala Flotilei,
nfiinat la Galai prin Decizia Ministerului de Rzboi nr. 11 din 17 noiembrie 1872, care a
iniiat procesul de pregtire a ofierilor pentru nevoile Marinei Romne. Procesul evolutiv i
continuu parcurs de instituia de nvmnt superior a Marinei, sub diferite denumiri, cuprinde
urmtoarele momente principale:
26 februarie 1892 - nfiinarea colii de Aplicaie a Sublocotenenilor de Marin, care, la
29 noiembrie 1909, se transform n coala Naval Superioar;
9 iunie 1920 - constituirea colii Navale (la acea dat fiind singura instituie de
nvmnt superior din Dobrogea);
1 octombrie 1938 - nfiinarea, n cadrul colii Navale, a Seciei Marinei de Comer;
25 septembrie 1954 - integrarea n sistemul de nvmnt politehnic superior sub
denumirea de coal Militar Superioar de Marin;
1 septembrie 1959 - renfiinarea Seciei Marinei Comerciale n cadrul colii Militare
Superioare de Marin (pregtirea superioar a ofierilor pentru exploatarea navelor civile
fusese abandonat dup al doilea rzboi mondial);
1 ianuarie 1969 - atribuirea numelui patronimic Mircea cel Btrn;
29 august 1973 - transformarea n Institutul de Marin Mircea cel Btrn;
23 aprilie 1990 - transformarea n Academia Naval Mircea cel Btrn.
ANMB se definete ca o instituie de nvmnt superior i de cercetare tiinific i i
asum misiunea de a forma specialiti n domeniul fundamental al tiinelor inginereti.
Academia Navala "Mircea cel Batran" este instituie de nvmnt superior acreditat de
ctre Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior (ARACIS). La ultima
evaluare din noiembrie 2009 instituia a obinut calificativul maxim, grad de ncredere ridicat.
Aceasta nseamn participarea academiei la promovarea i transmiterea tiinei, culturii precum
i la crearea de noi cunotine prin cercetare tiinific, dezvoltare i inovare. Consecvent
tradiiei sale universitare, academia i asum misiunea de asimilare a valorilor culturii naionale
i universale i se implic n procesul de consolidare a spiritualitii europene. ANMB
9
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 10
colaboreaz strns, cu Forele Navale Romne i cu mediul socio economic implicat n

transporturile navale, oferindu-i specialitii de care are nevoie, consultan i soluii tehnice la
problemele curente.
Astzi, ANMB are 2 faculti i pregtete studeni pentru ciclurile de studii universitare
de licen i masterat n domeniile: inginerie naval/marin i navigaie, inginerie electric i
inginerie i management. Este n derulare un vast program de investiii, cuprinznd laboratoare,
simulatoare, poligonul de vitalitate, cmine studeneti, tipografia,navele coal. S-a extins i
modernizat infrastructura prin implementarea aparaturii tehnologice avansate, cu laboratoare de
calcul electronic, dotate cu echipamente moderne i performante, reea de internet i service
pentru software, bibliotec computerizat. Aceast infrastructur ofer personalului didactic i
studenilor cele mai recente informaii n vaste domenii de cercetare i arii profesionale.
ANMB promoveaz gndirea liber, libertatea academic i supremaia legii. Principiile
care stau la baza activitii academice sunt competena profesional i integritatea moral.
Spaiul universitar nu poate fi trmul unor confruntri ideologice, politice sau religioase.
n anul universitar 2010-2011 ANMB funcioneaz cu 2 faculti, Facultatea de Marin
Militar i Facultatea de Marin Civil, care colarizeaz aproximativ 1900 studeni n 3
domenii la 2 cicluri de studii (licen i masterat) i la 2 forme de nvmnt, zi i cu frecven
redus (IFR).
Prin Departamentul de Formare Continu i Transfer Tehnologic (DFCTT), ANMB
organizeaz cursuri pentru formarea continu a personalului din Marina Civil i a personalului
propriu, organizeaz conferine, colocvii, reuniuni de lucru, atestarea, certificarea i ameliorarea
performanelor lingvistice precum i reconversia profesional a ofierilor disponibilizai.
Prin Departamentul pentru nvmnt la Distan i cu Frecven Redus
(DIDFR), ANMB organizeaz studiile universitare de licen la forma de nvmnt cu
frecven redus.
Alte structuri care particip la formarea complex a studenilor i absolvenilor sunt
Departamentul de Limbi Strine (DLS), Biroul Programe Comunitare i Centrul de
Informare, Consiliere i Orientare n Carier (CICOC).
ANMB organizeaz studii masterale cu durata de 1,5 ani pentru absolvenii
nvmntului de licen. Limba de studiu n ANMB este romna.
Coordonate
RECTORAT
Tel. 00 40 241 626200 ; 00 40 241 653000
Fax 00 40 241 643096
www.anmb.ro
COMANDANT (RECTOR): Comandor prof. univ. dr. ing. Vergil CHIAC
Prorector didactic: Comandor prof. Univ. Dr. ing. Mihail PRICOP
Prorector cu cercetarea tiinific: Comandor prof. univ. dr. ing. Gheorghe SAMOILESCU
Secretar tiinific Senat: Comandor conf. univ. dr. ing. Virgil ENE-VOICULESCU
ef Secia nvmnt i Cecetare tiinific: Cpt. cdor dr. ing. Popa IONEL
10
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 11
FACULTATEA DE MARIN MILITAR

Tel. 00 40 241 626200 ; 00 40 241 653000
Fax 00 40 241 643096
fmm.anmb.ro
Decan: Comandor. Conf.univ.dr.ing. Vasile DOBREF
Secretar tiinific: Lect. univ. dr. Arlette ANGHEL
Secretar facultate: Anca BALICA; Mihaela SALAMAN
Catedre:
Electrotehnic, Comunicaii i Armament Naval
tiine Nautice
Matematic, Informatic i tiine Tehnice Fundamentale
Domenii:
INGINERIE NAVAL I NAVIGAIE
Programe de studii:
Navigaie, Hidrografie i Echipamente Navale
Electromecanic naval
FACULTATEA DE MARIN CIVIL
Tel. 00 40 241 626200 ; 00 40 241 653000
Fax 00 40 241 643096
fmc.anmb.ro
Decan: Comandor Conf.univ.dr.ing. Beazit ALI
Prodecan: Cpt. Cdor Conf.univ.dr.ing. Florin NICOLAE
Secretar tiinific: Conf. univ. dr. ing. Dumitru DASCLU
Secretar facultate: Mariana BTC; Laura PETE; Gabriela SOROCIANU
Catedre:
Arhitectur Naval, Management Naval i Portuar
Maini i Instalaii Navale
tiine Umaniste i Comportamentale
Domenii:
INGINERIE NAVAL/MARIN I NAVIGAIE
Programe de studii:
Navigaie i Transport Maritim i Fluvial
Electromecanic naval
INGINERIE ELECTRIC
Programe de studii:
Electromecanic
INGINERIE I MANAGEMENT
Programe de studii:
Inginerie i management naval i portuar
11
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 12
BIBLIOTECA
Biblioteca Universitar Comandor Eugeniu Botez este o structur cultural-tiinific
universitar, de tip enciclopedic, care particip la procesul instructiv-educativ, de cercetare i
perfecionare, la cunoaterea valorilor culturii i tiinei naionale i universale prin aciuni
specifice din domeniul bibliologiei i tiinei informrii.
Fiind un compartiment de suport academic, biblioteca Academiei Navale Mircea cel
Btrn a suferit n ultimii ani un proces de reabilitare impus de restructurarea ntregului proces
academic, al crui scop este alinierea la standarde europene impuse de procesul de la Bologna.
Biblioteca are ca obiectiv general asigurarea unei game complexe de servicii moderne
care asigur comunitii academice organizarea, prelucrarea, dezvoltarea, diseminarea i
conservarea coleciilor de cri, publicaii, alte documente specifice, informaii i baze de date.
n acest scop s-a acionat n mai multe direcii:
Reabilitarea i reorganizarea spaiilor astfel nct relaia cititor-bibliotec s se
desfoare n condiii decente, corespunztoare unei structuri universitare.
Biblioteca a fost transferat ntr-un sediu nou cu sli destinate depozitului de carte
(colecia cuprinde peste 260.000 volume);
Au fost amenajate 3 sli de lectur i studiu (120 locuri) n care au fost
concentrate toate interfeele prin care biblioteca academiei intr n relaie direct
cu membrii comunitii academice: lectur, mprumut, studiu pe suport electronic,
documentare, sal multimedia etc.
Introducerea unui sistem informaional computerizat care susine principalele
activiti ce se desfoar n compartimentul bibliotec.
Biblioteca dispune soft-ul integrat ALICE, un software dezvoltat integral pentru
platforme de lucru de 32 bii, fiind optimizat pentru sistemele de operare
Microsoft Windows 95/98/2000/NT i pentru noile funcii incluse n procesoarele
Pentium.
Modulele componente de care dispune biblioteca universitar sunt:
- management prin intermediul cruia se realizeaz catalogarea documentelor
bibliotecii;
- circulaie prin care se realizeaz procesarea rapid a mprumuturilor/
gestionarea informaiilor despre cititorii bibliotecii;
- interogare care permite vizualizarea informaiilor referitoare la documentele
aflate n colecia bibliotecii.
Completarea i diversificarea coleciilor prin ntreinerea unui dialog permanent
cu cadrele didactice n scopul updatrii bibliografiilor de curs/cercetare tiinific;
n aceast direcie au fost achiziionate abonamente la publicaii strine de
specialitate, cri cu specific naval i militar, baze de date, asigurndu-se un
acces facil la documente studenilor i cadrelor universitare.
n prezent dispunem de aproximativ 300.000 uniti de bibliotec iar la serviciile
bibliotecii apeleaz anual peste 2.000 de cititori solicitnd mai mult de 160.000 publicaii.
La acestea se adaug 50 de titluri de periodice, 48 teze doctorat/rezumate de doctorat, 28
proiecte de cercetare, cursuri i titluri ale unor lucrri de specialitate reprezentnd donaii fr
cheltuieli bugetare.
O direcie prioritar de aciune este cea legat de ncadrarea Academiei Navale ntr-o
reea universitar naional de baze de date care s permit diversificarea informaiei cu caracter
academic i facilitarea accesului la documente.
12
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 13
Departamentul pentru nvmnt cu Frecven Redus DIDFR

nvmntul cu frecven redus a cptat o extindere deosebit motivat de creterea
dorinei de educaie din partea persoanelor de orice vrst, de cerinele societii (n special a
companiilor de navigaie) de personal calificat i de necesitatea instruirii universitare cu eforturi
financiare i material-umane ct mai reduse.
Departamentul pentru nvmnt la Distan i cu Frecven Redus (DIDFR) din
Academia Naval Mircea cel Btrn s-a nfiinat n conformitate cu Hotrrea Senatului
ANMB din 02.07.2003.
nvmntul la distan (I.D.) este definit ca un cumul de forme de instruire n care
cursantul nu se afl sub supravegherea continu sau imediat a tutorilor, dar care beneficiaz de
aciunile de planificare, orientare, ndrumare i consiliere din partea unei instituii de nvmnt
superior. I.D. are o component de instruire independent i autonom realizat prin mijloace
moderne de comunicare: materiale de studiu tiprite, tehnici audio i video interactive,
tele-cursuri, tehnologii de nvare mediate de calculator sau reele de calculatoare etc., care
permit autoinstruirea i autoevaluarea studenilor.
Absolvenii ID au aceleai avantaje ca absolvenii cursurilor de zi, deosebirea fiind doar
n privina structurii anului universitar. Coninutul cursurilor este acelai, se nva cu aceleai
manuale, cu aceiai profesori, n aceleai sli de curs i laboratoare, doar contactul student profesor fiind diferit ca durat.
nvmntul cu frecven redus (I.F.R.) reprezint o forma integrat de nvmnt,
avnd caracteristici comune att cu sistemul tradiional, ct i cu sistemul de nvmnt la
distant, se adreseaz persoanelor care nu se pot ncadra n orarul de nvmnt al cursurilor de
zi. IFR este o form flexibil de nvmnt care ofer studenilor posibilitatea de a-i administra
propriul proces de nvare n program comasat, n cadrul instituiei de nvmnt organizatoare.
IFR se caracterizeaz prin:
- nlocuirea orelor de predare (curs) prin studiu individual;
- comunicarea informaiilor educaionale prin medii suport multiple, specifice i
nvmntului la distan;
- ntlniri periodice cu studenii pentru desfurarea activitilor practice obligatorii
prevzute n planurile de nvmnt (seminarii, laboratoare, lucrri practice, proiecte,
practic de specialitate).
n Academia Naval Mircea cel Btrn, IFR se organizeaz numai pentru studiile
universitare de licen (v. Legea nvmntului 84/1995, Art. 62, 67, 72, 75, 161).
Acreditarea i evaluarea academic periodic a programelor IFR se face n baza
standardelor i metodologiei elaborate de ctre Agenia Romn de Asigurare a Calitii n
nvmntul Superior, n sensul ndeplinirii cerinelor minime ale standardelor i indicatorilor
de performan.
Acreditarea ofer beneficiarilor sistemului IFR garania c instituia de nvmnt are
asigurate resurse financiare pentru derularea programelor de studiu, are planuri de nvmnt
conforme specializrii, dispune de personal calificat pentru a opera cu tehnologii specifice
programelor IFR, are o politic de management i de promovare a programelor de studiu prin
IFR care respect etica profesional.
13
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 14
Biroul de Programe Comunitare

Biroul de Programe Comunitare al ANMB reprezint o structur organizatoric destinat
planificrii, execuiei, evalurii interne i raportrii activitilor din cadrul programelor de
educaie i instrucie internaionale ale Academiei Navale Mircea cel Btrn.
Programele de educaie i instrucie n cooperare cu parteneri externi la care Academia
Naval Mircea cel Btrn particip sunt urmtoarele:
a) Programele sectoriale incluse n Programele de nvare pe tot cuprinsul vieii,
precum Erasmus, Leonardo da Vinci, Grundtvig, etc.;
b) Schimburi de studeni, cadre didactice i personal administrativ ntre ANMB i
instituiile de nvmnt militar i civil partenere;
c) Schimburi de studeni, cadre didactice i personal administrativ ntre ANMB i
ntreprinderile economice partenere;
Programul de nvare pe tot cuprinsul vieii (Lifelong Learning Programme LLP) a
fost stabilit prin Decizia nr. 1720/2006/EC a Parlamentului European i a Consiliului Uniunii
Europene din 15 noiembrie 2006. Academia Naval Mircea cel Btrn face parte dintre
instituiile de nvmnt superior din Uniunea European desemnate s deruleze mobiliti
europene de studeni i personal didactic i auxiliar. Documentul care atest acest lucru este
Carta Universitar Extins ERASMUS, acordat ANMB n august 2007 de ctre Comisia
European.
Biroul de Programe Comunitare (BPC) al ANMB se subordoneaz nemijlocit
rectorului ANMB, care este reprezentantul legal al instituiei pentru aciunile cuprinse n
programele educaionale internaionale.
eful BPC este coordonatorul instituional LLP i este numit de ctre Biroul Senatului
ANMB.
La nivel naional, instituia care aprob, monitorizeaz, finaneaz i evalueaz aciunile
programului Erasmus derulate de ctre ANMB este Agenia Naional pentru Programe
Comunitare n Domeniul Educaiei i Formrii Profesionale, din cadrul Ministerului
Educaiei i Cercetrii (ANPCDEFP).
BPC coordoneaz activitatea facultilor, departamentelor i a altor structuri ale ANMB
n ceea ce privete programele educaionale internaionale.
Biroul de Programe Comunitare este responsabil de aplicarea strategiei ANMB n
domeniul programelor educaionale internaionale. Conform principiilor fundamentale stabilite
n Carta Universitar Extins ERASMUS i n acordurile bilaterale n domeniul educaiei i
formrii, ANMB trebuie s asigure:
- acorduri inter-instituionale semnate cu celelalte instituii partenere la mobiliti;
- gratuitatea cazrii, nregistrrii, examinrii, accesului la laboratoare i biblioteci pentru
studenii vizitatori;
- recunoatere integral a perioadei de studiu/practic n nstituii de nvmnt
superior/ntreprinderi, dac aceasta s-a ncheiat cu satisfacerea obiectivelor didactice;
- asigurarea celor mai bune condiii pentru organizarea mobilitilor de studeni sau
personal i a plasamentelor de studeni n ntreprinderi economice;
- informarea la zi, uor accesibil i transparent n ceea ce privete planul de nvmnt;
- aplicarea Sistemului European de Transfer al Creditelor;
- tratament i servicii universitare egale pentru studenii implicai n program;
- integrarea studenilor vizitatori n activitile pe care ANMB le desfoar;
14
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 15
- notificarea i informarea rapid a instituiilor partenere referitor la activitatea

persoanelor care desfoar mobiliti;
- facilitarea i recunoaterea activitilor de predare;
- promovarea, diseminarea rezultatelor i informarea extern a aciunilor;
- respectarea obiectivelor nediscriminatorii stabilite n cadrul programului Longlife
Learning Programme.
Editura Academiei Navale Mircea cel Btrn
Editura Academiei Navale "Mircea cel Btrn" este o formaiune de logistic didactic
universitar, care sprijin activitatea de nvmnt i cercetare tiinific a instituiei. Editura a
fost nfiinat n anul 1997, fr personalitate juridic proprie, fiind considerat ca parte a
Academiei Navale.
Este compartiment n subordinea direct a lociitorului comandantului pentru cercetare
tiinific (prorector), i este condus din punct de vedere:
- operativ - de ctre redactorul ef
- al activitii editoriale (nvmnt i cercetare tiinific) - de ctre Colegiul
Editorial;
- al activitilor financiar-contabile, resurse umane, asigurare logistic, asisten
juridic, paz, prevenirea i stingerea incendiilor de ctre compartimentele cu
atribuiuni de profil din academie.
ncepnd cu luna august 2006 Editura Academiei Navale Mircea cel Btrn a fost
acreditat de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior.
O pondere nsemnat din activitatea editurii se axeaz n domeniul crii tiinifice i
cursurilor universitare.
Publicaii periodice:
Buletinul tiinific constituie publicaia periodic, cu cod ISSN, care reprezint
potenialul tiinific al Academiei Navale Mircea cel Btrn din Constana i se difuzeaz sub
form de schimb de publicaii, la universiti din ar i din strintate. Frecvena de apariie a
Buletinului tiinific este anual. Limba n care se redacteaz Buletinul tiinific este, n
principiu, limba englez, dar se accept i lucrri n alte limbi de circulaie internaional
(franceza, germana).
Buletinul informativ universitar INFONAV este publicaia periodic trimestrial a
Academiei Navale Mircea cel Btrn, ilustrat, cuprinznd acte normative, articole i grupaje
de informaii care reflect preocuprile de natur didactic, tiinific, cultural-sportiv etc. ale
comunitii universitare din academie. Buletinul INFONAV se adreseaz cadrelor didactice,
studenilor, absolvenilor i publicului larg, reprezentnd o component de imagine a Academiei.
Revista studeneasc Orizonturi marine , cu cod ISSN, este publicaia periodic
lunar a Academiei Navale Mircea cel Btrn, ilustrat, de tip magazin, cuprinznd articole
din domenii variate care reflect preocuprile studeneti de natur profesional (de nvmnt
i cercetare tiinific) i extracurricular (cultural-educative, artistice sau sportive), precum i
alte probleme de interes pentru studenii academiei. Revista se adreseaz studenilor i publicului
larg, reprezentnd o component de imagine a academiei.
15
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 16
CENTRE DE CERCETARE ACREDITATE

ANUL
NFIINRII
DENUMIREA CENTRULUI
SISTEME INTEGRATE ELECTROENERGETICE, DE ARMAMENT, DE
NAVIGAIE I COMUNICAII NAVALE
2004
OPTIMIZAREA FUNCIONRII MAINILOR

I INSTALAIILOR NAVALE I PORTUARE
N CONTEXTUL PREVENIRII POLURII
MEDIULUI MARIN
2004
CATEDRE
PARTICIPANTE
- Electrotehnic,
comunicaii i armament
naval
- tiine nautice
- Maini i instalaii
- Arhitectur naval,
management naval i
portuar
1. Capacitatea instituional
n formularea misiunii i obiectivelor sale, ANMB respect un set de valori de referin
care o individualizeaz n sistemul de nvmnt superior i i permite s se afirme ca instituie
autonom. ANMB produce i transmite cunoaterea, n concordan cu aceast misiune i aceste
obiective i cu valorile libertii academice i ale integritii etice. ANMB i susine activitile
de realizare a obiectivelor fixate prin structurile instituional, administrativ i managerial
proprii, n conformitate cu legislaia n vigoare.
1.1. Misiune, obiective i integritate academic
ANMB respect i apr libertatea academic a personalului i studenilor i funcioneaz
n condiii de autonomie universitar, de responsabilitate i rspundere public pentru educaia
oferit. Resursele utilizate n acest scop au o component financiar, o component material i o
component uman.
ANMB este nfiinat i funcioneaz conform legii, statutului de Instituie Militar de
nvmnt Superior i Cartei Universitare, care concord cu legislaia naional i cu principiile
europene. Prevederile Cartei sunt aduse la cunotina membrilor comunitii universitare prin
afiare pe site-ul academiei. Misiunea i obiectivele asumate individualizeaz ANMB n sistemul
naional de nvmnt superior i n Spaiul European al nvmntului Superior.
ANMB are un Regulament de etic i integritate academic prin care apr valorile
libertii academice, autonomiei universitare i integritii etice i dispune de practici i
mecanisme clare pentru aplicarea codului i prevede modaliti de control a aplicrii codului.
ANMB dispune de practici de auditare intern cu privire la principalele domenii ale
activitii universitare, asigurndu-se astfel c angajamentele pe care i le-a asumat sunt
respectate riguros, n condiii de transparen public. Rezultatele i observaiile auditului
academic se public ntr-un raport anual care se dezbate n Senat i se elaboreaz un plan de
ameliorare.
1.2. Conducere i administraie
ANMB are un sistem de conducere universitar coerent, integrat i transparent, bazat pe o
administraie eficace i eficient, adaptat misiunii i obiectivelor asumate. ANMB este condus
16
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 17
de Senatul universitar pe baza Regulamentului de funcionare intern afiat pe site-ul ANMB,

care respect legislaia n vigoare. Structura organizatoric a senatului cuprinde trei componente:
Biroul Senatului, Comisiile permanente ale Senatului i Secretariatul permanent al Senatului.
Reprezentanii studenilor sunt desemnai prin vot de ctre asociaiile studeneti pentru a
face parte din consiliile profesorale, Senat i comisiile Senatului. Hotrrile Senatului universitar
i alte aciuni decizionale de importan pentru ntreaga comunitate academic se public n
Buletinul Informativ Universitar - INFONAV, disponibil pe site-ul ANMB, iar comunicarea
ntre membrii comunitii academice se desfoar prin sistemul de Intranet.
Toate informaiile de interes public sunt disponibile prin paginile de Internet ale ANMB,
existnd i un serviciu informatizat de informare i comunicare cu publicul. ANMB dispune de
un Plan Strategic pe termen lung i mediu i de Planuri operaionale anuale, ambele putnd fi
actualizate n funcie de evoluia i contextul nvmntului superior. Acestea sunt disponibile
pe site-ul ANMB, fiind aplicate i urmrite n mod riguros. Gradul de ndeplinire a acestor
planuri reprezint criteriu de apreciere n evaluarea performanelor conducerii i administraiei.
Administraia ANMB respect reglementrile legale n vigoare, avnd o activitate eficient n
ceea ce privete organizarea, numrul i calificarea personalului didactic, administrativ,
nedidactic, didactic auxiliar i oferind cu rigurozitate servicii comunitii universitare.
Conducerea academiei controleaz - prin activitatea Senatului, a Comisiilor Senatului, a Biroului
Senatului, a Comisiilor de audit intern - performanele administraiei i propune msuri de
dezvoltare a acestora. Gradul de informatizare a activitii administrative este conform cu cel din
spaiul european.
2. Baza material
ANMB dispune de un patrimoniu care contribuie n mod eficace la realizarea misiunii i
obiectivelor sale. ANMB asigur spaii de nvmnt i cercetare corespunztoare specificului
su de dezvoltare prin sli de predare, laboratoare didactice, centre de cercetare, n concordan
cu normele tehnice, de siguran i igienico-sanitare n vigoare i respectnd diferenele dintre
formele de nvmnt (la zi, cu frecven redus i la distan) i, respectiv, obiectivele
activitilor de cercetare. Calitatea acestora este evaluat n funcie de suprafa, volum, starea i
dotarea tehnic, numrul total de studeni, numrul personalului didactic i de cercetare, n
funcie de domenii, programe de studii i la nivel instituional prin raportare la normele n
vigoare. ANMB ofer spaii de cminizare i pentru activitile sociale, culturale sau sportive ale
studenilor. ANMB dispune de planuri de dezvoltare i de investiii realiste, pe baza veniturilor
previzionate.
n ANMB, slile de predare / seminarizare dispun de echipamente tehnice de nvare,
predare i comunicare care faciliteaz activitatea cadrului didactic i receptivitatea studentului;
laboratoarele didactice i de cercetare dispun de echipamente i mijloace de funcionare
corespunztoare stadiului actual de dezvoltare a cunoaterii tiinifice, fiind comparabile cu cele
utilizate n universitile dezvoltate din Europa i cu bunele practici internaionale.
ANMB dispune de surse de finanare i de resurse financiare suficiente, pe termen scurt (anual)
i n perspectiv (pentru urmtorii trei ani), alocate pentru realizarea n mod adecvat a misiunii i
obiectivelor fixate. ANMB are o politic financiar actualizat prin planurile de dezvoltare a
bazei materiale i de investiii susinute de existena unor rezerve financiare i a unor surse
diversificate de finanare. Planificarea i definirea politicilor de investiii i de gestiune
financiar se face n mod riguros. Bugetul anual i bugetul previzionat pentru urmtorii trei ani
justific politicile financiare pe termen scurt i mediu i demonstreaz sustenabilitatea financiar
a acestora.
17
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 18
3. Eficacitate educaional
ANMB organizeaz activitile de predare n termeni de rezultate ale nvrii, iar
activitile de cercetare prin raportare la performanele de dezvoltare i transfer ale cunoaterii i
tehnologiei.
3.1. Admiterea studenilor
ANMB are propria sa politic de recrutare i admitere a studenilor, aplicat n mod
transparent si riguros, pe principiul egalitii anselor tuturor candidailor, fr nici o
discriminare. ANMB anun condiiile i domeniile de admitere, precum i coninutul
programelor de studiu prin mijloace de popularizare n mas (campanie radio, pres scris, TV)
i de comunicare la distan (Internet). Activitatea de informare asupra admiterii se deruleaz de
la nceputul fiecrui an calendaristic, oferta educaional fiind diseminat prin intermediul
inspectoratelor colare i aciunilor cadrelor didactice din ANMB n liceele din jude i judeele
limitrofe. Informaiile sunt publicate i disponibile unui larg public, cruia i sunt puse la
dispoziie toate informaiile necesare i posibilitile de completare a acestora. Admiterea se
bazeaz exclusiv pe competentele academice ale candidatului si nu aplica nici un fel de criterii
discriminatorii. Admiterea ntr-un ciclu de studii universitare n cadrul ANMB se face n mod
difereniat astfel: pe baza unui set de criterii combinate n care rezultatele la examenul de
admitere dein o pondere mai mare (pentru locurile fr tax de la toate programele de studii) sau
numai pe baza diplomei de studii precedente, n baza unui set de criterii combinate, n cadrul
crora un rol important l are media multianual la disciplinele de baz (pentru locurile cu tax
de la toate programele de studii). n cazul domeniilor de licen care organizeaz test de
admitere, rezultatele la teste dein o pondere important.
3.2 Structura i prezentarea programelor de studiu
Programele de studii oferite de ANMB sunt detaliat formulate n funcie de rezultatele
ateptate prin nvare si care corespund unei calificri universitare i mai multor calificri
profesionale existente pe piaa muncii. Fiecare program de studiu / specializare din cadrul
ANMB se bazeaz pe corespondena dintre rezultatele n nvare, respectiv cercetare n cazul
masteratului i calificarea universitar. Fiecare program de studiu specific: obiectivele generale
i specifice ale programului; planul de nvmnt cu ponderile disciplinelor exprimate prin
credite de studiu ECTS; disciplinele ordonate succesiv n timpul de colarizare; programele
analitice, fiele disciplinelor incluse n planul de nvmnt, respectiv rezultatele n nvare
exprimate n forma competenelor cognitive, tehnice sau profesionale i afectiv-valorice care
sunt realizate de o disciplin, modul de examinare i evaluare la fiecare disciplin, n funcie de
rezultatele planificate; modul de organizare i coninuturile examenului de finalizare a studiilor,
ca examen sumativ care certific asimilarea competenelor cognitive i profesionale care
corespund calificrii universitare. Realizarea programelor de studii se face la nivelul ANMB prin
cooperare inter-faculti i prin facilitarea mobilitii studenilor n interiorul academiei i n
afara acesteia pe plan naional i internaional cu ajutorul transferului i acumulrii de credite de
studiu. Numrul de credite ECTS este alocat fiecrei discipline conform Ghidului pentru
utilizatori Sistemul European de Credite Transferabile i Acumulare (ECTS). Structura
programelor de studiu este flexibil i permite fiecrui student s-i aleag un traseu propriu de
nvare potrivit cu aptitudinile i interesele sale. Cel puin 30% din totalul de credite cumulate la
sfritul programelor de studiu de ctre un student provine de la discipline liber alese specificate
18
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 19
ca discipline opionale sau facultative n planurile de nvmnt. Studenii i cadrele didactice

din ANMB particip la programe de mobilitate n cadrul programului european Erasmus.
Programele de studii sunt unitare ca structur, indiferent de forma de nvmnt (la zi
sau cu frecven redus), difereniindu-se n realizare n funcie de mijloacele utilizate n forma
de nvmnt. Pentru toate formele de nvmnt exist structuri interne specializate n care se
dezvolt tehnologii pedagogice novatoare i eficiente. Prin politica acestor structuri se prevede i
se controleaz rennoirea coninutului programelor de studii prin introducerea cunotinelor noi,
rezultate din cercetarea tiinific, inclusiv cea proprie.
Programele de studii desfurate n ANMB sunt relevante din punct de vedere cognitiv i
profesional deoarece corespund cunoaterii i tehnologiei din domeniu i sunt conforme cu
cerinele pieei muncii i ale cadrului naional al calificrilor. n scopul revizuirii periodice a
programelor de studii n vederea mbuntirii lor, ANMB dispune de mecanisme pentru analiza
colegial anual a activitii cunoaterii transmise i asimilate de studeni i pentru analiza
schimbrilor care se produc n profilurile calificrilor i n impactul acestora asupra organizrii
programului de studiu. Revizuirea programelor de studii se realizeaz pe baza analizelor
colegiale i cu aportul studenilor, absolvenilor i reprezentanilor angajatorilor.
3.3. Rezultatele nvrii
Cunotinele, competenele i abilitile dobndite pe parcursul colarizrii universitare
sunt suficiente pentru a permite absolvenilor ANMB s se angajeze pe piaa muncii, s dezvolte
o afacere proprie, s continue studiile universitare n ciclul urmtor i s nvee permanent.
Exist numeroase dificulti de evaluare a capacitii de angajare a absolvenilor pe piaa muncii,
deoarece un numr destul de redus de absolveni comunic serviciilor abilitate ale ANMB
(Secretariatul rectoratului i Secretariatele facultilor) locul de munc i ocupaia pe care o au
dup absolvire. Conform observaiilor efectuate de manier non-formal, mai mult de 90% din
absolvenii ANMB sunt angajai n termen de doi ani de la data absolvirii la nivelul calificrii
universitare. Aceleai dificulti exist i n ceea ce privete cunoaterea situaiei admiterii la
studii de masterat a absolvenilor cu studii de licen. Tot de manier non-convenional, se
estimeaz existena unui procent de 50% dintre absolvenii ultimelor dou promoii admii la
studii universitare de masterat pentru toate domeniile funcionale n ANMB. Majoritatea
studenilor apreciaz pozitiv mediul de nvare/ dezvoltare oferit de ctre universitate i propriul
lor traseu de nvare. ANMB are n vedere dezvoltarea unei proceduri pentru culegerea i
prelucrarea acestor date astfel nct rezultatele s fie ct mai aproape de realitate.
3.4. Centrarea pe student a metodelor de nvare
n timpul dezvoltrii programelor de studii cadrele didactice proiecteaz metode i medii
de nvare centrate pe student, cu mai puin accent asupra responsabilitii tradiionale de a
transmite doar informaii. Relaia dintre student i cadru didactic converge ctre un parteneriat,
cu responsabiliti egale de ambele pri n ceea ce privete atingerea rezultatelor nvrii.
Rezultatele nvrii sunt explicate i discutate cu studenii din perspectiva relevanei acestora
pentru dezvoltarea lor. Cadrele didactice folosesc resursele noilor tehnologii (e-mail, pagina
personal web pentru tematic, bibliografie, resurse n format electronic i dialog cu studenii) i
materiale auxiliare variate (tabl, flipchart, videoproiector). Cadrele didactice sunt pregtite
special n domeniul predrii la nivel universitar i se reunesc n grupuri de dezbatere (comisiile
didactice) pentru a discuta metodologia predrii. Acestea au, pe lng competenele de instruire/
predare, i competene de consiliere, monitorizare i facilitare a proceselor de nvare. n
ANMB se desfoar o activitate continu de identificare, dezvoltare, testare, implementare i
19
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 20
evaluare a unor tehnici noi de nvare eficace, incluznd aici noile aplicaii ale calculatoarelor i
ale tehnologiei informaiei. Programele de studii sunt integrate cu stagii de practic, plasament i
internship i cu implicarea studenilor n proiecte de cercetare. Cadrele didactice asociaz
studenii la activitatea de predare (prin ntrebri din sal, scurte prezentri, experimente
demonstrative), iar procesul de predare este orientat dup ritmul i modul de nvare al
studenilor. Strategia de predare are n vedere i nevoile studenilor cu dizabiliti. ANMB
creeaz medii i experiene de nvare care conduc studenii la descoperirea i crearea
cunoaterii de ctre ei nii. Cadrul didactic orienteaz dezvoltarea intelectual a studentului,
dndu-i o dimensiune strategic.
3.5 Orientarea n carier a studenilor
Cadrele didactice au ore de permanen la dispoziia studenilor i personalizeaz
ndrumarea la cererea studentului. Exist ndrumtori de grupe cu sarcini n orientarea studenilor
la alegerea cursurilor i a carierei. Se practic tutoratul colegial ntre studenii din anii mai mari
i ceilali. Cadrele didactice menin legtura cu studenii prin e-mail i prin cel puin 2 ore de
consultaie sptmnal.
4. Activitatea de cercetare tiinific
4.1. Programe de cercetare
ANMB are o strategie de cercetare pe termen lung i programe de cercetare pe termen
mediu i scurt care se refer la obiectivele, proiectele i rezultatele ateptate ale cercetrii,
precum i la resursele de realizare. Exist un ethos i o cultur a cercetrii i preocupri pentru
valorificarea rezultatelor cercetrii. Strategia pe termen lung i programele pe termen mediu i
scurt privind cercetarea sunt adoptate de Senat i Consiliile facultilor, odat cu specificarea
practicilor de obinere i de alocare ale resurselor de realizare i a modalitilor de valorificare.
Interesele de cercetare sunt instituionale, cercetarea realizndu-se i fiind relevant n cadrul
naional, n privina programrii, competitivitii i valorificrii. n unele domenii, cercetarea este
relevant pe plan european i internaional.
4.2 Resurse i rezultate ale cercetrii
n ANMB cercetarea dispune de resurse financiare, logistice i umane suficiente pentru a
realiza obiectivele propuse. Exist un climat i o cultur academic puternic centrate pe
activitatea de cercetare, atestate de numrul granturilor de cercetare i contractelor din planul
sectorial al Ministerului Aprrii Naionale, de publicaii i de transferul cognitiv i tehnologic
prin consultana acordat de personalul academic unor foruri i asociaii tiinifice, participarea
n comisii de lucru la nivel local, naional i internaional n domeniul academic. Calitatea n
cercetarea tiinific este urmrit din punctul de vedere al organizrii, desfurrii proiectelor de
cercetare, avizrii interne a rezultatelor i eliminrii practicilor neconforme cu etica, cum sunt
reproducerea fr permisiune a rezultatelor obinute de ali cercettori, plagiat, nerespectarea
normelor de bioetic etc.
Cercetarea este valorificat prin: publicaii pentru scopuri didactice, publicaii tiinifice,
transfer tehnologic, realizarea unor produse noi etc. ANMB particip prin mass-media n
diseminarea rezultatelor cercetrii. Rezultatele cercetrii sunt apreciate la nivel naional prin
premii, citri, cotri, etc. Exist publicaii, patente, lucrri de anvergur menionate n baze de
date internaionale.
20
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 21
5. Activitatea financiar a organizaiei

ANMB dispune de buget propriu de venituri i cheltuieli i de o contabilitate adecvat,
organizat la nivel de instituie, pentru gestionarea financiar a activitii de nvmnt superior
i cercetare, cod fiscal i cont la banc. Bugetul ANMB anual de venituri i cheltuieli este
aprobat de Senat i respectat n mod riguros. Cheltuielile cu salariile asigur ANMB o
funcionare sustenabil. O parte din veniturile obinute n fiecare an din taxele studenilor se
utilizeaz pentru investiii n baza material proprie. Taxele colare ale studenilor sunt calculate
n concordan cu costurile medii de colarizare pe an universitar din nvmntul public
finanat de la buget la studiile universitare de licen, masterat sau doctorat similare i sunt aduse
la cunotina studenilor prin diferite mijloace de comunicare, n special prin afiare pe paginile
Internet ale ANMB. Studenii sunt informai despre posibilitile de asisten financiar din
partea instituiei i despre modul de utilizare a taxelor. ANMB i desfoar orice activitate de
natura financiar prin intermediul Biroului financiar-contabil, care organizeaz i gestioneaz
activitatea financiar la nivelul ntregii universiti. ANMB are caracter non-profit. Activitatea
de contabilitate este informatizat i permanent transparent. Senatul analizeaz rezultatele
auditrii interne i externe a activitii ANMB i comunic public aceste rezultate pe pagina web
proprie.
6. Programe de studii i evaluarea activitii academice
6.1. Iniierea, monitorizarea i revizuirea periodic a programelor i activitilor desfurate
n ANMB exist un regulament privitor la iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea
periodic a fiecrui program de studiu i a diplomelor emise, iar acesta este aplicat n mod
riguros i consecvent. Monitorizarea programelor de studiu se face pe baza informaiilor i
datelor din dosarele de autoevaluare propuse spre analiz Comisiei de nvmnt i Comisiei de
evaluare i asigurarea calitii. Regulamentului i monitorizrii li se asociaz evaluri periodice
anuale ale calitii pe fiecare program de studiu i pe instituie.
6.2. Corespondena dintre diplome i calificri
Programele de studii i diplomele elaborate i emise de ANMB sunt n conformitate cu
cerinele calificrii universitare. Programele de studii sunt revizuite periodic pentru a corespunde
dinamicii pieei calificrilor universitare i profesionale prin proceduri de acreditare i
reevaluare. Programele de studii i diplomele sunt revizuite prin comparaie european i
internaional pe baza unui set de nivele profesionale de reper (benchmarks).
6.3. Proceduri obiective i transparente de evaluare a rezultatelor nvrii
Examinarea i notarea studenilor se fac pe baza de criterii, regulamente i tehnici riguros
i consecvent aplicate. ANMB dispune de un regulament care precizeaz procedeele, tehnicile i
metodele de aplicare ale acestora n activitatea de examinare i notare a studenilor.
Regulamentul este aplicat n mod riguros i consecvent. Exist, de asemenea, proceduri specifice
de cunoatere i aplicare consecventa a acestui regulament de ctre titularii de discipline i
studeni. La examinare participa, pe lng titularul cursului, cel puin nc un alt cadru didactic
de specialitate, implicndu-se, n situaiile relevante i un examinator din afara instituiei.
Fiecare curs desfurat in ANMB este proiectat pentru a mbina predarea, nvarea i
examinarea (Fia disciplinei). Procedeele de examinare i evaluare a studenilor sunt centrate pe
rezultatele nvrii i anunate studenilor din timp i n detaliu prin afiare la sediile facultilor
21
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 22
i/sau pe paginile de Internet ale facultii/ANMB. Cursurile prevd evaluri diagnostice,

formative i sumative, care asigura continuitatea i consecventa n nvare. Evaluarea stimuleaz
studenii pentru nvarea creativ, manifestat prin elaborarea de lucrri independente bazate pe
cunotinele nsuite.
6.4. Proceduri de evaluare periodic a calitii corpului profesoral
ANMB dispune de personalul didactic care, ca numr i ca baz de funcionare, este
adecvat numrului total al studenilor i dinamicii prognozate, n funcie de domeniu. Personalul
didactic corespunde, n privina calificrilor, specificului programelor de studiu i obiectivelor de
calitate pe care acestea i le-au fixat. Exist un raport optim stabilit de ANMB pentru fiecare
program de studii ntre numrul de cadre didactice titulare cu norma de baz n universitate i
numrul total de studeni nmatriculai. Raportul este stabilit n funcie de specificul fiecrui
program de studii, obiectivele i nivelul calitii academice, calitatea predrii i nvrii,
calitatea cercetrii. Cadrele didactice considerate n stabilirea raportului sunt cele care au norma
de baz n universitate. n stabilirea raportului sunt avute n vedere niveluri superioare ale
calitii predrii, nvrii i cercetrii, prin comparaie cu universiti performante din ar i din
strintate. Sunt aplicate consecvent procedee de stabilire a unui set de nivele profesionale de
reper (benchmarking) i sunt realizate comparaii.
Evaluarea colegial este organizat periodic, fiind bazat pe criterii generale i pe
preferine colegiale. Evaluarea colegial este obligatorie i anual. Exist, pentru fiecare catedr,
o comisie de evaluare anual a performanelor didactice i de cercetare ale fiecrui cadru didactic
i un raport anual privind calitatea personalului didactic.
Exist un formular de evaluare de ctre studeni a tuturor cadrelor didactice, aprobat de
Senat, care se aplic opional dup fiecare ciclu semestrial de instruire i ale crui rezultate sunt
confideniale, fiind accesibil doar decanului, rectorului i persoanei evaluate. Evaluarea de ctre
studeni este obligatorie. Rezultatele evalurii cadrelor didactice de ctre studeni sunt discutate
individual, prelucrate statistic, pe catedre, faculti i academie, i analizate la nivel de facultate
i academie n vederea transparenei i a formulrii de politici privind calitatea instruirii.
Cadrul didactic se autoevalueaz i este evaluat anual de ctre eful de catedr pe baza
formularului de evaluare anual multicriterial al ANMB. Exist un sistem de clasificare a
performanelor n predare, cercetare i servicii aduse instituiei i comunitii. Promovarea
personalului didactic depinde de rezultatele evalurii, n care sunt avute n vedere i rezultatele
evalurii colegiale i ale celei fcute de studeni.
6.5. Baza de date actualizat sistematic, referitoare la asigurarea intern a calitii
ANMB colecteaz, prelucreaz i analizeaz date i informaii privind starea calitii
educaiei i a vieii studenilor n spaiul universitar. ANMB are un sistem informatic care
faciliteaz colectarea, prelucrarea i analiza datelor i informaiilor relevante pentru evaluarea i
asigurarea instituional a calitii. ANMB adun informaii despre starea calitii n alte
universiti din ar i strintate, cu care se compar i pe baza crora formuleaz n mod
difereniat repere (benchmarks).
22
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 23
7. Accesibilitatea resurselor adecvate nvrii

7.1. Resurse de nvare i servicii studeneti
Resursele i serviciile oferite studenilor ANMB sunt adecvate i relevante pentru
facilitarea nvrii i pentru asigurarea unei viei studeneti de calitate. ANMB asigur resurse
de nvare (manuale, tratate, referine bibliografice, crestomaii, antologii etc.) pentru fiecare
program de studiu n bibliotec, centre de resurse etc., n format clasic sau electronic i gratuit.
Biblioteca universitii dispune, pe lng accesul electronic, de un numr corespunztor de
volume din ar i strintate i de abonamente la principalele reviste de specialitate din ar i
strintate pentru fiecare disciplin care definete un program de studiu. Biblioteca are un
program i resurse de procurare a crilor i revistelor. Raportul dintre resursele de nvare
disponibile i studeni este astfel stabilit nct fiecare student s aib acces liber la orice resurs,
conform obiectivelor i cerinelor programelor de studiu.
7.2. Predarea ca surs a nvrii
Fiecare cadru didactic din ANMB dispune de strategii actualizate de predare pentru
fiecare curs, conforme cu programul de studiu, caracteristicile studenilor, forma de nvmnt
i criteriile de calitate predefinite.
7.3. Programe de stimulare i recuperare
ANMB dispune de programe de stimulare a studenilor cu performane nalte n nvare
i de recuperare a celor cu dificulti n nvare. n ANMB exist programe de tutoriat
suplimentare, prin sistemul de consultaii sptmnale, oferite de toate cadrele didactice din
academie, la care studenii se pot nscrie.
7.4. Servicii studeneti
ANMB ofer studenilor servicii sociale, culturale, sportive i dispune de programe
speciale extracurriculare pentru asigurarea unei viei studeneti de calitate, pe care le
monitorizeaz i le evalueaz periodic. ANMB dispune de spaii de cazare pentru un important
numr de studeni, baz sportiv, diferite servicii de consiliere.
8. Managementul calitii
8.1. Structuri, politici i strategii de asigurare i evaluare a calitii
ANMB dispune de structuri, politici, strategii i procedee concrete pentru managementul
i asigurarea calitii activitilor de predare, nvare i cercetare i pentru dezvoltarea unei
culturi proprii a calitii. Structurile se refera la modurile de organizare i funcionare ale
Comisiei pentru evaluarea i asigurarea calitii i la relaiile acesteia cu Senatul i Comisiile
Senatului, Consiliile facultilor i catedrele. Politicile n domeniul calitii ale ANMB se refer
la scopurile i obiectivele asigurrii calitii i la mijloacele de realizare a acestora. Strategiile
sunt focalizate pe obiective i se refer la modul de mobilizare a resurselor pentru realizarea la
timp a obiectivelor propuse la nivel de instituie i pe programe de studiu. Cultura calitii se
refer la valorile, normele i activitile practicate n ANMB pentru iniierea, aprobarea,
evaluarea i monitorizarea calitii activitilor didactice i de cercetare. Structurile, politicile i
strategiile creeaz cadrul instituional n ANMB pentru dezvoltarea i monitorizarea efectiv a
calitii, pentru consacrarea unei culturi a calitii i pentru mbuntirea continu a standardelor
23
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 24
de calitate. n ANMB exist o comisie central pentru asigurarea calitii i comisii pe programe
de studii care lucreaz n mod integrat, promovnd o cultur a calitii n instituie. Comisia
dezvolt activiti de stabilire de repere calitative i cantitative (benchmarking) prin comparaie
cu alte universiti din ar i strintate pentru evaluarea i monitorizarea calitii. Exist un
program de politici ale ANMB centrate pe calitate i sunt precizate mijloacele de realizare.
Fiecrei politici i corespund strategii de realizare cu prevederi i termene concrete. Politicile i
strategiile sunt activate n fiecare compartiment i stimuleaz participarea fiecrui membru al
corpului didactic i de cercetare, precum i a studenilor.
8.2. Funcionalitatea structurilor de asigurare a calitii educaiei, conform legii.
Comisia pentru evaluarea i asigurarea calitii a fost nfiinat prin Hotrrea Senatului
universitar nr. 346 din 27.04.2007 i este structurat conform Legii 87 din 10.04.2007. Comisia
i desfoar activitatea conform unui Regulament propriu aprobat de senatul universitar.
Procedurile i activitile de evaluare privind calitatea educaiei au fost elaborate i
aprobate de Senatul universitar. Comisia elaboreaz raportul anual de evaluare intern i l face
public prin afiare sau publicare, inclusiv n format electronic, i formuleaz propuneri de
mbuntire a calitii educaiei. Instituia implementeaz permanent msurile de mbuntire a
calitii educaiei propuse de comisie i colaboreaz cu alte universiti din ar pentru
identificarea i adoptarea bunelor practici n domeniile de calitate.
8.3. Transparena informaiilor de interes public cu privire la programele de studii i, dup
caz, certificatele, diplomele i calificrile oferite
Transparena public a datelor i informaiilor, n forma tiprit i n forma electronic,
despre toate calificrile i programele de studiu, actualitatea, corectitudinea i validitatea acestor
informaii, sunt demonstrate permanent. ANMB i toate facultile ei ofer informaii i date,
cantitative i / sau calitative, actuale i corecte, despre calificrile, programele de studiu,
diplomele, personalul didactic i de cercetare, facilitile oferite studenilor i despre orice
aspecte de interes pentru public, n general, i pentru studeni, n special. Informaia oferit
public de universitate este comparabil, cantitativ i calitativ, cu cea oferit de universitile din
Spaiul European al nvmntului Superior.
24
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 25
CAPITOLUL 4
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII
4.1. DESCRIERE GENERAL
La Academia Naval Mircea cel Btrn din Constana, SMC a fost implementat
ncepnd cu anul universitar 2003. Acesta a urmrit aplicarea principiilor de baz ale
managementului calitii aa cum erau prezentate n standardul ISO 9001:2000, iar n prezent
cum sunt specificate n standardul ISO 9001:2008.
La proiectarea SMC s-au avut n vedere reglementrile naionale, cerinele din
standardele europene de referin, n vederea asigurrii calitii educaiei, particularitile
Academiei Navale Mircea cel Btrn, precum i cerinele managementului strategic aa cum
sunt formulate n Planul strategic de dezvoltare instituional n perioada 2007-2013 , politica i
obiectivele caliti, toate reprezentnd cerinele legale.
SMC conine referiri la responsabilitatea conducerii academiei, la modul n care aceasta
i-o asum prin definirea i urmrirea strategiei, a politicii i obiectivelor privind calitatea, prin
asigurarea resurselor necesare realizrii acestora, la orientarea instituionalizat a activitilor din
organizaie spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor prilor interesate externe i interne, la
crearea n instituie a unui mediu n care ntregul personal este ncurajat spre performan, la
asumarea responsabilitii individuale pentru ndeplinirea misiunii i obiectivelor acesteia, la
identificarea, inerea sub control i mbuntirea continu a proceselor derulate n instituie, la
introducerea unor mecanisme de evaluare intern a performanelor pe toate dimensiunile
activitii, astfel nct s poat fi corectate neconformitile existente i puse n oper
posibilitile de mbuntire.
Considernd academia ca un sistem complex, alctuit din faculti, catedre,
departamente, centre de cercetare, biblioteci, servicii suport pentru procesul de nvmnt,
conducerea Academiei Navale Mircea cel Btrn realizeaz o abordare sistemic i procesual
a managementului calitii. n abordarea sistemic, fiecare compartiment facultate/ departament/
catedr are un statut bine definit i constituie o entitate n cadrul sistemului de management al
calitii, fiind caracterizat prin legturi funcionale cu celelalte entiti i sisteme. Aceast
abordare permite implicarea conducerii de la toate nivelurile n implementarea i mbuntirea
continu a SMC, prin nelegerea nevoilor clienilor i acionnd n scopul satisfacerii acestora.
Abordarea bazat pe proces n implementarea sistemului de management al calitii
presupune desfurarea urmtoarelor activiti:
determinarea proceselor necesare SMC i aplicarea acestora n ntreaga organizaie;
stabilirea succesiunii i interaciunii proceselor;
identificarea interaciunilor dintre procese i structurile funcionale ale organizaiei;
identificarea i evaluarea datelor de intrare i ieire ale proceselor;
asigurarea resurselor i informaiilor necesare derulrii i monotorizrii proceselor;
determinarea indicatorilor de proces n vederea msurrii i analizrii acestor procese;
stabilirea metodelor de urmrire, analiz, control i mbuntire a performanelor;
mbuntirea continu conform ciclului PDCA (Plan Do Check - Act).
Procesele SMC din Academia Naval Mircea cel Btrn, sunt determinate i grupate astfel:
1. Procese de management al activitilor,
25
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 26
2. Procese de asigurare resurse,

3. Procese de realizare produs i procese suport,
4. Procese de msurare (atunci cnd sunt aplicabile), analiz i mbuntire.
n tabelul 1 sunt prezentate procesele de management al activitii, cu alocarea responsabilitilor
i lista documentelor asociate.
Procesul de desfurare i control a cursurilor obligatorii n materie de siguran maritim
se realizeaz n colabarare cu Centrul Romn pentru Pregtirea i Perfecionarea Personalului din
Transporturi Navale, pe baza unui protocol semnat de ambele pri i rennoit anual.
Tabelul 1. Procesele SMC, responsabiliti i documente asociate
DENUMIRE PROCES
RESPONSABILITI
DOCUMENTE ASOCIATE
A. PROCESE DE MANAGEMENT AL ACTIVITILOR
1
Managementul general al
Rector
Manualul calitii, MC-01
proceselor
2
Documentare SMC i
CEAC
Elaborarea documentelor SMC,
controlul documentelor
PO 4.2-01
SMC
Controlul documentelor,
PS 4.2-01
Controlul nregistrrilor,
PS 4.2-02
Elaborarea i eliberarea actelor
de studii, PO 4.2-02
3
Stabilirea politicii i
Rector
Declaraia privind politica n
obiectivelor calitii
domeniul calitii, Obiectivele
n domeniul calitii
4
Planificarea SMC
CEAC
Programul de proiectare i
implementare a SMC
5
Alocarea
Rector
Carta Universitii,
responsabilitilor i
Regulamentul de funcionare al
autoritilor
ANMB
Regulamentul de funcionare a
senatului
Elaborarea fiei postului,
IL 5.5-01
6
Comunicarea
Rector
Decani
Comunicare intern, PO 5.5-01
efi catedre
7
Analiza SMC efectuat de Rectorul
Analiza SMC efectuat de
management
management, PO 5.6-01
B. PROCESE DE ASIGURARE RESURSE
1
Asigurarea resurselor
Rectorul
umane
ef Birou Resurse Umane Instruire i perfecionare
Coordonator CEAC
personal, PO 6.2-01
26
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
DENUMIRE PROCES
Asigurarea infrastructurii
MANUALUL CALITII
RESPONSABILITI
Prorector
Director general
administrativ
Rector
Director administrativ

Pag. 27
DOCUMENTE ASOCIATE
Perfecionarea ntregului
personal implicat n programele
IFR, PO 7.3-07
Identificarea i asigurarea
condiiilor mediului de lucru,
IL 6.4 01; IL 6.4 02;
IL 6.4 03; IL 6.4 04
C. PROCESE DE REALIZARE PRODUS I PROCESE SUPORT
1
Planificarea, proiectarea
Prorector
Regulament privind iniierea,
i dezvoltarea
aprobarea, monitorizarea i
programelor de studii
evaluarea periodic a
programelor de studii din
ANMB
Disciplina universitar, PO 7.301
Elaborarea materialelor suport
n tehnologia nvmntului cu
frecven redus, PO 7.3-02
Monitorizarea planurilor de
nvmnt IFR, PO 7.3-03
2
Relaia cu clientul
Rector
Admiterea, PO 7.2-01
State de funcii, PO 7.2-02
3
Procesul de aprovizionare Director administrativ
Aprovizionarea cu materiale,
Director bibliotec
PO 7.4-01
Metodologia dezvoltrii
coleciilor n biblioteca
universitar Comandor
Eugeniu Botez
4
Componentele procesului Prorector
Admiterea, PO 7.2-01
de nvmnt:
Procesul didactic, PO 7.5-01
- Admiterea;
Promovarea i absolvirea,
- Procesul didactic;
PO 7.5-02
- Evaluarea studenilor;
Regulamentul desfurrii
- Practica i stagiu;
practicii i stagiului studenilor
- Promovarea i
Programarea procesului
absolvirea
didactic. Orar i examene,
IL 7.5-01
Examinarea i notarea
studenilor, IL 7.5-02
Monitorizarea activitilor
desfurate la seminarii,
3
Asigurarea mediului de
lucru
27
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
DENUMIRE PROCES
MANUALUL CALITII

Pag. 28
RESPONSABILITI
DOCUMENTE ASOCIATE
laboratoare, proiecte, lucrri
practice, PO 7.3-05
5
Procese de mentenan i Prorector
Controlul aparatelor de
servicii
Director general
laborator, PO 7.6-01
administrativ
mprumut publicaii,
Director bibliotec
PO 7.6-02
D. PROCESE DE MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE
1
Controlul intern SMC
CEAC
Auditul intern al SMC,
Decani
PS 8.2-01
2
inerea sub control a
CEAC
Msurarea satisfaciei
calitii programelor de
Decani
clientului, PO 8.2 -01
nvmnt
Director DIFR
Evaluare specializare
universitar, PO 8.2-02
Evaluare disciplin
universitar, PO 8.2-03
Controlul produsului
neconform, PS 8.3-01
Evaluarea performanelor
profesionale ale cadrelor
didactice implicate n
programele de studii IFR, PO
7.3-06
3
Analiza i mbuntirea
CEAC
Analiza datelor, PO 8.4-01
SMC
Decani
Aciuni corective, PS 8.5-01
Aciuni preventive, PS 8.5-02
Procesele SMC sunt interconectate, existnd conexiuni pe vertical, care se refer la
responsabilitatea managementului, la managementul resurselor, la managementul procesului de
realizare a produsului i a proceselor suport i la evaluarea performanelor prin msurare i
analiz i conexiuni pe orizontal, care se refer la managementul procesului de realizare a
produsului i a proceselor suport, precum i contribuia clienilor i gradului de satisfacie a
acestora.
Fiecare proces din cadrul SMC al ANMB este alctuit din mai multe activiti a cror
succesiune este prezentat n procedurile documentate.
1. Documentarea proceselor
Fiecare proces este descris de o procedur documentat, elaborat de compartimentele
care desfoar activitile n cadrul procesului. Procedura descrie n mod unitar, modul de
operare i inere sub control a fiecruia dintre procesele SMC, preciznd:
responsabilitile;
obiectivele cuantificabile;
datele de intrare ale procesului;
datele de ieire ale procesului;
activitile procesului;
metodele de msurare a performanelor procesului i nregistrrilor;
28
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 29
resursele (umane, materiale, de infrastructur, de mediu) necesare desfurrii,

inerii sub control i monitorizrii proceselor;
Fiecare responsabil de proces este n acelai timp client i furnizor pentru celelalte
procese.
Alocarea responsabilitilor
Conducerea academiei i responsabilii de proces stabilesc responsabilitile pentru
personalul didactic, personalul didactic auxiliar i personalul nedidactic, militar i civil; prin Fia
postului.
Verificarea i mbuntirea performanelor proceselor
Procesele sunt msurate n conformitate cu prevederile procedurilor i instruciunilor, iar
rezultatele sunt consemnate n nregistrrile stabilite de acestea.
nregistrrile performanelor proceselor constituie date de intrare pentru analizele de
management.
4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE

4.2.1. GENERALITI
Documentaia SMC de la ANMB, include: politica i obiectivele instituiei referitoare la
calitate, manualul calitii, proceduri ale SMC i ale proceselor principale ale instituiei,
documente necesare instituiei pentru a se asigura de eficacitatea planificrii, operrii i
controlului proceselor sale, precum i nregistrrile necesare pentru demonstrarea funcionrii
eficiente a instituiei i SMC.
Documentele SMC ofer un cadru organizatoric i metodologic aciunilor, proceselor i
interfeelor dintre zonele de activitate, asigurnd i coerena documentaiei de referin cu
procesele de msurare, analiz control i mbuntire, definirea criteriilor de acceptare, evidena
tuturor nregistrrilor calitii.
Documentele SMC structurate ierarhic sunt:
1. Declaraia Rectorului privind managementul calitii;
2. Politica i obiectivele calitii;
3. Manualul calitii;
4. Proceduri documentate (generale i specifice) cu nregistrrile corespunztoare;
Procedurile generale descriu procesele manageriale necesare funcionrii SMC;
Procedurile specifice se refer la procesele de baz (de derulare a procesului de
nvmnt) i procesele suport (resurse umane, aprovizionare, bibliotec etc.).
5. Instruciunile de lucru
Instruciunile de lucru documenteaz modul n care se execut o activitate
specific i reprezint documente de lucru pentru personalul executiv.
6. Documentaia suport
Documentaia suport cuprinde documente referitoare la structuri i reguli de
funcionare aplicate n ANMB (Carta Universitar, Regulamente de funcionare,
Metodologii, etc.) i alte documente de provenien intern i extern.
7. nregistrrile
29
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 30
Formularele i fiele tipizate incluse n proceduri i instruciuni, constituie

nregistrri i demonstreaz c procesele s-au desfurat, prezentnd rezultatele
obinute.
Not:
Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea formei, coninutului i codificrii
documentelor aferente SMC din academie, sunt descrise n procedura Elaborarea
documentelor sistemului de management al calitii, cod PO 4.2-01.
4.2.2. MANUALUL CALITII

Manualul calitii este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008 i
armonizat cu reglementrile naionale i cerinele standardelor de asigurare a calitii n
domeniul nvmntului superior european.
Procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se
realizeaz controlul Manualului Calitii.
1. Elaborare i revizie
Manualul calitii este elaborat n conformitate cu cerinele din standardele de referin i
regulile de redactare specificate n procedura Elaborarea documentelor sistemului de
management al calitii, cod PO 4.2-01.
Manualul calitii este revizuit periodic. Revizia este consemnat prin nscrierea
numrului de ordine a reviziei. Modificrile sunt inute sub control prin nscrierea
modificrii pe Fia de eviden a reviziilor (F 4.2-01-A3), conform procedurii
Elaborarea documentelor, cod PO 4.2-01.
Fiecare exemplar va avea nscris un numr de ordine.
2. Multiplicare i difuzare
Multiplicarea Manualului calitii se face cu acordul Rectorului.
Arhivarea se face de ctre responsabilul din CEAC i se consemneaz n Registrul de
eviden documente.
Difuzarea se face pe baz de List de difuzare de ctre o persoan desemnat de
coordonatorul CEAC.
3. Exemplare n eviden
Difuzarea exemplarelor n eviden se face controlat n interiorul i exteriorul academiei,
persoanelor cu responsabiliti deosebite privind SMC.
Cei care dein exemplare ale Manualului Calitii, rspund de pstrarea n siguran i
trebuie s-l poat pune oricnd la dispoziia CEAC pentru actualizare sau revizie.
4. Exemplare informative
Manualul calitii poate fi difuzat i n regim informativ, cu evideniere n lista de
difuzare i cu menionarea expres a caracterului informativ n rubrica Exemplar.
Exemplarele informative au regim confidenial i nu se actualizeaz.
5. Revizii
Modificrile au acelai regim de avizare i aprobare ca i documentul original.
Descrierea sumar a modificrilor se regsete n Lista de control a ediiilor/reviziilor,
formular cod F 4.2-01-A3.
Orice modificare atrage dup sine o nou revizie.
Numrul reviziilor este limitat la maxim 5.
Modificrile majore ale coninutului manualului calitii atrag o nou editare a acestuia.
O nou ediie a manualului calitii se va elabora dup 5 revizii.
30
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 31
4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR

inerea sub control a documentelor SMC este reglementat n procedura sistem
Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 care stabilete responsabilitile i modul de lucru pentru
controlul i verificarea activitilor legate de pregtirea, avizarea, aprobarea, difuzarea,
nregistrarea, modificarea i retragerea documentelor cerute de SMC.
Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea documentelor interne aferente SMC din
ANMB este reglementat de procedura specific Elaborarea documentelor SMC, cod PO 4.2-01,
prin care se stabilete i un sistem de codificare a documentelor. Sistemul de codificare nu se
aplic documentelor externe.
Difuzarea documentelor SMC se face numai pentru ediia n vigoare. Modificrile
documentelor se fac n urma analizelor i urmeaz acelai regim ca i documentul original.
Retragerea n arhiv a documentelor perimate ale SMC se face de personalul specializat
din CEAC.
Academia Naval Mircea cel Btrn ine sub control urmtoarele documente:
A. Documente interne:
Hotrrea Senatului universitar privind politica i obiectivele calitii;
Manualul calitii;
Procedurile documentate (generale i specifice);
Instruciunile de lucru;
nregistrrile.
B. Documente externe:
Documente privind cadrul legal de desfurare a activitii n nvmntul superior, ca:
Legi, Hotrri de guvern, Ordonane, Ordonane de urgen, Ordine ale Ministrului
Educaiei i Cercetrii, Ordine ale Ministrului Aprrii, etc.
Instruciuni i reglementri naionale i internaionale aplicabile.
4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR

Controlul nregistrrilor este reglementat printr-o procedur general Controlul
nregistrrilor, cod PS 4.2-02 care stabilete responsabilitile i modul n care se realizeaz
identificarea, colectarea, ndosarierea, arhivarea i distrugerea nregistrrilor calitii.
nregistrrile calitii pentru verificarea conformitii proceselor SMC de la ANMB, se
regsesc pe formulare tipizate, n registre, n procese verbale, rapoarte, analize etc.
CEAC gestioneaz formularele n original, le sorteaz i le claseaz. Modul de acces la
nregistrri i durata de stocare sunt reglementate prin procedura Controlul nregistrrilor.
Pstrarea documentelor trebuie s se fac n condiii care s asigure integritatea acestora pentru
ca acestea s rmn lizibile, identificabile i regsibile cu uurin.
31
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 32
CAPITOLUL 5
RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI
Conducerea ANMB reprezentat prin rector, se implic n mod responsabil n susinerea,
promovarea i mbuntirea continu a SMC prin: comunicarea n cadrul instituiei a
importanei SMC i a ndeplinirii cerinelor prilor interesate, stabilirea politicii i obiectivelor
referitoare la calitate, conducerea analizelor efectuate de management i alocarea resurselor
necesare pentru implementarea i mbuntirea SMC.
5.2. ORIENTARE CTRE CLIENT

Conducerea ANMB se asigur c cerinele clienilor i prilor interesate sunt
identificate, determinate i satisfcute Responsabilitile i modul de msurare i analiz a
satisfaciei clienilor academiei sunt reglementate prin procedura operaional Msurarea
satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01.
5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE

Conducerea ANMB stabilete i reactualizeaz atunci cnd este necesar politica
referitoare la calitate. Aceasta trebuie s fie adecvat misiunii declarate a instituiei, s conin
un angajament pentru satisfacerea cerinelor i pentru mbuntirea continu a eficacitii SMC,
constituind un cadru adecvat pentru stabilirea obiectivelor calitii. Ea trebuie comunicat,
neleas i aplicat n ntreaga instituie.
Orientarea general a organizaiei privind calitatea revine managementului de la cel mai
nalt nivel.
Politica n domeniul calitii in cadrul ANMB se refer la urmtoarele aspecte:
coninutul,organizarea i desfurarea programelor sale de studii prin prisma adecvanei lor la
cerinele societii ; creterea volumului i a calitii activitii de cercetare tiinific; realizarea
unui sistem de comunicaii care s faciliteze performana; crearea unei culturi a calitii, cu
participarea ntregului personal al instituiei; promovarea unor factori motivaionali ai resurselor
umane; asigurarea resurselor necesare derulrii n bune condiiuni a proceselor din instituie,
asigurarea promptitudinii serviciilor; realizarea unui proces de perfecionare continu a
personalului; asigurarea unui sistem eficient de control; aplicarea unui management instituional
modern; promovarea aciunilor de cooperare interuniversitar pe plan naional i internaional.
Strategia pentru calitate n cadrul Academiei Navale Mircea cel Btrn vizeaz:
orientarea spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor studenilor; angajatorilor i celorlalte pri
interesate; adoptarea unor indicatori de performan relevani pentru autoevaluarea intern a
calitii;atitudinea proactiv a conducerii instituiei n problema calitii, care se exprim prin
crearea unui mediu adecvat performanei pe toate dimensiunile activitii; abordarea problemei
calitii n termeni strategici: misiune, valori, principii, politici, strategii, obiective; evaluarea
periodic intern i extern a proceselor din instituie i efectuarea coreciilor necesare;
preocuparea pentru crearea unei culturi a calitii n rndul ntregului personal; documentarea
sistemului n vederea furnizrii de dovezi obiective care s creeze ncredere; organizarea de
activiti de benchmarking cu alte universiti, eventual din strintate, pentru identificarea i
32
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 33
preluarea celor mai bune practici n domeniul asigurrii calitii; implicarea studenilor i a altor
beneficiari direci i indireci n evaluarea intern a calitii.
Implementarea politicii i strategiei referitoare la calitate presupune dezvoltarea,
funcionarea eficient i mbuntirea continu a sistemului de management al calitii existent
n academie, aciuni aflate n responsabilitatea managementului la cel mai nalt nivel.
Atingerea obiectivelor calitii se face cu participarea ntregului personal. n
Regulamentul privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n ANMB
este descris
structura organizatoric a SMC, atribuiile i responsabilitile privind calitatea la toate
nivelurile.
Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii (CEAC) coordoneaz activitile privind
managementul calitii prin intermediul Comisiilor pentru Evaluarea Calitii Programelor de
Studii i a Biroului nvmnt i asigurare a calitii - structur suport cu atribuii specifice
legate de informatizarea sistemului, secretariat i urmrirea documentelor.
SMC este alctuit i funcioneaz pe baza principiilor managementului calitii:
1. Orientarea spre client
n categoria clienilor ANMB intr clienii externi (Ministerul Aprrii Naionale, uniti
din Forele Navale, comunitatea local, organizaii patronale i profesionale, angajatori) i
clienii interni (studenii, angajaii). ANMB trebuie s neleag necesitile actuale i viitoare ale
clienilor, s ndeplineasc cerinele clienilor i s tind spre depirea ateptrilor clienilor.
2. Leadership
Conducerea ANMB stabilete misiunea i obiectivele de ansamblu (strategia) i creeaz
mediul intern (structuri, instrumente, resurse) n care personalul se implic total n ndeplinirea
obiectivelor.
3. Implicarea personalului
Personalul de la toate nivelurile reprezint esena instituiei iar implicarea total a acestuia
permite utilizarea abilitilor i cunotinelor sale n beneficiul instituiei. Aciunile ce trebuie
ntreprinse n ANMB, n acest scop, sunt instruirea n managementul calitii i motivarea
personalului.
4. Abordarea bazat pe proces
Un rezultat dorit este obinut cu mai mult eficien atunci cnd resursele i activitile
aferente sunt administrate ca proces. ANMB identific, ine sub control i mbuntete
continuu procesele ce se desfoar n interiorul acesteia.
5. Abordarea managementului ca sistem
Aceast abordare mbuntete eficacitatea i eficiena instituiei prin identificarea,
nelegerea i administrarea unui sistem de procese interdependente pentru un obiectiv dat.
6. mbuntire continu
SMC din ANMB conine mecanisme i instrumente de evaluare i mbuntire continu
a proceselor i serviciilor, asociate programelor educaionale.
7. Abordarea eficacitii n luarea deciziilor
Deciziile se bazeaz pe analiza datelor i informaiilor cu privire la procese i servicii.
8. Relaii reciproc avantajoase cu furnizorii
mbuntirea continu a calitii serviciilor educaionale presupune dezvoltarea unor
relaii de parteneriat cu furnizorii ANMB, reprezentai de instituiile de nvmnt preuniversitar
i superior, de organizaii din diverse medii administrative i de afaceri din care provin
participanii la programele de studii dezvoltate de ANMB.
33
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 34
5.4. PLANIFICARE
Conducerea instituiei se asigur c obiectivele calitii sunt stabilite pentru funciile i la
nivelurile relevante, c exist i este aplicat un plan de implementare, meninere i mbuntire a
SMC.
5.4.1. OBIECTIVELE CALITII

Obiective referitoare la calitate, pentru toate unitile funcionale, de care sunt
responsabili prorectorul, decanii, efii de catedr/departament, mpreun cu toi angajaii, sunt
stabilite de ctre managementul de la cel mai nalt nivel al ANMB.
Obiectivele prioritare ale Academiei Navale Mircea cel Btrn privind asigurarea i
creterea calitii vizeaz:
mbuntirea continu a competenelor absolvenilor si pentru inseria rapid i
eficace a acestora pe piaa muncii, proiectarea i asumarea unui program de pregtire
individual ulterioar, prin programe de studii dinamice i adaptate continuu cerinelor
societii;
evaluarea permanent a satisfaciei clienilor externi (angajatorii) i atragerea acestora
ntr-un parteneriat real cu ANMB care s vizeze mbuntirea programelor de studii i
plasarea studenilor pe piaa muncii chiar din timpul studeniei;
ntrirea activitii de cercetare tiinific prin orientarea spre rezultate care s-i
confere vizibilitate i prin creterea importanei criteriilor legate de cercetare n
procesul de promovare a cadrelor didactice;
stabilirea unei relaii corecte ntre actul didactic i actul de cercetare tiinific n
sensul n care cercetarea trebuie s furnizeze procesului de nvmnt expertiz,
actualitatea i valabilitatea cunotinelor, s induc studenilor deprinderi de gndire
creativ iar procesul didactic s fie un mediu de diseminare i asimilare a noului;
meninerea evalurii pe parcurs i promovarea unor metode de evaluare practice,
obiective i care s descurajeze memorarea;
stimularea studenilor spre o atitudine mai responsabil i constructiv asupra propriei
pregtiri i dezvoltarea unui parteneriat responsabil cu studenii;
crearea de condiii tehnice pentru realizarea unui mod de predare modern, interactiv, i
pentru iniierea nvmntului tip e-learning;
restructurarea permanent a programelor de studii pe cicluri cu organizarea i definirea
competenelor pentru fiecare nivel;
crearea i meninerea unei structuri instituionale funcionale de asigurare a calitii;
plasarea instituiei n reele de universiti naionale i mai ales internaionale n
vederea realizrii de programe de studii comune i/sau de programe de cercetare
comune.
5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII

Planificarea SMC este efectuat n scopul ndeplinirii cerinelor legate de managementul
proceselor i a obiectivelor calitii precum i pentru integrarea SMC n sistemul de management
strategic al academiei. Toate planificrile sunt analizate n Comisia de Evaluare i Asigurare a
34
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 35
Calitii i supuse spre aprobare Biroului Senatului, conform procedurii Analiza SMC efectuat
de management, cod PO 5.6-01. Principalele aciuni vizeaz:
1. Planificarea actualizrii documentelor SMC, conform procedurilor sistem Controlul
documentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor SMC, cod PS 4.2-02;
2. Planificarea instruirii personalului academiei privind continua mbuntire a SMC,
conform procedurii operaionale Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01;
3. Planificarea evalurii domeniilor de licen i disciplinelor universitare, conform
procedurilor operaionale Evaluarea specializrii, cod PO 8.2-02, Evaluare
disciplin, cod PO 8.2-03;
4. Planificarea auditurilor interne ale calitii, conform procedurii sistem Auditul intern
al SMC, cod PS 8.2-01;
5. Planificarea analizelor SMC efectuat de management, conform procedurii
operaionale PO 5.6-01.
5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE

5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATE
Conducerea ANMB se asigur c responsabilitile i autoritile sunt definite,
comunicate i funcioneaz n cadrul instituiei, c exist i funcioneaz procese adecvate de
comunicare, astfel nct ntregul personal s cunoasc msura n care au fost atinse obiectivele
calitii. Conducerea numete pe Prorector ca reprezentant al acesteia pentru implementarea i
meninerea conformitii SMC cu cerinele specificate.
Responsabilitile referitoare la coordonarea activitilor n ANMB sunt stabilite n Carta
Universitar, Regulamentul Intern al ANMB i Fiele posturilor.
Autoritatea i responsabilitile managementului la vrf sunt stabilite pe baza
Organigramei ANMB i sunt cuprinse n Fia postului.
Responsabilitile privind calitatea pentru toate categoriile de personal sunt precizate n
Fia postului. Instruciunea de lucru Elaborarea fiei postului, cod IL 5.5-01, documenteaz
procesul de elaborare i actualizare a Fiei postului.
5.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUI

Reprezentantul managementului pentru calitate este prorectorul didactic. El are
urmtoarele responsabiliti i autoriti:
1. S se asigure c procesele necesare SMC sunt stabilite, implementate i meninute;
2. S raporteze managementului de la cel mai nalt nivel despre funcionarea SMC i despre
orice necesitate de mbuntire;
3. S se asigure c este promovat n cadrul organizaiei contientizarea cerinelor
clientului.
4. S reprezinte ANMB n legtura cu prile externe n aspecte referitoare la sistemul de
management al calitii.
35
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 36
5 5.3. COMUNICAREA INTERN

Comunicarea intern este reglementat prin procedura operaional Comunicare intern,
cod PO 5.5-01; rspunderea pentru crearea unui sistem funcional de comunicare intern
revenindu-i rectorului ANMB.
Toate documentele SMC se difuzeaz n mod controlat, conform procedurilor Controlul
documentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor, cod PS 4.2-02.
Comunicarea hotrrilor, a dispoziiilor i a altor informaii care se refer la eficacitatea
SMC ctre persoanele implicate este responsabilitatea rectorului i a CEAC.
Comunicarea datelor privind documentele de studii universitare este reglementat n
procedura operaional Elaborarea i eliberarea actelor de studii, cod PO 4.2-02.
5.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT

5.6.1. GENERALITI
Conducerea ANMB analizeaz la intervale prestabilite funcionarea SMC i a proceselor
considerate relevante pentru a se asigura de conformitatea cu cerinele specificate i de
funcionarea eficace a acestui sistem. Trebuie meninute nregistrri ale analizelor efectuate de
management.
Procedura Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01, documenteaz
procesul de analiz SMC efectuat de management.
Analiza SMC efectuat de management la nivel de ANMB se face anual fiind cuprins n
Raportul anual cu privire la asigurarea calitii, dup finalizarea auditurilor interne, naintea
auditului extern de supraveghere sau, ori de cte ori este necesar, la propunerea Rectorului sau a
Prorectorului.
Analiza SMC efectuat de management la nivel de facultate / catedr / departament /
compartiment se face anual, la finalizarea auditului intern sau, ori de cte ori este necesar, dup
caz.
5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI

Datele de intrare ale analizei de management este ntocmit de ctre CEAC folosind:
Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul academiei, stadiul
implementrii aciunilor corective i preventive;
Feedback-ul de la clieni;
Costurile calitii;
Situaia reclamaiilor cu privire la procesul didactic;
Situaia evalurilor domeniilor de licen i disciplinelor universitare;
Stadiul implementrii deciziilor i hotrrilor luate la reuniunile anterioare;
Recomandrile pentru mbuntire.
Analiza efectuat de management la nivel de ANMB care se include n Raportul anual cu
privire la asigurarea calitii se ntocmete pe baza nregistrrilor analizelor de management la
nivel de faculti, Planurilor de mbuntire i alte date furnizate de preedinii comisiilor de
evaluare a calitii pe programe de studii, de auditurile externe etc.
36
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 37
5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI

Datele de ieire sunt deciziile i hotrrile, consemnate n Raportul anual cu privire la
asigurarea calitii la nivel de ANMB.
Aceste decizii i hotrri fundamenteaz Planul de mbuntire care se difuzeaz n mod
controlat ctre persoanele implicate. efii de compartimente rspund de gestionarea
documentelor i de consemnarea ndeplinirii aciunilor propuse.
37
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 38
CAPITOLUL 6
MANAGEMENTUL RESURSELOR
6.1. ASIGURAREA RESURSELOR
ANMB determin i pune la dispoziie resursele necesare pentru implementarea i
mbuntirea continu a SMC, a proceselor relevante i a produselor instituiei, pentru a crete
satisfacia clienilor interni i externi..
6.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE

6.2.1. GENERALITI
Personalul implicat n procesele relevante ale ANMB i care influeneaz conformitatea
cu cerinele la produs trebuie s fie competent din punct de vedere al studiilor, al instruirii, al
abilitilor i al experienei. Dac folosete simulatorul n procesul didactic i de evaluare
personalul trebuie s fi primit ndrumarea corespunztoare privind tehnicile de instruire i
evaluare care implic utilizarea simulatorului i s aib experiena operaional practic n
utilizarea respectivului tip de simulator. ANMB identific necesitile de instruire a personalului,
planific i realizeaz instruirea periodic a acestuia n domenii adecvate.
6.2.2. COMPETEN, INSTRUIRE I CONTIENTIZARE

Nivelul de competen cerut de Fia postului se asigur prin angajarea/ promovarea
personalului didactic, didactic auxiliar i nedidactic prin concurs, conform Cartei universitare i
legislaiei n vigoare.
Cadrele didactice se instruiesc permanent prin activitatea de cercetare. Instruirea
personalului didactic se face i la nivel individual prin parcurgerea de programe doctorale sau
prin desfurarea activitilor din norma de baz categoria B Activiti de pregtire tiinific i
metodic i alte activiti n interesul nvmntului.Atunci cnd este aplicabil, instituia ofer
servicii de instruire personalului propriu prin organizarea de cursuri sau alte forme de instruire
prin cooptarea specialitilor proprii sau a colabolatorilor externi, ct i trimiterea la cursuri de
specialitate n ar sau strintate n vederea obinerii competenelor necesare.
Procedura Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01, documenteaz procesul de
planificare, instruire, testare i certificare a achiziiei de cunotine i formarea de deprinderi
pentru personalul ce desfoar activiti care influeneaz calitatea proceselor i implicit a
absolvenilor.
6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURII

ANMB identific, pune la dispoziie i menine infrastructura (cldiri, spaiu de lucru i
utiliti asociate, echipamente pentru procese - att hardware si software - n cadrul platformei
tehnologice de tip e-learnig, reelelor informatice, precum i a serviciilor suport) necesar pentru
realizarea produselor sale n condiii adecvate. Pentru derularea n bune condiii a activitilor,
ANMB dispune de o infrastructur adecvat: cldiri, spaii de lucru i utiliti asociate,
echipamente hardware i software pentru laboratoare, baze de cercetare, simulatoare, secretariate
38
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 39
i servicii suport, cum sunt cele desfurate de biblioteca universitar, serviciul de aprovizionare
i transport (parcul auto), servicii de mentenan i comunicaii, servicii studeneti.
Evidena spaiilor de nvmnt ale academiei este inut sub control prin Lista spaiilor
destinate procesului didactic i cazrii studenilor aflat pentru consultare la Biroul invmnt
si asigurare a calitii, iar modul de repartizare i completare a dotrilor aferente spaiilor de
invmant i cercetare este cuprins n instruciunea de lucru Identificarea i asigurarea
condiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01.
6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU

Instituia determin i menine sub control mediul de lucru necesar pentru a realiza
conformitatea cu cerinele. n ANMB sunt ntreprinse msuri pentru a se asigura condiii
adecvate de derulare a proceselor. Autorizaiile de funcionare sunt inute sub control prin Lista
autorizaiilor de funcionare, cod D-AUT-01. Asigurarea calitii mediului de lucru este
documentat intr-o serie de instruciuni de lucru ce cuprind Identificarea i asigurare condiiilor
mediului de lucru, cod IL 6.4-01., IL 6.4-02, IL 6.4 03, IL 6.4-04.
39
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 40
CAPITOLUL 7
REALIZAREA PRODUSULUI
7.1. PLANIFICAREA
n scopul creterii continue a calitii procesului de nvmnt, managementul la vrf al
ANMB planific i dezvolt programe educaionale care s fie compatibile cu cerinele societii
i cu resursele disponibile.
Planificarea iniierii i dezvoltrii de programe educaionale eficiente i adecvate
cerinelor are la baz Planul strategic de dezvoltare instituional i Regulamentul privind
iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a programelor de studii din
ANMB. Etapele planificrii-dezvoltrii programelor de studii sunt urmtoarele:
Stabilirea obiectivelor i cerinelor referitoare la competenele profesionale ale
absolvenilor avnd la baz Modelul absolventului, Cerinele STCW sau ale altor
poteniali beneficiari (M.A.I.) ;
proiectarea programului de studii (stabilirea proceselor, documentaiei i resurselor
necesare pentru desfurarea lor);
evaluarea intern (autoevaluarea) i evaluarea extern (aprobarea) a programului de
studii (activitile de verificare, validare, monitorizare, msurare, inspecie i
ndeplinirea standardelor de promovare i inserie pe piaa muncii) ;
monitorizarea permanent i meninerea nregistrrilor necesare pentru a dovedi
conformitatea proceselor i rezultatelor cu cerinele specificate.
ANMB a identificat urmtoarele procese a cror organizare i administrare sunt inute
sub control pentru a obine i mbunti permanent rezultatele: selecia candidailor
(admiterea), procesul didactic inclusiv utilizarea simulatoarelor i derularea cursurilor
IMO, evaluarea studenilor, practica i stagiul, absolvire-licen, aprovizionare i procese
suport inclusiv managementul calitii.
Procedurile operaionale: Admiterea, cod PO 7.2-01, State de funcii, cod PO 7.2-02,
Disciplina universitar, cod PO 7.3-01, Procesul didactic, cod PO 7.5-01, Promovarea i
absolvirea, cod PO 7.5-02, Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01, Metodologia
dezvoltrii coleciilor n biblioteca universitar Comandor Eugeniu Botez, Regulamentul
privind iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a programelor de studii din
ANMB, Regulamentul desfurrii practicii i stagiului studenilor, Manualul Calitii;
documenteaz planificrile managementului calitii acestor procese.
7.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL

Cerinele generale i specifice ale programelor educaionale sunt precizate n:
Documentaia de referin a prezentului Manual;
Metodologia de evaluare extern, standardele, standardele de referin i lista
indicatorilor de performan a ARACIS, aprobat prin HG 1418 din 10.11.2006;
Modelul absolventului elaborat de Statul Major al Forelor Navale;
Standards of Training Certification and Watchkeeping for Seafarers, 2003;
Ordinul Ministrului Transporturilor nr. 1627/07.09.2006 pentru aprobarea criteriilor
minime de pregtire i perfecionare a personalului navigant maritim romn.
Cartea alb a educaiei i instruirii, Comunitatea European, Bruxelles, 1996;
40
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 41
Declaraia Comun a Minitrilor Educaiei din Europa, Bologna, 1999.

ANMB are un proces specific bine definit pentru analiza cerinelor de colarizare anual,
documentat n procedura operaional Admiterea, cod PO 7.2-01 i procedura State de funcii,
cod PO 7.2-02. Oferta de specializri a academiei este prezentat n Metodologia privind
organizarea i desfurarea concursului de admitere.
Procesul de nvmnt la ANMB este dimensionat n raport cu cifra de colarizare anual,
stabilit de ctre Ministerul Aprrii i aprobat prin Hotrre de Guvern.
n raport cu acestea, ANMB garanteaz existena resurselor interne necesare, a
autorizrilor/acreditrilor aferente precum i conformitatea cu standardele minimale de
autorizare/acreditare corespunztoare formrii competenelor generale i de specialitate
menionate n fia programelor de studii (Anexele 1 i 2 din Regulamentul de iniiere, aprobare i
monitorizare a programelor de studii). Indicatorii de performan sunt precizai de ARACIS.
7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE

Programele educaionale de la ANMB au ca scop obinerea unei calificri universitare
dublat de una sau mai multe calificri profesionale, necesare practicrii unei activiti complexe
i specifice, cerute de ctre societate.
Regulamentul privind iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a
programelor de studii din ANMB i procedura operaional Disciplina universitar, cod PO 7.301 documenteaz procesul de proiectare/ dezvoltare a Planului de nvmnt pentru un
program de studii avnd n vedere reglementrile naionale, internaionale i cerinele societii.
Datele de intrare pentru iniierea procesului de proiectare/ dezvoltare a unei specializri
universitare sunt rezultatele analizelor de management, a studiilor preliminare privind cerinele
clienilor (grupuri int, parteneri sociali, organizaii potenial angajatoare) a studiilor
reglementrilor noi aprute n domeniu pe plan naional/internaional i capabilitatea ANMB de
a le ndeplini, resursele disponibile, sugestii din interior/ exterior.
Consiliul Facultii prin Decanul facultii/ Directorul de departament numete
coordonatorul programului de studii (CPS), cu responsabiliti de coordonare a ntregului proces
de stabilire a profilului, fixare i atingere a obiectivelor i ntocmirea documentaiei programului
de studii.
Datele de ieire sunt: Fia specializrii, Planul de nvmnt, Fia disciplinelor de
studiu i Centralizatorul disciplinelor.
Analizele sistematice ale proiectrii i dezvoltrii se fac prin dezbateri succesive ale
unei prime variante a Planului de nvmnt, prezentat de CPS i amendarea cu propunerile
adoptate n urmtoarele foruri: catedra direcional de specializare, Consiliul facultii, Comisiile
permanente ale senatului i n Senat.
Verificarea/ completarea Planului de nvmnt se face prin difuzarea acestuia,
mpreun cu Lista disciplinelor ctre efii de la catedre ce urmeaz a presta activiti n cadrul
acestei specializri. Pe baza prelucrrii datelor primite de la catedrele implicate se depisteaz
suprapunerile i lipsurile n raport cu obiectivele specializrii. Comisia de elaborare a
programului de studii stabilete i opereaz modificrile necesare n Planul de nvmnt.
Validarea Planului de nvmnt este fcut n edin de catedr, n Consiliul facultii,
n edin de Senat i apoi, n final, planul este naintat spre aprobare la ministerul tutelar (MAp)
prin Statul Major al Forelor Navale, Direcia Management - Resurse Umane i spre avizare la
MEdCT. CPS rspunde de gestionarea Planului de nvmnt i a documentelor aferente.
41
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 42
Proiectarea disciplinei de studiu se realizeaz conform procedurii specifice Disciplina

universitar, cod PO 7.3-01. eful de catedr numete un titular de disciplin, care are
responsabilitatea pentru proiectarea/ dezvoltarea disciplinei universitare.
Validarea proiectrii de face prin evaluarea specializrii, realizate conform procedurilor
operaionale, Evaluarea specializrii, cod PO 8.2-02 i Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. n
cazul n care, n urma evalurii specializrii, se constat neconformiti se iniiaz aciuni
corective/ preventive.
7.4. APROVIZIONARE
7.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE
ANMB se asigur c materialele aprovizionate sunt conforme cu cerinele de
aprovizionare specificate. Pentru aceasta anual se va ntocmi necesarul de materiale i apoi se
vor evalua i selecta furnizorii, pe baza capabilitii acestora de a furniza materiale necesare
procesului didactic n concordan cu cerinele specificate i legislaia n vigoare.
ANMB acord o importan special achiziiei de simulatoare utilizate n instruirea i
evaluarea competenelor studenilor, care trebuie s :
fie adecvate obiectivelor stabilite i sarcinilor de pregtire;
fie capabile de a simula posibilitile de funcionare ale instalaiei respective de la
bordul navei la un nivel de realism fizic corespunztor obiectivelor de pregtire i s
includ n simulare toate posibilitile, limitele i erorile acestei instalaii;
asigure un realism comportamental suficient pentru a permite studenilor s-i
formeze deprinderile corespunztoare obiectivelor de pregtire;
asigure un regim de funcionare, exploatare controlat, capabil s creeze o varietate de
condiii, care s includ situaii de urgen, riscante sau neobinuite, relevante pentru
obiectivele de pregtire;
fie prevzute cu o interfa prin care studentul s poat interaciona cu instalaia, cu
mediul simulat i dup caz cu instructorul;
permit instructorului s controleze, monitorizeze i nregistreze exerciiile pentru o
informare eficient a studenilor.
Procedura Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01, documenteaz procesul de
aprovizionare cu materiale necesare desfurrii activitilor didactice din ANMB. Sunt stabilite
responsabiliti pentru ntocmirea Planului anual de achiziii publice , selectarea furnizorilor,
elaborare i analiza Referatelor de necesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale,
monitorizare i mbuntire proces. Indicatorul de performant a procesului, tendina scztoare
a ponderii materialelor achiziionate cu neconformiti, este monitorizat i evaluat anual.
7.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAII

Pentru buna desfurare a procesului educaional, ANMB se asigur c seciile bibliotecii
universitare sunt n permanen aprovizionate cu cele mai noi publicaii din
domeniile/specializrile existente n ANMB.
Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca universitar Comandor Eugeniu
Botez, stabilete responsabilitile pentru, selectarea editurilor i centrelor de achiziie a
publicaiilor, efectuarea comenzilor, achiziia publicaiilor, recepia, distribuirea spre seciile
42
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 43
bibliotecii universitare, monitorizarea i mbuntirea procesului de achiziie. Indicatorul de

performant a procesului, tendina scztoare a ponderii publicaiilor achiziionate cu
neconformiti, este monitorizat i evaluat anual.
7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT

7.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNT
ANMB planific i realizeaz procesul de nvmnt n condiii specificate. Documentele
SMC asigur c:
sunt desemnate responsabilitile i autoritile pentru managementul procesului de
nvmnt, n toate etapele: admitere, derularea procesului didactic, promovare i
absolvire;
sunt disponibile informaiile necesare referitoare la finalitatea programelor de studii
care se deruleaz n instituie ( diplome, calificri universitare, calificri profesionale);
sunt disponibile informaiile i documentele necesare derulrii activitilor didactice
care sunt comunicate tuturor persoanelor implicate n procesul didactic;
sunt controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea
eficienei procesului de nvmnt i sunt utilizate echipamente de msurare i
monitorizare
Procesul de admitere (nscrierea candidailor, derularea probelor de concurs, corectarea
tezelor precum i ntocmirea listelor finale) este reglementat n Metodologia privind
desfurarea concursului de admitere. Aceast metodologie stabilete responsabilitile i cile
de mbuntire continu a calitii acestui proces. Subiectele stabilite de comisia de subiecte
reflect cerinele referitoare la nivelul cunotinelor/ capacitilor pe care trebuie s le aib
candidaii la concursul de admitere. Notele obinute de candidaii admii reflect nivelul de
pregtire preuniversitar i sunt date de intrare pentru procesul didactic.
Programarea procesului didactic se face pentru fiecare specializare pe baza Planului de
nvmnt, de ctre Secia nvmnt i Cercetare tiinific. Instruciunea Programarea
procesului didactic - Orar i examene, cod IL 7.5-01, documenteaz etapele de ntocmire a
orarului activitilor didactice, urmrind cu precdere optimizarea timpului studenilor dar i al
cadrelor didactice.
Derularea procesului didactic, cu specificarea condiiilor de desfurare a activitilor
didactice (curs, seminar, laborator, practic) este reglementat n procedura operaional
Procesul didactic, cod PO 7.5-01. Pe parcursul semestrului cadrul didactic ine evidena i
consemneaz n condicile grupelor activitile prestate i rezultatele evalurilor pe parcurs.
Promovarea i absolvirea este faza final a procesului de nvmnt. Regulamentul
activitii didactice a studenilor i Procedura Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02,
precizeaz responsabilitile, modalitile i condiiile de promovare a unei discipline, a unui an
de studiu, a ciclurilor de studiu, a examenului final precum i absolvirea facultii.
Cursurile obligatorii n materie de siguran maritim , unde este cazul, se desfoar
ca discipline facultative incluse n planurile de nvmnt, dup o metodologie prevzut n
Protocolul intervenit ntre Academia Naval Mircea cel Btrn ANMB i Centrul Romn
pentru Pregtirea i Perfecionarea Personalului din Transporturi Navale CERONAV.
43
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 44
7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC

Nivelul de pregtire al studenilor se evalueaz conform Metodologiei privind
examinarea i notarea studenilor Pe parcursul derulrii procesului didactic, decanul sau
coordonatorul specializrii efectueaz verificri la fiecare activitate didactic specific
disciplinei, pentru toi parametrii specifici procesului didactic i pentru fiecare etap n parte.
nregistrrile acestor verificri sunt gestionate de coordonatorul de specializare.
Dac n urma verificrilor se constat aspecte necorespunztoare se procedeaz conform
procedurii sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01.
7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATE

Identificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de nvmnt.
Deoarece programele analitice se pot modifica anual (mbuntiri, optimizri), codificarea
disciplinelor trebuie s includ acronimul, specializarea, anul de studiu i anul n care programa
analitic aferent va fi valabil.
Trasabilitatea procesului didactic este asigurat prin: Note de curs, Suport de curs,
Caietul cadrului didactic.
Activitile didactice efectuate se nregistreaz n Caietul cadrului didactic att pentru
norma de baz ct i pentru activitile suplimentare de cumul sau plat cu ora. Conducerea
catedrei, facultii sau a academiei poate organiza prin sondaj controlul respectrii orarului i a
nregistrrii corecte a orelor efectuate. eful de catedr gestioneaz nregistrrile referitoare la
verificrile efectuate.
7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI

ANMB trebuie s identifice, s verifice, s protejeze i s pun n siguran proprietatea
clientului pus la dispoziie pentru a fi utilizat. Proprietatea clientului cuprinde documentele din
Dosarul personal ntocmit la nmatricularea studentului i completat pe parcursul anilor de studii.
Dosarul personal cuprinde documentele menionate n Regulamentul privind activitatea profesional a
studentului elaborat de ANMB. Dosarul personal al studentului se pstreaz la decanatul facultii unde
este nmatriculat, pn la expirarea Contractului de colarizare.
n situaia n care, din motive ce in de cauze de for major (incendii, explozii,
cutremure etc.) dosarele personale sunt distruse sau deteriorate, ANMB comunic acest lucru
studenilor i mpreun cu acetia reconstituie dosarele pe baza nregistrrilor pe parcursul anilor
de studii i introducerii duplicatelor actelor originale.
7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI

ANMB pstreaz produsul achiziia de informaii, capaciti i aptitudini materializate
prin rezultatele evalurilor candidailor la admitere, a evalurilor studenilor i a cadrelor
didactice, diplome, certificate .a, pe tot parcursul procesrii interne i al livrrii la destinaia
intenionat pentru a menine conformitatea cu cerinele, conform Reglementrilor n vigoare i a
documentelor Sistemului de Management al Calitii. Aceast pstrare, dup caz, include
identificarea, manipularea, ambalarea, depozitarea i protejarea acestor documente.
44
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 45
7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT (ECHIPAMENTELOR DE

MSURARE I MONITORIZARE)
Activitile practice se desfoar n laboratoarele didactice i de cercetare i pe
simulatoare care utilizeaz numai echipamente i aparate de msur care sunt verificate i
ntreinute corespunztor, att pentru asigurarea unei caliti deosebite a procesului de
nvmnt ct i pentru a nu periclita sigurana participanilor la aceste activiti..
Procedura Controlul aparatelor de laborator, cod PO 7.6-01, definete responsabilitile
i documenteaz activitile efectuate (etalonarea/ verificarea, ajustarea/ reajustarea, identificarea
stadiului etalonrii/ verificrii, protejarea la ajustare, protecia la degradare) n vederea stabilirii
msurii n care aparatura de laborator folosit n procesul didactic rspunde cerinelor specifice.
eful de catedr, ca responsabil de proces, verific periodic efectuarea de ctre
persoanele desemnate n acest scop, a ntreinerilor curente i a celor programate conform fiei
aparatului.
Tehnicianul de laborator efectueaz verificarea i ntreinerea aparaturii de laborator,
urmrete efectuarea verificrilor, reviziilor i ntreinerii aparatelor conform planificrii
existente. Este verificat de asemenea i capabilitatea programelor software utilizate n cadrul
aplicaiilor informatice folosite n cadrul simulatoarelor.
45
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 46
CAPITOLUL 8
MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE
8.1. GENERALITI
ANMB planific i implementeaz procese adecvate de monitorizare, msurare, analiz
i mbuntire, pentru:
a demonstra performanele procesului didactic raportate la cerinele beneficiarului;
a se asigura conformitatea SMC cu reglementrile n vigoare;
a mbunti continuu eficacitatea SMC.
Pentru aceasta ANMB stabilete metode (inclusiv tehnici statistice) care s permit
verificarea/estimarea calitii serviciilor prestate, satisfaciei clienilor, evoluiei pozitive a SMC.
8.2. MONITORIZARE I MSURARE

8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUI
ANMB monitorizeaz informaiile referitoare la percepia clientului asupra satisfacerii
cerinelor sale, ca una dintre modalitile de msurare a performanei sistemului de management
al calitii.
Procedura Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01, descrie procesul de evaluare
a calitii lund ca parametru de msurare satisfacia clientului. Absolventul este purttor al
produsului academiei (cunotine/capaciti/competene) care, activnd n societate, aplic cu o
anumit eficien cunotinele i competenele dobndite n timpul studiilor oferite de ANMB.
Msura satisfaciei clientului este dat de un ansamblu de indicatori prin intermediul
crora este caracterizat gradul de competen, perfecionare, spiritul de iniiativ i implicare,
creativitate, spirit de echip/ comunicare i responsabilitate social dovedit de absolvent dup
angajare.
Procedura definete etapele procesului de determinare a satisfaciei clientului i
responsabilitile aferente.
nregistrrile rezultate din analiza satisfaciei clientului sunt date de intrare n analizele
efectuate de management, n cadrul crora sunt stabilite cile de mbuntite a satisfaciei
clientului.
8.2.2. AUDITUL INTERN

Pentru creterea continu a calitii procesului educaional, ANMB i planific i
organizeaz audituri ale calitii la intervale planificate pentru:
verificarea conformitii SMC cu cerinele standardului de referin;
identificarea neconformitilor SMC, evidenierea potenialelor neconformiti i
verificarea modului n care neconformitile identificate anterior au fost corectate;
verificarea funcionalitii SMC precum i identificarea posibilitilor de mbuntire
a eficacitii SMC al academiei.
46
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 47
Procedura Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01, documenteaz procesul de audit intern
al SMC.
n cadrul ANMB, auditul intern al SMC este efectuat de Corpul auditorilor interni,
selectat, instruit i atestat n acest scop, sub coordonarea CEAC. Procedura stabilete
responsabilitile pentru etapele procesului de audit intern.
Monitorizarea, analiza i mbuntirea programelor de audit al SMC revin CEAC, care
pe baza observaiilor echipelor de audit propune msuri de adecvare a tehnicilor de audit intern
al SMC la cerinele documentelor de referin. Monitorizarea constatrilor din Raportul de audit
intern al SMC se realizeaz prin urmrirea obligatorie de ctre CEAC a constatrilor, notate n
Registrul de eviden a rapoartelor de audit i n Rapoartele de audit.
efii de compartimentelor sau persoanele desemnate de acetia monitorizeaz toate
neconformitile pentru compartimentele pe care le conduc i consemneaz datele n Registrul de
eviden a rapoartelor de neconformitate. CEAC monitorizeaz neconformitile pentru ntreaga
academie i consemneaz datele n Registrul centralizator al rapoartelor de neconformitate, iar
managementul responsabil pentru zona audiat trebuie s se asigure c sunt ntreprinse, fr
ntrziere nejustificat, orice corecii i aciuni corective necesare pentru eliminarea
neconformitilor detectate i a cauzelor acestora.
Atingerea indicatorilor de performan a managementului procesului de audit intern se
asigur prin desfurarea corespunztoare a activitilor, nsuirea responsabilitilor i alocarea
de resurse.
8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR

n ANMB se va asigura mbuntirea continu a calitii procesului de nvmnt, ca
esen a vieii universitare prin activiti sistematice de evaluare periodic.
Procedura Evaluare specializare, cod PO 8.2-02, stabilete responsabilitile pentru
controlul procesului de evaluare a calitii n procesul de nvmnt la o specializare
universitar, n scopul:
stabilirii nivelului de performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al unei
specializri universitare;
ntririi mecanismelor de control intern, care s duc la realizarea unei strategii n
domeniul asigurrii i mbuntirii comunicrii interne n relaia profesor-student;
furnizrii de informaii relevante pentru stabilirea direciilor de mbuntire i schimbare
a ofertelor de specializare.
Etapele evalurii specializrii includ urmtoarele activiti:
planificarea evalurii specializrilor universitare;
numirea Comisiei de Evaluare a Specializrii (CES);
programarea activitilor de evaluare;
intervievarea ntreprinderilor de profil/ asociaiilor profesionale/ absolvenilor;
analiza documentelor i redactarea Raportului de evaluare specializare;
analiza efectuat de management;
finalizarea procesului de evaluare specializare.
47
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 48
ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CES a
nlturrii neconformitilor i a realizrii tuturor msurilor stabilite n analiza efectuat de
management.
Performana procesului didactic aferent unei discipline universitare este evaluat
utiliznd procedura Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. Procedura urmrete mbuntirea
performanelor obinute prin parcurgerea unei discipline de studiu avnd n vedere obiectivele,
coninutul i metodele de predare/ verificare utilizate i ntrirea mecanismelor de control intern,
care s duc la realizarea unei strategii n domeniul asigurrii i mbuntirii comunicrii interne
n relaia profesor-student. Procedura se aplic la evaluarea tuturor disciplinelor universitare din
Planurile de nvmnt pentru specializrile acreditate/ autorizate din ANMB i stabilete
responsabilitile privind conducerea tuturor etapelor procesului de evaluare a unei discipline de
studiu:
planificarea evalurii disciplinelor universitare;
numire Comisiei de evaluare disciplin (CED);
programarea activitilor de evaluare;
derularea activitii de evaluare disciplin;
ntocmirea Raportului de evaluare disciplin;
analiza efectuat de management;
finalizarea procesului de evaluare disciplin.
ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CED a
nlturrii neconformitilor.
8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI

ANMB monitorizeaz calitatea competenelor achiziionate de ctre studeni prin
examinare i promovare. Procedura Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02 i instruciunea de
lucru Examinarea i notarea studenilor, IL 7.5-02, documenteaz procesul de evaluare a
cunotinelor i capacitilor acumulate de studeni. Procedura specific faptul c dovada
conformitii cu criteriile de acceptare este meninut.
Procedura operaional Elaborarea i eliberarea actelor de studii, PO 4.2-02, stabilete
responsabilitile secretarului ef al academiei n gestionarea actelor de studii universitare.
8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM

ANMB trateaz produsul neconform prin eliminarea neconformitilor detectate pe
parcursul derulrii procesului de nvmnt.
n cazul procesului didactic, produsul este achiziia de informaii, capaciti i aptitudini,
care n practica social vor face dovada competenelor ctigate. Aceste produse sunt evaluate
calitativ prin examinare, colocvii, proiecte etc., n conformitate cu cerinele programelor de
nvmnt.
Produsul neconform este ansamblul de informaii, cunotine, capaciti al cror nivel
nu corespunde cerinelor de admitere/ promovare/ absolvire.
Identificarea produsului neconform care poate aprea n procesul de selecie i
instruire a studenilor se realizeaz pe parcursul etapelor de monitorizare a proceselor i anume:
controlul efectuat la admitere;
48
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 49
controlul efectuat pe parcursul derulrii procesului didactic (evalurile studenilor

semestriale/anuale, evaluarea programelor de studii/specializrilor i a disciplinelor,
analiza planurilor de nvmnt, a materialelor didactice, auditurile);
controlul final al activitii didactice (evaluarea studenilor la finalizarea studiilor examen de licen/ absolvire, procesul de acreditare a specializrilor, auditurile externe);
controlul efectuat de client, care se concretizeaz prin neconformitile depistate de ctre
angajatori la integrarea absolvenilor pe piaa forei de munc.
Procedurile operaionale, Admiterea, cod PO 7.2-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02,
Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2 -01, Evaluare specializare universitar, cod
PO 8.2-02, Evaluare disciplin universitar, cod PO 8.2-03, procedura de sistem Auditul intern
al SMC, cod PS 8.2-01, instruciunea de lucru Examinarea i notarea studenilor, cod IL 7.5-02
precum i metodologia, Metodologia privind organizarea i desfurarea concursului de
admitere, furnizeaz date pentru identificarea produsului neconform prin compararea rezultatelor
cu standardele i indicatorii de performan specificai.
Procedura sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01, stabilete
responsabilitile i autoritile pentru conducerea i mbuntirea tuturor etapelor procesului de
tratare a produsului neconform: identificarea produsului neconform; iniierea Fiei de
neconformitate; nregistrarea/ comunicarea neconformitii; examinarea produsului neconform i
luarea deciziei; stabilirea de corecii; verificarea dup corectare; nchiderea Fiei de
neconformitate.
Cauzele obinerii unor produse neconforme (competene insuficiente) n procesul
didactic sunt multiple. Dintre acestea menionm: admiterea n ANMB a unor studeni cu un
nivel sczut de cunotine sau a unor studeni care nu reuesc s se adapteze i s se integreze
sistemului de pregtire universitar, a unei comunicri profesionale deficitare ntre student i
cadrul didactic, a elaborrii unor planuri de nvmnt i programe analitice necorespunztoare
cerinelor pieei forei de munc, elaborrii unei documentaii SMC neconform cu cerinele.
Indiferent de etapa n care se depisteaz, produsul neconform se identific prin documente
specifice n funcie de etapa n care este depistat.
Produsele neconforme sunt analizate de persoane autorizate (dup caz), inndu-se cont
de cerinele de calitate specificate. Dup examinare i evaluare efecte, aceste persoane decid
asupra celor trei cazuri posibile:
readucerea la conformitate, propunnd msuri corective;
acceptarea neconformitii, propunnd autorizarea prin derogare a neconformitii;
neconformitatea este critic, caz n care se propune ntreruperea procesului n care a
fost identificat NC.
Msurile de corecie pentru intrare n conformitate sunt consemnate n Fia de
neconformitate (F 8.3-01-A1). Datele din Fia de neconformitate constituie mrimi de intrare
pentru procesul de stabilire a aciunilor corective/ preventive, documentat n procedurile sistem
Aciuni corective, cod PS 8.5-01i Aciuni preventive, cod PS 8.5-02. Procedurile prevd ca pe
parcursul tratrii neconformitii, s se nregistreze stadiul coreciei realizate.
Analiza neconformitilor i a tendinelor lor de apariie se iau n considerare pentru
mbuntire i sunt date de intrare pentru analiza efectuat de management.
8.4. ANALIZA DATELOR

ANMB determin, colecteaz i analizeaz datele corespunztoare, pentru a demonstra
adecvarea i eficacitatea sistemului de management al calitii i pentru a evalua unde se poate
49
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 50
interveni pentru mbuntirea continu a eficacitii sistemului de management al calitii. Sunt

incluse date rezultate din activitile de msurare, evaluare i monitorizare i din alte surse
relevante.
Analiza datelor furnizeaz informaii referitoare la: satisfacia clientului; conformitatea
cu cerinele referitoare la produs; caracteristicile i tendinele proceselor inclusiv oportunitile
pentru aciuni preventive i partenerii sociali.
Procedura specific Analiza datelor, cod PO 8.4-01, documenteaz aciunile i metodele
pentru analiza datelor i stabilete responsabilitile pentru fiecare etap a procesului de analiz a
datelor.
8.5. MBUNTIREA SMC

8.5.1. MBUNTIREA CONTINU
Academia Naval Mircea cel Btrn urmrete mbuntirea continu a eficacitii
sistemului de management al calitii, prin utilizarea politicii referitoare la calitate, a obiectivelor
calitii, a rezultatelor auditurilor, a analizei datelor, a aciunilor corective i preventive i a
analizei efectuate de management.
mbuntirea continu a eficacitii SMC, se realizeaz prin efectuarea ciclului PDCA
(Plan Do Check - Act ):
Planific se stabilesc noi obiective privind calitatea i se propun proiecte pentru
realizarea acestor obiective;
Efectueaz prin documentare i instruire se implementeaz noi procese sau se modific
cele existente;
Verific prin msurarea i monitorizarea proceselor, care se raporteaz la indicatori de
performan specificai n proceduri aplicabile i a produselor, care se
raporteaz la cerine specificate;
Acioneaz pentru mbuntirea continu a performanelor proceselor, se raporteaz i
se analizeaz rezultatele obinute n etapa de verificare, n cadrul analizei
efectuate de management. Datele de ieire sunt utilizate pentru stabilirea de
noi obiective.
8.5.2. ACIUNI CORECTIVE

n cadrul ANMB, prin SMC, se iniiaz i deruleaz aciuni corective pentru a elimina
cauzele neconformitilor depistate sau a altor situaii nedorite i a preveni reapariia acestora.
Procedurile Aciuni corective, cod PS 8.5-01, i Aciuni
preventive, cod PS 8.5-02,
documenteaz modul de lucru i responsabilitile pentru acest proces.
Dup raportarea de auditorii efi ctre CEAC a situaiei produselor neconforme rezultate
n urma activitilor de audit i nscrierea n Registrul centralizator de neconformiti,
coordonatorul CEAC desemneaz i emite Decizii de numire a membrilor Comisiei de analiz a
neconformitilor, conform formular cod F01-PS 8.5-01. Din comisie pot face parte, dup caz:
coordonatorul CEAC, responsabilul de proces, participani la proces. La convocarea
responsabilului de proces, se ntrunete Comisia de analiz a NC, care:
analizeaz documentele de intrare i documentele asociate i stabilete cauzele NC
semnalate;
50
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 51
stabilete aciunile corective n vederea eliminrii neconformitii i iniiaz

completarea Raportul de aciuni corective/ preventive, formular cod -F 8.5-01-A1.
Rapoartele de aciuni corective/ preventive sunt completate de Comisia de analiz NC i
sunt nregistrate de ctre CEAC n Registrul rapoarte de aciuni corective/ preventive. Un
exemplar al Raportului de aciuni corective/ preventive se difuzeaz comisiei CEAC, iar altul
rmne la departamentul respectiv.
Implementarea (programarea/ monitorizarea) aciunilor corective este coordonat de ctre
responsabilii de proces/ efii de compartimente care raporteaz finalizarea lor CEAC.
Rezultatele aciunilor corective sunt nregistrate n Rapoartele de aciuni corective i n
Registrele de rapoarte aciuni corective ale departamentelor/ CEAC. Pstrarea nregistrrilor
RAC se face respectndu-se condiiile de pstrare/ arhivare stabilite.
Rezultatele aciunilor corective se utilizeaz ca date de intrare n analiza de management.
n urma analizei de management sau a unor audituri interne programate de comisia CEAC, se
verific eficiena aciunilor corective propuse. n cazul n care aciunea corectiv nu a avut
rezultatul scontat, responsabilii de proces vor propune noi aciuni corective i se vor ntocmi
RAC.
8.5.3. ACIUNI PREVENTIVE

Academia Naval Mircea cel Btrn i mbuntete calitatea procesului de
nvmnt i reduce continuu pierderile prin aciuni preventive adecvate. Procedura Aciuni
preventive, cod PS 8.5-02, stabilete responsabilitile managementului la vrf i a persoanelor
cu responsabiliti n procesul de nvmnt i procesele suport privind iniierea i
implementarea de aciuni preventive.
Datele relevante pentru identificarea neconformitilor poteniale sunt obinute din:
datele de analiz a necesitilor i a satisfaciei clienilor;
datele de ieire de la analiza efectuat de management;
elementele de ieire de la analiza datelor, date de msurare a proceselor;
nregistrrile relevante ale SMC, rezultate ale autoevalurilor.
Aceste date sunt culese i sistematizate la nivel de facultate/ departament de ctre efii de
compartimente i centralizate de ctre CEAC. Analizele i identificarea cauzelor poteniale ale
neconformitilor se efectueaz anual i atunci cnd este nevoie la toate nivelurile, de ctre
Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii.
Rezultatele acestor analize sunt nregistrate n Raportul anual cu privire la asigurarea
calitii, conform procedurii Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01. Aciunile
preventive iniiate n cadrul ANMB au drept scop prevenirea apariiei neconformitilor. n urma
analizei posibilelor cauze de neconformitate Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii
propune un plan de aciuni preventive, pe formularul cod F 8.5-01-A1.
De fiecare dat cnd se iniiaz i se implementeaz o aciune preventiv se parcurg
urmtoarele etape:
stabilirea obiectivului aciunii preventive;
stabilirea aciunii preventive, a responsabilitilor i a termenelor;
implementarea eficienei aciunii preventive;
evaluarea eficienei aciunii preventive.
Informaiile rezultate n urma verificrii realizrii aciunilor preventive se regsesc n
Raportul de aciuni corective/ preventive, formular cod F 8.5-01-A1.
51
ANMB
CONSTANA
COD MC-01
MANUALUL CALITII

Pag. 52
Aciunile preventive implementate vor fi verificate i evaluate periodic prin intermediul

auditurilor interne i prin intermediul analizelor efectuate de management. Constatrile
referitoare la finalizarea aciunilor preventive sunt efectuate de efii de compartimente sau
comisia CEAC (dup caz) i completate n rapoarte ce conin date de intrare pentru analizele de
management.
Data intrrii n vigoare: 30 noiembrie 2010
Aprobat
Comandant(Rector),
Prof. univ .dr. ing. Vergil Chiac
Verificat
Coordonator CEAC,
Conf.univ.dr.ing. Mihail Pricop
Elaborat
Lt cdor Marius Bucur
52

2

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ANMB

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

6.2.1. GENERALITI ...................................................................................................................................... 38

Rev3/ noiembrie 2010

1.1.2. DOMENIUL DE APLICARE

1.2. DOCUMENTE DE REFERIN

Rev3/ noiembrie 2010

1.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

Principalele politici care definesc strategia managerial n perioada 2007-2013 sunt

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

colaboreaz strns, cu Forele Navale Romne i cu mediul socio economic implicat n

Rev3/ noiembrie 2010

FACULTATEA DE MARIN MILITAR

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

Departamentul pentru nvmnt cu Frecven Redus DIDFR

Rev3/ noiembrie 2010

Biroul de Programe Comunitare

Rev3/ noiembrie 2010

- notificarea i informarea rapid a instituiilor partenere referitor la activitatea

Rev3/ noiembrie 2010

CENTRE DE CERCETARE ACREDITATE

OPTIMIZAREA FUNCIONRII MAINILOR

Rev3/ noiembrie 2010

de Senatul universitar pe baza Regulamentului de funcionare intern afiat pe site-ul ANMB,

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

ca discipline opionale sau facultative n planurile de nvmnt. Studenii i cadrele didactice

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

5. Activitatea financiar a organizaiei

Rev3/ noiembrie 2010

i/sau pe paginile de Internet ale facultii/ANMB. Cursurile prevd evaluri diagnostice,

Rev3/ noiembrie 2010

7. Accesibilitatea resurselor adecvate nvrii

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

2. Procese de asigurare resurse,

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

resursele (umane, materiale, de infrastructur, de mediu) necesare desfurrii,

4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE

Rev3/ noiembrie 2010

Formularele i fiele tipizate incluse n proceduri i instruciuni, constituie

4.2.2. MANUALUL CALITII

Rev3/ noiembrie 2010

4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR

4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR

Rev3/ noiembrie 2010

5.2. ORIENTARE CTRE CLIENT

5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE

Rev3/ noiembrie 2010

Rev3/ noiembrie 2010

5.4.1. OBIECTIVELE CALITII

5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII

Rev3/ noiembrie 2010

5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE