Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENT
pentru uzul studenilor ID
COORDONATOR DE COLECIE
Prof. univ. dr. Ana Gabriela Babucea
ISBN
CUPRINS
1.
2.
3.
4.
TEMA 1
NATURA MANAGEMENTULUI
Sensuri i definiii ale conceptului de management
Emergena managementului
Funciile managementului
Principiile managementului
7
11
12
15
TEMA 2
MANAGERII I ROLUL LOR N SOCIETATEA
CONTEMPORAN
1. Managerul subiect al managementului
2. Tipuri de manageri
3. Leaderul i leadershipul
17
20
22
TEMA 3
MEDIUL EXTERN, CONDUCEREA SOCIETILOR
COMERCIALE I NTREPRINZTORUL
1. Mediul extern
2. ntreprinztorul
24
27
1.
2.
3.
4.
TEMA 4
STRATEGIA I POLITICA FIRMEI
Conceptele de strategie i politic
Determinanii strategiei
Tipologia strategiilor
Metodologia elaborrii strategiilor firmei
29
33
36
38
1.
2.
3.
4.
5.
TEMA 5
SISTEMUL DECIZIONAL AL UNITII
Elementele sistemului decizional
Conceptul de decizie
Clasificarea deciziilor
Mecanismul elaborrii deciziilor
Raionalizarea procesului decizional
40
42
44
46
48
TEMA 6
ORGANIZAREA PROCESUAL I STRUCTURAL A FIRMEI
1. Organizarea procesual a firmei
2. Organizarea structural a firmei
3. Elaborarea structurii organizatorice. Tipuri de structuri
50
55
58
TEMA 7
SISTEMUL INFORMAIONAL
1. Coninutul, funciile i componentele sistemului informaional
2. Metodologia de elaborare i perfecionare a sistemului informaional
de management
TEMA 8
SISTEME, METODE I TEHNICI DE MANAGEMENT
1. Conceptele de sistem, metode i tehnici de management
2. Sisteme i metode generale de management
2.1 Managementul prin obiective
2.2 Managementul prin proiecte
2.3 Managementul prin bugete
2.4 Managementul pe produs
2.5 Managementul prin excepii
2.6 Managementul participativ
3. Metode i tehnici specifice de management
2.1 Metoda diagnosticrii
2.2 Metoda edinei
2.3 Delegarea
2.4 Tabloul de bord
2.5 Brainstormingul
2.6 Metoda Delphi
TEMA 9
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
1. Resursele umane ale unitii
2. Managerul unitii
3. Recrutarea i selectarea managerilor
4. Evaluarea, perfecionarea i promovarea managerilor
5. Relaia management-sindicate
6. Programarea muncii managerilor
7. Consultana managerial
60
63
66
67
67
69
71
72
74
76
79
79
80
82
83
84
85
88
90
92
94
97
98
100
104
Bibliografie
INTRODUCERE
Autorii
PICTOGRAME:
%& - prezint noiunile de baz ale temelor (definiii, elemente componente, etape);
- prezint testele de autoevaluare;
TEMA 1
NATURA MANAGEMENTULUI
CONINUT:
1. Sensuri i definiii ale conceptului de management
2. Emergena managementului
3. Funciile managementului
4. Principiile managementului
REZUMAT:
n condiiile actuale i de perspectiv se impune ca o necesitate obiectiv
studierea managementului, determinat de condiiile produciei moderne, de
dezvoltarea rapid a forelor de producie, de adncirea diviziunii sociale a
muncii, de accentuarea procesului de concentrare, specializare, cooperare i
combinare a produciei i ndeosebi, de profundele mutaii provocate de cuceririle
tiinei i tehnicii.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definiiile conceptului de management;
- accepiunile conceptului de management;
- etapele evoluiei managementului;
- funciile managementului;
- principiile managementului;
- componentele sistemului managerial.
&
clasificarea proceselor de
munc
definiia
managementului
10
2. Emergena managementului
Prin prisma evoluiei sale istorice, managementul a nceput ca o art, iar pe
msura acumulrii experienei, a formulrii unor principii i legiti, a dezvoltrii
unor metode specifice de investigare i aciune, a cptat tot mai mult
caracteristicile unei tiine.
Elocvent n acest sens este etapizarea evoluiei managementului propus de
Herbert C. Hicks.
- prima etap este plasat nainte de 1880 denumit management pretiinific
(empiric), care cuprinde perioada n care activitatea managerial se baza ndeosebi
pe experien, intuiie i bun sim. Este etapa care integreaz toate ncercrile de
interpretare a procesului managerial i lucrrile aferente care au aprut pn la F.
Taylor. Deoarece reuita activitii manageriale, era nemijlocit legat de
personalitatea managerului, acesta era comparat cu un dictator care i impune
voina
- perioada 1880-1950 este considerat a doua etap, intitulat, nceputurile
managementul tiinific i este marcat de apariia cunotinelor de natur
tiinific. Ca urmare a introducerii pe scar larg a progresului tehnic n
activitatea productiv, s-a impus perfecionarea formelor i metodelor de
management pentru a se asigura creterea productivitii muncii. Prima ncercare
de sistematizare pe baze tiinifice a activitii de management la nivel de
ntreprindere se manifest n S.U.A.. Aceast etap ncepe cu Taylor, care pe baza
sistematizrii vastei sale experiene n management, a formulat primele principii
teoretice cu caracter general i aplicativ. Specific acestei etape este tipul de
managerului tehnocrat.
Taylor i Fayol au jalonat trsturile de baz ale conceptului de
management tiinific, acordnd o atenie mai mare elementului tehnic i
organizatoric.
- ultima etap este cea pe care o parcurgem acum, managementul contemporan
tiinific. S-a afirmat n mod deosebit n a doua jumtate a secolului XX i se
perfecioneaz nentrerupt. Caracteristic acestei etape de dezvoltare a teoriei
manageriale este tipul de manager organizator care se consult i coopereaz
permanent cu personalul din subordine, tie s-l atrag n aciunile manageriale i
s-l determine a fi responsabil pentru ceea ce execut.
Trebuie amintit i efortul specialitilor de a grupa studiile n domeniul
managementului n funcie de natura conceptelor i metodelor utilizate, de
funciile managementului, crora li se acord prioritate, scondu-se n eviden
existena a patru coli sau curente principale:
- coala clasic, tradiional este reprezentat n primul rnd de
ntemeietorii acestei tiine Frederic Taylor i Henry Fayol-.
Specific studiilor nglobate n coala clasic este utilizarea cu precdere a
conceptelor i instrumentelor economice cum ar fi profitul, cheltuielile,
investiiile, cel mai adesea ntr-o manier analitic. Meritul principal al colii
clasice l reprezint n primul rnd, contribuia decisiv la constituirea tiinei
managementului, precum i la impregnarea unei optici economice
managementului, corespunztoare finalitii economice pe care se fundamenteaz
crearea i dezvoltarea ntreprinderilor.
- coala comportist (behaviorist), conturat n special n ultimele patru
decenii are ca reprezentani de seam pe H. Simon, M. Crozier, Moreno, R.
Weber. Contribuia major a acestei coli o reprezint situarea pe primul plan n
procesul managementului a resurselor umane ale firmei, singurele creatoare de
valoare i valoare de ntrebuinare. Concret se refer n special la comportamentul
11
%
etapele evoluiei
managementului din
punctul de vedere a lui
Herbert C. Hicks
%
prezentarea colii
clasice de
management
%
prezentarea scolii
cantitative de management
&
prezentarea scolii
cantitative
&
prezentarea scolii
sistemice de
management
12
3. Funciile managementului
Pentru prima dat, funciile sau atributele manageriale, au fost definite,
explicate, studiate i clasificate de ctre unul dintre specialitii de marc ai acestei
tiine, considerat printele managementului, Henry Fayol.
Analiznd fenomenele i procesele de management, el delimiteaz cinci
funcii principale:
1. Funcia de previziune;
2. Funcia de organizare;
3. Funcia de coordonare;
4. Funcia de antrenare;
5. Funcia de evaluare control.
1. Funcia de previziune reprezint ansamblul proceselor de munc prin
intermediul crora se determin principalele obiective ale unitii i modul n care
acestea se subdivizeaz pe componente, precum i cile i mijloacele necesare
realizrii acestora
2. Funcia de organizare reprezint ansamblul proceselor de management
prin care se stabilesc i se delimiteaz procesele de munc fizic i intelectual,
componentele acestora i gruparea pe posturi i compartimente. Aceast funcie
arat cine i cum contribuie la realizarea obiectivelor firmei, cum sunt combinate
resursele umane, materiale, informaionale i financiare la nivelul locurilor de
munc, compartimentelor firmei n ansamblul su.
3. Funcia de coordonare reprezint ansamblul proceselor de munc prin care
se armonizeaz deciziile i aciunile personalului instituiei i ale subsistemelor
sale. O comunicare adecvat, la toate nivelurile managementului se bazeaz pe
transmiterea unor informaii coerente i pe o percepere integral a acestor mesaje
informaionale. Numai prin intermediul unei astfel de comunicri se asigur o
coordonare eficient la toate nivelurile organizatorice ale firmei.
4. Funcia de antrenare reprezint ansamblul proceselor de munc prin care
personalul instituiei este determinat s contribuie la stabilirea i realizarea tuturor
obiectivelor preconizate, lund n considerare factorii care l motiveaz.
Motivarea poate fi:
* pozitiv, bazndu-se pe amplificarea satisfacerilor personalului n
concordan cu participarea la procesul muncii i cu ndeplinirea sarcinilor
atribuite. Ea presupune un climat de munc i cultur superior n cadrul firmei, o
atmosfer eficient pentru desfurarea activitilor n cadrul firmei;
* negativ cnd se bazeaz pe ameninarea personalului cu reducerea
satisfaciilor dac nu realizeaz obiectivele i sarcinile care i-au fost repartizate.
5. Funcia de evaluare control reprezint ansamblul proceselor de munc
prin care performanele atinse sunt msurate i comparate cu obiectivele i
standardele stabilite iniial, n vederea eliminrii deficienelor constatate i
integrrii abaterilor pozitive. Ea apreciaz cu ce rezultate s-a finalizat activitatea
depus, ncheind ciclul procesului de management i asigurnd condiiile pentru
previzionarea de obiective i efectuarea de noi organizri n ciclurile urmtoare
care se vor declana.
Aceast funcie se deruleaz n patru faze:
- msurarea realizrilor
- compararea realizrilor cu obiectivele i standardele stabilite iniial,
evideniind abaterile produse.
- determinarea cauzelor care au generat abaterile constatate.
13
%
definiia funciei
de previziune
%
definiia funciei
de organizare
%
definiia funciei
de coordonare
%
definiia funciei
de antrenare
%
definiia funciei
de evaluare
control
14
4. Principiile managementului
Principiile care stau la baza conceperii i exercitrii managementului firmelor,
exprim nivelul de dezvoltare al tiinei managementului i fundamentele teoretice
ale acestuia.
Activitatea managerial se bazeaz pe urmtoarele principii:
1. Principiul concordanei dintre elementele sistemului de management al
firmei, caracteristicile sale eseniale i mediul ambiant.
Acest principiu implic o permanent corelare, adaptare i readaptare a
sistemului de management la situaia efectiv existent n cadrul firmei.
2. Principiul managementului participativ
Acest principiu stabilete ca prioritate implicarea unor grupe de manageri,
specialiti, reprezentani ai proprietarilor, simpli executani n realizarea tuturor
proceselor manageriale i de execuie.
Participarea unui numr ct mai mare de personal la declanarea i derularea
proceselor manageriale ale firmei conduce, la o difereniere a elementelor
constitutive, la atragerea a ct mai multor idei, concepte i cunotine, deci la o
sfer ct mai apropiat de cea optim sau chiar pe aceasta.
3. Principiul motivaional
Acest principiu const n motivarea tuturor factorilor implicai n activitile
firmei. El exprim necesitatea unei asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor
materiale i morale de ctre factorii decizionali nct s se asigure o ndeplinire
armonioas a intereselor tuturor prilor.
4.
Principiul eficienei
Acest principiu exprim efectele obinute cu un anumit efort depus i
urmrete obinerea unor efecte ct mai mari meninnd aceleai eforturi sau
obinerea acelorai rezultate cu eforturi mai mici. Altfel spus, acest principiu
urmrete maximizarea efectelor i minimizarea eforturilor. Raportat la
management, acest principiu contribuie la modelarea acestuia n cadrul firmei
astfel nct s se asigure competitivitatea acesteia.
5. Principiul gestiunii economice
Pe baza cruia managementul, n esen, trebuie s urmreasc utilizarea
judicioas a factorilor de producie, gospodrirea raional a resurselor proprii,
atrase i mprumutate, desfurarea unei activiti care s asigure recuperarea
capitalului i obinerea de profit.
6. Principiul unitii conducerii i rspunderii, conform cruia ntregul
sistem de management al organizaiei trebuie astfel conceput nct fiecare
manager s aib stabilite precis atribuiile, responsabilitile i sfera de aciune.
Prin respectarea acestui principiu se creeaz premisele unei adevrate ordini i
discipline n organizaie.
7. Principiul flexibilitii, conform cruia sistemul de management al
ntreprinderii trebuie astfel conceput nct s se caracterizeze prin suplee, s se
poat adapta continuu la forma de organizare a unitilor, precum i la schimbrile
ce se produc n ntreprindere.
15
%
prezentarea principiului
concordanei
%
prezentarea principiului
managementului
participativ
%
prezentarea principiului
motivaional
%
prezentarea principiului
eficienei
%
prezentarea principiului
gestiunii economice
%
prezentarea principiului
unitii conducerii i
rspunderii
%
prezentarea principiului
flexibilitii
TEM DE CONTROL:
16
TEMA 2
MANAGERII I ROLUL LOR N SOCIETATEA
CONTEMPORAN
CONINUT:
1. Managerul subiect al managementului
2. Tipuri de manageri
3. Leaderul i leadershipul
REZUMAT:
O component deosebit de important a resurselor umane din firme o
reprezint managerii. Contribuia acestora la stabilirea i realizarea obiectivelor
firmei este, evident, fr a se substitui muncii celorlalte categorii de personal,
adesea decisiv.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definiiile managerului;
- rolul managerilor;
- tipurile de manageri;
- definiia leaderului;
- definiia leadershipului;
17
1. Definii managerul.
..
18
19
2. Tipuri de manageri
&
portretele robot care pot
caracteriza orice
manager
20
21
4. Leaderul i leadershipul
&
definiia
leaderului
&
definiia
leaderului
&
definiia
leadershipului
2. Definii leadership-ul?
.
.
.
.
3. Ce este spiritul de echip?
TEMA DE CONTROL:
23
TEMA 3
MEDIUL EXTERN, CONDUCEREA SOCIETILOR
COMERCIALE I NTREPRINZTORUL
CONINUT:
1. Mediul extern
2. ntreprinztorul
REZUMAT
Mediul extern include toate elementele exogene firmei, de natur economic,
tehnic, politic, demografic, cultural, tiinific, organizatoric, juridic,
psiho-sociologic, educaional i ecologic ce marcheaz stabilirea obiectivelor
acesteia, obinerea resurselor necesare, adoptarea i aplicarea deciziilor de
realizare a lor.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- principali factori de mediu care influeneaz direct sau indirect, activitatea
firmei;
- variabilele care influeneaz, procesul de transformare al unei persoane
ntr-un ntreprinztor potenial;
- definiia ntreprinztorului.
1. Mediul extern
&
factorii de mediu care
influeneaz activitatea
firmei
24
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
25
26
2. ntreprinztorul
Personaj-cheie al economiei de pia, ntreprinztorul este o persoan care
creeaz o nou firm. ntreprinztorul reprezint n primul rnd un realizator de
activiti novatoare, fiind nzestrat cu abilitatea de a sesiza perspectivele
economice i sociale noi i a realizrii pe aceast a lucrurilor noi sau a efecturii
de activiti tradiionale, ntr-o abordare diferit, promovnd inovaia.
ntreprinztorii sunt persoane extrem de mobile i dinamice. Criteriul vrstei
nu are o mare nsemntate, lansarea n afaceri a multor ntreprinztori are loc la o
vrst fraged.
ntreprinztorul este caracterizat printr-un grad mare de implicare n
activitatea de introducere a noului. Acesta de obicei i asum riscuri majore;
cariera personal, familia, banii investii, dar de obicei riscurile sale sunt calculate
avnd la baz evaluri economice care l duc la concluzia c va avea succes.
O trstur important pentru ntreprinztor este finalizarea eforturilor sale
prin nfiinarea unei firme.
Motivarea pentru aciune a ntreprinztorilor poate fi determinat att de
insatisfaciile materiale ct i de cele materiale.
Trecerea Romniei la economia de pia depinde i de numrul i calitatea
ntreprinztorilor si. Obinerea abundenei de produse i servicii de calitate
ridicat nu este posibil fr aciunea a mii, a zeci de mii de ntreprinztori.
Dup profesorul Albert Shapero, procesul de transformare a unei persoane
ntr-un ntreprinztor potenial este influenat de patru variabile:
a) variabila de situaie;
b) variabila psihologic;
c) variabila sociologic;
d) variabila economic.
a) Variabila de situaie. Se explic prin ruptura ce poate intervenii n forele
dinamice care ne menin pe loc (copii mici, mama bolnav etc). Dac intervine
o ruptur a echilibrului,fie datorita influenei unor factori negativi sau pozitivi
se impune realizarea unui nou echilibru. Acest proces favorizeaz un individ
s devin ntreprinztor.
b) Variabila psihologic. ntreprinztorii acioneaz din nevoia de independen
, ei fiind indivizii cei mai interiorizai care i caut autonomia.
c) Variabila sociologic. ncrederea n actul de creaie se manifest la
persoanele care se pot identifica cu persoane care au avut deja o reuit n
procesul de creaie. Experiena profesional poate s ntreasc ncrederea
unei persoane n actul de creaie al unei ntreprinderi.
d) Variabila economic. Se concretizeaz n disponibilitatea resurselor.
ntre manageri i ntreprinztori exist o serie de diferene din punct de vedere
al naturii activitii pe care o desfoar i al modului de aciune n cadrul firmei.
Principalele motivaii care au determinat ntreprinztorii actuali s-i asume
riscurile ntemeierii de ntreprinderi mici i mijlocii private n Romnia, sunt:
- dezvoltarea i aplicarea unei idei privind un produs sau o afacere;
- munca cu oamenii selectai;
- sigurana personal a familiei;
- realizarea profesional;
- obinerea de ctiguri mai mari.
27
%
definiia
ntreprinztorului
%
variabilele care
influeneaz transformarea
unei persoane ntr-un
ntreprinztor
TEM DE CONTROL:
1. ntreprinztorul.
28
TEMA 4
STRATEGIA I POLITICA FIRMEI
1.
2.
3.
4.
CONINUT:
Conceptele de strategie i politic economic
Determinanii strategiei
Tipologia strategiilor
Metodologia elaborrii strategiilor firmei
REZUMAT:
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definiiile strategiei;
- trsturile strategiei;
- determinanii strategiei;
- tipurile de strategii;
- factorii care stau la baza elaborrii strategiei de dezvoltare a ntreprinderii.
29
&
definiia strategiei
&
formele strategiei
30
%
definiia alianelor
strategice
32
2. Determinanii strategiei
Referitor la determinanii strategiilor n literatura de specialitate se gsesc
numeroase accepiuni. I.Huo i W. McKinley au n vedere 3 determinani:
eterogenitatea demografic naional, venitul naional pe cap locuitor i nivelul de
pregtire al forei de munc.
M. Porter consider c determinanii majori, ai strategiilor sunt: furnizorii,
potenialii noi venii, cumprtorii, concurenii i productorii de produse
substituibile.
n viziunea marilor specialiti, determinanii strategiei se divizeaz, n funcie
de zona de unde provin, n dou categorii:
- endogeni;
- contextuali.
Determinanii endogeni se manifest n cadrul firmei i cuprind:
a) Proprietarul firmei este reprezentat de o persoan sau un grup de persoane,
sub form de acionari sau asociai. Acesta are o influen determinant, mai
ales asupra obiectivelor firmei i a mrimii resurselor alocate.
b) Managementul de nivel superior. Echipa managerial, care conduce efectiv
firma, format din directorul sau managerul general i directorii executivi sau
adjunci, mpreun cu ceilali componeni ai consiliului de administraie, are
un impact major asupra tuturor componentelor strategiei.
c) Dimensiunea firmei. Indiferent cum este exprimat, prin unul sau mai muli
indicatori, mrimea firmei constituie unul din principalii determinani ai
strategiei. Dimensiunea organizaiei condiioneaz strategia, n primul rnd,
prin amploarea resurselor pe care le posed i pe care le poate atrage.
d) Complexitatea organizaiei. Orice firm ncorporeaz un anumit numr de
activiti ce prezint variate caracteristici din punct de vedere al naturii,
mrimii, funcionalitii i efectelor. La baza complexitii organizaiei se afl,
n primul rnd, complexitatea produciei. O complexitate crescnd este un
handicap strategic, iar o complexitate redus, un factor favorizant ei.
e) nzestrarea tehnic i tehnologic. n orice firm, de producie sau de servicii,
exist echipamente speciale i se folosesc tehnologii specifice profilului de
fabricaie. Cnd acestea sunt performante strategia beneficiaz, din start, de o
bun baz tehnico-tehnologic de plecare iar, atunci, cnd ele sunt uzate fizic
i moral, n stabilirea strategiei, factorul tehnic reprezint un handicap.
f) Dispersia teritorial a subdiviziunilor. Impactul su asupra strategiei rezid,
mai ales, n planul alocrii i folosirii resurselor i al stabilirii i
operaionalizrii opiunilor strategice. Implicaiile dispersiei teritoriale a
subdiviziunilor firmei sunt net superioare, atunci cnd o parte sunt plasate n
afara granielor naionale. n condiiile internaionalizrii activitilor
economice, frecvena acestor situaii sporete n ritm alert.
g) Potenialul uman al firmei. Personalul organizaiei se caracterizeaz prin
numr, profesie, volum i calitate a cunotinelor, vrst, capacitate de munc,
grad de motivare etc., care, la un loc, influeneaz derularea tuturor fazelor
procesului strategic. Personalul firmei constituie resursa principal, care, se
regsete n resursele avute n vedere n strategie.
h) Potenialul informaional al organizaiei. Resursa informaional mbogit
i actualizat continuu constituie baza fundamentrii, adoptrii i aplicrii de
strategii performante. Fiecare component a strategiei, de la profit pn la
termenele de finalizare, este proiectat i implementat, n funcie de
informaiile de care dispune firma. Potenialul informaional al firmei se
33
%
determinanii endogeni
&
34
35
3. Tipologia strategiilor
&
criteriile de grupare ale
strategiilor
36
37
&
condiiile respectate pentru
o bun fundamentare a
deciziilor strategice
&
etapele necesare n
conceperea i
implementarea strategiilor
firmei
38
TEM DE CONTROL:
39
TEMA 5
SISTEMUL DECIZIONAL AL UNITII
CONINUT:
1. Elementele sistemului decizional
2. Conceptul de decizie
3. Clasificarea deciziilor
4. Mecanismul elaborrii deciziilor
5. Raionalizarea procesului decizional
REZUMAT:
Deoarece individul ca persoan este un factor subiectiv, rezult c deciziile pe
care le ia, sunt influenate de anumite caracteristici ale acestuia. Pentru a lua
decizii , acesta trebuie s ntruneasc dou condiii: s fie investit cu autoritatea
necesar n domeniul respectiv i s cunoasc bine domeniul n care se iau
decizii.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definiiile deciziei;
- elementele sistemului decizional;
- formele deciziei;
- cerinele de raionalitate pentru decizia de conducere;
- clasificarea deciziilor;
- elementele procesului decizional;
- etapele procesului decizional;
- raionalizarea procesului decizional;
&
elementele sistemului
decizional
41
2. Conceptul de decizie
&
Decizia este un act raional, de alegere a unei linii de aciune, prin care se
urmrete realizarea unor obiective, inndu-se cont de resursele disponibile i
definiia deciziei
condiiile concrete.
Decizia este momentul esenial al managementului, deoarece procesul
managerial se axeaz pe elaborarea, adoptarea i aplicarea unor decizii. De
calitatea acestor decizii depinde, eficiena activitii agenilor economici.
ntreaga activitate a unui manager poate fi definit ca o nlnuire de decizii,
cu precizarea c eficacitatea acestora depinde de msura n care elaborarea lor este
fundamentat tiinific.
Principalele condiii pentru luarea unei decizii sunt:
- s se determine factorii care influeneaz alegerea unei anumite soluii;
- s se realizeze una din cel puin dou variante de aciune;
condiiile necesare
- s existe unul sau mai multe obiective de atins;
pentru luarea deciziilor
- s existe unul sau mai muli decideni.
n practica societilor comerciale i regiilor autonome decizia mbrac dou
forme:
- act decizional;
formele deciziei
- proces decizional;
Decizia ia forma unui act decizional, n sensul desfurrii sale ntr-o
perioad foarte scurt de timp, de regul cteva secunde sau minute. Actul
decizional se refer la situaii decizionale de complexitate redus sau cnd
respectiva situaie are un caracter repetitiv. La baza actelor decizionale se afl
experiena i intuiia managerilor.
Procesul decizional, specific deciziilor mai complexe implic un consum de
timp notabil, care poate fi de ordinul orelor, zilelor sau chiar sptmnilor, pe
parcursul cruia se culege i analizeaz o anumit cantitate de informaii, se
stabilesc contacte umane i se consult mai multe persoane n vederea conturrii
situaiei decizionale.
Deoarece procesul de management este procesul relaional dintre manageri i
ntreg personalul salarial al unitii, rezult c i procesul de decizie apare ca un
proces socio-uman n care intervin, ca factori, decidentul sau forul de decizie i
executantul sau personalul executant.
Decizia de conducere trebuie s ndeplineasc o serie de cerine de
raionalitate:
cerinele de raionalitate
- s fie fundamentat tiinific;
ale deciziei de conducere
- s fie mputernicit;
- s fie clar i concis;
- s fie oportun;
- s fie eficient;
- s fie complet.
Eficiena constituind criteriul de apreciere a activitii de management, iar
decizia reprezentnd esena acestuia, este de la sine neles c orice decizie trebuie
s fie apreciat prin prisma efectelor care se obin n urma implementrii ei.
&
&
&
42
43
3. Clasificarea deciziilor
&
clasificarea deciziilor
44
1. Clasificai deciziile.
45
&
elementele procesului
decizional
47
48
TEM DE CONTROL:
49
TEMA 6
ORGANIZAREA PROCESUAL I STRUCTURAL A
FIRMEI
CONINUT:
1. Organizarea procesual a firmei
2. Organizarea structural a firmei
3. Elaborarea structurii organizatorice. Tipuri de structuri
REZUMAT:
Pentru ca fiecare unitate economic s-i realizeze obiectivele pe care i le-a
propus, este necesar s intervin procesul de organizare managerial, care, n
sens general, are menirea, de a crea cadrul necesar aciunii eficiente a
salariailor, de a asigura acea ordine necesar n desfurarea activitilor
colective, de a armoniza aceste activiti. Organizarea managerial, se poate
spune, ndeplinete un rol catalizator, amplificnd capacitatea de aciune a
colectivelor de munc.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definiia procesului de organizare;
- definiia organizrii procesuale;
- definiia i clasificarea obiectivelor;
- efectele organizrii;
- funciunile de baz ale firmei;
- definiia structurii organizatorice;
- elementele de baz ale structurii organizatorice;
- tipurile de structuri organizatorice.
&
definiia procesului de
organizare
51
53
54
55
%
definiia structurii
organizatorice
%
elementele de baz ale
structurii organizatorice
56
57
&
&
&
58
1.
TEM DE CONTROL:
59
TEMA 7
SISTEMUL INFORMAIONAL
CONINUT:
1. Coninutul, funciile i componentele sistemului informaional
2. Metodologia de elaborare i perfecionare a sistemului informaional
de management
REZUMAT:
Tratarea sistemic a organizrii a managementului ntreprinderii implic o
analiz complex a aspectului su informaional. n orice ntreprindere, ntregul
proces managerial ne apare ca un proces de nsuire i transmitere a informaiei.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- conceptul de sistem informaional;
- coninutul, funciile i componentele sistemului informaional;
- metodologia de elaborare i perfecionare a sistemului informaional
de management;
- tendine de modernizare a sistemului informaional.
1. Coninutul, funciile i componentele sistemului informaional
&
conceptul de sistem
informaional
&
cerinele de baz care
asigur funcionalitatea
i eficiena sistemului
informaional
60
%
funciile sistemului
informaional
%
data component de
baz a sistemului
informaional
%
informaia
component de baz a
sistemului
informaional
%
fluxul informaional
component de baz a
sistemului informaional
%
circuitul informaional
component de baz a
sistemului informaional
&
procedura informaional
component de baz a
sistemului informaional
62
%
principiile care stau la
baza elaborrii,
proiectrii, perfecionrii
i raionalizrii
sistemului informaional
%
deficienele care intervin
n funcionarea
sistemului informaional
%
etapele care stau la baza
elaborrii
sistemului informaional
64
TEM DE CONTROL:
65
REZUMAT:
n general sistemele, metodele i tehnicile de management reprezint cile
folosite de sistemul managerial pentru rezolvarea problemelor ce decurg din
funciile pe care le exercit i pe care le pune n micare ansamblul activitilor
dezvoltate de sistemul condus, n vederea stabilirii i realizrii obiectivelor firmei.
OBIECTIVE:
n cadrul acestui capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- conceptele de sistem, metode i tehnici de management;
- diferena dintre sistemele i metodele generale de management i cele
specifice de management;
- managementul prin obiective;
- managementul prin proiecte;
- managementul prin bugete;
- managementul pe produs;
- managementul prin excepii;
- managementul participativ;
- metoda diagnosticrii;
- metode edinei;
- delegarea;
- tabloul de bord;
- brainstormingul;
- metoda Delphi etc.
1. Conceptele de sistem, metode i tehnici de management
&
definiia metodei de
management
&
definiia sistemului de
management
&
definiia tehnicii de
management
66
La baza acestui sistem se afl concepia potrivit creia potenialul unei uniti
depinde de gradul de interdependen dintre obiectivele sale generale i cele ale
subdiviziunilor, ceea ce presupune o corelare strns ntre obiective i rezultate.
Acest sistem presupune sarcini care s coboare pn la nivelul executanilor i
implicit la participarea ntregului personal la stabilirea obiectivelor n a cror
realizare este nemijlocit implicat.
De asemenea, presupune individualizarea bugetelor de cheltuieli, pe
principalele subdiviziuni organizatorice, ceea ce implic descentralizarea laturii
operaionale a sistemului financiar i instituirea unui control permanent.
Caracteristicile acestui sistem sunt i mutaiile ce au loc n mentalitatea
salariailor firmei, n atitudinea lor fa de obiectivele acestora, n special, n
direcia creterii participrii, a iniiativei, a colaborrii n procesul stabilirii i
ndeplinirii obiectivelor.
Managementul prin obiective poate fi definit ca un sistem managerial bazat pe
formularea riguroas a obiectivelor unitii, precizarea elementului sau
elementelor care urmeaz a fi evaluat n fiecare domeniu de activitate, precum i a
etalonului care va fi folosit n vederea evalurii.
Managementul prin obiective cuprinde totalitatea activitilor unei uniti
avnd un caracter complex bazat pe ase componente principale: obiectivele,
programele de aciuni, calendarul aciunilor, bugetele alocate, seturile de metode
i instruciunile.
Sistemul de obiective al firmei cuprinde obiectivele fundamentale, derivate 1,
derivate 2, specifice i individuale. Important este ca sistemul de obiective s
asigure realizarea obiectivelor cuprinse n planul sau programul firmei, pe baza
integrrii eficiente a eforturilor i rezultatelor fiecrei componente.
Programele de aciuni cuprind resursele umane, materiale i financiare
necesare realizrii obiectivelor propuse i specificarea aciunilor necesare n acest
scop.
Calendarul aciunilor reprezint combinaia programelor de aciuni.
Calendarul aciunilor asigur o sincronizare temporal corespunztoare i se
ntocmete pornind de la termenele finale, stabilite pentru obiectivele
fundamentale i obiectivele derivate.
Bugetele elaborate pentru fiecare subdiviziune organizatoric reprezint baza
economic i motivaional a acestei metode asigurnd o determinare precis a
resurselor alocate fiecrui domeniu de activitate, a firmei i a rezultatelor efectiv
obinute.
67
%
conceptul de
management prin
obiective
&
etapele care stau la
baza conceperii i
implementrii
managementului prin
obiective
68
%
avantajele utilizrii
managementului prin
obiective
69
%
noiunea de proiect
%
caracteristicile
eseniale ale unui
proiect
&
diviziunile principale
ale managementului
prin proiecte
71
%
caracteristica
principal a
managementului prin
bugete
%
condiiile care stau la
baza managementului
prin bugete
%
conceptul de
management prin
bugete
&
&
72
75
%
etapele pe care le
presupune aplicarea
managementului prin
excepie
%
caracteristicile
managementului prin
excepii
%
caracteristicile
managementului prin
excepii
&
&
&
76
77
%
organisme de
management participativ
instituionalizate
78
%
diagnosticarea metod
specific de management
%
caracteristicile
managementului prin
excepii
%
etapele pe care le
presupune utilizarea
corect a metodei
diagnosticrii
&
avantajele metodei
diagnosticrii
&
metoda edinei
&
clasificarea edinelor
&
reguli care trebuiesc
respectate pentru
pregtirea edinei
%
reguli care trebuiesc
respectate n deschiderea
edinei
%
reguli care trebuiesc
respectate pentru
derularea edinei
%
reguli care trebuiesc
respectate pentru
nchiderea edinei
81
avantajele metodei
edinei
dezavantajele metodei
edinei
&
definiia metodei
delegrii
&
elementele procesului
delegrii
&
reguli care trebuiesc
respectate pentru
utilizarea eficient a
delegrii
&
avantajele metodei
edinei
82
%
dezavantajul utilizrii
metodei delegrii
83
%
conceptul de tablou de
bord
%
clasificarea tabloului de
bord
%
regulile pe care trebuie
s le ndeplineasc
tabloul de bord
&
avantajele tabloului de
bord
&
dezavantajele tabloului
de bord
&
brainstormingul
metod specific de
management
%
avantajele metodei
brainstormingului
%
variante ale metodei
brainstormingului
85
%
Delphi metod
specific de management
%
etapele aplicrii metodei
Delphi
86
87
TEMA 9
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
CONINUT:
1. Resursele umane ale unitii
2. Managerul unitii
3. Recrutarea i selectarea managerilor
4. Evaluarea, perfecionarea i promovarea managerilor
5. Relaia management-sindicate
6. Programarea muncii managerilor
7. Consultana managerial
REZUMAT:
Resursa uman este cea care sintetizeaz i exprim cel mai bine
specificitatea managementului ca tip de activitate uman. n cadrul unitii,
principiile, conceptele i metodele trebuie adaptate la specificul fiecrei situaii i
la personalitatea fiecrui individ.
OBIECTIVE:
n acest capitol studenii trebuie s-i nsueasc:
- definirea managerului;
- caracteristicile definitorii ale managerilor;
- metodele de recrutare i selectare ale managerilor;
- metodele de evaluarea, perfecionare i promovare a managerilor;
- drepturile, obligaiile i rspunderile managerilor;
- consultana n management.
1. Resursele umane ale unitii
&
rolul primordial al
resurselor umane
89
%
componentele care
contribuie la ncadrarea
personalului, perfectarea
competenelor i
mbuntirea
randamentului n
organizaiei
&
&
90
1. Definii managerul?
91
&
metode de recrutare a
managerilor
&
afiarea porturilor metod de recrutare a
managerilor
&
anunul n pres - metod
de recrutare a
managerilor
&
recrutarea din
campusurile universitare
- metod de recrutare a
managerilor
&
recrutarea prin
intermediul ageniilor de
plasare a forei de munc
92
93
&
activitatea de evaluare a
managerilor
&
clasificarea evalurii
funcie de obiective
&
gruparea evalurii
funcie de sfera de
cuprindere
&
tipuri de evaluare
mprite dup
orizontul de timp
&
clasificarea evalurii
funcie de persoana
care o efectueaz
94
95
%
importana continuitii
perfecionrii pregtirii
managerilor
%
modaliti de
perfecionare a pregtirii
managerilor
%
definiia activitii
de promovare
%
cerinele care stau la
baza promovrii
managerilor
%
alte cerine care stau la
baza promovrii
managerilor
&
activitile care stau la
baza coninutului
promovrii managerilor
96
97
%
ce este sindicatul
%
componena structurii
sindicale
%
negocierea colectiv,
concilierea, arbitrajul modaliti de
restabilire a
echilibrului relaiilor
de munc
&
regulile care stau la baza
programrii i
organizrii muncii
managerilor
98
99
&
conceptul de
consultan
managerial
&
caracterul i
coninutul
activitii de
consultan
managerial
100
%
etapele pe care le
presupune
definitivarea unei
consultane
manageriale
TEME DE CONTROL:
103
104