TEORIA,NOTIUNEA,PRINCIPIULUI

CONFLICTULUI

Realizat de: Boroda Romeo

Gp:306 AP

Conflictul (din lat. Conflictus ciocnire, izbire)

este ciocnirea a dou trebuine, dintre care una
cu tendin opus i de intensitate egal.

Conflictul n sensul su cel mai general, descrie o

stare de lucruri ninteriorul creia o for ce
acioneaz ntr-o unitate relativ ntlnete o alt
for sau un alt complex de fore similare
organizate. Conflictul este situaia n care dou
persoane au interese, ambiii, dorine
diferite i care nu pot fi combinate.

n viziunea lui L. Stern (1970): conflictul poate fi considerat, din

punct de vedere comportamental,ca o form de opoziie care este
centrat pe adversar, este bazat pe incompatibilitatea
scopurilor,inteniilor sau valorilor prilor oponente care este direct
i personal n care adversarul controleaz scopul sau intenia dorite
de ambele
pri.
L.A. Coser
avanseaz urmtoarea definiie a conflictului : conflictul este
o lupt de valori,i revendicri de statusuri, putere i resurse n care
scopurile oponenilor sunt de a neutraliza,leza sau elimina rivalii .

J. Burto definete conflictul drept o relaie n care fiecare percepe

scopurile, valorile, intesesele i conduita celeilalte ca antitetice

celor ale sale .
E. Van de Vliert consider c indivizii sunt n conflict cnd sunt
abstrucionali sau iritai de un alt individ sau grup i
reacioneaz inevitabil la aceasta ntr-un mod benefic sau
costisitor.

Structura conflictului
Orice conflict pornete de la o
problem care genereaz la
participani comportamente de
conflict
(reale sau dorite), extrem de
complexe.
1.Problema conflictului se
caracterizeaz prin disconfort,
tensiune produs de altul (alii) i se
definete prin urmtoarele:
- o problem este o experien
subiectiv i nu are n mod necesar o
baz obiectiv;
- natura problemei poate fi cognitiv
(percepia scopurilor blocate),
afectiv
- (dezacord sau sentimente de
repulsie, ostilitate, team) sau mixt.
- amploarea sau intesitatea unui
conflict pot varia: un conflict se
reduce cnd dezacordul se diminuiaz,
dar se extinde cnd dezacordul crete.

3. Rezultatul conflictului -sunt stri finale

ale beneficiilor sau costurilor ambelor
pri implicate.
Dup B.Mayer ( 2000), conflictul este un
fenomen psihosocial tridimensional, care
implic
o component cognitiv ( gndirea), o
component afectiv ( emoiile i
sentimentele) i
o component comportamental( aciunea,

2. Comportamentul n
conflict - este reacia
intenionat sau manifestat
de un individ
la o problem.
Dat fiind faptul c oamenii
sunt diferii reiese c i
comportamentul lor este
diferit.
De regul, oamenii manifest
mai multe reacii n msuri
diferite, agregate ntr-o
manifestare
unic de componente ale
comportamentului conflictual.
Probleme diferite pot provoca
aceleai reacii, dup cum
aceiai problem poate
provoca comportamente
diferite la
oameni diferii sau la aceeai
persoan n momente
diferite.

Percepia conflictului- const n modul n care nelegem i l evalum.

Persoanele percep, observ semnele conflictului n trei localizri:
- la sine
- la cellalt
- n reacii interpersonale.
Afectivitatea n conflict emoiile sunt inerte conflictului, ele pot ndeplini
- mai multe roluri. Ele pot avea unul sau cteva dintre urmtoarele roluri:
- cauza conflictului
- resurs energetic (for motrice) n desfurarea conflictului;
- mecanisme de stingere a conflictului;
- simptom sau indicator al conflictului.

Conflictul n viziunea lui Daniel Sapiro este asociat cu un arbore. Fiecare parte
a lui reprezint o parte component a conflictului.

Frunzele
Florile
Fructul

Scorbura

Tulpina

Solul
Rdcina

Agresivitatea. ntre agresivitate i conflict exist o relaie reciproc;

agresivitatea este fie cauza,fie forma de manifestare, fie rezultatul
conflictului. n termenii conflictului agresivitatea apare ca o modalitate
conflictual de relaionare cu mediul, fie n plan concret acional, fie n plan
imaginar, fantasmatic. Marca sa este intenia nociv, ostil ndreptat asupra

Simptoamele conflictului
Conflictul poate fi dezamorsat n fa. Indiciile i fazele agravrii progresive
ale conflictului pot fi: disconfortul, incidentele, nenelegerea, tensiune
i criza.
Disconfortul este un fel de jen, o emoie neplcut care congestioneaz
faa i face vocea s scrie.
Se manifest prin stare de spirit neplcut, prin insatisfacie, presimirea
unei probleme acute i nedorite, n acest caz e foarte binevenit luarea n
seam a situaiei.
Incidentele sunt fapte mrunte, dar suprtoare, ntmplate fr voina
expres a cuiva, care ntristeaz i irit.
Nenelegerile sunt situaiile de dublu, n care partenerii se interpreteaz
greit i trag concluzii tendenioase pentru c devin suspicioi.
Tensiunea este deja starea de ncordare, iritare, ngrijorare i alert
permanent fa de presupusa rea voin a partenerului.
Criza o criz este, fr ndoial un simptom extrem de evident. Cnd cineva
ntrerupe o relaie sau demisioneaz este clar c acolo exist un conflict care
probabil nu a fost rezolvat.

Factori de escaladare a
conflictului
Un conflict va fi accentuat
daca:
- alte persoane se implica si
iau parte la conflict;
- cealalta parte este
considerata un inamic sau o
persoana "rea";
- una sau ambele persoane
se simt amenintate de
cealalta;
- nu exista o perioada n
care au colaborat si nici nu
sunt interesate sa mentina
o relatie;
- problemele implicate sunt
vazute extrem de

Abordarea clasic
propune patru ci de
rezolvare:
1. stpnirea soluionarea conflictului
n favoarea unei pri
care este complet
satisfcut n timp ce
cealalt parte este
complet nesatisfcut;
2. compromisuri satisfacerea parial a
ambelor pri;
3. integrarea satisfacerea complet a
ambelor pri;

Tipuri de conflict
1.Dupa criteriul localizarii 2.Dupa criteriul aparentei
exista:
exista:
Conflict intern- este
Conflict manifest
conflictul psihic ( Freud)
Conflict nemanifest
Conflict extern- conflictele
sociale care pot implica
doua sau mai multe
persoane, grupuri, institutii,
3. Dupa criteriul perceptia adversarului :
organizatii,
comunitati,
Luptele- oponentul este clar perceput ca dusman
state
ect.caracterizat prin analiza situatiei.
Jocul- este
Dezbaterile- urmaresc aducerea adversarului la propriul mod de percepe
situatia.

4. Dupa criteriul partilor implicate in

conflict:
Conflicte endogene-exogene- conflictele
intre doi cetateni ai unui stat
Conflicte simetrice-asimetrice- doua state

Disciplina rezolvrii conflictelor propune urmtoarele modaliti de

rezolvare a conflictelor:
1. Victorie- nvins - fiecare nvinge. Se consider c dac exist un

ctigtor n mod necesar trebuie s existe i un nvins.

2. Compromisul - reclam anumite capaciti de negociator, pentru

ca fiecare s ctige ceva.

3.Reprimarea - refuzul de a lua act de existena unui conflict este
comportamentul la care recurgem cnd avem nevoie de pace cu
orice pre.
4. Abandonul - dac te retragi fizic sau emoional dintr-un conflict,

poate
din teama confruntrii , nu mai ai de spus n ceea ce se ntmpl.
Este nelept s te retragi atunci cnd conflictul nu te privete i lipsa
ta de implicare nu afecteaz cursul evenimentelor.

PRINCIPII STRATEGICE N REZOLVAREA

(Concluziile lui Axelrod)
CONFLICTULUI
Nu fiti primul care nu coopereaza, care da bir cu fugitii.
Fiti "dragu".
Aveti grija ca att cooperarea, ct si abandonul sa fie n raport de
reciprocitate.
Dati rspunsuri masurate, pentru a asigura reciprocitatea.
Nu va lasati exploatat.
Fiti "iertator" - nu fiti invidios; jocul n sine conteaza.
Nu faceti pe desteptul! Nu complicati si nu simplificati problemele