Anghel Roxana Georgiana

Breazu Andreea Mihaela

Tendinte in managementul marketingului touristic si ospitalier
cu care se confrunta secolul XXI
Noua dinamica a secolului XXI a dus la un nou mediu competitiv in
domeniul turismului si ospitalitaii. Acest scenario a condus companiile din
acest domeniu sa adopte noi optiuni de marketing strategic si procese de
marketing operational.
Lucrarea identifica si reflecta principiile noi ale macromediului
touristic avand ca referinta o matrice de analiza rapida. Aceasta se axeaza
pe schimbari majore la nivelul micromediului turistic evidentiind principalele
modificari si tendinte a cererii si ofertei.
In general, se confrunta cu un set de transformari care fac viata de zi
cu zi nesigura si dinamica. Se poate observa o serie de transformari socioculturale , in special in societatile occidentale.
Un nou profil socio-demografic iese in evidenta fiind caracterizat prin
tendinta de scadere a natalitatii, cresterea sperantei medie de viata,
schimbari in conceptul de familie, cresterea urbanizarii si coexistenta
simultana a 4 generatii diferite (Traditionalists, Baby Boomers, Xers,
Millenials). Aceste generatii au caracteristici socio-culturale distincte
datorita diferentelor structurale si apar provocari unice ce se refera la
comunicare si relatii interpersonale. Millienials, cunoscut ca generatia Y,
sunt clienti de viitor pentru ca au capacitatea de a comunica si cumpara de
la furnizori de oriunde din lume.
Internetul este probabil unul din cele mai importante elemente
deoarece societatea se bazeaza pe dependenta sporita de tehnologie.
La nivel economic, au aparut noi piete, in special cele binome
(rezultate din interactiunea dintre energente si economii). Cresterea de noi
blocuri comerciale, precum BRIC (Brazilia, Rusia, India, China) tinde sa
modifice echlibrul natural al pietelor. Pe de alta parte, criza pietei financiare
nu a limitat doar perspectiva investitiilor, ci a pus in pericol intreaga
paradigma de dezvoltare economica, creandu-se astfel un climat de
incertitudine si nesiguranta, mai ales in cadrul de dezvoltare economica.
Piata privata tinde sa se dezvolte datorita unui numar tot mai mare de
companii liberale. Piaata turstica a inregistrat caracteristici, cum ar fi

cresterea cererii si ofertei. Aceasta cerere a fost de aproximativ 250 de

milioane in 1950.
Cresterea activitatii de turism este in mod clar stimulata de
dezvoltarea intensa a tehnologiei, dar si de progresele in domeniul
transportului aerian.
Remarcam ca Europa ramane inca destinatia principala a turismului
international. Tarile Vest-Europene, precum si Orientul Mijlociu si Asia sunt
principalele destinatii in curs de dezvoltare creandu-se astfel concurenta
intre destinatii. Realitatea face ca aceasta cerere turistica sa devina
dispersa.
Turismul aprovizionarii a evoluat intr-o incercare de a raspunde
provocarilor de astazi. In aceasta perioada s-a dezvoltat tehnologia
echipamentelor de zbor datorita cresterii cerintelor si nevoii de transport
aerian.
Companiile de turism se confrunta cu un scenariu de incertitudine,
schimbandu-se cresterea economica si sociala din acel moment, marcat de
un nou echilibru geopolitic si economic cu stalpi noi de dezvoltare.
Compania aeriana Emirate a infiintat o fundatie umaitara pentru copiii
nevoiasi, pentru a le imbunatatii viata indiferent de etnie.
Companiile de turism au optiuni strategice, ce reflecta circumstantele
cu un context interdependent, incert si tehnologic concentrat pe probleme
de durabilitate. Privind piata turistica se observa o crestere a potentialului
ca un segment important ale carui caracteristici si schimbari pot provoca o
balanta pe piata.
Asupra internetului trebuie oferita o atentie speciala deoarece este o
ramura importanta in turism.
Prin urmare este important sa se efectueze studii sistematice
continuu care sa asigure validarea tentintelor descrise si discutate folosind
realitati in diferite dimensiuni.