Working Together in

Europe A Shared
Leadership Chapter 4
Investment in
Tourism Infrastructure
Anghel Roxana Georgiana
Breazu Andreea Mihaela

Investiiile europene n turism

Organismele de finanare publice i europene pun
accent mai mult pe rolul de cretere i dezvoltare durabil.
Comisia European avertizeaz c, dac Europa dorete
s rmn numrul unu ca destinaie turistic in lume,
turismul
nu ar trebui s fie de la sine. Eforturile politice ar trebui s
fie consolidate i susinute de investiii corespunztoare n
domenii prioritare pentru a asigura creterea economic
competitiv n viitor i dezvoltarea turismului durabil.
Unele state membre se bazeaz foarte mult pe fondurile
structurale ale UE n marketing turistic si dezvoltarea
programelor.

n Europa, organismele de finanare

public i europene pun un accent mai mare
pe rolul creterii durabile i dezvoltarea
durabil (de exemplu, noul cadru financiar al
Uniunii Europene) .
Banca European de Investiii (BEI)
sprijin, de asemenea dezvoltarea turismului
durabil.
BEI finaneaz infrastructurii de turism,
inclusiv hoteluri i
statiuni, parcuri tematice, cafenele i
restaurante, precum i atractii pentru
vizitatori, infrastructura legata de turism,
cum ar fi aeroporturi, porturi, cai ferate,
drumuri, site-uri culturale i istorice, ap i

Investiiilor naionale n
infrastructura de turism
Printre guvernele naionale, exist dou abordri
diferite pentru planificarea investiiilor in turism si
dezvoltare:
n primul rnd, o abordare din perspectiva pieei
cu strategia guvernamental limitat, politica sau de
planificare pentru turism a investiiilor n
infrastructur;
n al doilea rnd, o abordare mai hotrt a
guvernului de orientare sau de control asupra
dezvoltrii turismului, cu planuri strategice complexe
pentru sprijinirea investiiilor n infrastructura de
turism.

Pe termen mediu (5 ani) prioritile

pentru investiii publice
Pot fi clasificate n investiii n infrastructur grea i
usoara.
Accentul mai mare, ntre statele membre, este pe
investiiile n infrastructura grea.
n ceea ce privete infrastructura grea, primele cinci
domenii prioritare sunt investiiile n reeaua de transport,
dezvoltarea de produse, dezvoltarea cazarii, dezvoltarea
statiunii, i infrastructurii urbane.
Pentru infrastructura usoara, primele cinci domenii
prioritare sunt de formare i educaie a resurselor umane,
standard de servicii/dezvoltarea calitii, dezvoltarea
legislaiei/politicii, dezvoltare de evenimente, i
dezvoltarea TIC(tehnologia informatiilor si comunicatiilor).
Planificarea pe termen mediu pentru investiii
publice n infrastructura de turism a fost influenat

Durabilitatea
Este ridicata pe agenda a unor state
membre europene: de exemplu, n
ultimii zece ani, Guvernul
Muntenegrului a pus n aplicare un
cadru de politic pentru a se asigura
c dezvoltarea turismului n viitor este
durabil, ca i asigurarea unui mediu
de operare de afaceri care este propice
pentru atragerea de investiii strine.

Abordarea Germaniei la
de investiii:
Investiiile publice ar trebui s se
concentreze n primul rnd pe zone turistice
care implica proprietatea guvernului sau
proprietate municipal (cum ar fi drumurile
publice i ci ferate).
Guvernul, landurile Germaniei(constituite
din cele 16 state) sau municipalitatea pot
oferi stimulente de investiii (scutiri de taxe,
mprumuturi cu dobnd mic, etc.) pentru
investiiile realizate in sectorul privat.

Guvernele statelor membre

europene ale Organizaiei
Mondiale a Turismului (UNWTO)
Demonstreaz aceast diviziune n poziia lor.
Pe de o parte, unii s-au dezvoltat sau sunt n curs
de dezvoltare planuri strategice cuprinztoare pentru
sprijinirea investiiilor n infrastructura de turism. Ca
de exemplu: Georgia, Italia, Spania, Kazakhstan
Pe de alt parte, alte state membre, cum ar fi
guvern national al Olandei, nu a avut o anumita
strategie sau politic n ceea ce privete
infrastructura de turism, de a asigura calitatea sau de
resurse umane.

Infrastructura grea
Infrastructura grea include:
Infrastructura de turism public
aferenta, cum ar fi transportul, alimentare
cu ap, energie, de eliminare a deeurilor,
precum i telecomunicaiile.
Dotrile serviciilor de infrastructur,
cum ar fi cazare, restaurante, cumprturi,
servicii de cltorie i de turism, agrement
i de divertisment, etc.

Exemple de prioriti de investiii n

infrastructura de greu
Albania -"Continuarea mbuntirii infrastructurii
rutiere a drumurilor principale i secundare,
investind n turism i reele de telecomunicaii,
creterea capacitii de cazare, concentrndu-se pe
construirea statiunilor moderne, investiii n
depozitele de deeuri, infrastructura de ap, sisteme
de canalizare etc. n plus, formarea resurselor umane
n colaborare cu Ministerul Educaiei, Asociatia de
Turism albanez, ONG-uri etc. "
Andorra - "Construirea unui heliport pentru a
mbunti accesul la Principat."
Azerbaidjan - "Cea mai mare investiie de turism
este construirea Shahdag Mountain Resort n partea
de nord a rii. Pn n 2020, Shahdag Mountain
Resort va avea cele mai mari faciliti de schi din

Belarus - "Dezvoltarea reelei de transport este

elementul de baz pentru investiiile publice n
infrastructura turistic."
Bulgaria - mbuntirea infrastructurii grea ca
drumuri, faciliti de canalizare i a surselor de
energie verde.
Cipru - a orientat o cantitate considerabil de
investiii pentru dezvoltarea infrastructurii de
golf, noi porturi, cazinouri, centre de conferine,
industria Sanatate&Frumusete i faciliti
sportive.
Malta - mbuntirile n reeaua rutier i
dezvoltarea transportului public, precum i
dezvoltarea zonelor de coast i dezvoltarea
insulei Gozo, ca destinaie de eco-insul.

Polonia - "n urmtorii 5 ani prioritatea pentru investiii

publice n domeniul infrastructurii de turism va fi
acordat de trasee pentru biciclete cu infrastructura de
sprijin. "
Serbia - "Dezvoltarea de noi staiuni montane i
modernizarea celor existente. Serbia investete foarte
mult n traseele culturale
cu infrastructura de susinere. Dezvoltarea turismului
rural a cunoscut, de asemenea, investiii considerabile
prin "Turismul durabil pentru Dezvoltare Rural", proiect,
care reprezinta un program comun al Guvernului srb i
cinci Agenii ONU.
Elveia-"Modernizarea infrastructurii hotelurilor i a caii
ferate montane este de maxim importan. Exist o
nevoie deosebit pentru investiii n industria mediului
alpin in categoria ospitalitate."
Turkmenistan - "Un accent de baz a fost pus pe

Infrastructura usoara

Infrastructura usoara include

formarea i educarea resurse umane,
schimbul de informaii, de marketing i
promovare etc.

Exemple de investiii n
infrastructur usoara
Comunitatea flamand din Belgia Prioriti n domeniul infrastructurii usoare
includ investiii n atractivitatea de angajare i
de formarea personalului pentru consolidarea
unei primiri turistice profesionale.
FYR Macedonia - Dezvoltarea unui plan de
management eficient pentru educaie i
formarea resurselor umane din domeniul
turismului, n special formarea personalului
local si facilitilor de cazare.

Israel msuri luate pentru mbuntirea infrastructurii

usoare includ modernizarea de competen a angajailor n
turism, crearea de cerere pentru studii de turism i oportuniti
de angajare, diversificarea de nvmnt in functie de tipuri i
posibiliti, i educaia de turism n cadrul sistemului formal de
colarizare.
Lituania - "n perioada 2014-2020, vom vedea ca domenii
prioritare de investiii publice n infrastructur usoara, inovaii
in turism. "
Malta - "Dezvoltarea unei politici rurale, precum i interveniile
fizice pentru a atrage turismul rural, care respect stilul de
via rural n unele pri ale Maltei.
Federaia Rus - Programul federatiei privind "dezvoltarea
turismului n Federaia Rus pentru 2011-2018 i propune s
contribuie la dezvoltarea resurselor umane i mbuntirea
calitii serviciilor n domeniul turismului.
Elveia - "Sarcina n anii urmtori este s ia msuri adecvate
pentru a face turismul mai profesionist."

Monaco - Dezvoltarea competenelor lingvistice i

primirea cu bratele deschise sunt considerate a fi
extrem de importante pentru a furniza o calitate
excelent.
Norvegia - Programe de formare sunt dezvoltate
pentru angajai n extrasezon pentru a actualiza
competenele i de a face locurile de munc din
turism mai atractive.
Portugalia - Prioriti de investiii sunt concentrate
n principal n recalificarea unitilor mai mari, n
scopul de a le adapta la nevoilor curente ale pieei,
n special n dezvoltarea infrastructurii usoare, cum
ar fi capacitatea de inovare, spiritul antreprenorial
de educaie i formare a resurselor umane cu
scopul de a oferi servicii de nalt calitate.

Graficul de mai jos rezum domeniile

prioritare pentru investiii de ctre statele
membre.

POLONIA

Polonia i Ucraina au gzduit al 14-lea

Campionat European de Fotbal UEFA EURO 2012.
Peste 170 de state i instituii ale administraiei
publice locale au fost implicate n organizarea
campionatului. Polonia a ctigat acces la
cunotine unice n ceea ce privete organizarea
de mega evenimente. Noi instrumente i structuri
au fost folosite pentru un mare succes, stabilind
noi standarde de proiecte pentru evenimente de o
asemenea magnitudine. Modelul adoptat de
Polonia a fost bazat pe vehicule cu destinaie
special numit de Trezoreria de stat i Autoritile
guvernamentale locale.

Pregtirile pentru campionat au fost

inseparabil legate de modernizarea rii, care a
implicat 219 investiii i peste 94 miliarde de
zloi.
Acest lucru a fcut posibil dezvoltarea de
stadioane noi, aeroporturi, staii de cale ferat,
autostrzi i drumuri expres.
Infrastructura hoteliera a fost, de asemenea,
extinsa pentru a creea servicii de formare, n
timp ce calitatea serviciilor hoteliere a fost
permanent imbunatatita.

UCRAIN
A

Principala provocare cu care se

confrunt sectorul turismului din
Ucraina n urmtorii ani este de a
menine ritmul de dezvoltare a
sectorului i s consolideze o imagine
pozitiv a Ucrainei ca destinatie
turistica. Evenimente internaionale
sportive i culturale sunt planificate
pn n 2028.

eful Ageniei de Stat al Ucrainei pentru Turism i

Resurse, doamna Olena Shapovalova, a indicat c
pregtirile lucrrilor pentru meciurile finale ale
UEFA EURO 2012 au durat mai mult de patru ani.
Rezultatul a fost nu doar un succes in anul 2012,
ci, de asemenea, o mbuntire global la scar
larg a infrastructurii de transport i a turismului n
Ucraina. Dupa perioada de pregtire pentru
campionat, noi aeroporturi au fost construite i o
cale ferat de mare vitez s-a dezvoltat. Ca
rezultat, 126 de noi hoteluri sunt acum in functiune.

MOSCOV
A

Moscova este in crestere la capitolul

turism. n 2012, numrul de sosiri
internaionale n Aeroporturile din
Moscova a crescut cu 16%, aducand 5,2
milioane ceteni strini. Mai exact,
ponderea turitilor de curs lung sositi n
scopuri culturale i educaionale a crescut
pentru al treilea an la rnd. Rezultatele
din 2012 aseaza aceast cifr la 41%
pentru prima dat, ce depete cota de
turiti strini care sosesc n Moscova cu
scop de afaceri (38%).

Activitatea turistic a crescut, n general, n

2012, cu:
o cretere de 8% a numrului de persoane care
stau n Moscova la hoteluri, care trece marcajul
de 5 milioane pentru prima dat n istorie.
innoptarile in Moscova au crescut cu mai mult
de 1,6 milioane, ajungnd la 13 milioane.
serviciile turistice platite au adus o valoare de
24,7 milioane de ruble, o cretere de 19%.
veniturile ntreprinderilor hoteliere au ajuns la
48.6 milioane de ruble, au crescut cu 11%.
veniturile fiscale din activiti hoteliere au
totalizat 7,3 milioane de ruble, o cretere de 10%.

AZERBAIDJAN

Sectorul turismului Azerbaidjanului a

considerat gzduirea Eurovision 2012,
ca fiind o investiie pe termen lung n
imaginea tarii ca o destinaie turistic
n curs de dezvoltare, care arata ca
aceasta a fost capabil de a rspunde
diferitelor nevoile i ateptrile
oaspetilor sai la cele mai nalte
standarde internaionale.

Procesul Eurovision a nceput cu

performana ctigtoare a duetului
Azerbaidjanului n Germania n mai 2011.
Acest lucru a dat Azerbaidjanului dreptul de
a gzdui urmtorul concursul Eurovision.
n anul in care au gazduit Eurovisionul, au
fost iniiate mai multe proiecte de
infrastructur pe scar larg. Aceasta a
implicat construcia de noi hoteluri i
dezvoltarea de noi galerii Crystal, unde
Eurovision 2012 a avut loc.

Cu toate acestea, pregatirile nu a fost doar

despre dezvoltarea infrastructurii grea ci
inclusiv infrastructura usoara, de exemplu,
dezvoltarea standardelor ridicate a calitii
serviciilor pentru vizitatori, comunicare,
consolidarea ntre populaia local i turitii
strini (prin, de exemplu, Cursuri de limba
engleza organizate pentru poliiti i oferii
de taxi)Aceste eforturi au fost rspltite.
Majoritatea turitilor, delegaii oficiale, massmedia au subliniat i ridicat standardul de
ospitalitate i organizarea evenimentului.

Georgia

Batumi se transform ntr-o staiune

vibrant, destinaie cosmopolita,
atragatoare de turiti din ntreaga
Georgia i nu numai, ci si straini. n
2011, Academia Americana de Stiinte
Ospitaliere a desemnat Batumi ca fiind
cea mai buna destinatie pentru 2012 i
acum este liderul statiunilor de la
Marea Neagr.

Cum a realizat guvernul acest lucru?

Pn n prezent, a investit mai mult de 50 milioane de
dolari in dezvoltarea infrastructurii de turism, inclusiv
rennoirea a 80% din sistemul rutier, i dezvoltarea de staii
de biciclete i trasee de ciclism. n viitorul apropiat noi
hoteluri, cum ar fi Hilton, Kempinski si Holiday Inn, cu o
capacitate total de 3000 de locuri sunt planificate pentru a
se deschide. n plus, guvernul de Ajara, n colaborare cu
Royal Caribbean Cruise Line (RCCL) intenioneaz s
investeasc n dezvoltarea de noi croaziere in Portul Batumi
care va fi capabil de a gzdui toate tipurile de nave intrate
n Marea Neagr. Facilitile multifuncionale de-a lungul
cheiului (400m) vor include magazine de suveniruri, muzee,
cafenele, restaurante i sli de evenimente. De asemenea,
trebuie remarcat faptul c Batumi are un mare potenial
pentru jocurile de noroc.

S ne uitm la cifrele pentru a obine o

imagine clar a evoluiei tarzii. Numarul de
vizitatori internaionali a crescut rapid n ultimii
ani. n 2005, numrul de vizitatori internaionali
n regiunea Ajara a fost de 27 000.
Cu toate acestea, n doar 6 luni de 2013 n
jurul de 109 000 de turisti internaionali au
vizitat regiunea, care este in crestere cu
aproximativ 7% comparativ cu aceeasi
perioada din 2012.

Tehnologia
Tehnologia poate ajuta turismul public i privat,
astfel persoanele interesate pot s urmreasc
obiective comune, oferind turitilor informaii.
Acest lucru poate fi demonstrat prin luarea n
considerare a diferitelor etape ale cltoriei
clientului.
Inspiraia pentru cltorie este din ce n ce mai
gsita pe
platforme care conin un comentariu i
recomandri, inclusiv site-uri web cu coninut
generat de utilizator.

CONCLUZII
Am vzut c tehnologia poate ajuta la colaborare
ntre turismul privat i public. n multe cazuri, acestea
folosesc tehnologii dezvoltate, n timp ce altele sunt
mai noi si serviciile turistice sunt nc la stadiul de a
invata cum s le foloseasc pentru potenialul lor. Mai
departe inovarea este necesara pentru a produce
modele de servicii (pentru administraiile publice) i
modele de afaceri (pentru sectorul privat), care
combina cu succes eforturile depuse de ambele.
Si nu in ultimul rand, am vazut ca pentru a
beneficia de un profit crescut, mai intai trebuie
investit in infrastructura.

VA
MULTUMIM!