Universitatea din Bucuresti

Facultatea de Administrare si Afaceri

Specializarea Marketing
Anul III Seria I

Proiect CyberMarketing
Cosmeticele Naturiste

Student:
Breazu Andreea Mihaela
Anghel Roxana Georgiana

Profesor coordonator:
Conf.Univ.Dr.Cosmin Olteanu

2016

Cosmeticele naturiste

Prezentarea produsului:
Sa-ti mentii frumusetea si in acelasi timp sa protejezi mediul inconjurator a devenit posibil
gratie numarului mare de produse bio aparute in ultima perioada. Producatorii de cosmetice au
inteles foarte bine acest deziderat si in prezent propun femeilor sa-si compuna trusa de
infrumusetare cu produse bio necesare pentru o piele sanatoasa.
Produsele bio au un impact pozitiv atat asupra corpului, cat si asupra mediului inconjurator.
Cosmeticele au inceput sa aiba parte de o larga distributie datorita constientizarii oamenilor
asupra efectelor benefice pentru sanatate.
Pentru ca toate produsele de ingrijire intra in contact direct cu epiderma, este important sa
acorzi o atentie speciala ingredientelor care intra in compozitia cosmeticelor.

Ce contin produsele cosmetice obisnuite?

Printre ingredientele cosmeticelor obisnuite se regasesc diverse substante chimice: ca agenti
de fixare pentru a creste puterea de penetrare a cremelor in piele; parabeni sau fenoxietanol
(conservanti de sinteza), parfumuri si coloranti de sinteza, materii prime modificate genetic,
acrilati etc.
Lotiunile demachiante, sapunurile, cremele de zi sau de noapte, mastile, sampoanele, gelurile
de dus, cremele de barbierit contin substante chimice, deloc favorabile mediului si mai ales
sanatatii. Despre multe dintre aceste substante se banuieste ca ar fi agenti mutageni, cancerigeni,
capabili sa perturbe sistemul hormonal si chiar de a scadea fertilitatea.

Ce contin produsele cosmetice bio ?

Pe baza de extracte de plante, produsele cosmetice bio detin un rol benefic in regenerarea
celulara. Un produs bio este un produs care contine 95% ingrediente naturale, atat regnul vegetal
cat si mineral, restul de 5% fiind ingredienti de sinteza autorizati, in general agenti de
conservare, dificil de inlocuit.
In ceea ce priveste aceste cosmetice, 95% dintre ingredientele vegetale trebuie obligatoriu sa
fie bio, adica sa provina din agricultura biologica: o lume care respecta natura, interzice testele
pe animale si nu utilizeaza substante care provin din industria petrochimica (uleiuri minerale,
parafina etc), siliconi, parfumuri si coloranti de sinteza.

De ce sa folosesti produse cosmetice bio?

In primul rand, avantajul folosirii produselor cosmetice bio este acela ca iti protejeaza pielea.
Cosmeticele bio nu contin substante alergene sau periculoase pentru piele. De asemenea,
achizitionand astfel de produse participi indirect la protejarea mediului inconjurator. Nu in
ultimul rand, protejezi viata animalelor deoarece cosmeticele bio nu sunt testate pe animale.

Ce este bine sa stii despre produsele

cosmetice bio?
Produsele se gasesc sub diverse forme: fond de ten, lac de unghii, creme de corp, ruj, farduri,
geluri de dus etc. Insa, in momentul achizitiei unor cosmetice bio este indicat sa tii cont de
cateva aspecte:

Nu achizitiona un produs doar pentru ca ambalajul este verde sau pe eticheta este
specificat pe baza de plante. Produsele cosmetice bio au mentionat: nu este toxic; fara
parabeni, fara aditivi, fara coloranti, fara produsi de sinteza, nu este testat pe animale,
contine materii prime provenite din agricultura biologica, biodegradabil;

Exista o diferenta intre produsele si produsele cosmetice bio. Cosmeticele eco reprezinta
produsele compuse din cel putin 50% ingrediente vegetale, in timp ce cosmeticele bio contin
cel putin 95% ingrediente vegetale bio;

Deoarece produsele bio contin mai putin conservanti, au un termen de valabilitate mai
scurt;

Preturile produselor cosmetice bio sunt usor mai ridicate decat ale cosmeticelor
traditionale. Aceasta diferenta este explicata de compozitia produselor si de modul de
vanzare. In prezent sunt foarte putin comercializate in marile retele de distributie, ci mai
degraba pe internet, in farmacii sau magazine specializate

O componenta de baza a unei strategii de promovare / marketing este comunicarea utilitatii si

beneficiilor produsului catre clientul final si crearea unei imaginii cat mai bune.
In acelasi timp, marca in sine trebuie promovata pentru a se face cunoscuta si a putea sa vanda
sustinut.
Exista mai multe metode si canale prin care putem promova produsele / serviciile si marca,
alegerea combinatiei proprii depinzand de segmentele-tinta, de specificul ofertei/ activitatii si de
buget.
Reclamele: includem aici reclamele prin mass-media (TV, radio, ziare si reviste, internet
media), afisele stradale, reclamele plasate in cluburi/ restaurante/ pe/in mijloace de transport,
flyer-e in locatiile proprii/ impartite in zone cu trafic intens etc.
Metoda invaziva si agresiva, mai ales in formele ei traditionale, reclama clasica tinde sa piarda
teren in favoarea noilor mijloace de promovare. Cauza principala a fenomenului este insasi
cantitatea enorma cu mult peste ceea ce putem capta - de informatie tip reclama. Reclama TV
mai are si dezavantajul costului ridicat.
Reclamele TV si in reviste/ ziare tiparite se potrivesc indeosebi acelor produse de masa, cu pret
redus si/ sau care tintesc spre consumatorii traditionalisti, de varsta medie sau inaintata.
Reclama pe internet are mai multe avantaje in cazul unei strategii de promovare:
- posibilitatea unei targetari optime, insemnand un impact ridicat raportat la numarul de

vizitatori;
- cost redus;
- poate mai simplu sa ofere celor interesati si informatie detaliata, de specialitate; din acest motiv
se preteaza foarte bine si cand vizeaza clienti juridici;
- flexibilitate practic nelimitata in privinta modului de abordare.
Se preteaza produselor/ serviciilor de valoare mai mare care se adreseaza clientilor tineri si, in
general, celor deschisi spre nou.
Blogurile si newsletter-ele electronice ocupa un loc important in cadrul unei strategii de
promovare : ofera avantajele unei informatii detaliate, mereu actualizate, si ale unui impact
emotional puternic (in special prin stilul informal, cald ce poate fi sustinut/ abordat si prin
marturiile clientilor multumiti). Aceste instrumente au capacitatea de a fideliza clientii si de a
creste valoarea medie a vanzarilor per client. Blogul, in plus, este si un excelent mijloc de a
aduce clienti noi.
Depasind de mult un miliard de utilizatori, Facebook ramane, in mod sigur, cea mai populara
platforma de socializare. Dat fiind numarul foarte mare de persoane care in fiecare zi isi arata
multumirea prin like-uri Facebook ori devin fani, prezenta pe reteaua infiintata de Mark
Zuckerberg devine de o importanta fundamentala.
Strategiile de promovare Facebook ar putea fi asemuite unor campanii de marketing "din usa-n
usa", in care firma sau un reprezentant al acesteia cauta sa interactioneze cu clientii. Iar clientii,
la randul lor, activi sau pasivi, receptioneaza mesajele transmise, uneori chiar fara sa-si dea
seama.

Analiza detaliat a serviciilor Internet folosite pentru promovarea

produsului :

De ce este importanta pagina de Facebook pentru

afacerea proprie?
Tehnic vorbind, crearea unui profil de Facebook sau a unei pagini de business Facebook este
cum am avea un blog sau un website in interiorul retelei-gigant. Insa avantajul este ca
"admiratorii" virtuali, prieteni sau fani Facebook, pot vedea pe propriul perete, in timp real,
orice postare facuta publica: mesaje, stiri, noutati, link-uri, oferte, promotii, inregistari video, etc.
Actiuni precum crearea unui cont de business, urmata de o intensa prezenta pe reteaua de
socializare, nu vor face decat sa aduca afacerea pe care o gestionam in mijlocul acestor
conversatii interminabile. Si odata ce ne vom decide sa facem parte din categoria celor pentru
care numarul de fani Facebook oglindeste admiratia utilizatorilor, vom descoperi rezultate
exceptionale.
Prin urmare, o pagina de Facebook, permitand participarea majora din partea vizitatorilor

interesati, este chiar mai profitabila decat un simplu website.

Daca totusi, ne mai intrebam inca de ce este atat de importanta pagina de Facebook, iata cateva
argumente suplimentare ce ne vor convinge ca este mai bine sa fim prezenti decat sa ignoram
posibilitatea acumularilor de like-uri Facebook si de aprecieri:
Un Fan Page faciliteaza imbunatatirea vizibilitatii online, contribuind totodata la o mai buna
optimizare pentru motoarele de cautare (SEO);
Cu doar cateva like-uri Facebook, utilizatorii ne pot sustine afacerea, sugerandu-le si altor
useri produsele si serviciile pe care le promovam;
Dat fiind ca numerosi utilizatori ai Facebook-ului se folosesc de aceasta platforma sociala ca
de un motor de cautare, crearea unei pagini ne ajuta sa fim gasiti mai usor;
Similar unui adevarat instrument publicitar, campaniile de promovare Facebook ne permit
sa ne facem cunoscute activitatile, afacerile si brand-ul;
Fiecare contact din lista cu fani Facebook si fiecare prieten pe care-l cunoastem si in
realitate, pot deveni in mod natural, fara sa le solicitam ajutorul, clienti potentiali.
Metode de promovare Facebook pentru cresterea afacerii
Sunt inutile "avalansele" de postari nepotrivite,"eruptia" de mesaje publicitare sau "invazia" de
continut ce nu are legatura cu obiectul paginii de Facebook nou create. In schimb, avem nevoie
de o imagine profesionala favorabila, bine studiata atat in privinta graficii profilului, cat si in
privinta tehnicilor de comunicare.
Pentru ca prezenta pe Facebook sa fie fructificata in sensul cresterii afacerii, pentru ca postarile
sa-si dobandeasca un caracter viral, trebuie sa tinem cont de cateva strategii de promovare
Facebook:

Publicarea unui continut interesant pentru fani

In functie de postari si de planul de marketing adoptat, pagina poate deveni interesanta sau nu.
Poate ca pagina, la inceput, a fost creata fara sa ne imaginam ca ne-ar putea propulsa afacerea.
Este important sa publicam un continut interesant, care sa placa userilor si sa-i atraga in discutii.
In functie de business-ul propriu, continutul poate varia de la o pagina la alta. Insa de-a lungul
timpului vom reusi sa intelegem ce anume este pe gustul vechilor "vizitatori", dar si ce ar putea
atrage noi fani Facebook. Intrucat utilizatorilor le plac provocarile, este un fapt demonstrat ca
le-am putea atrage atentia si obtine mai multe like-uri Facebook, daca:
Lansam un concurs cu premii;
Organizam jocuri intre membrii-fani Facebook;
Deschidem discutii incitante;
Oferim cupoane de reduceri gratuite;
Lansam promotii creative.

Expedierea de mail-uri listei de contacte

Multe sau mai putine, numele "musafirilor" din lista de contacte poate deveni destinatia
periodica a mail-urilor "in masa". Spre deosebire de campaniile de email marketing ale caror
scop este promovarea produselor sau a serviciilor, in acest caz, mail-urile vor avea rolul de
invitatie.
Mai exact, in cateva randuri, pe scurt si pe un ton prietenos, le vom adresa persoanelor
cunoscute si prietenilor o invitatie prin care sa-i anuntam ca mai nou, avem o prezenta pe
platforma lui Zuckerberg. Trebuie sa evitam orice tip de fraze promotionale sau prezentari
interminabile ale misiunilor si ale obiectivelor companiei. Iar pentru a le facilita cunostintelor
accesarea si vizitarea paginii, putem introduce un link care sa-i directioneze spre "destinatia"
propusa.

Utilizarea mijloacelor publicitare

Atunci cand suntem in criza de fani si avem urgenta sa ne "populam' pagina cu like-uri
Facebook, putem atrage atentia userilor activi, folosindu-ne de diverse metode de promovare
Facebook. Avem de ales intre publicarea unor anunturi ce pot fi vizualizate in lateralul
profilurilor personale si mesajele sponsorizate, vizibile in sectiunea News Feed a Home Pageului. Alegerea optima depinde de caracterul propriu al activitatii pe care intentionam sa o facem
cunoscuta audientei.
Daca, spre exemplu, specificul afacerii noastre nu este unul nisat, ci este destinat unor variate
categorii de consumatori, ne putem folosi de anunturi publicitare generaliste. In schimb, daca
afacerea este focalizata pe un anumit domeniu si implicit spre un anumit public, pentru cresterea
valorii paginii de Facebook, va trebui sa ne orientam inspre anunturile targetate.

Analiza detaliat a securizrii proceselor/serviciilor online folosite;

Securitatea sistemului informatic, o responsabilitate asumat de ctre structurile de
conducere ale oricrei organizaii, trebuie s asigure o direcie clar i gestionat corespunzator
pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite prin politica de securitate, avnd n vedere urmtoarele
elemente :
- 1. revizuirea i aprobarea politicii de securitate i stabilirea de responsabiliti legate de
aceasta;
- 2. monitorizarea schimbrilor semnificative de expunere a sistemului informaional la
ameninri majore;

- 3. revizuirea i monitorizarea incidentelor de securitate a sistemului informaional;

- 4. aprobarea msurilor de sporire a securitii informaiilor.
- I - Scop
Securitatea sistemului informatic cuprinde cerinele minime de securitate, aplicabile
serviciilor publice on-line asigurate de Sistemul Informatic finalizat prin portal :
- servicii publice destinate, n exclusivitate, informrii on-line a cetenilor i a
organizaiilor;
- servicii publice destinate informrii on-line a cetenilor i a organizaiilor, bazate pe o
interaciune direct a acestora cu administraia public;
- servicii publice destinate informrii cetenilor i a organizaiilor, precum i interaciunii,
n exclusivitate on-line a acestora cu administraia public.
prin intermediul :
- site-urilor de prezentare ale autoritilor / instituiilor administraiei publice;
- portal-urilor asociate unor domenii de interes pentru societate
Obiectivele de securitate a informaiilor n cadrul serviciilor publice on-line asigurate de
Sistemul Informatic finalizat prin portal sunt :
- confidenialitatea;
- disponibilitatea;
- integritatea;
- autenticitatea;
- non-repudierea.
Confidenialitatea informaiilor gestionate n cadrul serviciilor publice on-line se
realizeaz prin implementarea unor msuri de securitate destinate s asigure controlul accesului
autorizat la informaiile i infrastructurile cibernetice i diseminarea autorizat a informaiilor.
Disponibilitatea informaiilor gestionate n cadrul serviciilor publice on-line se realizeaz
prin implementarea unor msuri de securitate destinate s asigure condiiile necesare accesului n
timp util la serviciile publice on-line.
Integritatea informaiilor gestionate n cadrul serviciilor publice on-line se realizeaz prin
implementarea unor msuri de securitate destinate s asigure protecia informaiilor i a
infrastructurilor cibernetice mpotriva modificrii sau distrugerii lor neautorizate.
Autenticitatea informaiilor gestionate n cadrul serviciilor publice on-line se realizeaz
prin implementarea unor msuri de securitate destinate s garanteze faptul c emitentul
informaiei este cel care se pretinde a fi.
Non-repudierea informaiilor gestionate n cadrul serviciilor publice on-line se realizeaz
prin implementarea unor msuri de securitate prin care s nu poat fi negat transmiterea /
recepionarea informaiilor de ctre prile implicate.
Dei pe termen scurt securitatea presupune ndeplinirea atributelor de integritate,
disponibilitate i confidenialitate, pe termen lung, pentru protecia valorilor organizaiilor i
asigurarea continuitii serviciilor sunt necesare urmatoarele msuri :
- Preventive :

- - implementarea de controale n cadrul organizaiilor;

- - informarea i contientizarea publicului;
- - coduri de conduit;
- - instruirea utilizatorilor.
- Protective:
- - msuri tehnice de protecie, utilizarea de echipamente i dispozitive securizate;
- - reglementri;
- - planuri de recuperare n caz de dezastru.
- De reacie / combatere:
- - crearea i specializarea organismelor abilitate de lege;
- - rspuns prompt i coerent al autoritilor la incidente;
- - cooperare ntre sectorul public i cel privat;
- - cooperare internaional.
- De revizuire i perfecionare continu :
- - controale periodice;
- - urmrirea progreselor tehnologice;
- - adaptarea la noile tehnologii

- II - Domeniul
Contextul actual din domeniul securitii sistemelor informatice i de comunicaii, ne arat
c interconectarea reelelor publice cu cele private, convergena domeniilor media, IT i
comunicaii i folosirea comun a resurselor au crescut considerabil dificultatea de a proteja
sistemele informatice i de comunicaii.
Protejarea acestora este esenial, iar obiectivele urmrite sunt :
prevenirea aciunilor ndreptate mpotriva sistemelor informatice i reelelor de

comunicaii,
reducerea vulnerabilitii la aceste atacuri,
minimizarea pagubelor i a timpului de recuperare n urma atacurilor.
Pentru a fi operaional i s poat dispune de capacitatea necesar pentru prevenirea,
analiza, identificarea i reacia la incidentele cibernetice, necesit o dezvoltare pe trei paliere
strategice :
- 1. Definirea i crearea capabilitilor tehnice necesare atingerii obiectivelor.
- 2. Asigurarea personalului specializat pentru managementul proceselor interne, precum
i pentru utilizarea capabilitilor tehnice create.
- 3. Asigurarea cadrului de reglementare necesar legalitii i funcionalitii proceselor
instituionale n raport cu teri.
Meninerea integritii i disponibilitii informaiilor i a mijloacelor de procesare a
informaiilor. asigurate de Sistemul Informatic finalizat prin portal necesit stabilrea unor
proceduri de rutin pentru implementarea politicii i strategiei convenite, msurile minime de
securitate destinate reducerii vulnerabilitilor de natur s compromit informaiile i
infrastructurile cibernetice.
Trebuie implementate un set minim de msuri :
- tehnice,
- procedurale
- de securitate
destinate asigurrii proteciei infrastructurilor cibernetice.
Pornind de la analiza cost / beneficiu, n raport de impactul potenial asupra :
- cetenilor,
- organizaiilor
- instituiilor din administraia public
n cazul compromiterii unuia sau a mai multor obiective de securitate, instituiile
administraiei publice care furnizeaz servicii publice on-line, implementeaz msuri minime de
securitate.
Implementarea i respectarea msurilor minime de securitate pentru infrastructurile
cibernetice sunt obligatorii, intr n responsabilitile instituiilor care furnizeaz aceste categorii
de servicii publice i se realizeaz pe ntreg ciclul de via al acestora.
Pentru categoria de impact :
- ridicat,
- moderat,
- sczut,
instituiile administraiei publice implementeaz un set minim de msuri :
- tehnice,
- procedurale
- de securitate
destinate asigurrii proteciei infrastructurilor cibernetice.

Descrierea aplicaiilor sau metodelor folosite n promovarea online:

Promovarea site-ului este esentiala pentru cresterea si dezvoltarea afacerii avand un rol
crucial in atragerea traficului pe site si astfel, in obtinerea tuturor avantajelor pentru care site-ul a
fost proiectat: obtinerea de vanzari, atragerea de lead-uri etc.
Inainte de a trece in revista principalele metode de promovare site, este foarte important de
mentionat ca, pentru a obtine rezultatele scontate, dupa fiecare pas indeplinit, trebuie realizate
analize de trafic in Google Analytics pentru a se stabili impactul etapei respective de promovare
in atingerea obiectivelor propuse.

Mai jos, sunt mentionate cele mai eficiente metode de promovare site:

Publicitate prin bannere, link-uri si advertoriale in website-urile de nisa, asociate

business-ului pe care dorim sa il promovam
Este crucial sa se aleaga acele parteneriate care ofera traficul cat mai targetat la un cost cat mai
optim. Atunci cand achizitionati publicitate pe un alt site cereti furnizorilor date demografice
despre trafic precum: sex, varsta, nivel de educatie, profesie, venit. Este ideal daca aceste
statistici sunt furnizate de o parte independenta, gen Google Analytics, Trafic.ro, SATI (Studiul
de Audienta si Trafic Internet).
Este important ca link-urile sa nu contina eticheta Nofollow (rel="nofollow"), in definitia lor,
intrucat acest lucru inseamna ca nu se transfera punctaj din link-ul primit in motorul de cautare,
si astfel, link-urile si bannerele achizitionate nu vor avea aproape nicio influenta asupra
pozitionarii in motorul de cautare pentru site-ul promovat.

Atunci cand este realizata corect, aceasta metoda de promovare are un efect major asupra
traficului si pozitionarii in motorul de cautare dar nu este deloc printre cele mai ieftine. Backlinkurile sunt factorul cel mai important pentru a genera o crestere in motorul de cautare. Cheia este
sa obtii backlink-uri de la site-uri cu autoritate, in zone cat mai vizibile.

Publicitate PPC (Pay-per-Click)

Este una dintre cele mai eficiente metode de publicitate intrucat, printr-o buna optimizare a
campaniei, poti ajunge la acel segment de trafic foarte interesat de produsele si serviciile tale.
Este totusi foarte important sa alegi sa promovezi PPC in motorul de cautare doar acele produse
care au un adaos comercial mai ridicat si un pret cat mai bun in piata deoarece doar in acest fel
poti obtine profit.
As evita PPC in reteaua de publicitate Linkedin datorita costului ridicat si datorita ratei de
conversie destul de scazuta. Pentru cresterea reputatiei brandului as recomanda si camapanii de
Google Adwords display. Pentru cresterea vanzarilor sunt recomandate campanii pe motorul de
cautare si retargeting.

Campanii de email
Campaniile de email reprezinta canalul cel mai eficient de vanzare daca listele sunt realizate prin
metode corecte si abonatii au manifestat in trecut intentia de achizitie. Din punct de vedere a
ratei de conversie, am observat in datele din Analytics, rezultate foarte bune pentru cei care au
crescut natural listele. Este important sa alegeti o platforma care ofera certitudinea livrarii
mesajelor in Inbox, la o viteza cat mai buna.
motorul de cautare.
Din punct de vedere al traficului, inscrierea in directoare are efecte nesemnificative, dar indirect
poate determina cresterea pozitiei din motorul de cautare.
Este una dintre metodele mai ieftine din punct de vedere al costului dar si cu eficienta scazuta.
Este imperativ sa se inceapa inscrierile cu directoare gen DMOZ si directoare de nisa.
Reclama pe aceste site-uri nu implica o crestere semnificativa in motorul de cautare, insa poate
aduce trafic si poate genera vanzari daca specificul business-ului se clasifica in categoriile de
anunturi ale site-urilor. Majoritatea site-urilor de anunturi nu ofera link direct catre site-urile
promovate; din acest motiv, acest canal de publicitate nu are un impact semnificativ din punct de
vedere al pozitionarii in motoare de cautare.

Retele de socializare
Retelele de socializare reprezinta o metoda eficienta de crestere a unei comunitati asociate
propriului website. In prezent, aceasta metoda este folosita pe scara larga si presupune inscrierea
ca membru pe retele sociale, cum ar fi: Facebook, MySpace, Linkedin sau Twitter. Aceasta
metoda este relativ usor de realizat. Iti faci un numar mare de prieteni, grupuri, pagini de fan si
iti inviti prietenii sa se inscrie ca membrii pentru a impartasi idei. La fel si pe Twitter: creezi un
citat atractiv cu link catre website-ul tau, iar utilizatorii vor incepe sa te caute.
Daca business-ul nu are un caracter social atunci este mai greu sa poti face vanzari directe din
retele sociale, dar este imperativ sa ai o comunitate alaturi de site; spre exemplu, este foarte greu
sa vinzi caramizi pe Facebook dar mai usor este sa iti inviti prietenii din comunitatea creata la un
concert organizat intr-un club.

Ca urmare, retelele sociale sunt un punct necesar in cresterea reputatiei brandului si publicarea
continutului generat.
.

Comentarea pe bloguri
Comentariile pe bloguri aduc popularitate acestora. Astfel, iti vei posta comentariile pe diferite
bloguri pe care le citesti. Poti adauga comentariul cu un link catre site-ul propriu. Se spune ca un
comentariu bine scris atrage toata atentia. Deci, daca postezi un comentariu atractiv, mai mult ca
sigur ca ceilalti utilizatori iti vor vizita link-ul atasat. Este de preferat sa comentezi pe bloguri
cand ai, intr-adevar, ceva de spus si nu pentru a obtine in mod exclusiv un link.

Postarea pe forumuri
Aceasta este o alta metoda eficienta de a obtine backlink-uri si trafic targetat pe site-ul propriu.
In primul rand este necesar sa alegi un forum de nisa care este relevant pentru site-ul propriu si
sa contribui cu posturi de calitate in conformitate cu tematica existenta. Trebuie sa te asiguri ca ai
o contributie adecvata si nu faci SPAM pe forum, intrucat moderatorii forumului respectiv iti pot
bana contul. Totodata, ai privilegiul de a-ti seta link-ul personal in semnatura si astfel sa
imbunatatesti traficul pe site.

Semnatura in email
Da, poti ajunge la clienti potentiali si prin semnatura din email. Tot ce trebuie sa faci este sa
adaugi numele tau si adresa URL a site-ului propriu. Desi este o metoda la indemana, in practica
nu se utilizeaza intodeauna.

Concursuri
Toata lumea iubeste concursurile si oportunitatea de a castiga premii. Multe site-uri ofera premii
in bani sau in alte obiecte si astfel isi promoveaza site-ul. Partea importanta a concursului este,
evident, ca un numar cat mai mare de utilizatori sa se inscrie, de aceea fii sigur sa promovezi
concursul pe cat mai multe site-uri de profil si pe cat mai multe forumuri. Cu cat creste numarul
de utilizatori, cu atat vei deveni mai popular. Ca principala sursa de promovare a concursurilor as
aminti, in principal, Facebook cat si site-urile specializate in acest domeniu.

Postarea de videoclipuri
Postarea de videoclipuri poate reprezenta o sursa importanta de crestere a reputatiei website-ului
si a traficului. Este necesar in cazul generarii unui continut bogat in material video sa se deschida
un canal special pe site-uri specializate, cum ar fi Youtube.

Feed-back-ul
Succesul oricrei cercetri sau aciuni ntreprinse l reprezint analiza rezultatelor i aciunea n
consecin. n domeniul promovrii pe Internet este absolut necesar s cunoatem productivitatea
oricrei aciuni.
Este de dorit a se cunoate ci bani cheltuim cu aciunile i ct profit ne aduc ele, care sunt cele
mai bune metode, ce cred vizitatorii despre noi, i ce vor, etc. Dac nu interpretm feed-back-ul,
nu vom fi capabili s anticipm doleanele lor i implicit vom pierde bani.

Obinerea feed-back-ului depinde de tipul de site pe care l avem:

dac se comand prin telefon, putem s ntrebm direct interlocutorii;
numrarea accesrilor site-ului exist un soft care ne arat ci utilizatori au vizitat site-ul.
Se urmrete fluxul periodic.
- utilizarea de programe care ne ofer date n plus: media zilnic, sptmnal sau lunar,
informaii despre utilizator i despre serverul utilizat, numrul celor care vin prima dat sau
revin, data i ora accesrii, timpul dintre dou accesri, traseul urmat de vizitator n cadru siteului, cantitatea transferului (programe copiate), reprezentarea grafic a analizei datelor de mai
sus. Aceste tipuri de programe se gsesc pe Web sau la furnizorii de servicii Internet.
- contactul cu vizitatorii prin intermediul e-mail-ului, completarea de chestionare online;
se recomand existena unei adrese de e-mail pe site destinat special acestui scop.
Cnd solicitm feed-back-ul de la vizitatorii notri se recomand comunicarea rezultatelor
obinute acestora bineneles, un rezumat al cercetrii i totodat asigurarea c opiniile lor neau fost de mare ajutor i chiar c am acionat n consecin.
Prin urmrirea feed-back-ului putem descoperi trend-ul vizitatorilor i rezolvarea n timp
util a problemelor privind server-ul, legturile, etc. Se poate ntmpla ca server-ul sau legturile
site-ului nostru s cad deci numai n cazul urmririi feed-back-ului putem vedea c traficul a
sczut i s remediem situaia, altfel exista riscul ca noi s nu observm curnd acest lucru.

Coninutul site-ului
Coninutul este cel care atrage i reprezint inima site-ului. Coninutul n sine este cea mai buna
metod de promovare. Dac nu exist coninut, utilizatorii nu au nici un motiv s viziteze site-ul
(dac nu gsesc ceea ce caut sau dac vd desene srcciose, paginare incomod i culori
urte).
Ca o regul general, n ceea ce privete coninutul unei pagini Web, folosirea unui element
inutil este acelai lucru cu a omite unul util.
Cele mai reprezentative elemente ale coninutului sunt: text, grafice, grafice animate, video,
sunet, multimedia, Java scripts, programe i baze de date.
Textul este elementul comun al tuturor site-urilor este cea mai simpl modalitate de a prezenta
informaia. Citirea online este mai greoaie dect cea dintr-o carte, deci este bine de inut cont de
cteva reguli n acest sens:
se vor folosi propoziii scurte;
este indicat folosirea de liste cu semne distinctive n fa;
ruperea blocurilor de text;
informaia va fi prezentat sub form de module, independent unul fa de cellalt.
Graficele (desenele) reprezint o parte important a site-ului un grafic face adesea ct o
mie de cuvinte. Ele trebuie s arate profesional i vor fi folosite numai dac este necesar (un
grafic se ncarc mai greu i exist riscul ca vizitatorul s se plictiseasc i s renune). Se
recomand folosirea graficelor formate JPEG sau GIF.
Grafice animate sunt foarte bune pentru c atrag atenia utilizatorilor - privirea este atras
ntotdeauna de lucrurile care se mic pe ecran. Totui, ele trebuie folosite numai pentru a atrge

atenia celui mai important lucru de pe site altfel exist riscul ca utilizatorul s fie atras de
lucruri minore ca importan.
Imaginile video se folosesc numai n cazul n care celelalte formate nu pot explica ceea ce
se dorete a fi transmis. De exemplu, se pot urmri secvene din meciul de fotbal ce a avut loc
ieri sau o descriere/proprietate important a unui produs. Fiierele video se ncarc greu de pe
serverul surs, deci se vor folosi imagini n micare doar n cazul folosirii unor servere
performante sau unei piee int.
Sunetul este o alt component puternic a unui site. Se pot asculta o gam larg de
nregistrri de la conferine sau cursuri i pn la muzica ambiental sitului. Ca i imaginile
video, fiierele sunet se ncarc greu, deci i ele se vor folosi numai n scopuri bine determinate.

Actualizarea site-ului
A actualiza un site nseamn a nu reliza un site i apoi s-l lai aa. El trebuie mprosptat,
nfrumuseat i actualizat. Actualizarea e la fel de important ca i realizarea lui coninutul este
cel care atrage i determin revenirea. Pentru a reveni, utilizatorii trebuie s aib motive.
Motivele le oferim noi.Totui, o greeal se face des: folosid cele mai recente tehnici de
vizalizare a site-ului, i putem pierde pe cei care folosec un browser (soft de navigare Web) mai
vechi i care nu este capabil s citeasc aceste noi descoperiri n domeniu.Schimbarea designului (a culorilor, a background-urilor, a desenelor) se recomand s se fac periodic pe de o parte
pentru a nu plictisi vizitatorii i pe de alt parte pentru a fi n concordan cu noile schimbri.Cu
ct structura site-ului este mai stufoas cu att el trebuie organizat mai bine. Dac utilizatorul nu
gsete repede ceea ce caut exist riscul ca el s se plictiseasc i s plece.
Interpretarea rezultatelor n urma promovrii online artnd detaliat perioadele de promovare
a articolelor/posturilor proprii.
In urma postari noastre a acestor remedii naturiste am primit foarte multe multumiri din
partea clientelor noastre , care au spus ca au scapat de problemele pe care le aveau cu tenul in
timp foarte scurt si economisind si bani in acelasi timp,pentru ca stim cu totii ca tratamentele
cosmetice in saloanele de infrumusetare au niste costuri destul de piperate. Pot spune ca prin
publicarea acestei pagini am atras foarte multe cliente de partea noastra ,convingandu-le sa
renunte la tot felul de peeling-uri la care isi expuneaua tenul si tratamente foarte costisitoare la
care dumnealor apelau .Toate aceste cliente ne-au multumit pentru sfaturi si chiar ne-au rugat sa
postam cat mai des articole cu privire la frumusetea naturala.

Descrierea generala a pietei

Odata cu o usoara crestere a veniturilor populatiei, acestia devin din ce in ce mai atenti cu
produsele pe care le achizitioneaza, in special cu cele care tin de alimentatie si de sanatate.
Astfel, in ultimii ani s-a inregistrat o crestere a interesului populatiei pentru alimentatia naturala,
sanatoasa si, in general, pentru un stil de viata sanatos, in incercarea de a compensa alte aspecte
care au un impact negativ asupra sanatatii cum ar fi stresul si poluarea. O cercetare realizata la
finalul anului 2010 a relevat faptul ca 50% din romani folosesc in mod frecvent produse naturiste
pentru tratarea si prevenirea anumitor afectiuni.

Astfel, magazinele cu produse naturiste vin sa acopere exact nevoia oamenilor de a consuma
produse naturale si suplimente alimentare menite sa le asigure o viata mai sanatoasa. Intr-un
astfel de magazin naturist se comercializeaza de regula ceaiuri, suplimente nutritive, cereale,
siropuri, produse cosmetice bio, etc.

Clientii
In ceea ce priveste structura clientilor, 50% dintre acestia sunt pensionari cu venituri mici si
medii, insa se inregistreaza o crestere importanta in randul persoanelor mai tinere si cu venituri
mai mari care apeleaza la produsele naturiste in scop de preventie si nu de tratare a unor
afectiuni.
O piata relativ noua este cea care se refera la produsele cosmetice bio, existand un interes
relativ mare pentru acest tip de produse, in special in randul femeilor.
Este foarte important ca in momentul in care va creionati ideea de afaceri sa aveti in minte
segmentul de clienti carora urmati sa va adresati, pentru ca, in functie de asta va veti adapta cel
mai bine atat oferta de produse cat si cea de preturi. Un instrument util in acest sens este
template-ul Criterii de segmentare clienti.
Un aspect foarte important care trebuie urmarit este fidelizarea clientilor atat prin intermediul
calitatii serviciilor oferite cat si prin stimulente de ordin financiar: bonusuri, reduceri, etc. Un
instrument util pentru fidelizare este Cardul de fidelitate mentionat si la capitolul Promovare.

Concurenta
Avand in vedere interesul crescut pentru acest tip de produse, in ultimii ani s-a inregistrat o
crestere relativ mare a concurentei pe acesta piata. Pe langa magazinele de tip Plafar exista si
multe magazine on-line care comercializeaza produse naturiste la preturi mici.
In plus, acest tip de afacere are o concurenta indirecta din partea hypermarketurilor care au
standuri cu produse bio.

Avantajul unui magazin naturist fata de acesti din urma competitori poate consta in varietatea
produselor comercializate, calitatea serviciilor livrate si in consultanta pe care o pot oferi
angajatii.
Pentru a va pozitiona cat mai bine in acest tip de piata competitiv este necesar sa va gasiti un
element de diferentiere, fie ca este vorba de anumite produse distribuite in exclusivitate, fie de
angajarea unor persoane cu studii din domeniul medicinei/farmaciei care sa poate oferi
consultanta specializata clientilor.

Detalierea modului de desfasurare a afacerii nostre :

A.R .Cosmetics
Afacerea noastra ( A.R.Cosmetics )consta in infiintarea unui magazin online ce
comercializeraza produse natursite. Principalele obiective urmarite pe urmatorul an sunt: punerea in functiune a siteului magazinului si cresterea accesarii acestuia de catre potentialii
cumparatori, - dezvltarea unei retele de clienti (de exemplu, in randul angajatilor din companii); comercializarea produselor incat sa avem un flux de stoc fara pierderi.
Magazinul nostru ofera produse bio folosite in regimurile pentru o viata sanatoasa de la
cereale la biscuiti bio. Mai ofera informatii despre produsele oferite si utilizarea lor, precum si
articole informate despre produse si despre o viata sanatoasa. Aceste informatii si consultanta
oferita online de specialistul nostru, reprezinta nota diferentiatoare a magazinului nostru.
Avand in vedere ca vorbim de un magazin online, aria de acoperire a vanzarilor este la nivel
national, putand livra in orice parte a tarii, cu ajutorul serviciilor de curierat. Estimam ca piata
careia ne adresam este de cel putin un milion de potentiali cumparatori.
Avand in vedere interesul crescut pentru acest tip de produse, in ultimii ani s-a inregistrat o
crestere relativ mare a concurentei pe acesta piata. Pe langa magazinele de tip Plafar exista si
multe magazine on-line care comercializeaza produse naturiste la preturi mici. In plus, acest tip
de afacere are o concurenta indirecta din partea hypermarketurilor care au standuri cu produse
bio. Avantajul unui magazin naturist fata de acesti din urma competitori poate consta in
varietatea produselor comercializate, calitatea serviciilor livrate si in consultanta pe care o pot
oferi angajatii.

In ceea ce priveste structura clientilor, 50% dintre acestia sunt pensionari cu venituri mici si
medii, insa se inregistreaza o crestere importanta in randul persoanelor mai tinere si cu venituri
mai mari care apeleaza la produsele naturiste in scop de preventie si nu de tratare a unor
afectiuni. Astfel, produsele naturiste sunt folosite de populatia de orice varsta. Principalii
cumparatori se remarca, totusi, a fi cei de varsta a doua si a treia. Un grup tinta vizat si de
magazinul nostru online, este cel al tinerilor care lucreaza in companii si au minim un copil mic.
Fiind vorba de produse de dimensiuni mici, vom folosi un spatiu cu suprafata restransa pentru
depozitarea produselor (care sa indeplineasca si conditiile de igiena si de pastrare
corespunzatoare normelor de depozitare a acestui gen de alimente). De asemnea, vom folosi o
incapere drept birou pentru activitatea de plasare si preluare a comenzilor, precum si pentru
arhivarea documentelor contabile. In aceste conditii, spatiile mentionate pot fi regasite si la
domiciliul administratorului firmei.
Furnizorii contractati vor fi distribuitorii de astfel de produse (seminte, cereale, biscuiti etc.).
Cei mai cunoscuti furnizori de produse naturiste sunt Dacia Plant, Plafar, Hofigal, Himalaia,
Alevia, Aslavital.
Am apelat la angajarea unui responsabil cu clientii. Pentru a va asigura ca acestea vor putea
face recomandari clientilor am cautat persoane cu abilitati foarte bune de comunicare si
cunostinte de medicina si farmacologie. Salariile administratorului si vanzatorului sunt alcatuite
din salariu de baza si comision in functie de vanzari.

Activitatile de gestionare ale magazinului sunt:

Mentinerea relatiei cu furnizorii,
Administrarea afacerii (inclusiv contabilitate),
Intretinerea siteului de vanzare,
Preluarea, plasarea comenzilor si relatia cu clientii,
Promovarea.
Vor fi contractate servicii de publicitate si expertiza contabila.

Riscurile produselor cosmetice :

Desi subliniaza frumusetea fetei, dand expresie si culoare, machiajul, prin produsele
aplicate direct pe piele - au si riscuri pentru sanatate. Multe farduri favorizeaza alergia,
dermatita si herpesul. Iata la ce NE EXPUNEM :
Fardurile favorizeaz alergia, dermatita i herpesul
Practicat de secole n lumea teatrului, machiajul, a devenit popular o dat cu succesul
cinematografiei. Femeile i-au dorit s fie la fel de frumoase ca divele de pe ecran, s ascund
semnele mbtrnirii, s creeze o aparen modern. Cosmeticele care dau culoare sau nuaneaz
aspectul feei exprim perfect ce este la mod. Culorile fardurilor creeaz o aur de atractivitate
pentru sexul opus.
Pacienii cu dermatit trebuie s evite cosmeticele
Productorii de cosmetice se ntrec n arta seduciei. Adaug parfumuri florale unor produse
de make-up pentru a crea deliberat o stare de bine i de plcere. Adaug minerale i vitamine al
cror efect este subliniat prin reclam pentru a crea impresia c, pe lng nfrumuseare, obii i
un tratament al pielii, iar alte produse sunt totodat i fotoprotectoare. Funciile lor sunt deliberat
amestecate n ncercarea de a oferi cosmetice de machiaj ct mai diferite fa de concuren.
Inventate pentru a menine o iluzie nevinovat, ele nu au ns voie s afecteze sntatea pielii.
Tocmai de aceea compoziiile prea complexe pot oferi uneori surprize. Parfumul, conservanii
cosmetici, dar i alte ingrediente pot cauza dermatite de contact. Afeciunea se recunoate dup
nroirea i uscarea zonei acoperite de fard, precum i prin disconfortul creat de mncrime.
Atunci cnd apare o astfel de neplcere, cel mai bun remediu este evitarea utilizrii oricror
cosmetice. Cteva zile de pauz rezolv situaia, chiar n absena unor medicamente. Exist, n
farmacii, produse hipoalergenice.
Demachierea este obligatorie n fiecare sear
Femeilor cu ten uscat sau foarte sensibil le sunt indicate produse mai puin aderente, care pot
fi ndeprtate printr-o simpl splare cu ap. Pentru femeile cu ten gras se gsesc fonduri de ten
fr grsimi. Nu numai baza uleioas produce couri, ci i pulberea care se colmateaz la nivelul
porilor. De aceea, machiajul de acoperire trebuie folosit limitat i ntotdeauna curat seara la
culcare.
Femeile cu pete cafenii sau albe pe ten, cu cicatrice de acnee sau cu semne din natere vizibile
pot folosi camuflajul cu produse aderente i mai opace. Aceste produse necesit cosmetice
speciale pentru ndeprtarea lor.

Rujul agraveaz herpesul

Este interzis folosirea produselor de machiaj peste zone de piele bolnave, care prezint cruste
sau zemuiesc, deoarece se poate declana o infecie secundar prin retenie de corp strin.
Fardurile colorate aplicate pe astfel de probleme ale pielii pot avea chiar i un efect de tatuaj
nedorit. n afara acestui risc, se poate ca pensula sau aplicatorul s ia de pe pielea bolnav
germeni pe care apoi s-i nsmneze n recipientul fardului sau rimelului, i astfel s v alegei
cu o cutie perfect ca "mediu de cultur".